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第三章 管理的基本原理、基本原则和基本方法

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管理学 第3-4章

管理学 第3-4章

管理者既要学会把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的
（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？
齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我
管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住 这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行为准则。这些
准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方
谷歌员工的食堂也堪称五颗星业 界典范。谷歌总部不仅向员工提
供免费餐饮，而且这些食物都是
高薪聘请的大厨制作而成，员工 餐几乎可以媲美五星级酒店的自
助餐。
这只是谷歌最近的福利增强计划之一，谷 歌早前还推出过一项“死亡福利”：谷歌 的所有员工在其去世后的10年里，其配偶 可以继续领取去世员工生前50%的薪水。 这项“空想社会改良者”的举措已经于 2011年开始实施。除了领取10年的50%薪
管理原则是人们规定的行动准则，有一定的人为因素。 二者的联系： 管理原则以管理原理为依据，管理原则的约束作用又可以加强管理原理的指 导作用。
一、管理原理的特征
（二）普适性
管理原理是在总结大量管理活动的实践经验的基础上，舍弃了各组织之间的
差异，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 （三）稳定性 管理原理和一切科学原理一样，都是确定的，具有“公理的性质”。
一、管理原理的特征
（四）系统性
管理原理：系统原理、人本原理、责
任原理、效益原理，本身就是具有高 度系统性的相互制约的有机整体。
• 基础
系统 原理 责任 原理 人本 原理 效益 原理
• 主体
• 保证
• 目的
二、研究管理原理的意义

管理学原理之管理的基本原理

管理学原理之管理的基本原理



2．研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。管理工作虽然错 综复杂、干头万绪、干变万化。但万变不离其宗，各类管理工作 都具有共同的基本规律，管理者只要掌握了这些基本规律，面对 任何纷繁杂乱的局面都可胸有成竹，管理得井井有条。这也就是 许多成熟的管理者在各种迥然不同的管理岗位上都能取得成功的 原因。在现实生活中许多管理者是通过自己的管理实践，经历漫 长的积累过程，才一点一滴逐渐领悟到管理的基本规律。通过学 习管理原理将能加速人们掌握管理基本规律的过程，使人们更快 地形成自己的管理哲学，以应付瞬息万变的世界。 3．对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和 手段。例如，依据组织的实际情况，建立科学合理的管理制度、 方式与方法，使管理行为制度化、规范化，使管理的许多常规性 工作有章可循，有规可依。这样，领导者就可从事务堆中摆脱出 来，集中精力进行对例外事项的管理，即使领导者更换，系统运 作仍可照常顺利进行。



可是，随着公司的发展和员工素质的不断提高，原有的制度、管 理思想和方法，有的已不能适应企业的管理需求，有的满足不了 员工实现其精神价值的需要。更为重要的是，随着国内外市场竞 争的激烈，大连三洋如何增强自身应变能力，为用户提供不同需 求的制冷机产品，就成为公司发展过程中必须要解决的问题。因 此，公司针对逐渐培养起来的员工自我管理的意识，使其逐步升 华成为立足岗位的自我改善行为，即自我改善的柔性管理，从而 增强了公司在激烈市场竞争中的应变能力。 大连三洋的经营领导者在实践柔性管理中深深地领悟到，公司 不能把员工当成“经济人”，他们是“社会人”和“自我实现的 人”。基于此，大连三洋形成了自己特有的经营理念和企业价值 观，并逐步形成了职工自我改善的柔性管理。通过这种管理和其 他改革办法，大连三洋不但当年投产当年盈利，而且5年利税超 亿元，合资各方连续3年分红，很快已收目投资，并净赚了两个 大连三洋。以下是大连三洋自我改善的柔性管理运作的部分内容：

管理学-第3章-管理基本原理和方法

管理学-第3章-管理基本原理和方法

（四）管理是为人服务的。 1、“人”——职工，客户。 2、综述：
尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工参与； 发展人――使人性得到最完美的发展是现 代管理的核心； 为了人――服务于人是管理的根本目的。
2 能级原理
• 在现代管理活动中，根据不同的能级， 建立层次分明的组织机构，安排与职位 能级相适应的人去担负管理任务，给予 不同的权力与报偿，形成完整的、有层 次的、尽责尽才的管理能级，从而保证 管理最大能量的发挥，这就是管理的能 级原理。
（3）正确应用弹性原则的几点要求 • ① 增强整体弹性。 • ② 倡导“主动弹性”思想。 • ③ 着重提高关键环节的局部弹性。 （4）弹性原则的具体应用 • ① 弹性管理在财务工作中的应用 • ② 弹性原则在企业经营管理中的应用 • ③ 弹性原则在企业组织结构中的应用
3．动态原理的体现——弹性原则 （1）弹性原则的涵义 • 所谓弹性管理原则，是管理的原则性和灵活性的统一 ，即通过一定的管理手段，使管理对象在一定条件的 约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理 的余地和适应环境变化的余地，以实现动态管理的目 的。弹性管理原则最突出的特征就是“留有余地”。 （2）弹性原则的分类 管理弹性一般分为局部弹性和整体弹性两类。 • 第一，局部弹性就是任何管理必须在一系列重要的关 键管理环节中保持可以调节的弹性。 • 第二，整体弹性是指整个管理系统具有适应环境变化 的应变能力或适应性，即具有整体可塑性。
3.2 管理原理
二、人本原理 • 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社 会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离 不开人的服务、劳动和管理。 • 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面。

《管理学原理》第三章管理的基本原则与方法[全稿]

《管理学原理》第三章管理的基本原则与方法[全稿]

第三章管理的基本原则和方法学习目标管理原则是对管理活动的科学总结，是从管理实践经验中总结出来的管理活动的行为准则。

管理方法是管理原则的具体化和实践，管理学家曾经提出许多管理原则和方法。

通过本章学习，使学生掌握最基本、最一般的管理原则和管理方法。

本章内容一、系统原则二、人本原则三、效益原则四、能级原则五、弹性原则六、一般管理方法第一节系统原则一、系统的涵义系统是指由若干相互作用、相互联系的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。

二、系统的分类与特征（一）系统的分类1、系统的自然属性：自然系统和人造系统2、系统与环境的关系：封闭系统和开放系统3、系统的运动属性：动态系统和静态系统（二）系统的特征1、整体性。

任何系统都是由两个以上要素构成的有机整体。

2、相互依存性。

系统内各要素之间相互制约、相互影响、相互依赖的关系。

3、层次性。

系统是分层次的。

4、开放性。

系统不是孤立存在的，它会与周围事物发生各种联系。

蝴蝶效应1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。

他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。

从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。

原理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。

西方流传的一首民谣对此作形象的说明这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。

三、管理系统（一）管理系统的涵义管理系统是指由管理者、管理对象等若干个相互联系、相互作用的要素和子系统，按照管理整体目标结合而成的有机整体。

13></a>.整体性2.构成的多样性3.结构上的层次性（二）管理系统的构成1.管理目标2.管理者3.管理对象4.管理环境5.管理方法四、系统原则的应用（一）具有全局观念具有全局观念，是充分发挥管理系统整体功能、系统原则的具体体现。

管理的基本原理(一).

管理的基本原理(一).



系统原理的应用
要求在实际工作中，必须用系统分析的方法， 分析实际问题。
指导组织正确处理组织内部与外部、局部与 全局、眼前与长远利益的关系。 运用系统分析的方法，确定正确的组织目标。
指导组织合理运用所需各种要素和资源。
系统原理在医院管理中的应用

具有全局观念 关注医院系统结构的状况 处理好管理宽度和管理层次之间的关系
例：马和骑师
——监控的重要性
弹性原理
一、基本概念 管理工作要具有一定的伸缩性， 以适应客观事物的各种变化，从而 有效地实现动态管理。
管理为什么必须保持弹性？


管理所研究的问题是综合复杂的因素。
管理是一种社会活动，具有很大的模糊 性和不确定性。
二、管理弹性的类型

局部弹性:环节上的弹性
• 多方案弹性 例:手术方案 • 任务、时间弹性 • 人力、物力弹性
“合” ——组织综合
例：阿波罗登月舱
日本松下彩电
整分合原理的应用
科学分解是整分合原理的核心
例：嗑瓜子行为
整分合原理的应用
科学分解是整分合原理的核心
•管理职能不能分解 •管理的对象不能分解
分工单位有必要的自主权，否则失 去功能单位的活力
例：课题负责人制
例：一次独特的考试 ——整体把握的重要性
人本主义的产生


从资本主义:以“资”为本
到人本主义:以“人”为本（本位、根 本、目的）
应当把人视为人本身来看待，而不仅仅是 看作一种生产要素。 在生产力要素中,人是最活跃的因素。
人本原理的概念
现代管理认为管理的核心是人 , 管理 的动力是人的积极性。一切管理都应以调 动人的积极性，做好人的工作为根本。

第3章 管理的基本原理和方法

第3章 管理的基本原理和方法

2、管理弹性的分类
1）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理 ）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理 环节中保持可以适当调节的弹性。 （1）衡量标准要合理 （2）任何局部弹性都不能成为对抗上层管理指令的手段 或工具。 2）整体弹性——指管理系统作为一个整体,对环境的适 ）整体弹性——指管理系统作为一个整体, 应能力或生存本领。 （1）优化系统内各个要素的素质 （2）优化管理系统诸要素的结构 （3）提高管理系统及其要素和层次同环境的沟通频率和 强度（物质、能量、信息等）
二、学习管理原理的意义 1．有利于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2．有助于掌握管理的基本规律。 3．有助于迅速找到解决管理问题的途径和方法。 －－－研究、学习、掌握管理原理是有效开展管理 工作的前提条件，是提高组织效益的基本保证。
三、 管理基本原理的内容
（ 一） 系统原理
1．什么是系统 系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。 —它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的 要素所组成的具有特定功能的有机整体。 （1）集合性 （2）层次性 （3）相关性
4、专制方法、民主方法和民主集中制法 ——按管理者的决策方式分类。 ——按管理者的决策方式分类。 5、权威性沟通管理方法、利益性沟通管理方法和 真理性沟通管理方法 ——按管理信息沟通的特征分类。 ——按管理信息沟通的特征分类。 6、哲学方法、一般方法和具体方法 ——按管理方法的层次和适用程度分类。 ——按管理方法的层次和适用程度分类。
（ 四） 责任原理 1．什么是责任原理 责任原理是指在管理工作中，必须在合理 分工的基础上明确相关部门和个人应承担的相 应责任， 以实现高效的管理。 2．责任原理的主要内容 1）合理分工 （1）没有分工，会造成责任模糊，管理混乱； （2）分工过细，会影响人的积极性和创造性， 导致工作效率低下。

第三章 管理的基本原理

第三章 管理的基本原理

第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征管理的基本原理概述原理是指某种客观事物的实质以及运动的基本规律。

管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

它是管理理论的基础，不包括管理学中的具体方法、措施、制度等。

管理原理的特征：客观性系统性概括性稳定性研究管理原理的意义：管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为。

有助于：提高管理工作的科学性，避免盲目性；掌握管理的基本规律；找到解决管理问题的途径和手段。

第二节系统原理系统的概念系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说，系统是“过程的复合体”主要分：自然系统人造系统系统的特征：相关性：系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系集合性：系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成层次性：系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成系统原理的要点：整体性原理：要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优；动态性原理：系统是发展变化的。

预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。

开放性原理：外部对本系统存在种种影响，主动进行本系统与外部系统的物质、能量和信息交换。

环境适应性原理：适应环境才能生存。

既要看到能动地改变环境的可能，又要看到自己的局限，实事求是地作出科学地决策，保证组织地可持续发展。

第三节人本原理人本管理就是以人为主体地管理思想。

就是指组织地各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展地一项管理原理。

强调人在管理中的主体地位，在作为管理对象地整体系统中，认识其它构成要素地主宰，财、物、时间、信息等只有在为人所掌握，为人所利用时，才有管理地价值。

管理学——第3章 管理原理-09F

管理学——第3章 管理原理-09F

• 培训：就个人而言，应提高：复原力、灵活性、积极乐观的 培训：就个人而言，应提高：复原力、灵活性、积极乐观的 态度。 • 所谓复原力，就是员工在遇到打击挫折、感到沮丧失败、产 生对抗情绪的时候，仍然能保持对未来的一种热情和憧憬， 从而能够自我恢复。 • 一个人保持灵活善变，意味着他在碰壁的时候知道如何绕道 而行。 • 乐观是所有EQ才能的营养库，一个人但凡保持乐观心态之后， 他的各项EQ才能指标都会随之上升，人也会变得工作积极， 效率提高，业绩上升。（销售员、体育教练等）
第二节
系统原理
• 在管理原理的有机体系中起统帅作用 一、系统的概念
系统是由若干相互联系、相互作用的部分(要素)组成，在一定环境中具有特定 系统 功能的有机整体。 功能
系统原理要求管理者 组织 要求管理者将组织 要求管理者 组织看成是一个人造的、开放的社会技术系 系 统，是一个整体的动态系统，同时该系统又是更大系统的组成部 分。 二、系统的特征
管 理 学
管理与管理学 管理思想与管理理论
管理原理与管理原则
管理的职能
决
计划 组织
策
领导 控制
创
新
图1-6 主要内容及其逻辑关系图
第三章 管理的基本原理
（教材：第五章） 教材：第五章）
1 教学目的和要求 • （1）掌握管理原理的内涵 原理的内涵及其管理原则 原理的内涵 • （2）了解管理原理的特征 • （3）理解五大管理原理在实践中的应用 2 重点：五大管理原理的内涵与原则 重点： 3 难点：五大管理原理在实践中的应用 难点：
1 整合性：它是指一个系统是由若干既相互联系又相互区别的子系统构成 整合性： 子系统构成的整体 子系统构成 系统的整体功能 整体功能不但取决于单个子系统的功能，更取决于子系统功能的有机 整体功能 子系统功能的有机 结合。 结合。 2 层次性 系统、子系统、子子系统；层次之间必须有畅通的信息通道与反馈机 制； 3 相关性 指系统内各要素间相互依存、制约、联系。 表现在：系统和子系统间 子系统间

管理的基本原理、基本原则和基本方法PPT课件

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(1) 把环境对管理的影响作用具体化，把管理 理论与管理实践紧密联系起来。
(2) 描述环境变化与管理对策之间的关系。
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第二节 管理的基本原则
1.整合原则 2.管理能级对应原则 3.管理的动力原则 4.管理相对封闭原则 5.管理弹性原则 6.管理反馈原则
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1.整合原则
1.系统原理 2.人本原理 3.责任原理 4.效益原理 5.权变原理
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1.系统原理
系统和系统思想 系统一词最早出现于古希腊语中,原意是指由
部分组成的整体(集合)。从管理的角度界定系 统,较为权威定义是“相互依存，相互制约的 若干个要素组成的具有一定结构和特定功能 的整体。”
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系统思想是根据环境条件对组织进行科学设 计,使组织的社会职能,结构体制,权责配置,运 行机制,等与外部环境保持动态平衡,另一个重 要方面就是对组织发展过程中遇到的各种问 题进行系统分析从整体的,开放的发民的关联 的角度观察和处理问题.
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2.人本原理
人本管理，顾名思义就是以人为本的管理。 它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核 心，以人的权利为根本，强调人的主观能动 性，力求实现人的全面、自由发展。人本管 理主要包括下述主要观点：员工是企业的主 体；员工参与是有效管理的关键；使人性得 到最完美的发展是现代管理的核心；服务于 人是管理的根本目的。
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5.管理弹性原则
弹性的本意是指力的作用的特性，即物体因 受外力作用暂时改变形状，但随着外力的消 失而随之恢复其原状的性质。管理弹性是指 动态管理行为和静态管理机构所具有的可塑 性或环境适应能力。
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第三章管理的基本原则

第三章管理的基本原则

第三章管理的基本原则管理的基本原则是指对组织、团队和个人的有效管理所依据的原则和方法。

在实践中，管理的基本原则可以帮助管理者制定明确的目标、提高工作效率、增强团队凝聚力和激励员工等。

以下是管理的基本原则的详细解析。

首先，有效的沟通是管理的基本原则之一、沟通是管理中最重要的工具之一，可以帮助管理者与员工建立良好的工作关系和相互理解。

通过沟通，管理者可以传达清晰的指示和期望，以确保员工明白工作目标，并相应地行动。

同时，沟通还可以促进团队内部的协作和合作，提高工作效率和绩效。

其次，明确的目标和责任分配是管理的基本原则之一、管理者应当明确组织或团队的目标，并将其分解为具体的任务和责任，以便员工知道自己的工作重点和职责所在。

明确的目标和责任分配可以提高员工的工作动力和责任心，同时也可以帮助管理者进行绩效评估和奖惩措施的制定。

第三，适当的授权和委托是管理的基本原则之一、管理者应当理解授权和委托的重要性，将权力和任务适当地下放给下属，以激发其工作积极性和创造力。

通过适当的授权和委托，管理者可以将更多的时间和精力投入到战略规划和重要决策上，提高自身的工作效率和管理能力。

第四，团队合作和培养是管理的基本原则之一、团队合作是管理中不可或缺的要素之一，可以推动组织的协调和发展。

管理者应注重培养和激励团队成员之间的良好合作关系，建立开放的沟通渠道和共享的决策制定过程。

通过团队合作，管理者可以集思广益，凝聚团队力量，共同应对挑战和解决问题。

最后，持续学习和提高是管理的基本原则之一、在一个竞争激烈和不断变革的环境中，管理者应不断学习和提升自己的管理知识和技能。

通过持续学习和提高，管理者可以适应新的管理理念和方法，拥有更广阔的眼界和更灵活的思维方式。

同时，管理者还应鼓励员工继续学习和发展，从而实现组织和员工的共同成长。

综上所述，管理的基本原则是指对组织、团队和个人的有效管理所依据的原则和方法。

有效的沟通、明确的目标和责任分配、适当的授权和委托、团队合作和培养以及持续学习和提高是管理的基本原则之一、只有遵循这些原则，管理者才能更好地发挥其领导作用，实现组织和个人的共同目标。

管理学原理第三、四章管理的基本原理

管理学原理第三、四章管理的基本原理

（三）、权责利对等原则 ）、权责利对等原则
在其位，谋其政，行其权，尽其责，取其酬。 在其位，谋其政，行其权，尽其责，取其酬。
四、人本管理战略
人本管理战略主要表现为全面开发人力资源的战略， 人本管理战略主要表现为全面开发人力资源的战略， 主要任务包括： 主要任务包括： 1、人才的吸引和补充。 、人才的吸引和补充。 2、保持组织正常运转所需人才和合格劳动力。 、保持组织正常运转所需人才和合格劳动力。 3、员工的培训和专门人才的储备。 、员工的培训和专门人才的储备。 4、充分发挥既有人才的作用。 、充分发挥既有人才的作用。 完成以上全面开发人力资源的战略任务， 完成以上全面开发人力资源的战略任务，应从组 织的公共关系策略、组织策略、 织的公共关系策略、组织策略、人事策略及全体策略 等方面入手。 等方面入手。
第三章 管理的基本原理
管理的基本原理是对管理工 作的实质内容进行科学分析、总 结而形成的基本真理，对一切管 理活动具有普遍指导意义。
[学习目的与要求 学习目的与要求] 学习目的与要求 通过本章的学习，你应该： 通过本章的学习，你应该： 理解管理的基本原理，包括管理的系统 理解管理的基本原理，包括管理的 原理、人本原理、动力原理、效益原理 、和谐原理，掌握术经济环境下， 在当今的社会技术经济环境下，管理原理体系 应包括以下五个基本组成部分， 应包括以下五个基本组成部分，即： 系统管理原理、人本管理原理、动力管理原理、 系统管理原理、人本管理原理、动力管理原理、 和谐原理。 效益原理 、和谐原理。 以上构成管理原理体系的五个基本管理原理， 以上构成管理原理体系的五个基本管理原理， 都是现代管理不可缺少的指导思想和管理哲学， 都是现代管理不可缺少的指导思想和管理哲学，是 不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立， 不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立，又 相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系. 相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系

管理的基本原理

管理的基本原理

系统性
管理原理的 主要特征
稳定性
4
4
管理原理的特征（1）
（一）客观性：原理之“原”即“源”，原 本、根本的意思；原理之“理”即道理、基 准、规律。管理原理是对管理的实质及客观 规律的表述，是客观规律的体现和管理实践 经验的总结。违背了原理，必然会遭到客观 规律的惩罚。
（二）概括性：管理原理是对包含了各种复
14
（3）相关性
系统内部各要素之间、系统与要素之间是相互依 存、相互制约的关系。 如：“三鹿牛奶事件”会引发什么？
医院排队，奶农倒奶，豆浆机热销等
15
（3）相关性
系统内部各要素之间、系统与要素之间是 相互依存、相互制约的关系，从联系的观 点看问题
“三鹿牛奶事件”会引发什么？
医院结石患儿爆满
奶农倒奶
亚里士多德提出“整体大于局部”的系统论 基本原则。
20世纪40年代，奥地利生物学家贝塔朗菲从 研究生命入手，揭示了生物有机体的整体性、 相关性、有序性，创立了系统论 。
10
二、系统的分类
按系统成因分：自然系统 人工系统 复合系统
按系统与环境关系分：开放系统 封闭系统
11
三、系统的特征
（1）整体性
大家好
1
第三章 管理的基本原理
2
管理原理的特征
原理是指某种客观事物的实质及运动的基 本规律。
管理原理是对管理工作的实质内容进行科 学分析总结而形成的基本真理，它是现实 管理现象的抽象，是对各项管理制度和管 理方法的高度综合与概括，因而对一切管 理活动具有普遍的指导意义。
3
3
管理原理的特征
客观性 概括性
人本原理就是以人为中心的管理思想。
主要观点包括： 1、职工是企业的主体； 2、职工参与是有效管理的关键； 3、使人性得到最完美的发展是现代管理的

第三章 管理的基本原则

第三章 管理的基本原则

怎样实现能级原则呢？ ①管理能级必须具有分层的，稳定的组织形态 ②不同能级应该表现出不同的权力、物质利益 和精神荣誉 ③各类能级必须动态地对应
三、行为原则
行为原则是指管理者要掌握和熟悉被管理对象 的行为规律，进行科学的分析和有效的管理，行为 是人类在认识和改造世界的实践中发生并且通过社 会关系表现出来的自觉的、能动的活动，具有目的 性、方向性、连续性和创造性特点。
③信息动力：把信息作为一种动力，是现代管 理的一大特征。当今社会是信息社会，对于一 个国家而言，信息的拥有量和利用程度是国家 物质文明和精神文明水平高低的象征。对于一 个企业来说，信息是企业活动的神经，是企业 经营中关键性资源，是推动企业发展的动力
思考题
1、如何理解系统原理、动态原理和人 本原理？
②精神动力：精神动力是在长期的管理活动中培 育形成的，由大多数人所认同和恪守的理想、奋斗 目标、价值观念和道德规范、行为准则等对个体形 为的推动和约束力量。精神动力不仅可以补偿物质 动力的缺陷，而且在特定情况下，可以成为决定性 的动力。日常思想政治工作是精神动力的一个重要 内容。我国传统的思想工作在几十年的社会主义建 设和管理实践中已显示出了无穷的威力。
特性： 1.相对性。 2.有条件性 应用相对封闭原则的必备条件： 1.管理系统的相对独立性 2.具有相互制约和相互促进关系的封闭职能机构。 3.具有能及时传递信息和灵敏捕捉信息的、最为完 善的信息系统。
第二节 反馈原则和弹性原则
一、动态原理
管理者在管理活动中，注意把握被管理对象运 动、变化的情况，不断调整各个环节以实现整 体目标，这就是管理的动态原理。
第三节 能级原则与行为原则
一、人本原理
现代管理认为管理的核心是人，管理的 动力是人的积极性。一切管理均应以调动人 的积极性，做好人的工作为根本，这就是管 理的人本原理。

管理的基本原理和方法_OK

管理的基本原理和方法_OK
➢ 定性方法、定量方法
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法律方法的内容与实质
法律方法的内容： ➢ 健全各种法律法规 ➢ 相应的司法工作和仲裁工作
法律方法的实质： ➢ 法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表 他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理
2021/9/4
32
法律方法的特点与作用
第三章 管理的基本原理和方法
第一节 管理原理的特征 第二节 管理的基本原理 第三节 管理的方法论 第四节 管理的基本方法
2021/9/4
1
管理原理的特征
客观性
系统性 管理原理的
主要特征
概括性
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稳定性
2
系统的原理
系统，是指由若干相互联系、相 互作用的部分组成，在一定环境中 具有特定功能的有机整体。就其本 质来说，系统是“过程的复合体”
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行政方法的实质
行政方法的实质是通过行政组织中的职 务和职位来进行管理 ➢它特别强调职责、职权、职位，而并 非个人的能力或特权 ➢任何部门、单位总要建立起若干行政 机构来进行管理 ➢它们都有着严格的职责和权限范围
2021/9/4
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行政方法的特点
权威性
➢行政方法所依托的基础是管理机关和管理 者的权威
管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观 几种不同的评价：
➢ 首长评价 ➢ 群众评价 ➢ 专家评价 ➢ 市场评价
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效益原理
管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律： 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 4、管理应追求长期稳定的高效益 5、确立管理活动的效益观

管理基本原理

管理基本原理

第三章管理基本原理第一节人本原理一、人本原理的含义二、人本原理的特征（一）以人作为管理的目的现代管理把人看作是目的，认为人本身就是一切管理活动的最终目的。

人本原理的特征之一，就是以人作为管理的目的。

（二）管理活动“以人为中心”人本原理认为：现代管理，主要是指对人与人的关系和对人与财、物的关系的管理，而且首先是对人与人的关系的管理，所以管理要“以人为中心”。

首先，只有以人为中心，才能搞好现代管理工作；其次，只有以人为中心，才能充分发挥人的主观能动性；第三，只有以人为中心，才能保证人的积极性、创造性和智慧的充分发挥。

（三）管理方式实行民主管理民主管理方式，是一种组织成员广泛参与管理的有效管理方式。

既能发挥了领导者的作用，又能促进被领导者的积极参与，从而去共同实现组织目标。

民主管理方式的具体作法是：第一，让员工通过正常渠道，对本单位的活动目标、计划、管理干部的任免提出合理化的建议，参与决策；第二，让员工通过自己的代表或群众组织，直接参加本单位的管理工作；第三，让员工对本单位的活动进行广泛的监督，同时监督管理机构和管理者的工作。

（四）重视人的需要重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现，是一切成功管理的钥匙。

在管理活动中，重视人的需要，通过认识和引导人的需要去实施对人的管理。

具体说来，包括三个方面的内容：1、通过认识人的需要去实现对人的管理。

2、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。

3、通过唤起和促进人的需要的形成去实现更为积极主动的管理。

三、运用人本原理的原则在长期的管理实践活动中，人们在总结出许多管理原理的同时，还根据这些管理原理确定了相应的管理原则。

与人本原理相应的原则有：行为原则和动力原则。

（一）行为原则运用行为科学原理，根据人的行为规律来进行有效的管理，这就是管理的行为原则。

行为是指人们所表现出来的各种动作，它是人们思想、感情、动机、思维能力等因素的综合反映。

行为科学是研究人的行为规律的科学，它与传统管理理论不同。

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三、法律方法
（一）内容
▪ 法律——是由国家制定或认可的，体现统治阶 级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的 总和。
▪ 法律方法——是指国家根据广大人民群众的根 本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、 仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、 单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证 和促进社会经济发展的管理方法。
▪ 法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法 规，也包括相应的司法工作和仲裁工作。
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（二）法律方法的特点 严肃性、规范性、强制性
（三）法律方法的作用 1. 保证必要的管理秩序。 2. 调节管理因素之间的关系。 3. 使管理活动纳入规范化、制度化轨道。 （四）法律方法的正确运用
企业应根据国家、政府的有关法律、法规制 定自己的管理规范，保证必要的管理秩序，有效 地调节各种管理因素之间的关系，使宏观法规在 本单位得以顺利地贯彻执行，避免与法律、法规 有悖而造成不必要的损失。
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二、经济方法 （一）内容 • 是指根据客观经济规律，运用各种经济
手段，调节各种不同的经济利益之间的 关系，以获得较高的经济效益与社会效 益的管理方法。 • 经济手段——包括价格、税收、信贷、 工资、利润、奖金、罚款以及经济合同 等，不同的经济手段在不同的领域中可 发挥各自不同的作用。
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（二）经济方法的正确应用 人们除了物质需要以外，还有更多的
精神和社会方面的需要。在现代生产力 迅速发展的条件下，物质利益的刺激作 用将逐步缩小，人们更需要教育，以提 高知识水平和思想修养。再者，如果单 纯运用经济方法，易导致讨价还价、一 切向钱看的不良倾向，因此，要注意将 经济方法和教育等方法有机结合起来。 既要发挥经济杠杆各自的作用，更要重 视整体上的协调配合。
（一）基本含义 是指对管理系统的某些手段、环节和运行
机制等，采取特定的方法和措施，使之构成 一个具有自适应和自循环特征的管理封闭线 路，以实现管理系统自如地吸收、加工和做 功的良性运行。 （二）管理封闭的回路和环节
封闭回路一般由决策、执行、监督、反馈 等机构及信息输入和输出装置等环节或子系 统有机组合而成。以上要素、环节或手段有 机地组合在一起，就构成管理的相对封闭体 系。
权威性、强制性、层次性
（三）行政方法的作用
行政方法的运用有利于组织内部统一目标， 统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻 上级的方针和政策，对全局活动实行有效的 控制。
行政方法是实施其他各种管理方法的必要手 段。
行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理 职能，使全局、各部门和各单位密切配合， 前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相 互关系。
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四、数学方法 五、教育方法 1. 人生观及道德教育 2. 爱国主义和集体主义教育 3. 民主、法制、纪律教育 4. 科学文化教育 六、信息方法
现代化管理手段是指以计算机技术为核 心的，包括网络技术和通信技术等在内的 信息技术在管理上的应用。
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第二节 管理的基本原则
一、整合原则 （一）基本含义：按系统整体功能和目标要求，对
管理系统及其要素和层次进行科学分解和明确分 工，在分解和分工基础上，予以合理而有效的组 织协调和综合。 （二）管理整合原则的基本观点 1、整体优化的观点 2、分工严谨的观点 3、综合有序的观点 （三）管理系统的整—分—合良性循环
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• 控制系统
环境
环境
施控者
控制作用 反馈作用
• 简单的反馈形式
受控者
输入（人力、资金等）
运行过程
发现偏差
纠正措施
反馈
纠正过程
输出（目标）
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五、管理弹性原则 弹性——指力的作用的特性，即
物体因受外力作用暂改变形状， 但随着外力的消失而随之恢复其 原状的性质。 管理弹性——指动态管理行为和 静态管理机构所具有的可塑性或 环境适应能力。
4. 现代管理既然是一种实践活动，就 必然存在后果问题。
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（三）管理的局部弹性和整体弹性及其 优化
局部弹性——是指一个管理系统必须在一 系列管理方案、步骤或环节上保持可以适 当调节的伸缩性，特别是在重要的关节点 上要留有足够的回旋余地。
整体弹性——是指管理系统作为一个整体， 对环境的适应能力或生存本领。
如何保持良好的整体弹性：
1、优化系统内单个要素的素质。
2、优化管理系统诸要素的结构。
3、提高管理系统及其要素和层次同环境在 物质、能量、信息等方面的沟通频率和强 度，在彻底开放、协作和竞争的良性环境 中实现整体弹性优化。
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六、管理反馈原则 （一）基本含义
现代管理的控制活动，主要通过指令 控制和反馈控制两类方式来完成。指令 控制可为反馈控制定向，反馈控制则是 指令控制得以顺利实现的可靠保证。现 代管理要求配置精通专业的管理反馈人 员，建立完备的反馈机构，保持畅通的 管理反馈信息通道。只有这样，才能顺 利实现管理控制，取向系统整体目标。
第三章 管理的基本原理、基本 原则和基本方法
学习目标： 1、掌握管理的基本原理并能在实践中应用 2、掌握管理的基本原则 3、掌握现代管理的基本方法
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主要内容
第一节 管理的基本原理 第二节 管理的基本原则 第三节 管理的基本方法
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第一节 管理的基本原理
一、系统原理
（一）系统和系统思想
从管理的角度界定系统“是由相互依存、相互制约的若 干个要素组成的具有一定结构和特定功能的整体”。
积累，企业文化管理的关键是对员工的工作风格进行引导。
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三、责任原理 （一）职责到位..\经典故事及实例\故事六（狗与老鼠）.ppt （二）职位设计和授权要合理 1、权限：责权对等 2、利益：物质利益及精神上的满足 3、能力：要“量力而行” 四、效益原理
效益是管理的永恒主题
五、权变原理
权变是指相机而变、随机制宜、随机应变
4
（三）人本管理的方式 1、情感沟通管理
要认识到：沟通并不是一种本能，而是一种能力
2、员工参与管理
也称“决策沟通管理”，管理者和员工的沟通不再局限于对
员工的问寒问暖，员工已积极参与到决策中。 3、员工自主管理
表现为员工的工作主动性很强，能承担相应的工作责任。 4、人才开发管理：公司要有针对性地进行人力资源开发 工作，通过学习和培训获得提高。 5、企业文化管理：企业文化的形成需要公司管理的长期
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（二）管理反馈的具体形态 1. 依据其对管理系统运动状态的影响，可分为
正反馈和负反馈； 2. 依据其对管理系统效用的有无，可分为有效
反馈和非有效反馈； 3. 依据其同管理系统整体目标的关系，可分为
简单反馈、程序反馈、追踪反馈、最优化反 馈等。 （三）管理反馈的优化机制 1. 要建立健全管理系统的信息反馈机构； 2. 要使管理信息及时、准确、有效地反馈回来。
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三、管理的动力原则
（一）管理动力原则的基本含义
现代管理强调，管理活动必须具有强大的 动力，尤其要求管理者要最优地组合、正确 地运用管理动力，从而使管理活动持续有效 地发展下去，并取向管理组织整体优化功能 和目标优化。
（二）管理动力的基本形态
1、物质动力
2、精神动力
3、信息动力
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四、管理相对封闭原则
亚里士多德断言“整体（功能）大于部分之和” 1+1＞
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（二）组织管理中的系统思想
1、目的性与竞争性原则
2、层次性与专业化原则
3、整体性与控制性原则
4、开放性与关联性原则
5、适应性与动态性原则
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二、人本原理
（一）人本管理的观点 1、员工是企业的主体 2、员工参与是有效管理的关键 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4、管理是为人服务的 （二）人本管理的原则 1、个性化发展准则 2、引导性管理准则 3、环境创设准则 4、人与组织共同成长准则
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第三节 管理的基本方法
一、行政方法 （一）内容
是指依靠行政组织的权威，运用命令、规 定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层 次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作 的管理方法。其实质是通过行政组织中的职务 和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、 职位，而并非个人的能力或特权。
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（二）行政方法的特点对应原则的基本含义
建立一个与其要素的能量相对应的具有不同 层次及能量的合理的结构体系，使管理的各要素 及其行为动态地纳入相应的能级中去，形成管理 系统得以良性运行的“场”和“势”，进而达到 优化管理系统整体功能和目标的目的。 （二）管理系统的能级动态优化 1、不同管理岗位能级必须具有不同的目标和任务 2、不同专业岗位的能级必须动态对应
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（二）管理的弹性特征
1. 现代管理作为大系统，它所面临的 不是单因素或少量因素，而总是众 多的问题。
2. 现代管理作为耗散结构系统，其存 在和发展的一个重要前提，即管理 系统及其诸要素和层次同环境之间 时刻处于频繁的物质、能量和信息 交换之中。
3. 现代管理加入“管理人”这个变量 之后，其沟通和联系更趋复杂化。