完整客户跟进表

所属校区
拟入职位
岗前培训（各部门经理填写）
序
培训课程
课时 培训方式 讲师 考核方式 备 注
号
1
2
3
4
5 其它：
培 □ A＋ □ A □ B □ C □ D
训 □ 其它评价与建议：
拟录用部门负责人（签字）：
结
果
入职培训
序 号
培训课程
课时 培训方式 讲 师 考核方式 备 注
1
2
3
4
5
6
培 □ A＋ □ A □ B □ C □ D
训
培训主管（签字）：
结 果
在岗培训（由新员工帮带人填写）
序 号
培训课程
具体内容
课时 培训方式 导 师 考核方式 备 注
1
2
3
4
5 其它：
培 □ A＋ □ A □ B □ C □ D
训 其它评价与建议：
新员工帮带人（签字）：
结
果
1.新员工培训分为“入职培训”、“岗前培训”、“在岗培训”三级。“入职培训”由人资部在新员工入职后两个月内
跟进人
日期
年
月
日
11 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□ 跟进；□网络对话；□ 短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
12 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□ 跟进；□网络对话；□ 短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进主题
跟进情况
客户类别

D.与客户成为朋友，让他帮忙转介绍
（1）聊天
（2）请吃饭
（3）送礼（你出远门带回的有特色礼物特产等，在客户纪念日比如生日送礼，顾客孩子或父母的礼物等）
（4）表彰
客户效果表彰、客户分享表彰、转介绍表彰、客户热心志愿者表彰、客户健康营里表彰
序号
改变观念跟进法（未用产品的客户）
1
首先筛选想要改变的人，开始有健康意识的人
个性如何？内向、外向？喜欢学习？心态开发愿意接受新事物？容易亲近？还是不容易相信？热心吗？还是怕惹事等等
3
适当的自我推崇
（比他更好的1-2个点）
比如，你的健康更好了！家人更健康了
你帮助了更多人健康！
实现了生活品质更好等等
4
增进感情的办法
原则：
A.真心关心对方、
B.严格要求对方产品效果、
C.及时跟进，及时表彰，鼓励客户
8
尽量邀请客户多参加他感兴趣，可能影响他的大小活动
9
客户有效果有改善时，有要求他帮忙分享、转介绍吗？
序号
如何和客户跟进（像谈朋友一样）
1
增进感情聊天的次数达到几次？
1次、2次、5次、10次、15次
2
聊天聊哪些信息？
基本信息：
姓名、联系电话、出生年月日、住址
工作方面：
工作内容？工作时间？弹性的？固定的？
健康管理客户跟进表
序号
已购单客户跟进事项
跟进询问、联络的频次
1
想改善什么健康问题？（自己？家人？）
2பைடு நூலகம்
是否告知吃哪些产品改善？吃法正确吗？
3
有什么身体适应反应？认真吃了多久？
4
有提货、发货方面的反馈需求吗？
5

职务
8
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
职务
9
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
职务
跟进人意见及策略
职务
2
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
职务
3
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
职务
4
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
职务
5
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
职务
6
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
职务
7
时间
项目近况与问题
姓名
单位
跟进人意见及策略
项目名称
项目地点
甲方单位
联系人
姓名
电话
职务
客户对我们的态度
□支持□中立□反对
□支持□中立□反对
□支持□中立□反对
乙方单位
联系人
姓名
电话
职务
客户对我们的态度
□支持□中立□反对
□支持□中立□反对
□支持□中立□反对
设计单位
监理单位
联系人
姓名
电话
职务
姓名
电话
职务
项目基本信息
项目类型
□住宅□办公□商业□酒店□文体□医院□工业□市政
□电影□股票□收藏□美食□其它
您所关注的新闻□财经□时政□娱乐□体育□民生
□教育□其它
您最看重企业的要素□规模□员工素质□企业文化□服务态度

设计院客户跟进表
营销人员：协助工程师：客户编号：________
一、设计师资料：
设计院
级别
地址
邮编
姓名
姓别
年龄
婚否
部门
职务
电话
传真
家庭电话
手机
电子邮件
初见时间
地点
缘由
业余爱好
家乡
其它
个人
以往
设计
业绩
二、跟进情况总揽:
序号
项目信息
索引编号
1
项目名称
工程地址
2
项目名称
工程地址
3
项目名称
工程地址
4
项目名称
工程地址
5
项目名称
工程地址
6
项目名称
工程地址
7
项目名称
工程地址
8
项目名称
工程地址
9
项目名称
工程地址
10
项目名称
工程地址
索引编号: _______
项目名称
项目
类型
公
用
工
业
商
业
外
企
省内
省外
项目
概况
工程地址
发展商
投资方
监理方
业主类型
建筑面积
占地面积
工程造价
层数
工程类型
承建商
分包方
工程阶段
资金到位情况
开工时间
完工期限
消防烟感探测部分情况
感应雷电防护部分情况
项目补充说明：
跟进记录：
日期
跟进目的
内容情况：
效果分析：
待办事宜：
日期
跟进目的

备注（所属区域）
点客户跟进计划表
备注（所属区域）
重点客户跟进计划表
序号 销售部 办事处 客户名称 客户地址 销售员 主要联系人 联系电话 欲购机型 客户基本情况 最近跟进进展
点客户跟进计划表
备注（所属区域）
点客户跟进计划表
备注（所属区域）
点客户跟进计划表
备注（所属区域）
点客户跟进计划表
备注（所属区域）
点客户跟进计划表
备注（所属区域）
点客户跟进计划表
重点客户跟进计划表
序号 销售部 办事处 客户名称 客户地址 销售员 主要联系人 联系电话 欲购机型 客户基本情况 最近跟进进展
重点客户跟进计划表
序号 销售部 办事处 客户名称 客户地址 销售员 主要联系人 联系电话 欲购机型 客户基本情况 最近跟进进展
重点客户跟进计划表
序号 销售部 办事处 客户名称 客户地址 销售员 主要联系人 联系电话 欲购机型 客户基本情况 最近跟进进展
重点客户跟进计划表பைடு நூலகம்
序号 销售部 办事处 客户名称 客户地址 销售员 主要联系人 联系电话 欲购机型 客户基本情况 最近跟进进展
重点客户跟进计划表
序号 销售部 办事处 客户名称 客户地址 销售员 主要联系人 联系电话 欲购机型 客户基本情况 最近跟进进展
重点客户跟进计划表
序号 销售部 办事处 客户名称 客户地址 销售员 主要联系人 联系电话 欲购机型 客户基本情况 最近跟进进展

第二次（年月日点分）
洽谈情况：
结果：
下次跟进时间：
第二次（年月日点）访问方式：
第三次（年月日点）访问方式：
情况（尽量引导客户提问）：
结果：
客户级别变化：下次跟进时间：
情况（尽量引导客户提问）：
结果：
客户级别变化：下次跟进时间：
销售经理（主管）建议（定期或随机检查）
填写人员：时间：
跟进访问内容
第四次（年月日点）访问方式：
车辆使用情况：
客户近况：
时间：
第六次回访
车辆使用情况：
客户近况：
时间：
月份保有客户统计表
车辆入库单、车辆出库单、车辆调拨单
精品预售单
考核表
培训月度计划表
培训考核表
意向客户跟进表
A类1个月内□B类2个月内□C类3~6个月内□编号：
意向客户跟进表
销售服务店名称：
第一次填表日期：年月日星期付款方式：一次性/按揭
顾客信息
客户姓名：性别：
客户现有车型：
客户情况简介(特征/年龄/职业/爱好/收入/)：
手机/电话/传真：
详细地址/邮编：
意向车型/价格：
意向颜色：
客户信息来源：□来电□来店□广告□走访□DM□市场推广□介绍（介绍人）□其他
业务洽谈结果成交/未成交
原因分析：
销售心得：
填写人员：时间：
销售经理确认及建议
填写人员：时间：
意向客户汇总表
客户信息卡
回访（客户关系维护）
第一次回访
车辆使用情况：
时间：
客户近况：
第二次回访
车辆使用情况：
时间：
客户近况：
第三次回访
车辆使用情况：