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销售技能培训销售技能是现代商业环境中至关重要的一项能力。
无论是在传统的销售领域还是在线销售或电话销售等新兴的销售形式中，具备一定的销售技能都是成功的关键因素之一。
为了提高销售人员的综合素质和销售业绩，许多企业都会进行销售技能培训。
销售技能培训的目的是帮助销售人员掌握有效的销售技巧和策略，并提高他们的销售能力。
下面是一些常见的销售技能培训内容。
1. 销售心理学：销售人员需要了解客户的心理需求以及购买行为，从而更好地与客户沟通和交流。
销售心理学的知识可以帮助销售人员更好地理解客户，提高销售成功的几率。
2. 销售技巧：销售技巧是指在销售过程中应用的一些技巧和方法。
例如，了解客户需求、提出解决方案、有效沟通和谈判等。
这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户合作，增强销售效果。
3. 产品知识：销售人员应该对所销售的产品有足够的了解，包括产品的特点、优势和功能等。
只有通过深入了解产品，销售人员才能更好地向客户介绍产品，并回答客户的问题。
4. 市场分析：了解市场行情和竞争对手的情况对销售人员来说非常重要。
通过分析市场和竞争对手，销售人员可以制定适当的销售策略，提高销售额。
5. 团队合作：销售工作通常需要与其他团队成员合作，例如市场营销、客户服务等。
因此，培养团队合作精神和沟通能力也是销售技能培训的重要内容。
销售技能培训可以通过各种方式进行，包括面对面的课堂培训、在线培训、实践操作等。
在培训过程中，销售人员可以通过案例分析、角色扮演、团队合作等活动来加深理解和应用所学知识。
最后，销售技能培训对提高销售人员绩效和企业盈利能力具有重要作用。
通过培训，销售人员可以不断提高自身销售能力，更好地应对市场挑战，并实现销售目标。
从一开始的行销培训，到今日更加注重销售技巧培养，企业对于销售人员的期望一直在变化。
销售经验的积累可以提供宝贵的指导，但光靠经验无法应对快速变化的市场环境。
因此，销售技能培训在现代商业社会中具有重要意义。
一方面，销售技能培训可以帮助销售人员拓展客户群体。
销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。
如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。
如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。
(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，销售工作在企业发展中的地位越来越重要。
为了提升销售人员的专业技能，提高销售业绩，满足企业发展的需求，特制定本专业销售技能培训方案。
二、培训目标1. 提升销售人员的产品知识，使其能够全面、准确地介绍产品。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧，提高与客户沟通的效果。
3. 增强销售人员的时间管理能力，提高工作效率。
4. 增强销售人员的心态调整能力，提高抗压能力。
5. 培养销售人员团队合作精神，提高团队协作能力。
三、培训对象1. 新入职的销售人员。
2. 有一定工作经验，但销售业绩不佳的销售人员。
3. 企业内部销售团队。
四、培训内容1. 产品知识培训（1）产品概述：产品特点、优势、应用领域等。
（2）产品卖点：针对竞争对手的产品，分析本产品的独特卖点。
（3）产品技术：产品核心技术、工艺流程等。
2. 沟通技巧培训（1）倾听技巧：学会倾听客户需求，提高沟通效果。
（2）提问技巧：学会提问，引导客户需求。
（3）说服技巧：掌握说服技巧，提高成交率。
3. 时间管理培训（1）时间管理理论：时间管理的重要性、时间管理的方法等。
（2）时间管理工具：学会使用时间管理工具，提高工作效率。
4. 心态调整培训（1）心态调整的重要性：心态对销售业绩的影响。
（2）心态调整的方法：如何调整心态，提高抗压能力。
5. 团队合作培训（1）团队合作的重要性：团队协作对企业发展的重要性。
（2）团队合作技巧：如何与团队成员沟通、协作，提高团队效率。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、优秀销售人员分享经验。
2. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中的问题及解决方案。
3. 角色扮演：模拟销售场景，提高销售人员实战能力。
4. 小组讨论：分组讨论，分享心得体会。
5. 实战演练：组织销售人员参加实战演练，提高销售技能。
六、培训时间本次培训为期两天，共计16小时。
七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考试，检验培训效果。
2. 培训结束后，进行销售业绩跟踪，评估培训成果。
培训销售人员的培训计划内容销售人员培训是公司业务发展中非常重要的一环，销售人员是公司的门面，他们的专业能力和表现直接决定了公司的业绩和口碑。
为了提高销售人员的业务水平和销售技能，我们制定了以下培训计划，希望能够帮助销售人员更好地执行销售任务。
第一阶段：基础培训1. 销售基础知识目标：让销售人员了解基本的销售知识和技能，包括销售概念、销售流程、销售方法、销售技巧等。
内容：销售的定义和概念、销售流程、销售方法、销售技巧等。
2. 产品知识培训目标：帮助销售人员了解公司的产品特点、用途、功能等，提高销售人员的产品知识水平。
内容：产品的基本信息、产品的特点、产品的用途、产品的功能等。
3. 客户服务培训目标：提高销售人员的服务意识和服务水平，提升客户满意度。
内容：客户服务的基本要求和方法、客户服务的管理和应对技巧、客户投诉处理方法等。
第二阶段：销售技能培训1. 销售谈判技巧培训目标：提升销售人员的谈判能力，使其能够更好地与客户进行谈判，达成合作。
内容：谈判的原则和技巧、谈判的心理学、谈判的方法和技巧、谈判案例分析等。
2. 销售沟通技巧培训目标：提高销售人员的沟通能力，使其能够更好地与客户沟通，促成销售。
内容：沟通的原则和技巧、沟通的心理学、沟通的方法和技巧、沟通案例分析等。
3. 销售技巧提高培训目标：总结销售实战中的经验，提高销售人员的销售技巧水平，使其能够更好地执行销售任务。
内容：销售技巧的总结和引导、销售案例的分析和讨论、销售技巧的实战演练等。
第三阶段：销售管理培训1. 销售管理知识培训目标：让销售人员了解销售管理的相关知识，为将来的管理岗位做好准备。
内容：销售管理的概念和原则、销售管理的方法和技巧、销售管理的案例分析等。
2. 销售团队建设培训目标：提高销售团队的凝聚力和配合度，促进销售团队的发展和壮大。
内容：团队建设的原则和方法、团队建设的管理和实施、团队建设的案例分析等。
3. 销售考核与激励培训目标：为销售人员的考核和激励提供相关知识，提高销售人员的工作积极性和执行力。
一、培训目标1. 帮助新入职销售人员快速了解销售行业及公司业务；2. 提升销售人员的基本沟通、谈判、客户关系管理等技能；3. 增强销售人员的自信心和团队协作意识；4. 为销售人员提供实际销售案例，提高实际操作能力。
二、培训对象1. 新入职的销售人员；2. 有一定销售经验但需提升技能的销售人员。
三、培训时间1. 线上培训：共计5天，每天1小时；2. 线下实操：共计2天，每天8小时。
四、培训内容1. 销售行业及公司业务介绍- 了解销售行业的发展趋势及前景；- 熟悉公司业务、产品及市场定位。
2. 销售基本技能培训- 沟通技巧：倾听、表达、提问、说服等；- 谈判技巧：价格谈判、交涉策略、达成共识等；- 客户关系管理：客户分类、需求分析、维护客户关系等。
3. 实战演练- 销售情景模拟：模拟真实销售场景，锻炼销售人员应对突发情况的能力； - 销售案例分析：分析成功案例，总结经验教训。
4. 团队协作与激励- 团队协作的重要性；- 如何建立高效团队；- 激励团队成员，提高团队凝聚力。
5. 实际销售操作培训- 销售流程：从客户开发到成交的全过程；- 销售工具及方法：CRM系统、销售话术、销售技巧等。
五、培训方式1. 线上培训：采用视频课程、在线测试、互动交流等方式；2. 线下实操：采用案例分析、情景模拟、小组讨论、实战演练等方式。
六、培训评估1. 线上培训：通过在线测试、互动交流等方式评估学习效果；2. 线下实操：通过实际销售演练、销售案例分享等方式评估学习效果；3. 培训结束后，进行书面考试，检验培训成果。
七、培训后续支持1. 培训结束后，为销售人员提供咨询服务，解答工作中遇到的问题；2. 定期举办销售技能提升培训，帮助销售人员持续成长；3. 鼓励销售人员参加行业交流活动，拓宽视野，提升综合素质。
通过本培训方案，旨在帮助新入职销售人员快速掌握销售技能，提高业绩，为公司的长期发展贡献力量。
销售人员六大技能培训导言销售是企业发展和经营的关键环节之一，而销售人员的技能水平直接影响到销售业绩的提升和客户满意度的提高。
为了帮助销售人员提升销售技能，下面将介绍销售人员六大技能培训的内容和方法。
1. 沟通技巧的培训良好的沟通技巧对于销售人员来说是至关重要的。
销售人员需要能够有效地与客户沟通，了解客户需求，并能够将产品或服务的优势传达给客户。
因此，在销售人员的培训过程中，沟通技巧的培训是必不可少的。
在沟通技巧的培训中，销售人员可以学习以下内容： - 主动倾听：学会聆听客户的需求和问题，并能够给予恰当的回应。
- 语言表达能力：学会用简洁明了的语言和客户进行交流，使客户易于理解。
- 身体语言的运用：学会运用姿态、面部表情、手势等身体语言传达自己的意思。
- 有效提问：学会提出有针对性的问题，帮助客户深入思考和表达需求。
2. 销售技巧的培训除了沟通技巧之外，销售人员还需要掌握一些销售技巧。
这些技巧包括： - 拉近与客户的关系：学会与客户建立良好的关系，建立信任感，增加销售机会。
- 销售演示的技巧：学会展示产品或服务的优势，引起客户兴趣，并促成销售交易。
- 销售谈判的技巧：学会与客户进行有效的谈判，争取更好的销售条件。
- 销售闭环的技巧：学会与客户达成最终交易，并为客户提供满意的售后服务。
3. 销售知识的培训销售人员需要掌握产品或服务的相关知识，包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有了解产品或服务的细节，销售人员才能更好地向客户推销产品或服务，并解答客户的疑问。
销售知识的培训可以包括以下内容： - 公司和产品的介绍：学习公司和产品的背景信息，了解公司的发展历程和产品的特点。
- 行业和市场的了解：学习所在行业的相关知识，了解市场的需求和竞争状况。
- 产品的特点和优势：学习产品的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
4. 时间管理的培训时间管理对于销售人员来说至关重要。
在工作中，销售人员需要处理大量的工作任务，包括拜访客户、回复邮件、准备销售报告等。
一、培训目标1. 提高销售人员的基本素质，使其具备良好的职业道德和团队协作精神。
2. 增强销售人员的产品知识，使其能够熟练掌握产品特性和优势。
3. 提升销售人员的沟通技巧，提高客户满意度和成交率。
4. 培养销售人员的时间管理能力，提高工作效率。
5. 激发销售人员的工作热情，提升团队凝聚力。
二、培训对象公司全体销售人员及有志于从事销售工作的人员。
三、培训时间为期两周，每天培训时间为9:00-17:00。
四、培训内容1. 销售基础理论（1）销售的定义与流程（2）销售心理学（3）销售职业道德2. 产品知识（1）公司产品线介绍（2）产品特性和优势（3）竞争对手分析3. 沟通技巧（1）倾听技巧（2）提问技巧（3）说服技巧（4）非语言沟通4. 客户关系管理（1）客户需求分析（2）客户分类与定位（3）客户关系维护5. 时间管理（1）时间管理的重要性（2）时间管理的方法与技巧（3）销售工作计划与执行6. 销售技巧与策略（1）销售开场白（2）销售演示（3）异议处理（4）成交技巧（5）售后服务7. 团队协作与激励（1）团队协作的重要性（2）团队协作的方法与技巧（3）激励方法与策略五、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、资深销售经理进行授课，分享实战经验。
2. 案例分析：通过实际案例分析，让学员了解销售过程中的常见问题及解决方案。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员在实际操作中提高沟通技巧和销售能力。
4. 小组讨论：分组讨论，让学员分享经验、互相学习、共同进步。
5. 互动环节：设置互动环节，让学员在轻松愉快的氛围中学习。
六、培训考核1. 课堂表现：考核学员在课堂上的参与度和学习态度。
2. 课后作业：布置课后作业，检验学员对所学知识的掌握程度。
3. 案例分析：提交案例分析报告，考核学员在实际工作中的问题解决能力。
4. 角色扮演：进行角色扮演考核，检验学员的沟通技巧和销售能力。
七、培训效果评估1. 通过培训，学员的销售业绩得到明显提升。
销售基本技能培训1. 有思路才有出路，思路决定财路，思路决定销路。
一般有需求定律、供给定律、供需平衡1).需求定律，价格与需求量成反比（如图）价格(Price)需求(Demand)数量(Quantity)2)供给定律，价格与供给量成正比（如图）：价格(Price)供给(Supply)数量(Quantity)3).供需平衡价格(Price)供给(Supply)需求(Demand)数量(Quantity)2．国外成功企业营销的三个观点1）对客户有深刻的了解。
2）将市场（目标客户）定义得非常明确。
3）激励员工向客户提供高质量和高附价值的服务。
销售员的基本素质：1）正确的销售态度2）充满自信3）有敢于冒风险和承担责任的勇气4）杰出的沟通能力5）一流的发言和表达能力6）优良的谈判艺术和技巧7）热爱生活、8）自我激励9）团队协作精神10)自我有效的控制销售三个基本原则1）告诉客户是上帝，但不要刻意地让他们成为上帝。
2）没有忠实的客户，他们总是想买低价格、高质量。
3）最好的客户是能够付现款给你，然而不会老缠住你的。
一流的销售员：是创造需求（满眼是商机，满眼是拜访接触客户的机会，满眼是商机的切入点，突破点）。
二流的销售员：是满足需求（只有现成的市场和商机，别人做什么我也做什么，计划赶不上变化）。
三流的销售员：是送货收款（什么好做就做什么，把商机留给客户，最后被客户淘汰）。
著名节目主持人杨澜曾经说过：如果你专门给观众推销垃圾，那么最后自己也变成垃圾。
优秀销售员应具备的条件一.有丰富的专业知识，包括：1．产品的知识；2.推销的语言；3.沟通的知识；4.建议准备三本笔记本：a.专门记录专业知识（包括客户的专业知识、财务状况、经营状况）；b.专门记录拜访客户时看到、听到和想到可以激励人心的词句，当自己遇到挫折时勉励或激励自己去克服困难；c.专门记录客户的意见反馈，客户的投诉是上帝的恩赐，没有投诉、没有进步。
二.正确的工作态度1.对公司的态度：要忠诚于公司，有组织有纪律。
2.对同事的态度：要友爱、尊重，和同事相处关系的好坏程度的重要性超过自己工作能力的大小。
3.对工作的态度：必须要勤奋、努力。
不流汗注定要流泪，今天不努力工作，明天努力找工作。
4.对生活的态度：积极乐观向上，帮助那些自己能帮助的人，我为人人，人人为我三.熟练的技巧：主要表现在表达能力、接触能力、娴熟的说明，果断，老练。
四.良好的工作习惯推销流程及术语一.接触前的准备1.平时的准备：应有的心态，丰富的知识，销售技巧等；2. 拜访前的准备：名片、属于公司产品的资料，合同书、创造需求等，包括：1)客户为什么需要我们的产品？Why2)客户喜欢什么我推销什么；What3)我是谁？今天要拜访谁？目标市场即销售对象是谁？Who4)我将在那个地方开展工作；Where5)什么时候（什么时候拜访客户，什么时候实现目标）；When6)结果如何（怎么样？）How二.接触1）目的，争取客户听取我们的产品介绍，不要指望初次接触马上有订单。
2）要领，建立与客户共同感，消除客户戒心，引起客户对你的好感，善用问话，专心倾听，适时适度回馈、推销自己，避免争议性话题，争取再次拜访机会。
3）方法，常用有八种：a.开门见山法（直截了当，切入话题）；b.讨教法（以讨教的口吻切入话题）；c.看望法（送礼法）；d.介绍法；e.解释新产品法；f. 主动帮助法；g.休闲活动接触法；h.问卷调查法。
4）注意事项：a.注意自己的仪表、体态，干净、整齐，树立良好的个人形象和企业形象；b.常用礼仪、礼节。
三.说明1).目的：订单（签单）；2).创造客户的需求，激起客户的购买欲望；3).完整的产品介绍。
四.促成—射门1).促成的时机，客户的表情、态度变化要善于察颜观色（沉默—点头—关心—主动提问—默许）；激将法、利诱法、临门一脚法。
2).促成的动作：合同（提交合同书，相关物性指标，自己先签字，其目的在于诱导或暗示客户签字）。
3).促成注意：要让客户专心（千万别分心）动作熟练、自信，不紧张，否则会影响客户下决心。
4).签单后应恭喜客户，寻求介绍其他客户。
五.售后服务1)功能，有再次购买与增加购买的机会，让客户介绍客户。
2)方法，定期访问（书信、电话、手机短信、电子邮件），经常与客户保持联系，赠送小礼品（经营厂长、供应部经理生日、节日问候）。
3)问题处理：快速反应，在第一时间争取到客户处，查清原因（收集证据、数据等）。
营销概念1.营销就是把自己合理的、先进的理念放到别人的脑子里，再将别人的钱放在自己的口袋里。
2.西方80%科学营销，20%艺术营销；3.中国，20%科学营销，10%艺术营销，70%杀价营销。
4.市场营销的推广不仅是市场经济的推广，更是市场经济的成熟，也是市场营销的成熟。
按标准化生产，竞争不直接是原始的价格竞争，而是产品属性及服务的竞争。
5.市场营销不是一个简单产品市场份额问题，市场份额的扩大，不一定是利润的扩大(百分比↑≠利润↑)；非价格因素的竞争也必须考虑。
6.优秀的企业＝先进理念＋好的产品＋出色的营销队伍。
7.营销理论的发展、变化价格（Price）4P 理论产品（Product）渠道（Passage）促销（Promotion）＋2P 成为6P 理论政治（Political）公共关系（Public Relation）Customer 客户Cost 成本Lauterborn 4C 理论Convenience 便利Communication 沟通Relating（关联）4R 理论（美国人舒尔茨）Reacting（反应）Relation（关系）Return（回报）8.产品进入市场面临三种选择1)自己的产品、服务迎合所有客户→无差异性销售2)自己的产品、服务只针对有利的细分市场→集中性营销3)同时提供不同的产品和服务分别定位不同的细分市场→差异性营销一般来说进入买方市场9.反向营销：先战术、后战略。
传统营销，先制定战略目标，再决定营销战术。
10.创意（创新）的最高原则是策略好的创意事实上创造了品牌的神话。
11.市场调研真正的市场营销人员所采取的第一步骤：总是要先进行市场调查。
12.让自己的标准成为行业标准13.以品牌为核心拓展业务客户调查表一、客户基本情况的调查1)姓名、别名、职位2)公司名称、地址3)家庭地址4)电话（公司、住宅、手机、E-mail）5)出生日期、籍贯6)身高、体重、及一些显著的特征二、客户的教育情况7)中学、大学毕业时间、何所学校8)是否大学里的优等生，有否高级职称9)大学联谊会，运动专长爱好10)大学课外活动（旅游、钓鱼、音乐会）11)客户没有上过大学对此是否敏感12)是否服兵役13)婚姻状况及配偶的姓名14)配偶的教育情况15)配偶的兴趣、参加的社团16)结婚周年纪念日17)如有孩子，姓名、年龄18)孩子的教育（是否重点学校）19)孩子的兴趣三、客户就业背景20)以前受雇情况、职务21)目前所在公司以前的职务22)办公室是否有标志性（象征地位）23)是否参加专业或商业协会24)是否有指导老师25)他与我公司其他人有何关系？26)关系是否良好？为什么？27)我公司还有其他人认识此人？28)联系的类型和性质29)客户对自己公司持如何态度30)他在事业上的长期目标是什么（职位、金钱）？31)他的近期目标是什么？32)客户目前最关心的是公司利益还是个人利益33)客户考虑的是现在还是将来，为什么？四、客户的特殊兴趣34)他喜欢的俱乐部是哪些？35)他政治上是否活跃？党派如何？36)他在社区中是否活跃？程度如何？37)他的宗教信仰及程度38)不能与客户讨论的高度机密或敏感问题39)除工作以外，客户对什么有强烈的兴趣40)他的健康状况如何？病史？41)客户是否喝酒？何种酒？酒量如何？42)如不喝酒，是否反对其他人喝酒？43)是否抽烟？国产烟或外烟；若不抽烟是否反对其他人抽烟？44)客户喜欢哪些午餐或晚餐？45)客户喜欢菜单上的哪一类菜？是否素食主义者46)客户是否反对别人替他付饭钱（中国人抢着付钱，西方人AA 制）47)他有什么爱好或娱乐活动？爱看什么书48)他的度假习惯49)他观看体育活动兴趣？种类？50)他汽车的类型51)交谈的兴趣及话题52)客户迫切希望获得哪些人的好感53)他希望知道哪些人如何看自己54)用哪些形容词描述客户55)他引以自豪的成就是什么？56)客户短期目前是什么？五、客户与你的关系58)与客户在一起遵循什么样的道德、伦理标准（金钱、诚信、共同发展）？59)客户是否感到对你和你的公司，你对竞争对手负有义务（欠情）？60)你打算对客户提建议，是否会提出有悖于常理的做法？61)他是否基本上关心他人的意见？62)他是否极其注意自我，还是极其注意伦理（西方人注重伦理，东方人特别是日本、台商搞回扣）63)客户认为你们之间的问题是什么？64)客户经理部门优先考虑的事情是什么？客户与经理部门是否有冲突？65)你能帮助解决（64）问题吗？如何解决？66)关于以上问题，你的竞争对手是否有更好的答案？有效的聆听1.自己停止讲话去倾听2.劝说他人继续讲下去3.全神贯注4.做笔记5.倾听销售上的关键点（竞争对手的价格等）6.挖掘你期望的需求信息7.注意聆听的肢体（体态）语言（眼神、情感等）8.控制好自己的情感9.获得反馈Sales（销售员）易犯的10 种错误1.无计划2.缺乏建立明确的目标行为3.无计划营造亲善力的第一局4.不知道何时停止和离开5.讲得太多而没有提问6.失败于过分强调利益7.失败于把预期目标改成提问8.失败于积极的聆听9.失败于信息太闭塞（市场行情）10.失败于售后没有及时跟进Action Plan谈判的动力1.Customer Needs（客户的需求）2.自由选择的动力3.时间的动力4.关系的动力5.调查、调研的动力6.可靠人士动力7.知识的动力8.谈判技巧的动力价格的控制/管理1.自信地报价2.知己知彼（公司、产品、竞争对手）3.展示另外的价值，超过自己的产品（快速反应），及时运输、及时的服务，及时的信息等巩固老客户发展新客户1.清晰地知道你的客户2.经常与你的客户联系3.迅速地、明确地处理好客户的投诉4.证明你是可靠的5.服务、服务再服务Sales（销售员）易犯的 10 种错误 2.缺乏建立明确的目标行为 3.无计划营造亲善力的第一局 4.不知道何时停止和离开 5.讲得太多而没有提问 6.失败于过分强调利益 7.失败于把预期目标改成提问 8.失败于积极的聆听 9.失败于信息太闭塞（市场行情） 10.失败于售后没有及时跟进 Action Plan谈判的动力 1.Customer Needs（客户的需求） 2.自由选择的动力 3.时间的动力 4.关系的动力 5.调查、调研的动力 6.可靠人士动力 7.知识的动力 8.谈判技巧的动力1.自信地报价 价格的控制/管理 2.知己知彼（公司、产品、竞争对手） 3.展示另外的价值，超过 自己的产品（快速反 应），及时运输、及时的服 务，及 时的信息等1.清晰地知道你的客户 2.经常与你的客户联系 巩固老客户 发展新客户3.迅速地、明确地处理好客户的投诉 4.证明你是可靠的 5.服务、服务再服务 6.展示你的正确评价/欣赏时间的管理、控制 1.书面的工作（资料、文件） 2.出差（60-70%的时间） 3.会议/会见 4.处理客户的需求/订单 5.团队协作 6.客户的拜访职业销售员的角色1.提出新主意、观念、新产品和服务给老客户和潜在客户。
