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行销常用基本术语

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快速响应矩阵码
APP：application
多指 smartphone 的第三方应用程序
C2C: consumer to consumer
个人与个人之间的电子商务
SCM: supply chain management
供应链管理
CRM: customer relationship management 客户关系管理
4. E．S 刘易斯提出的 AIDMA 消费心理模式：
Attention---Interest---Desire---Memory---Action
5. 数字营销时代提出的 SICAS 模式：
品牌—用户互相感知（Sense）
产生兴趣---形成互动（Interest & Interactive）
用户与品牌---商家建立连接—交互沟通（Connect & Communication）
网络公关
MAT: moving annual total
月滚动年销售趋势
CAGR：Compound Annual Growth Rate 复合年均增长率
YTD: year to date
年初至今
MTD: month to dateand loss
损益
FIFO: First Input First Output
绑赠
In-pack: In-pack Premium
加赠
LKA: local key account
地方性重点客户
NKA: national key account
全国性重点客户
RKA: Retail Key Account
零售重点客户
B2B: business to business
企业对企业之间的营销关系
长期演讲
TG
端架
Xbox：微软开发的家用游戏主机（索尼 Playstation2；任天堂 GameCube）
STP：segmentation（市场细分）targeting（目标市场）positioning（市场定
位）
Precision marketing
精准营销（在精准定位的基础上，依
托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本
DPI: daily performance index
日常绩效指标法
SP: sales promotion
销售推广
FGI: focus group interview
焦点团体访谈
FGD: focus group discussion
群体讨论
POP: point of purchase display
拍摄前会议
CTR：click through rate
点选率（点选次数除以广告曝光总数）
TGI：target group index
目标群体指数
FYI：for your information
仅供参考
Pre-launch：上市前 launch（下水；发射，发动；投放市场）
SMAP：sales marketing action plan smap 会议
020: online to office
线上对线下
GI: group interview
小组访谈
FGI: focus group interview
重点组群采访
B2C: business to consumer
商家对顾客的营销关系
MA :major account
重点客户
QR：uick response code
售点广告
POSM: point of sales material
辅助销售材料
IMC: Integrated Marketing Communication 整合营销传播
DM: Direct Mail
直邮广告
UGC：User Generated Content
用户生产内容
UV: unique visitor
D（Desire）引发欲望；
A（Action）促使购买行为；
S（Satisfaction）达到满意
2. 日本电通提出 AISAS 理论
Attention——引起注意
Interest——引起兴趣
Search——进行搜索
Action——购买行动 Share——人人分享
P：Unique Selling Proposition，独特的销售主张
先进先出
SC: Special Channel
特通
TPR: Temporary Price Rebate
短期价格折扣
SWOT：strength weakness opportunity threat
AIO：attitude interest opinion
态度、兴趣、意见
PPM：pre-production meeting
的是标准和理念 不同的概念与范畴）
4C：consumer 消费者；Cost 成本；Convenience 便利；Communication 沟通
App:application，多指 smartphone 的第三方应用程序
product penetration：产品普及率（在某一区域内，消费过某类产品的人数占
社会化网络服务
SOS: share of spending
媒体投资占有率
SOM：share of market
市场占有率
SOV: share of voice
广告占有率
CPC: cost per click
点击付费广告
CPM: cost per mile
每千人成本
On-pack: On-pack Premium
展示和活化活动。常用于市场已经细化、购买频率相对较高的产品类别。方 法是按照区域 划分成不同的片，有业务人员按照区域的路线逐家进行拜访或者理货，这种方式的效果是不 漏掉一家店，所以称之为“扫街”。 促销：促销是运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和中间商快速和或较大量地购买一种 特定产品或服务。促销属于推广手段中的一种。 理 货：理货是企业在产品销售终端的店面销售的一种督促和促进行为，方法是通过企业的 业务人员定期拜访来达成。在拜访时需要对企业在该销售网点的产品进行销售 登记，统计 销量及库存的信息，以便及时地进行补货，在理货时需要帮助销售网点保持产品的摆放，陈 列及活化，目的是让产品能够顺利地达成销售。 路线摆放：在理货操作当中，企业业务人员的拜访需要按一定的路线顺序，以便能够节省时 间和更全面地照顾到所有销售网点的一种行为。 导购：导购是企业在销售终端设立的销售人员对自己的产品进行推介，同时帮助消费者根据 自己的需要合理地选择适合产品的一种行为。 卖场活化：在产品陈列、布置、气氛营造等方面进行生动化处理，这些处理注意的不仅是产 品在卖场与宣传工具之间的配合，而更重要的是产品本身的摆放，这能让消费者产生不同的 购买心态。 一级市场：一级市场相对于企业的产品而言，就是企业的重点市场，这个市场特点是需求比 较旺盛。 二级市场：二级市场是仅次于一级市场的市场。
便利店
BOM：bill of material
物料清单
CP: customer promotion
消费者促销
KPI: Key performance indication
关键业绩指标
FIFO: First input first output
先进先出
EPR：electronic public relation
Wrigley 箭牌（玛氏·箭牌） Cadbury 荷氏（卡夫·吉百利） RIO
Fisherman’s friend 渔夫之宝 confectionery 糖果；甜食
Campus Ambassador 校园大使
1. AIDAS 理论：A（Attention）引起注意；
I（Interesting） 产生兴趣；
IPO：Initial Public Offerings
首次公开募股
STP: Segmenting、Targeting、Positioning 市场细分、目标市场和市场定位
IGA: In-game advertising
游戏植入广告
EPR：electronic public relation
网络公关
JV：joint-venture
合资公司
VMD：visual merchandising marketing 视觉营销
TMD：trade manage department
经营管理部
MO：marketing operation
企划
M&A：Mergers and Acquisitions
企业并购，兼并和收购
该区域内目标总体人数的百分比）
brains storming：头脑风暴
bench mark：标准，基准点
workshop：研习会
invoice：发票
3+reach>40%：40%以上的人看到至少 3 次
volume：a 卷标，音量 b 成交量，成交额 c 体积
EP:extended play 新歌小样，慢速唱片
行销常用术语：
GBM: group brand manager
FMCG: Fast Moving Consumer Goods
快消品
LBA：Location Based Ad
指基于位置的广告
LBS：Location Based Service
基于位置的服务
AR：Augmented Reality
增强现实技术
AOP: annual operation plan
年度营运计划
DPI: daily performance index

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常用销售术语解释

常用销售术语解释

常用销售术语解释五、常用销售术语解释1、市场——是指买卖双方交易产品或服务的场所。

它分为有形市场和无形市场等。

2、销售——向买方提供产品或服务并进行相等价值交换的活动过程。

3、销售渠道——是指产品从生产厂家到消费者销售过程的通道。

主要销售环节有：厂家、经销商（一批）、二批、零售商店、消费者等。

4、销售网络——从厂家、经销商到零售店的各个销售环节、各层次的点、线连接或“网状”结构，叫销售网络。

5、流通市场——是指从厂家到零售店见逐级分销的市场。

相应产品叫“流通”产品。

6、终端市场——销售渠道中最后的销售环节。

即零售店，包括商场、超市、专营店等。

根据商超营业面积大小分为KA、A、B、C、D类店。

3万㎡以上为KA店（特大买场），5000㎡以上为A类店，1000㎡以上为B类店，1000㎡以下为CD类店。

7、促销——通过向顾客传播产品或服务价值和利益的信息，促进顾客购买产品（或服务）的活动。

根据促销对象分为渠道促销和消费者促销。

针对经销商的促销方式主要有：年终返利（奖励），价格折扣（特价优惠），订货会，组织旅游等；针对零售店的促销方式主要有：买赠、年终返利、订货会、开箱有喜、现金折扣等；针对消费者的促销方式：买赠、特价优惠、有奖销售、抽奖、导购、堆头、M端架、特殊陈列专柜、营业推广（歌舞晚会等）、宣传广告等。

8、铺货——就是通过促销等方式，业务员将货物摆放在零售商的货架上销售。

9、推销方式主要有：人员推销、广告推销、营业推广、电子商务等。

10、产品毛利率——就是产品毛利润率。

其中包含企业各项费用。

零售店一般采取顺加方式计算：X×（1＋%）。

经销商或工业企业一般采取倒扣方式计算：X÷（1－ %）。

11、广告——就是将产品或服务价值与利益信息，通过中介媒体向公众或相关顾客广而告之。

广告大体分为电视等不固定有声图文广告，报刊杂志、墙体、门头、车体、灯箱、路牌等固定无声图文广告。

12、品牌——就是指产品的名字及其外在标志。

经典销售术语

经典销售术语

经典销售术语销售是商业中至关重要的环节之一，它关乎企业的利润、市场份额和品牌形象。

在销售中，使用合适的术语不仅能够有效地沟通和传递信息，还能够帮助销售人员更好地与客户建立联系并提供满意的解决方案。

本文将介绍几个经典的销售术语，它们是销售人员必备的工具，将在销售过程中发挥关键作用。

一、目标市场目标市场是指企业选择进行销售和营销活动的特定客户群体。

了解目标市场的特征和需求是制定有效销售策略的基础。

市场细分和目标市场定位是找到目标市场的第一步，在此过程中，销售人员需要调研市场，了解客户群体的特征、兴趣和购买行为。

二、潜在客户潜在客户是指尚未与企业建立任何业务联系，但有潜在需求的个人或组织。

销售人员通过市场调研、媒体宣传等手段找到潜在客户，并积极与他们建立联系和合作。

与潜在客户建立良好的关系和沟通，是开展销售工作的重要步骤。

三、销售漏斗销售漏斗是指从潜在客户到实际成交的整个销售过程。

销售漏斗包括各个不同阶段的客户，从接触、兴趣、意向、决策到购买。

了解销售漏斗，可以帮助销售人员把握每个阶段的销售机会，并采取相应的销售策略，以提高转化率和销售额。

四、售前与售后服务售前服务是指在客户购买产品之前，销售人员提供的协助、建议和解答。

售前服务包括产品演示、解释产品优势和功能、提供样品，以及回答客户的咨询等。

而售后服务是指在客户购买产品后，销售人员提供的支持和服务，以确保客户对产品的满意度和忠诚度。

五、销售目标销售目标是指销售人员为了实现个人或团队销售业绩而设定的具体目标。

销售目标可以是销售额、市场份额、客户数量等方面的指标。

设定明确的销售目标有助于提高销售人员的动力和效率，同时也能够帮助企业实现商业目标。

六、成交率成交率是指销售人员在销售过程中成功达成交易的比率。

成交率是衡量销售人员销售能力和客户兴趣的重要指标。

提高成交率需要有良好的销售技巧和沟通能力，以及对客户需求的准确理解和满足。

七、增值销售增值销售是指在完成基本销售后，通过额外的产品、服务或解决方案提供更多价值给客户。

销售常用名词解释

销售常用名词解释

销售常用名词解释一、市场概念名词1、市场：市场就是人群的一种利益需求，是一群有共同特征的人群对某个产品中心利益的共同需求。

2、市场营销：企业或盈利性集团或组织，启示特定人群需求并满足需求的完整进程。

启示需求：让消费者看法到自己有需求并且需求这个产品。

满足需求：让消费者可以买失掉或许接受这个产品。

3、需求：消费者对有才干购置同时情愿购置的详细产品的一种购置想法和愿望，必需同时满足有才干购置和情愿购置两个条件的愿望才干称其为需求。

4、显性需求：显性需求是指消费者可以清楚描画的、可以自动提出的需求〔比如消费者能够会直接说出：我口渴，要喝水；我需求一件毛衣等〕；企业要重点掌握和体会消费者的显性需求。

5、隐性需求：隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描画的需求。

这种需求往往是消费者依据技术的开展、对市场变化的预测等方面来提出的，这种需求是需求引导的。

企业要激起消费者的隐性需求，要更了解和体会客户才干更好地满足消费者的隐性需求。

6、潜在市场：潜在市场是指有相当一局部消费者能够对某些物品有一种剧烈的渴求，而现有的产品或效劳却又无法满足这种需求，这时，这局部需求就构成了潜在市场。

营销的义务之一就是要权衡潜在市场的范围，开发有效的商品和效劳来满足这些需求。

7、市场潜量：指在一个既定的环境下，对特定的产品类别或行业而言，当营销努力到达无量大时，市场需求所趋向的极限数量。

市场潜量是一个预算值，在实践的实战操作中，最终的市场容量往往小于预估的市场潜量。

二、市场行为名词1、激动购置：消费者在一时激动之下当即购置的行为。

激动购置行为与消费者的特性特征有关，普通来说女性比男性更易发作激动购置行为；一些商品类别也易发作激动购置，例如化装品、饮料、服装等。

2、理性消费：相对激动购置而言，理性消费指消费者经过缜密的分折、比拟研讨之后作出的购置决议，发作的购置行为。

相应地，男性在消费时更为理性；在购置单价高或许功用性强的产品时，消费者也愈加理性。

营销术语缩写

营销术语缩写

营销术语缩写在现代商业社会中，营销是企业发展的重要组成部分，而专业的营销人员往往会使用各种缩写词来简化沟通和表达概念。

这些营销术语的缩写不仅能够提高工作效率，还体现了行业内的专业性和熟练度。

以下是一些常见的营销术语缩写及其解释：1.ROI：Return on Investment，投资回报率。

ROI是衡量投资效果的关键指标，计算方法为（收益-成本）/成本*100%。

高ROI意味着较高的投资回报，是企业经营成功的重要保证。

2.KPI：Key Performance Indicator，关键绩效指标。

KPI是用于衡量企业绩效和实现战略目标的重要指标，常用于评估营销活动的效果和业务发展情况。

3.CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理。

CRM是一种通过有效管理客户信息和建立良好关系来提升客户满意度和实现销售增长的策略。

4.SEO：Search Engine Optimization，搜索引擎优化。

SEO是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎排名，以吸引更多有价值的访客和提高品牌曝光度。

5.CPC：Cost Per Click，每次点击费用。

CPC是在线广告中常用的计费模式，广告主需要支付每次点击广告的费用，通常与竞价排名广告相关。

6.CTA：Call to Action，行动号召。

CTA是通过引导受众采取特定行动（如点击链接、注册账号等）来促进销售和转化的营销策略。

7.B2B：Business to Business，企业对企业。

B2B是指企业之间的商业活动和交易模式，包括供应链管理、跨境贸易等。

8.B2C：Business to Consumer，企业对消费者。

B2C是指企业直接向消费者销售产品或服务的商业模式，如电商平台、线下零售等。

9.UGC：User Generated Content，用户生成内容。

UGC是指用户通过各种社交媒体和在线平台生成的内容，如评论、博客、视频等，可以提升品牌认知度和用户互动度。