管理学基础(word版)3

马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。

二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。

2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。

五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。

广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。

个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。

管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。

第二节介绍了管理学的产生与发展。

中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。

西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。

第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。

学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。

其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。

学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。

2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。

3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。

（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。

（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。

（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。

（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。

ISO9000：2015质量管理体系——基础和术语1范围本标准表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于：3。

2.2 组织环境 context of the organization对组织（3。

2。

1）建立和实现其目标(3。

7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合。

注1：组织的目标可能涉及其产品（3。

7.6)和服务(3。

7。

7)、投资和对其相关方（3.2.3）的行为。

注2:组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织。

注3：在英语中，这一概念常被其他术语,如:“business environment（业务环境）"、“organizational environment（组织的环境）"或“ecosystem of an organization（组织的生态系统）”所表述。

注4：了解基础设施（3.5.2）对确定组织环境会有帮助。

3。

2.3 相关方interested party；stakeholder可影响决策或活动、受决策或活动影响，或自认为受决策或活动影响的个人或组织（3。

2。

1)示例:顾客（3。

2.4）、所有者、组织内的人员、供方（3.2。

5）、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或相对立的社会群体。

注：这是ISO/IEC导则,第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一,最初的定义已经通过增加示例被改写。

3。

2。

4顾客customer能够或实际接受为其提供的、或按其要求提供的产品（3.7。

6)或服务（3。

7.7）的个人或组织（3.2.1）示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、内部过程（3.4。

1)的产品或服务的接收者、受益者和采购方。

注:顾客可以是组织内部的或外部的.3.2。

5供方provider；supplier提供产品(3.7。

6)或服务（3。

7。

7）的组织（3.2。

1）示例：产品或服务的制造商、批发商、零售商或商贩。

《管理学》精品课Management案例1 前进中的海尔1985年，人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生；现在，许多外国人知道在中国有家企业Haier，产品已出口到世界160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国！海尔20年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中。

营业额：2000年实现全球营业额406亿元，2002年实现全球营业额710亿元，2003年实现全球营业额802亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍；利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元；职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌；产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。

在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。

这就是海尔。

20年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史：名牌战略、多元化战略、国际化战略，每一步，都透着战略的超前，每一步，都写着拼搏的艰难；但是在敬业报国、追求卓越的海尔精神与创新的海尔文化激励下，每一步，都获得了令人瞩目的辉煌成就，不仅在国内，在国际上也受到了高度赞誉与评价。

从1984年至今的20年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。

《实用管理基础》试题及参考答案2015。

7•《实用管理基础》试题及参考答案2015。

7一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。

每小题2分，共20分)1．孟子曰："凡事预则立,不预则废”。

指的是管理的（）职能的重要性.A．计划B．决策C．组织D．协调2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。

其中"理想的”是指现代社会（）组织形式。

A．最有效和合理的B．最符合需要的C. 最经济和合理的D．最先进科学的3．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于( ).A。

策略B．程序C。

规划D。

规则4．例外决策，具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的.这类决策又称为( ）。

A．风险型决策B．不确定型决策C。

战略决策D．非程序化决策5．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。

这是（）。

A。

组织的一般含义B．组织的动态含义C. 组织的静态含义D．组织的管理学含义6．各种标准化制度,例会制度，现场办公等属于( ）。

A. 人际关系协调方式B．结构协调方式C. 制度协调方式D．相互调整方式7．当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的( ）.A．弹性B．刚性C。

不确定性D,柔性8．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。

A。

基层管理者B．中层管理者C。

高层管理者D．普通管理者9．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A．需要层次理论B．双因素理论C。

成就需要理论D．期望理论10．成本控制的主要对象是管理过程中的（）.A。

作业层B．人C. 财D．物二、判断并改错（下列各题有对有错,对的打√；错的打X，并写出正确答案。

管理学基础教案第一章：管理与管理者学习目标：通过本章的学习，应该让学生知道以下定义，管理的含义，性质,特征。

管理的智能以及环境,学习到能成为一个有效管理者的技能,学习管理学得研究内容，如何提高自我管理和培养自己的管理素质。

案例分析：讲解管理的要素,课题分析《留给别人一个缺口》然后结合我们中国的儒家文化思想讲解，第二章：管理理论的发展学习的目标：通过本章学习，必须掌握的知识结构.1管理理论的发展的基本过程。

2泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及其比较.3行为科学理论。

4管理丛林时期的各个代表理论及其当代具有代表性质的管理理论。

5用有关理论解释并初步处理实际管理问题，如班级管理，学生会的实际工作管理等等。

6课后习题作业第三章：计划学习目标：长期计划处理的不是未来的决定，而是现在的决定会带来未来的结果。

必须掌握的知识结构：1 计划的以及目标的含义，概念，5个 W 和一个H并且知道其含义.2计划工作的特征和作用 ,首位性，普遍性,目的性，实践性,明确性，效率性.3决策的含义，分类，方法。

4 计划，决策的程序.5目标管理。

6如何编制计划，并让每位同学做一个计划课题。

7 如何分析和判断，确定管理的问题。

8 如何提高决策的能力.9 如何提出有效的目标.课后练习题第8小题作业题第四章：组织学习目标：通过本章的学习，应该掌握的知识结构是:1组织以及组织工作的含义。

2 各种类型的组织结构的优点和缺点,重难点是直线职能型组织机构是我们学习的重点，矩阵型，事业部型，都要举例说明。

3组织文化的含义以及内容。

4 如何分析组织结构优劣并加以选择5组织文化如何建设6 自己如何融入组织。

第5章：人力资源管理学习目标：1人力资源管理的定义,功能。

2人力资源规划的定义,考评的定义3人力资源管理的基本原理和培训原则,招聘计划的实施，招聘程序，和培训的方法.4 考评机制的方法，为什么人力资源管理在当今的重要性。

第6章: 领导将者,智，信，仁,勇，严也。

组织职能【案例1】巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。

5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

"戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述："我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我给举个例子吧。

请相信我，这是一件平平常常的事。

像这样的事情，每天都在发生。

"昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。

我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。

一家医院就只能这样运作吗？" 讨论：1、这家医院的组织结构是怎样的？2、有人越权行事了吗？3、这个案例中，我发现了什么问题？【案例2】比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。

公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。

《管理学基础》课程教学大纲一、课程基本情况课程基本情况表二、课程性质管理学基础是经济和管理类专业基础课，是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。

学生通过这门课程了解管理的基本理论和基本原理，掌握管理学的学科体系，初步具有解决一般管理问题的基本素质和能力，并为以后学习更广泛、更专业的管理知识和管理技能奠定坚定的基础。

该课程的开设和讲授，对经济、管理各专业学习基本理论、奠定学科基础、建立学科框架有着不可替代的重要作用。

三、课程目标（一）素质目标1.能够增强工商企业管理职业意识，增强诚信观念，培养职业的能力；2.能够达到初级人力资源师应具有的业务水平的能力；3.能够具备良好的敬业精神。

（二）知识目标1.掌握管理的目标，管理工作的岗位设置和工作职责；2.掌握基层管理岗的综合管理技能与素质；3.掌握管理学的五大职能，决策与计划、组织、领导、控制和创新的作用和方法。

（三）技能目标1.具备熟练地掌握决策过程从而编制组织决策的能力；2.具备熟练的根据组织部门化的形式设计组织结构图的能力；3.具备能进行经营方式组合分析，能掌握预算的编制。

四、教学内容及教学要求教学内容与教学要求五、教学方法与教学条件1.重视实训教学环节，以理实一体化教学为主，激发学生的学习兴趣。

在教学过程中注重培养学生严谨、求实的工作态度和良好的职业素养。

2.教学中充分利用图片资源、视频、网站资源和多媒体课件等创设生动形象的教学情境，通过直观演示法等教学方法优化教学效果。

注意理论联系实际，注重讲练结合，通过组织小组比赛、班级比赛等形式进行教学。

3.充分运用多媒体教学工具。

六、课程考核方式本课程为考查课，考核方式实施“N+1+1”的过程考核制度，其中“N”是教学过程的考核次数，占总成绩的40%，分别是：作业20%、测试10%、课堂表现10%；第一个“1”是课堂笔记，占总成绩的10%，第二个“1”是期末考试，占总成绩的50%。

(完整word版)《管理学基础》课程介绍《管理学基础》课程介绍
基本内容：本课程主要讲授企业或其它经济组织管理的有关原理和方法，按管理基本概念、基本理论、管理职能、管理原则、管理方法和管理技巧等知识和技能模块进行教学，注重理论和实践、方法和应用相结合.
基本要求:通过学习，学生基本能够熟悉管理的基本理论和方法，初步具有分析和解决企业经营管理中实际问题的能力，为将来从事基层管理工作打下良好基础.
任课教师要求：管理学专业教师，具备讲师及以上技术职务.
《市场营销》课程介绍
基本内容:本课程主要讲授市场营销的基本概念、基本原理和基本方法，按消费者行为分析、市场细分与目标市场、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、市场营销控制、市场营销调研与信息管理等知识和技能模块进行教学，注重理论和实践、方法和应用相结合。

基本要求：掌握市场营销的基本知识和基本方法,通过多种形式的技能训练，初步具有进行市场调研、市场分析、市场预测、营销策划、营销组合、信息处理、与客户沟通等基本技能,为将来从事营销工作打下良好基础。

任课教师要求：工商管理专业教师，具备讲师及以上技术职务。

第一章绪论第一节环境问题与环境管理一、环境问题及其产生的原因1.环境问题：一切危害人类和其他生物生存和发展的环境结构或状态的变化。

环境科学所说的环境问题不包括自然因素引起的环境变化，所指的是狭义环境问题。

二、环境科学与环境管理1.环境科学的产生：环境科学是伴随着对环境问题及其解决途径的研究而诞生和发展的。

环境科学是一门以交叉为特点的综合科学，它以环境学位核心，包括环境自然科学、环境工程科学、环境社会科学、环境人文科学、环境管理科学等主要分支学科。

2.环境科学的内涵、功能与作用：环境科学不仅要研究自然环境在人类活动影响下的变化规律，更重要的是要研究调整和控制人类行为的方法以达到人类社会与自然环境和谐、协同演进的目的。

从根本意义上来看，这是一类非常重要的关于人类活动的组织、协调、控制活动的全过程。

三、环境管理任务1.转变环境观念2.调整环境行为3.控制“环境—社会系统”中的物质流4.创建人与自然和谐的生存方式，建设人类环境文明第二节环境管理的主体与对象一、政府1.作为环境管理主体的政府2.作为环境管理对象的政府二、企业1.作为管理主体的企业2.作为环境管理对象的企业三、公众1.作为环境管理主体的公众2.作为环境管理对象的公众第三节环境管理学的形成于发展一、环境管理学的形成1、把环境问题作为一个技术问题，以治理污染为主要管理手段的阶段：20世纪50年代末~~70年代末2.把环境问题作为经济问题，以经济刺激为主要管手段的阶段：20世纪70年代末~~ 90年代初3.把环境问题作为一个社会发展问题，以协调经济发展与环境保护关系为主要管理手段的阶段：1987年，联合国环境与发展委员会出版《我们共同的未来》；1992年，又通过了《里约宣言》4.把解决环境问题作为人类文明演替推动力的新阶段二、环境管理学的概念和特点1.环境管理学：为环境管理提供理论、方法和技术的一门科学。

环境管理所需要解决的不是单纯的技术问题，也不是单纯的经济问题，而是人类社会发展同自然环境相协调的问题。

《管理学基础》形成性考核册及参考答案一海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。

海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。

在海尔，每一天半，就有一个新产品问世.海尔还是一本书。

是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。

海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新.用张瑞敏的话说，就是“有生于无,无形财富可以变成有形财富”。

海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化:产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童"洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目…….深层海尔文化:OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法……。

里层海尔文化:管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品"的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易,先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩,全面系统，配套协调。

内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。

海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越"、“海尔真诚到永远”.就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化.但这只是一个目标，并不是目的。

管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。

(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。

管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。

管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。

管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。

4)与被管理对象有关。

被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。

5)不同管理层次和工作性质。

管理幅度也应有差别。

6)与组织法规健全与否有关。

对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。

3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。

梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。

这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。

霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。

2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。

3)管理人员的风格的重要性。

4)首创“社会人”的概念。

管理学基础一．选择数字1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。

C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）C．企业流程再造空格1（D ）也被称为数字化的计划。

D．预算1（A）就是指组织是否以最少的资源投入来获得最大的产出。

A.效率A1按照计划制定者的层次不同，可以将计划划分为：（ A ）A．战略计划、施政计划、作业计划1权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。

假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（C）领导C、均权型1决策权力大小的不同，可领导类型分为（A ）。

A、专断型领导、民主型领导、自由型领导D1当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ B ）的特点。

B．分权2对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。

A．战略管理3德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。

他认为有效率的权力来源应当是（ A ）。

A．理性—合法的权力F1“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

B．预测1约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（A）A.《工业管理和一般管理》1法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ C ）C ．经营管理理论之父1定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。

它包括这样几个方面的内容：（a）。

A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权1正式组织可以通过正确引导,( A )。

教育管理学知识要点整理（陈孝彬完整版）教育管理学-—-修订版---陈孝彬主编第一编教育管理的理论基础第一章教育管理学的性质和特点1、教育管理学：教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。

按照教育管理对象的特点有广义和狭义之分。

广义教育管理学：是以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象.狭义教育管理学：是以一定类型的学校组织作为自己研究的对象.2、为何教育管理学是一门社会学科？教育是一种社会现象，它存在于一定的社会环境之中，社会环境中各个因素对教育的存在与发展有着激励或制约的双重作用。

教育管理学就是研究在什么社会积极条件下，采用什么方法能够激法教育中的激励因素，改变制约因素，此外,在评价教育管理的质量时也是以其社会效益的大小为准蝇的.3、为何社会科学也是科学？①社会是一个开放系统.存在于开放系统中的教育，常常受到两类因素的影响,一类是确定性因素，一类是不确定因素。

②社会科学是人的科学.社会是由人所组成的，人是主体，人又是按照利益不划分为若干个群体.③社会科学的整体性。

社会是一个有机的整体，它是由若干个相互区别、相互联系又相互作用的要素所组成的，因此我们研究社会问题时必须从整体出发，处理好局部和整体的关系。

4、为什么说教育管理学是教育科学的组成部之一呢？因为教育科学是研究教育现象及其规律的科学.教育科学研究的范围十分广泛如社会环境与教育环境、教育目标、教育对象等等。

当这些教育因素各自处于孤立的状态时，它们形成不了教育过程，更达不到教育的预期目标.教育管理学就是研究对影响教育质量和效益的诸因素如何进行组合.因此教育管理学就成为教育科学中一个重要的组成部分。

5、为什么说教育管理学是管理科学的一个分支呢?因为管理是人类社会特有的一种现象,它存于社会生活的各个领域，。

管理科学就是研究管理者这种活动适合于社会生活的一切领域，其中也包括教育领域。

但是教育管理又有自己的特点，它不同于其他行业和部门的管理。

教育管理学就是把教育和管理结合起来.研究如何按照教育的客观规律来管理教育,对影响教育质量和效益的各个要素进行规划、组织、指导、协调和控制。

公共管理导论（第三版）欧文.E.休斯著张成福等译第一章变革的时代1.传统公共行政基石的基本原理①官僚制②最佳的工作方式③通过官僚制组织提供服务④政治与行政二分法⑤公共利益⑥职业官僚队伍⑦行政性2.传统行政模式的基础是官僚制，新公共管理的基础是市场新公共管理的基础是市场，表现在：①据成本-收益分析来确定结果②运用目标管理方法实现任务③运用市场与市场机制④竞争与选择⑤通过权力、义务、责任的协调一致向工作人员下放权力。

3.变革的紧迫问题①对公共部门的抨击（表现在规模、范围和方法三个方面）②经济理论的变革：公共选择理论（以完全理性为基础）；委托（股东or全体选民）-代理（管理者）理论；交易成本理论③技术变革④私营部门的变革第二章传统的公共行政模式1.早期的行政系统：“人格化的”，以效忠于国家or大臣or非营利组织or国王为基础2.传统的行政模式深受美国的伍德罗.威尔逊和欧洲的马克斯.韦伯的影响。

认为行政是工具性、技术性的，应远离政治领域。

例如19世纪美国的文官制度。

3.韦伯的官僚制理论⑴理论的基础：三种类型的权威：魅力型权威；传统型权威；理论-法律型权威(效率最高)⑵与早期模式最大的差别：①运用以规则为基础的非人格化的行政取代人格化的行政。

②组织及其规则比组织中的任何个体都为重要。

4.威尔逊与政治控制政治（制定政策）、行政（执行政策）二分法体现在三个方面⑴责任与义务的明确关系⑵策问题与行政问题完全分离⑶行政是匿名的、中立的、无党派的5.泰勒与管理⑴科学管理的三个方面①决定工作标准的时间和动作研究②刺激性工资制度③改变职能组织④人际关系公共管理的黄金时代6.传统模式存在的问题⑴政治控制的问题⑵“最佳工作方式”的问题⑶官僚制的问题：与民主冲突（正式的官僚制不再被认为是一种特别有效的组织形式）⑷公共选择的批评第三章新公共管理新公共管理更关注结果的实现和管理者个人的责任1.一般管理的职能⑴战略职能（首要职能）①确定组织的目标和重点②设计操作计划以实现既定目标③人员组织和调配⑵管理内部构成要素①人事指挥和人事管理制度（构成了组织实现其目标的行动能力和对具体管理方向进行反应的能力）②控制绩效（通过各种信息管理系统）⑶管理的外部要素①处理和组织的“外部单位”（服从相同的权利机关）②处理与其他独立组织的关系③处理与新闻媒体和公众的关系2.管理方法的产生起点：富尔顿报告3.新公共管理改革不只是对公共部门的改革，代表了公共部门以及公共部门与政府和社会关系的某种转变4.管理主义方案⑴一种战略方法政府已经把长期计划和战略管理确定为其长期施政的目标。

教材：《建设工程造价管理基础知识》中国建设工程造价管理协会编中国计划出版社第一章建设工程造价管理相关法规与制度§1。

1 增建设工程造价管理相关法律法规一.建筑法—-《中华人民共和国建筑法》1.建筑许可①按照国务院规定的权限和程序批准开工报告的建筑工程，不再领取施工许可证；②申请施工许可证应具备的条件:a)已办理建筑工程用地批准手续；b)在城市规划区里的建筑工程,已取得规划许可证；c)需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求；d)已经确定建筑施工单位；e)有满足施工需要的施工图纸及技术资料;f)有保证工程质量和安全的具体措施；g)建设资金已经落实；h)法律、行政法规规定的其他条件。

③施工许可证的有效期限：建设单位应自领取许可证之日起3个月内开工，延期以两次为限，每次不超过3个月.既不开工又不申请延期或延期超时的，许可证自动废止。

④在建工程因故中止施工的,建设单位应自中止施工之日起1个月内，向发证机关报告,并做好维护管理工作。

⑤批准开工的建筑工程因故不能按期开工超过6个月的，应重新办理开工报告批准手续.2.建筑工程承发包①联合承包：联合承包的各方对承包合同承担连带责任，并应按资质等级低的单位的业务许可范围承揽工程；将共同投标协议连同投标文件一并提交；②除总承包合同已约定的分包外，须经建设单位认可；③但禁止承包单位将其承包的全部建筑工程转包给他人,或将其承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义全部转包给他人;禁止分包单位将其承包的工程再分包；④建筑工程总承包单位按总承包合同约定对建设单位负责，分包单位按分包合同约定对总承包单位负责，总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任;3.建筑工程监理实施建筑工程监理前,建设单位应将委托的工程监理单位、监理内容及监理权限，书面通知被监理的建筑施工企业;4.建筑安全生产管理1)“安全第一、预防为主”的方针2)安全生产责任制度和群防群治制度3)施工现场安全有建筑施工企业负责；实行施工总承包的，由总承包单位负责，分包单位向总承包单位负责；建筑施工企业须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险,支付保险费；二.增合同法1.合同的主体：自然人、法人、其他组织:2.合同的基本原则：平等、自愿、公平、诚实信用、合法的原则三.＊其他相关法律法规1.价格法—《中华人民共和国价格法》1)政府在必要时，可对下列商品和服务价格实行政府指导价或政府定价：①与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；②资源稀缺的少数商品价格；③自然垄断经营的商品价格;④重要的公用事业价格;⑤重要的公益性服务价格。

管理学基础（ A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要A（ C）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

（ D）是管理的核心问题。

（ D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

（B ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。

M型结构又称为多部门结构，亦即BR·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机BA按预测属性的不同，可将预测划分为CD按照决策的条件不同，可以将其划分为ACD按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB ）等类型。

按照组织系统划分，沟通方式分为CDB彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同B表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用B 波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略它们是ACD波特—劳勒模式是以（D ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式D不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D ）C财务控制包括BCD采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系B采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度B采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性B产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证B常见的风险型决策方法有B成本标准和收益标准都属于实物标准B成本控制的过程包括ABCD成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的A处理冲突策略中最有效的方法是（D ）传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A）从组织层次上来看，绩效可以划分为ABC从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是BCDD戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。

(完整word版)管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-15章第1章管理与管理学1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？组织:组织是一切管理活动的载体,是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。

具有三种共同的特征,首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。

其次,每个组织都是有一个明确的目的。

最后，每个组织都具有系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。

2、如何理解管理的内涵管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

（1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动;（2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；（3)效率和效果是管理活动追求的两大目标。

效率(efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果(effect）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。

3、论述管理的性质及其一般特征管理的性质：1．管理的自然属性和社会属性。

2．现代管理的科学性和艺术性。

管理的一般特征：1。

管理最基本的任务是实现有效的社会协作。

2. 管理最基本的形式是组织。

3。

管理最主要的内容是处理人际关系。

4。

管理发展的主要动力是变革与创新。

4、简述管理者在组织中扮演的角色1．人际关系。

管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者.2．信息传递。

在组织的信息传递过程中,管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。

3．决策制定。

决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。

5、简述管理的环境。

管理的环境:是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境.6、如何对管理的外部环境进行评估和管理根据外部环境的特点和客观形势的变换采取相应的技术和方法对其进行评估与管理.（1）评估环境就是评估其不确定性程度。

(完整word版)信息系统项目管理师第三版目录信息第三版目录第1章信息化和信息系统 11。

1 信息系统与信息化 21。

1。

1 信息的基本概念 21.1.2 信息系统的基本概念 51。

1.3 信息化的基本概念 71.1。

4 信息系统生命周期 101。

2 信息系统开发方法 121.2。

1 结构化方法 121.2。

2 面向对象方法 141。

2.3 原型化方法 141.2.4 面向服务的方法 171.3 常规信息系统集成技术 171。

3。

1 网络标准与网络协议 171.3.2 网络设备 211。

3。

3 网络服务器 221。

3.4 网络存储技术 231。

3。

5 网络接入技术 261.3.6 网络规划与设计 281。

3.7 数据库管理系统 301。

3.8 数据仓库技术 311.3。

9 中间件技术 331.3。

10 高可用性和高可靠性的规划与设计 34 1.4 软件工程 351。

4.1 需求分析 351.4。

2 软件架构设计 441.4。

3 软件设计 461。

4。

4 软件工程的过程管理 481.4.5 软件测试及其管理 491。

4.6 软件集成技术 531。

5 新一代信息技术 561.5。

1 物联网 571.5.2 云计算 591。

5.3 大数据 621。

5。

4 移动互联 671.6 信息系统安全技术 681.6。

1 信息安全的有关概念 681.6.2 信息加密、解密与常用算法 721.6。

3 信息系统安全 741。

7 信息化发展与应用 811.7。

1 信息化发展与应用的新特点 811.7.2 国家信息化发展战略 831。

7.3 电子政务 911.7.4 电子商务 931.7。

5 工业和信息化融合 961。

7。

6 智慧化 1001。

8 信息系统服务管理 1031。

8.1 信息系统服务业及发展 103 1。

8。

2 信息系统工程监理的概念和发展 106 1。

8。

3 信息系统运行维护的概念和发展 108 1。

8.4 信息技术服务管理的标准和框架 110 1。

学习资料管理体系认证基础1人本原理的主要观点：（）。

1. ][（1分）多选题尊重人1.依靠人2.发展人3.为了人4.（）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去2. 设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。

][单选题（1分）核心竞争力理论1.战略管理理论2.学习型组织理论3.企业文化理论4.企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

（）3. ]判断题[分）（1正确1.错误2.信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。

（）4. 判1分）[（]断题正确1.错误2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

（）5. ][分）判断题（11. 正确2. 错误6. 系统的特征包括：（）。

]分）（1[多选题仅供学习与参考．学习资料集合性1.层次性2.相关性3.综合性4.提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

（）7. ]分）（1判断题[正确1.错误2.麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

8. ]（1分）单选题[需要层次理论1.成就需要理论2.理论3. X理论4. Y管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。

（）9. ][1分）判断题（正确1.错误2.社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

（）10. ][分）判断题（1正确1.错误2.（）是管理的根本目的？11. ]（1分）单选题[特定的时空1.2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。

]分）（1[多选题仅供学习与参考．学习资料系统的观点1.信息的处理2.计算机的应用3.数学的方法4.社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题13.进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。