导游现场考试经验：口试考官心理分析

导游证面试考官评价导游证面试是获得导游从业资格的必经之路。

在这个环节中，考官将评估考生的知识水平、表达能力、社交技巧等多个方面。

本文将对导游证面试考官的评价标准进行探讨，并提供一些建议，以帮助考生在导游证面试中取得好成绩。

1. 知识水平评价导游证面试考官将评估考生的知识水平，包括对所在城市、旅游景点、历史文化、旅游服务等方面的了解。

考官可能会就以下方面进行提问：（1）所在城市的历史、地理、文化特点；（2）著名景点的介绍和特色；（3）旅游线路的设计和推荐；（4）对突发状况的应对能力。

考生应提前准备好相关知识，了解所在地的文化背景、旅游资源等。

可以通过查阅书籍、互联网资料、实地考察等方式充实自己的知识储备。

2. 表达能力评价导游的表达能力是其核心素质之一。

在面试过程中，考官将评估考生的口头表达能力和书面表达能力。

（1）口头表达能力：考官可能会进行口试，要求考生对一个景点或一段历史进行简要介绍。

在表达过程中，考生应注意清晰、准确地表达观点，避免冗长和啰嗦的叙述。

（2）书面表达能力：考官会要求考生完成一篇短文或写一封旅游推荐信。

考生需要注意文笔流畅、逻辑清晰，并避免语法和拼写错误。

合理运用文学修辞手法，增强文章的表现力。

3. 社交技巧评价作为一名导游，良好的社交技巧尤为重要。

考官将观察考生的个人形象、仪态举止以及沟通能力等。

（1）形象外表：考生应穿着整齐、得体，给人以良好的第一印象。

（2）仪态举止：考生应保持自信、礼貌，面带微笑，展现积极向上的态度。

（3）沟通能力：考生需要展现良好的沟通能力，包括倾听和理解能力、应对问题的能力以及与考官和其他面试者的互动。

考生可以通过多参加模拟面试，不断练习和调整自己的社交技巧。

与身边的朋友或家人进行角色扮演，模拟真实面试情境，提升应对能力。

综上所述，导游证面试考官评价主要集中在知识水平、表达能力和社交技巧等方面。

考生应提前准备相关知识，并注重口头和书面表达能力的培养。

最实用的导游资格考试口试经验谈导游资格证考试，分为笔试和口试两个部分。

想必对导游感兴趣的人都明白。

大家也都应该知道笔试很简单，只要准备充分，过就没有问题。

难就难在口试方面，很多人都是因为口试不过才被PASS的。

我是去年刚参加完考试，给大家说说我的实的经验，希望各地的考生都能熟悉考试的经过和了解考试的经验。

首先，进入考场的楼里，这里分为三个部门，第一就是“侯考处”，大家都是先要到侯考处等着，等着老师念到你的名字就是第二步——去“抽题处”，在这里，你要领三张表格，然后抽取题签，就是导游词的内容，。

你选择之后，工作人员会将你选择的景点盖在你的准考证上面，这上面是一点做不得假的。

然后就是到第三个部门“考场”了。

在门口，你要将在“抽题处”领到的三分表格填好。

三份表格都是一样的，这是为什么呢？因为在考场里面会有三位考官，每个考官一份表格，他们分别对你的表现进行评分。

因为你在到考场门口，填完表格后，不会立即就进入考场，你前面至少还会有一两个考生（这是因为在侯考处，那里的工作人员会安排好时间，使考生一个一个的进入，并安排两个候补，毕竟每个人不是在规定的时间出考场，他们都会留有余地）。

因此呢，也给了你机会，在拿到导游词的题目后，如果不是特别倒霉的话，还有20分钟多的时间，在复习一下导游词。

然后就是进入考场了，说到这才是最关键的。

先向各位一下考官的情况。

这些考官因为每天都要见那么多人，要听同样的内容，因此看似很麻木了，有点无所谓的感觉。

这就使得很多人觉得这些考官对付一下就能过去。

如果你是这么理解就真的错了。

如果给你口试的考官一直是这样的表情的话，呵呵，我跟你说，你过的希望就不大了，因为你太普通，太差，考官找不到激情了，所以才那么无所谓的。

别小瞧他们，他们既然能作为考官必然会有很强的一方面。

虽然面无表情，但你说的每个字，每个词他们都能知道。

出错的地方也能给你找出很多。

不管考官什么样，你都得尊重他，重视他。

还有就是要注意以下几点：1、穿着之前就听前辈说过，最好穿正式的服装。

导游资格考试口试考官心理分析现在导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，也还是一门主观性较大的科目。

今天就为大家分享导游资格考试口试考官心理分析，仅供参考!导游资格考试口试考官心理分析1、考官人员结构：旅游学院老师、资深导游、外语学院老师旅游学院老师：旅游知识专家，对旅游景点知识的掌握要求较高，比较苛刻资深导游：旅游景点知识较熟，但不教条，注重考生的形象、表达、回答处理问题的技巧。

只要考生在以上方面说的过去就可以了。

比较能够理解考生迫切过关的要求。

外语学院老师：肯定是对语言的表达有相当高的要求，考生要多强化自己的发音及语言表达能力。

2、考试时间段：前期，中期，后期;中午，下午前期：除了是对考生的考验外，也是考官的磨合时段，一般考官都会在前期对考生的要求较高，期望值也高，相对要严格一些。

中期：考官渐渐适应了考生状况，原来的期望值也相应降低，只要考生发挥正常，应该是没有问题。

但是，也不乏有考官在自身状态不错的情况下“刁难”考生，所以考生要灵活应对，谦虚做答。

后期：考官已趋近劳累、乏味、失望状态，这个时段参加考试的考生一定要把自己的讲解词变的更有新意，自我介绍是重点(第一印象)。

上午：考官精神状态较好，考生要高度注意，切忌紧张，发挥要正常甚至更好中午：午饭前考官相对早晨要累，所以考生可以在一开始说说体谅的话，比如说老师辛苦，感谢不厌其烦的提问，解答等。

午饭后考官容易发困，考生的讲解时，声音要大、清楚，适当时开个玩笑，活跃一下气氛，也消除自己的紧张。

下午：参照以上分析，你应该知道如何应付了。

关键是不能罗嗦，观点要明确。

3、临场状况A、有些考官会让考生做自我介绍，主要是看你的语言表达能力及了解你的背景B、有些考官会问考生一些考试以外的问题来消除考生的紧张，如：兴趣爱好、毕业院校等等，如果碰到共同喜欢的话题还会探讨一下。

所以对某些方面有专长的考生会在这占有一点优势，给考官会留下很好的印象分。

导游证现场考试口试XX检测题与答案诚意“导游证现场考试口试xx检测题与答案”，希望在导游资格考试复习方面，可以帮助考生提高，更多复习资料，模拟试题，请继续锁定.一、在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化?1.入境初期阶段：求平安心理，求新、求异心理游客初到一地，兴奋冲动，但由于人生地不熟、语言不通、环境不同，因而会产生茫然和不平安感，这个阶段游客求平安的心态表现得非常突出，甚至上升为他们的主要需求。

同时，游客这时的注意力和兴趣从日常生活转移到旅游目的地，对什么都感到新奇，什么都想看、想要问、都想知道，一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能事一件新鲜事。

这时导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动，对游客提出的在导游人员看来似乎事幼稚可笑的问题也应该认真的答复，以满足游客求新、求异的心理需求。

2.个性表露阶段：懒散心理、求全心理随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为：懒散心理。

游客的弱点越来越暴露，时间概念差，群体观念弱，游览活动中自由散漫，丢三落四，旅游团成员间的矛盾逐渐显现。

求全心理。

人民花钱外出旅游，往往把旅游活动理想化，希望旅游活动的一切都时美好的、理想的，从而产生生活上、心理上的过高要求。

游客在这一阶段提出的问题范围更广泛、更深刻，个别游客还会提出一些不友好、挑衅性的问题。

导游人员在这一阶段的工作最为艰巨、最容易出过失。

这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力，是对其导游技能、心理素质的一次重要考验。

3.离境前阶段：忙于个人事务旅游活动后期，游客要买满意如意的旅游纪念品，还要考虑行李是否超重等，希望有更多的时间处理自己的事务，必要时做一些弥补和补救工作，使前一段时间游客未能得到满足的个别要求得到满足。

二，导游员用什么方法消除游客的情绪?调节游客情绪，消除其情绪的方法主要有：1.补偿法物质补偿法：在住房、餐饮、游览工程等方面假设有不符合旅游合同规定的情况，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。

面试准备之了解考官心理和自我心理调适了解考官心理和自我心理调适一、了解考官心理在准备面试时，了解考官的心理是非常重要的。

这有助于我们更好地理解考官的期望和需求，从而更好地应对面试问题，提高面试成功的几率。

1. 考官的期望考官在面试中期望看到的是一个能够胜任工作的候选人。

他们希望找到一个具备相关技能和经验的人，同时也希望找到一个能够与团队协作、具备良好沟通能力和解决问题能力的人。

了解考官的期望，我们可以在面试中重点突出自己的相关技能和经验，并且强调自己的团队合作能力和解决问题的能力。

2. 考官的心态考官在面试中也是人，他们也可能感到紧张和压力。

了解考官的心态可以帮助我们更好地与考官建立联系，缓解他们的压力，从而更好地展示自己。

在面试过程中，我们可以注意考官的情绪变化，适时调整自己的表现方式，使考官感到舒适和放松。

3. 考官的评判标准考官在面试中会根据一定的评判标准对候选人进行评估。

这些评判标准可能包括技能和经验、沟通能力、解决问题能力、团队合作能力等。

了解考官的评判标准，我们可以在面试中有针对性地展示自己的优势，提高自己的竞争力。

二、自我心理调适除了了解考官的心理，自我心理调适也是面试准备中不可忽视的一部分。

面试本身就是一种高压力的情境，所以我们需要做好自我心理调适，以应对面试中的紧张和压力。

1. 保持积极心态面试前，我们要保持积极的心态。

相信自己的能力和准备工作，相信自己可以胜任这个职位。

积极的心态可以帮助我们更好地应对面试中的挑战，保持自信和冷静。

2. 做好准备工作面试前的准备工作非常重要。

我们要对公司和职位进行充分的了解，准备好面试可能会问到的问题，并进行充分的练习。

做好准备工作可以提高我们的自信心，减少面试中的紧张感。

3. 控制情绪和压力面试过程中，我们可能会感到紧张和压力。

我们要学会控制自己的情绪和压力，保持冷静和镇定。

可以通过深呼吸、放松肌肉等方式来缓解紧张和压力。

4. 注意形象和语言表达面试中的形象和语言表达也是面试成功的重要因素。

心理健康教育C证考试导游自我分析及申请理由(范文)心理健康教育C证考试导游自我分析及申请理由一、自我分析我自认为适合从事心理健康教育导游工作，原因如下：1. 具备丰富的导游经验作为一个导游，我已经有多年的导游工作经验，在不同的旅游行程中与各种不同的游客交流与合作。

我乐于与人沟通，擅长解答游客的问题，能够有效地传递旅游相关信息。

这些经验使我具备了较强的沟通和人际交往能力。

2. 热爱心理健康教育工作我对心理健康教育工作充满热情和兴趣。

我认为人的心理健康是非常重要的，而旅游正是一种可以舒缓压力和促进心理健康的方式之一。

我希望能够将旅游与心理健康教育结合起来，为游客提供更好的旅行体验和心理辅导。

3. 拥有良好的知识背景我拥有心理学的学位，具备相关的专业知识和理论基础。

在大学期间，我研究了心理学的基本概念、原理和应用。

我熟悉心理健康教育的理论和方法，可以将其应用于我的导游工作中，为游客提供专业的心理辅导和支持。

二、申请理由1. 提升旅游体验通过心理健康教育，我可以帮助游客更好地管理自己的情绪、应对压力和焦虑，提升他们的旅游体验。

我会通过讲解旅游目的地的历史文化、景点特色和区域心理健康资源，向游客传递积极的心理健康观念和生活方式，并给予他们适当的心理支持和指导。

2. 促进心理健康教育的普及作为一名导游，我每天都能接触到各种各样的游客群体。

通过与游客的交流与合作，我可以传播心理健康教育的理念和知识，促进心理健康教育的普及和推广。

我相信心理健康教育的普及可以让更多人了解和关注心理健康，提高整个社会的心理健康水平。

3. 发挥专业知识和技能在导游工作中，我将结合心理学的理论和方法，为游客提供专业的心理辅导和支持。

我相信通过我的努力和专业知识，可以帮助更多的游客解决心理问题，提升他们的心理健康水平。

以上是我申请心理健康教育C证考试导游的自我分析和申请理由。

我相信我的经验、兴趣和专业知识能够使我胜任这份工作，并为游客提供更好的旅行体验和心理支持。

导游考试——现场导游考试经验总结1、口试一般有两至三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

2、导游词一般准备10至12分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长。

所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，尽快做修改，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删。

3、现场导游考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

4、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸5、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

6、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪7、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

8、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

9、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

10、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

导游面试考试心得言归正传，说说现场导游考试的心得体会。

先说说面试考官。

之前，我是参加过驾驶员考试的，车管所的考官给人的感觉非常严厉，总板着脸，不苟言笑。

从此以后参加其他认证考试的面试时，就有了心理负担，不免紧张，准备十分，最多发挥五分。

可是，导游面试的考官却是十分和蔼可亲的，不会让你感到有什么压力。

后来我分析了一下，这些考官都是从事旅游相关行业多年，就旅游服务的本身而言就是要让游客有亲切感，使游客觉得一起相处很融洽，容易和陌生人进行良好沟通，并得到游客的充分信任和理解的。

所以，她们的那份平易近人是出自骨子里的。

所以，广大考生在面对考官时，不要有心理负担。

而且，她们也充分感受到旅游行业的艰辛，所以对于我们这些即将要进入到这个行业的人都会发自内心的同情，所以，考生在考试中无论表现的好与不好，都会得到考官的鼓励。

再说说和你一起考试的人。

大部分还是旅行社中做计调、业务拓展、外连等不直接从事导游业务的人，还有大部分是学生。

大家水平和背景都差不多，考试的时候表现的好不好，关键要看考试之前准备的情况。

面试还是以个人为主，也就是说，大家一起考和一个人考没有什么本质的区别。

所以要树立一个信念：“别人表现的好或是不好，和自己没有关系，我只要讲好自己的就可以了”。

而且，当时报名的时候人很多，到考试时人就会少一半左右，所以希望大家能坚持下去，正应了一句话“坚持到底就是胜利”。

当天的情况是，我们A组应该有15人来参加考试，实际上只来了8个人，所以面试从8点20开始，到10点就结束了。

最后说说自己吧。

考前一定要做好准备和培训。

我从考完笔试到现场考试，一共就用了两周左右的时间来准备现场导游考试。

不敢说所有景点和沿途景点的讲解都掌握了，但是起码有一点：自我感觉越来越像一个导游了。

也就是说，现在哪一行都要求专业，“入一行要像一行”。

当你告诉别人你是导游时，最好从牙齿里都散发出导游的气质。

这种培训可以通过参加培训班，也可以通过自我培训来实现。

漫谈导游口试的心理障碍及对策导游口试，是运用说话能力和现场表现能力传递对旅游资源文化信息的所知、所解、所识，并展示综合能力的现场考试。

口试的目的是一种经验和信息的传承和检验。

既要考生满足考官的好奇，激发考官的热情，引发考官的联想；又要在取悦考官的同时，弘扬地方文化和民族文化并扩展新的文化信息。

口试是对一个从业人员全面性的综合性测试。

从站立行的姿态到谈吐，从仪表、音质、语速、表情，到一颦一笑、一举一动，都在与考官互动沟通。

所谓心理障碍，就是指在日常生活中受到各种主客观因素的干扰及影响后所产生的不良心理状态，心理障碍在某种程度上比生理疾病更危险、更可怕。

导游口试心理障碍，即指学生在导游资格考试口试过程中受到各种主客观因素的干扰和影响后，所表现出来的不良心理状态和心理反映，其受社会、学校、家庭和自身等诸多因素的影响。

1 心理障碍产生原因分析但凡是考试就没有不紧张的气氛。

考试中，考生是被动的，其命运50%取决于评委对你的印象和看法；另外50%在于自己的发挥。

问题的关键是：仅有的50%主动权是丢失了呢还是把它放大，再从评委那里将另外50%的被动权利抢夺回来？这是一个心理问题。

考生的心理问题的造成，普遍缘于以下几点的缺陷和不足：（1）对导游这门职业缺乏总体把握、总体认识，基本只了解导游职业徒有虚表的“热闹”，不知道导游职业亦步亦趋的举步维艰，尤其不懂得一个导游肩负的“公众人物”使命—自圆其说的本领；（2）性格缺陷或经历缺陷，即过去从来没有担当过出头露面的角色，也没有过做公众人物的心路历程或类似经历。

（3）对所选择的导游讲解，基本是单一地孤注一掷在一点，缺乏广泛的背景文化信息支撑，形成考试的“瓶颈”恐惧心理：一旦跳出白纸黑字的讲稿，就完全失去复述支持能力。

导游口试是对考生功力的测试，具体方法要求以点带面、以点骇全，展现既能聚焦浓缩、又能扩散延展的新颖的讲解主题，独特的讲解内容和别开生面的讲解技能；（4）对所选择讲题，采用的是机械背诵方式，而不是采用理解式、宣讲式的方法。

如何提高导游证口试应试心理素质作者：钟小辉来源：《职业·下旬刊》 2011年第6期一、熟悉题型孙子兵法曾讲过“知彼知己，百战不殆”，作为正规考试也应如此。

如在监考过程中，就常见此类例子，院校考生不知道考试中除了要讲解省景点外，还要讲解市旅游景点；也遇到考生竟然不知道要回答景点、规范服务题和应变能力题，不知道有《现场导游必读》这一书的问题。

由上面的实例可看出，有些学生压根没有把考试当一回事。

因此，在考试前应对考试程序以及题型结构和各项题分值比例进行学习，并且熟记于心。

全国导游人员资格考试（以下简称“国导”）分为笔试和口试两部分，如果两项都没有通过就拿不到导游资格证，本文就口试部分作个详尽介绍。

“国导”口试总分为200分，及格分数为120分，可分为讲解部分、问题部分和仪态气质。

讲解部分可分为省点、市点，此项可检验考生的基本功，考察考生的基本素质。

省点、市点都包括讲解内容分、技巧方法分和景点问题分，共占考试分数的60%，其中省点讲解内容占17.5%，技巧方法占12.5%和景点问题占5%，市点讲解内容占12.5%，技巧方法占7.5%和景点问题占5%，从所占分值可看出该部分的地位举足轻重。

第二大部分是规范服务和应变能力，通过这一部分来检测考生的规范服务能力和实际应用能力。

这一部分亦不可忽略，前面部分发挥不是很理想的考生就可以通过这一部分来弥补。

规范服务和应变能力各两题，每题10分，该部分所占分数比例为20%。

第三部分是由前两项延伸出来的，是从考生出场以及考试讲解中，观察他们的仪容仪表、语音语调和仪态气质。

考生只有在考试前对这些有充分了解，准备时才能分清主次。

二、做好充分准备，熟悉考试内容1.熟悉导游词的一般结构这种工作就是孙子兵法里的“知己”，心里要有底，要了解自己掌握考试内容到了何种程度。

前面提到考生了解题型后，接着就应该做准备了。

在考试过程中，有些考生准备充分，对内容非常熟悉，甚至能一字不漏地背下来；而有些考生虽然有所准备，可是一紧张头脑就一片空白，原因就是方法不对头。