管理学基础(word版)3

马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。

二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。

2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。

五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。

广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。

个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。

管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。

第二节介绍了管理学的产生与发展。

中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。

西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。

第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。

学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。

其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。

学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。

2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。

3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。

（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。

（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。

（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。

（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。

ISO9000：2015质量管理体系——基础和术语1范围本标准表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于：3。

2.2 组织环境 context of the organization对组织（3。

2。

1）建立和实现其目标(3。

7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合。

注1：组织的目标可能涉及其产品（3。

7.6)和服务(3。

7。

7)、投资和对其相关方（3.2.3）的行为。

注2:组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织。

注3：在英语中，这一概念常被其他术语,如:“business environment（业务环境）"、“organizational environment（组织的环境）"或“ecosystem of an organization（组织的生态系统）”所表述。

注4：了解基础设施（3.5.2）对确定组织环境会有帮助。

3。

2.3 相关方interested party；stakeholder可影响决策或活动、受决策或活动影响，或自认为受决策或活动影响的个人或组织（3。

2。

1)示例:顾客（3。

2.4）、所有者、组织内的人员、供方（3.2。

5）、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或相对立的社会群体。

注：这是ISO/IEC导则,第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一,最初的定义已经通过增加示例被改写。

3。

2。

4顾客customer能够或实际接受为其提供的、或按其要求提供的产品（3.7。

6)或服务（3。

7.7）的个人或组织（3.2.1）示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、内部过程（3.4。

1)的产品或服务的接收者、受益者和采购方。

注:顾客可以是组织内部的或外部的.3.2。

5供方provider；supplier提供产品(3.7。

6)或服务（3。

7。

7）的组织（3.2。

1）示例：产品或服务的制造商、批发商、零售商或商贩。

《管理学》精品课Management案例1 前进中的海尔1985年，人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生；现在，许多外国人知道在中国有家企业Haier，产品已出口到世界160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国！海尔20年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中。

营业额：2000年实现全球营业额406亿元，2002年实现全球营业额710亿元，2003年实现全球营业额802亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍；利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元；职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌；产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。

在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。

这就是海尔。

20年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史：名牌战略、多元化战略、国际化战略，每一步，都透着战略的超前，每一步，都写着拼搏的艰难；但是在敬业报国、追求卓越的海尔精神与创新的海尔文化激励下，每一步，都获得了令人瞩目的辉煌成就，不仅在国内，在国际上也受到了高度赞誉与评价。

从1984年至今的20年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。

《实用管理基础》试题及参考答案2015。

7•《实用管理基础》试题及参考答案2015。

7一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。

每小题2分，共20分)1．孟子曰："凡事预则立,不预则废”。

指的是管理的（）职能的重要性.A．计划B．决策C．组织D．协调2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。

其中"理想的”是指现代社会（）组织形式。

A．最有效和合理的B．最符合需要的C. 最经济和合理的D．最先进科学的3．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于( ).A。

策略B．程序C。

规划D。

规则4．例外决策，具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的.这类决策又称为( ）。

A．风险型决策B．不确定型决策C。

战略决策D．非程序化决策5．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。

这是（）。

A。

组织的一般含义B．组织的动态含义C. 组织的静态含义D．组织的管理学含义6．各种标准化制度,例会制度，现场办公等属于( ）。

A. 人际关系协调方式B．结构协调方式C. 制度协调方式D．相互调整方式7．当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的( ）.A．弹性B．刚性C。

不确定性D,柔性8．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。

A。

基层管理者B．中层管理者C。

高层管理者D．普通管理者9．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A．需要层次理论B．双因素理论C。

成就需要理论D．期望理论10．成本控制的主要对象是管理过程中的（）.A。

作业层B．人C. 财D．物二、判断并改错（下列各题有对有错,对的打√；错的打X，并写出正确答案。

管理学基础教案第一章：管理与管理者学习目标：通过本章的学习，应该让学生知道以下定义，管理的含义，性质,特征。

管理的智能以及环境,学习到能成为一个有效管理者的技能,学习管理学得研究内容，如何提高自我管理和培养自己的管理素质。

案例分析：讲解管理的要素,课题分析《留给别人一个缺口》然后结合我们中国的儒家文化思想讲解，第二章：管理理论的发展学习的目标：通过本章学习，必须掌握的知识结构.1管理理论的发展的基本过程。

2泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及其比较.3行为科学理论。

4管理丛林时期的各个代表理论及其当代具有代表性质的管理理论。

5用有关理论解释并初步处理实际管理问题，如班级管理，学生会的实际工作管理等等。

6课后习题作业第三章：计划学习目标：长期计划处理的不是未来的决定，而是现在的决定会带来未来的结果。

必须掌握的知识结构：1 计划的以及目标的含义，概念，5个 W 和一个H并且知道其含义.2计划工作的特征和作用 ,首位性，普遍性,目的性，实践性,明确性，效率性.3决策的含义，分类，方法。

4 计划，决策的程序.5目标管理。

6如何编制计划，并让每位同学做一个计划课题。

7 如何分析和判断，确定管理的问题。

8 如何提高决策的能力.9 如何提出有效的目标.课后练习题第8小题作业题第四章：组织学习目标：通过本章的学习，应该掌握的知识结构是:1组织以及组织工作的含义。

2 各种类型的组织结构的优点和缺点,重难点是直线职能型组织机构是我们学习的重点，矩阵型，事业部型，都要举例说明。

3组织文化的含义以及内容。

4 如何分析组织结构优劣并加以选择5组织文化如何建设6 自己如何融入组织。

第5章：人力资源管理学习目标：1人力资源管理的定义,功能。

2人力资源规划的定义,考评的定义3人力资源管理的基本原理和培训原则,招聘计划的实施，招聘程序，和培训的方法.4 考评机制的方法，为什么人力资源管理在当今的重要性。

第6章: 领导将者,智，信，仁,勇，严也。

组织职能【案例1】巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。

5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

"戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述："我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我给举个例子吧。

请相信我，这是一件平平常常的事。

像这样的事情，每天都在发生。

"昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。

我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。

一家医院就只能这样运作吗？" 讨论：1、这家医院的组织结构是怎样的？2、有人越权行事了吗？3、这个案例中，我发现了什么问题？【案例2】比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。

公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。

《管理学基础》课程教学大纲一、课程基本情况课程基本情况表二、课程性质管理学基础是经济和管理类专业基础课，是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。

学生通过这门课程了解管理的基本理论和基本原理，掌握管理学的学科体系，初步具有解决一般管理问题的基本素质和能力，并为以后学习更广泛、更专业的管理知识和管理技能奠定坚定的基础。

该课程的开设和讲授，对经济、管理各专业学习基本理论、奠定学科基础、建立学科框架有着不可替代的重要作用。

三、课程目标（一）素质目标1.能够增强工商企业管理职业意识，增强诚信观念，培养职业的能力；2.能够达到初级人力资源师应具有的业务水平的能力；3.能够具备良好的敬业精神。

（二）知识目标1.掌握管理的目标，管理工作的岗位设置和工作职责；2.掌握基层管理岗的综合管理技能与素质；3.掌握管理学的五大职能，决策与计划、组织、领导、控制和创新的作用和方法。

（三）技能目标1.具备熟练地掌握决策过程从而编制组织决策的能力；2.具备熟练的根据组织部门化的形式设计组织结构图的能力；3.具备能进行经营方式组合分析，能掌握预算的编制。

四、教学内容及教学要求教学内容与教学要求五、教学方法与教学条件1.重视实训教学环节，以理实一体化教学为主，激发学生的学习兴趣。

在教学过程中注重培养学生严谨、求实的工作态度和良好的职业素养。

2.教学中充分利用图片资源、视频、网站资源和多媒体课件等创设生动形象的教学情境，通过直观演示法等教学方法优化教学效果。

注意理论联系实际，注重讲练结合，通过组织小组比赛、班级比赛等形式进行教学。

3.充分运用多媒体教学工具。

六、课程考核方式本课程为考查课，考核方式实施“N+1+1”的过程考核制度，其中“N”是教学过程的考核次数，占总成绩的40%，分别是：作业20%、测试10%、课堂表现10%；第一个“1”是课堂笔记，占总成绩的10%，第二个“1”是期末考试，占总成绩的50%。

(完整word版)《管理学基础》课程介绍《管理学基础》课程介绍
基本内容：本课程主要讲授企业或其它经济组织管理的有关原理和方法，按管理基本概念、基本理论、管理职能、管理原则、管理方法和管理技巧等知识和技能模块进行教学，注重理论和实践、方法和应用相结合.
基本要求:通过学习，学生基本能够熟悉管理的基本理论和方法，初步具有分析和解决企业经营管理中实际问题的能力，为将来从事基层管理工作打下良好基础.
任课教师要求：管理学专业教师，具备讲师及以上技术职务.
《市场营销》课程介绍
基本内容:本课程主要讲授市场营销的基本概念、基本原理和基本方法，按消费者行为分析、市场细分与目标市场、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、市场营销控制、市场营销调研与信息管理等知识和技能模块进行教学，注重理论和实践、方法和应用相结合。

基本要求：掌握市场营销的基本知识和基本方法,通过多种形式的技能训练，初步具有进行市场调研、市场分析、市场预测、营销策划、营销组合、信息处理、与客户沟通等基本技能,为将来从事营销工作打下良好基础。

任课教师要求：工商管理专业教师，具备讲师及以上技术职务。

第一章绪论第一节环境问题与环境管理一、环境问题及其产生的原因1.环境问题：一切危害人类和其他生物生存和发展的环境结构或状态的变化。

环境科学所说的环境问题不包括自然因素引起的环境变化，所指的是狭义环境问题。

二、环境科学与环境管理1.环境科学的产生：环境科学是伴随着对环境问题及其解决途径的研究而诞生和发展的。

环境科学是一门以交叉为特点的综合科学，它以环境学位核心，包括环境自然科学、环境工程科学、环境社会科学、环境人文科学、环境管理科学等主要分支学科。

2.环境科学的内涵、功能与作用：环境科学不仅要研究自然环境在人类活动影响下的变化规律，更重要的是要研究调整和控制人类行为的方法以达到人类社会与自然环境和谐、协同演进的目的。

从根本意义上来看，这是一类非常重要的关于人类活动的组织、协调、控制活动的全过程。

三、环境管理任务1.转变环境观念2.调整环境行为3.控制“环境—社会系统”中的物质流4.创建人与自然和谐的生存方式，建设人类环境文明第二节环境管理的主体与对象一、政府1.作为环境管理主体的政府2.作为环境管理对象的政府二、企业1.作为管理主体的企业2.作为环境管理对象的企业三、公众1.作为环境管理主体的公众2.作为环境管理对象的公众第三节环境管理学的形成于发展一、环境管理学的形成1、把环境问题作为一个技术问题，以治理污染为主要管理手段的阶段：20世纪50年代末~~70年代末2.把环境问题作为经济问题，以经济刺激为主要管手段的阶段：20世纪70年代末~~ 90年代初3.把环境问题作为一个社会发展问题，以协调经济发展与环境保护关系为主要管理手段的阶段：1987年，联合国环境与发展委员会出版《我们共同的未来》；1992年，又通过了《里约宣言》4.把解决环境问题作为人类文明演替推动力的新阶段二、环境管理学的概念和特点1.环境管理学：为环境管理提供理论、方法和技术的一门科学。

环境管理所需要解决的不是单纯的技术问题，也不是单纯的经济问题，而是人类社会发展同自然环境相协调的问题。