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5篇平安建设工作实施方案创建宣传乡镇街道实施方案一：平安社区创建方案一、背景平安建设是当前社会稳定发展和公共安全的重要任务。
为了加强社区基层治理和提高居民的幸福感和安全感，需要通过一系列的措施和手段，破解社区治理难题，构建平安和谐社区。
二、目标根据“群众安全感、社区治理水平、安全预防能力、矛盾纠纷处理能力四个维度和50项指标”的评估体系，全面提高社区的安全生产水平和治理能力，为居民提供安全和舒适的居住环境。
三、重点工作1、建设安全监控系统，安装摄像头，对社区重点地段进行24小时监控。
完善报警系统和应急预案，加强对消防、安全隐患和食品安全等方面的管理。
2、加强社区工作者的队伍建设，提升其综合素质和服务能力。
严格管理社区力量，掌握社区人员信息，对其实施管理和考核制度。
3、制定社区管理制度和安全规定，建立管委会、业委会等组织，切实加强社区管理和治理。
加强文明宣传和教育，培育文明习惯和道德精神。
4、开展社区安全宣传教育和法制宣传活动，提高居民的应急处置技能和生产安全意识。
加强党员宣传教育和政治学习，提高思想素质和工作能力。
无论是治安管理还是道路交通安全，都需要社区居民的共同参与和支持。
通过此方案的实施，相信可以构建更加平安和谐的社区，改善和提升居民的生活品质。
实施方案二：平安校园创建方案一、背景学校是未成年人最常到的场所之一，而校园安全问题一直是广大家长和教育工作者十分关注的热点问题。
为了切实保障未成年人的生命安全和身心健康，需要制定一系列针对校园安全的有效措施。
二、目标切实解决学生在校安全问题，加强对学生身心健康的关注和保障，提高校园治理水平，构建安全和谐校园。
三、重点工作1、建设校园安全监控系统，实现对各区域的全面监控，并建立起紧急救援预案和应急处置机制，以快速处理各类突发事件。
2、开展校园安全教育，重视对未成年人的思想道德教育，提高其法律意识和安全防范意识，加强消防安全、食品安全、校园网络安全等方面教育。
平安城市综合管理系统解决方案
一、解决方案概述
城市综合管理系统是指在交通部门、公安部门、消防部门等部门之间，通过共享信息和数据，协调管理城市社会治安状况的全过程解决方案。
以
此为基础，建立全城智慧城市安全监管机制，全面提升城市治安管理水平，并促进城市发展。
二、解决方案内容
1、综合服务系统
综合服务系统是实现信息共享和网络协调的基础，它能够收集、存储
和分析各类信息，包括警务信息、公共安全信息、公共政务信息、公安护
林绿化信息、交通安全信息等，实现信息融合和共享工作，有效地提升社
会治安管理水平和效率。
2、智能安防监控
智能安防监控是城市安全的关键，它能够通过摄像头、红外报警器、
感应器等设备，将关键部位的实时安全情况及时传输至监控中心，随时关
注报警情况，采取相应行动，提升治安管理的针对性和有效性。
3、全城智慧城市安全管理
全城智慧城市安全管理使用GIS技术，根据城市街道、区域、小区的
地理位置信息，建立网格化的治安管理系统，有效地控制高危犯罪活动，
并加强小区内的治安管理，减少治安事件的发生。
4、智慧城市社区安全。
智慧平安城市社区综合服务平台建设规划方案在当今时代，城市建设已经进入了智能化的时代。
为了更好地服务社区居民，建设一站式的智慧平安城市社区综合服务平台已经成为了市政府的一项重要任务。
下面，我们就来分步骤阐述如何建设一套完整的智慧平安城市社区综合服务平台。
首先，我们需要搭建一个基础的信息平台。
这个平台需要收集社区内所有的基础信息，比如居民的信息、社区商户的信息、社区公共设施的信息等等。
这些信息要收集到一个地方，然后进行归类整理。
这样，我们就可以为后续的工作打下基础。
其次，我们需要开发一套智能化的服务系统。
这个系统要包括居民生活所需要的各种服务，包括送快递、取快递、开锁、修水管等服务。
居民可以通过手机App或者电脑进行在线预约，平台会根据系统的智能化算法进行调度。
通过这样的方式，可以为居民带来更加高效和快捷的服务。
同时，我们还需要建立一套严谨的智慧安防管理系统。
这个系统主要是为了提高社区的安全性。
社区内的所有摄像头、消防设施等设备都需要进行智能化的管理，系统可以自动发现安全隐患，并快速进行警报和应急处理。
同时，当居民或商户发生紧急情况时，系统可以自动调用报警和救援功能，向相关部门进行报警并通知周边居民前去协助处置。
最后，我们需要建立一套高效的社区管理系统。
这个系统主要用于社区管理层进行相关工作的管理。
社区内所有的卫生和环境设施都要进行合理规划和管理，并根据不同的季节和节假日变化进行调整。
同时，各个部门之间可以通过系统进行信息共享和协作，提高工作效率，为居民提供更好的服务。
综上所述，建设一套智慧平安城市社区综合服务平台不仅可以提高居民的生活质量，还可以提高社区的管理效率和安全性。
同时，建设过程中要严谨规范，确保每一个环节都经过科学合理的规划和设计，为建设更加智能化、高效化、有序化的社区提供有力保障。
平安护航行动方案总结汇报平安护航行动方案总结一、引言近年来，我国社会治安形势日益复杂，各类犯罪活动层出不穷，给人民群众的生命财产安全带来了巨大威胁。
为了加强社会治安管理，保障人民群众的安全感和幸福感，我国政府及公安部门积极推行了平安护航行动，以最大程度地减少犯罪活动，提高社会治安水平。
本文对平安护航行动方案进行总结汇报。
二、方案内容1. 总体目标平安护航行动的总体目标是构筑平安城市，提高社会治安水平，保障人民群众的安全和幸福。
具体目标包括：减少各类犯罪活动，打击犯罪分子；加强社会治安管理，形成高效的社会治安综合防控体系；提升警务水平，提供更好的服务；加强与社会各界的合作，形成全社会共同参与的良好局面。
2. 实施措施（1）加大执法力度通过增加警力配置，加强巡逻巡防等各项执法活动，保障城市的内外治安秩序。
同时，建立一套高效的犯罪线索管理系统，及时发现和打击各类犯罪行为。
（2）完善警务服务通过提升警力素质和服务能力，改善警务执法形象；建设警务服务中心，为人民群众提供便捷的服务；开展各类法律法规宣传活动，提高公众的法律意识和安全意识。
（3）加强社会管理与城市管理部门合作，加强对重点领域的监管；加大对涉恐、涉毒、涉赌等违法犯罪活动的打击力度；加强与社会组织和居民自治组织的沟通合作，形成“警民齐抓共管”的良好局面。
（4）优化公共安全设施加大对公共安全设施的投入，提高视频监控系统的覆盖率；完善城市公共空间的治理，增加公共活动场所的安全设施；建立一套安全预警系统，提前发现和应对各类危险情况。
3. 成效评估平安护航行动在我国各地得到积极推行，并取得一定成效。
通过对各地的数据和案例分析，可以看出平安护航行动在以下几个方面取得了较好的成果：（1）犯罪率下降各地通过加大执法力度和完善社会治安管理，有效减少了各类犯罪活动，犯罪率得到明显下降。
人民群众的安全感和幸福感得到提升。
（2）社会治安水平提高各地通过加强社会管理和优化公共安全设施，提高了社会治安水平。
智慧城市平安城市设计方案随着城市化进程的加速，城市规模不断扩大，人口不断增加，城市面临的安全挑战也日益严峻。
为了保障城市的安全与稳定，提高城市的管理水平和运行效率，建设智慧城市平安城市成为了当今城市发展的重要目标。
本文将提出一套全面的智慧城市平安城市设计方案，旨在通过科技手段和创新理念，打造一个安全、便捷、高效的城市环境。
一、需求分析1、治安防控需求城市中的犯罪活动日益多样化和复杂化，需要建立全方位、多层次的治安防控体系，包括视频监控、智能报警、人员和车辆管控等，以提高对违法犯罪活动的预防和打击能力。
2、交通管理需求交通拥堵是城市发展中的常见问题，需要通过智能化的交通管理系统，实现交通流量监测、智能信号灯控制、交通违法行为抓拍等功能，提高交通运行效率，减少交通事故的发生。
3、应急管理需求城市面临着自然灾害、公共卫生事件等各种突发事件的威胁，需要建立高效的应急指挥平台，实现信息快速传递、资源统一调配、应急决策支持等功能，提高城市的应急响应能力。
4、公共服务需求市民对城市公共服务的质量和效率要求越来越高，需要通过信息化手段，实现政务服务的在线办理、公共设施的智能管理、民生信息的及时发布等，提升市民的满意度和幸福感。
二、设计目标1、提升城市安全性通过加强治安防控和应急管理，降低犯罪率和突发事件的损失，保障市民的生命财产安全。
2、优化城市交通提高交通运行效率，减少交通拥堵，降低能源消耗和环境污染。
3、提高城市管理效率实现城市管理的信息化、智能化和精细化，提升政府部门的决策水平和服务质量。
4、增强市民的获得感为市民提供更加便捷、高效的公共服务，提升市民的生活品质。
三、系统架构1、感知层通过各类传感器、摄像头、RFID 等设备，实现对城市物理世界的全面感知，包括人员、车辆、环境等信息的采集。
2、网络层利用有线和无线网络技术，将感知层采集到的数据传输到数据中心，确保数据的实时、准确传输。
3、数据层建立城市大数据平台，对采集到的数据进行存储、整合和分析，为上层应用提供数据支持。
智慧城市解决方案中的智慧城市系统应用场景“智慧城市”是城市发展进程的又一里程碑式战略，其发展无疑会带动整个社会更上一层。
也因此，日本、韩国、美国、瑞典、新加坡等国家以及中国台湾地区纷纷投入智慧城市建设中。
而近年来发展势头正盛的中国当然不会错过这一城市发展的契机。
智慧城市的发展也成为企业发展的新平台，许多企业纷纷试水智慧城市建设。
然而，中国地大物博，每个省份、每个城市有其独特的气质和特点，所以，智慧城市的建设是在总体“母版”的基础上创造个性化“子版”的过程，同样的智慧目标，不同的智慧模式。
因此，智慧城市建设对投身建设企业的要求颇高，其综合能力、资金雄厚度、经验丰富度、管理水平、辐射规模等都在考虑范围中。
智慧城市是高度信息化和全面网络化的城市，能够对在其内的人员、机器、设备和基础设施实施精确的管理和控制。
在此基础上，人们可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”的状态，提高资源利用率和生产力水平，改善人和自然间的关系。
”智慧城市是涉及城市各领域的全新发展模式，其建设和发展必将经历一个长期的过程，涉及智慧基础设施、智慧民生、社会管理、智慧产业等智慧城市建设的诸多领域。
目前复杂的智慧城市产品经营团队主要聚焦于国内综合性智慧城市建设和运营项目、平台类建设项目。
智慧城市解决方案作为基准方案根据需要与各子方案结合配套使用，各详细的分行业方案将支撑各自的具体应用场景。
1.平台先行之城市运营中心城市运营中心作为智慧城市的基础平台，通过统一云计算数据中心实现资源集中，大数据分析平台实现数据价值挖掘、能力引擎，政务服务总线实现流程集中，信息服务门户和运营管理门户实现呈现集中。
典型应用场景包括：部委数据共享、城市基础数据库、数据分析和挖掘、信息门户、管理门户、统一视图。
2.维稳定之应急指挥城市应急指挥联动系统建设的核心是达成“普通事件专业处置，重大事件协同指挥，横向纵向网格状立体联动”的总体目标。
整个立体化应急联动体系由两大体系组成：一个是立足于日常接警的应急指挥战术体系，另一个是立足于协调指挥和应急指挥决策分析的战略体系。
平安城市运维管理服务方案平安城市运维服务年终报告怎么写平安**一期运维管理服务方案**区平安城市综合监控管理平台建设工程一期建设高清点位160个，以项目协议、投标文件及验收报告为依据，为了保障整个监控系统能正常运行，特制定**区平安城市一期运行维护方案如下:1、责任主体建设方：**区公用事业管理局(甲方）主要职责：1、建设方负责建设期内所有验收准备工作，共整理所有相关施工文档、技术资料等相关资料，并完成与承建方验收及交接工作。
2、验收合格后，建设方与管理方进行验收及管理交接工作。
3、验收完成后，每年按与承建方签订的项目协议及管理方与使用方的反馈意见拨付平台使用租金。
管理方：公共服务中心(甲方）主要职责：1、在满足管理方运维管理要求的情况下（即达到平安城市系统标准建设要求的情况下），管理方负责平安**一期的日常运维管理工作，包含使用方故障及问题收集整理，协助承建方维修维护等工作，并监督承建方运维效率及统计故障率，作为年底考核（按公安局要求系统有效率高于95%为合格）及付款依据。
2、如果系统没有满足正常使用及运维要求，管理方负责监督承建方运维管理工作，承建方需派遣常驻人员负责系统一起运维及协调工作。
（无设备硬件故障监测、软件平台服务监测、故障统计及报表等运维管理监测平台）使用方：**区公安分局(甲方）主要职责：1、负责上报使用中损坏摄像头、传输中断等引发的图像视频无法正常使用故障。
2、负责二、三级平台（公安局及派出所）的日常维护管理监督工作，协助管理方监管承建方运维管理工作。
承建方：中国移动通信集团**分公司(乙方）主要职责： 1、负责项目中线路传输及相关设备的日常维护、维修，保证传输信号的畅通。
2、按照与建设方签订的项目协议及投标文件对平安**一期进行维护，维护期为验收合格之日起5年。
维护期结束后，如未签订新的维护合同，则维护单位继续由原单位按照原合同执行原标准，期间产生费用由甲方承担，直至签订新的维护合同。
平安城市智能化运维管理中心运营方案目录第1章概述 (2)1.1项目背景 (2)1.2项目建设范围 (3)1.3主要参考依据 (4)第2章建设模式与范围 (7)2.1建设目标 (7)2.2建设模式 (7)2.3建设范围 (7)2.3.1运维管理中心建设 (7)2.3.2运维管理中心平台建设 (8)第3章管理和运营方案 (10)3.1管理和云组织机构 (10)3.2管理机制 (10)3.3运营机制 (11)3.3.1运维服务要求 (11)3.3.2运维管理要求 (15)3.4效益评估 (16)3.4.1社会效益评估 (16)3.4.2经济效益评估 (17)第1章概述1.1 项目背景围绕市委、市政府建设“低碳经济、智慧城市、幸福生活”的总体目标，根据《平安城市智能化视频系统建设规划》(2015—2019年)及实施方案的工作要求，按照“管理、业务、服务”的三个层面进行建设，建立一种以流程为导向，以业务为中心、注重服务意识的管理模式，提高系统维护效率、减低运维成本、完善系统建设和运维历史档案管理、监督系统维护工作、评估系统运行绩效、优化系统设计和保障系统持续良好运行，实现专业化、智能化、实时在线的运维管理系统，提高我市视频资源整体的运营效率，提供具有针对性和科学性的运行维护服务解决方案。
提高智能视频系统应用，提高社会面管控及维稳处突能力，提高城市现代化管理水平，为建设“智慧城市、幸福城市、平安城市”打下坚实的基础。
此次项目的建设规模是把我市目前约4.2万路摄像头、未来4年加入的1.7万路摄像头和1万个IT设备资源统一管控起来，由我市社会治安和城市管理智能化视频系统建设运维中心进行统筹、分析、分配运行维护事件。
围绕市委、市政府建设“低碳经济、智慧城市、幸福生活”的总体目标，根据《平安城市智能化视频系统建设规划》(2015—2019年)及实施方案的工作要求，按照“管理、业务、服务”的三个层面进行建设，平安城市智能化视频系统亟需建立一种以流程为导向，以业务为中心、注重服务意识的维护管理模式，通过建设专业化、智能化、实时在线的运维管理系统来提高系统维护效率、降低运维成本、完善系统建设和运维历史档案管理、监督系统维护工作、评估系统运行绩效、优化系统设计和保障系统持续良好运行，从而提高我市视频资源整体的完好率，提供具有针对性和科学性的运行维护服务解决方案，提高智能视频系统应用，提高社会面管控及维稳处突能力，提高城市现代化管理水平，为建设“智慧广州、幸福广州、平安广州”打下坚实的基础。
平安城市配套设施项目售后服务及培训计划江苏宾肯科技有限公司2011年5月25日目录一、售后服务承诺 (4)二、售后服务方案 (4)2.1概述 (4)2.2 运管维护机构 (6)2.3 服务方式 (6)2.4 故障级别及响应时间 (7)2.5 现场支持响应时间承诺 (8)2.6 紧急故障抢修服务 (10)2.7 备品备件以及设备更新 (10)2.8 质量保证期 (11)2.9 个性化服务及优惠条件 (11)2.10 保修范围 (11)2.11 质保承诺 (11)三、售后服务体系及措施 (12)3.1 售后服务内容 (12)3.2 故障维修服务 (12)3.3 预防性维护保养 (13)3.4 软硬件设备维护服务 (13)3.5 客户投诉体系 (15)3.6 用户意见反馈 (15)3.7 服务验证 (15)3.8 全方位的服务构架 (16)3.9 用户档案 (16)3.10 备机服务 (17)3.11 例行调查制度 (17)四、售后培训 (18)4.1 培训目的 (18)4.2 培训对象 (18)4.3 培训范围 (18)4.4 培训课程设置 (19)4.5 培训方式和步骤 (21)4.6 分层次培训 (22)一、售后服务承诺（1）我公司承诺中标后负责项目建成后的管理和维护，且在工程终验后提供整体系统三年免费保修服务的；承诺对所投前端设备及中心各类服务器、存储等核心设备提供原厂3年保修，且其它硬件设备及产品均提供5年以上保修服务超过质保期后，只收取材料成本费且不得高于投标价。
（2）我公司承诺系统各软、硬件设备因设计或质量问题出现故障或损坏，均由我公司负责维修和更换,且每天有1名工作人员在公安机关上班进行日常网上巡检，每个月对中心设备巡检一次，每季度对所有监控点巡检一次，以确保所有设备及系统能够工作正常。
（3）我公司承诺能够在接到采购人故障通知后的2小时内到达现场维修，并能在1个工作日内排除故障，保证系统能正常运转，并向采购人提交检查报告。
二、售后服务方案2.1概述客户服务方案本着“以客户为中心，为客户创造价值”的经营宗旨，江苏宾肯科技有限公司在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证我公司的客户能得到最好的维护和最快的技术支持。
我公司拥有完善的质量服务体系。
公司通过ISO9000质量体系标准认证，拥有一支经验丰富的工程师队伍，目前已形成了国内覆盖广泛、力量雄厚的综合服务体系。
我们将以完善的技术支持、高效的质量管理、先进的服务理念，为用户提供全质量服务。
江苏宾肯科技有限公司有包括售前支持中心、客户服务中心、备件供应中心及培训认证中心，向用户提供全面核心服务支持；借助于专业化的人员配备，江苏宾肯科技有限公司提供的服务与支持涵盖了视频专网规划设计、工程设计安装、系统维护保修、客户培训认证等众多领域，贯穿于客户网络的规划、实施与运行等全过程。
视频专网规划旨在以江苏宾肯科技有限公司成熟的业务解决方案和丰富的行业实践经验，帮助客户实现应用与网络的最佳结合。
具体的服务内容包括技术交流、系统设计、方案论证及网络优化等，能够根据客户需求迅速提供具有前瞻性和最佳性价比的系统规划方案。
工程设计安装负责客户网络工程的项目策划、现场勘查、工程设计、硬件安装、系统调测、业务割接及工程验收等所有环节。
江苏宾肯科技有限公司采用先进的工程项目管理体系，对项目进行高效的计划、组织、指导和控制。
系统维护保修涵盖了电话支持、现场支持及备件供应等多个服务项目。
江苏宾肯科技有限公司建立了统一的客户服务中心，通过固定电话和电子邮件集中受理来自客户的售后咨询与故障申报，并提供远程在线指导和现场服务。
为了保证维护期间客户网络的持续运行，江苏宾肯科技有限公司建立了两级备件体系，为客户提供快速备件供应服务。
客户培训认证为了帮助客户培养专职维护人员，保证客户网络的日常运转。
江苏宾肯科技有限公司建立了规范、专业的客户培训与认证体系，可以满足不同客户、不同层次的培训需求，确保客户快速掌握核心网络技术，提高网络的应用、维护与管理能力。
2.2 运管维护机构由江苏宾肯科技有限公司客户支持中心对本系统进行售后服务。
支持中心采用7X24小时工作制全天候为客户提供设备售后技术支持工作。
江苏宾肯科技有限公司客户支持中心拥有一支训练有素的技术支持工程师团队；拥有完善的技术问题解决方案库，能够快速有效的调度和使用技术资源。
支持中心将帮助客户实施全方位服务,负责对每个项目的售后服务进行协调，负责用户硬件设备的返回维修、对办事处工程人员的技术指导、对用户提供咨询、建立售后服务档案、派精干技术人员赴用户现场解决问题等。
2.3 服务方式客户支持中心实行每周7日，每日24小时的热线电话受理，并以最快的速度和最高的质量解决客户问题。
客户除了通过热线电话提交技术支持请求外，还可以通过传真或email请求技术支持。
2.4 故障级别及响应时间1）一级故障设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现的故障。
2）二级故障设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现。
3）三级故障设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分中断的故障。
4）四级故障咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务正常实现几乎无影响。
CALL-CENTER电话支持响应时间承诺2.5 现场支持响应时间承诺现场服务：我公司维修人员在接到用户通知后2小时内到达故障现场，8小时内解除故障，保证系统能正常运转；不能修复的，应替换同类型设备，保证系统正常运行，并向采购人提交检查报告。
我公司在项目所在城市常年驻有设备维护人员，每天有1名工作人员在公安机关上班进行日常网上巡检，每个月对中心设备巡检一次，每季度对所有监控点巡检一次，以确保所有设备及系统能够工作。
热线电话：通过电话解答客户的技术问题、技术咨询。
服务中心根据设备供货合同或设备维修维护合同，对设备进行定期维护，并将工作结果填写于《用户设备维护记录》。
2.6 紧急故障抢修服务一级故障为最高级别故障，必须得到立即处理。
我公司调动区域内资源组织实施。
在最短时间内（不超过半小时），办事处客户服务经理组织应急小组进行电话支持、远程诊断，客户服务工程师赶赴现场处理。
紧急故障1小时内没有恢复时，客户服务中心负责组织产品专家小组进行联合会诊，对办事处提供支持，必要时中心专家小组赶赴现场。
紧急故障2小时内没有恢复时，产品事业部负责组织包括研发人员在内的应急专家小组，配合现场工程师进行排障，必要时研发人员赶赴现场。
2.7 备品备件以及设备更新公司对使用的产品，在我公司提供相应库存，用于工程维护和扩容。
如果公司的产品升级换代，保证新的产品向后兼容，根据用户的实际需要提供相应的后续产品，后续产品价格不高于同类设备价格。
若江苏宾肯科技有限公司决定停止提供某种备件，将提前通知最终用户，以使买方和最终用户有机会购买足够数量的该种备件。
江苏宾肯科技有限公司将对备品备件的采购数量为客户提供建议，并保证该建议的准确性和合理性，让客户以最经济的投资拥有自己的备件仓库。
2.8 质量保证期为用户提供为期3年的质量保证期。
并承诺保修期后，我公司只收取优惠配件费。
同时，为减轻业主方面在备品备件方面资金的压力，我公司会在工程所在地库房中专门设立备品备件区，随时保证业主在8小时内得到所需备件，以此来保障正常运行。
2.9 个性化服务及优惠条件公司承诺将对所供设备提供终生服务。
质保期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。
质保期满后，公司仍提供免费技术咨询，对于客户的设备故障维修只酌情收取适当的维修成本费用。
因客户使用不当造成的设备故障或损坏，我公司承诺只收取材料成本费用。
2.10 保修范围公司应用户要求代购的成品设备（如计算机）等，保修范围以公司与供货商之间的保修协议为准。
由于一切因质量问题、自然损坏或技术设计的不合理造成的设备故障，都将属于正常保修的范围，我们免费诊断故障、排除故障、包括更换设备零部件。
2.11 质保承诺中标后我公司将负责其项目建成后的管理和维护，且在工程终验后提供整体系统三年免费保修服务；承诺对所投设备及中心各类服务器、存储等核心设备提供原厂3年保修，且其它硬件设备及产品均提供5年以上保修服务，超过质保期后，只收取材料成本费且不得高于投标价。
三、售后服务体系及措施我公司拥有完善的质量服务体系。
公司通过ISO9000质量体系标准认证，拥有一支经验丰富的工程师队伍，目前已形成了国内覆盖广泛、力量雄厚的综合服务体系。
我公司拥有强大的技术网络，我们将以完善的技术支持、高效的质量管理、先进的服务理念，为用户提供全质量服务。
3.1 售后服务内容设备维修保养管理是为了使设备运行保持正常的水平。
正常水平是指按照设备出厂时的技术指标规定主要的性能和能力水平或是根据使用要求所规定主要达到的水平。
针对本工程，我们将设备维护保养主要分为故障性维修和预防性维护两类。
3.2 故障维修服务设备或系统器材由于外界原因或产品质量问题造成意外事故而设备或系统损坏，这种紧急维修称为故障性维修。
通常故障性维修在迅速诊断设备器材的故障部位，采用备品备件的方式来进行更换，使的设备或系统在尽可能短的时间内恢复正常运行。
3.3 预防性维护保养加强设备或系统的预防性维护保养，从经济角度来看，是最为有效的。
通过对设备的维护保养，可以延长设备使用年限和运行完好率，提高设备的利用率和使用价值；从设备的性能角度来看，通过预防性维护保养可以使设备长期保持运转正常，设备性能不会迅速降低或丧失，从而可以避免发生重大设备故障，造成较大的经济损失。
预防性维护保养建立在计划和时间表的基础上，在设备使用期内进行定期保养和检测，防止设备和系统器材可能发生的故障和损坏，同时定期预防性维护保养也要和日常保养相结合，一旦发生潜在的故障前兆就应该及时进行保养，对于一些小故障也不能轻易的放过。
预防性维护保养也包括改良性维护，改良性维护是指对设备和系统的更新和改造，从而保证设备和系统能够满足需要。
3.4 软硬件设备维护服务1）监控系统硬件及系统软件部分设备维护：建立合同范围内的设备的档案；协助业主处理常见的各种设备故障；对于在保修期内的设备，发生故障后，我公司工程师对其诊断，确定该设备是否需要送修；硬件设备的升级、外设更换。
系统软件维护：系统安装、重装、制作紧急启动盘、增/删应用软件、回收硬盘空间、系统崩溃后的恢复、参数调试与设置、系统软件版本升级；为项目建立合同范围内所有系统软件、工具软件的备份盘。
病毒处理：负责定期检测、清除病毒；提供最新的病毒数据文件。
