雀巢ppt

格式：ppt
大小：1.67 MB
文档页数：16

下载文档原格式

雀巢

公司
雀巢公司，由亨利· 内斯特莱（Henri Nestle)于 1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦 (Vevey)，公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家，以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩。亨利•雀巢(Henri Nestlé)先生是德国人，“Nestlé” 在德语里的意思是“小小鸟巢”。直到现在，雀巢的所有产品仍在使用这个名称作为公司标志。今天，雀巢公司已是世界上最大的食品制造商，在全球80多个国家拥有500多家工厂，近25 万名员工。2005年雀巢公司的年销售额高达910 亿瑞郎，同比增长了7.5%。净利润也创下了历史最高纪录，达到80亿瑞士法郎。雀巢销售额的 98%来自国外，因而被称为“最国际化的跨国集团”。
O：机会
最近，雀巢公司推出了新的广告主题“新的开始”。当今的年轻人，他们在望做自己的事，同时又保留传统的伦理理念;他们意识到与父辈之间的差异，但他们尊敬他们的家长;他们渴望独立，但并不疏远父母;虽然两代之间有代沟，但有更多的交流与理解;他们有强烈的事业心，但也要面对工作的压力和不断的挑战。这就是当今年轻人的生活型态，也成了雀巢咖啡"新的开始"广告的沟通基础。雀巢公司在国际贸易中一直致力于与当地建立良好的合作关系。雀巢在日本首先使用了销售网点推销活动，与当地的批发零售系统完全融为一体，同时还把一部分促销活动转由一定的销售渠道和批发商来组织。在泰国，为了与当地的超级市场建立牢固的关系，雀巢向它们提供了最新的库存管理系统，并教会他们如何使用。由于问题奶粉的出现，消费者对产品质量的要求更加关注，因此，为雀巢公司推出更安全，高品质的奶制品提供了广阔的市场空间。

发展里程
2010年9月1日，雀巢公司以283亿美元的价格将其持有的爱尔康的52%的股权出售给了诺华。

雀巢公司英文介绍

Quality
‫ ﻼ‬The customer comes first ‫ ﻼ‬Quality is a competitive advantage ‫ ﻼ‬Quality is a joint effort ‫ ﻼ‬Quality is made by people ‫ ﻼ‬Quality is action ‫ ﻼ‬Quality is the cornerstone of our success
Consumer Services
At Nestlé, we are committed to offering consumers high-quality food products that are safe, tasty and affordable. The Nestlé Seal of Guarantee is a symbol of this commitment. We also believe in maintaining regular contact with our consumers. This applies both to how we present our products and to how we address our consumers' questions and concerns. When Henri Nestlé prepared his first boxes of infant formula for sale, he put his address on the packages so people would know where to go if they had questions. Today, our Consumer Relationship Panel with the words "Talk to Nestlé" expresses the same commitment. This is why we have a worldwide Nestlé Consumer Services network devoted to caring for our consumers. Our people have expertise in a wide range of areas such as nutrition, food science, food safety and culinary expertise. They provide the prompt, efficient and high quality service that consumers expect from Nestlé. In addition, we teach them talk with consumers and above all, to listen. Listening helps us to understand what people want. Nestlé uses the insights gained from relationships with consumers to drive product development. At Nestlé, we care for our consumers because our success depends on meeting their needs and expectations. Through listening and understanding, we can make products that they will want to use all through their lives.

百年雀巢

பைடு நூலகம்
4
营销组合
视觉营销
广告营销
网络营销
视觉营销（1）
• 视觉营销就是利用色彩、造型、声音等造成的冲击力吸引潜在的顾客来关注自己的产品，由此增加产品的吸引力。现代意义上的视觉营销，并不只是为了吸引顾客和推销产品，还以视觉传达的方式来体现服务的功能。 • 1、鲜明生动的印象（1）强调色彩重要性（2）强调时尚感受 • 2、保持风格的连续性和一致性 • 3、清晰的记忆 • 4、生动的形象
3
销售渠道
良好的合作关系
雀巢公司坚信贸易伙伴是取得成功的重要因素。因此，它一贯与它们保持亲密的关系。雀巢最早与家乐福建立供应链合作伙伴关系。在日本首先使用了销售网点推销活动，与当地的批发零售系统完全融为一体。同时还把一部分促销活动转由一定的销售渠道和批发商来组织。在泰国，为了与当地的超级市场建立牢固的关系。雀巢向它们提供了最新的库存管理系统，并教会他们如何使用。现在，超市里随处可见雀巢产品。
3
1、规模经济
生产管理
雀巢在过去的十年里拿出了180亿美元的资本，现在拥有接近 2、产品差异优势 6000种不同的世界品牌。但是不要根据你附近商店里的几百个品牌来计数。不管你到哪里，这6000个品牌中，只有750个在一个以要树立品牌形象，产品必须有所差异。 3、资金需求上的国家注册，80个在10个国家内注了册。雀巢每年在远东和拉产品差异化可以通过多个突进进行差异化，有样式、属性、性丁美洲的盈利已占其世界范围总盈利的l／4，这l／4的盈利额比从南到北，从牛奶、咖啡、饮用水、调味品、冰激凌到茶饮料，能质量、质量一致性、耐久性、可靠性、可维修性、产品的风格以 4、销售渠道去年通用磨坊（ General Mills）世界范围的总销售额还要大。雀巢将资本运作的烙印深深地刻在每一个涉足的领域里，迅速扩及通过各种各具创意的设计来实现产品的差异化。大企业规模。正是通过有效的资本运作，1997—2008年，雀巢在其中，样式是指产品的大小、形状、或物理结果。在样式方面我国的销售额整整增长了6倍，目前雀巢在华已建有20多家工厂，实行差异化是比较普遍也是比较容易做到的。例如雀巢的优活矿泉一个全方位的雀巢中国食品帝国已经形成。水，按大小分为，桶装水和瓶装水，瓶装水有大小各种不同的规格。

危机公关与问题管理案例课件PPT课件( 34页)

•4月2日，格兰仕协同其它企业在京展开一场“‘世界名牌’ 风波法律研讨会”，会上法律专家纷纷就世界名牌的定义、评定机构和评定标准的合理性与合法性等问题进行探讨和提出质疑。
•4月5日，在长沙召开媒体说明会。期间，企划部积极与全国的媒体沟通，澄清真相。同时展开软文攻势。
•成效：4月底，中央宣传部、国家质量检验检疫总局、中国质量万里行促进会等部门联合发文，正式给格兰仕正名，认为格兰仕是“中国名牌”、“全国免检产品”。
•不久，格兰仕展开“买格兰仕电器，看透明世界工厂”活动。
• 二、危机公关的原则
• 危机公关指的是在组织形象受到损害或预测到即将发生危机时，组织所采取的一系列与社会公众积极沟通，争取把损失降低到最低限度的公共关系传播沟通管理活动。
• 三T原则（英国危机公关专家里杰斯特）
•Tell your own tale（以我为主提供情况） •Tell it fast（尽快提供情况） •Tell it all（提供全部情况）
• 四、危机处理的对策
• 1.组织内部对策 • 2.受害者对策 • 3.新闻界对策
• 四、应对谣言
• 1.定义与影响力
• 未经证实的消息 • 谣言的效应=事件的重要性×事件的模糊性
• 2.产生原因
• 事件的性质 • 公众对事件缺乏客观全面的了解 • 信息发布不及时或互相矛盾
• 4）舆论负面报道引起的危机
• A.对组织的不利情况的真实报道 • B.对组织情况的失实报道 • 案例：格兰仕“世界名牌”风波
•起因：2003.3.26，中国质量万里行促进委员会在北京召开新闻发布会，向社会公布了40家首批涉险无根据宣传的“世界名牌” 和违规的“中国名牌”、“中国公认名牌”名单，格兰仕空调名列其中。

雀巢公司业务介绍

•公司主要产品为速溶咖啡、饮用水，糖果，冰淇淋，宠物食品，炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、速饮茶等数10种。
雀巢公司2011年末主营业务相关项目一览表
业务
咖啡饮用水奶品和冰淇淋
销售额
18,204 6,526 16,406
有机增长点
+13.0 +5.2 +8.4
相对前一年增长基点
冰淇淋
• 欧睿信息的数据显示，2011年，雀巢仅占比8%，远远低于伊利、蒙牛和联合利华。 • 其最大竞争对手：和路雪市场份额10% • • 销售额16406百万瑞郎利润率13.7% 相对市场占有率0.18（来源第一财经网）市场增长率18% （每日经济新闻）
以上业务波士顿矩阵图
饮用水
雀巢公司业务分析
雀巢公司简介
“优质食品、美好生活”是全体雀巢人永久的心愿和使命，
• • • • • •
雀巢公司（Nestle），公司全称：雀巢公司成立时间：1867年注册资本：所属行业：社会服务所在地区：海外
“选品质、选雀巢”
由亨利· 雀巢（Henri Nestle)于1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的韦威 (Vevey)，是世界最大的食品制造商，在全球拥有500多家工厂。公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家，以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩. “Nestle”的意思是“小小鸟巢”，这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱，它代表着雀巢公司的理念：关爱、安全、自然、营养。作为全球最大的食品公司，雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量为重，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活
-20个基点 +90个基点 -30个基点

跨国并购案例雀巢收购惠氏奶粉

并购后现状
• 婴儿营养是一个高价值、以科学为主导的品类。辉瑞营养品是一项充满活力、高品质的婴儿营养业务，其在一些主要领域和市场所具有的强大品牌，补充了雀巢现有的产品线，它将提升雀巢的婴儿营养业务，强化雀巢以增长为核心的战略和全球规模，以及雀巢领先的产品研发。双方的联合可以使雀巢进一步加强与消费者的联系纽带，为消费者提供更广泛的营养食品选择，从而确保他们的宝宝的健康一生有一个健康的开始。
• 3、资产整合：在并购中占有重要地位。通过资产整效率。
• 4、企业文化整合：企业文化整合就是指有意识地对企业内不同文化倾向或文化因素通过有效地整理整顿，并将其结合为一个有机整体的过程，是文化主张、文化意识和文化实践一体化的过程。企业文化要实现从无序到有序，必须经过有意识地整合。
• 企业选择并购形式主要取决于并购动因；同时，应结合本企业的实际财务状况、未来发展方向及目标企业的特点等因素加以综合考虑。就雀巢并购惠氏而言，从行业隶属关系看，双方同属于乳制品行业，所以属于横向并购；同时，双方系经过谈判协商最终达成一致意愿，故属于善意收购。实质上，是雀巢以118.5亿美元的形式收购了惠氏，那么这个案例又属于现金收购。
雀巢收购惠氏奶粉瑞典食品巨头雀巢公司2012年4月23日宣布公司将斥资1185亿美元以现金形式收购美国知名制药商辉瑞公司旗下的辉瑞营养品公司并购背景及其劢因瑞典食品巨头雀巢公司2012年4月23日宣布公司将斥资1185亿美元以现金形式收购美国知名制药商辉瑞公司旗下的辉瑞营养品公司扩大公司在全球婴幼儿食品市场特别是新兴市场的份额
• 雀巢并购惠氏属于互补兼容模式。雀巢成人奶粉市场已经成熟，并无更大发展空间。而惠氏精于婴儿一段配方奶粉的。单纯通过并购惠氏，可以实现对雀巢婴儿营养业务的战略补充，有利于完善产品线以及在高增长市场的强劲表现。取彼此之长，共同发展。

雀巢英语介绍

.
coffee is naturally rich in polyphenols （多酚类）just like green tea, fruits and cocoa. They naturally occur in green coffee beans. And a cup of decaffeinated coffee contains just as much polyphenols as regular coffee! So people who are sensitive to caffeine can enjoy the same benefits.
The Nestle Corporate Business Principles
• Soluble coffee contains only coffee beans and water. Nothing else! Coffee contains many valuable nutrients with less than 2kcal/cup.
1.A good way to keep hydrated
• Water is the main ingredient in a cup of coffee. A typical 150 ml cup of coffee corresponds to 10% of our average daily water requirement from beverages. • Coffee can thus contribute in a pleasurable way to your daily needed fluid intake.
2.Coffee engages the senses and emotions

Nutrition Expert

雀巢的理念：关爱安全自然营养
雀巢从推崇母乳喂养，到1867年第一个婴儿营养食品诞生，以及发展成为全球最大的婴儿食品公司无不是该理念的忠实实施者！
正如雀巢标志所表达的喂哺形象：
安全、自然、营Байду номын сангаас体现父母对孩子的关爱！
积极推动世界妇幼营养领域的学术交流
• 雀巢营养专题研讨会
每年两次在不同国家召开妇幼营养专题研讨会 •
雀巢是食品行业研发领域的全球领先者！
雀巢在婴儿营养领域的研发成就
双歧杆菌抑制有害菌生长，健康胃肠道
天然水溶性膳食纤维维持肠道健康，促进营养素的吸收酶解预消化工艺使营养素更容易消化吸收水解蛋白婴儿配方奶粉降低宝宝食物过敏发生率
安全营养— 雀巢研发的重点
• 在5000多种双歧杆菌中研究发现Bb12通过胃肠道后仍然可以存活，并能保持较长期的活性
J.P.Chouraqui Y.Fukushima J.M.Saavedra J.M.Saavedra France J Pediatr Gastroenterol Nutrition 1998; 26:539 Japan USA USA International Journal of Food Mircribiology 1998;42:39-44 Lancet 1994; 344:1046-9 J Pediatr Gastroenterol Nutr 1998; 27:484
品质管理— 优质营养的前提
奶农培训优质奶源
先进技术
成品管理
以保证每一袋雀巢产品的品质始终如一
雀巢与您共同呵护宝宝健康成长！
为医学专业人员提供最新信息
• 由雀巢集团瑞士总部提供的出版物
营养专题研讨会论文集雀巢年鉴

雀巢咖啡简介介绍

多样化营销策略
雀巢咖啡在营销方面也不断创新，通过与各种文化、艺术活动的合作，提升品牌形象，吸引更多年轻消费者。
总结
雀巢咖啡作为全球知名的即溶咖啡品牌，在历史发展过程中不断追求创新和多样性，通过全球扩张和营销策略的变革，成为了影响深远的咖啡品牌，改变了人们的饮用习惯，推动咖啡文化的普及。
02
雀巢咖啡的产品种类
减少碳排放
雀巢咖啡在生产过程中努力减少碳排放，通过提高生产效率和采用可再生能源，降低对环境的影响。
推广环保包装
为减少塑料垃圾对环境的污染，雀巢咖啡积极推广环保包装，采用可回收材料和生物降解材料，提高包装的可持续性。
农民支持与社区发展
1 2 3
提供农业培训
雀巢咖啡为咖啡农民提供农业培训，教授可持续的农业技术和管理知识，帮助农民提高产量和质量。
线上线下融合推广
雀巢咖啡充分利用线上线下资源，进行品牌推广。线上通过社交媒体、短视频等平台，与年轻消费者互动；线下则通过各类促销活动，提高品牌曝光度。
客户关系与管理
以客户为中心
雀巢咖啡始终坚持以客户为中心的服务理念，通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和忠诚。
数据驱动的管理
通过收集和分析客户数据，雀巢咖啡能够更准确地了解客户需求和市场趋势，从而制定更精准的市场策略。
生活方式代表
雀巢咖啡不仅仅是一种饮品，更是一种生活方式的代表。它提倡的是轻松、愉悦和活力的生活态度，这也是其品牌形象深入人心的原因之一。
市场策略与推广
多元化产品策略
雀巢咖啡通过推出不同口味、不同包装的咖啡产品，吸引不同类型的消费者。例如，雀巢金牌咖啡针对高端市场，而雀巢速溶咖啡则面向更广泛的受众。
雀巢咖啡的产品种类

雀巢质量审核文件(英文)

Audit objectvendor 100128418 Bangkok starch Industrial Co.,Ltd/BanVendor plant 100128418A BANGKOK STARCH INDUSTRIAL CO.,LTD/NAK Vendor confidence level MEDIUM MediumMaterial Risk Level Low LowPersons InvolvedRole Description TelephoneAudit administrator Ricardo LunaApprover Jean-Yves GagnepainAudit coordinator Preeya Ponbamrunglead auditor Preeya Ponbamrungauditor Nanthawat Ubsriauditor Thitiworada NintanawongsaPers.Resp.f.Actions ChristineAudit locationBangkok starch industrial co.,LTD24 GP 14 PETCHKASEM RD., RAIKING, SAMPHRAN, NAKORNPRATHOM, 73210, THAILANDTel:Fax:E-mail:Contact:Christine HSU-marketing ManagerMr. Somwang Chuangcharoendee-Plant ManagerMiss. Rattana Aungsutawin-QA ManagerMaterial detailRice FlourMaterial Group: R65 starch and DerivativesUsed in Nestle Products: Breakfast Cereal, Other BeveragesAudit scopeNestle Quality Management System-Food Safety Management System and Regulatory ComplianceManufacturing of Rice FlourAudit summaryBangkok Starch Industrial Company Limited was established in 1978. Their goal and objective is to produce the best quality starch and rice flour using the abundant natural resources in Thailand and supply globally. Furthermore, the company has developed into the world’s largest manufacturer of Alpha Starch, with 85% exported to various countries.Marketed under the “Thai Flower” brand, our products have won numerous international awards, including Asian Food Award, and first Place of the Spain’s Quality Award, and are well recognized among food, marine-feed and mosquito coil industries worldwide.Overall audit outcome is “Complying with Reservation” according to there are the serious gap on pest prevention which had been closed and there is some pending major gaps which has to be closed within 90 day as well.Generally of quality management system and food safety management system is well design and maintained in good level. Inspection by QA people and capability of QA lab can guarantee the consistency of product quality,Suggestion for the improvement on the area of pest prevention and foreign bodies prevention byu improving the design and installation of production machine and converyer.Regularly inspection is also recommended,Subsequence audit is not required and next audit should be in year 2012 as the classification of low risk material from this vendor.。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。