营销员中级考试试卷doc8页

12月批次营销师报名资格测试题（四级）成绩1、考试时间：120分钟（2011年11月7日18：30－20：30）。

2、满分100分。

一、理论题（一）单项选择题(每题2分，共20分。

)1．客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（ ） A 、按客户特征分类 B 、按客户忠诚度分类 C 、按客户配合度分类 D 、按客户经营状态分类 2．库存管理的本身是为了（ ）A 、将库存成本降到最低B 、满足消费C 、将库存量降到最低D 、需求的无限满足3．卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和（ ）两大要素指标来度量。

A 、卷烟品牌知名度 B 、卷烟品牌满意度 C 、卷烟品牌关联性 D 、卷烟品牌美誉度4．吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者独特品味、社会地位等，这属于（ ） A 、功能价值 B 、情感价值 C 、剩余价值 D 、感觉价值 5．卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（ ）产生影响。

A 、服务品牌B 、品牌策略C 、企业绩效D 、客户满意度 6．关于客户分类的说法错误的是（ ） A 、依据客户的属性，划分不同的客户类型 B 、针对不同的类型客户设计相应的服务策略C 、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度D 、采取固定的模式选择客户分类的方法7．下列是按照功能用途进行品类划分的是（ ）A 、高档烟B 、礼品烟C 、清香型D 、浓香型 8．客户经理选择重点指导对象比例的根据是（ ） A 、销售状况排名 B 、盈利状况排名C 、结合片区的实际状况D 、客户满意度调查结果9．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注（ ） A 、市场上价格的稳定性和市场秩序 B 、企业盈利水平C 、卷烟零售客户的满意度D 、消费者的承受能力10．宝洁公司的三大洗发品牌海飞丝、飘柔、潘婷，分别应对去屑、柔顺、营养三大需求的细分消费市场，这体现了有效的（ ）A 、品类创新B 、品牌组合管理C 、品牌联盟D 、品牌延伸（二级）判断题（每题2分，共10分） 1．（ ）正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段，是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

第一篇：市场营销策划师(中级)考试试卷CAC人才一体化服务市场营销策划师（中级）考试试卷考生注意事项1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。

2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。

3．请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。

4．注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟I 卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1. 以下（A ）情况适合促销的推式策略。

A.市场较集中，分销渠道短，销售队伍大B.市场广大，产品多属便利品C.商品信息必须以最快速度告知广大消费者D.有充分资金用于广告2. 对市场的营销环境、消费形态、产品或服务、广告策略、运作状况等，从企业自身和竞争对手两方面进行比较分析，做到知己知彼。

属于广告策划的（ A ）阶段。

A.分析调研B.战略规划C.制定实施计划D.执行实施阶段3. 广告策划方案中要以（A ）为中心。

A.消费者B.中间商C.企业D.合作伙伴4. 在（A ），产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5. 削价销售产品是（B ）的定价策略。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期6. 折扣政策，如购买折让、广告折让、陈列折让，等促销工具，针对的促销对象是（B ）。

A.消费者B.中间商C.企业内部D.合作伙伴7. （D ）是必须列入广告费的开支。

第1页CAC人才一体化服务A.免费赠送商品的费用B.房租C.说明书印刷费D.广播电视广告作品的制作费8. 在调查报告的撰写中，（B ）是对市场调查结果的综述，是整个市场调查报告重心之所在。

A.正文摘要B.调查报告正文C.结论或建议9. 下列（C ）不属于广告策划书中涉及的营销目标。

营销中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 营销组合的4P理论包括以下哪些要素？（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、公共关系D. 产品、价格、渠道、促销答案：D3. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D4. 营销调研的目的是（）。

A. 收集数据B. 分析数据C. 制定营销策略D. 以上都是答案：D5. 以下哪个不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 产品创新D. 品牌重塑答案：C6. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：D7. 营销计划的核心组成部分是（）。

A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 营销预算答案：C8. 以下哪个不是营销渠道的类型？（）A. 直接销售B. 间接销售C. 电子销售D. 传统销售答案：D9. 在营销中，CRM指的是（）。

A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户资源管理D. 客户资源管理答案：A10. 以下哪个不是市场推广的工具？（）A. 广告B. 促销C. 公共关系D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场细分的常见基础？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 营销组合的7P理论包括以下哪些要素？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：ABCD3. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 产品创新D. 品牌重塑答案：AB5. 以下哪些是SWOT分析的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述市场细分的意义。

邮政业务营销员中级理论知识试卷函、明信片、印刷品、盲人读物四类。

8.邮件封面用外文或汉语拼音书写一、填空题 ( 第 1 题～第 30 题 , 每题 1的，应当加注汉文地名。

加注的汉文地分，满分30 分。

)名前应冠上__省名。

1.邮政企业的企业宗旨是“人民邮9.以局所和邮路相互联结而形成的政为人民”。

____邮政通信网是实现邮政通信的2.附加服务包括售前服务、售后服务、物质基础。

___邮政延伸服务 _等具体服务及用户10. “邮政特快专递业务”英文缩写为对邮政产业形象、信誉等心理上的满____EMS 。

足。

11.在我国的省级行政区中，其中有3. 产品泛指商品和劳务。

任何可以满23 个省、5 个自治区、 4个直辖市。

足 _需要和欲望 _的东西都称为产品。

12.邮政物流业务就是邮政企业在整4. 邮政发行的以及集邮组织发行的各合自身及社会各方面资源的基础上，将种有关收藏品称为 __邮品 ____。

实物流、信息流和资5. 一种产品从投入市场到最终退出市金流进行有机的结合，为用户提供多功场为止所经历的全部时间称为产品 ___能、个性化、一体化的物流服务。

生命周期 __。

13.邮政市场营销外部环境包括： ____ 6. __ _营业推广 _是指在一个比较大的政策环境、文化环境、竞争环境、目标市场中，为了刺激消费需求而采取法律环境。

的能够迅速产生短期购买行为的各项14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、促销措施。

盲人读物、 ___义务兵免费信件和7. 函件按性质分类，可分为 _____ 信邮政公事。

15. __ 交往需求是引起个人和集团21.湖南省的简称是 ___湘。

购买邮政产品的最强大最根本的动力，22.包件包括包裹、直递包裹和 __快递绝大多数购买活动是这种需求为基础包裹。

的。

23.所谓形象，是指公众对某一个机构16.人类进入资本市场至今，产生过的总的看法和印象，通常包括知名度和营销观念有生产观念、产品观念、推销___美誉度两个方面的指标。

中级市场营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 营销组合的4P指的是（）。

A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、过程D. 产品、价格、地点、人员答案：A4. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D5. 企业在市场调研中，通常采用（）来收集数据。

A. 问卷调查B. 个人访谈C. 观察法D. 所有以上答案：D6. 以下哪项不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 市场细分D. 目标市场选择答案：C7. 营销渠道策略中，直接销售属于（）。

A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 三级渠道答案：A8. 以下哪项不是市场渗透策略？（）A. 提高产品知名度B. 增加产品线C. 增加产品价格D. 提高产品质量答案：C9. 以下哪项不是市场开发策略？（）A. 增加新客户B. 增加现有客户的购买量C. 增加现有产品的销售额D. 增加新产品的销售额答案：C10. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 创新期答案：E二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述市场细分的作用。

答案：市场细分的作用在于帮助企业更精准地识别和理解目标客户群体，从而制定更有效的营销策略。

通过市场细分，企业可以更好地满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。

2. 描述市场调研的一般步骤。

答案：市场调研的一般步骤包括：确定调研目标、设计调研计划、收集数据、分析数据、撰写报告和提出建议。

三、案例分析题（每题30分，共40分）1. 某公司计划推出一款新的健康饮料，为了更好地推广产品，请分析该公司应该如何进行市场定位。

中级营销员试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 客户关系管理答案：D2. 4P营销理论中不包括以下哪个要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 品牌答案：D3. 以下哪个不是市场细分的依据？（）A. 地理B. 人口统计C. 心理D. 产品答案：D4. 营销组合策略中，以下哪个要素是企业可以控制的？（）A. 需求B. 竞争C. 环境D. 营销组合答案：D5. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 产品测试答案：D6. 以下哪个是SWOT分析中的优势？（）A. 竞争对手强大B. 市场需求下降C. 产品独特D. 法律法规限制答案：C7. 在营销渠道管理中，以下哪个不是渠道成员？（）A. 生产商B. 批发商C. 零售商D. 消费者答案：D8. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 互动性B. 个性化C. 地域性D. 实时性答案：C9. 以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 降低客户获取成本D. 增加产品种类答案：D10. 以下哪个不是营销计划的组成部分？（）A. 营销目标B. 营销策略C. 营销预算D. 产品开发答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场调研的步骤？（）A. 确定研究目标B. 设计研究方案C. 收集数据D. 分析数据E. 制定营销策略答案：ABCD2. 以下哪些是市场细分的方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分E. 产品细分答案：ABCD3. 以下哪些是营销渠道的作用？（）A. 促进产品流通B. 提供产品信息C. 提供售后服务D. 增加产品价值E. 降低生产成本答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销的目的是满足客户需求。

（）答案：正确2. 营销策略只需要考虑产品本身，不需要考虑市场环境。

营销员中级考试试卷一、选择题（共40分）1.下列哪项不属于市场细分的原则？– A. 基于个体差异的原则– B. 基于地理位置的原则– C. 基于产品差异的原则– D. 基于情感因素的原则2.下面哪项不是营销组合的组成部分？– A. 产品– B. 价格– C. 渠道– D. 人员3.市场营销的目标是什么？– A. 创造价值– B. 提高销售额– C. 赚取最大利润– D. 增加市场份额4.以下哪个不是市场调研的阶段？– A. 需求分析– B. 竞争分析– C. 客户分析– D. 产品开发5.在产品生命周期的哪个阶段，产品的销售额开始下滑？– A. 导入期– B. 成长期– C. 成熟期– D. 衰退期二、填空题（共30分）6.市场细分是将整个市场细分为______________。

7.__________________是指企业设置在目标市场上满足目标市场需求的调整手段。

8.市场营销组合是指企业在营销过程中组合使用的______________。

9.SWOT分析中，__________和__________代表了企业的外部环境。

10.___________是顾客对产品或服务的认知、评价和态度组成的总和。

三、简答题（共30分）11.请简要介绍市场营销的四个P。

12.请列举三种常见的市场细分方法，并简要说明其特点。

13.什么是差异化营销？为什么差异化营销对企业的竞争力至关重要？四、论述题（共40分）14.在市场营销中，产品定价是一个重要的决策。

请说明为什么产品定价对企业成功至关重要，并举例说明你所了解的一种定价策略。

15.营销员在推广产品过程中，面临着各种挑战和困难。

请列举三个常见的挑战，以及你认为应对这些挑战的建议。

五、应用题（共20分）16.假设你是一家手表公司的营销员，请设计一份市场调研问卷，用于了解消费者对你公司手表产品的需求和喜好。

请列出至少5个问题，并解释你选择这些问题的原因。

六、参考答案1. D2. D3. A4. D5. C6.细分市场7.营销组合8.营销工具9.机会，威胁10.品牌形象11.市场营销的四个P是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

中级营销技能考试试卷真题一、选择题（每题2分，共20分）1. 在营销中，SWOT分析的主要目的是识别什么？A. 市场机会B. 竞争对手C. 内部优势和劣势D. 所有以上选项2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 心理特征C. 产品价格D. 行为特征3. 营销组合的4Ps指的是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、包装D. 产品、价格、地点、人员4. 以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 观察法B. 调查问卷C. 焦点小组讨论D. 直觉判断5. 营销战略中的“差异化”是指什么？A. 产品与竞争对手的产品完全相同B. 产品与竞争对手的产品在某些方面不同C. 产品价格比竞争对手低D. 产品在所有方面都比竞争对手好6. 以下哪个是网络营销的优势？A. 覆盖范围有限B. 成本高C. 互动性强D. 信息传播速度慢7. 以下哪个不是品牌忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 品牌知名度C. 顾客服务D. 产品价格低廉8. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加产品使用频率9. 以下哪个是市场开发策略的特点？A. 通过现有产品吸引现有市场B. 通过现有产品吸引新市场C. 通过新产品吸引现有市场D. 通过新产品吸引新市场10. 以下哪个是产品生命周期的阶段？A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述市场细分的三个主要步骤。

2. 描述一下产品定位的四个主要策略。

3. 解释什么是市场渗透和市场开发策略，并给出一个例子。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家饮料公司的营销经理，你的产品在市场上已经有一定的知名度，但销售增长开始放缓。

请分析可能的原因，并提出你的营销策略来应对这一情况。

2. 你所在的公司计划推出一款新的健康食品。

请描述你将如何进行市场调研，并制定相应的产品开发和营销计划。

中级营销员业务资格考试试卷（工职院职业技能专用）一、单项选择题（1－50题，共50道题，每小题1分，共50分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、市场营销管理的实质是（）。

（A）销售管理（B）生产管理（C）需求管理（D）品牌管理2、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。

（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）开发市场营销（D）协调市场营销3、以（）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。

（A）商品属性（B）购买者的购买特点（C）商品流通的时序（D）商品流通的地域4、市场营销思考问题的出发点是（）。

（A）目标市场的大小（B）所能提供的产品的功能特征（C）消费者的需求和欲望（D）企业的各种资源状况5、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

这种市场营销观念属于（）。

（A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念6、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。

（A）市场占有率（B）市场增长率（C）客户占有率（D）销售利润率7、交谈之中，（）就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

这会给交谈带来很多不便，应该避免。

（A）杂嘴（B）油嘴（C）贫嘴（D）电报嘴8、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。

谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。

（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐9、与（）人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。

（A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）罗嗦型10、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商图案。

（A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国11、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（）。

试卷编号：b54b 职业技能鉴定国家题库邮政业务营销员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 交换邮件邮路按经营性质分类可分为________________和委办邮路。

2. ________________消费者有成熟的个性和稳定的价值观、消费观，伴随有传统式消费的心理冲突和融合。

3. 在邮政广告内容审核时，广告图稿涉及使用他人肖像的，要有________________同意使用的书面证明材料（协议）。

4. 报刊发行的基本方式为________________和零售。

5. 实用心理是通信客户注重邮政产品实际使用价值和________________为主要特征购买动机。

6. 附加服务包括售前服务、售后服务、________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

7. 所谓交叉营销是营销员向________________客户推销不同的产品或服务。

8. 通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫________________。

9. 我国的特别行政区有________________个，省级行政区有32个。

10. 邮政客户________________心理是邮政客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。

11. 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将________________、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

12. 计算机病毒的传播途径有：通过磁性介质传播、通过计算机网络传播、通过________________传播。

13. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；________________；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双赢为本。

广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（A卷）专业工种号：（考试时间：120分钟）注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

班级姓名学号成绩一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）1、在倾听顾客的意见时，要防止( B )．A、脸部露出微笑B、顾客提出不好意见，打断对方c、稍稍前倾身体 D、轻微的点头2、握手时应( B )。

A、双方之间的距离大于l米B、握手用力均匀C、目光随意D、轻轻带过3、引导客人时，你应该走在客人( D )位置．A、前方B、后方 c、并捧 D、斜前方4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲，保险的性质( A )。

A、实现风险转移和分散的社会化方式B、不是以风险本身为对象的交易C、不具有可经营性D、将风险损失补偿的责任从保险人转到投保人5、( B )是风险销售的转让方。

A、投保人B、保险人 c、受益人 D、被保险人6、消费者购买汽车时期望得到的储运、装饰、维修、保养等属于广义汽车产品概念的哪一层?( A )．A、汽车延伸产品层B、汽车期望产品层C、汽车核心产品层D、汽车形式产品层7、一般档次较低的经济型车选用( B )定价策略．A、整数B、尾数C、声望D、分级8、汽车营销企业经济实力对汽车市场营销的影响主要表现在( C )。

A、美誉度和竞争能力B、内部管理和外部销售C、营销能力和竞争能力D、抗风险能力和资金周转能力9、营销调研中，对企业而言最重要的是( C )．A、市场商品供给预测B、产品价格预测C、市场需求预测D、竞争形势预测10、广义的汽车产品概念把汽车产品理解为( A )个层次所组成的一个整体．A、5B、6C、4D、311、现代汽车的发展方向包括环保、节油、安全和( A )．A、智能B、导航C、配件通用D、多功能12、汽车制动效能的评价主要有制动力、制动距离和制动减速度等， GB7258 1997《机动车运行安全技术条件》规定，当( C )即判为合格A、3个指标中只要其中一只合格B、3个指标中只要其中两个合格C、3个指标全部合格D、其中特定两个指标台格13、汽车分类中的轻型客车是指载重( B )。

营销师资格考试：邮政业务营销员中级试题及答案1、单选当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是O OA.让年龄较大者先向对方递送名片B.让地位高者先向对方递送名片C.按座次顺序向对方递送名片D.按由近至远（江南博哥）的顺序向对方递送名片正确答案：B2、多选下列选项不属于核心产品的有OOA.照相机的留念功能B.旅馆的鲜花礼仪服务C.快递的上门服务D.空调的温度调节功能正确答案：B,C3、单选以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是O oA.搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性B.在工作中要尽可能节约使用调查资金C.市场调查工作不是一蹴而就的D.只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性正确答案：C4、多选内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

A.国库券B.居民身份证C.合同D.贺卡正确答案：A,B,C5、多选以下关于爱好接近法的说法正确的有O oA.爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好B.能够提高客户开发的效率C.在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果D.基础是营销员爱好广泛正确答案：A,D6、单选以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是O oA.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录D.又称直接市场调查法正确答案：B7、单选26岁初产妇，妊娠38周，规律宫缩7小时，枕右前位，估计胎儿体重2800g,胎心146次/分。

阴道检查：宫口开大3cm,未破膜，S=+l,骨盆外测量未见异常。

此时恰当处理应是（）A.抑制宫缩，使其维持至妊娠40周B.行人工破膜加速产程进展C.静脉滴注缩宫素D.等待自然分娩E.行剖宫产术正确答案：D8、多选下列选项属于邮政企业附加产品的有OeA.接待来访B.按规定及时赔偿C.多单位分投D.增加服务网点正确答案：A,B,C,D9、单选下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是OoA.有利于企业集中经营，提高企业经济效益B.有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会C.有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营D.有利于提高邮政企业竞争力正确答案：C10、多窟客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于OOA.以往的购买经验B.朋友的意见C.公司的信息与承诺D.竞争对手的信息与承诺正确答案：A,B,C,D11、单选与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在OoA.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施正确答案：C12、多选下列关于邮政通信网说法错误的有OoA.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成B.邮政通信网是传递邮件的闭环系统C.邮政通信网是传递邮件的网络系统D.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成正确答案：A,B13、多选以下百家姓的读音，错误的有OoA“子车”ZijuB.“淳于"ChdnyliC.“万俟”mδyiD."澹台"chαntαi正确答案：B,C f D14、单选在社会交往和公共生活-江南博哥民应该遵守的道德准则是OOA、民法规则B、生活习惯C、社会公德D、职业道德正确答案：C15、单选以下不属于个人理财业务开办的项目的是OoA.单证保管B.基金转换C.存单质押D.开具存款证明正确答案：B16、单选以下选项中，不属于给据邮件的是OoA.平常印刷品B.保价信函C.快递包裹D.国内特快专递正确答案：A17、多选邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有OoA.应当真实、合法B.不得含有虚假的内容C.不得欺骗和误导消费者D.避免夸大宣传和不实承诺正确答案：A,B,C,D18、单选下列不属于我国省级行政区的是OoA省B.自治区C.自治州D.直辖市正确答案：C19、多选以下关于EXCeI2003图表基本操作表述正确的有（）。

中级营销师考试试题及答案（2021.9）1.中国用户最常使用的数字音乐平台是哪个？ [单选题] *QQ音乐(正确答案)网易云音乐酷我音乐百度音乐2.某广告主希望进行品牌推广，会议上沟通需求，关于品牌策略背景问题，营销顾问可以从以下哪些选项出发 *品牌策略、定位(正确答案)主要竞争对手(正确答案)面临挑战(正确答案)营销偏好(正确答案)以往案例(正确答案)重大商业动作及新闻(正确答案)3.在MP投放端创建朋友圈合约广告时，对定向能力的描述正确的是 *支持性别及年龄定向(正确答案)支持选择婚恋状态(正确答案)支持LBS定向(正确答案)支持选择学历(正确答案)4.腾讯广告营销服务新生态里的双向循环包含？ *A.新消费(正确答案)B.新产品(正确答案)C.新场景(正确答案)D.新营销(正确答案)5.腾讯广告中的社交流量有哪些？（） *A.QQ(正确答案)B.腾讯视频C.微信(正确答案)D.腾讯新闻6.优量汇激励视频广告默认播放中可直接关闭广告。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)6.一般来说，应用从下载到激活，会出现一定程度的用户流失。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误7.行为定向指的是长期稳定且愿意花费成本的兴趣爱好。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)8.广告主希望使用到店注册会员的手机号码进行投放广告又担心客户信息泄露，以下哪种方式更可行？（） [单选题] *A.没有办法解决，引导客户不使用人群包B.与客户沟通线下签署保密协议，让客户提供“手机号码”作为人群包C.引导客户将“手机号码”通过中间隐去4位后使用MD5加密并自助完成上传，避免他人代操作D.引导客户将“手机号码”通过MD5加密并自助完成上传，避免他人代操作(正确答案)9.对数据应用的理解，不正确的是？（） [单选题] *A.数据应用难度增加，数据运营导向的专业服务需求凸显B.DMP和CDP等产品服务可帮助降低数据应用难度C.数据应用就是一、二、三方数据源的整合(正确答案)D.数据应用的核心目标之一是实现高效精准的数字营销10.Uplift衡量法中实验组和镜像组的唯一区别是？（） [单选题] *A.年龄阶段不同B.人群量级不同C.用户特征不同D.是否看过广告(正确答案)11.直营电商行业在腾讯新闻投放必须使用哪种落地页？（） [单选题] *A.巨幕落地页B.蹊径落地页C.枫叶落地页(正确答案)D.软文落地页12.微信广告全景式卡片广告可以转动手机、也可以滑动屏幕。

中级营销师试题及答案1. 在前互联网时代，品牌的广告营销行为主要通过电视、广播、报纸、杂志、户外等传统媒介进行。

在此过程中，以下哪一项是营销驱动增长的核心动力?（） [单选题] *A.交易链路缩短B.转化效率提升C.品牌认知提升(正确答案)D.品牌曝光扩大E.线下触点增多2. 面对当下的商业环境，营销应该如何驱动现代服务业的智慧增长,以下说法正确的是?（） [单选题] *A.帮助客户把营销做得更像是服务B.帮助客户把营销做得更像是服务，同时把对交易的专注转向体验的增值(正确答案)C.把对交易的专注转向体验的增值D.寻找更多新的流量入口，同时提升转化效率的优化E.投入更多资源进行品牌营销，提升影响力3. 过去几年常常用信息爆炸来形容流量环境，而事实上，互联网的信息增速过快，使得当下的信息爆炸已经到达了另一个维度，以下对流量环境的三大新特征的正确描述是?（） [单选题] *A.入口碎片化、线上线下一体化、私域流量B.全天候、全场景、过度关注转化C.社交口碑、波纹扩散、圈层文化D.流量入口融解、交易转化爆炸、信息流通裂变(正确答案)E.全天候、全场景、全人群4. 下图是腾讯广告基于新的增长诉求提出的全新整合营销方法论的基础模型，其核心目的是要实现什么?请选出描述正确的一项。

（） [单选题] *A.心智与流量的结合B.营销与服务融合升级，让每个服务点都有机会成为增值(正确答案)C.以场景建立共鸣D.最大化流量的转化效率E.通过社交裂变获取增长5. 腾讯广告的交易场包含: [单选题] *A.仅线上交易B.包含线上和线下两个场(正确答案)C.小程序私域场D.不包含线下门店6. 以下哪个不是品牌生意的转化场中，常见的十大链路之一? [单选题] *A.添加微信群(正确答案)B.公众号加粉C.添加企业导购D.引流到店7. 广告效果冰山对长周期ROI的定义，包含: *A.即时ROIB.长效ROI(正确答案)C.ILTV-ROI(正确答案)D.TLTV-ROI(正确答案)8. 腾讯广告中的社交流量有哪些? *A.QQ(正确答案)B.腾讯视频C.微信(正确答案)D.腾讯新闻9. 腾讯广告营销服务新生态里的双向循环包含: *A.新消费(正确答案)B.新产品(正确答案)C.新场景(正确答案)D.新营销(正确答案)10. 某客户为金融行业客户，想要沟通如何获客，营销策略人员小李并不清楚客户的实质需求，将之前给某银行写的大事件营销方案发给客户，请问该做法是否正确? [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)11. 关于大客户提案制作，创意源于事物之间的连结。

中级营销员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销4P理论包括以下哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、渠道、促销D. 产品、地点、渠道、公共关系答案：C2. 以下哪项不是市场细分的标准？A. 地理B. 人口统计C. 心理D. 产品种类答案：D3. SWOT分析中的“S”代表：A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：A4. 根据市场覆盖策略，以下哪种策略是针对整个市场？A. 市场集中B. 市场专业化C. 市场全面覆盖D. 产品专业化答案：C5. 以下哪种定价策略是基于竞争对手的价格？A. 成本加成定价B. 价值定价C. 竞争导向定价D. 心理定价答案：C6. 以下哪个不是有效的促销工具？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D7. 以下哪个不是CRM（客户关系管理）系统的主要功能？A. 客户数据收集B. 客户服务C. 产品生产D. 客户忠诚度提升答案：C8. 以下哪个不是市场调研的步骤？A. 确定研究目标B. 设计研究工具C. 收集数据D. 产品发布答案：D9. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 进入新市场D. 增加产品使用频率答案：B10. 以下哪个不是市场定位的方法？A. 产品定位B. 价格定位C. 渠道定位D. 服务定位答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 营销计划是一次性的，不需要定期更新。

（错误）2. 市场需求是指消费者愿意并且能够购买的商品或服务的数量。

（正确）3. 产品生命周期的四个阶段是引入期、成长期、成熟期和衰退期。

（正确）4. 市场细分是将市场划分为具有相同需求和购买行为的消费者群体。

（正确）5. 促销的目的是增加短期销售，而不是建立品牌知名度。

（错误）6. 营销组合包括7P：产品、价格、地点、促销、人员、流程和物理证据。

（错误）7. 营销调研是收集、分析和解释信息以帮助营销决策的过程。

单项选择1.卷烟批发与零售的界限为一次性销售卷烟（A、50条（含50条））条以上2.工商协同营销主要应坚持（A、整体发展）、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。

3.麦肯锡矩阵中，横轴用来反映（A、品牌竞争实力）4.通常而言，合理的商品组合结构不应包含（B、优选品牌）5.调研问卷的问题设计长度应该适中，拦截式问卷应该设计在（D、5-8； 5-8； 45 ）左右，电话问卷在（）以内，入户问卷如果超过（）应该以被调查者一定吸引力刺激物。

6.客户询问利用面谈调查通常可采取个人访问和集体座谈两种，面谈调查的优点是（B、灵活，调查问题回收率高）7.品牌组合，是指—或—的构成。

品牌组合可以根据企业的—或—来进行。

B、企业销售经营品牌业务结构市场结构8.双品牌架构又称主副品牌架构，其中副品牌指的是（B、产品品牌）9."四维立体式''品牌评价体系，即分别从行业发展、工业企业，商业企业和（D、市场表现）四个维度进行品牌评价10.下列调研方式中，有利于回访，过程易于控制的是（C、电话调查）11.服务质量差异模型的5个方面不包括（D、及时性）12.关于市场营销，下列说法不正确的是（C、市场营销就是广告宣传）。

13.评估竞争者的反应模式中，以下（B、从容型竞争者）对某一特定竞争者得行动没有迅速反映。

14.对品类以内的单品进行配置，品牌经理不应考虑（C、子类中的单品销售额）等因素15.作为调研项目经理，需要对调研项目得进程进行整体的设计与把握，应按照以下（D、明确调研目标与实现途径一-制定调研方案一-制定计划-一培训，分配任务一控制与监督一筛选分析，撰写报告）流程程进行计划与把控16.卷烟零售客户满意度监测的步骤不包括（D、满意度规划）17.我们可以采用（A、物理属性）、经营情况以及营销价值为主要维度进行终端细分。

18.以下属于巩固、防御型市场一般采取的战略布局方式是（A、全面布局方式）19.客户价值评估的内容通常包括当前价值和潜在价值两个方面，对当前价值评估可以从以下（C、贡献度、支持度、信用度）方面评价20.以下指标中体现动销波动程度的是（D、存销比稳定指数）21.某卷烟企业下零售客户共18人，5月份共计8人进行投诉，经数据分析发现其中2人投诉品牌短缺，2人投诉服务差，1人投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计期内，该人又进行了 2次投诉，请问该企业投诉率和重复投诉率分别为多少（B、44%, 18%）22.从经营情况维度划分的三项指标中，主销品牌对应的消费特征是（D、品牌偏好）23.梯队品牌布局有两种方式，其中一种，以（A、销量型产品）为拳头产品，由销量型产品、利润型产品和战术型产品组成。

中级营销师试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 促销D. 顾客需求答案：D2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 企业规模答案：D3. 产品生命周期的哪个阶段通常需要增加促销力度？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：A4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：D5. 营销组合的4P不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D6. 以下哪个是直接营销渠道？A. 通过零售商销售B. 通过代理商销售C. 通过互联网销售D. 通过批发商销售答案：C7. 以下哪个不是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 市场细分D. 品牌定位答案：C8. 以下哪个是市场调研的方法？A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 以上都是答案：D9. 以下哪个是营销沟通的要素？A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案：D10. 以下哪个不是营销渠道管理的内容？A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些属于市场调研的步骤？A. 确定调研目标B. 设计调研方案C. 收集数据D. 分析数据答案：ABCD3. 以下哪些是市场细分的层次？A. 消费者市场B. 地理市场C. 行业市场D. 国际市场答案：ABC4. 以下哪些是营销策略的组成部分？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD5. 以下哪些是营销沟通的工具？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 营销就是销售。

答案：错误2. 营销计划是企业营销活动的蓝图。

营销中级操作考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销组合中不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销E. 人员2. 以下哪一项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 购买行为E. 产品类型3. 营销活动中，4P理论中的“Promotion”指的是？A. 产品推广B. 价格策略C. 渠道管理D. 促销活动E. 公共关系4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 竞争5. 营销渠道策略中，直接销售属于以下哪种类型？A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 多级渠道E. 混合渠道6. 以下哪个不是市场定位的步骤？A. 识别目标市场B. 确定竞争对手C. 选择差异化因素D. 制定营销组合E. 产品开发7. 以下哪个不是市场调研的步骤？A. 定义研究问题B. 设计研究方法C. 收集数据D. 分析数据E. 制定营销策略8. 以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提升产品销量D. 降低客户获取成本E. 增加市场份额9. 以下哪个不是品牌资产的组成部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌感知质量E. 产品价格10. 以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素E. 产品包装二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响产品的定价？A. 成本B. 竞争对手的价格C. 市场需求D. 产品的生命周期E. 季节性因素2. 以下哪些属于市场推广的渠道？A. 电视广告B. 社交媒体C. 电子邮件营销D. 直接邮件E. 口碑营销3. 以下哪些是有效的市场细分标准？A. 性别B. 年龄C. 收入水平D. 教育背景E. 个人兴趣4. 以下哪些是营销沟通的主要工具？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销E. 社交媒体5. 以下哪些是影响分销渠道选择的因素？A. 产品特性B. 市场覆盖范围C. 渠道成本D. 客户服务要求E. 竞争对手的渠道策略三、判断题（每题1分，共10分）1. 市场细分是将市场划分为具有相似需求的消费者群体的过程。