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ISO9001质量管理体系各部门管理职责、权限与沟通ISO9001质量管理体系各部门管理职责、权限与沟通5.1 管理承诺本公司最高领导层将通过以下一系列活动的开展来证实“建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性”的承诺：a.总经理必须具有高度的质量意识和责任感，并通过培训、会议等多种方式向员工传达满足顾客要求和法律法规要求，这对本公司至关重要；及时建立质量和法规方面的规章制度，持续加强质量意识教育，并通过产品实现的各过程加以落实，使员工积极参与质量有关的活动。
b.总经理主持制订适合本公司的质量方针和质量目标，并确保质量目标在相关部门和层次上得到分解和实施，并使员工充分理解，为实现方针和目标而努力。
c.为确保质量管理体系有效运行，保持质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，总经理应按策划的时间间隔进行管理评审，以评估本公司是否达到所规定宗旨的要求。
d.提供必要的资源，确保质量管理体系有效运行和提高工作效率。
5.2 以顾客为关注焦点本公司的生存和发展依赖于顾客。
为此，最高领导层必须以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足:a.确保本公司的各项目标包括质量目标与顾客的需求和期望一致；b.承担与产品有关的责任或义务及满足产品法律法规方面的要求，确保这些要求得到确定，“与产品有关的要求的确定”、“产品要求得到规定”等并予以满足。
c.将顾客的要求与期望在全公司内沟通，使全公司人员都能充分了解。
d.对顾客的满意程度进行调查、了解、分析，并制订相应的改进措施。
5.3 质量方针5.3.1 总经理依据公司的宗旨，本公司的管理承诺,主持制定和批准发布本公司的质量方针，并在各层次上予以宣贯，使全体员工理解并认识到所从事的质量活动的相关性和重要性，为实现质量方针做贡献。
5.3.2 质量方针与公司总的经营方针相一致。
方针包括对满足顾客、法律法规和本公司自身要求以及持续改进质量管理体系有效性的承诺。
5.3.3 方针为制定和评审质量目标提供框架，质量方针政策通过质量目标落实得到体现。
iso质量管理体系人员职责iso质量管理体系人员职责ISO9000质量管理体系中职责和权限的规定方式一、通过过程对相关的职责和权限加以规定，在过程中规定职责和权限的常用方式如：1、规定过程中各活动的主体；2、规定过程中各项活动之间的接口方式和职责、权限；3、规定过程与其他过程之间的接口方式和职责、权限。
二、通过质量计划对相关的职责和权限加以规定，在质量计划中规定职责和权限的常用方法如：1、规定项目的团队组成成员（项目责任人、项目的组织及角色）；2、规定项目团队中各类人员的职责和权限；3、规定项目团队之间的工作关系以及项目团队与其他职能或人员的工作关系。
三、采用形成文件的正式形式规定职责和权限：1、用文件规定职责和权限的做法被多数组织所采用；2、对于组织的流程相对比较固定的情况采用正式文件规定便于管理；3、对于需要明确职责和权限的流程接口部分采用正式的文件规定；4、规定职责和权限的文件的常见形式。
四、采用非正式形式规定职责和权限：1、在一些小型组织中常用口头沟通授权的形式规定职责和权限；2、即使在一些大型组织中对于一些需要灵活处理的事项也常采用口头授权；3、口头授权常作为正式文件规定的补充或用于临时处理一些事情的授权；4、长期存在口头授权的情况最好转化为正式文件规定。
建立ISO9001质量管理体系2015-09-04 17:14 | #2楼1、企业为达到认证条件找谁咨询？,2、企业申请和取得认证资格的主要程序,3、企业取得认证资格有什么好处？,（1）提高企业质量管理水平,（2）扩大销售并获得更大利润,（3）扩大出口,（4）保护企业的合法权益,（5）免于其他监督抽查,4、质量体系建立的步骤,一、质量体系的策划与设计,（一）教育培训，统一认识,（二）组织落实，拟定计划,（三）确定质量方针，制定质量目标,（四）现状调查和分析,（五）调整组1、企业为达到认证条件找谁咨询？企业为达到取得质量认证资格必须具备的条件，常常需要请专家进行咨询，特别是如何按GB/T19000一ISO 9000系列标准建立质量体系，如何编制质量手册，如何评价质量体系的有效性，需要专家进行指导和帮助，以免走弯路。
体系文件部门责任说明一、质量经理职责：1.根据公司的运营情况﹑发展方向﹐制定组织架构﹑岗位职责﹑目标指针及整体工作计划。
2.质量文件的审批（工作计划﹑人力﹑预算﹑培训﹑作业指导书及质量汇总表等）。
3.对重大的质量问题及不合格品提出处理意见。
4.协调质量部门与其他部门之间的关系。
5.接受产品召回及事故处理。
6.参与管理评审及公司管理层的重大决策。
二、品质主任职责：1、建立并完善产品特性监视和测量系统，实现卓越的管理绩效。
2、根据产品技术规范、行业标准及客户要求，编写及修订各检验规范（物料、半成品及成品的检验、测试规范）及质量控制程序并监督实施。
3、负责重大质量问题（物料、半成品、成品）的调查分析，为不合格处理提供改善建议。
4、组织并跟进纠正和预防措施的实施，确保不符合项得到整改，保障出货产品质量。
5、审核检验﹑测试报表，CAR/PAR﹐跟进报告中不合格项目的改善进度及结果。
6、组织公司进行产品追溯和召回演练，处理客户投诉事宜，接受正式产品召回事故处理事务。
7、接受客户及第三方机构验厂要求，负责内外审有关质量体系认证方面的评审。
8、对供货商进行管理和资格审核，参与供货商认可、评估工作，对业绩不佳的供货商进行辅导。
9、为公司管理评审及不断提高公司产品质量提供数据分析（包括目标指针、成品检验、客户验货统计）。
10、对下属管理员及品保员进行技能培训，推进质量管理水平的提升。
三、不合格品处理方式：1、纠正：包括a.返工，b.降级（降低等级），c.返修2、报废：3、让步（照常用）四、SPC：统计过程控制1、七大手法：旧七大手法：直方看分布鱼骨追原因查检集数据柏拉抓重点管制找异常层别作解析散布看相关新七大手法：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。
2、过程能力指数Cp指过程满足技术要求的能力，常用客户满意的偏差范围除以6σ的结果来表示。
公司推行ISO9001标准各部门工作分工一、高级管理层：1、成立公司推行ISO9001工作小组，任命管理者代表。
2、确定公司组织机构和各部门质量职责。
3、确定公司质量方针、质量目标和质量承诺及其解释。
4、根据公司需要对质量方针、质量目标进行分部门展开。
5、质量手册、程序文件编制。
二、办公室：1、编写公司简介。
2、修订安全、文明生产管理规定。
3、收集和整理各部门使用的质量记录表格。
4、制定年度公司各类人员培训计划。
5、确定各层次员工的能力要求（岗位说明书）。
6、整理公司现有生产、管理文件，编制文件目录清单。
7、收集产品涉及的法律、法规及标准清单。
三、技术部：1、绘制发电机、电动机、水泵等产品的生产工艺流程框图，并确定关键工序、检验点。
2、收集、编制公司生产的发电机、电动机、水泵等产品的技术标准目录。
3、编制绕线技术数据。
4、收集、编制发电机、电动机、水泵等工序的生产工艺作业指导书（即工艺守则）并列出目录。
5、收集、整理发电机、电动机、水泵等产品的生产图纸（完整性、正确性、统一性）。
6、确定发电机、电动机、水泵等产品的图纸编码规则。
7、编制单位产品定额。
四、品管部：1、确定工序和最终检验点并编制检验规范。
2、编制进货检验验收规范（与采购的主要、重要材料对应）。
3、建立检测设备台帐及确定周检计划（包括生产监控用计量器具和强制检定器具）及编制自校准规程。
4、编制标识与可追溯性的规定。
五、生产部（设备科）：1、建立公司设备台帐和设备档案（编号、名称、规格、技术条件、安装日期、说明书图纸等），确定重要主要设备。
2、编制设备操作规程，列出目录清单（注明重要主要设备）。
3、修订重要主要设备年度大中修计划和备品备件计划。
4、编制绕线木模台帐（含编号、型号、规格等）及管理规定。
5、建立所有在用工装台帐、整理工装图样，做好验证、周检。
6、编制各生产车间定置管理平面图（设备排列、产品排设等，按比例画）。
7、整理生产现场，规范检验及产品标识。
1.目的明确ISO部各职能人员的工作职责，以便工作能够更顺利地展开。
2.范围适用于**有限公司ISO部。
3. 职责：3．1 ISO部定期更新此管理职责，使之符合实际工作运作情况。
3．2文控中心负责此文件的受控发行及回收等事宜！4. 定义（无）5. 流程（无）6.内容：6．1 ISO部组织架构图6.2 ISO经理6.2.1全面协助管理者代表按各ISO体系及其他系统按照标准要求予以建立、实施与保持。
6.2.2负责同认证机构就体系有关事项进行联络和交流。
6.2.3当管理者代表不在时，代替实施管理者代表职责。
6.2.4向管理者代表汇报。
6.3 ISO主任6.3.1 协助ISO经理全面处理并落实各ISO体系及其他系统相关具体工作。
6.3.2 ISO体系及其他系统推行的策划、培训、实施等组织工作。
6.3.3 内部审核的策划、组织，各项改善措施的落实执行。
6.3.4 向ISO经理汇报。
6.4 ISO专员6.4.1 负责各ISO体系及其他系统建立、实施与保持状况的监督和控制，定期或不定期对各部门的执行情况进行抽查。
向ISO主任汇报。
6.4.2负责集团公司内各部门在ISO体系及其他系统相关工作的联络。
6.4.3 向ISO主任汇报。
6.5 ISO联络员6.5.1 RoHS相关工作的组织、协调、沟通以及资料搜集、整理，与客户进行协调沟通。
6.4.2 协助ISO专员对各ISO体系及其他系统建立、实施与保持状况的监督和控制。
6.4.3 协助ISO专员进行定期或不定期的抽查工作。
6.4.4 向ISO专员汇报。
6.6.文控中心高级文员6.6.1 各受控文件原始文件的保存和管理工作，确保原始文件的完整性。
6.6.2 维护ISO体系文件的符合性，确保受控文件的制定和发放符合体系和公司的要求。
6.6.3 监督防止各部门使用未受控的体系文件。
6.6.4 监督各部门受控文件的完整性，防止使用部门损坏或丢失文件。
6.6.5 向ISO主任汇报。
IＳＯ质量体系架构下品管部及生产部门的相关职责一：ISO体系中生产部的职责：1，贯彻质量方针，负责质量体系文件在本部门的实施。
2，负责本部门员工的入厂培训。
工作绩效的评估与考核。
3，对本部门质量记录的准确性。
完整性负责，确保生产过程具有可追溯性。
4，负责落实本部门职能范围内的纠正和防御措施。
（制定相应的管理制度）5，负责按（生产排期）组织生产，对生产中各工序按（作业指导书）。
（设备操作规程）及相应的文件作业。
6，对在线的物料及半成品的搬运。
储存。
保管活动负责。
7，对本部门的员工提供培训，提升员工的质量，成本，效率，5S等意识。
8，制定生产部的物料用量计划与月度，年度总结。
二：生产和服务提供及管理职责：1:，生产部负责对设备和人员进行鉴定及制定并执行（生产设备管理流程控制程序）。
制定并执行（生产设备管理流程控制程序）所必须的文件和作业指导书。
2，生产部负责制定并执行生产设备的维护，保养计划，并编制有关保养规程及有关操作规程，确保其持续性的生产能力。
3，品质部负责制定并执行进货检验标准及成品检验标准，确保进货物料质量及成品出货质量。
4，生产部各车间对生产过程进行控制，使其处于受控状态。
5，品管部负责对生产过程进行连续质量监控。
6，生产部应做好各车间的原材料，辅料，半成品，成品的防护负责。
7，生产部对产品搬运中选择合适的搬运设备和工具，防止产品搬运过程中损坏负责。
8，生产部要严格按包装作业要求或客户要求进行产品包装，根据客户的装箱标准进行包装。
9，生产部生产中要做好产品标识，同时要进行归档管理，以便发现问题时，通过记录和标识来实现可追溯性。
三：生产和服务提供过程的确认按以下进行：A,进行培训考核→B,建立作业指导书→C,要求记录→D，对设备进行鉴定和保养。
四：产品的质量检验：1，进料检验品质部负责。
2，生产中的产品：品质部负责产品生产过程的监督和尺寸测量，生产部负责产品的的外观及专用工具的测量。
3，产品的最终检验由品质部负责。
质量管理体系职责明细一、质量管理领导小组的主要质量职责：1.认真贯彻国家、交通部、建设部有关工程质量的法律、法规、条例以及规范、规定、标准等；2.建立健全工程质量保证体系，健全机构，配齐人员，制定规划，建立质量管理的规章制度，完善管理机制和质量责任制；3.定期组织召开质量管理领导小组会议，研究解决存在的问题，确保工程质量保证体系及工程质量处于良性运转和可控状态；4.定期或不定期地组织工程质量检查和评比，促进工程质量水平的不断提高。
形成和建立工程质量监督机制，严格奖惩制度，调动各项目创优质工程的积极性。
二、项目经理（常务副经理）的主要质量职责：1.项目经理是工程质量第一责任人，对质量工作负全面责任。
2.负责贯彻执行国家有关质量工作方针政策，工程建设法律、法规、技术标准、规范、设计文件和工程合同。
3.组织建立质量管理体系，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，监管质量体系的有效运行。
合理进行资源配备（人员、设备、资金等），使其有效运行，并在运行中不断改进。
4.根据项目质量目标控制计划要求，组织编制质量目标实施计划和具体实施措施。
5.负责全面质量管理，处理好成本、进度与质量的关系，确保工程质量。
6.主持建立项目的激励机制，根据成德南高速度有限责任公司及项目经理部有关要求组织制定具体的质量实施细则。
三、总工程师质量职责1.对工程质量负全面技术责任。
对质量有否决权。
2.贯彻落实国家和上级关于质量工作的方针、政策、法律、法规、制度、办法、技术标准和规范。
3.负责建立项目质量保证体系，协调质量相关部门的接口工作，检查质量职责的落实情况，定期向项目经理报告质量体系运行情况和改进措施。
4.主持编写项目质量目标实施计划，并进行宣传和贯彻执行。
5.主持项目技术交底工作,并负责落实执行。
6.负责计量管理工作，贯彻国家计量法规和上级计量管理办法，确保试验、测量设备满足预期使用要求，确保测量试验数据准确可靠。
