3审查外单跟进内单

外贸业务跟进技巧第一篇：外贸业务跟进技巧价后，老外不回邮件，这样跟进老外不回邮件，怎么治他Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due courseand will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin 回复B：先写邮件问清情况。

外贸跟单工作主要涉及从客户下单至货物顺利出运并完成交易全过程的跟踪与管理，其主要内容可概括如下：一、接单与订单处理1. 接受客户订单：接收来自客户的购买意向和正式订单，确保订单内容完整准确，包括产品规格、数量、价格、交货日期等关键信息。

2. 订单确认与审核：对订单进行内部审核，确认生产能力、库存状况以及原材料采购情况是否能满足订单需求。

二、生产进度跟进1. 制定生产计划：根据订单要求，协同生产部门制定详细的生产计划，并确保按时按量完成生产任务。

2. 生产过程监控：定期检查生产进度，确保产品质量符合客户要求，解决生产过程中出现的问题，保证生产流程顺畅。

三、物料采购与品质控制1. 物料采购跟进：对于需要外购的原材料或配件，及时联系供应商，确保物料按时到位且质量合格。

2. 品质检验与控制：配合品控部门严格执行品质检测程序，对产品进行严格的质量把关，确保出口产品的质量标准达到国际要求。

四、物流与报关准备1. 货运安排：选择合适的运输方式和承运人，预订舱位，安排货物装运，制作相关运输单据如提单、装箱单等。

2. 报关手续办理：按照海关规定准备完整的报关资料，提前做好商检、通关等准备工作，确保货物能够顺利清关出运。

五、客户服务与沟通协调1. 客户沟通：保持与客户的紧密沟通，就订单执行中的问题、变更需求、交期调整等情况及时反馈并协商解决方案。

2. 售后支持：关注货物抵达目的地后的状态，处理可能存在的争议或索赔，维护良好的客户关系。

以上就是外贸跟单工作的主要内容，每一环节都需要细致认真，有效沟通，以确保整个外贸业务流程的顺利完成。

在实际工作中，还需结合具体情况灵活应对各种挑战，不断优化服务质量和效率。

外贸跟单员工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

上次我们讲了如何接单，接单之后就该审单了。

二．审单：即审核合同1．审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。

2．审单方法：（1）产品名称，规格：审查产品代码是不是自身的产品，与我们的产品资料能否对上号。

有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。

（2）质量：也称品质。

是货物的外观形态和内在质量的综合。

在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。

（3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。

约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。

国际上对约字的含义解释不一。

有的认为是2.5%，有的认为是5%。

按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定“约”字，应允许有不超过10%的增减幅度。

（4）单价，总额的审查：1．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对、总额有没有加错。

新客户下单，要查看我们给他的报价。

2．通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。

要注意的是要用在国际上流通的硬货币（英镑，港币，欧元）。

（5）价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：FOB船上交货价（指装运港的价格条件）C&F运费付至指定目地的交货价CIF成本+保险费+运费（指目的港）价格（6）付款方式审查：A.付款方式是否能接受？B.支付的货币能否接受？（7）包装要求的审查：A．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？ B．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？C．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。

最主要的是唛头印刷。

（8）交货期的审查跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。

第一部分部门KPI考核管理办法1、目的为了提高公司各部门的工作效率，规范合理的对各部门进行考核，特制定本办法。

2、适应范围本制度适用于公司各部门。

3、内容指标六开发低级错误满分20计算方法①经过确认属于设计出错，②来料封样出错（包括同一封样不同标准）③BOM出错等低级错误④来料封样不及时（超出来料后两个小时）（物流）⑤其他对公司有损失影响一次错误扣4分，包括内外单，扣完为止。

此项不与其他项目重复扣分数据提供质量部物流部市场体系3.9综合管理部4、管理办法4.1.1 各部门KPI考核成绩于次月的5号（财务部7号）提交综合管理部，迟提交一天KPI 成绩扣1分，以此类推。

4.1.2 综合管理部依据各部门提交的KPI考核数据，根据各项指标的打分原则，给予各部门汇总KPI考核成绩。

4.1.3 考核部门要依据各项考核指标要求，在平常工作中收集好相关数据，严禁不按照考核指标的扣分依据，给予被考核部门乱打分或无扣分依据，违者KPI成绩扣5分；严禁考核部门提供虚假考核数据和错误的考核数据，违者KPI成绩扣5分；4.1.4 如果被考核部门对考核部门所提供的数据有争议时，先由考核部门与被考核部门进行沟通，经综合管理部确认后，修改后考核数据生效；如果两者沟通意见不统一时，由综合管理部根据KPI考核指标的要求，最终进行仲裁。

4.1.5 如果有多个部门评价一个部门的单一指标时，将以各部门考核的扣分总和为被评价部门的最终得分。

4.1.6 各部门被扣分项目，有权追溯至问题发生的部门，并采取相应KPI的扣分，如果没有具体的指标，将以每次2分在KPI汇总分数里进行扣除，直接将扣分汇总发送综合部。

5、本制度自发布之日起执行。

6、本制度由综合管理部负责解释与修订。

第二部分计划考核管理办法1 目的：提高各部门工作效率，促进公司的竞争能力。

2 适用范围：开发部，生产部，物流部，工艺部，质量部，计划部。

3 职责：物流部计划科负责考核执行；市场部负责提供供货需求信息；综合管理部负责将计划考核结果纳入各部门整体考核中；公司副总或者公司总经理助理负责考核中争议问题的仲裁。

根据SFYH姚瑶的经验，第一次拜访客户就能成功的做成生意的比例只占5%，这个就说明我们外贸业务员必须做的就是客户跟进，其实永远不和你做生意的潜在客户也就只有5%,所以还有95%的客户是需要你在日常工作中不断的掌握跟进的方法和技巧，不断的积累经验，才能达到销售的最大成果。

销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。

没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。

很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。

要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。

我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。

举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。

结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。

之后，女业务员说：黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了？我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。

这就是你制定跟进方案的依据。

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。

2.转变性跟进.3.长远性跟进。

这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。

第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。

订单追踪制度规范1订单追踪工作规范第 1 条目的为了规范订单追踪工作，提升订单追踪成效，特拟订本规范。

第 2 条审批权限1. 采买总监及总经理负责审批元以上的订单办理工作。

2. 采买经理负责审批元以下的订单办理工作。

第2 章采买跟单整体要求第3 条追踪过程订单发出后，采买专员需要追踪整个过程直至收货入库。

第4 条追踪要求1.采买专员应达成公司规定的以及自购的订单追踪任务。

2.采买专员全面兼顾安排所负责的各个订单的追踪工作，不行遗漏。

第 5 条办理审批采买订单的撤消、违犯合同以及其余未规定办理规范的问题的办理方案应由有关权限审批人审批后方可履行。

第 6 条行为规范跟单员一定保持对供给商的尊敬，在跟单过程中一定注意自己的言行举止，自觉保护公司的优秀形象。

第 3 章订单追踪办理规范第 7 条订单分类汇总1.采买专员一定整理好所负责订单，将订单信息填入“订单信息汇总表”中，保证每一订单都可查问。

“订单信息汇总表”以下所示。

订单信息汇总表序号订单号供给商下单日期交货日期备注2.采买专员将负责的采买订单依照订单追踪类型分类，便于进行供给商分级追踪管理 ( 参照《供给商分级追踪管理制度》 ) 。

第 8 条订单履行状况追踪1.采买专员应追踪订单办理的整个过程。

2.采买专员依照公司《订单状态追踪管理制度》追踪采买订单。

第 9 条公司撤消采买订单的办理1.原则上，采买部不可以撤消订单。

如因公司内部某种原由，的确需要撤消已发出的订单，采买专员应依照领导审批权限向领导申请撤消订单。

2.关于公司一方面撤消订单或供给商可能提出撤消订单的问题，采买专员应依照以下程序办理。

(1)采买部早先提出有可能出现的问题及可行的解决方法，并由采买专员编制《××撤消订单办理方案》。

(2)采买经理或采买总监在权限内审批《××撤消订单办理方案》。

(3)采买专员履行《××撤消订单办理方案》。

针织服装跟单(内单)的具体流程和要求服装,是与人们日常生活息息相关的,随着人们日常生活水平的提高,对各方面物质的追求也有所提高,尤其在衣食住行中,衣是排在第一位的,因此,服装的销售也是面对全世界,全人类.具有广大的市场,当然,服装的销售市场与该公司的规模,实力,经营方式都有关,这些因素直接影响该公司的销售市场.而服装一般来说有针织与梭织两大类.跟单,主要的工作就为完成一分单由接单到出货这一整个流程顺利进行,与各部门密切配合,更好的去调节各部门之间的工作顺利协调的进行,保证大货质量与货期的顺利完成!而服装跟单也有外单和内单之分,外单;主要是和客户直接联系,收集客户意见,然后再翻译,传递到服装工厂.而跟内单的工作则主要负责在接到单后一直到出完货这些流程,这些流程都是关系到一批货质量所在的关键,包括做头办,订物料,监督车间生产,保证货期等等.因此,完成这一系列的工作不容掉以轻心!下面,根据我个人在实习过程的了解谈谈针织服装根单(内单)的主要工作与注意事项!一: 做头办,订布一般来说,服装厂接外单的部门与工厂都是分开的,在工厂的多为跟内单的,作为跟单员,在我们接到单的时候,首先边要看清楚客人单上的要求,审清有什么工序,根据客人提供的原办参考做法.这些基本的事情做完以后便先复印资料给办房(主要做办给客人批)师傅,吩咐他们根据要求做样办,第一次做办称为头办.办房接到单后则根据客人要求的尺寸先做好纸样,再交由专门裁办布的部门裁布.再交由车办的人按要求车办.头办一般只做一个颜色,做三件,一件给客人,一件给接外单部门,另一件则自己存办.做头办时要注意客人是否有要求做车花,印花,或手绣等工序,还要看是否需要订辅料,如拉链,钮扣,人字带,仗巾等等,还有车线也要注意,是否要求配色,或是撞色等,是平车还是冚车,或者是钑骨车都要弄清楚.要把所有需要的物料准备好给办房做头办,车好办后便根据客人要求拿去成衣洗水(一般打钮扣是洗水后再打),洗完水后还要拿去烫,把尺寸控制好.接下来便要由跟单的检查,先根据客人资料来察看头办的做法是否正确,所用物料是否有按要求,如果有车花,印花,手绣之类的更好看清楚,图案,颜色,车印花的位置是否正确.如上述的都没问题之后,还要量尺寸,尺寸要在范围之类,一般是控制在1cm或1.5cm内.这些内容都确定无误之后便可以寄给接外单的部门,由他们转交给客人,然后等待客人批头办是否满意,有什么地方要改等意见.因为布回来的时间比较长,因此我们在接到单的时候便要计算用料,就是计算客人下的单里,每个颜色需要的布是多少磅,每打需要的布又是多少,还得加上损耗量(称士啤).计算完了便给接外单部检查,确认无误之后便可下订单订布!订布单上要注明有关注意的事项,如订货日期,如何计算布重,长度误差的范围,重量规定的范围,质量问题都要说清楚! 二,主布及下栏布的检测订了布之后,便要定时跟布厂的人沟通,确认好返布的时间.而每批布回来都要抽查,包括外观质量检查,如:布封(须量三次,头中尾),污渍,纬斜,左中右色差,手感,断经,经痕,油污,色花,粗幼纱,漏纱,克重等.做完外观质量检查后,便要抽布来做其它检查,最重要的是布的缩少问题,横缩,直缩是否超出范围,纽度是否偏大,用量是否足够等!如有出现以上的严重问题则直接通过传真或其它途径通知布厂,一般布厂会派人过来检查,做测试,如真存在以上问题,就要看货期之内能否赶的及退布,如果退布赶不及的话只能做一定的处理后开裁,不够数量则由布厂再补布回来,所需费用由布厂承担!三,做批办,货前办,订各种物料头办寄出去一段时间后,客人便会通过对头办的做法提出意见,在接到客人对头办意见后,我们便根据这些意见再与办房配合,做第二次办,称为批办.批办的要求与原办大致一样,也是要根据客人资料做.做好了再寄给客人批意见!而做批办的同时,便要开始订一些比较常用的物料,如主唛,烟治,洗水唛,旗唛.因为这些物料要准备好做货前办,而其它比较重要的物料,如:钮扣,拉链,人字带这些都是直接影响大货问题的,则需要先打样给客人批,如钮扣的大小,与衫身的配色是否接受,拉链的长短,是否露骨等.客人批了之后便可直接下订单订购.批办回来后,一般已经是没有什么大的改动,如有改动则再做批办,直到客人批了OK 之后便会给一张齐码的尺寸表工厂,且会说明可以开大货,这是还要做一次办,货前办,货前办的要求是和大货一样,不能找其它布或其它物料代替做办.同时,要打制单,并贴上成衣与唛头的图片,打好包装数据,连订料单,订布单发去各个部门,一般制单是每个部门都要发,车间,布仓,物料仓,裁床,QC部(质检部),收发部,包装部,烫衣部等.而订料单则发给物料仓,财务统计处;布单就发去布仓,裁床(主要是裁前后幅布片及领捆条等裁片),计料处;包装数据则是发去包装部!发完单以后便追办房的纸样什么时候完成,转交给裁床开裁;检查物料是否回齐,如回齐物料后则交给车间;保证生产能顺利进行,保证在货期内能交货!四,跟进物料,车间生产,控制好大货质量物料是生产过程中关键的一部分,直接决定了一批货能否在客人要求的货期内完成.并且物料的数量是否足够,是否有质量问题,出现问题要尽快与供货商沟通,协调好时间补回超出损耗的数量.而裁好裁片,物料追回之后,便催促车间的生产,如要车花印花其它工序的则迅速发裁片出去,控制好时间要车花,印花厂交货!拉回裁片后,经检查没问题后便让车间做几件测试办,再经过检查确定做法及车工正确以后才可正式做货,尽量避免在大货中出现不必要的错误!随着车间的生产,所遇到的问题也会有不少,物料也不可能全部一下能回来,因此便要追没回齐的物料,要供货商尽快的赶货回来车间,保证时间.还要抽空检查车间完成的质量是否有问题,有没有发生车错,质量不好等问题.如果发到外厂的单,更要经常联系QC去跟进生产进度与检查生产的质量问题,要尽量的使生产的进度与要求在掌握的范围内,做到在客期交货!在出货前的一个星期内要给客人寄船头办,让客人能了解到所做的货能否达到他们的要求!五,整理,保存资料顺利的出完货以后,剩下的工作还是不少的,要在计算机里输入每份客单的数据,所订的全部物料,价钱是多少,车间的工价是多少都要输进计算机里保存,以方便日后查询.然后根据这些数据来计算出价钱,计算每打的价钱和每件的价钱,然后上报到财务及发到外单部转给客人.最后要做的就是保留正确的衫办约1至2件,要打好包装,分开每个款放好,以便日后翻单(做同一款式的服装)时拿出来做样办!至此,算是完成了一个总的跟单流程.总的来说,跟单是一份非常繁琐的工作,需要与大量的部门或供货商接触,因此跟个人的沟通能力有一定的关系,如何处理好与各部门间的关系至关重要,甚至会影响到客期,造成耽误货期.同时,跟单的工作还必须做好充分的工作进度日记,定时整理数据,从事跟单工作的时间比较长,要经常加班,有时甚至加班加到晚上十二点,一点,而第二天还的照常上班,因此要熬得住苦.当然,作为从事跟单工作的,还要顶得住别人的“骚扰”,因为每个部门出现的问题都是直接找你,因此还要懂的调整自己的心态,不可因此而影响到工作!总之,要想做跟单就要先顶住以上这些压力,懂的了协调,细心,负责任!就能胜任这一工作!。

审查外贸订单的流程审查外贸订单的流程外贸单证就是指在国际结算中的单据、文件与证书，凭借这种文件来处理国际货物的支付、运输、保险、商检、结汇等，那么审查外贸订单的流程有哪些呢?一起来看看!一、合同、订单的形式在对外贸易中，跟单员接到的订单形式没有特定的限制，常见的有以下几种形式：(一)合同出口合同根据草拟人的不同，有销货合同(Sales Contract)和购货合同(Purchase Contract)，前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

合同内容一般包括三部分：合同首部、合同主体和合同尾部。

(二)确认书确认书(confirmation)是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列入，使用第一人称语气。

根据草拟方的不同，分别命名为售货确认书(Sales Confirmation)和购货确认书(Purchase Confirmation)。

这种格式的'合同，适用成交金额不大、批次较多的轻工日用品、小土特产品，或已有包销、代理等长期协议的交易。

(三)协议书“协议书”或“协议”在法律上是“合同”的同义词。

除非是“初步协议”(Preliminary Agreement)或“原则性协议”(Agreement in General)，且协议内订明：“本协议属初步性质，正式合同有待进一步洽商后签订”(This agreement is of preliminary nature，a formal contract will be signed after further negotiation)或作出其他类似意义的声明，以明确该协议不属正式有效的合同性质。

(四)备忘录备忘录也可作为书面合同的形式之一，但在跟单中较少使用。

它在法律上对双方不具有约束力。

(五)意向书意向书只是双方当事人为了达成某项协议所作出的一种意愿的表示(Expression of Intentions)，它不是法律文件，对双方没有约束力。