《管理学原理》简答题及答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-1．管理的内涵和性质是什么管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
其基本观点是：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新的管理能力在于提高职工的士气。
继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在四个领域：（1）有关人的需要、动机和激励的问题；（2）同企业有关的所谓“人性”问题。
（3）企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。
（4）企业中领导方式的问题。
6．决策理论学派的主要观点有哪些西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么决策理论学派是在社会系统学派的基础上，吸收行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容而发展起来的。
决策理论学派的代表人物是西蒙和马奇等人，决策理论学派认为：（1）管理就是决策。
（2）决策的过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动。
（3）提出“令人满意”的准则。
西蒙提出的“令人满意”的准则的依据是“有限理性”。
7．什么是五项修炼五项修炼的核心是什么彼得·圣吉认为，企业唯一持久的优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。
要建立成功的学习型组织，必须持之以恒地进行与之紧密相关的五项修炼：（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。
系统思考是五项修炼的核心与基石，它要求人们用系统的观点对待组织的发展。
8．如何理解“整体大于部分之和”系统的整体性又称为系统性，通常理解为“整体大于部分之和”，这就是说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。
它表明要素在有机地组织成为系统时，这个系统已具有其构成要素本身所没有的新质，其整体功能也不等于所组成要素各自的单个功能的总和。
根据这一特点，我们在研究任何一个对象的时候，不能仅研究宏观上的整体，也不能仅研究各个孤立的要素，而是应该了解整体是由那些要素组成的以及在宏观上构成整体的功能。
这就是说，人们在认识和改造系统时，必须从整体出发，从组成系统的各要素间的相互关系中探求系统整体的本质和规律，把握住系统的整体效应。
9．组织管理者在实践中如何贯彻系统原理用系统原理指导组织的管理工作，组织管理者必须注意以下三个方面：（1）树立组织的整体系统观。
（2）掌握组织的系统分析方法。
对一个组织系统进行系统分析，包括以下几个方面的内容：了解系统的要素；研究系统的联系；把握系统的功能；弄清系统的历史；研究系统的改进。
（3）贯彻组织的整分合原则，即：整体把握、科学分解和组织综合。
10．什么是人本原理人本原理实现的方式有哪些类型人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素。
作好了人的工作，管理就抓住了根本。
从这个意义上讲，管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。
人本原理的实现方式主要有三种类型：动力管理；柔性管理；人才管理。
11．组织为什么要构建创新体系创新管理体系主要包括哪些方面组织的发展的是一个动态过程。
要使这个过程不断地持续下去，组织就不能停止创新。
尤其是在知识经济时代，组织的内外部环境发生了重要的变化，组织的发展与竞争优势更取决于组织的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为组织发展壮大过程中的关键性因素。
实行创新管理是组织竞争的取胜之道。
而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行的前提。
创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。
12．如何正确认识经济效益和社会效益的关系效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称。
它可分为经济效益和社会效益两类，其中经济效益是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果；社会效益则是在经济效益之外的对社会生活有益的效果。
经济效益和社会效益，两者既有联系又有区别。
经济效益是讲求社会效益的基础，而追求社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。
两者的区别主要表现在，经济效益比社会效益更加直接些，显而易见，可以运用若干经济指标来计算，而社会效益则难以计量，必须借助于其他形式来间接考核。
13．什么是道德和管理道德影响管理者道德素质的因素有哪些道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系。
影响管理者道德素质的因素有：（1）个人特征；（2）结构变量；（3）组织文化；（4）问题的强度。
14．有关社会责任的两种相反的观点是什么管理学家罗宾斯·斯蒂芬列举了两种相反的社会责任观：古典观认为：大多数企业的管理者是职业经理，他们不具有企业的所有权，这些企业的经营者向股东负责，其主要责任是最大限度地满足股东的利益，追求利润的最大化。
社会经济学观点认为：企业不仅仅是经济机构，除了要赚取合理的利润以外，还应为基本相关利益群体承担其应负担的社会责任。
15．什么是企业的社会责任企业承担社会责任的具体体现是什么企业的社会责任是认真考虑企业行为对社会的影响。
企业的社会责任具体体现有：（1）公平竞争的责任；（2）保护环境的责任；（3）保护员工的责任；（4）保护顾客的责任；（5）保护投资者的利益；（6）保护社区的责任。
16．什么是计划计划的类型是如何划分的计划是组织根据内外环境的需要，科学地预测未来，确定组织在一定时期内的目标，合理地配置组织资源，并运用计划的编制、执行和监督的方式来控制预期目标的活动。
计划的类型有：（1）按照计划规划的期限，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。
（2）按照制定计划的组织在管理系统中所处的层级地位，可以分为战略计划、战术计划和作业计划。
（3）按照计划所涉及的活动内容来划分，可以分为综合计划、部门计划和项目计划。
（4）按计划的明确程度可将计划分为具体性计划和指导性计划。
17．计划有哪些表现形式计划的程序是什么计划的表现形式有：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
计划的程序是：估量机会、确定目标、确定前提条件、拟订备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预算。
18．什么是滚动计划法运用这一方法的原则是什么滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
它按照“远粗近细”的原则，制定一定时期的计划，然后根据计划执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
19．什么是目标管理它有什么特点目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期达到的成果，制订出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法。
目标管理的特点有：（1）具有目标体系，是一种系统整体管理。
（2）实行参与管理，是一种民主的管理。
（3）实行自我控制，是一种自觉的管理。
（4）注重管理成效，是一种成果的管理。
（5）重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。
20．什么是战略战略的构成要素有哪些战略管理的过程又是什么战略是组织表示其活动的总计划，以及为实现总体目标而作的重点部署和资源安排。
其构成要素有：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用战略管理是一个关于战略从形成到贯彻的过程。
战略管理过程包括以下几个方面：（1）组织的宗旨和目标的确定。
（2）环境分析；（3）战略制定；（4）战略实施。
21．怎样理解预测和决策的关系预测是对一定事物的动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估计和评价。
决策就是为解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程。
预测与决策的联系：预测对管理决策的直接作用在于它一方面通过揭示事物发展中的有利因素和不利因素，为创造出实现决策目标所必需的条件作准备；另一方面它可以为决策提供多种方案或方法，扩大可供选择的范围，为最后选择满意方案作准备。
预测与决策的区别：一是预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机的科学选择。
二是预测要提供多种可能的方案，决策则主要是从多种可能方案中选择最佳方案。
三是预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象。
22．决策的类型及其的标准是什么按决策的层次不同，决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
按决策的主体不同，决策分为个人决策和集体决策。
按决策者的思维特点，决策分为经验决策和科学决策。
按决策重复程度的不同，决策可分为程序性决策和非程序性决策。
按决策需要解决的问题，可分为初始决策和追踪决策按决策的可靠性程度，决策可分为确定性决策、不确定性决策和风险决策。
23．简述正式组织和非正式组织的关系正式组织，是为了达到目标而规定的人与人之间的关系和职责范围的组织体系。
非正式组织，不是经官方规定，而是自然而然形成的一种无形组织，是一种非正式的联合体。
正式组织与非正式组织有明显的差别，主要表现两点：（1）标准不同。
