导游资格考试的讲解技巧
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小语种导游证考试面试技巧和方法宝子们,小语种导游证面试其实没那么可怕啦。
一、语言方面。
小语种嘛,发音一定要准。
就像咱学唱歌,音准了才好听。
你平时就得对着镜子多练习,看看自己的口型对不对。
比如说法语的小舌音,你可不能含糊。
多听听小语种的原声材料,像电影、广播啥的。
而且呀,在面试的时候,可别一个劲地猛说,速度要适中,就像散步一样,不快不慢,让考官能听清楚你说的每一个词。
要是你说得太快,就像一阵风刮过,考官都懵了,那可不行。
二、导游词部分。
写导游词的时候,要有自己的特色。
别去网上抄那些千篇一律的东西。
你可以把自己的亲身经历加进去。
比如说你介绍一个景点,你可以说“我上次来这儿的时候啊,发生了一个特别有趣的事儿……”这样考官就会觉得你很真实。
而且要条理清晰,就像整理衣柜一样,哪件衣服放哪儿得有数。
先介绍景点的大概情况,再说说它的特色之处,最后可以讲讲游客来这儿能玩啥、吃啥。
背导游词的时候,可别像个机器人似的,要有感情。
你想啊,你是在给游客介绍一个超棒的地方,你得兴奋起来,把这种兴奋传递给考官。
三、应变能力。
面试的时候可能会有一些突发情况。
比如说考官突然打断你问个问题。
这时候你可别慌,就像在马路上突然有人问路一样,冷静回答就好。
还有可能考官会问一些比较刁钻的问题,比如关于景点争议性的话题。
你就客观地回答,说出不同的观点,然后再表达自己的看法。
这就像是在和朋友讨论问题一样,轻松应对。
四、仪表仪态。
这也是很重要的一点哦。
你要穿得得体,不用太华丽,但要干净整洁。
就像去参加一个好朋友的聚会一样,打扮得漂漂亮亮的。
站在考官面前的时候,要挺胸抬头,有自信。
眼神要和考官有交流,可不能东张西望的,像个做了坏事的小孩子。
脸上要带着微笑,你的笑容就像阳光一样,能让考官心里暖暖的。
小语种导游证面试就是一场小小的表演,你要把自己最好的一面展现出来。
宝子们加油,相信自己一定可以通过面试的!。
导游讲解技巧范文导游讲解是旅游过程中重要的一环,好的导游讲解能够提供相关信息,增加旅行的乐趣。
下面是一些导游讲解的技巧:1.要熟悉目的地:作为导游,你需要对目的地的历史、文化、地理等方面有着深入的了解。
这样才能够给游客提供准确、有趣的讲解内容。
2.准备充分:在进行导游讲解之前,要进行充分的准备工作。
搜集相关资料,整理出结构清晰的讲解内容,并确保物料的准确性和可靠性。
3.知道受众:在讲解过程中,要适应不同的受众。
有些游客可能是第一次来到这个目的地,对这里一无所知;而有些游客可能是重游或者专业人士,对目的地已经非常熟悉。
因此,要根据受众的不同,选择合适的讲解内容和语言。
4.使用生动的语言:导游讲解应该生动有趣,能够吸引游客的注意力。
使用一些形象生动的语言、诙谐幽默的方式,能够让游客更好地理解和记忆。
5.讲解重点突出:旅游目的地通常有很多重要的景点和历史事件。
作为导游,需要根据游客的兴趣和时间限制,选择并强调其中的重点内容,使游客能够更好地理解和体验。
6.互动式讲解:为了增加游客的参与感,可以进行一些互动式讲解。
例如,提问游客并给予奖励,让游客参与到讲解的过程中。
7.多媒体辅助:使用多媒体设备可以使导游讲解更加生动有趣。
通过图片、音频和视频等形式,可以给游客带来更直观的感受。
8.注意时间把控:导游讲解的时间不宜过长,通常应该控制在10到15分钟左右。
在讲解过程中,要注意时间的把控,不要让游客感到过于冗长和繁琐。
9.关注游客的反馈:导游讲解完毕后,应该关注游客的反馈。
可以通过面对面交流、问卷调查等方式,了解游客对于讲解内容和方式的评价,以便不断改进和提高。
10.保持热情:作为导游,要时刻保持热情和积极向上的态度。
这样能够增加游客的兴趣,并能够更好地传达讲解内容。
总之,好的导游讲解不仅能够提供相关信息,增加旅行的乐趣,同时也能够增加游客对目的地的了解和体验,提高旅游的满意度。
通过合理的准备、生动的语言、互动式讲解等技巧,导游可以成为旅行中的重要角色。
现场导游考试的一些小技巧在导游资格证的考试中,现场导游考试在几门考试中的通过率最低,近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话,现场导游的考试通过率通常不会超过20%。
其实现导考试说难也难,难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识,它毕竟也还是一门主观性较大的科目。
但如果你掌握一些规律,了解其中的奥妙,再加上自己的勤学苦练,它不会像你想象的那么神秘和困难的。
现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。
一、考试顺序:每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。
在现导考试前,旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。
到那一天时,你并不一定按考号顺序考试,因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。
现场导游考试中文组通常有六至八个考场,每个考场有两名考官。
二、着装与仪表:现导考试是一门主观性较大的考试,无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。
而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键,因此一定要注意。
1、着装建议男生最好穿休闲装或西装,但休闲装一定不能太随便和前卫,通常牛仔裤、t恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。
无论男生或女生,你选择的服装一定要最能与你的气质相配,能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
2、仪表在考场外时,尽量放松自己,不要太紧张,进入考场后更应沉着大方。
先和考官简短问好,然后抽题并得到可以开始讲解的示意后,退后两步就可以开始你的讲解。
讲解时,眼睛不要死盯一个地方,也不可盯着一位考官,最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定,切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。
总之,你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。
三、语言:现导考试中,你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。
考官最先有较深感触的的就是你的语言。
1、语音对于普通话导游的考生,如果你的普通话方言音太重,建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。
导游讲解技巧资料导游是旅游行业中非常重要的一环,他们是旅游目的地的代表和介绍者。
一个好的导游可以为游客提供丰富的旅游信息,让他们对目的地有更全面的了解。
以下是一些导游讲解技巧的资料。
1.熟悉目的地作为导游,你首先要对目的地非常熟悉。
了解目的地的历史,文化,地理位置,特色景点等等。
只有对目的地有足够的了解,你才能给游客提供准确和有趣的讲解。
2.听众分析在给游客讲解时,要进行听众分析。
不同的游客可能对目的地有不同的兴趣和需求。
有些人可能对历史非常感兴趣,有些人可能对当地美食感兴趣。
根据听众的需求,你可以调整你的讲解内容,使之更具吸引力。
3.语言表达良好的语言表达能力是一个好导游必备的技能。
你要用清晰流利的语言讲解,让游客能听懂你的讲解内容。
另外,要注意语速和音量的控制,确保游客都能听到你的讲解。
4.使用故事和小故事人们更容易接受和记住故事,因此,通过使用一些有趣的故事和小故事来讲解会更加有效。
这些故事可以是目的地的历史故事,民间传说,或者是一些与目的地相关的趣闻轶事。
这样的讲解会使游客更加投入和感兴趣。
5.创造互动和游客进行互动是一种很好的讲解技巧。
你可以问游客一些问题,让他们参与进来。
也可以鼓励游客提问,回答他们的问题。
这样的互动可以增加游客的参与感,提高他们的兴趣和注意力。
6.注意身体语言除了语言表达外,身体语言也是非常重要的。
你的身体语言应该给游客一种亲切和友好的感觉。
也可以通过手势和肢体动作来增强你的讲解效果。
7.利用视觉辅助工具在讲解过程中,可以使用一些视觉辅助工具来增加游客的理解和记忆。
比如地图,图片,模型等等。
这些工具可以让游客更加直观的了解目的地的特点和景点。
8.多媒体技术的应用随着科技的发展,多媒体技术的应用也越来越广泛。
在一些旅游项目中,导游可以采用多媒体技术,比如电子导览器,语音讲解设备等等,来增强讲解效果。
9.丰富知识储备作为导游,你要有丰富的知识储备。
通过不断的学习和研究,了解和更新目的地的知识。
旅游行业导游讲解技巧培训资料导游是旅游行业中非常重要的一环,他们承担着向游客介绍景点、讲解历史文化、提供旅游信息等任务。
一个优秀的导游不仅需要具备丰富的知识储备,还需要掌握一些讲解技巧,以便能够更好地吸引游客的注意力,让他们对旅游目的地产生浓厚的兴趣。
一、提前准备在进行导游讲解之前,导游应该对旅游目的地进行充分的准备。
这包括了解景点的历史背景、文化内涵、特色等方面的知识。
只有掌握了足够的信息,导游才能够在讲解时更加自信和专业。
二、语言表达能力导游的语言表达能力直接影响到游客对导游讲解的理解和接受程度。
导游应该尽量使用简明扼要的语言,避免使用过于专业或复杂的词汇。
同时,导游还应该注重语速和语调的控制,以便游客能够更好地理解和接受导游的讲解。
三、讲解技巧1. 故事化讲解讲故事是一种非常有效的讲解技巧。
导游可以通过讲述有趣的历史故事、传说或者个人经历,吸引游客的兴趣。
这样的讲解方式不仅能够使游客更加容易理解,还能够增加游客的参与感。
2. 互动式讲解导游可以通过提问、邀请游客参与小游戏等方式,与游客进行互动。
这样不仅能够增加游客的参与感,还能够使他们更加专注于导游的讲解内容。
导游可以根据游客的反应调整讲解的方式和内容,以便更好地满足游客的需求。
3. 多媒体辅助在讲解过程中,导游可以利用多媒体设备,如投影仪、音频设备等,向游客展示图片、音频或视频等内容。
这样不仅能够使游客更加直观地了解景点,还能够提高游客对导游讲解的兴趣和接受程度。
四、服务意识导游不仅仅是一个讲解员,更是一个服务员。
导游应该始终保持热情、友好的态度,主动为游客提供帮助和解答疑问。
导游还应该关注游客的需求和反馈,及时调整讲解内容和方式,以便更好地满足游客的需求。
五、团队合作在旅游行业中,导游通常需要与其他旅游从业人员合作,如司机、酒店工作人员等。
导游应该与他们保持良好的沟通和合作,以便能够为游客提供更好的旅游体验。
导游还应该与其他导游进行经验交流,互相学习和借鉴,提高自己的讲解技巧和服务水平。
导游讲解技巧
1. 语言表达能力:作为导游,应具备良好的语言表达能力,清晰、准确地向游客讲解旅游景点的历史、文化等相关知识。
2. 讲解内容的筛选:导游要根据游客的背景和兴趣,有选择地讲解景点的内容,避免过多或过少的讲解,以保持游客的兴趣和参与度。
3. 生动形象的讲解方式:导游应采用生动、形象的语言描述,通过具体的事例和故事来讲解景点的历史和文化,使游客更易理解和记忆。
4. 目光交流:导游讲解时应时刻与游客进行目光交流,与他们建立联系,引导他们的注意力,增加互动性和参与感。
5. 多媒体技术的运用:导游可以利用多媒体技术,如幻灯片、视频等,辅助讲解,使讲解更加生动有趣。
6. 问题回答能力:导游应具备良好的应变能力,能够对游客的问题进行准确、全面的回答,为游客提供满意的解答。
7. 讲解顺序的安排:导游应根据景点的特点和游客的需求,合理安排讲解的顺序,使游客能够系统地了解景点的全貌。
8. 语速和音量的控制:导游应控制自己的语速和音量,使游客能够清晰地听到讲解内容,不过于急促或过于吵闹。
9. 与游客的互动:导游可以通过提问、邀请游客参与等方式,增加与游客的互动,使讲解更具参与性和趣味性。
10. 知识更新和学习能力:导游应不断更新自己的知识,提高自
己的学习能力,以确保讲解内容的准确性和更新性。
导游词考试内容及技巧(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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导游的讲解技巧有哪些
导游的讲解技巧包括:
1. 认真准备:事先了解相关的历史文化知识,以及景点的背景和故事,以便能够详细且准确地向游客讲解。
2. 游客引导:在讲解过程中,要注意游客的反应和兴趣,对不同的游客采取不同的引导方式,引导大家集中注意力,并激发他们的兴趣。
3. 生动有趣:通过生动有趣的语言表达和讲述方式,使得讲解更加生动、形象,吸引游客的注意力。
4. 结合实践活动:在讲解过程中通过一些互动、实践活动来提高游客的参与度和体验感,例如让游客亲身体验某项活动或参加一些小游戏。
5. 故事讲解:讲解过程中可以穿插一些有趣的故事、逸闻轶事,让游客更好地理解和记忆相关的知识。
6. 用图、表、模型等辅助工具:通过使用图片、图表、模型等辅助工具,能够更加形象地向游客展示相关的信息和景点,便于他们理解和记忆。
7. 多方位解答问题:及时回答游客提出的问题,给予准确、全面的答复,同时
注重与游客之间的互动交流,促进信息的传递和交流。
8. 语言表达技巧:通过合适的语调、节奏和声音的运用,使得讲解更具有吸引力和感染力。
9. 注重团队协作:与其他导游、司机等的配合,共同为游客提供周到的服务,确保整个旅行的顺利进行。
10. 不断学习和改进:不断学习和提高自己的知识水平和讲解技巧,通过参加培训班或与其他导游的交流,不断改进自己的讲解能力。
导游讲解三大妙招导游讲解三大妙招导游现场讲解的问题也是不容小觑的,遇到问题不知道怎样解决怎么办?店铺为你解忧,看完下面的这篇文章,或许你会感慨良多的。
就跟随店铺一起去了解下吧,想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、遵守编排的时间表在设定的时间内完成某个景观的介绍,一旦某个景观讲解超出规定时间,就会影响下一游程的正常安排。
因此若是遇上时间不富裕,讲解内容将超出时间许可范围,导游就必须对所讲内容进行技术处理,现时调整讲解策略。
在基本上保持完整的讲解体系下,删除部分内容,尤其是无关紧要的传闻、故事、闲聊,或将详叙改为概述都是可取的。
需注意的是,虎头蛇尾、拦腰一刀等是不适合的做法。
做自己想做的,才能做最好的自己二、避免讲解中的失误导游讲解应该意真辞切,理当气蕴,品贵神运,一字不易。
但是智者千虑,必有一失。
导游在讲解中难免会发生口误或忘词等自身失误。
字字珠玑、滴水不漏者毕竟是少数。
口误既出,可按正确的讲法重复一遍,勿使谬种流传,确保讲解内容的可信度。
三、确保讲解的得体性作为一个导游而言,展现的就是阳光自信的一面。
得体就是语言体式上的恰如其分,即既能合乎讲解内容,讲解场境又能反映导游的讲解风格。
语言要有个体的独特性,这主要是指导游个体的讲解风格。
即语言风格应与导游员个体气质、修养相吻合,或平和舒展,或朴实简洁,或严谨详实,或情真意深,或激情昂扬。
有了这些考试妙招,考生就如同吃了一颗定心丸。
知识储备的丰富了,任何考试就不是问题了。
、、【拓展阅读】导游词的技巧【导游词的特点】其主要特点是口语化,此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。
【导游词的结构】一篇完整的导游词,其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。
1.见面时的开头语开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面,放在导游词的最前面。
如:来自×地的朋友们:大家好!大家辛苦了!首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。
导游讲解语言技巧作为一名导游,良好的讲解语言技巧是至关重要的。
通过清晰、生动、有趣的语言表达,导游可以吸引游客的注意力,使他们更好地理解和体验旅游目的地的文化、历史和风土人情。
在本文中,我将介绍一些提升导游讲解语言技巧的方法和技巧。
首先,导游应该有清晰明了的表达能力。
导游需要充分理解旅游目的地的相关知识,并能够将其有条理地呈现给游客。
语言应该简洁明了,避免使用复杂的词汇和句子结构,以免引起游客的困惑。
同时,导游应该用通俗易懂的语言来解释专业术语,让游客能够轻松理解。
为了更好地提高表达能力,导游可以参加表演训练课程或演讲比赛,锻炼自己的口才和表达能力。
其次,导游应该具备生动有趣的讲解技巧。
一个枯燥的讲解很容易让游客失去兴趣,因此导游需要通过生动有趣的讲解来吸引游客的注意力。
导游可以运用幽默感、讲述趣事和适当的互动等技巧,让讲解更有趣,让游客更愿意听下去。
此外,导游还可以通过故事、比喻和举例等手段,加深游客对目的地的印象和理解。
但是要注意适度,不要过分依赖幽默或夸张的手法,以免引起游客的反感。
再次,导游应该注重语调和语速的掌握。
语调和语速对于讲解的效果有着重要的影响。
导游应该根据具体情况,选择合适的语调和语速来进行讲解。
语调的变化可以帮助导游突出重点,引起游客的注意。
语速的适度控制可以使游客更好地理解导游的讲解内容,避免听众感到枯燥乏味或累得跟不上节奏。
导游应该在不同情况下灵活调整语调和语速,以达到最佳的效果。
此外,导游还应该注重身体语言的运用。
身体语言包括面部表情、手势和姿势等,可以帮助导游更好地与游客交流和表达。
面部表情相对来说比较容易掌控,导游可以通过微笑、眼神交流等方式,给游客传递友好和热情的信号。
手势和姿势的运用可以帮助导游更清晰地表达,增加讲解的表现力。
导游可以运用手势指向景点,展示相关的动作或姿态,以更加生动地呈现。
最后,导游还应该不断学习和提高自己的讲解语言技巧。
导游可以通过阅读相关的书籍和杂志,学习新的知识和表达方式。
全国导游大赛讲解技巧导游是旅游行业中非常重要的一环,他们不仅要熟知景点的历史和文化,还需要具备良好的讲解技巧,以便能够生动地向游客介绍景点的特色和故事。
参加全国导游大赛是提升导游讲解技巧的一个绝佳机会。
下面将介绍一些在全国导游大赛中需要注意的讲解技巧。
导游要注重语言表达能力。
一个好的导游必须具备清晰、流利的口语表达能力,能够准确地将景点的故事传递给游客。
在讲解时,导游可以使用富有感染力的语言,运用一些修辞手法和比喻,使讲解更加生动有趣。
此外,导游还要注意自己的语速和语调,要保持稳定而有节奏感,这样才能让游客更好地理解和接受。
导游要有丰富的知识储备。
一个优秀的导游必须对所在地的历史、文化、风土人情等方面有深入的了解。
在参加全国导游大赛之前,导游应该对所要讲解的景点进行充分的调研和学习,了解景点的背后故事和特色,这样才能在讲解时给游客带来更多的知识和信息。
此外,导游还要学会处理游客的提问,能够对各种问题作出准确的回答,这需要导游具备广泛的知识储备和良好的应对能力。
导游要注重讲解方式和技巧。
在全国导游大赛中,导游的讲解方式和技巧是评委们关注的重点。
导游可以通过使用一些故事、小道消息或者趣闻轶事来吸引游客的注意力,让他们更加投入到讲解中。
此外,导游还可以利用一些视觉辅助工具,比如地图、图片等,来帮助游客更好地理解和记忆景点的信息。
导游还可以借助一些互动环节,比如提问、小游戏等,来增加游客的参与感和兴趣。
导游要注重自身形象和仪态。
一个好的导游不仅要有良好的讲解技巧,还要具备良好的仪态和形象。
导游的仪态要得体,服装整洁,言谈举止得体,给游客留下良好的印象。
此外,导游还要具备良好的沟通和协调能力,能够和游客建立良好的关系,处理好游客之间的关系。
参加全国导游大赛是提升导游讲解技巧的一个非常好的机会。
在大赛中,导游可以通过注重语言表达能力、丰富的知识储备、讲解方式和技巧以及自身形象和仪态等方面的提升来展示自己的实力。
导游资格考试的讲解技巧
导游资格考试的讲解技巧
导语:景点讲解是导游带团中的重要一环,精彩的讲解会令游客们更加流连忘返。
那么导游在讲解的过程中,怎样才能达到最好的讲解效果呢?
一、看人下菜法
旅游团队的人员构成非常复杂,游客当中有机关人员、有普通市民、有知识分子也有工人农民,当中涉及到各个行业不同阶层,年龄大小不一,素质参差不齐,兴趣爱好价值取向也都不一样。
如果在导游讲解中面对所有的游客都采取同样的导游词,自然就会众口难调。
导游在实际讲解中,要针对游客的年龄、职业、知识层次适当的调整导游词的内容,游客喜欢听什么,导游就讲什么,尽量找到游客的兴趣结合点。
例如,在讲解个园的竹子的时候,如果游客是一群中小学生,导游就需要侧重介绍竹子的种类和特点来增长他们的知识。
世界上大约有1500多种竹子。
毛竹主要分布在北纬30度左右的温带地区,如中国东部的丘陵地带,它高可达15米左右。
尽管热带竹子可说是世界上最大的竹子种类,但是由于热带地区湿热的气候,用热带竹子制成的地板很容易发霉。
而毛竹因其特有的细密均匀的纹理、坚硬的质地,非常适合用来生产地板及其它装饰板。
竹子是重要的森林资源,具有分布广、生长快、用途多、生态和经济价值高等特点,被誉为“绿色的金矿”。
中国是世界竹子中心产区之一,是世界上竹类资源最为丰富、竹林面积最大、产量最多、栽培历史最悠久、经营管理水平较高的国家之一,竹林面积占全世界竹林面积的1/5。
我国竹子约300 种,不但是亚洲竹子的主要起源地,也是现代竹子的分化和分布中心。
竹子生长快,一次栽植可多次利用,在建材、食品、造纸、包装、工艺品等方面有几百种用途。
“以竹代木”成为有效保护森林的最好途径。
新兴的竹产业也是国家的一项重要支柱产业。
考古证实我们的祖先在一万年之前已使用竹子狩猎和作战。
竹简、竹帛、毛笔
这些竹文化用品记载了历史。
古往今来,在中国人的心目中,竹子是坚韧挺拔、虚心有节的性格象征和人格理想。
假如游客是成年人,导游可以侧重介绍主人栽种竹子的目的。
个园的主人姓黄叫做黄至筠,“筠”这个字在辞典里面解释就是竹皮的意思,从他的姓名来看,他就是一个非常喜爱竹子的人,因为爱竹子,便把他的园子取名“个园”,而且三片竹叶就像“个”字,这是对个园名字的最好解释。
另外,主人在园林里面栽种这么多竹子,也是为了表现自己是一个品格高尚之人,因为苏轼有一首诗这样写道“宁可食无肉,不可居无竹,无肉使人瘦,无竹使人俗”。
假如说游客是一群生意人,导游还可以讲一个竹子的故事来表现盐商之富。
黄至筠这个人非常喜欢吃竹笋烧肉,他一直认为老家安徽的竹笋最好吃,每次做这道菜的时候,他都要请一个人在安徽砍下新鲜的竹笋,在炉子上面烧上一锅肉,连夜从安徽启程,途中再将竹笋倒入锅中,第二天中午挑到扬州的时候回锅肉烧竹笋味道正好,这样一道普通的菜,花了别人几十倍的代价,可见当时的盐商确实是富甲天下。
二、提问激趣法
导游人员在讲解过程当中,经常需要提出问题来吸引游客的注意力,从而激发起游客的游兴。
1)我问客答法
导游员在讲解过程中,为了启发游客开动脑筋,防止单调乏味,适当组织游客积极参与讲解是大有益处的。
例如:在中国的园林旅游景点中,我们时常会看见各种砖雕、木雕以及各种花纹图案,导游员除了讲解这些所见物的年代、历史和典故外,还可以向游客提问它们的寓意。
比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在一起为何寓意?导游员这么一问,游客定会兴趣大增、七嘴八舌。
导游员提出问题后,一般要停顿数秒钟, 见游客回答不出,立即给予答案,否则时间过长会陷入尴尬的场面。
当导游员将蝙蝠、桃子和灵芝在中国古代的象征意义细说一番后,说“三者合而为一,寓意为福寿如意!”此时周围定会响起一阵掌声。
再比如导游人员在讲解扬州汉墓的墓葬结构的时候会提到“黄肠题凑”,
首先导游员要做一个提问,停顿一段时间以后导游人员再仔细解释什么是“黄肠题凑”,游客一定会恍然大悟,深深地佩服导游人员的知识丰富。
2)客问我答法
游客在游览过程当中接触的都是新鲜事物,对很多东西都充满了好奇,所以往往会就一些感兴趣的问题对导游进行提问,这个时候就需要导游导游员依据一定的事实基础和原则思想进行合适的表达。
在整个旅游过程中,游客的问题涉及面很广,其难度也有深浅,同时也具有随时性。
导游员首先应该是不厌其烦,对实在回答不出的问题也应谦虚,想尽办法做到既不失面子,又使游客得到心理上的满足。
例如瘦西湖里面栽种了很多花卉,烟花三月的时候这些花一个个都争奇斗艳,很多游客都会在花前拍照留念,有一些还会忍不住问导游这些花的名称,实际上这个时候就是对导游知识储备的考试,如果导游能够把花的名称特点娓娓道来,游客一定会惊叹导游的知识面,但实际上这些花种类繁多,而且经常会增加一些新品种,万一碰到说不出来历的花卉,导游员可以说,既然它在春天开放,让我们就叫它迎春花吧,这样的回答虽然牵强,但往往也能赢得游客的会心一笑。
3)自问自答法
自问自答就是由导游员自己提出问题,并且由自己来回答。
此法“自问”实际和“我问”相似,而"自答"不是自说自话。
自问自答法在掌握节奏和速度上要比我问客答法来得快些,因导游员在指导思想上不打算让游客来回答,如果有游客要回答或者想回答,那导游员也就顺水推舟,顺其自然了。
例如:导游员在讲解瘦西湖的'植物时会说,湖边栽种桃树和柳树是什么寓意呢,接着答“三步一桃,五步一柳”,为什么要栽种玉兰树呢,接着答这样代表着玉堂富贵。
自问自答法的关键在于动作、表情和眼神上,也许自问自答法和我问客答法的最大区别就在于此,游客望着导游员的表情,心中自然会有一杆秤,哪些该回答,哪些不该回答,导游员驾驭这两种方法,全凭自己灵活掌握,只有这样导游员的讲解艺术才能发挥到淋漓尽致、浑然一体的境
界。
4)客问客答法
客问客答法一般在导游员使用以上"三法"中产生的。
当游客向导游员提出问题后,导游员不马上给予解答,而是故意让游客来回答,这儿应当注意的是:导游员要有意让那些活跃分子来回答,那些人如果回答正确,心中自然高兴;如果回答不对,当导游员讲出正确答案时,那些人也会哈哈一笑了之,要知道只有在这时得到的知识,脑海中才能久久难忘,像烙印一般。
例如很多寺庙天王殿里面的四大天王都是抬着一只脚的,很多游客看到这个情况都忍不住要提问,这个时候导游往往会卖一个关子,让游客先回答,等到最后导游才揭开谜底,所有的游客一定会印象深刻。
三、设置悬念法
导游人员在讲解过程当中,往往需要故意设置一些悬念隐而不说,游客在游览过程中脑子里面始终绷着一根弦,注意力也会一直离不开导游。
例如导游在讲解虎丘时,一般都会介绍唐伯虎在虎丘三笑留情的故事,在“枕石”那边会讲秋香一笑,在云岩禅寺会讲秋香二笑,而秋香三笑的地点一直隐而不讲,直到游览结束导游才抛出来,而此时游客心中的一块石头才总算落了地。
四、触景生情法
很多时候尽管导游人员讲的口干舌燥,但是由于文化上的差异,并不能充分调动游客的游兴,反而导游导游人员的临场发挥能够起到好的效果。
例如:在一个炎热的夏天,导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺,在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。
开始时,游客们津津有味地听着,10分钟后,游客走掉三分之一,15分钟后,游客又走掉一半,当他讲解20分钟后,身旁的游客寥寥无几,忽然,一边传来了悠扬动听的琐呐声,只见6位穿着民族服装的抬轿人,他们随着琐呐声吆喝着,翩翩起舞,轿内那位游客乐得笑个不停。
这位导游员深知游客的兴趣已转
移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差,倒不如顺水推舟,想到这儿,导游干脆领着游客来到花轿旁说:各位来宾,这就是中国古代的‘的士",世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。
说完,他走到花轿旁,学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着,游客兴趣盎然,拍着手哈哈大笑起来。
事后游客都拍着导游员的肩膀说:“了不起,短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面”。
在实际的讲解过程当中,导游人员还可以运用“分段讲解”法、“突出重点”法、“画龙点睛”法、“前后呼应”法等等,总的来说要达到“千篇一律”,“千变万化”的效果。
所谓“千篇一律”,指的是基本的资料不能有偏差,比如说年代、姓名等,如果唐代说成宋代,张三混淆成李四,那就显得导游不够严谨,甚至知识上面有缺陷,这些错误都是导游讲解的硬伤,千万不能出现。
所谓“千变万化”,指的是在讲解实际内容时,可以增加佐料,甚至可以虚构杜撰情节,在此过程当中,即使出现偏差也无伤大雅,游客也能够理解。
总之,导游人员在实际讲解过程当中要灵活运用各种技巧,以达到激发游客游兴,顺利完成游程的目的。
【导游资格考试的讲解技巧】。