众包及其案例分析

经济研究所肖德才众包对中国企业的启示关于创新的基本理论内容的回顾众包的基

本概念及其内涵案例分析宝洁公司创新的理论内容的回顾创新对经济增长的作用很

早就得到经济学家的重视18和19世纪的古典经济学家相信技术变革和资本积累是增长的引擎马克思也对工业革命产生的巨大威力深深震撼工业革命带来的生产力的解

放创造的财富是人类18世纪以前的整个人类时期的总和还要多。在经济学上最早对

创新进行系统研究始于熊彼特他强调创新对社会经济发展的决定性作用开创了以“创新”来解释经济发展的阶段和周期的理论为现代经济增长理论作了奠基性的工作

之后索罗熊彼特的学生的新古典增长理论和罗默的现代经济增长理论都在其基础上建立发展起来的。熊彼特在《经济发展理论》中提出了著名的“创新理论”对创新作

了如下定义所谓创新就是“建立一种新的生产函数”即实现生产要素和生产条件的一

种从未有过的“新组合”并将其引入生产体系。这种创新的具体内涵包括产品创新、

工艺创新、原料创新、组织创新和市场创新。经济学上对创新的研究只能到此为止

创新只能作为一个变量或者参数参加到经济模型或者经济理论当中创新对于经济学家来说仍想当年科斯发表《企业的性质》时一样是一个不知内部为何物的黑箱。当

然现代经济增长理论正在试图改变这一状况。而对创新的深入研究在管理学领域取

得了丰硕成果。管理学大师彼得·德鲁克对创新下的定义为创新是“使人力和物质资

源拥有更大的物质生产能力的活动”“任何改变现存物质财富创造潜力的方式都可以

成为创新创新是创造一种资源”。管理学上对创新的一个比较综合的定义为创新不是一个单独的行动而是相互关联的子过程的一个总过程。它不仅仅是一个创意的概念

也不仅是一个新仪器的发明或者一个新市场的开发。创新是所有这些事物以一种整

合的方式共同行动的过程。或者如下定义创新是一个从新思想的产生到产品设计、

试制、生产、营销和市场化的一系列活动。对于创新的主体可以分为企业支持的创

新、政府支持的创新、社会机构支持的创新、以及个人的创新。经济学和管理学上最看重的都是企业的创新企业的创新是社会物质财富增长的最根本力量并且企业也

是整合创新资源源泉使得创新最富有效率的最好形式。因而创新理论主要是对企业

的创新问题进行研究。传统的企业创新主要是独立的封闭式创新企业能够获得技术

上的垄断优势从而得到垄断收益但是随着竞争的加剧创新的投入的加大和收益的不

确定性封闭式创新的效率越来越低再加上创新的外部性、技术商品的高额交易费用使得企业独自进行创新的动力大减。相对于封闭型创新的缺陷合作创新成为企业的

最优选择所谓合作创新指企业间或者企业、研究机构、高等学院之间的联合创新行

为傅家骥1998。可以看出合作式创新是企业逐步走出单个企业范围在更大空间和更

多层面上整合创新资源或者创新主体从而实现创新的高效率和企业的更大收益。合

作创新面临一个开放度的问题和组织形式的问题。根据合作创新的这两个维度可以将合作创新划分为四种基本模式组织形式层级式扁平式开放程度开放式创新中心模

式Innovation Mall创新社区模式Innovation Community封闭式企业主导模式Elite Circle俱乐部或者会社模式Consortium企业选择哪种合作创新模式则要根据其约束

条件企业选择哪种合作创新模式则要根据其约束条件企业战略、组织资源、问题性

质等。众包的基本概念及其内涵众包Crowdsourcing作为合作创新的一种模式之一是自上个世纪90年随着互联网的普及开始逐渐兴起来的而作为一个概念对这种新型创

新的商业模式进行概括则是近几年的事情。在美国《连线》杂志2006 年的6 月刊上

杰夫·豪Jeff Howe首次为众包下了一个定义众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务以自由自愿的形式外包给非特定的而且通常是大型的大众网络的

做法。可以说众包的产生有其必然的时代背景合作创新发展的必然趋势。众包产生

的时代背景首先信息技术的发展为众包提供了技术条件。信息通信技术可以使知识被编码化、标准化和数字化使得企业面临的一些创新问题可以被分割成各个部分提

供给问题解决者。其次差异化、多样化的顾客需求为众包提供了市场条件。多元化

的社会塑造多元化的个体因而要求多元化的个性需求从而要求企业比以往任何时候

都要去接近市场以顾客需求为导向进行创新研发而众包无疑具有这种优势。第三互

联网的发展是个体之间取得了时空一致性的联系各种网络社区、网络平台将各方面、层次人才聚集起来从而为企业进行相关的创新提供了一个广阔的创新源泉。众包的

发展历程最早实施众包的“创新中心”是位于马萨诸塞州的奖励激励制的网络社区。

其名字取自Innovation创新和Incentive 激励创立于2001年由医药制造商礼来公司资

助现在已成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。“创新中心”聚集了世界125

多个国家的十余万名科研人才其用户包括波音、杜邦以及宝洁等世界著名跨国公司。其他相似的网络平台包括YourEncore 、NineSigma和Yet2等这些网络社区充当中介

人的角色将个人的智慧和企业的创新问题连接起来推动了企业创新的高效率。随着

越来越多的企业认识到众包的价值众包的新的具体模式不断地被创造出来一方面一

些著名的企业继续在专业研发网络平台上“悬赏”创新难题标致汽车通过举办标致设

计大赛来发动人们设计自己梦想中的汽车宜家通过举办“天才设计”大赛吸引顾参加多媒体家具方案的设计麦当劳、万事达卡、欧莱雅等公司推出让用户参与广告设计

的活动。另一方面则都设立了自己的众包网络平台如宝洁 PG、星巴克 SBUX、戴

尔DELL、百思买BBY和耐克NKE 都已经设立了各自的网站来吸引业余爱好者共同

参与来解决企业面临的技术难题、设计新产品和提供新创意。众包的基本模式包括

三个组成部分发包方通常是企业或者拥有工作任务需要解决的个人。接包方就是数量众多的互联网用户在中国有一个特定的新名称叫威客。中介机构是沟通发包方和

接包方的桥梁。中介机构主要就是网络平台可以由企业自己经营也可以由外部经营。

基本的运作模式拥有任务的企业或各人通过与中介机构通常是网站签订合约并缴纳

保证金在中介平台——任务库中发布需要解决的任务、课题及其相关要求。威客通

过注册的方式进入任务库寻找适合自己的课题并投标课题完成后提出的解决方案由中介反馈到发包方发包方对方案进行筛选并审核通过后中介机构兑现奖金若没通过

则返回到任务库进入下一个任务解决过程。企业选择众包进行研发创新并不是要放

弃独立的封闭式创新以及其他的合作创新模式而是根据企业的业务特点和创新资源

的禀赋将创新过程中的不同层面、不同环节的任务进行合理分配采取封闭式的企业

主导式、合作创新型的企业俱乐部式、还是众包模式。采取众包模式也要根据企业是要解决设计、生产还是研发中的问题而选择不同的模式选择一些专业性的网络平

台还是自己创建网络平台自己创建选择什么样的参与者、创新的产权归属、方案的

筛选、参与者的激励等问题。案例分析宝洁公司开放式创新网络宝洁公司简称PG 是

目前全球最大的日用品公司之一成立于1837年拥有170年的历史。宝洁在160 多个国

家拥有300 多个品牌其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。上个世纪九十年代末期宝洁的发展遇到了危机一方面传统的

优势产品面临着市场份额的下降如宝洁的明星产品佳洁士牙膏和帮宝适纸尿裤也已

经将市场首位的宝座让给了高露洁和金佰利的好奇纸尿裤另一方面巨额的研发费用也给宝洁带来巨大的成本压力其研发费用大大高于竞争对手—其每年在这方面的投

资超过20亿美元几乎是联合利华的两倍同时也约为雅芳、高乐士、劲量、汉高、金

佰利、欧莱雅和利洁时的总和。其专利的利用率却只有10而其中真正在市场上获得成功的创新产品比率也仅维持在35左右的行业平均水平上。当2000晗奶毂嘞秩蜟EO雷富礼上台时宝洁股票从年初的118美元骤降到52美元。新任CEO雷富礼将打破

困境的突破口瞄准了研发部门当时面临的难题要么重整研发部门让宝洁拥有旺盛的

创造力要么削减研发成本。很多公司高管认为这是个二选一的问题雷富礼认为可以“兼容并蓄”他提出了“开放式创新”的概念将宝洁的心脏——研发改名为联发即打开公司围墙联合外部松散的非宝洁员工组成群体智慧按照消费者的需求进行有目的的

创新然后再通过技术信息平台让各项创新提案在全球范围内得到最优的配置。那时

众包的概念还没有提出来但一些众包的商业模式已经在运行像InnoCentive.comNineSigma.comYet2.comyourEncore.com等一些中介网站。宝洁都从

在这些网站上充当“求解人”的角色通过这种途径宝洁跟全世界的科学家和工程师建立了联系宝洁的研发团队一下获得了爆炸式增长相应的宝洁公司研发生产力提高了

近60创新成功率提高两倍多而创新成本下降了20。正是看到了这一未来创新的脉搏

雷富礼提出了“开放式创新”的理念制定的目标是到2010年引入50以上的外部创新但

是在2006年时就已经实现了既定目标并且由于从外部引入了更多的高端产品和技术

思想宝洁公司的研发成功率提高了85。随着开放式创新理念的实践宝洁创新的众包的商业模式也不断完善和成熟2007年宝洁建立了“CD”英文网站这实际上相当于宝

洁的创新资产集市09年又推出中文和日文网站Ｔ诠菇ㄖ薪橥镜耐北嗷勾唇

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缰魈包括公司、个人、独立的企业家、政府实验室、合同实验室、研究院所、金融

机构、主题专家、供应商、学院、电子网络研发人员InnoCentive.comNineSigma.comYet2.comyourEncore.com这个创新网络是一个互动的

网络一方面宝洁公司作为需求方即是主动的、又是被动的主动表现在宝洁在自己的“C-D”创意集市及其他的网络平台上发布需要解决的研发难题以及“猎头”团队主动

的世界范围内搜寻解决方案。这个过程中发包方的问题比较专业需要的是专业的解

答而通过互联网络平台中的专业接包方就可以得到解决对于紧迫重要的问题还可以通过“猎头”团队来接解。被动表现在宝洁给对于公司发展具有重大意义的创新方案

的创新主体一个自由表达的空间和平台通过这个平台宝洁会得到更多以消费者需求

为导向的创意和成熟的技术、包装设计等通过其主题专家的筛选最终得到创新方案

会更具有市场前景以此进行产品、技术研发从而提高研发的效率、降低研发的风险

和成本。众包对我国当前企业创新的启示众包作为近几年才兴起的创新商业模式是对合作创新的又一次更大的扩展是更高水平上的开放式创新虽然这种商业模式在国

外也不过运行几年还有许多需要完善的地方但无疑它的巨大力量已为人们所注意。

我国多年来从国家层面到社会各届都在呼吁要提高创新能力特别是我国的企业在国