导游技巧：现场导游考试常见失误及应试技巧大全

1、打扮要得体、大方，这是评分标准致意，不要有太重的体味和香水味，不要穿着怪异，不要上很浓的妆，只要你考试时别不啃声，一般都可以通过面试，千万不要因为不会说就发呆。

2、准备一些笑话、歌曲、舞蹈，做为才艺表演，同样可以加分，在不会讲解的时候可以事后补救，导游考的是应变处理能力，而不是单纯的背书，这也是老师看重的地方，有的同学没有背书，单考才艺通过的。

3、进门前要敲门，进去后要问好、把准考证和身份证一起放在桌上给老师，出门前要谢谢老师，询问是否要下一位考生进来，出去后要关好门，好的修养也是评分之一。

4、欢迎词和送别词要准备一份，虽然考的概率不大，但是要是实在你不会背的时候，老师还是会问些简单的题目尽量让你通过的。

5、考生尽量提前到考场，很多考生以为迟一点去，就会多一点时间看看书，其实这是错误的想法，很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好，对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲劳的时候存在，可以说，越到最后考官的精神状态就越不好，很多时候都是按印象给分。

6、副语言的运用：大家知道，副语言就是除口头语言、书面语言之外的语言。

这里我特指态势语言中的表情、手势与姿态语言。

表情与手势一定要自然，符合自己的平时生活习惯，不能刻意去运用。

站姿要稳重，很多考生有晃腿的习惯，要不就是在讲解的时候上身来回的晃动，这样给人看起来就是不稳重的感觉，所以考生在面试时一定要注意。

7、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩，8、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，实在不会也要凭个人的理解讲下去，但不要时间过长。

如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

9、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

导游证常见失分点分析导游证是从事导游工作的必备证件，它代表着一个导游的专业素养和服务水平。

然而，在导游证考试中，许多人常常由于一些细节问题而失分。

本文将分析导游证考试中常见的失分点，并提供相应的解决方案，帮助考生顺利通过考试。

一、知识漏洞导致失分在导游证考试中，知识的掌握是非常重要的一个方面。

一些考生由于知识储备不足，导致在考试过程中出现失分的情况。

这主要表现在以下几个方面：1.1 历史文化知识不够全面：导游必须对所在地的历史文化知识有较为全面的了解。

然而，一些考生可能只掌握了一些表面知识，而对于深层次的文化内涵了解不够。

因此，需要加强对历史文化的学习，广泛阅读相关书籍和资料，提高专业知识水平。

1.2 地理知识掌握不足：导游需要对所在地的地理环境有较为全面的了解。

一些考生可能对地理知识缺乏系统的学习，导致在考试中无法回答与地理相关的问题。

因此，建议考生通过参观实地、查阅地图和地理书籍等方式，加强对地理的学习。

1.3 语言表达能力不佳：导游需要具备良好的口头表达能力，能够清晰、流畅地向游客介绍景点信息。

一些考生可能在语言表达上存在问题，无法准确、自信地传达信息，导致失分。

因此，建议考生在平时注重口语练习，提高语言表达能力。

二、专业技能不到位导致失分导游证考试除了对知识的考察外，还会对导游的专业技能进行评估。

以下是一些常见的导游专业技能失分点：2.1 提问回答能力不足：在实际导游工作中，游客会对导游提出各种问题，导游需要有较强的应对能力和专业知识储备，能够对游客的问题进行准确、简洁的回答。

一些考生可能在应对提问时显得紧张或答非所问，导致失分。

因此，建议考生在平时多与他人进行交流，提高应对问题的能力。

2.2 讲解技巧不够熟练：导游需要善于利用各种手段，如图片、模型、幻灯片等，生动有趣地讲解景点信息。

然而，一些考生可能在讲解技巧上欠缺经验，导致讲解单调乏味，缺乏吸引力。

因此，建议考生在平时注重讲解技巧的培养，多借鉴他人的经验，提高讲解的效果。

导游证考试笔试技巧
导游证考试笔试是导游考试的重要组成部分，下面是一些考试技巧供参考：
1. 理解试题：仔细阅读试题，理解题目要求，确定所需回答的内容和方式。

注意题目中的关键词，如“简述”、“列举”、“分析”等，这些关键词能够指导你如何回答问题。

2. 精确回答：在回答问题时，要清晰、明确、简单。

用简练的语言准确回答问题，不要过多涉及与问题无关的内容。

3. 组织结构：在回答题目时，可以采用清晰的逻辑结构，将问题的主要内容组织起来。

可以使用段落标志词（如首先、其次、最后）或数字和符号（如1.、2.、3.）来标识不同的段落或步骤。

4. 语言表达：语言表达要简明扼要，表达清晰。

尽量用简单、易懂的语言回答问题。

避免使用过多的术语和复杂的句子结构。

5. 合理使用时间：注意控制考试时间，按照规定的时间合理安排答题顺序和时间分配。

如果遇到难题，可以先跳过，然后再回头解答。

6. 复查答案：完成所有试题后，仔细检查答案。

确保答案的准确性和完整性。

注意拼写错误、语法错误和计算错误。

7. 练习模拟试题：在考前可以多进行模拟试题的练习，熟悉考
试的题型和要求。

这样可以提高答题速度和准确性。

通过以上的考试技巧，可以提高导游证考试笔试的应试能力和成绩。

同时，平时的学习和积累也是取得好成绩的重要保障。

导游资格证面试技巧以及注意问题导游资格证面试，很多考生对于导游资格的面试都非常的紧张，都觉得自己会不知道面试的问题，其实面试也不是考生们想象中的那么难，每个面试都一样，你要表现的很淡定，不要让考官们觉得你很紧张，下面就是小编给大家带来的导游资格证面试技巧以及注意问题，希望能帮助到大家!一、导游词讲解以外的注意事项：1.着装的准备：导游证面试和其他面试一样，都需要衣着整洁、大方，但颜色不宜太艳(特别是女性，衣服的搭配颜色，不宜超过三种以上)，最好是套装这样给人一种成熟但不失庄重，特别注意的是：导游面试不易佩戴首饰，比如大个耳环或戒指以及手链等等，发型要简单较好;即使是休闲服也可以，上身休闲毛衣下身牛仔休闲鞋，更具有准导游的感觉，这样身材显得更加挺拔精神，但总体要给主考官的感觉你像个导游，适合导游，而不是其他行业的人员。

2.礼仪的准备：导游本身就是服务行业的一个符号，在礼仪方面一定要讲究，在注重礼仪方面要注意：不仅要彬彬有礼，但也不要过于客套;讲解导游词时，要注视准考官的脸，最好是目光要循环和每个主考官做短暂交流，但不要盯着一个主考官不方，语气和语速要显出你的亲切感和谦虚，不要东张西望或啧啧逼人不可一世，这样，在态度上就能给主考官留下一个深刻的印象，从而，为自己的讲解赢得主动!让人感觉你是一个适合做服务的人员。

3.自信、面带微笑：微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

二、导游词讲解以外的注意事项：1、面试前导游词的准备和注意事项：(1)面试前一定要熟背导游词，导游词的组织要口语化，但口语化，但也要有科学性的导游词，要有真实依据，不要讲解一些道听途说的野史，最好是能整理出一套适合自己的导游词，在本子上写一写。

(2)任何面试成功的关键是要自信.这样也是熟背导游词的关键，因为只有你背熟了，才能不怯场，有自信才能正常发挥!所以，面试不要看的太重!一定要提前早做准备，可以面对镜子或讲解给朋友听这样多多练习，就算你在现场紧张了，也不要慌张，要慢慢稳定情绪，面带微笑讲解，因为，多数时候是会紧张的，这时候也是主考管，考验你临场发挥能力，做导游带团像老师上课，也是要考验你的临场发挥和应变能力。

导游证现场考试讲解手法十大技巧2017年导游证现场考试讲解手法十大必备技巧导游虽然危险，但是依然有很多喜欢旅游的年轻人报考导游证。

以下是店铺精心为大家整理的导游证现场考试讲解手法十大必备技巧，希望对大家有所帮助!更多内容请关注应届毕业生网!1.悬念法悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成"欲知结果如何，且听下回分解"的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。

例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。

在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。

这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。

2.类比法类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。

由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。

因此，导游人员有时必须借助类比的手法。

比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说："中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。

"到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。

在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。

"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。

又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说"它始建于明代永乐四年，也就是公元1406年。

"他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。

如果采用类比式，对美国游客说："故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。

导游现场考试常见失误2010-7-13来源：51导游词查看评论[0]分享到更多分享对于绝大多数考生来说，现场考试的难度要高于笔试。

这是因为许多考生都没有跟团、带团经验，甚至没有到过景点，景点讲解对他们来说过于遥远、过于抽象，同时符合导游语言特点、适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度，而且“考场如战场”，现场发挥也是一个问题。

所以，有人说，“笔试好不一定现场好”；“准备得好不一定能讲得好，讲得好不一定能答得好”，不无道理。

根据前几年的经验，导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。

在现场导游考试（导游服务能力考试）中，考生的失误又主要表现在以下几个方面：（1）怯场、紧张导致讲解不自然、不流畅由于讲解材料记忆不熟练、考前练习不充分，或者心理方面的原因，部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张：有的表情不自然（不是目视前方、看着考官而是抬头看着天花板、低头看着地面或者看着窗外），有的语音颤抖、不流畅，有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容，讲解无法继续，个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。

对策：考前准备和心里调节十分重要。

景点讲解资料要记的滚瓜烂熟，这是考场发挥的前提。

同时，考生要有较好的心理素质，不怯场，这是正常发挥的关键。

只有这两方面条件具备了，才能在考场上有一个好的表现。

（2）材料准备不充分表现在景点讲解中，有的考生出现明显失误，将人名、年代、景点说错；有的讲解语无伦次，东拉西扯，全然没有逻辑性；有的讲解内容过少，不全面；有的过于肤浅，只知道讲解传说故事，知识性不足。

如有的考生讲解趵突泉公园，进门就讲龟石，寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了；结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂，下面部分竟然没有准备。

表现在提问问题中，对考官提出的相当一部分问题，考生不能及时、全面、准确回答出来。

在有关导游规范和景点的问题中，又以有关景点的问题回答的最不理想。

听完问题后，有的考生目瞪口呆，没有反应；有的胡乱回答，所答非所问；有的草草回答一两句话，无法深入。

导游现场考试错误分析及注意事项下面是现场考试中的一些典型案例，作为错误示范与大家分享。

1面试失败的第一种考生，就是用力过猛。

很多时候我们为了引起面考官的关注，获得好的第一印象，就忘了把握尺度。

如果一不小心用力过猛，最后只能是弄巧成拙，分分钟被淘汰出局。

有一考生一上来，就做自我介绍：“各位嘉宾朋友，大家好，我姓王，大家可以叫我小王吧。

呵呵，别笑。

虽然我知道小王八听起来不是那么尊重人，但是呢王八自古以来也是瑞兽，吃了对身体也有很多好处。

所以在后面的行程中大家还是叫我小王八吧。

”小贴士导游资格现场考试，首先要保证你的形象端正，尊重自己才能赢得他人的尊重，请放下出格表演的这种念想。

至于幽默，幽默可能会成为加分项，但是如果你并没有幽默天赋，还是别玩了，因为比幽默更重要的，是专业。

2面试失败的第二种考生，就是投机取巧，幻想“一招走天下”一考生热情洋溢的说完欢迎词之后，介绍行程：“好了，各位游客，刚才我接到计调的电话，说今天武汉下大雨，所以湖北省博物馆无法参观，我们现在将今天的行程调整为神农架。

”一位考生，她给我们讲了一个“有趣”的故事。

“各位游客，大家好。

我是您的导游。

名字暂时保密，我先讲个故事，让大家放松一下。

以前有个女生叫小雨……”（此处省略800个字）小贴士很多考生理直气壮地认为，当自己自信满满眼神坚毅，并且声音提高了8个度的时候，就算自己是在胡说八道，一脸懵逼的评委也会觉得自己说得很有道理。

小编在此，劝大家趁早放弃这种侥幸心理。

当你立志做导游时，就要乖乖去背，去查资料，自己在房间里多排练几次，让亲朋好友、同事同学帮忙试演，等真正上了考场，你自然而然就表现优秀了，这时候，就有了在TED上演讲的状态。

3面试失败的第三种考生，就是错别字连篇，基本的常识错误都会犯面试最扯的一个学生，讲解长江三峡：“长江三峡流经重庆、湖北、武汉、上海4个省市……”还有一位女生，在讲解归元寺的时候：“独占鳌头”的“ao”(第二声）念成了“鳖”……如果你连不认识的字，都不愿意去查字典，给评委的感觉，将来你可能没有足够的热情，去帮助游客处理各种琐事。

导游考试面试诀要一、景点解说要出色景点解说是导游员的重头戏，也是旅客较为看好的旅行产品之一。

为此，解说好景点，让旅客快乐满意是极为重要的。

导游员要在控制时间的基础上，有效运用各样导游技巧，突出要点，讲出新意。

在景点解说中，导游员要依据不一样的对象和文化层次，因人而异地选择好解说内容。

旅客层次高导游人员要讲的深一些，旅客层次低导游人员要讲的浅一点，平常一点。

在运用导游技巧上也是这样。

比如对一般的旅客，导游员可多一些虚实联合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。

而对层次较高的旅客可运用点睛之笔法、制造悬念法、设置疑问法、奇妙穿插法以及委婉风趣法，等等。

导游员在解说前，第一要存心识地“占据”地点，面向旅客面带笑脸，既不要靠旅客太近，也不要离旅客太远，大概离旅客1米左右即可。

导游员的语音大小高低要依据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，解说的景点空间距离超越也不要过大。

二、填鸭式解说不行取旅客不肯听导游员的解说，其原由有很多，有的是疲惫太累不肯听导游员解说，也有的是导游员解说水平很一般，提不起旅客的兴趣，还有的是导游员给旅客沟通的时间太少以及旅客忙于自己的事情或在考虑问题，等等。

旅客不肯听解说，导游员第一要控制自己的情绪，并剖析其原由，而后在依据详细状况因材施教。

比方，旅客自感疲惫太累，那导游员要赐予旅客必定的歇息时间，有时在旅途中也要倡导旅客抓紧时间注意歇息，此时，自己也不要多解说介绍。

假如对导游员存心见，那导员要实时调整解说内容，既突出要点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特点，以此来引发旅客的联想和兴趣。

假如旅客的沟通时间太少，那导游员在安排旅行项目时要略微放宽松些，给他们适合的沟通时间。

若旅客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打搅他们。

三、打搅解说要沉着导游员在解说时，有个别旅客会打搅导游员的解说，此种现象的出现不过有几种原由：一是有个别旅客喜爱在大家眼前夸耀自己的学识。

导游证考试有一些小窍门，以下是一些建议：
判断题答题技巧：对于判断题，如果题目描述的事实与你的常识相符，一眼就可以看出答案。

如果题目中有一些关键词可能是反义词，或者数字型题目有意把数字写错，只要发现一处错误，整个题目的答案就是错误的。

选择题答题技巧：首先要认真读题干，明确题目问的是什么。

然后认真读每个选项，明确选项之间的区别和联系。

如果有明显错误或与题干明显无关的选项，可以直接排除。

对于有多个答案的题目，可以先标出明显正确的选项，然后根据题干和选项之间的关联进行推断。

多选题答题技巧：多选题每题1分共35分，需要特别注意。

多选题可以从备选答案中选择二至五个正确答案，需要注意题目要求的是选择正确答案的数量。

对于原话型题目，可以根据教材上的原话直接选择答案。

对于理解型题目，需要先理解题目和选项的意思，然后进行逻辑推理和分析，才能选出正确答案。

做好笔记和资料整理：在备考过程中，需要把所有重要的信息都记在容易找到的地方，如旅游景点的位置、开放时间、门票价格等。

这样在考试的时候就能迅速找到需要的信息。

模拟考试：可以找一些模拟题进行练习，让自己熟悉考试的流程和题型。

如果遇到不会的问题，就马上去查证答案并记住它。

保持积极心态：导游证考试虽然有一定的难度，但是只要保持积极心态，认真备考，相信自己能够通过考试。

现场导游讲解常见问题及应试对策研究【摘要】现场导游讲解是导游资格证考试中的重要环节，是考核导游技能水平的主要组成部分，也是通过导游资格证考试的难点和重点。

近年来，参加导游资格证考试的人数不断增加，现场导游讲解部分的难度也在不断提升，综合现场考试各方面影响因素，导游资格证过关率并不高。

本文旨在通过分析现场导游讲解中的常见问题，提出应试对策，指导考生顺利通过导游资格证现场讲解考试。

【关键词】现场导游讲解，导游资格证考试，常见问题，应试对策导游讲解是导游人员必须具备的业务技能，讲解水平的高低直接决定着导游人员专业素质水平强弱。

近年来，为了提高导游人员的基本素质水平，全国各地的导游资格考试中现场讲解环节的考核形式均提升了难度，由最初的室内现场模拟演变为实地实景现场讲解或视频跟进讲解等形式。

考核难度增加，参加考试的大部分考生又没有带团讲解经验，在现场讲解过程中还会受到各种因素的影响，以至于无法顺利通过考试。

因此，了解现场导游考试中常见问题并对问题进行分析解决，是通过考试的关键。

一、现场导游应试常见问题1.考试内容、考试方式、内容评分标准不明确。

近年来，参加导游资格证考试的考生人数逐年增多，但大部分的考生都是在校旅游专业学生和非旅游行业社会人士，没有现场讲解的经验，各培训机构对考生的讲解培训实用性相对较低，难以应对现场考试中出现的突发问题。

大部分考生对考核的方式，以什么形式考核不明确，特别是对现场导游考核的内容和评分标准把握不清，不能准确的分配讲解时间和回答问题的时间，不能突出景点的重点难点进行讲解，缺乏讲解新意和语言表达不准确。

2.考现场导游考核的目的不清楚。

现场导游考试是为了考核从事导游服务人员的专业素质技能而设计的考试环节，无论是专业人士还是非专业人士，都必须明确导游人员的职业准则和岗位规范要求才可以通过考试。

但考试过程中，绝大多数考生不清楚考试的目的，职业定位不明确，不能把自己转化成导游人员的角色来讲解景点和回答问题，处处还以自己是考生的标准来要求自己，讲解中缺少全局性、系统性、统筹性、引导性，缺失导游职业素养。

〖导游资格考试经历〗导游资格考试现场导游考试技巧心得总结电脑资料一、顺序每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的，二、着装与仪表现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。

而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。

1、着装建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官承受的。

如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。

女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。

总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点，一是不要穿着过于薄弱。

通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太薄弱，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。

二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。

通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。

这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经历是穿民族服装的汉族考生因为文化准备缺乏，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果，2、仪表在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。

先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。

讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。

总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。

考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进展有针对性的强化训练。

如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。

导游证面试技巧与常见面试问题在旅游行业中，导游证是一个重要的资质，它不仅代表着导游的专业素养和服务能力，更是各大旅行社、旅游景区和旅游公司招聘导游的重要标准之一。

而如何在导游证面试中展现出自己的优势和技巧，则成为了每个导游应聘者关注的焦点。

本文将为您介绍一些导游证面试技巧以及常见的面试问题。

一、导游证面试技巧1. 打造良好的形象面试前的着装、仪表和仪态都会给面试官留下深刻的印象。

应聘者应选择适合导游岗位的正式服装，保持整洁、得体的形象。

同时，注意面部表情和姿态，展现出专业自信的态度。

2. 准备充分的知识储备导游面试，除了对岗位的了解以外，还需要掌握相关的旅游知识。

应聘者可以通过阅读旅游类书籍、查找相关资料和参加培训课程等方式，扩充自己的知识面，以便在面试中有条不紊地回答问题。

3. 练习自我介绍面试通常会以自我介绍开始，因此应聘者应提前准备一份简洁明了、内容连贯的自我介绍。

介绍时可以包括个人背景、专业技能和对导游工作的热爱，并突出自己的特点和亮点。

4. 语言表达能力和沟通能力导游作为服务行业的从业人员，良好的语言表达能力和沟通能力非常重要。

应聘者在面试中要注意清晰表达自己的观点，使用准确的语言和丰富的词汇，与面试官建立良好的交流。

5. 展示团队合作精神导游工作往往需要与旅行社、景区和其他员工密切合作。

应聘者应在面试中强调自己的团队合作经验，展示与他人合作的能力，并且表达自己的积极态度和适应能力。

二、常见面试问题1. 你为什么想成为一名导游？这是面试官常问的问题，应聘者可以突出自己对旅游行业的热爱和对导游工作的热情。

同时，可以提到自己对不同文化和地域的兴趣，以及通过导游工作可以结识不同背景的人并丰富自己的人生经历。

2. 你对本地旅游景点了解多少？面试官会通过这个问题考察应聘者是否对目的地的旅游资源有一定的了解。

应聘者可以提前进行地理和历史知识的学习，了解当地的文化和旅游景点，以及各种独特的风俗习惯等。

一、应急问题处理技巧与导游规范服务相比较，面试应急问题并不一定是导游每一次带团的过程中都会遇到的。

有些问题，大多数导游在整个导游职业生涯中都不会遇到，如误机、漏接、交通事故等，虽然这种问题出现的儿率较低，但是一旦出现就会产生非常严重的后果。

所以，对于考生来说，切不可掉以轻心。

面试应急问题中发生的大多数惜形，都需要导游提供常规服务之外的特殊服务。

因此，对于导游的应变能为和服务能力有着极高的要求，也就是导游要能够尽快地对出现的问题做出反应，采取果断的措施，将可能产生的不良后果降低到最低限度。

同导游规范服务能力问题相比而言，面试应急问题更加开放，所以考生应当掌握一定的问题回答技巧和原则，只有这样，才能在面对陌生的问题时，做出准确、全面、思路清晰的回答。

需要强调的是，这些技巧并不是孤立的，而是需要综合运用的。

这样，才能更加全面地分析问题，真正找到解决问题的方法。

1.生命至上原则在出现交通事故、食物中毒等危及游客生命安全的事故时，首先要采取的措施就是救助游客的生命。

生命至上，是导游始终要恪守的重要原则。

面对涉及游客生命、健康的问题，考生首先要做出的反应就是，生命至上，然后再釆取其他的措施。

2.多数利益优先原则多数利益优先原则是指在个别人的利益与大多数人的利益产生冲突时，要以多数人的利益为基本出发点，优先考虑大多数人。

如个别游客要求改变行程，而大多数游客乂不同意时，导游要站在大多数游客的立场上来处理问题。

当个别游客遗失财务或者证件时，导游也要在保证大多数游客利益的同时，对个别游客提供必要的帮助。

3.安全原则安全指的是游客人、财、物的安全，这是导游在处理突发情况时应当考虑的原则。

比如，游客要求晚上外出参加娱乐活动。

对于这一问题，导游应当首先考虑的是游客的人身和财产安全，晚上去的地方治安情况如何，游客人生地不熟，是否可能迷路等都是导游要考虑的，其次还要考虑如果游客回来得太晚了，影响了休息，是否会对第2天的行程造成影响。

导游考试心得技巧导游人员讲解窍门常用的导游方法和技巧——【光华教育】提供(一)分段讲解法对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。

所谓"分段讲解法"，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。

(二)突出重点法所谓"突出重点法"，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。

1．突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。

2．突出景点的特征及与众不同之处3．突出旅游者感兴趣的内容4．突出"……之最"面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。

(三)触景生情法"触景生情法"就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

(四)虚实结合法虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。

就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。

(五)问答法问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。

问答法有多种形式，主要有：1．自问自答法 (为了吸引游客的注意力)2．我问客答法 (诱导旅游者回答)3．客问我答法 (满足旅游者的好奇心)(六)制造悬念法导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称"吊胃口"、"卖关子"。

(七)类比法所谓"类比法"，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。

1．同类相似类比将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感。

导游常见问题和事故的应对作为一名合格的导游人员，不仅要具备独立工作的能力、组织协调的能力，还应具备处理和解决常见问题和特殊事故的应变能力。

旅游者旅游期间，往往会出现一些不尽如人意之事。

对于身处异国他乡的旅游者来说，发生任何问题、事故都是不愉快的，甚至是不幸的。

因此，问题、事故一旦发生，导游人员必须：当机立断、沉着冷静，在领导的指示下合情合理地处理一系列问题，力争将事故的损失和影响减少到最低限度。

（务必记住）当然，有时问题、事故的发生并不是导游人员的责任，而是由于种种客观的原因所造成，如：天气原因致使飞机推迟或延误；旅行社计调部门某环节出了差错，导致漏接、空接和错接；交通堵塞，导致误机、误车；或由于旅游者本身的原因，出现走失、丢失物品；或突然摔伤、生急病、死亡等。

这些虽然不是由于导游人员工作失误造成的，但却是对导游人员工作能力和独立处理问题能力的重大考验。

帮助旅游者解决问题，处理事故，是导游人员的责任，不管什么原因，责任在谁，只要出了问题，发生了事故，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、合情合理地进行处理。

（务必记住）第一节漏接、空接、错接的预防和处理造成漏接、空接、错接的原因是多方面的。

导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

一、漏接的预防和处理漏接：是指旅游团（者）抵达后，但无导游人员迎接的现象。

（务必记住）造成这种事故的原因主要有：主观原因和客观原因两种（一）主观原因所造成的漏接1、由于导游员的责任心不强而造成事故。

（1）工作不细。

没有认真阅读接待计划，对旅游团（者）抵京的日期、时间、或地点搞错。

（2）迟到。

没有按规定时间提前抵达接站地点。

（3）没看变更记录。

只阅读接等计划，没阅读变更记录，仍按原计划接站。

（4）没查对新的航班时刻表。

特别是新、旧时刻表交替时“想当然”仍按旧时刻表接站，因而造成漏接事故。

（5）导游人员举牌接站的地方选择不当。

导游考试口试的特殊问题应变技巧2017年导游考试口试的特殊问题应变技巧2017年导游考试口试的特殊问题应变技巧有哪些?就跟随店铺一起去了解下吧，想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理?答：(1)了解情况，迅速寻找。

一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。

(2)向当地派出所、和景点管理部门求助。

(3)与饭店联系，询问该游客是否已回饭店。

(4)向旅行社报告。

(5)做好善后工作。

(6)写出事故报告。

2.某旅行团中有以游客患有传染病，导游员应如何处理?答：(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况(2)想旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报(3)如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和患者本人同意后，送患者到当地防疫站进行血清检验和检查(4)如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施(5)如患者是国外游客，应向患者及领队说明，按我国规定患者需提前出镜，并帮其办理有关手续(6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面汇报3.旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理?答：(1)若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高;让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情(2)马上叫救护车，或送病人到最近的医院;(3)通知旅行社派人协助(4)医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场(5)地陪要不时区医院探病，若患者是入境团的.病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜(6)地陪应安排好团队其他游客的活动4.旅行团安排自由活动时，客人遭歹徒抢劫，作为该团导游员，要做哪几项工作?答：(1)立刻报警：打电话110报案，介绍事故发生的时间、地点、经过，提供作案者的特征、受害者的姓名，团号，损失物品的名称、型号、特征等(2)及时向旅行社报告，请求指示(3)安定游客情绪(4)写出书面报告，写明案件性质，处理措施，受害者的反应及要求(5)协助有关部门做好善后工作5.为保证旅游者在火灾发生时能尽快疏散，导游人员在入住酒店时就要做好哪些预备工作?答：(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍;(2)应牢记火警电话(119)，掌握领队和旅游者所住房间的号码。

导游考试心得技巧导游人员讲解窍门常用的导游方法和技巧——【光华教育】提供（一）分段讲解法对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。

所谓"分段讲解法"，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。

（二）突出重点法所谓" 突出重点法" ，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。

1 ．突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。

2 ．突出景点的特征及与众不同之处3 ．突出旅游者感兴趣的内容4 .突出"……之最"面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。

（三）触景生情法" 触景生情法"就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

（四）虚实结合法虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。

就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。

（五）问答法问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。

问答法有多种形式，主要有：1 ．自问自答法（为了吸引游客的注意力）2 ．我问客答法（诱导旅游者回答）3 ．客问我答法（满足旅游者的好奇心）（六）制造悬念法导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称"吊胃口"、"卖关子"。

（七）类比法所谓"类比法" ，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。

导游资格证现场考试之如何应对考礼貌微笑“仁”“礼”自古就一直备受推崇，可见“礼”在任何时候，任何场合都特别需要。

咱们暂且抛开礼制不谈，就单说礼貌。

在导游资格证考试现场，等待进场的时候，一定要安静，切忌大吵大闹。

可以安安静静的复习下导游词，可以喝口水润润嗓子，毕竟待会儿你的成绩好坏，很大的功劳都会是嘴上功夫。

被告知轮到你进场后，就落落大方的走进去，切忌畏首畏尾。

顺便很自然的关上门，但不要发出太大声响。

首先必须要微笑的看着主考官们，向他们问好(上午就说上午好，下午就说下午好)。

自然利落有大方，就这样做，好印象也自然而然留给了考官们!亮眼打扮2016年导游资格证考试时间：6月左右，正是暖春艳阳天。

在这个时候千万不要为了风度不要温度。

但穿着打扮还是一定要亮眼的，没有哪个考官对着干干净净的考生还会有很差的第一印象。

俗话还说过伸手不打笑脸人呢!选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。

合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的个性。

在仪容仪表方面不要过于低调，能高调的话就不要去演示。

抑扬顿挫能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。

这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。

欢迎词幽默风趣，语调不可太急促，语气尽可能轻快。

沿途讲解部分就要根据个人口吻以故事的方式讲出一系列内容。

侃侃而谈的前提是沿途讲解一定要符合史实，切忌夸夸其谈不可取。

导游欢送词就要在煽情的基础上尽量留心，能够尽自己可能留下游客，对旅行社来说你是个优秀的导游，对自己来说你完成了自己的突破，众望所归!游客是因为喜欢你才会在下一次旅行时，将你所在旅游公司做为第一候选。

开朗亲切对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要，彻底会为考生争取或者失去这来之不易的机会。

导游，就该是时刻让游客觉得亲切有爱的一个职业。

面向本就亲切会让你增加莫名的优势。

如果没有这么好运，通过后天的练习，保持微笑，相信同样会为自己加分。