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重庆市事业单位综合管理基础刷题一、选择题1.经营管理委员会成员坚持以公司经营目标为最高原则；应本着为公司负责的态度谨慎行决策，并承担（）风险以及相应的责任。
[单选题] *A.规划(正确答案)B.决策C.议事2.每一位参会人员都应就会议的议题做好（）准备，如有必要，还应准备书面材料，以提高议事的效率。
[单选题] *A.充分(正确答案)B.充足C.足够3.绩效管理原则坚持“公开、公平、公正（）原则。
[单选题] *A.及时(正确答案)B.准时C.真实4.工作服发放规定：新入职人员入职满（）个月即可领取工作服。
[单选题] *A.3B.1(正确答案)C.25.提供证照复印件并加盖公章时，必须在加盖公章页注明使用（A）使用期限并加盖再次复印无效戳记。
[单选题] *A.方法(正确答案)B.方式C.方案6.用印文件必须全部填写完毕，无（）处，有签字栏须签名并签署日期，字迹须清晰、正确。
印章管理员不得在在空白或者未填写完整的文件上加盖印章。
[单选题] *A.遗漏B.空缺C.空白(正确答案)7.危险作业未动理许可作业票，未落实安全措施的，每次对作业负责人负激励（）元。
[单选题] *A.30B.50(正确答案)C.208.擅自拆除，故意破坏安全设施的，对当事人负激励（）元。
[单选题] *A.100(正确答案)B.200C.5009.对车间、岗位配备的消防设施、器材每月点检不到位的，缺少一次对巡检责任人负激励（）元。
[单选题] *A.100B.20(正确答案)C.6010.非正常生产时间入厂和（）的员工，需由部门负责人同保卫人员电话沟通后，方可入厂。
[单选题] *A.休假B.上班迟到(正确答案)C. 旷工二、判断题1.坚持民主集中制的原则，议事必须民主、科学、实事求是、用数据说话 [判断题] *对(正确答案)错2.工作服在使用期限内如有遗失，由公司承担服装款 [判断题] *对错(正确答案)3.发票专用章：主要用于公司对外开具的发票、票据等 [判断题] *对(正确答案)错4.公司在选拔印章保管人时，应严格审查，必须认真学习公司印章证照管理制度，达到印章管理员素质要求。
重庆市事业单位公开招聘工作人员考试管理基础知识模拟9(总分100,考试时间90分钟)一、判断题1. 矩阵结构这种组织形式适用于工作内容变动频繁的组织。
A. 正确B. 错误2. 按职能划分是划分部门最简单的方法。
A. 正确B. 错误3. 授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权。
A. 正确B. 错误4. 《再造企业——企业革命的宣言》发表于1990年。
A. 正确B. 错误5. 将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是指过程。
A. 正确B. 错误6. 六西格玛活动最早起源于美国通用公司。
A. 正确B. 错误7. 根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。
A. 正确B. 错误8. 在实践中，评价管理者职位最常用的方法是比较法。
A. 正确B. 错误9. 使组织保持战略竞争能力的唯一资源是先进设备。
A. 正确B. 错误10. 降级属于正强化手段。
A. 正确B. 错误11. 开放观念就是把管理系统看作是一个开放的动态系统。
A. 正确B. 错误12. 马克斯·韦伯认为“管理就是决策”。
A. 正确B. 错误13. 管理具有两重性，即管理的科学性和艺术性。
A. 正确B. 错误14. 群体行为学派主要研究一般的人际关系与个人行为。
A. 正确B. 错误15. 组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用。
A. 正确B. 错误16. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
A. 正确B. 错误17. 强化理论是基于这样的假设，受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
A. 正确B. 错误18. 大多数人发现他们主要通过书面形式进行沟通。
A. 正确B. 错误19. 21世纪世界将迈入知识社会和服务社会，经济成长的关键在于提高知识工作和服务工作的生产率。
A. 正确B. 错误20. 沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思传送。
2013年9月7日重庆市2013年下半年公开招聘市属事业单位《综合基础知识》真题考试时间：90分钟总分：100分一、是非判断题1、狭义公文是指法定公文，包括通用法定公文和专用法定公文。
对2、中国共产党是工人阶级的先锋队，这是由党的阶级性和先进性决定的。
对3、国民收入再分配主要通过国家预算、银行信贷、劳务费用、价格杠杆等途径来进行。
（对，P167）4、我国新世纪新阶段的主要任务是全面建设小康社会。
对5、中国特色社会主义理论体系包括马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观等。
对6、重庆有55个少数民族，占总人口的5.8％，其中，土家族最多。
（对，P208）7、国共合作的实现，促进了工农运动的发展，巩固了广东革命根据地，取得了北伐战争的胜利。
（对）8、爱岗敬业是每一个行业，每一个职位的员工都应该有的道德要求。
（对）9、采用题注后，不在标注发文机关署名和成文日期。
（对）10、因重大误解订立的合同属于无效合同。
（错，应该属于可变更或撤销）11、刑事审判中，简易程序一审终审，不可以上诉。
（错）12、邓小平是社会主义市场经济奠基人。
对13、古代乡试合格后为秀才。
（错，地方考后获得秀才身份，乡试后为举人）14、充分就业就是完全无人失业。
（错）15、死刑复核是特殊审判程序。
（对）16、生产资料市场需求属于派生性需求。
17、合议仲裁庭中由当事人共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定的仲裁员为首席仲裁员。
对p11618、必要时，请示可以抄送下级机关。
错19、在宏观经济中，达到充分就业是一种理想的状态。
对p15020、感谢信的标题可以只写感谢信也可以写成致xx的感谢信（正确）21、上下级政府之间联系一般事务用函。
错，P26022、公文要求准确，不能用模糊语（错）二、单选选择题1、（ A ）是市场机制的核心机制A. 价格机制B. 供求机制C. 竞争机制D. 风险机制答案：A，价格机制是市场机制的核心机制2、以下公文，那个是综合性最强的（A ）A. 报告B. 请示C. 批复D. 函答案：A报告3、航母部队在哪个湾成立的？A. 胶州湾B. 渤海湾C. 辽东湾答案：B渤海湾4、实现中华民族复兴两大基石（富国和强军）5、公民道德建设的核心是（）A集体主义 B为人民服务 C社会公德 D职业道德答案：B。
重庆市2013年上半年市属事业单位考试真题（部分）（这个是考了之后会议的，内容不全，有的题干有些字记不清了，发来给正在复习的朋友们参考一下，大家就看看大概考了哪些考点吧，大部分考试题都是书上的内容。
请注意，题目没有排序。
）一、判断题◆经济基础是社会发展的最终决定力量。
错◆我国是世界上矿种比较齐全，矿产资源基本配套的少数国家之一，世界上已知的矿产在中国都已找到。
对◆重庆**********土家族有摆手舞、赶年、唱滩戏、赶秋节、踩山节等习俗。
错◆邓小平提出的“三步走”经济社会发展战略是指：第一步，到1990年，解决人民温饱问题；第二步，到20世纪末，人民生活达到小康水平；第三步，到20世纪中叶，基本实现现代化。
对◆调查报告属于事务文书。
对◆信函格式公文的份号、密级和保密期限、紧急程度、发文字号都居于版心左边缘编排在第一条红色双线下。
错◆联合国是第二次世界大战反希特勒同盟胜利后，在主权国家的自愿联合基础上成立的最大和最权威的世界性组织。
对◆*****遵纪守法是公民应该遵守的最基本的社会公德。
对二、单选题◆（辩证唯物主义和历史唯物主义）是马克思主义最根本的世界观和方法论。
◆（生产方式）对社会发展起决定性作用。
◆重庆有（4个）少数民族自治县。
◆（和平与发展的时代主题）是邓小平理论形成的时代背景。
◆科学发展观首次写入党章是在党的（十八大）。
◆宏观调控的主体是（国家）。
◆党政机关公文是具有（特定效力和规范体式）的文书。
◆（决议）适用于会议讨论通过的重要决策事项。
◆中国能源资源丰富，能源生产总量居世界（第三）。
◆行政复议中，对**规范性文件进行审查处理其间，（中止）对该具体行政行为的审查。
◆会议记录分为两部分，第一部分是会议的（组织）情况，第二部分是记录会议的内容。
◆发文机关标志由发文机关全称或规范化简称加（文件）二字组成。
◆联合行文以（最后发文机关签发日期）为发文日期。
◆党确定了（A.德才兼备、以德为先）的干部标准。
2013年重庆事业单位招聘考试答案.5146准一、高等教育的发展简史1.中国古代教育早在3000年前就已经出现。
2.古代从事高等教育活动的重要场所：博物馆、图书馆3.西周学校教育的内容是“六艺”，即：礼、乐、射、御、书、数。
4.春秋战国时期，最著名的私学是齐国的稷下学宫。
5.太学的建立，标志着中国封建社会官立大学制度的确立。
6.中世纪大学特点：行会性、自制性、国际性7.中世纪专业教育四大学科：文法医神8.中国古代高等教育的代表。
1862年创办的京师同文馆是中国近代第一所具有高等教育性质与功能的学校。
（1876年开始的“八年课程计划”也是中国最早采用班级授课制)9.为了改革德国的高等教育，19世纪（1810年）洪堡（柏林大学）提出了两条基本原则：第一，教学与科研相统一的原则；第二，学术自由的原则（教自由、学自由)（首开大学科学研究的先河)10.19世纪中叶，美国的新成立的赠地学院，如威斯康新大学，康乃尔大学对传统的高等教育进行改革。
威斯康新思想为高等学校增加了服务社会的职能，成为高等学校三大职能确立的标志。
11.通儒院开了中国研究生教育的先河12.1年，法国“基督教兄弟会”神甫拉萨尔玉兰斯创立了世界上第一所师资培训学校，开了人类师范教育的先河。
13.高等学校享有办学自主权和法人资格。
14.学历，是指人们在法定条件的教育机构中接受科学技术、文化知识和能力培训的学习经历。
15.当今国际高等教育的发展趋势：大众化、国际化、多样化、综合化、私营化16.美国学者马丁特罗认为，如果一个国家高等学校在校学生人数占这个国家适龄人口的15％以下，这个国家处于精英教育阶段；如果这个比例在15％到50％，则处于大众教育阶段；如果超过了50％，则进入普及高等教育阶段。
17.我国的教育相关法1980年2月，全国人大常委会通过了《中华人民共和国学位条例》建立了学士、硕士、博士三个学位层次。
1993年10月31日全国人大常委会通过了《中华人民。
2017年重庆市《管理基础知识》模拟题一、判断题（每题1分，共30分）1.领导职能的本质是一种影响力。
( )2.扁平型组织的管理幅度一般比较小。
( )3.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平结构形态与锥形结构形态。
( )4.“决策就是管理”是管理学家西蒙的主要观点之一。
( )5.梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣的逻辑为重要标准。
( )6.《科学管理原理和方法》是法约尔的代表作。
( )7.直线职能制组织结构统一指挥、决策迅速，但容易产生责任不清、多头领导等问题。
（）8.虽然授权不同于分工，不同于助理，但授权是上级授权给下级，它就是分权。
（）【解析】授权，英文是delegation，它的含义是“代表”的意思，即由他人来代表自己形式权利。
言下之意：作为被授权者，只是代表授权者临时行驶职权，其本身并不长期具备这样的职权（工作完毕，即被收回权利）。
因此，被授权者不需要对执行结果负主要责任（主要责任仍然由授权者承担）。
分权，英文是decentralization，它的含义是“权利下放”，顾名思义即是把部分权利分派给他人较长时间独立行驶（只要不出问题，一般不会被收回），这样被分权者的权利就增多、增大了。
因此，被分权者需要对执行结果负主要责任。
这样看来，分权比授权更进一层次，即先有授权，如果被授权者能胜任，则才可能出现进一步的分权。
9.管理者，尤其是高层管理者又被称为决策者。
管理决策的范围极其广泛，包括组织的发展战略、组织结构、控制系统、资源分配等等。
( )10.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（）11.泰罗是科学管理理论的杰出代表人物。
（）12.运用决策树进行决策时，期望值大的方案较优。
（）13.根据菲德勒的权变理论，在情境好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（）14.计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
重庆市事业单位《综合基础知识》重点知识近年来，随着公务员考试的不断升温，越来越多的人开始关注事业单位招聘考试。
而在重庆市事业单位招聘考试中，《综合基础知识》是重要的考试科目之一，考生必须对此进行深入学习和理解。
本文将从以下几个方面对《综合基础知识》重点知识进行系统梳理。
一、人事代理人事代理是指在单位内部由专门的人事代理机构代为办理各类人事事务，如人员考核、招聘、培训、福利待遇等。
在重庆市事业单位招聘考试中，《综合基础知识》也涉及到了人事代理相关内容，考研必须掌握人事代理和现代人事管理的基本概念、原则、方法和技能，熟悉国家和地方事业单位人事管理的基本规程、法律、法规、规章和制度。
二、会计专业会计专业是事业单位招聘考试中非常重要的一项内容。
考生需要掌握会计职业道德、会计法规、精算学、成本会计、财务会计等相关知识，此外，还需要掌握财务会计报表的编制、分析和理解等方面的知识点。
在考试前需要深入学习相关知识，尤其是需要重点掌握重点难点的知识点，同时注重实际操作和日常财务管理的经验运用。
通常要求考生掌握会计证书或相关学位。
三、法律法规在重庆市事业单位招聘考试中，《综合基础知识》还涉及到了法律法规。
考生需要熟悉我国法律法规体系的基本架构，包括宪法、刑法、民法、商法、合同法、知识产权法、机关公文写作与处理等方面的知识点。
此外，还需要掌握刑法、行政法、民法、合同法及相关法律、政策、规章和标准等方面的法律知识，在学习的同时要注意依法治国的重要性，积极掌握法律法规并加以应用。
四、财务管理财务管理是重庆市事业单位招聘考试中另一个重要的考试科目。
需要掌握包括预算编制、管理和执行、资产管理、资金管理、投资管理、会计核算等内容方面的知识。
这些知识点都是财务管理的基础，考生必须充分了解和掌握。
考生需要在准备考试的过程中，通过学习课本、题库与模拟题等形式来不断加强自身的知识储备与技能应对能力。
在学习的过程中一定要注重深度与广度的结合，重点内容深度学习，包罗所有内容的要点的广度学习。
2021年重庆市事业单位考试《管理基础知识》一、单项选择题(下列每题给出的四个选项中,只有一个选项符合试题要求。
每小题1分,共50分)1．下级感到领导者具有专门知识和技能，能够帮助他们排除障碍、克服困难，实现组织目标和个人目标，这体现了领导者的：A.法定权B.强制权C.奖励权D.专长权2．如果你是组织的最高管理者，发现多数员工对工作都缺乏热情时，你认为最应该来取的措施是：A.将全体员工的工资水平提高B.了解造成这一现象的原因，针对性地制定激励措施C.更换各个部门的管理人员D.加强对员工职业精神的培训3．关于组织目标的制定，下列哪种说法更正确一些？A.目标的主要作用在于激励，而不是用来实现的B.目标是对组织期望在未来所达到状态的描述C.由于无法获得完整的信息，因此组织制定的目标往往是不科学的D.目标应当由组织的高层管理者制定，与基层人员没有太大关系4．拟定和选择可行性行动计划不包括下列哪项内容？A.拟定可行性行动计划B.评估计划C修改计划D.选定计划5．根据麦克利兰的激励理论，高________偏好具有个人责任感，可以获得工作反馈和中等冒险程度的工作环境。
A.权力需要者B.社交需要者C.成就需要者D.安全需要者6．________不属于行业环境。
A.竞争者B.社会科技水平C.供应商D.顾客7．管理者为了激励员工而把某些权力或职权授予下级过程叫________。
A.受权B.分权C.授权D.滥权8．尽管工作计划的类型和形式多种多样，但科学地编制工作计划遵循的步骤却有一定的普遍性，即________：A.设定目标→估量机会→确定计划前提条件→拟订备选方案→评价备选方案→拟订备用计划或应急计划→拟订派生计划→预算B.设定目标→确定计划前提条件→估量机会→拟订备选方案→评价备选方案→拟订派生计划→拟订备用计划或应急计划→预算C.估量机会→确定计划前提条件→设定目标→拟订备选方案→评价备选方案→预算→拟订派生计划→拟订备用计划或应急计划D.估量机会→设定目标→确定计划前提条件→拟订备选方案→评价备选方案→拟订备用计划或应急计划→拟订派生计划→预算9．根据罗伯特·豪斯的目标一途径理论，领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在下属有需要时能够真诚帮助。
第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
到了资本主义阶段，科学技术和生产力得到迅速发展，社会分工和生产的社会化达到了空前规模，社会和政治结构高度分化，在此背景下，管理活动逐步趋向于专业化、科学化，并广泛渗透到社会生活的各个领域。
罗宾斯和库尔塔（1996）认为，管理是指和其他人一起并通过其他人来有效地完成工作的过程。
美国小詹姆斯•H•唐纳利认为，管理就是一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
在他们看来，第一，管理的中心是协调和指导他人的活动，管理工作的主要目的是通过他人的活动来进行的；第二，管理人员必须同时考虑两个方面：①他人的活动。
②他人。
前苏联波波夫认为，管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和，它要解决保证生产过程顺利进行的全部任务。
徐国华等（1998）指出，管理是“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
”杨文士和张雁（1994）认为，管理是指“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
”对管理界定的共同之处：管理具有特定的目的；管理需要对有效资源进行动员和配置；管理具有特定的职能；管理是一种实践活动等。
管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
管理具有六点基本含义：1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会时间活动。
管理主体呈现多样性的特点：包括政府的领导者，生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人，也包括各种非政府公共组织的领导者。
管理主体可以以个人形式存在，也可以以集体形式出现。
①①①管理的概念第一节 管理的概念与特性一、管理的概念管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理具有六点基本含义。1、管理是以管理者为主体进行的活动。2、管理是在一定的环境下进行的。3、管理是为了实现特定的目标。4、管理需要动员和配置有效资源。5、管理具有基本的职能。6、管理是一种社会实践活动。二、管理的特性 首先是指一般性和特殊性也指管理的科学性和艺术性
管理的特性是由管理活动自身性质而产生和形成的特点。管理的基本特性是：两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性（也指管理的科学性和艺术性。其中管理的艺术性即管理的实践性，集中体现在管理活动对于“度”的把握，还体现在管理是一种创造性的活动。）；目标性，管理目标是一个复杂的综合构成；组织性，构成组织的基本因素是人，其中包括管理者与被管理者。组织在管理中起着关键枢纽作用，由此构成了管理的核心要素；创新性，管理具有相对稳定的形态和方式，但本质上却具有不断创新的特征。管理活动中最活跃的因素—人会随着生产力和社会的发展而不断变化，管理的物质因素和信息、机会、价值等也会不断地更新变化。第二节 管理的职能和类型一、管理的职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。20世纪初期法国管理学家亨利.法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制；另一个比较有影响和代表性的是美国管理学家孔茨在20世纪50年代提出的管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能；除此以外，还有七项职能等观点，如美国的古力克在20世纪30年代提出管理职能包括计划、组织、指挥控制、协调、人事、沟通等等。管理职能的比较流行的观点是将其划分为四个基本职能：计划、组织、领导、控制。二、管理职能的发展从20世纪下半叶开始，决策和创新职能受到了管理界的普通充实。除了决策和创新之外，现代管理对协调职能也十分重视。三、管理的类型根据不同的标准，可以对管理活动进行不同的分类。按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。（一）公共管理的含义及基本特点：公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。按照这一含义，公共管理具有如下基本特点。1、公共管理以公共利益的实现为目标。2、公共管理以公共组织为依托。3、公共管理过程是公共权力的运用过程。4、公共管理具有独占性。5、公共管理接受公众监督。（二）企业管理的含义及其基本特点：企业是以赢利为目的而进行生产和服务的经济组织。在市场经济条件下，企业作为市场的主体，基本是以企业法人的个体身份进行活动的，因此相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。1、企业管理目标相对单一。2、企业管理具有竞争性。3、企业管理具有典型的经济理性。4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。第三节 管理者的职责和技能一、管理者角色与类型管理者扮演着人际关系、信息传递和决策指定等三个方面的10种不同、但却是高度相关的角色。管理者的层次分类：组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者（亦称一线管理人员）。同时，整个组织层次还包括一层作业人员。管理人员的领域分类：管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。二、管理者应具备的技能管理者应具备的技能和管理者的角色相关。管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。这三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只是不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。一般来说，越是处于高层的管理人员，需要更多地掌握概念技能；而人际技能对高、中、基层管理者是同等重要的。第四节 管理环境一、环境对组织的影响环境对组织活动有着重要作用。环境的不断变化既为组织的生存和发展提供新的机会，又对组织的生存造成某种不利的威胁。组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。二、各种组织的一般环境- 3 -
组织的一般环境大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。（一）政治环境政治环境保罗一个国家的社会制度，政府的方针、政策、法令等。（二）社会文化环境社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值取向等。（三）经济环境经济环境是影响组织，特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容。（四）技术环境任何组织的活动都需要利用一定的物质条件，这些物质条件反映出一定技术水平下，社会的技术进步会影响这些物质条件的技术水平的先进程度，从而影响利用这些条件的组织的活动效率。（五）自然环境自然环境主要包括地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。三、具体组织的特殊环境具体组织的特殊环境（以企业为例）主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。（一）现有竞争对手研究1.基本情况的研究反应企业竞争实力的指标主要有三类：①销售增长率②市场占有率③产品的获利能力2.主要竞争对手的研究目的：找出主要对手的竞争实力的决定因素，帮助企业制定相应的竞争策略。3.竞争对手的发展方向包括市场发展或转移动向与产品发展动向。（二）潜在竞争对手研究进入某个行业的难易程度通常收到下列因素的影响：1.规模经济。它表明企业经营只有达到一定规模，才能收回经营过程中的各种耗费；企业生产和经营在达到盈亏平衡点以后，在产量的增加尚未引起生产设施的调整从而追加投资之前，单位产品的生产成本岁产量的增加和下降。2.产品差别3.在位优势。指老厂家相对于新进入者而言所具有的综合优势。（三）替代品生产厂家分析替代品生产厂家的分析主要包括两方面内容：一是确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。二是判断哪些类型的替代品可能对本企业（行业）经营造成威胁。（四）用户研究1.需求研究2.用户的价格谈判能力研究用户的价格谈判能力是众多因素综合作用的结果。这些因素主要有：①购买量的大小。②企业产品的性质。③用户后向一体化的可能性。后向一体化实质企业将其经营范围扩大到原材料、半成品或零部件的生产。④企业产品在用户产品形成中重要性。（五）供应商研究类似于用户研究，也包括两个方面的内容：供应商的供货能力，或企业需找其他供货渠道的可能性，以及供应商的价格谈判能力。四、两种环境分析方法介绍（一）识别环境不确定程度的方法对环境进行管理的核心是环境中蕴含的不确定性。没过学者邓肯提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度：一是环境变化的程度：稳定（静态）--不稳定（动态）层面；二是环境复杂性程度：简单-复杂层面。（二）内外部环境综合分析任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。第五节 管理理论的发展①①国内外早期的管理思想（一）国外早期的管理思想
在公元前2000年以前，古代巴比伦颁布的《汉穆拉比大法典》，对诸如个人财产保护的方式、臣民应遵守的规范、货物贸易的原则、臣民之间的隶属关系、最低工资标准、家庭纠纷与犯罪的处理等的规定，都体现了管理的思想。比较高一级的管理产生于希腊和罗马帝国时代。这些古代城市国家创建了进行政治、商业和军事活动的各种组织。特别是希腊人认识到了体力劳动的效率与劳动分工之间的关系。到中世纪，管理实践和管理思想都有了很大的发展。15世纪世界最大的工厂之一的威尼斯兵工厂就已经形成了包括体系相互制约和平衡原则的领导体制、生产过程的流水作业、人事和成本的控制等具有某些现代管理特征的管理方式。16世纪意大利的思想家和历史学家马基埃维利在其所著的《王子》一书中，提出了著名的思想领导者的原则：①领导者必须要得到群众的用户，权威来自群众。②领导者必须维持组织的内聚力。③领导者必须具备坚强的求生存的意志力。④领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。（二）中国早期的管理思想1、儒家的管理思想。儒家思想的核心是反映伦理道德的“仁、义、礼、智、信”，其管理思想也贯穿着这些精神。孔子：“仁者爱人”、“修身齐家治国平天下”；孟子：“以和为贵”、“性善论”；荀子：“性恶论”2、道家的管理思想。“无为而治”是道家管理思想的核心。3、法家的管理思想。法家管理思想的核心是“法治”，即认为只有以成文法或不成文法为标准，以赏罚为手段，才能进行有效的管理。韩非：“立法为教”；“法”的有效性，要有管理者正确的管理方法即“‘术”与管理者的威信和强制力即“势”两个条件的配合。4、商家的经营管理思想。商家是先秦至西汉前期的一个思想流派。“积著之理”是商家的主要代表人物范蠡的学说。商家经营管理思想中的另一个重要组成部分，是战国时期白圭的“治生之学”思想。“治生之学”的核心就是在经营管理活动中，要“乐观时变”。（三）产业革命后的管理思想18世纪中叶的产业革命，把管理实践和管理思想推到了一个历史的新阶段。这一时期最早对资本主义管理思想做出贡献的是英国古典经济学家亚当.斯密。斯密。他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用：①分工可以使劳动者从事一种简单的操作，从而能够提高劳动的熟练程度，增进技能。②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。③分工使劳动简化，可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作方法，有利于促进工具革新。英国空想社会主义者罗伯特.欧文在管理思想上独树一帜。欧文主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。英国剑桥大学教授查尔斯.巴贝奇较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论的概括，成为科学管理的启蒙者。19世纪下半叶，亨利.普尔提出了三条基本管理措施： ①组织是管理的基础。②通讯联系。③收集和编制资料。二、古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论弗雷德里克.温斯洛.泰勒，1856年生于美国费城的一个律师家庭。代表作--《科学管理原理》。在资本主义企业管理发展史上，泰勒被称为“科学管理之父”。1.泰勒科学管理理论的主要内容：泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两个方面。（1）作业管理的主要内容：①指定科学的作业方法，以代替过去的单凭工人经验作业的方法。②科学地挑选并培训工人，使他们学会按最好的作业方法进行工作。③实行刺激性的差别计件工资制度（2）组织管理的主要内容：①计划职能和执行职能相分离。②实行职能工长制。③在管理控制上实行例外原则。科学管理理论的其他代表人物：
