管理学简答题

一．管理的内涵答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。

2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。

3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。

4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5.管理的对象是组织资源和组织活动。

二．人际关系学说的主要内容答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。

主要内容是：1.职工是“社会人”。

2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3.企业存在着“非正式组织”。

三．目标管理的优势与缺陷答：目标管理主要有以下优势：1.有效地提高管理效率2.有助于组织机构的改革3.有效地激励职工完成组织目标4.实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的职工参与参与费时，费力3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致4.职工素质差异影响目标管理方法的实施。

四．迈克波特的竞争战略理论答：竞争战略，也就是业务层战略。

波特教授在产业竞争结构分析的基础上，提出三个可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

成本领先战略就是采用降低成本的方法实施其战略。

差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异战略。

集中化战略也称目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优势或差异化的战略。

次答案仅供参考。

五．组织战略的构成要素答：一项有效地的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

六．决策的含义答：决策，是指为达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案分析判断过程。

第一章、管理活动与管理理论一、管理的含义1.管理的载体-----组织2.管理的本质-----合理分配和协调各种资源的过程3.管理的对象-----包括人力资源在内的一切可调用的资源4.管理的职能活动-----信息、决策和计划、组织、领导、控制、创新5.管理的目的-----实现既定的目标二、管理的二重性1.管理的二重性指的是与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性2.管理的自然属性指的是管理跟有效组织社会生产力相关的属性3.管理的社会属性指的是与生产关系、上层建筑相联系的属性4.管理的二重属性是相互联系、相互指制约的三、管理职能间的相互关系1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策是其他管理职能的依据。

2.组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施。

3.创新是各项管理职能的灵魂和生命，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

四、泰罗科学管理理论的主要内容1.工作定额2.标准化(掌握标准化的操作方法)3.差别计件工资制4.能力与工作相适应5.计划职能与执行职能相分离五、法约尔的一般管理理论的贡献1.五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制2.六项经营活动:技术活动、商业活动、财务活动、管理活动、会计活动、安全活动3.十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神六、巴纳德的贡献1.著作【经理人员的职能]一书，认为组织中，经理人员最重要。

2.经理人员主要的职能:a.建立并维护一个信息系统；b.使组织中每个成员都能做出贡献；c。

明确组织的目标。

3.一个正式组织存在和发展必须具备的三个条件:明确的目标，协作的意愿，良好的沟通。

七、韦伯理想的行政组织体系的特点1.存在明确的分工2.按照等级原则对各种职位或公职进行法定安排，形成自上而下的指挥链或等级原则3.通过正式考核选拔员工，并完全根据职务要求来任用4.职位普遍实行任命制(个别公选除外)5.具有专职的而不是兼职的行政管理人员6.行政管理人员不是企业或组织的所有者7.行政管理人员必须严格遵守规章制度8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响八、梅奥人际关系学说1.工人是社会人不是经济人2.企业中存在非正式组织3.生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系九、系统分析步骤1.确定系统的最终目标，同时明确每个特定阶段的目标和任务2.把研究对象视作一个系统，确定每个局部要解决的任务3.寻求完成总体目标及每个局部任务的可供选择的方案4.对可供选择的方案进行分析和比较，选出最优方案5.实施组织所选方案十、全面质量管理的要点1.关注顾客2.注重持续改善3.关注流程(把工作流程是为质量持续改善的着眼点)4.精确测量(运用统计方法)5.授权于员工(质量管理是全体员工的职责和任务)十一、成为企业核心能力的五个条件1.不是单一的技术或技能，而是一组相关的技术和技能的整合2.不是物理性资产3.必须能创造顾客看重的关键价值4.与对手相比，具有独特的竞争优势5.有开辟新市场的能力(为企业提供通向新市场的通道)第二章、管理道德与社会责任一、伦理道德的管理学意义1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求(回报社会)2.造就合理有效的企业组织3.建立企业人文力与企业精神4.影响企业及其产品的价值观二、道德管理的特征(论述)1.把遵守道德规范视作组织的责任2.以社会整体利益为重3.重视利益相关者的利益4.不仅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向三、影响道德管理的因素1.道德发展阶段2.人的特性3.组织结构4.组织文化5.问题的强度四、道德发展阶段的层次及特征1.前惯例层次:1.遵守规则以规避惩罚。

1、管理的基本职能包括哪些内容？定义:管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。

包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。

(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。

(3)领导:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。

(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。

四大职能间具有普遍性和差异性，一般来说各层次管理者都应具备这4个职能，但高层管理者更注重计划、组织，基层管理者更注重领导、控制。

2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡？管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。

(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预，主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求？(1)坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。

(2)要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。

(3)要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。

(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。

(5)要有科学的程序和方法，并注重实效。

4、波特的五力分析法，主要包括哪五种竞争力？(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么？5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则？定义:组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。

二、简答题1、管理的基本特征是什么？答：（1）管理是一种社会现象和文化现象。

（2）管理的主体是管理者。

（3）管理的任务、职务与层次。

（4）管理的核心是处理好人际关系。

2、什么是管理的两重性？答:管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。

管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

管理的两重性是马克思注意关于管理问题的基本观点。

它反映出管理的必要性和目的性。

所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。

3、结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。

答：?古典管理理论阶段。

20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段人际关系学说和行为科学理论。

20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。

管理理论丛林。

在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性、系统性、和精确性等是该阶段管理理论的特点。

包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。

战略管理。

由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。

全面质量管理。

20世纪70年代末80年代处，日本企业的竞争力收到世界瞩目，由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是全面质量管理的特点。

学习型组织理论。

1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、杠杆超越法等，这些理论和方法都强调创新和改进。

管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。

A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。

A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。

A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。

A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。

A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。

A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。

A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。

A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。

A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。

A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。

A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。

A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。

A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。

管理学简答题第一章1.有效率的企业都有效果吗？如果你必须在效率和效果之间做出选择，哪一个更重要？为什么？答：不一定，效果更重要，因为效果涉及活动的目标和结果，不仅有高低之分，而且有好坏之分，效率只是涉及活动的方式，只有高低之分，没有好坏之分，仅仅关心效率是不够的，管理者还必须使组织的活动实现正确的目标，高效率只是正确的做事，好效果则是做正确的事，所以效果更为重要。

2.四项基本管理职能及关系。

答：基本职能：计划、组织、领导、控制。

关系：计划、组织、领导、控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么、怎么做、靠什么做、如何做的更好以及做的怎么样等基本问题。

管理各项职能不是截然分开的独立活动，它们相互渗透并融为一体，从管理职能在时间上的关系来看，它们通常按照一定的先后顺序发生，即先计划，继而组织然后领导，最后控制。

3明茨伯格的管理者的角色有那些答：在人际关系方面1挂名领导2联络者3领导者在信息传递方面1监听者2传播者3发言人在决策制定方面1企业家2故障处理者3资源分配者4谈判者4科学管理理论由谁提出及内容答：泰罗；内容：1科学管理的中心问题是提高效率，2为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人3要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理4实行刺激性的计件工资报酬制度5工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来至“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力6把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作法7实行“职能工长制”8在组织机构的管理控制上实行例外原则。

5请列举法约尔的14条管理原则答：1分工2职权与职责3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7个人报酬8集中化9等级链10秩序11.公正12.保持人员的稳定13.首创精神14.团结精神第二章1.决策的例行有哪些？答：1.群体决策与个体决策2初始决策与追踪决策3战略决策与战术决策4程序化决策与非程序化决策5经验决策与科学决策6确定性决策、风险性决策和不确定性决策2计划的类型有哪些？答：1战略性计划、战术性计划与作业计划2.长期计划、中期计划与短期计划3业务计划、财务计划与人事计划4指令性计划和指导性计划。

1.简述现代管理的基本特征（1）系统化管理。

（2）民主化管理。

（3）科学化管理。

（4）法治化管理。

（5）以人为本。

（6）追求效率。

2.简述早期行为理论的观点（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

（3）企业中存在着非正式组织。

3.简述期望理论必须处理好的关系（1）个人努力与绩效的关系。

（2）绩效与奖励的关系。

（3）奖励与满足个人需要的关系。

4.简述非正式组织的积极作用（1）协助工作。

（2）分担领导。

（3）增加稳定。

（4）发泄感情。

（5）制约领导。

5.简述系统分析的内容（1）整体分析。

（2）结构分析。

（3）层次分析。

（4）相关分析。

（5）环境分析。

6.简述韩非子的管理思想（1）人性恶论。

（2）法道万能。

（3）法、术、势相结合的思想体系。

7.简述渐进决策理论的主要内容（1）决策过程是一个按部就班的过程。

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

（3）决策必须控制风险。

8.简述人力资源的特点（1）能动性。

（2）时效性。

（3）时代性。

（4）重复开发性。

（5）生产和消费双重属性。

9.简述目标管理的不足（1）目标设置困难。

（2）强调短期目标。

（3）缺乏灵活性。

（4）过分乐观。

10.简述现代管理学的特点（1）变革性。

（2）开放性。

（3）严密性。

（4）实用性。

11.简述内部招聘的局限性（1）造成“近亲繁殖”现象。

（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

（3）人员选择的有限性。

12.简述决策咨询系统的任务（1）发现决策问题。

（2）参与决策方案的设计、评估和论证。

（3）提供决策预测研究。

13.简述马斯洛需求理论对激励理论的贡献（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为。

（2）将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑。

（3）分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。

管理学的一些简答题1、怎样理解管理的含义？答：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识的、有目的地进行的过程。

（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

2、一个组织走向国际化要经过哪几个主要阶段？答：第一阶段，管理层进入国际市场的最初方式仅仅是出口产品，这是组织走向国际化的被动的一步。

第二个阶段，管理层主动地到国外市场上去销售自己的产品，或在国外工厂制造产品，这是组织主动进入国际市场的表现。

第三个阶段，走管理层积极寻求国际市场的一个阶段，在这一过程中，组织将确立其国际化经营战略。

3、计划工作主要包括什么内容？答：（1）研究活动条件。

（2）制定业务决策。

（3）编制行动方案。

4、管理的组织职能要完成哪几项工作？答：（1）设计组织（2）人员配备（3）开动组织（4）监视组织运行5、管理人员包括哪几个方面的管理技能？答：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能1、中国古代管理思想主要体现在哪些领域？答：中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神；二是与人的自身修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思考，如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。

2、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？答：管理者的四条科学管理原则：（1）对要人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单纯经验的办法（2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长（3）与工人亲密协作，以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办（4）均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系3、法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则？答：法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

管理学简答题一、什么是管理学？管理学是研究组织和管理的学科，旨在探讨如何有效地利用资源和人力，以实现组织的目标。

管理学涉及到不同方面的知识，包括组织行为、人力资源管理、领导力以及战略规划等。

二、请解释什么是管理过程？管理过程是管理学的核心概念，它指的是管理者在实现组织目标的过程中所需采取的步骤和方法。

管理过程通常包括四个基本要素：计划、组织、领导和控制。

1. 计划：管理者制定组织的目标，并确定实现这些目标所需的具体行动计划。

计划可以分为长期计划和短期计划，它们对于组织的成功至关重要。

2. 组织：在计划的基础上，管理者将资源和人力进行有效配备和组织，以实现组织目标。

组织涉及到分配任务、协调工作以及确保资源的适当利用。

3. 领导：管理者通过指导和激励员工来推动组织的目标实现。

领导力涉及到管理者的影响力和沟通能力，以及对员工的激励和支持。

4. 控制：管理者监督和评估组织的绩效，确保组织的运营符合预期目标。

控制涉及到设定标准、收集数据、进行分析和采取纠正措施，以确保组织能够持续改进。

三、请解释什么是管理角色？管理角色是指管理者在组织中所扮演的角色和职责。

在1973年，亨利·敦尼格（Henry Mintzberg）提出了管理者的10种基本角色，这些角色分为三个类别：人际角色、信息角色和决策角色。

1. 人际角色：管理者在组织内部和外部与他人进行互动的角色。

其中包括以下三种角色：- 亲和者（Figurehead）：作为组织的代表，管理者代表组织参加各种仪式和活动。

- 领导者（Leader）：管理者通过激励和指导员工来实现组织目标。

- 联络人（Liaison）：管理者与组织内外的其他人员建立联系，以促进信息和资源的交流。

2. 信息角色：管理者在组织内部和外部的信息流中的角色。

其中包括以下三种角色：- 监视者（Monitor）：管理者收集和分析组织内外的信息，以便做出决策。

- 传达者（Disseminator）：管理者将信息传达给组织内部的员工，以便他们了解组织的情况。

管理学1.什么是管理？管理具有普遍性吗？答：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。

管理是人类的一种普遍的社会活动,是人类社会任何发展阶段上都具有的现象。

各种不同的管理活动过程具有共同的规律性,每一种管理活动都是为了实现特定的目标而协调人们的活动,进行决策、计划、组织和控制的过程,因而管理具有普遍性。

2.简述管理的科学性与艺术性。

答：管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的。

所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。

⑴管理的科学性是艺术性的前提和基础。

⑵管理的艺术性是科学性的突破和创新。

⑶管理的科学性与艺术性可以相互转化。

⑷管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。

3.管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？答：一般因素有国际因素，经济因素，社会文化因素，技术因素，法律政治因素。

任务因素的利益相关者有顾客，供应商，竞争对手，监管者，特殊利益代表组织。

环境对管理实践的影响，从经济上看，其他同类产品价格上的升降及原材料、劳动力工资等经济上的变化可能会使价格相应的上升或者下降；从政治条件上看，国家政策的出台和变动都对经营决策者的管理方法有影响，有促进生产销售的政策的提出可能会使得管理者提高生产量，反之减少；从社会、自然等因素上看，社会的变革，社会上重大事件的影响，以及自然方面自然灾害或其他方面的变化都对管理者有影响；在技术上，技术的进步或者后退都会使得管理者改变其决策。

4.管理者应具有何种技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？答：（1）技术技能：对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

（2）人际技能：对于所有层次的管理者重要性大体相同。

（3）概念技能：对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

各级管理者最基本的管理技能是，能识别和确认本企业或本部门所有控制过程，和各个过程之间的相互关系。