周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）
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目录
第一篇总论
第一章管理与管理学
1.1复习笔记
1.2课后习题详解
1.3考研真题与典型题详解
第二章管理思想的发展
2.1复习笔记
2.2课后习题详解
2.3考研真题与典型题详解
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记
3.2课后习题详解
3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记
4.2课后习题详解
4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记
5.2课后习题详解
5.3考研真题与典型题详解
综合案例阿里的蚂蚁金服
第二篇决策
第六章决策
6.1复习笔记
6.2课后习题详解
6.3考研真题与典型题详解
第七章计划与计划工作
7.1复习笔记
7.2课后习题详解
7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施
8.1复习笔记
8.2课后习题详解
8.3考研真题与典型题详解
综合案例美的6年的转型
第三篇组织
第九章组织设计
9.1复习笔记
9.2课后习题详解
9.3考研真题与典型题详解
第十章人员配备
10.1复习笔记
10.2课后习题详解
10.3考研真题与典型题详解
第十一章组织力量的整合
11.1复习笔记
11.2课后习题详解
11.3考研真题与典型题详解
第十二章组织变革与组织文化
12.1复习笔记
12.2课后习题详解
12.3考研真题与典型题详解
综合案例海尔的平台组织和小微创业
第四篇领导
第十三章领导与领导者
13.1复习笔记
13.2课后习题详解
13.3考研真题与典型题详解
第十四章激励
14.1复习笔记
14.2课后习题详解
14.3考研真题与典型题详解
第十五章沟通
15.1复习笔记
15.2课后习题详解
15.3考研真题与典型题详解
综合案例华为的以奋斗者为本
第五篇控制
第十六章控制与控制过程
16.1复习笔记
16.2课后习题详解
16.3考研真题与典型题详解
第十七章控制方法
《管理学》同步训练参考答案
第一章 管理与管理学
一、名词解释
1、 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2、计划：就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3、组织：在执行计划的过程中，根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。这就是管理的组织职能。
4、控制：控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。
二、选择题（每题至少有一个选项正确）
1、C；2、E；3、D；4、A；5、C；6、B；7、A；8、C；9、B；10、A；11、B；12、C；13C； 14、B；15、B；16、D；17、B
三、简答题
1、答：管理就是通过他人来完成工作。其基本涵义包括：（1）管理必须涉及其他人；（2）管理是有目的的活动，管理的目的就是通过其他人来完成工作；（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。
2、答：（1）管理就是决策。（2）决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。
3、答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类： 人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
4、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 四、论述题
1、答：管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理的内涵包括：（1）管理是人类有意识有目的的活动；（2）管理应当是有效的；（3）管理的本质是协调；（4）协调是运用各种管理职能的过程。
2、答：（1）计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。（2）每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
1 周三多管理学第五版
第一章 管理与管理学
一、填充题
1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）
2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）
3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15-17（自然、社会）
4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30（原理、方法）
二、选择题
1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）
A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者
2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）
A．归纳法 B．试验法 C．演绎法
3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）
4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案
第1页共24页 第一章：P26管理与管理学
第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？
答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力
第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
