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旅行社运营方案随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，旅游业正蓬勃发展。
旅行社作为旅游产业链中的重要环节，面临着机遇与挑战。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展，制定一套科学合理的运营方案至关重要。
一、市场分析（一）目标市场首先，需要明确旅行社的目标市场。
可以根据年龄、职业、兴趣爱好、消费能力等因素进行细分。
例如，针对年轻白领群体，推出个性化的周末短途旅游产品；针对退休老人，设计舒适悠闲的长途旅行线路。
（二）市场需求通过市场调研，了解消费者的旅游需求和偏好。
例如，近年来，人们对生态旅游、文化体验旅游、亲子旅游等类型的需求不断增加。
（三）竞争态势分析同行业竞争对手的优势和劣势，找出自身的差异化竞争点。
关注竞争对手的产品、价格、服务、营销渠道等方面，借鉴其成功经验，避免重蹈覆辙。
二、产品策略（一）线路设计根据市场需求和目标市场，设计丰富多样的旅游线路。
包括国内游、出境游、周边游等。
在设计线路时，注重特色和个性化，例如结合当地的节庆活动、特色美食、独特景观等元素，打造与众不同的旅游体验。
（二）产品组合除了单一的旅游线路，还可以推出产品组合，如“机票+酒店+景点门票”的自由行套餐，或者“旅游+购物+美食”的主题旅游产品。
（三）产品创新不断关注旅游市场的新趋势和新技术，进行产品创新。
例如，利用虚拟现实技术让游客提前体验旅游线路，或者开发与健康养生、户外运动等相结合的旅游产品。
三、价格策略（一）定价方法根据成本、市场需求和竞争情况，选择合适的定价方法。
可以采用成本加成定价法、需求导向定价法或竞争导向定价法。
（二）价格弹性关注价格弹性，灵活调整价格。
在旅游旺季适当提高价格，在淡季推出优惠活动，吸引更多游客。
（三）价格差异化针对不同的产品和客户群体，实行价格差异化策略。
例如，为高端客户提供定制化服务，收取较高的价格；为学生和老年人提供优惠价格。
四、渠道策略（一）线上渠道建立自己的官方网站和在线旅游平台，方便游客查询和预订产品。
旅行社该如何运营管理概述旅行社是为旅客提供旅行和旅游服务的企业，它们在整个旅行过程中起到了重要的作用，并且需要有效地运营和管理。
本文将介绍旅行社如何进行运营管理，包括组织结构、产品开发、市场营销、客户服务和员工管理等方面的内容。
组织结构一个良好的组织结构可以帮助旅行社更好地管理和运营。
首先，旅行社应该设立清晰的职责和权限，确保每个部门和员工都知道他们的工作职责和责任。
其次，旅行社还应该建立有效的沟通渠道，以确保信息的流通和交流。
此外，合理的层级结构和工作流程也是组织结构中需要考虑的因素。
产品开发产品是旅行社的核心，旅行社需要根据市场需求和客户需求来开发各类旅游产品。
在产品开发过程中，旅行社应该结合市场调研和竞争分析来确定产品的定位和特色。
同时，旅行社需要建立稳定的供应链，以确保产品的质量和供应的稳定性。
此外，旅行社还需要持续创新和更新产品，以满足不同客户群体的需求。
市场营销市场营销是旅行社获得客户和提高品牌知名度的关键。
旅行社可以通过以下方式进行市场营销：首先，利用互联网和社交媒体平台进行线上宣传和推广，以吸引更多的客户。
其次，与相关的旅游机构和合作伙伴进行合作，互相推荐和宣传，扩大客户群体。
此外，旅行社还可以组织一些促销活动和推广活动，吸引和留住客户。
客户服务客户服务是旅行社运营管理中不可忽视的一部分。
良好的客户服务可以增加客户的满意度和忠诚度。
在客户服务方面，旅行社应该关注以下几点：首先，建立一个专业的客服团队，对客户的咨询和投诉进行及时回复和处理。
其次，旅行社应该提供多种联系方式，以便客户能够随时联系到客服人员。
此外，旅行社还应该关注客户的反馈和建议，不断改进和提升客户服务质量。
员工管理员工是旅行社成功运营的重要因素，因此对员工进行有效的管理十分重要。
旅行社可以采用以下方法进行员工管理：首先，建立完善的招聘和培训机制，确保员工具备相关的知识和技能。
其次，开展激励机制，以激励员工更好地工作和服务客户。
旅行社运营管理方面概述旅行社是指专门从事旅行业务的机构，提供旅游产品和服务。
旅行社的运营管理方面涉及到组织架构、人员管理、财务管理、市场营销等多个方面。
本文将重点探讨旅行社在运营管理方面的关键要素和最佳实践。
组织架构良好的组织架构对于旅行社的运营管理至关重要。
一个有效的组织架构能够保证工作流程的顺畅和工作任务的分工合理。
以下是一些旅行社运营管理中常见的组织架构要素：1. 领导层领导层是旅行社的决策者和管理者，负责制定公司的战略和目标，并监督组织的运营。
在领导层中，通常包括董事长、总经理等高级职位。
2. 部门和职能组为了更好地分工合作，旅行社通常会设立多个部门，例如市场部、销售部、行政部、财务部等等。
每个部门都有自己的职责和职能，协调合作以实现旅行社的整体目标。
3. 员工团队员工是旅行社的核心资源，负责具体的运营工作。
旅行社需要招聘和培养专业人士，如导游、行程策划师、销售代表等，以提供高质量的旅游产品和服务。
人员管理人员管理是旅行社运营管理中不可或缺的一部分。
有效的人员管理有助于提高员工的工作效率和工作满意度，进而提升旅行社的整体运营绩效。
以下是一些人员管理的关键要素：1. 招聘与选拔旅行社需要根据公司的需求和职能要求，制定明确的岗位描述和招聘标准。
招聘过程应公平、公正，并选择符合条件的人才加入团队。
2. 培训与发展旅行社应不断提升员工的专业素养和技能水平，为他们提供相关培训和发展机会。
培训可以包括旅游知识、服务技巧、语言沟通等方面，以提升员工的综合能力和服务质量。
3. 激励与奖励为了激励员工积极工作，旅行社可以设立激励机制和奖励制度。
例如，制定绩效考核标准、提供绩效奖金、给予晋升机会等，以鼓励员工不断进步和创新。
财务管理良好的财务管理对于旅行社的可持续发展至关重要。
财务管理方面涉及到预算编制、成本控制、经营分析等多个方面。
以下是财务管理的关键要素：1. 预算编制与控制旅行社应制定年度预算，明确收入和支出的目标和规划，合理安排资金的使用。
管理制度最新旅行社管理条例1. 引言旅游业的快速发展为旅行社的兴起和繁荣提供了机会和挑战。
为了促进旅行社行业的规范化管理和良性发展，制定和完善旅行社管理条例势在必行。
本文旨在介绍最新的旅行社管理条例，以指导旅行社的运营和管理。
2. 注册与审批2.1 旅行社注册条件旅行社的注册条件应符合要求：•有独立法人资格或者依法设立的有限责任公司；•具备良好的商誉和信誉；•具备从事旅行社业务所必需的软硬件设施；•有从业人员，并且具备相关的专业知识和技能。
2.2 旅行社的审批程序旅行社的审批程序包括环节：1.申请：向当地旅游行政部门提交申请，包括申请材料和相关证明文件。
2.审查：旅游行政部门对申请材料进行审查，包括注册资金、营业场所、经营计划等。
3.批准：经审查合格后，旅游行政部门发放旅行社经营许可证。
3. 经营管理3.1 旅行社的业务范围旅行社的经营范围包括内容：•国内旅游业务：接待国内游客、组织国内旅游团队、提供关于国内旅游的咨询和服务。
•出境旅游业务：接待境外游客、组织出境旅游团队、提供关于境外旅游的咨询和服务。
•其他相关旅游业务：如会议、展览等相关旅游活动的组织和服务。
3.2 旅行社的运营管理旅行社在经营过程中应遵守规定：1.价格公示：旅行社应按照规定，对产品和服务的价格进行公示。
2.产品质量保证：旅行社应提供符合旅游质量标准的产品和服务。
3.安全管理：旅行社应建立和完善安全管理制度，确保客人的人身和财产安全。
4.客户权益保护：旅行社应保护客户的合法权益，对投诉或纠纷及时处理。
4. 违规处理4.1 违规行为种类旅行社的违规行为包括内容：•虚假宣传：对产品和服务进行虚假或误导性宣传。
•财务违规：虚报、少报或隐瞒经营数据等财务违规行为。
•不合理定价：利用市场垄断地位进行不合理定价。
•未经许可经营：未经许可从事旅行社业务。
4.2 违规处理措施对于违规行为，旅游行政部门可以采取处理措施：•警告：口头或书面警告违规行为，要求限期整改。
旅行社如何管理运营团队引言在旅行社的运营中，团队管理是至关重要的一环。
一个高效的运营团队可以确保旅行社的顺利运营和提供优质的旅行服务。
本文将介绍旅行社如何管理运营团队，包括团队的组建、任务分配、沟通和协作以及绩效管理等方面。
团队组建技能匹配在组建运营团队时，旅行社需要考虑成员的技能匹配。
不同的职位需要不同的技能，例如销售人员需要良好的沟通能力和销售技巧，行程规划师需要熟悉各种旅游目的地和行程设计技巧。
旅行社应根据职位的要求制定明确的招聘标准，并在招聘过程中评估候选人的技能和经验。
多样性多样性是一个有效团队的重要组成部分。
旅行社应该尽量确保团队成员来自不同的背景、专业和文化。
不同的观点和经验可以带来创新和丰富团队的决策过程。
此外，多样性还可以帮助旅行社更好地满足不同客户的需求。
团队建设为了建立一个团结和和谐的运营团队，旅行社可以组织团队建设活动。
这些活动可以包括团队共同参加培训课程、举办团队建设活动以及定期组织团队聚餐等。
通过这些活动，团队成员可以更好地了解彼此，增强信任和合作意识。
任务分配清晰的目标和角色为了使运营团队高效工作，旅行社需要给团队成员明确的目标和角色。
团队成员应该清楚自己的职责和工作范围，以便能够更好地分配任务和协作。
旅行社可以通过制定工作手册和团队章程等方式明确团队成员的职责和工作方式。
合理的任务分配任务分配是团队管理中的重要环节。
旅行社应该根据团队成员的技能和经验，合理地分配任务。
合理的任务分配可以充分利用团队成员的能力，提高工作效率。
此外，任务分配还需要考虑各成员的工作负荷平衡，避免出现个别成员任务过重或过轻的情况。
监督和反馈在任务分配过程中，旅行社应该及时进行监督和反馈。
监督可以帮助旅行社了解团队成员的工作进展和质量，及时发现和解决问题。
反馈可以帮助团队成员认识到自己的优点和不足，提高工作表现。
旅行社可以定期召开团队会议或进行一对一的面谈，进行任务进度和绩效评估。
沟通和协作倡导开放沟通开放沟通是团队合作的重要基础。
旅行社如何运营管理团队引言旅行社是一个专业化的旅游服务机构，为客户提供度假、旅行等相关服务。
在旅行社的运营过程中，团队管理起着重要的作用。
本文将探讨旅行社如何运营和管理团队，以确保顺利开展业务和提供优质的服务。
团队建设团队建设是关键的一步，它涉及到招聘、培训和发展团队成员的过程。
以下是一些团队建设的关键步骤：1.招聘专业人员 - 成功的团队需要拥有经验丰富的专业人员，他们能够处理各种旅游需求和问题。
旅行社应该寻找并雇佣拥有相关技能和知识的人员，以确保提供高质量的服务。
2.培训和发展 - 团队成员需要不断提升自己的知识和技能，以适应旅游市场的变化和客户需求的变化。
旅行社应定期为团队成员提供培训和发展机会，以确保他们始终保持竞争力。
3.建立沟通渠道 - 在团队中建立良好的沟通渠道是非常关键的。
旅行社应该提供各种沟通工具和平台，以便团队成员之间能够有效地交流信息和协作。
任务分配和跟踪在旅行社中，任务分配和跟踪是团队管理的关键方面。
以下是一些管理任务的最佳实践：1.明确责任 - 在团队中，每个成员都应该清楚地知道自己的责任和任务。
旅行社应该明确和详细地指定每个成员的角色和职责，以便他们知道自己应该做什么。
2.建立清晰的目标 - 旅行社应该为团队设定明确的目标和指标。
这些目标应该是具体和可衡量的，以便团队成员能够跟踪他们的进展并做出必要的调整。
3.定期检查进展 - 团队管理者应定期检查团队成员的任务进展情况，并提供必要的支持和指导。
他们应确保任务按时完成，并准备好应对任何可能的问题和挑战。
团队合作和激励团队合作和激励是旅行社成功运营的关键因素。
以下是一些促进团队合作和激励的措施：1.鼓励合作 - 旅行社应鼓励团队成员之间合作和信息共享。
他们应建立一个开放和支持性的工作环境，使团队成员能够相互帮助和互相学习。
2.奖励和认可 - 旅行社可以通过奖励和认可来激励团队成员的优异表现。
这可以包括给予奖金、晋升、员工表彰等。
旅行社运营管理方案与岗位职责I. 简介本文档旨在提供一份旅行社运营管理方案，并明确各岗位的职责与工作内容。
通过建立清晰的管理体系和明确的职责分工，旅行社能够有效地管理运营活动，提高工作效率和客户满意度。
II. 旅行社运营管理方案1. 目标与策略- 确定旅行社的长期发展目标，并制定相应的策略和计划。
- 持续关注市场变化和竞争动态，及时调整运营策略以保持竞争优势。
2. 市场分析与预测- 定期对市场进行分析和预测，了解目标客户的需求和偏好。
- 基于市场需求情况，根据旅行产品的特点和目标市场进行合理的定价策略。
3. 销售与营销- 开展有效的市场推广活动，提高品牌知名度和曝光率。
- 建立并维护与供应商的合作关系，确保旅行产品的质量和供应能力。
- 培训销售团队，提高销售技巧和客户服务水平。
4. 产品策划与开发- 根据市场需求和客户反馈，开发新的旅行产品和线路。
- 对既有产品进行不断优化和改进，提升客户体验和满意度。
- 跟踪竞争对手的产品策略和动态，及时调整自身产品策略。
5. 客户服务与投诉处理- 建立完善的客户服务体系，提供全程的专业服务和支持。
- 迅速回应客户的咨询和投诉，并积极解决问题以维护良好的口碑。
- 定期收集客户反馈，进行客户满意度调查和分析。
6. 运营成本控制- 制定合理的预算和费用控制策略，降低运营成本。
- 监控和分析运营成本的使用情况，及时采取措施进行调整和优化。
III. 岗位职责与工作内容1. 运营经理- 负责制定和实施旅行社的运营管理方案。
- 监督各部门的工作，并协调资源的分配和利用。
- 跟踪运营活动的进展和效果，并及时进行调整和改进。
2. 市场分析师- 负责对市场进行分析和预测，提供市场需求和竞争情报。
- 协助制定销售策略和定价策略。
- 跟踪市场变化和竞争动态，及时调整运营策略。
3. 销售经理- 负责制定和实施销售和营销策略。
- 监督销售团队的工作，协调销售活动和客户关系管理。
- 跟踪销售业绩和市场反馈，并及时进行调整和改进。
旅行社运营管理文案引言旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分，承载着为游客提供各类旅游服务的责任和使命。
旅行社的运营管理对于旅游行业的发展和旅行社自身的长远发展至关重要。
本文将从旅行社运营管理的重要性、运营流程、客户服务和市场推广等方面进行探讨，希望能够帮助旅行社更好地进行运营管理。
旅行社运营管理的重要性旅行社运营管理是指对旅行社进行规范化、专业化管理的过程，它直接关系到旅行社的经营效益、服务质量以及品牌形象。
以下是旅行社运营管理的重要性的几个方面：1.提高效率和效益：通过规范化的运营管理，旅行社可以更好地组织和安排各项工作，提高工作效率，实现资源的合理利用，从而提高经营效益。
2.提升服务质量：运营管理包括对旅游产品的策划、组织和实施过程的管理，旅行社可以通过有效地管理和协调各相关环节，提升旅游产品的质量和游客的满意度。
3.建立品牌形象：通过优质的服务和良好的运营管理，旅行社能够树立良好的品牌形象，增强在市场竞争中的竞争力，吸引更多的客户。
旅行社运营管理的流程旅行社运营管理的流程一般包括以下几个环节：1.市场调研：旅行社需要进行市场调研，了解目标客户的需求和市场竞争情况，以便制定有效的运营策略。
2.产品策划：旅行社根据市场需求和竞争情况，进行旅游产品的策划和设计，包括目的地选择、行程安排、服务内容等。
3.供应商管理：旅行社需要与各类供应商建立合作关系，包括航空公司、酒店、景区等，进而组织和协调旅游产品的供应和服务。
4.销售和预订：旅行社通过线上线下渠道进行旅游产品的销售和预订，为客户提供便捷的预订方式和付款方式。
5.旅游服务：旅行社需要关注旅游产品的实施过程，包括接待、导游服务、交通安排等，确保客户能够得到优质的旅游体验。
6.售后服务：旅行社需要关注客户的售后需求，解决客户在旅游过程中遇到的问题，并进行满意度调查。
客户服务客户服务是旅行社运营管理中非常重要的一环，主要包括以下几个方面：1.个性化服务：旅行社应根据客户的需求和特点，提供个性化的旅游方案和服务，使客户感受到独特和满意。
旅行社运营方案一、背景介绍旅游业作为一种重要的服务产业，可以促进经济增长、就业机会和地方发展。
旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着提供旅游产品和服务、推动旅游发展的重要责任。
然而，随着社会的快速发展和竞争的加剧，旅行社需要不断提升自身的运营能力，以在市场中脱颖而出。
二、运营目标1. 提供优质旅游产品和服务，满足客户需求。
2. 实现盈利和持续经营，为公司发展提供支持。
3. 提升旅行社品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象。
4. 积极开展市场调研和拓展，寻求新的商机和合作伙伴。
三、市场定位旅行社旨在满足中高端客户的旅游需求，注重个性化定制，提供全方位的旅游服务。
同时，侧重于开发一些独特的旅游线路和主题旅游产品，通过创新和差异化来吸引目标客户群体。
四、服务内容1. 自助游方案：提供各类目的地自助游方案，根据客户需求定制旅游线路、安排航班和酒店预订，并提供相关的旅游指南和服务支持。
2. 跟团游方案：组织具有高品质和独特特色的跟团游活动，包括名胜古迹参观、文化体验、美食品尝等项目，并提供专业导游和全程服务。
3. 国内外游学方案：为学生和教育机构提供国内外游学方案，包括研学旅行、夏令营和学术交流等，开展多元化的教育旅游活动。
4. 企业活动方案：为企事业单位提供企业旅游、团建活动等方案，以增强员工凝聚力和团队合作精神。
5. 主题旅游方案：开展一些特色主题旅游活动，如婚礼旅拍、摄影旅游和运动旅游等，满足客户个性化的需求。
五、营销策略1. 建立专业的营销团队，通过市场调研和市场分析，准确定位目标客户群体，制定相应的营销策略。
2. 加强线上推广，通过建立用户友好的网站和社交媒体账号，提高品牌知名度和曝光度，吸引潜在客户。
3. 加强线下渠道合作，与相关旅游机构建立合作关系，共同推广产品和服务。
4. 举办促销活动，如旅游展览、产品推广会等，吸引客户参与，并提供优惠和福利。
六、资源优化1. 利用现代化的旅游技术和设备，提升旅游产品和服务的质量和效率。
旅游业中的旅行社运营与管理随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长，旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。
在这个行业中，旅行社起到了重要的角色，他们为旅客提供全方位的旅游服务，包括设计旅游线路、预定交通和住宿、提供导游等服务。
因此，旅行社的运营与管理对于行业的发展至关重要。
本文将探讨旅游业中旅行社的运营与管理，并提出一些建议。
1. 旅行社运营旅行社的运营是指旅行社从市场策划到实际操作的整个过程。
首先，旅行社需要进行市场调研，了解目标客户群体的需求和喜好，以便制定适合的旅游产品。
其次，旅行社需要与航空公司、酒店等供应商建立紧密的合作关系，确保能够提供高质量的服务和产品。
同时，旅行社还需要制定有效的促销策略，吸引客户并提高市场占有率。
最后，对于旅行社来说，售后服务也非常重要。
要及时妥善处理客户的投诉和问题，保证客户的满意度。
2. 旅行社管理旅行社的管理包括组织管理和人力资源管理两个方面。
在组织管理方面，旅行社需要建立健全的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，确保工作的高效有序进行。
此外，旅行社还需要制定规范的流程和制度，加强内部沟通和协作，提高工作效率和质量。
在人力资源管理方面，旅行社需要注重员工的培训和激励。
通过培训，提高员工的专业知识和技能，使其能够更好地为客户提供服务。
同时，通过激励机制，激发员工的积极性和工作动力，提高整个团队的综合素质。
3. 旅行社面临的挑战与解决方案随着旅游业的繁荣，旅行社也面临着一些挑战。
首先是市场竞争的加剧。
随着旅行社数量的增加，市场竞争越来越激烈，旅行社需要不断创新，提供独特的旅游产品和服务，与竞争对手区隔开来。
其次是客户需求的变化。
随着人们对旅游的需求不断升级，旅行社需要及时了解客户需求的变化，并调整产品和服务，以满足客户的期望。
最后是网络技术的发展。
互联网的兴起给旅游业带来了巨大的冲击，旅行社需要借助互联网的优势，提升自己的在线服务能力，与客户建立更紧密的联系。
为了应对这些挑战，旅行社可以采取一些解决方案。
一、旅游企业的类型与特点一）、企业的概念：企业作为一种经济组织形态，是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物。
它是依法设立的，以营利为目的的，从事生产经营活动的、独立核算的经济组织。
1、旅游企业；旅游企业属于工商类企业，是第三产业的组成部分，它是利用旅游资源和旅游设施，为旅游者提供观赏和愉悦性的产品和经历，从事相关旅游经营活动的营利性的、相对独立的经济实体。
2、旅游企业的性质（1）一般企业的共性：旅游企业作为企业,需要建立相关的生产销售系统，具有原材料的采购、加工到商品的出售的全过程.消费者的需求是企业本身产品设计与生产的基本依据；企业本身建立有效运作的管理体系,包括有计划、质量、财务、人事等全方位的管理系统与相应的规章制度；企业的核心因素是人，企业中最为宝贵的资源也是人。
对于提供劳务服务为主的企业，发挥企业中人的积极主动性，尤为重要。
因此，旅游企业也必须通过人力资源的管理系统来解决相关问题；旅游企业的经营需要依靠一些物质资源和设施设备。
旅游企业的资源与设施设备状况决定了旅游企业的类型与规模，也在一定程度上反映了企业的先进程度。
（2）旅游企业的特性：对于基础设施和环境的依赖性一个地区的基础设施建设、市政工程配套、资源环境、设备物资的配置、旅游者所需要的各种生活用品的生产和供应以及水电能源消耗等，都对该地区旅游企业的发展具有重要的影响作用；旅游企业经营的敏感性主要体现在旅游活动本身受到国内外政治、经济、文化、外交以及汇率变动、恐怖事件、自然灾害、疾病流行等多种因素的影响；旅游企业经营和关联性和竞争性旅游企业是以客人的旅行游览活动为主线提供服务的，不同的旅游企业在旅游活动的不同环节上为客人提供不同的服务。
另一方面，由于客源市场的有限性和设施设备的不可储存性，企业间会形成激烈的竞争关系；先进设备和劳务服务并存,工艺技术性较强。
旅游企业是为游客提供享受服务的，因而大多具有先进的设施设备。
但是先进的设备不能完全取代手工操作和劳务活动，必须与劳务活动融为一体。
所以在设施设备完善的条件下，企业员工的工艺技术水平和劳务服务质量，直接影响旅游企业产品质量的好坏。
3、旅游企业的分类（1）按投资主体划分：国有、集体、私营、联营、有限责任、股份有限、外商投资、港澳台投资等多种类型。
（2）按隶属关系划分：可分为行业内直属企业和行业外从事旅游经营的企业。
行业内直属企业即国家或地方旅游局直接管理的企业。
行业外从事旅游经营的企业，是为了进行多元化投资而建设的各种旅游企业。
比如银行、税务、运输、烟草等行业。
按旅游企业的规模划分：即由经营业务项目多少、营业额、职工人数、固定资产价值等指标决定。
由此可分为大型、中型和小型旅游企业。
如饭店通常按房间的数量来划分其规模。
按与旅游活动的密切程度划分：直接旅游企业：直接或者专门经营旅游业务的企业。
间接旅游企业：同时也为社会其它部门和人员提供服务的企业。
配套旅游企业：为旅游企业提供配套产品和服务的企业旅行社的业务特点：旅行社是一个典型的中介服务型产业，它是从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动的企业。
其功能有：1、设计交销售旅游产品根据旅游者需求设计旅游产品路线，安排旅游行程，向旅游者提供导游和陪同服务等。
2、中介服务旅行社是旅游产品进入流通领域后的经营商，为旅游产品价值的实现提供便利，比如使旅游者申办护照、办理签证、兑换外汇、海关查验、办理旅行票据和住宿预订手续方面提供便捷。
3、信息咨询与反馈职能旅行社是生产者和消费者的桥梁和纽带，是信息交流的中枢，它向旅游者提供信息咨询，向旅游产品生产企业提供需求信息。
我国旅行社的产生我国旅行社最早产生于20世纪20年代。
1923年，爱国人士陈光浦先生在上海商业储蓄银行设立旅行部，1927年该部独立并更名为中国旅行社，现为香港中国旅行社股份有限公司。
新中国成立后，1949年12月在厦门成立华侨旅行社，这是中国旅行社的前身。
此后，我国先后于1954年和1979年在北京成立中国国际旅行社和中国青年旅行社。
这三家旅行社并称为我国的三大旅行社。
一、旅行社概述旅行社与旅游交通、旅游饭店并称为旅游业的三大支柱。
随着产品的不断丰富，人们旅游需求的不断增长，我国旅行社从1985年的450家发展到2005年的15339家。
为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的发展，国务院于是1996年11月15日发布了《旅行社管理条例》，11月28日国家旅游局发布了《旅行社管理条例实施细则》。
旅行社的赢利模式：旅行社是中介组织，是旅游活动的组织者。
它通过销售旅游产品，把旅游产品供应者和旅游产品的消费者有机联系在一起，从此而获得利润。
（一）旅行社的概念在我国，国务院1996年10月颁布的《旅行社管理条例》规定：“旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。
”其中的旅游业务是指为旅游者代办出、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游以及为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
二）旅行社的性质对旅行社的概念进行进一步分解与深化，可以得到一些有关旅行社的基本特性。
1．服务性:是旅游产业中所有旅游企业兼有的,是与工业企业相区别之处.所以工作都离不开服务这一核心内容.也是经济效益与社会效益的又重体现.是”窗口行业”.2．营利性:旅行社是一个独立核算,自负盈亏的经营性组织,也担负着盈利的重任.3．中介性:是旅游消费者与旅游服务供应商之间的纽带,并且为旅游产品的销售作了很大的努力.二、旅行社的职能（一）生产和组合职能:任何一条旅游线路、项目都是旅行社根据旅游者的消费倾向设计和包装，并且从各类供应商处采购服务并进行合理的组织加工，融合进本旅行社的服务特色和专业中。
（二）销售职能:社会分工的细化和深化,要求旅行社这一种组织,专业从事旅游产品的组装和加工,通过提供及时有效的旅游信息,满足旅游者的需求,并方便旅游者购买产品.旅行社在此就承担起沟通供求双方的责任,使旅游产品进入了消费领域.旅行社由此成为旅游产品最重要的销售渠道,因而有了销售职能.（三）协调职能：旅游活动涉及多个方面，要想确保旅游活动顺利进行，就必须进行大量协调工作，在确保各方实现利益的前提下，协同旅游业各有关部门和其它行业，保障旅游者在活动过程中的各个环节的衔接与落实。
从而形成相互依存、互惠互利的合作关系。
（四）分配职能：在旅游过程中，旅游者将涉及多方面的旅游服务，这就是意味着旅行社可以根据旅游者的意愿和要求，在不同的旅游服务项目间合理分配旅游者的支出，最大限度满足旅游者的愿望,中国养猪网。
同时在旅游活动结束后，根据各供应提供服务的数量与质量，合理分配旅游收益，这充分体现了分配职能。
第三节旅行社管理体系一、旅行社管理的概念1、什么是管理？管理是由计划、组织、控制、协调、创新等职能为要素组成活动过程。
现在管理理论的创始人法国实业家法约尔1916年提出。
至今具有普遍意义。
管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
这里强调了管理的目标性，是协调资源的活动，是组织群体努力的活动。
管理就是决策。
1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特．西蒙提出的。
它所决策分为四个阶段，一是调查，二是制订可能的方案，三是在方案中抉择，四是评价并导致新的决策。
管理就是根据一个系统固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。
综上所述，我们们认为旅行社管理的概念可以这样表述：旅行社管理是以人为中心，通过决策、组织、领导、控制和创新等活动来协调旅行社内外部资源，以实现企业预期的发展目标和阶段目标的过程。
二、旅行管理的要素1、人的要素旅行社管理活动协调的中心就是人的活动。
在劳动力要素的利用方面,生猪价格，旅行社体现了知识密集型和人才密集型的特点。
在未来发展中，对人的素质要求日益提高，专业化、知识化高水平的人员是必然的选择。
2、资本的要素在资本要素的利用上，旅行社具有固定资产少，流动资金周转快的特点，由此形成较高的资本利用率。
再次旅行社总营业收入的流量很大，但是利润沉淀较少，由此形成较低的收入利润率。
在旅行社管理中，追求较高的利润率是企业的天性。
如何是这种矛盾在管理中得到解决，出是重要的研究内容。
3、信息的要素信息资源是旅行社最基本最重要的资源，甚至旅行社的主要生产工具也是信息设备，在网络资源如此发展，计算机技术普及的时期，对旅行社管理人员都提出更高的信息搜集、加工、处理的要求4、时间的要素由于旅游产品的特殊性，所以时间成为旅行社管理的主要对象，旅游产品的特征决定了其销售数量、质量和价格等都与时间有密切关系。
（3）旅行社的组织管理为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种职务结构,这就是组织管理的目的.比如管理幅度\管理层次等.在对旅行社进行组织结构设计时,必须因事设职与因人设职结合,权责明确且对等.其实质就是管理劳动的分工.将不同的人安排在不同的管理岗位和部门中,使管理系统有效运转.（4）旅行社的战略管理旅行社的战略管理，其主要调整对象是整个旅行社的活动方向和内容。
是未来较长一个时期的活动。
关系到企业的未来发展。
三、旅行社管理体系1、内部管理体系（1）旅行社的服务管理旅行社提供的产品其核心是服务,因而服务工作是管理的重点.服务的理念也要不断的更新提升.（2）旅行社的职能管理旅行社内部各个部门的工作,依据系统管理的思想把内部因素和外部因素结合起来研究,通过相互促进和相互制约的关系,以求得各部门间的工作能保证旅行社获取最好的运转效果.实践证明:决策\组织\领导\控制\创新这五种职能是旅行社管理活动中最基本的职能.2、旅行社的外部管理从目前实践来看，旅行社存在多元化和双重的外部管理体系。
发达国家呈现出多元化管理主体的格局，我国旅行社行业行政管理主体基本上都是旅游局（部、委员会）。
其实质是介于政府主管部门和企业之间的市场中介管理组织，是旅行社行业自然选择的结果。
（1）国际性旅行社行业协会主要有：世界旅行社协会、世界旅行社协会联合会（2）中国旅行社行业协会1997年于大连正式成立。
由中国境内的旅行社自愿组成，经国家旅游行政主管部门和民政部门依法登记的法人社会团体，接受国家旅游局和民政部的领导与管理。
四、旅行社管理的方法1、行政方法即依靠旅行社组织的权威，运用命令、规定、指示和条例等多种行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
其实质是利用组织中的具体职务和职位来管理。
2、经济方法经济手段具体表现为价格、工资、利润、奖金、罚款和经济合同等多种方式。
运用经济手段处理好国家、企业和个人之间的经济关系，承认被管理的组织和个人在获取自己经济利益上是平等的，从而最大限度地调动各方的积极性、主动性、创造性和责任感。
3、教育方法教育方法是管理的基本方法之一。
