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服装大规模定制营销模式下的订单管理

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改 革 与 管 理
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服装 大规模 定制营销模 式下 的订单管理
龚 勤 理 ，单 璐
（ 江 纺 织 服 装 职 业 技 术 学 院 服 装 学 院 ，浙 江 宁 波 ３ ５ ｌ） 浙 １２ １
摘 要 ：从 服 装 大 规 模 定 制 营 销 与订 单 的 关 系 入 手 ，分 析 了 订单 在 服装 大 规模 定 制 营 销 中 的 特 点 ； 通 过 订 单 的 模 块 化 分 解 ，实 现 服 装 大 规 模 定 制 模 式 下 模 块 宽度 和 深 度 管 理 ； 阐 述 了服 装 大 规 模 定 制 营 销 模 式 下 订 单 处 理 的 基 本 步 骤 ，通 过 对 传 统 的 订 单 处 理 流 程 缺 陷
的 分 析 ，提 出 建 立 订 单 处 理 团 队 、重 构 基 于 Ｉｔ ｒ ｅ 订 单 处理 流 程 的 思 路 。 ｎｅｎ ｔ 关 键 词 ： 服 装 大 规 模 定 制 ： 营 销 模 式 ；订 单 流 程 中 图 分 类 号 ： Ｆ ６ ． ７８３ 文 献 标 志 码 ：Ｂ 文 章 编 号 ： １０ — ０ ３ ２ １ ）４ ０６ — ４ ０ １ ７０ （０ １ ０— ０ １０
大 规 模 定 制 下 企 业 面 对 来 自消 费者 五 花 八 门 的订 单 ， 订 单 数 量 迅 速 膨 胀 ， 少 量 服 装 即 可 形 成 一 张 订 单 。 零 售 商 为 了配 合 顾 客 需 求 ，重 复 定 购 的 产 品 往 往
Ｋｅｙ Ｗ ｏｒ ｓ：Ａ ｐ ｒ ｌｍ ａ ｓｃ ｔ ｍ ｉ ａ ｉ ｎ； ａ ｋｅ ｉ ｇ ｍ ｏ ｌ ｄ ｐａ ｅ ｓ ｕｓ ｏ ｚ ｔｏ Ｍ ｒ ｔｎ ｄｅ ；Ｏｒ ｒｐ ｏｃ ｓ ｄｅ ｒ ｅ ｓ
服Hale Waihona Puke 装 大 规 模 定 制 的营 销 模 式 ，符 合 日益 明 显 的 个 性 化 消 费 发 展 趋 势 ， 无 论 是 国 内市 场 ， 还 是 对 外 贸 易 ，都 具 有 巨 大 的潜 在 业 务 量 。个 性 定 制 具 有 相 对 高 的 利 润 点 ， 同 时 又 没 有 库 存 之 忧 ，相 当 部 分 的 品 牌 企 业 进 行 了该 领 域 的业 务拓 展 ， 以作 为 品 牌 宣 传 的卖 点 和 企 业 新 的利 润 增 长 点 。 面 对 纷 繁 的 个 性 化 订 单 ， 先 进 的 订 单 管 理 是 服 装 大 规 模 定 制 营 销 模 式 正 常 运 行 的
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ＧＯＮＧ Ｑｉ一 ． ｎ ¨ ＳＨＡＮ Ｌ ｕ
重 要 保证 。
户 ，才 能 再 创 造 新 的 客 户 ，使 服 装 企 业 进 入 良性 循 环
的发展 。
服 装 大 规 模 定 制 营 销 模 式 下 的订 单 ， 代 表 客 户 需 求 信 息 的个 性 化 订 单 ， 与 一 般 营 销 模 式 下 的 订 单 具 有
很大的区别 。 １ １ １ 订 单批 量 少 、 数 量 多 ．．

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面向大规模定制的最有价值客户营销模式研究

面向大规模定制的最有价值客户营销模式研究

利润 ，即拒绝的利润和放 弃的利润 ，如图 １所示 Ｊ 。
购 买 者 人 数
和低 成本 ，为顾 客提 供单 件或 小批 量 的个性 化产 品。这 种
生产 方式既满 足 了顾 客 的需要 又实 现 了低 成本 ，快 速 和高 质量 的要求 ，故而 在很 多行 业 ，如传 呼机 、仪 器仪 表 、陶 瓷 、汽车等都 得到 了 实践 ，并 取得 了成功 … 。甚 至有 人 预
结合市场 细分 的理论 ，选择定 位 于若 干个 细分 市场 ，然后 开 发标准化 的产 品 ，面对 众多 的客 户制 定统一 的价 格。企 业 主要靠 的是提 高 市场 占有率 ，拥 有 大量 的客 户来 降低 企
收 稿 日期 ：２ ０ ０ ０ ５— ９一ｏ ６
不能够满足不 同客 户之 间 的不 同需求 。然 而在 大规模 定 制 的生产模式下 ，企业 能够 为客 户 提供 定制 化 的 ，完全 满足 其个人需求的产 品 ，因此就 可 以对 不同 的客 户制 定不 同的 价格 ，获取更 多 的利 润。但 同时 大规 模定 制 企业 由于其 产
品 的 重 新 设 计 开发 ，下 一 个 营 销 过 程 也 将 开 始 。
关 键 词 ：大 规 模 定 制 ；一 对 一 营销 ；定 制 服 务 ； 营销 模 式 中 图 分 类 号 ：Ｆ７ ２３ 文 献标 识 码 ：Ａ
随着市场竞 争的 日益 激烈 ，企业 面对 的是商 品 的 同质 化 、市场 的饱 和 等不 利 因素 ，同 时 ，顾 客 希望 企业 能 够 为 其提供满 足个性需 求 的产 品。传统 的大规 模生 产 已经 不 能 够适应市场 发展 的需 要 ，在 这样 的情况 下 ，出现 了大 规模 定制 （ ｓ ｃｓ ｍ ｚｔ ｎ Ｍａｓ ｕｔ ｉ ｉ ，ＭＣ 这一 新 的生 产 模 式 ，它 将 ｏ ａｏ ） 大规模生产和 定制生 产 结合起 来 ，以大规模 生 产 的高 效率
Ch8 供应链管理新生产理念：大规模定制

Ch8 供应链管理新生产理念：大规模定制


大规模定制与大规模生产的比较
大规模定制
大规模生产
焦点：通过稳定性和
控制力取得高效率
焦点：通过灵活性和快速
响应来实现多样化和定制化
目标：以几乎人人买
得起的低价格开发、生 产、销售、交付产品和 服务
目标：开发、生产、销售、
交付的产品和服务，具有足 够的多样化和定制化，同时 是人们负担的起的，即几乎 人人都买得起自己想要产品
例：美克美家的定制化窗帘服务
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
工商管理学院
School .Busi Admin
制造定制化
制造定制化是指接到客户定单后，在已有的零部件、模 块的基础上进行变形设计、制造和装配，最终向客户提供定 制产品的生产方式。在这种定制生产中，产品的结构设计是 固定的，变形设计及其下游的活动由客户定单所驱动。
在这种延迟方式中codp点发生在配送或销售环节制造延迟是指企业在接到客户订单之后在已有的零部件模块基础上进行变形设计制造和装配最终将定制化的产品交付到客户手中装配延迟在接到客户订单之后企业对现有标准化零部件或是模块经过重新配置和组装后向客户提供定制化的产品
浙江工商大学 工商管理学院
School of Business Administration
例：戴尔电脑的案例
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
工商管理学院
School .Busi Admin
自定制化
自定制化是指产品完全是标准化的产品，但产品是可客 户化的，客户可从产品所提供的众多选项中，选择当前最符 合其需要的一个选项。因此，在自定制方式中产品的设计、 制造和装配都是固定的，不受客户定单的影响。
大规模定制生产模式理论综述及实践应用-简述向大规模定制转变的基本模式

大规模定制生产模式理论综述及实践应用-简述向大规模定制转变的基本模式

大规模定制生产模式理论综述及实践应用|简述向大规模定制转变的基本模式内容摘要：大规模定制生产模式（Mass Customization，MC）是企业参与竞争的新方法，是一种关于企业成功的新思维模式，该模式有效解决了传统的大规模生产方式中不能很好地满足顾客差异化需求的缺陷。

这种面向体验式消费的MC在中国的实践才刚刚开始，本文主要论述了MC 的产生背景及相关概念，分析其在国外的相关实践情况，最后研究了大规模定制生产在我国制造业企业中的发展现状及对策。

关键词：大规模定制生产特点应用大规模定制生产理论综述1970年，美国未来学家阿尔文·托夫在《Future Shock》中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。

1987年，斯坦·戴维斯在《Future Perfect》中首次将这种生产方式命名为“Mass Customization”，即大规模定制（MC）。

1993年，B·约瑟夫·派恩在《大规模定制：企业竞争的新前沿》中给出定义：“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本；范畴是个性化定制产品的大规模生产：其最大优点是提供战略优势和经济价值”。

我国学者祈国宁教授认为，大规模定制是一种“在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和高效率提供定制产品和服务的生产方式”。

大规模定制的基本思路是：根据产品族零部件和产品结构的相似性以及通用性特点，利用标准化、模块化等方法来降低产品的内部多样性，同时增加其外部多样性，为顾客更好感知。

然后，通过重组将产品定制生产全部转化或部分转化为零部件的批量生产，以此迅速向顾客提供质量高、成本低的定制产品。

综上，可以得出大规模定制更全面的定义，即大规模定制是在系统思想指导下，集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，用整体优化的观点，充分利用企业已有的所有资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据顾客的个性化需求，以低成本、高质量和高效率提供定制产品和服务的生产方式。

服装店经营管理方法与技巧

服装店经营管理方法与技巧

服装店经营管理方法与技巧
1、充分了解目标市场。

了解目标市场的消费群体特点，包括其年龄、性别、职业、收入水平、偏好等，以便为其提供合适的服装选择和服务。

2、合理选购商品。

根据目标市场的需求和趋势，选择适合的时尚服装和款式，要关注潮流趋势并兼顾经典款式，保持商品的多样性和更新换代。

3、做好库存管理。

合理规划和控制商品库存，定期进行库存盘点和调整，避免出现积压和断货的情况。

同时，要根据销售情况和季节变化进行合理的采购。

4、提供个性化的服务。

根据顾客的需求和要求，提供个性化的服务，包括提供专业搭配建议、定制服务、退换货政策等，增加顾客的满意度和忠诚度。

5、进行市场推广。

利用各种渠道和方式进行市场推广，包括通过广告、促销活动、线上线下宣传等，吸引更多的潜在顾客；同时，要利用社交媒体平台建立品牌形象和与顾客互动。

6、建立良好的供应链管理。

与供应商建立稳定的合作关系，确保供应链的畅通和稳定，及时更新货品并确保质量可靠。

7、培养销售团队的专业素养。

为店员提供专业培训，提高其产品知识和销售技巧，以便能够更好地为顾客提供咨询和推荐，并促成销售。

8、关注顾客反馈。

通过主动收集顾客的反馈和建议，了解顾客的需求和意见，及时改进和调整经营策略。

9、精细管理店面。

合理规划店面布局，利用视觉陈列和装饰手法吸引顾客的注意力，提高购买欲望；同时要保持店面的整洁和秩序，提高顾客的舒适感。

10、加强竞争力。

了解竞争对手的情况和市场变化，根据实际情况调整和完善经营策略，增强竞争力，保持优势地位。