下载文档原格式
2017年秦皇岛市社会工作师《工作实务》案例分析试题（5）[简答题] “东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动，如您是此社区的社区社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务方案。
参考解析：(一)问题的陈述及分析：社会工作对问题产生根源的认识，不是将问题的根源简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动，即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。
“东方雅苑”新成立了老年活动室，却鲜有居民前来参加，问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一杜区的需要?如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作使居民获悉。
也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强这两个系统的联结。
(二)方案设计：1.方案目标：带动该社区的老年人参加正常的老年活动，丰富他们的老年生活。
2.方案实施策：根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划，例如：(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度。
(2)以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走。
(3)聘请一些专业老师，通过开办插花班、成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区居民的参与热情，使社区老年活动室充满生机。
3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、带动社区老年人的积极性。
4.方案评估：包括活动参与人的满意度、方案的执行情况和效果评估等。
10[简答题]杨某三年前没有考取高中，父母希望他补习，但是杨某没有听取父母的意见，而是在社会上游逛，结交了一些不良的同伴，最终因盗窃罪被判处三年有期徒刑，今年刚刚被释放。
请针对他的情况设计一份服务方案。
社会工作师《社会工作实务》案例模拟题及答案解析2017年社会工作师《社会工作实务》案例模拟题及答案解析一、案例分析题1[简答题]【案例】：张亮，男，15岁，曾经是一名留守儿童，父母从小就不在身边，一直由乡下年迈的奶奶照顾长大。
张亮出生可是张家的一大喜事，乐坏了爷爷奶奶，全村人都来道喜，张亮是在全村人的夸赞中长大的。
张亮很小就知道孝顺奶奶，放学后经常帮奶奶做家务。
张亮个子长得高出同龄孩子，篮球打得比较好，在村里是孩子王，在学校还是班干部。
去年奶奶离世后他被父母接到北京一起生活。
张亮的爸爸做装修，有自己的公司，生意还不错，妈妈在一所大学的食堂打工。
张亮和父母的感情并不深厚，父母也曾尝试着关心他，来补偿对孩子多年的情感缺失，但张亮并不愿意理会。
在城里的学校借读，课程跟不上，也感到很不适应，周围的同学经常因为他的口音取笑他，久而久之他就不愿再和同学交流，一个人独来独往，张亮常常感到很孤独，很想念和奶奶一起在乡下的愉快时光。
后来，张亮结识了一群不良少年，开始跟他们混在一起，经常逃课去网吧玩游戏，向父母无节制地要零用钱。
对此，他母亲十分焦急和担心，向学校社会工作者小梅求助。
问题：1.结合案例，请以生态系统理论视角评估服务对象张亮的生态系统。
2.结合案例，请以马斯洛需要层次理论评估服务对象张亮的需要。
3.结合案例，请以优势视角评估服务对象张亮的资源与优势。
参考解析：【答案要点】1.社会工作关注人与环境的谋和，生态系统理论认为人们和他们所处的环境是相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。
依据生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容对本案服务对象张亮做如下分析和评估：(1)生命周期：生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。
在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。
案例中张亮一出生就备受欢迎和喜爱，是在家里人的疼爱、全村人的夸赞和同伴的崇拜和追随中长大，在这里我们看到了家族及村里的社会力量对张亮生命发展阶段的正面影响，但是父母常年不在身边也是一种遗憾。
2017年秦皇岛市社会工作师《工作实务》案例分析试题（3）[案例分析题]小刚今年上小学四年级，家里有爸爸妈妈和一个哥哥.爸爸妈妈都是小学文化程度，两人在离家很远的地方开了一间杂货铺，生意还不错，很忙。
哥哥和小刚每天都是自己做饭。
四年级以前小刚的成绩很好，经常受到父母的表扬，有时成绩要比哥哥的还好。
小刚也每天按时上学、放学、写作业，不用家长操很多心，父母也由于工作忙的缘故无暇顾及到两个孩子的学习，只是偶尔问问考试成绩。
四年级后小刚的成绩开始一落千丈，令家人感到莫名其妙。
于是父母开始留意，后发现原来小刚每天都要去打电脑游戏，有时甚至是旷课去打。
发现小刚的劣迹后小刚的父亲痛打了他一顿，并警告说以后不准再去打游戏。
刚开始几天小刚的确是乖乖地上学，但没过几天，当他看到很多小朋友一放学就往游戏厅跑的时候，他的手也开始痒痒起来，于是他又开始去游戏厅，只是玩的时间少了一些，因为害怕被父母发现。
偶尔因为贪玩忘记了时间回去晚的时候就会跟父母撒谎说自己去同学家写作业了。
被父母再次发现后，父母非常气愤就又打了他，小刚就这样一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戏就禁不住诱惑，一面又很害怕父母的暴打。
好了一段时间，总是再犯。
看到小刚成绩总是提不上来，还老去打游戏，屡教不改，于是小刚的父母便不再管教他了。
不给他钱，平时也没好气地同他讲话，天天骂他是“成不了气的家伙、没出息的家伙”。
以后父母就把心思都放在了自己的店铺生意上，很少回家。
小刚也就几乎不上课，整天在外面跑着玩。
问题：1.什么是儿童社会工作?这里的“儿童”的含义是什么?2.作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题?3.如果你是儿童社会工作者，接到这个个案，你将如何帮助小刚?参考解析：1.(1)儿童社会工作是在现有的社会经济基础上，在当前的法律、文化背景下，根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值为指导和科学的理论为基础.充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人及自助服务活动。
社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。
几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。
离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。
有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。
陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。
产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。
在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。
两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。
高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。
2017年秦皇岛市社会工作师《工作实务》案例分析试题（7）1[案例分析题]蔡女士，今年48岁，高中文化程度。
她在26岁时因患骨髓炎右腿高位截肢。
1996年结婚，与丈夫感情很好。
育有一子，现在儿子读寄宿制高中。
2006年丈夫被查出患有肠癌，2006年9月去世。
蔡女士虽然残疾，但在丈夫开刀治疗期间，照顾丈夫和做家务全靠她自己，过度劳累。
她被查出患有乳腺癌，2007年4月开刀切除，目前在康复阶段。
蔡女士原先与父母住得比较近，儿子小的时候，经常得到姥姥、姥爷的照顾。
不久前，蔡女士的父母相继去世，她又经历了失去亲人的悲痛。
最近，蔡女士感到烦恼，睡眠不稳，觉得孤单，不能集中精神做一件事。
问题：1.蔡女士面临的主要困境是什么?2.如果你是一名医务社会工作者，你应该采取什么样的介入策略?参考解析：1.蔡女士面临的主要困境有：(1)情绪低落、悲伤。
(2)家庭经济困难。
(3)对自身健康问题的担忧。
(4)社会支持网络薄弱。
2.采取的介入策：针对蔡女士的问题，社会工作者介入的目标在于减轻服务对象在精神上的巨大痛苦压力，并能协助他们适应新的生活；为服务对象建立社会支持网络，提高服务对象主动利用各种社会资源的能力。
具体策如下：(1)与服务对象建立良好的工作关系，通过个案方法，为服务对象提供哀伤辅导，协助服务对象学习自我调试、情绪管理的方法和技巧。
(2)通过鼓励服务对象参参加小组，帮助其扩大人际交往网络，并从小组中获得情感支持和信息分享，增强服务对象的自信心，缓解失落、寂寞的负面情绪。
(3)给服务对象进行职业发展指导。
(4)利用社会资源为服务对象提供物质支持。
与街道联系补助安装假肢的费用；提供相关政府补助的信息，如助学、助残、申请低保等事宜，指导服务对象办理相关手续，使服务对象的家庭得到一定程度的经济支持。
2[案例分析题]案主，男，14岁。
现就读教育学院附属学校，初中预备班(9)班，特别爱好体育，曾经在学校的体育运动会上得过奖。
2017年邯郸市社会工作师《工作实务》案例分析专项练习题31[案例分析题]小青随父母到外地读书。
她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。
但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。
小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。
因此，开始经常逃学。
问题：1.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。
2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?参考解析：1.造成小青逃学的主要因素包括：(1)学生自身的因素。
小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。
(2)学校的因素。
班里的同学不够友善，给小青造成压力；老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。
(3)家庭的因素。
小青家境贫寒；父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。
2.可以采取以下措施：(1)利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。
(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。
.(3)关注家庭，凝聚力量。
通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。
2[简答题]退伍义务兵陈某因所在单位项目下马而下岗。
民政部门根据陈某家的收入状况。
每月给其发放低保金。
但陈某却拒绝接受低保金，并表示自己只要求继续工作，不愿意吃低保。
请分析其中的原因，并提出相关的介入策略。
参考解析：(一)原因分析：1.陈某自身原因：陈某处于工作年龄，具有健全的体魄和完全的劳动能力，工作是他自我实现的需要；从另一方面说，他不想成为社会的“寄生虫”。
并且陈某正处于军地转化的过渡期，面对生活中的种种“危机”时，其情绪反应往往比较强烈，容易冲动。
2.家庭原因：关系到陈某家庭的建立和质量问题。
中级社工实务案例分析及解析2017年中级社工实务案例分析及解析社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
那么，下面是由店铺为大家提供中级社工实务案例分析，欢迎大家参考学习。
案例分析一：悠悠，4岁，父母离婚后随其父亲生活，有时被母亲接去.短则几天，长则几个星期。
悠悠的父亲是生意人，平时应酬多，常带着悠悠上饭馆、酒店甚至包房。
孩子从小目睹大人的一些不良生活，使孩子养成了一些不良习惯。
悠悠很不适应幼儿园生活，一上幼儿园就哭闹。
吵着要回家，还喜欢打班上的小朋友，上课注意力易分散，爱带口红等到幼儿园。
为此，学校社工通过一系列家庭介入技巧，使悠悠暴躁自私的性格得到了改善。
她渐渐乐意上幼儿园了，悠悠的父亲也非常高兴。
问题：请判断此案是否可进入结案期，结案时应做哪些工作?答题要点：1.由于社工与服务对象双方都认同问题已经基本解决、目标已经基本实现，根据协议.社工可提议结案，如服务对象也接受，此案即以“目标实现"结案。
2.结案阶段的主要工作有：(1)总结工作;(2)巩固已有改变：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度;(3)解除工作关系;(4)做好结案记录。
案例分析二：在某体育学院家属住宅小区内，60岁能上能下的老年居民占到了相当大的比例，他们大多数是已经退休的某体育学院的教职员工.身体状况普遍较好，有的还具备一定的体育运动专业特长。
他们退休以后，有一部分人还在各种岗位上发挥特长，继续从事着不同的工作;有一部分人则无所事事.或流连于棋室，或扎堆聊天带孩子;还有的人则经受着各种生理和精神疾病的困扰。
由于该住宅小区属于单位管辖范禹，因此在小区内设立了家属委员会行使居民自治管理职能。
但由于该家属委员会的职能设置和人员配备不够健全，工作开展不够到位，在小区内部服务和管理上造成了一定的混乱。
问题：1.在上述案例中，该小区目前面临的主要困境有哪些?2.针对该小区目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?答题要点：1.该小区目前面临的主要困境有：家属委员会的设置和配备不够健全.小区服务管理不到位;居民文体活动开展不够正常，个人特长没有得到充分发挥。
社会工作师《社会工作实务》案例分析题及答案一、案例分析题1[简答题]【案例】：杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不问断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。
杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。
他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫÷虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。
对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。
问题：1.请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。
2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。
参考解析：【答案要点】1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。
优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。
从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。
(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力;通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。
(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。
2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。
社会资源包括：1.非正式的社会网络资源。
主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。
2017年邯郸市社会工作师《工作实务》案例分析试题31案例分析题]A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业，主要有三大合作伙伴，其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商，有员工3万多人。
2014年6月，双方合作合同到期，但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签，30%员工面临着被裁员的状态，A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。
其中，大部分人员接纳了企业安置的建议，并得到妥善解决。
但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置，出现了小规模短时间的集聚事件。
针对不愿意被裁的人员，A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间，相对原来的工作，新车间较为辛苦，加班也比较少，所以薪水也较低；对于既不接受安置，也不愿意接受新工种的员工，按劳动法给予合理的赔偿，但这部分员工主要是男性，他们不接受企业的安置或赔偿的原因，因为无论新工种还是赔偿，都觉得钱少；企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲，觉得被裁员，感觉犯了错，面子上过不去；过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。
所以他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨个说法。
问题：1.请你分析被裁员的员工有哪些困难?2.结合案例，请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题?并提出具体的介入策略。
参考解析：1.被裁员的员工主要面临的困难有：(1)对裁员的认识问题。
他们不了解公司的高层运作，认为被裁员等同于犯错误，让自己的面子过不去。
(2)经济收入的问题。
案例中提到他们不接受企业的安置获赔或赔偿的原因，因为无论新工种还是赔偿，都觉得钱少。
因为这群职工主要是男性，被裁员后的安置待遇与原来工资之间有误差，短时间内会影响到他们的家庭收入。
(3)情感上的失落。
过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，也在企业工作好多年，有不舍，也有觉得不公平。
