汉庭连锁酒店前台应用表格.xls

酒店前台接待员交接班记录本模板交接班记录模板
说明
1. 请在每次交接班时，填写以下表格以记录交班事项的完成情况。

2. 时间栏填写具体交接班时间。

3. 交班事项栏填写需要交接的事项，例如房间预订情况、客人需求等。

4. 完成情况栏填写相应事项的完成情况，可以选择填写“已完成”、“未完成”或其他说明。

5. 备注栏可用于补充额外信息或说明。

6. 请尽量在交班时将交接事项详细记录，以确保顺畅的工作交接。

示例
注意事项
- 请交接班前认真清点现金、信用卡和房卡等重要物品，确保无差错交接。

- 如有客人投诉或问题，请记录详细情况，并及时向主管或相关部门报告。

- 交接班记录本为保密文件，请妥善保存，并在完成交接班后交给相应负责人。

结束语
交接班记录本是提高前台接待工作效率、确保工作流畅的重要工具。

请交接班员工认真填写并及时交接，以确保各项事务能够顺利进行。

如有任何疑问或建议，请随时与主管或相关部门沟通。

谢谢合作！。

使用月份：20 10 年 3 月分店名称：广州××××店
前
台
工
作
日
志
1、使用方法：
Ø 请按如下顺序装订成册：封面（第1页）、《月度营业数据汇总表》（第2页）、《前台工作日志》（正反面打印31张，置于此册第3-33张）
Ø前台每天使用一张，替代现有的交班本
Ø前台日常工具表格除工作日志外，还应包含：小商品交接表、遗物物品登记表、钥匙登记表、积分兑换登记表
Ø店长需每日查阅，并签名、注明日期。

如休假，需授权指定人员代为完成
2、使用说明：
1）《月度
营业数据3）前台接待岗位职能中的账务核查、单据处理、RC单签名为404核查（重点）控制点，需按要求严格执行并填写。

控制编号：(IH)1.4-001、(IH)1.2-008。

Ø 工作要点32—打印报表，需要打印：冲减报表、日租报表、日结后在住客人报表，按日期分类存档
Ø 工作项目/工作要点部分，完成画“√”，并签名确认，如有特殊情况，请在“未完成待办事项记录”中说明 Ø 欠费房记录：早班下班前填写，中/夜班员工跟进
2）《前台工作日志》由每日当班员工依次填写。

物品转交登记表FILE NO编号：DATE/TINE TEL日期时间：联系电话：ARTICLE物品：FROM转交人：TO领取人：HANDLE BY经手签名：DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品：NUMBER数量：REMARKS备注：PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号：DATE/TIME SIGNATERE日期时间：领取人签名：HOME ADDRESS地址：REMARKS备注：ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码：经手人签名：礼宾员行踪记录表团队行李收发记录表团队称：入店日期：离店日期：到店时间：离店时间：领队签名：散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIVAL RECORDDATE：制表人： MADEBY境外人员临时住宿登记表承担书致：***大酒店我，房间号码，愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用：1、房费（含洗衣费、小酒吧内的酒水费）是/否2、电话费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国内宾客住宿登记表第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest Name Date房号应用期间至Room Number _Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room：由房号至房号From:Room No. _To:Room No.租金租金Rate RMB _ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □ Half Day Charge □ Full DayCharge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB __Plus 12%Servicecharge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature _Handled Sigature_ __第一联：存档Filed 第二联：电话房Operator第三联：前台收银第四联：房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客姓名订房人姓名/联系电话公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率 % 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮（□V1□V2□V3）花篮（□V1□V2□V3）特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件：接待处/前台收银副本：接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：收银处）客房订金单DepositNO 0032958日期DATE 宾客姓名客房号码GUEST NAME ROOM NO＃预付押金金额￥ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额（人民币）万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNTEXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：客人黄联：存根）酒店内部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn： Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department: 申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No.使用人姓名职务房号Requested By: Approved By申请人：批准：Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD部门经理签字：DATE 日期： DATE 日期：CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。

前台交接班本内部资料严禁外传丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分住所 ( )间退房（）间空房 ( )间营业情况其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元其他注意事项锁牌总卡：张房卡：张接班人接班人领班签名签名签字丽景酒店前台交接班纪录表接班时间：年月日时分营业情况住所 ( )间退房（）间空房 ( )间押金：元营业款：元备用金：元酒店前台交接班登记表格模板 41 / 41精心整理理续住所间其他注意事项锁 接班人 签 名 牌 总卡： 张 房卡：接班人签 名 张领班签字。

酒店表格大全随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也日益壮大。

酒店经营者和管理者需要有效地管理酒店的各项事务，包括房间预订、客户信息、餐饮服务、财务管理等。

在这些工作中，表格成为了不可或缺的工具。

本文将为大家介绍一些常用的酒店表格，以帮助酒店管理者更好地组织和管理酒店运营。

1. 预订表格预订表格是酒店管理中最重要的表格之一。

它用于记录客户的预订信息，包括预订日期、预计入住日期、预订人姓名、联系方式等。

在表格中，可以添加额外的列来记录客户的特殊要求或备注信息，以便提供更好的服务。

2. 入住登记表格入住登记表格用于记录客户入住时的个人信息，包括姓名、性别、证件类型和号码、联系方式等。

此外，还可以添加一些必要的信息，如房间号码、入住日期、退房日期等。

入住登记表格不仅有助于酒店管理者了解客户信息，还可以加强酒店的安全管理。

3. 房态管理表格房态管理表格用于记录酒店房间的使用情况和房间状态。

表格可以包括房间编号、房间类型、当前入住人员、清洁状况等信息。

通过及时更新房态管理表格，酒店管理者可以清楚了解房间的可用性，合理安排客户入住。

4. 客户满意度调查表格客户满意度调查表格用于收集客户对酒店服务的评价和意见。

通过这些反馈，酒店管理者可以了解客户对酒店的满意程度，发现问题所在，并采取相应措施进行改进。

在表格中，可以设置评分项目和评论区域，以便客户尽可能详细地表达自己的意见和建议。

5. 财务管理表格财务管理表格用于记录酒店的营收和支出情况。

它可以包括每天的收入和支出、客房费用、餐饮费用、员工工资等。

通过财务管理表格，酒店管理者可以及时了解酒店的经济状况，制定合理的财务策划和决策。

6. 餐饮订单表格如果酒店提供餐饮服务，餐饮订单表格将是必不可少的。

表格可以包括客户姓名、房间号码、用餐时间、点菜内容、费用等信息。

通过餐饮订单表格，酒店可以有效地组织餐饮服务，提高服务质量。

7. 人员考勤表格人员考勤表格用于记录酒店员工的出勤情况。

酒店前台每日工作安臓1.检查并处理前股的工作情况(08 : 30-09 : 00 )(1 )查看交班记录,了解未完成的工作事项。

(2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3)分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等。

2. 了解并处理当天的主要工作( 08:00-09:00 )(1 )贵宾抵离情卿宴会、活动通知。

(2 )当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。

(3 )当天客房销售余缺情况等。

3.布置工作任务(09 ： 00 )(1 )向领班布置当天的主要工作。

(2 )落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。

(3 )布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4.检查日常工作(09 ： 00 ~ 14 ： 00 )。

(1 )内宾登记表和外宾登记表。

(2 )订单保存和介绍信、会客登记、由M牛、留言传递及发送。

(3 )员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

(4 )权限、价格执行情况,设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

(5 )资彬档。

5.主持例会。

(1 )评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。

(2 )传达有效通知等。

6.检查工作完成情况(14 : 00-17 ： 00) o(1 )次日离店表、延长离店表和客房误差表。

(2 )检查工作的完成情况及其它。

7•思考及了解。

(1 )当天未完成的工作和明日工作计划。

(2 )问题处理及与有关部门的协调。

(3 )明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。

8•下班交接。

主要是未完成事项和工作要求。

9.注意事项。

(1)及时向部门通报前台信息，包括:客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况,与其它部门未能协调的情况,大厅发生的重鲂件。

(2)协调好班组关系。

主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。