眼镜店铺销售技巧培训
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眼镜销售技巧眼镜销售技巧5篇眼镜销售技巧11、从多个特征要素中选择有效果的项目加强主题、所突出的卖点不超过三个,提供正面展示或负面不良暗示,围绕该卖点用事实来清晰阐述。
案例:宇宙片的三个卖点:轻、抗冲击、防紫外线。
2、考虑具体的说明方法在表达商品卖点时,从消费者现状入手,根据不同的消费心理,选择不同的说明方法。
案例:顾客原来配戴玻璃镜片,就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。
3、利用演示道具体验销售创造明显的感官刺激,消费者积极参与很重要,客户购买、配戴和回味习惯一致,将商品及其科技的`体验嵌入品牌产品之中。
案例:万里路渐进片:利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。
4、试行、完成推介过程可以在营业员之间进行试行试验。
5、轻松自如地灵活运用做到熟能生巧。
消费者在购买眼镜的时候,心中想知道或是想要的只有简单的一两个理由,因此,在销售眼镜的时候,要找出消费者最在意的卖点,传达给消费者。
消费者在意的一般有以下几点:卓越的品质显著的功效著名的品牌优越的性价比商品的特殊利益完善的售后服务消费者真正购买的其实是眼镜带给消费者的利益,影响成交的主要元素也在于此,因此准确的找到消费者真正想要购买的是什么之后,清楚的向消费者传达这种信息,成交也就不远了。
眼镜销售技巧2合理的回答才能提高销量和回头率1.老顾客回店,你们原来就承诺我们,复查或再次来配镜都不收验光费,为什么现在要收呢答:是,我们是有这样的承诺,针对老顾客,我们的复查和后期的维护都是免费的,像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼镜标准调校,主导眼检查、裂隙灯检查,角膜曲率测量等这些检查都是公司为答谢老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免费项目,新的一些收费项目是我们引入欧美和香港等发达地区视光中心的先进模式而增加的新项目,对专业和技术的要求水平更高,检查效果也更加全面,所以需要增收一些费用,但我们新增的收费总体来说还不及香港地区价格的几分之一呢。
2.你们的价格怎么这么高你们打折吗答:对,您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通的眼镜店和网络来说是相对偏高的,但是一副眼镜价格的组成不仅仅是您看到的表面的价格,而是整个服务的流程,专业度,售后这些,在整个云南地区我们的专业程度是最高的,而且我们的产品走的是中高端路线。
一、培训背景随着我国眼镜市场的不断扩大,消费者对眼镜的需求日益多样化。
为了提升眼镜门店的销售业绩,提高顾客满意度,增强门店的竞争力,特制定本销售培训计划方案。
二、培训目标1. 提高销售人员的产品知识水平,使其全面了解各类眼镜产品的特点、性能及适用人群。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧,提高顾客满意度。
3. 增强销售人员的团队协作能力,提高门店整体销售业绩。
4. 提升销售人员的职业素养,树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 门店店长及店员四、培训内容1. 产品知识培训(1)眼镜产品种类及特点(2)眼镜材料、镜片、镜架等组成部分(3)眼镜佩戴注意事项及保养方法2. 沟通技巧培训(1)倾听技巧(2)提问技巧(3)说服技巧(4)应对顾客异议的技巧3. 销售技巧培训(1)销售流程(2)销售话术(3)顾客需求挖掘(4)产品推荐技巧4. 团队协作培训(1)团队协作的重要性(2)团队协作的技巧(3)跨部门协作5. 职业素养培训(1)职业道德(2)服务意识(3)职业形象五、培训方式1. 理论讲解:邀请行业专家进行授课,使销售人员掌握相关理论知识。
2. 案例分析:通过实际案例,引导销售人员分析问题、解决问题。
3. 角色扮演:模拟销售场景,让销售人员亲身体验销售过程。
4. 实操演练:在门店实际销售过程中,对销售人员进行指导和考核。
六、培训时间及地点1. 时间:每月举办一次,每次培训时间为2天。
2. 地点:公司培训室或眼镜门店七、培训考核1. 考核方式:理论考试、实操考核、销售业绩评估。
2. 考核结果:根据考核结果,对销售人员给予相应的奖励或处罚。
八、培训效果评估1. 顾客满意度调查2. 销售业绩对比3. 员工反馈通过本次培训,旨在提升眼镜门店销售人员的综合素质,提高销售业绩,为我国眼镜市场的发展贡献力量。
眼镜销售的培训计划一、培训目标1. 帮助销售人员全面了解眼镜产品知识,包括镜框材质、镜片材质、抗辐射能力、防蓝光能力等;2. 帮助销售人员了解不同类型眼镜的功能与特点,以便更好地帮助客户选择合适的眼镜;3. 帮助销售人员提升销售技巧及服务意识,更好地满足客户需求,提升销售成绩;4. 培养销售人员对眼镜行业的热情和专业素养,以提升企业整体形象和发展。
二、培训内容1. 眼镜产品知识(1)镜框材质:钛镁合金、TR90、金属等(2)镜片材质:防蓝光镜片、抗辐射镜片、防水晶镜片等(3)不同类型眼镜的适用人群与特点2. 销售技巧(1)倾听与沟通:通过倾听客户需求,主动沟通,找出客户真正的需求,提供针对性的服务(2)产品展示:如何进行眼镜产品的展示和介绍,如何突出产品的特点和优势(3)解决问题:如何解决客户遇到的眼镜问题,如配戴不适、镜片损坏等(4)售后服务:如何进行售后服务,保持客户满意度3. 顾客需求分析(1)了解不同类型客户的需求与偏好(2)根据顾客面部特点、工作环境、生活方式等因素,帮助顾客选择适合的眼镜4. 眼镜产品维护知识(1)镜片的清洁与保养(2)镜框的保养与维修5. 竞争对手分析(1)了解竞争对手的产品特点与价格优势(2)如何在竞争中脱颖而出,提升企业的竞争力三、培训方法1. 线下培训(1)课堂讲授:邀请眼镜产品专业人士讲授眼镜产品知识,产品展示和销售技巧等(2)实操演练:提供眼镜产品样本,让销售人员实际操作,学习产品展示和销售技巧(3)案例分析:通过分析真实销售案例,让销售人员深化对销售技巧和顾客需求分析的理解2. 线上培训(1)视频教学:提供眼镜产品知识的视频教学,便于销售人员自主学习(2)在线答疑:设立在线答疑平台,解答销售人员在学习中遇到的问题(3)网络考试:进行眼镜产品知识和销售技巧考核,测试销售人员的学习效果四、培训周期根据实际情况确定,一般为1至2个月。
五、培训评估1. 学习情况考核:对销售人员进行眼镜产品知识和销售技巧考核,确保学习效果2. 培训效果评估:通过考核成绩、销售成绩等多方面评估培训效果,对培训进行总结和反馈六、培训师资1. 培训师资来源于公司内部专业人员或外部眼镜产品专家2. 培训师资具备相关眼镜产品知识和销售技巧,且具有一定的培训经验七、培训后支持1. 提供销售人员在工作中所需的各类资料、样品和宣传品2. 设立售后服务热线、在线客服平台等,及时解决销售人员在工作中遇到的问题3. 定期组织销售人员交流学习和经验分享,提升共同进步的氛围八、结语眼镜销售培训是对销售人员的一次全面提升和进修,通过系统学习和实践操作,可以有效提升销售人员的产品专业素养和销售技巧,更好地满足客户需求,提升企业整体形象和发展。