欧莱雅集团的PEST分析

第1篇一、前言欧莱雅集团（L'Oréal Group）是全球最大的化妆品公司之一，总部位于法国巴黎。

自1909年创立以来，欧莱雅集团凭借其强大的品牌实力和市场占有率，在全球化妆品行业中占据着举足轻重的地位。

本报告将从欧莱雅集团的财务数据出发，对其盈利能力、运营效率、盈利质量和风险状况进行全面分析，以期为投资者、管理层及相关部门提供有益的参考。

二、欧莱雅集团财务数据概述1. 盈利能力分析（1）营业收入欧莱雅集团营业收入从2010年至2019年呈现出逐年增长的趋势，其中2019年营业收入达到283.76亿欧元，同比增长7.2%。

这一增长得益于集团全球业务的扩张以及新兴市场的快速发展。

（2）净利润欧莱雅集团净利润同样呈现出逐年增长的趋势，2019年净利润达到32.56亿欧元，同比增长11.1%。

这表明集团在提升盈利能力方面取得了显著成果。

2. 运营效率分析（1）毛利率欧莱雅集团毛利率在2010年至2019年间保持在较高水平，2019年毛利率为31.6%。

这得益于集团对产品成本的有效控制以及品牌溢价能力的提升。

（2）净利率欧莱雅集团净利率在2010年至2019年间逐年上升，2019年净利率达到11.3%。

这表明集团在提升盈利能力的同时，也提高了运营效率。

3. 盈利质量分析（1）营业收入增长质量欧莱雅集团营业收入增长主要来源于新兴市场的拓展和现有市场的深耕。

2019年，新兴市场对集团营业收入的贡献达到43.3%，表明集团在新兴市场的发展潜力巨大。

（2）净利润增长质量欧莱雅集团净利润增长主要得益于营业收入的增长以及成本控制。

2019年，集团营业成本同比增长 6.4%，低于营业收入增长速度，从而提高了净利润的增长质量。

4. 风险状况分析（1）市场风险化妆品行业市场竞争激烈，欧莱雅集团面临着来自国内外竞争对手的压力。

为应对市场风险，集团需不断提升产品品质、创新研发，以保持竞争优势。

（2）汇率风险欧莱雅集团在全球范围内开展业务，汇率波动对其财务状况产生一定影响。

关于巴黎欧莱雅的市场调查报告总结第一篇：关于巴黎欧莱雅的市场调查报告总结关于巴黎欧莱雅的校内市场调查报告总结本调查问卷共发行一个星期，采用非随机的问卷调查方式，共收集了175位调查者的意见，其中有效答卷为118份，经过一段时间整理，现做如下统计和汇报。

从调查结果中可知，消费者大都从产品的广告和朋友介绍中获知护肤品信息。

既然这两种渠道能更让消费者受到关注，那我们可以就可以为产品多做广告，就我们小组能力范围而言可以做广告宣传单、横幅挂贴以及产品咨询点等，还可以在校内找一些代理，以这些代理为一个点，向他们身边的同学朋友多加宣传。

从调查结果中可知，消费者更多的是趋向于在专卖店中购买化妆美肤品，而网店购买仅排第三。

我们随机抽取并询问了一部分调查者，他们反映喜欢在专卖店中购买化妆美肤品是因为觉得在专卖店中不会买到假货，且专卖店的服务态度好，现场就有专业人员为顾客咨询并推荐哪款化妆美肤品比较适合该顾客。

既然如此，那我们也应该设立一个具备一定专业知识的咨询小组，为顾客作咨询；另做该产品最好从身边认识的亲朋好友开始，因为这些人更容易信任你，在做好几单生意之后，再逐渐建立起自己产品的信誉以及形象。

从调查结果中可知，消费者大多都在三个月或三个月以上购买一次化妆美肤品。

既然如此，那我们可以在顾客购买化妆美肤品的同时，能记录下联系方式的就记录下来，方便三个月或三个月之后打电话咨询一下该顾客是否还要购买化妆美肤品。

从调查结果中可知，消费者目前使用和希望使用的化妆美肤品大都具有保湿和美白功效。

所以我们在产品的功效中需要特别注意这两种功效，在向顾客讲解时，也可以强调自己的产品是具有这两种功效。

从调查结果中可知，消费购买化妆美肤品时，主要考虑的因素有产品质量、效果以及价格。

在向顾客推销产品的同时，我们可以强调我们的产品是国际品牌，产品质量、效果都是毋庸置疑的，价格的话可以拿出其它店铺的同一款产品作对比价，以突出价格优势。

从调查结果中可知，消费者的皮肤大都是中性皮肤。

巴黎欧莱雅——广告策划书第一部分——市场分析一、营销环境分析1、企业市场环境中宏观的制约因素（1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势①总体的经济形势（产业状况）：巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。

目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。

②总体的消费态势（消费趋势）：巴黎欧莱雅属于大众类的护肤品（2）市场的政治、法律背景：①政局稳定，加入WTO；②支持外资企业，在法律法规上给外企企业相对优待（3）市场的文化背景巴黎欧莱雅所代表的是一种时尚、浪漫的文化。

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

巴黎欧莱雅复颜抗皱紧肤滋润晚霜的目标市场主要是对于一些皮肤标胶松弛的女士，产品符合女士护肤的的文化背景。

2、市场环境中的微观因素（1）顾客分析：每个消费者均具有独一无二的外表和身体特征，在年龄、肤质和发质类型上各有不同。

尊重个体差异，并能通过多样化产品和品牌满足各类消费者的需求是我们开展业务的基础。

（2）公众分析：巴黎欧莱雅不仅致力于研究、生产和销售优质护肤品，科研和公益等方面为世界作出了积极的贡献。

自1996底进入中国以来里，巴黎欧莱雅在这方面作出了不懈的努力，实践做一个优秀企业公民的郑重承诺。

（3）、未来市场规模的趋势：虽然大多数消费者只需要极为普通的护肤品，但他们也很注意自身皮肤的老化情况。

因此他们真正需要的是能有实际效果的产品。

从反馈的市场信息看，健康是人类永恒的主题，抗皱紧肤的产品正越来越成为人们新时代的时尚追求。

3、市场的构成构成抗皱紧肤这一市场的主要产品品牌有：巴黎欧莱雅、雅斯兰黛、兰蔻、资深堂。

2.3 欧莱雅中国市场五力分析五力模型是由迈克尔.波特提出的，他认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。

它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。

任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争力上。

因此，波特五力模型是企业在制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。

这五种力量包括：潜在进入者、现有竞争对手间竞争激烈程度、购买者讨价还价的能力、供应商讨价还价能力、替代品的替代能力。

欧莱雅在其国际化的进程中，一直十分看好亚洲，特别是有着巨大潜力的中国市场。

从1996年底正式进入中国以来，欧莱雅在中国的业务发展迅速。

2.3.1 潜在进入者 随着中国服务行业对外逐步开放，同时化妆品护肤品关税适当降低，越来越多的国外企业开始觊觎中国这个有着大量消费者的市场。

现在已有大量国外企业企图饶过正规进入渠道，采取其他方式进入中国市场。

例如欧美的很多护肤品化妆品品牌通过直销渠道瓜分市场。

同时日本韩国的许多品牌通过大量营销投入，用网络直销的方式打算进入中国市场。

因此，欧莱雅以后将面临大量的潜在竞争者，使得这个行业未来竞争加剧。

2.3.2 现有竞争对手间竞争激烈程度 护肤品市场是群雄争霸，竞争激烈。

国产、合资、进口品牌争奇斗艳，高档、中档、低档系列色彩纷呈。

消费者有了广阔的选择空间，谁最终得到消费者的青睐，将胜出于众多竞争品牌。

一个产业发展到一定的阶段，就必须寻找自己行业的突破口，护肤行业也不例外。

就目前国内护肤品行业的发展，护肤品市场有巨大的利润空间，给广大厂商和商家提供了广阔的操作舞台。

1．众多品牌瓜分市场。

护肤品市场的一个重要特征是进入的企业多、竞争白热化、资金投入高、市场更新快。

各品牌无所不用其极，以各种手段吸引消费者。

护扶品是化妆品市场中发展最快的一个分类市场。

中国广大的地理区域，使得高、中、低不同层次的护扶都有相应分布的规模化消费群体；由于产品的新概念不断涌现，产品细分化进程加快，目前，市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。

欧莱雅五力模型分析欧莱雅是全球化妆品市场的一家龙头企业，该企业以其高品质的产品和有效的营销战略而享有良好口碑。

然而，对欧莱雅进行五力模型分析可以帮助我们更好地了解竞争环境，评估欧莱雅在市场中的竞争优势和面临的挑战。

1. 竞争对手的威胁欧莱雅在全球范围内拥有众多竞争对手，包括美宝莲、雅诗兰黛和科颜氏等。

这些竞争对手的品牌知名度不亚于欧莱雅，并且拥有不同的产品线、零售渠道、价格策略和市场营销战略，可直接对欧莱雅构成直接的威胁。

因此，欧莱雅需要不断加强自己的创新能力和市场营销策略，持续提高产品品质和用户体验。

2. 新进入者的威胁全球各地的新进入者也是欧莱雅面临的威胁之一。

当下，这些新企业可以利用云计算、大数据、人工智能等新技术和电子商务渠道构建新型品牌，而且往往以更具有灵活性和定制化的创新产品和服务吸引消费者。

因此，欧莱雅需要更加关注市场的变化，继续推进新产品和服务、新技术的研发和投入。

3. 厂商的议价能力欧莱雅需要注意未来供应链的稳定性和合理性。

虽然欧莱雅在化妆品原料的采购上拥有议价权，但是在原材料成本的上升和供应紧缺的情况下，欧莱雅可能需要面临厂商提高价格的可能性。

因此，欧莱雅需要通过扩大自己在全球供应链中的影响力，规范制造商的合作范围和绩效管理水平，以保证供应链的平衡和稳定性。

顾客的议价能力已经成为市场规则的重要组成部分。

在现今市场中，顾客可以通过各种渠道获取到更多的信息和选择权，比如产品价格比较网站、社交媒体网络和顾客评价的信息等。

在这种情况下，欧莱雅需要注重和维护客户关系，主动与用户建立联系，提供良好的客户服务和售后服务。

同时，欧莱雅需要提供更具有竞争力的价格，以吸引更多消费者，并提高自己的市场份额。

5. 替代品的威胁除了化妆品品牌的竞争，欧莱雅还面临来自替代品市场的威胁。

快时尚品牌和自然有机品牌等市场正在不断发展和扩大，这可能会直接影响到欧莱雅在众多市场的份额和销售额。

为此，欧莱雅需要加强自己的创新能力和研发能力，推出具有针对性和竞争力的创新产品，并积极扩大自己的市场渠道和营销策略。

欧莱雅公关案例分析第⼆届公共关系营销案例分析⼤赛案例分析报告案例：欧莱雅睫⽑膏重⾦属超标第2部分案例描述 (4)1.案例中⼼信息 (4)2.案例分析 (4)（1）危机根本原因； (4)（2）危机次要原因； (5)（3）与危机原因相关的事实与假设； (5)（4）根本原因与次要原因之间紧密联系； (6)第3部分案例分析 (6)1.企业分析 (6)（1）企业历史 (6)（2）在中国的成长之路 (6)（3）企业宣传与⽂化 (7)（4）欧莱雅的定位 (8)（5）欧莱雅的科研之路 (8)2．⾏业与竞争分析 (9)（1）⾏业基本状况分析 (9)（2）⾏业消费特点分析 (9)（3）⾏业结构分析 (10)（4）竞争者分析 (11)（5）⾏业挑战/信任危机 (11)3．环境分析 (11)（1）政策环境 (11)（2）经济环境 (12)（3）社会环境 (12)（4）科技环境 (12)（1）消费者 (13)（2）⼚家与企业 (13)（3）相关产品 (14)（4）市场价格 (14)（5）渠道 (14)（6）市场规则 (14)5.营销活动分析 (15)（1）多品牌策略： (15)（2）⼴告战略 (15)（3）积极投⼊科研 (15)（4）积极推动产品标准的出台以挤兑竞争对⼿ (16)（5）数字化营销 (16)（6）反向创新 (16)第4部分解决⽅案和预期效果 (16)1．制定有效可⾏的解决⽅案? (16)（1）危机应对 (16)(2)转为危机——借危机营销 (17)（3）加⼤科研⼒度，并建⽴⾏业风向标； (17)（1）危机应对的合理性和科学性 (17)（2）转为危机——借危机营销的合理性和科学性 (18)（3）加⼤科研⼒度，建⽴⾏业风向标的科学性和合理性 (19)3.⽅案的具体实施 (19)（1）危机应对 (19)（2）转为危机——借危机营销 (21)（3）加⼤科研⼒度，建⽴⾏业风向标 (21)1）对消费者意见情况的调查 (21)（3）建⽴⾏业风向标； (22)4．可能的结果?成败如何测量? (23)（1）危机应对 (23)（2）转为危机——借危机营销 (23)（3）加⼤科研⼒度，建⽴⾏业风向标 (24)第五部分附件 (24)附件⼀： (24)附件⼆： (24)第1部分概述2012年2⽉，加拿⼤环保组织⼀份关于"潜藏在化妆品中重⾦属的危害"的报告表明，检测到知名化妆品牌欧莱雅的睫⽑膏含有汞、砷、铍、镉、镍、铅和铊⼏种有毒物质，其中汞、铍、镍、铊这4种化学物质在加拿⼤是被禁⽌的。