销售人员的职业形象与行为规范

销售人员的仪容仪表及日常行为规范销售员的仪容仪表与行为规范销售，首先是销售自己！一个成熟的销售人员不能只是研讨如何销售商品，在研讨销售商品之前应该首先研讨如何销售自己。

要知道客户首先接触到的其实并不是你的产品而是你自己，假设客户不接受你，自但是然地，可以接受你的产品的几率就不高，但是相反，假设客户曾经接受了你，他接受你的产品几率就相对提高了许多。

所以，一个销售人员假设成功地将自己的销售出去了，其实就曾经将产品销售的大门翻开了！那么，如何包装自己，就成了一个大课题……规范装束仪容仪表是一团体的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。

仪容仪表也是谈判的技术手腕之一，用以发动对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的心情，也会影响成交结果。

由于与人接触的第一理性看法都是从仪容仪表末尾的，所以仪容仪表至少应给人以舒适自然的觉得，这样才干吸引对方的留意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。

(一)基本准那么●坚持仪容仪表洁净整洁，自然温馨。

●公司有一致着装要求的，应契合公司规则，但应留意服饰的清洁，不能有任何的污垢，工号牌要佩戴工整。

●留意仪表的协调，追求〝恰如其分的协谐和适中〞。

适宜的穿着装扮不再奇、新、贵上，而在于能否与你的年龄、体形、气质相协调。

●尽量与项目层次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户群的项目。

如面向白领的项目，应表达庸俗气质；面向新贵一族的，那么可略显新潮，但不可太过。

●防止过于突出，不穿奇装异服。

由于服装首先是一种社会符号，选择整洁、俗气、谐和、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇特的服装会使人失掉自尊和社会责任感，并给消费者形成不良的视觉感受和心思反映。

●最好运用质量优秀的名片夹，能落落小气地取知名片；预备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取的；防止用一张随意的纸记载信息。

(二)仪容修饰的几个要点●头发最能表现出一团体的肉体形状，销售人员的头发需求精心的梳理。

终端卖场销售员基本行为规范终端卖场销售员是一个企业的重要代表，他们直接与消费者接触，对于企业形象的塑造和销售业绩的提升起着至关重要的作用。

为了规范终端卖场销售员的行为，提高销售和服务质量，制定一套基本行为规范是十分必要的。

一、着装规范作为终端卖场销售员，良好的仪容仪表是与消费者产生良好印象的第一步，因此，着装规范至关重要。

销售员应该穿着整洁、得体的工作服，并统一佩戴工作证，确保销售员在工作中的形象和专业度。

二、工作守则1. 熟悉产品知识：销售员应该充分了解自己销售的产品的特点、功能和使用方法，以便能够提供专业的咨询和建议。

2. 掌握销售技巧：销售员应该掌握一定的销售技巧，善于察言观色，倾听顾客需求，提供针对性的解决方案。

3. 积极主动：销售员应该积极主动地接待顾客，主动介绍产品，并及时解答顾客的疑问。

同时，对于有意向购买的顾客，应该主动地给予帮助和协助完成交易。

4. 持有客户至上的态度：销售员应该始终保持客户至上的态度，以诚实、守信的原则对待客户，尊重客户的意见和决策，努力提供满意的售后服务。

三、沟通与服务1. 礼貌待客：销售员应该始终保持礼貌待客的态度，不管顾客的身份和购买力如何，都应该给与热情周到的服务。

2. 提供专业建议：销售员应该根据客户的需求和预算，提供专业的建议和推荐，确保客户能够选择到最适合自己的产品。

3. 有效沟通：销售员应该善于倾听顾客的意见和建议，了解客户的真正需求，并以积极的态度与顾客进行交流和沟通，解答顾客的疑虑。

4. 技巧性销售：销售员应该通过技巧性销售，向客户推荐与其购买产品相关的其他产品，增加销售额和提升客户满意度。

四、团队合作终端卖场通常有多个销售员同时工作，良好的团队合作是提高销售业绩的关键。

1. 互相协助：销售员应该互相协助、互相学习，共同提高销售技巧和销售水平。

2. 分工合作：销售员应该根据终端卖场的经营特点和自己的特长，合理分工，共同完成销售目标。

3. 相互支持：在工作中，销售员应该相互支持，相互鼓励，共同面对销售压力和困难。

销售人员行为规范及礼仪规范1 行为规范（1）接打电话使用规范用语“您好！恒新照明（2）展厅值班工作人员应始终保持规范站资，站立中防止探脖，踏腰，耸肩，双手不要放在衣兜里，腿脚不要不自主的抖动，身体不要靠在门上，两眼不要左顾右盼。

（3）严禁在展厅内剪指甲，化妆，嚼口香糖，吃零食等。

（4）工作期间内不许聚众谈论与工作无关的话题或看与工作无关的报刊杂志（5）不许在展厅内来回走动接听移动电话，接听电话必须到销售部办公区（6）值班的销售人员不许乱放门市钥匙（7）按照值日表每天早晨清扫办公区，展厅，并保持其整天的清洁。

（8）展厅内禁止吸烟，如果发现客户吸烟要及时礼貌的提醒并制止。

（9）不要在工作时间拨打私人电话（10）拨打电话时要简明扼要，用比较恰当的语言和语气来解答客户的问题。

（11）不得向外界泄露与公司有关的商业秘密。

（12）不许参与买卖其他公司的灯具。

（13）每天下班之后要对展厅内所有的电源进行检查。

（14）销售人员之间不得有不正当竞争。

2 仪容、仪表(1) 制服：员工上岗期间必须穿着公司提供的统一制服，制服领口，袖口不得将内衣裸露出来，员工制服始终保持干净整洁，熨烫平整。

(2) 员工证：销售人员上岗必须佩带本人员工证。

员工证如有损坏应及时更换。

(3) 发型：员工不得漂染明显异色头发。

男员工不得留过耳长发，女员工不得剪男式发型。

员工上岗不得佩带夸张式的头花，发卡。

(4) 个人卫生：员工上岗时不得涂抹艳色指甲油，留长指甲.员工上岗时不得喷过浓香水.员工上岗时不得涂抹怪色口红，眼影，睫毛膏.员工早饭和午饭均不得吃葱，蒜等刺激性且有异味的食品.鹤岗市恒新照明有限公司.。

保险销售人员职业道德与行为规范课程大纲1.保险销售人员职业道德规范2.保险销售人员行为规范3.保险销售人员销售提示4.保险诚信机制保险销售人员职业道德道德定义“道德是一种特殊的意识形态，是人类社会特有的，由经济关系决定的，以善恶评价为标准的，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯维持的，用来调解人与人之间、人与社会之间关系的原则和规范的总和。

”道德的特点（1）调解人们相互关系的手段不是强制的。

（2）在调整人与人之间利益时，道德调整突出特点是要求个人作出节制、谦让或牺牲。

职业道德职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中形成并遵守的行为准则。

保险职业道德保险职业道德概念是指保险从业人员在建立社会主义保险保障制度、执行分散危险、补偿经济损失、履行保险义务的过程中，应遵循的行为准则。

保险职业道德特点1、以集体主义原则为核心。

2、体现全心全意为人民服务宗旨。

3、是履行保险法律关系契约行为。

职业道德宗旨和规范宗旨：忠诚服务笃守信誉职业道德宗旨和规范规范：诚实守信廉洁自律敬业乐业意求创新感恩宽容竭诚服务保险销售人员应遵循的职业道德1、恪守职责。

2、利为客户所谋。

3、优质服务。

4、专业赢得尊重。

5、信守承诺。

保险销售人员行为规范保险销售人员展业宣传行为规范第一条保险销售人员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规、中国保险监督委员会及中国人寿保险股份有限公司颁布的有关规定。

第二条保险销售人员应在嘉禾人寿保险股份有限公司授权范围内从事保险销售活动，履行代理合同约定的义务，自觉接受公司的管理和监督，严格保守公司相关政策、制度等商业秘密。

第三条保险销售人员应主动向客户表明身份，告知客户自己所在公司的名称，营销员应主动出示保保监会办法的《保险代理从业人员资格证书》和公司办法的《保险营销员展业证》第四条在介绍公司时，保险销售人员应了解客户在本公司或其他保险公司购买的保险产品及相关产品信息，根据客户的背景、需求、现有的保障情况、经济承受能力向客户推荐合适的产品。

一、制定目的
为了加强我公司销售人员的廉洁自律，规范销售行为，维护公司形象，保障公司利益，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于我公司所有销售人员。

三、廉洁自律要求
1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，树立正确的价值观和职业道德。

2. 严禁收受、索取或变相收受客户、供应商的财物、礼品、回扣等，不得利用职务之便谋取不正当利益。

3. 不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便损害公司利益。

4. 不得利用职务之便进行不正当竞争，不得损害同行业竞争对手的合法权益。

5. 不得利用职务之便谋取个人私利，不得参与任何违法、违规活动。

四、销售行为规范
1. 诚信销售，不得虚假宣传、夸大产品功效，不得误导消费者。

2. 严格执行销售价格政策，不得擅自降价或提高售价。

3. 不得擅自更改销售合同条款，确保合同内容的合法性、合规性。

4. 不得利用职务之便侵占公司财物，不得挪用公款。

5. 不得利用职务之便为亲朋好友谋取不正当利益。

五、监督与处罚
1. 公司设立监督举报电话和邮箱，鼓励员工和客户对销售人员的违规行为进行举报。

2. 对违反本制度的销售人员，公司将依据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。

3. 对构成违法犯罪的，将移交司法机关依法处理。

六、附则
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司领导集体研究决定。

地推销售的规章制度第一章总则一、为规范地推销售活动，提高地推销售工作效率和质量，制定本规章制度。

二、本规章制度适用于公司地推销售人员，包括地推队长和地推人员。

三、地推销售人员必须遵守本规章制度，严格执行各项规定。

第二章地推销售人员的基本要求一、具有一定的销售经验和销售能力，熟悉推销技巧和方法。

二、具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户沟通交流。

三、具有较强的执行力和团队合作意识，能够完成上级下达的销售任务。

四、具有良好的自我管理能力和应变能力，能够适应不断变化的工作环境。

五、具有良好的职业道德和职业操守，能够诚信经营，为客户提供质量服务。

第三章地推销售人员的行为规范一、地推销售人员必须认真遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。

二、地推销售人员必须保持良好的仪表和形象，不得出现不文明行为。

三、地推销售人员必须尊重客户，礼貌待人，不得出现不文明用语或侵犯客户利益的行为。

四、地推销售人员必须维护公司利益，不得私自放弃或变卖公司产品或服务。

五、地推销售人员必须保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

六、地推销售人员必须按照公司规定的工作时间和工作要求履行职责，不得迟到早退。

第四章地推销售人员的销售工作流程一、地推销售人员必须按照公司的销售计划和销售任务，开展销售活动。

二、地推销售人员必须熟悉公司产品的特点和销售策略，能够有效地向客户推销。

三、地推销售人员必须准确记录客户信息和销售记录，及时向上级汇报销售情况。

四、地推销售人员必须定期向客户做好售后服务，保持与客户的长期合作关系。

五、地推销售人员必须积极参加公司组织的培训和学习，提高自身销售技能。

六、地推销售人员必须保持良好的心态和态度，不得轻视或放弃任何一个销售机会。

第五章地推销售人员的奖惩制度一、地推销售人员表现优秀者，公司将给予奖励和奖金，以鼓励其继续努力。

二、地推销售人员表现不佳者，公司将进行批评和处罚，教育其改正错误。

三、地推销售人员严重违反公司规章制度者，公司将进行严厉处罚，甚至开除。

销售人员行为规范（试行）1．总则1.1为提升销售人员的专业能力与服务素养，培养销售人员良好的行为、举止，树立坤与企业形象，特制定本规范。

1.2本规范适用于公司所有项目销售人员。

2．职责2.1集团营销管理部负责对集团所属销售人员行为规范的检查及评估。

2.2地区公司营销管理部负责对本区域内所属项目销售人员行为规范的培训、检查、考核。

3．规范要求3.1销售人员素养要求3.1.1严守公司纪律，遵守公司各项规章制度。

服从公司工作分配与上级工作安排。

3.1.2工作积级主动、认真负责，具有团队协助精神，主动协助、配合同事工作。

3.1.3具有良好的专业素养与专业知识，要努力学习与积存，富有进取心。

3.1.4具有良好的品行、恪守职业道德、富有激情，爱工作、爱产品、爱团队、爱顾客。

3.1.5具有敏锐的观察能力与应变能力，具有良好的心态，要有恒心与毅力，学会在逆境中成长。

3.1.6具有高效、果断的工作方法，追求工作效率，养成良好的工作习惯。

3.1.7不得泄露公司业务信息，不得将公司文件资料挪作私用。

3.2销售人员仪表规范3.2.1着装：3.2.1.1销售人员在上班、参加公司重要集会、公务活动时务必统一着工作装，工作装保持整洁，无污迹与明显皱褶。

3.2.1.2衬衣：统一颜色，领口与袖口须扣上，通常袖口最多到手腕1厘米，衬衣袖口要需出西装3-5厘米。

衬衣应勤洗勤换。

3.2.1.3领带：佩戴要饱满端正，领带长度以到皮带扣为宜。

领带夹位置应在6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣处。

3.2.1.4上衣：西服上衣长度通常以盖住臀部为宜，上衣口袋不应装物品。

3.2.1.5裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。

3.2.1.6鞋子：须及时擦拭，保持干净、光亮。

女式高跟鞋不宜过高。

鞋子颜色以黑色为主。

3.2.1.7袜子：配裤装宜用深色或者黑色袜子，裙装要求穿肉色丝袜。

忌穿花色袜子，袜口不宜露在裙子或者裤外。

3.2.2发型：3.2.2.1头发要常洗，保持整洁，保证无头屑。

销售部员工日常行为规范1、应有忠诚,正派,守纪,勤勉,尽职,敬业的精神。

2、应注意维护企业形象，上班时间应着正装，且要求衣服穿着整齐清爽、干净利落。

3、女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,不得戴过多饰品，不得穿领子过低,裙、裤过短的服装，男员工要修面,头发梳理整齐。

4、工作场所不能赤脚,穿拖鞋。

5、举止应文雅、礼貌、精神。

6、应遵守考勤制度,准时上班,下班,不迟到,不早退。

7、上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。

8、保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。

9、出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。

10、会话要亲切,诚恳,谦虚且语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确，语言简单。

11、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

12、严禁说脏话,忌语,应使用文明用语。

13、同事之间沟通问题时,应本着"换位思考,解决问题"的原则,语气委婉。

14、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。

15、热情接待每一位客户,不以貌取人,不盛气凌人 ,如有客户来公司买货时，先答应，后通知相关人员取货，如果是来公司应聘者，应先请入室内，然后再通知人力行政部。

16、与客户会面时，应准时赴约,会面时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。

17、工作时间对待领导,同事,来访者等应热情,有礼貌，工作人员应保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。

18、见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应言简意赅。

**公司销售部二零一一年四月一日。

业务员业务操作行为规范作为一个业务员，在日常工作中需遵守一系列的行为规范，以确保业务操作的顺利进行和良好的职业形象。

下面是一些常见的业务操作行为规范：1.诚信行事：业务员应始终保持诚信和正直的态度，遵守合同和协议，不得以欺诈或不当手段获取利益。

在交易过程中，应遵循公平、公正的原则，为客户提供真实、准确的信息。

同时，业务员应制定合理的定价策略，确保价格公正合理。

2.尊重客户：业务员应尊重客户的个人隐私和权益，不得泄露客户信息给第三方。

在与客户交往时，应主动倾听客户需求，提供专业的建议和意见，并及时回答客户的问题和疑虑。

业务员需要保持友好、礼貌的态度，有效地沟通和解决客户的问题。

3.保护公司利益：业务员代表公司与客户进行业务洽谈，因此应保护公司的利益，不得从中谋取私利。

业务员需要细心审核合同和文件，确保合同条款的准确和有效。

业务员还需要妥善处理客户提出的售后服务和纠纷，确保公司的信誉和声誉。

4.与同事合作：业务员在团队合作中起到重要的作用，应与同事保持良好的合作和协作。

业务员需积极分享有关客户和业务的信息，共同制定销售策略和计划。

在与同事之间应遵循互相尊重和公平竞争的原则，不得采取恶意竞争手段。

5.持续学习：业务员工作需要不断学习和更新知识，以适应市场和行业的变化。

业务员应关注行业动态和新技术的发展，提升专业素养和能力。

同时，业务员还需要了解公司产品和服务的特点以及与竞争对手的差异，以更好地满足客户需求。

6.追求卓越：业务员应努力实现个人和团队的销售目标，为公司创造价值。

业务员需要积极主动地寻找潜在客户，通过有效的销售技巧和方法，推动交易的达成。

同时，业务员还需要关注客户的满意度，不断改进和优化销售流程，提升客户体验。

7.公司形象代表：业务员在客户眼中是公司的代表，应保持良好的外表形象和仪态。

业务员应穿着得体，言行举止要得体大方，不得带有侮辱性、歧视性或不当的行为。

业务员还应遵守公司的相关规定和政策，保持公司形象的一致性。

一、总则为了规范销售人员的日常行为，提高销售团队的整体素质，确保销售工作的顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体销售人员。

三、基本要求1. 销售人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，诚实守信，廉洁自律。

2. 销售人员应具备良好的职业道德和职业素养，积极主动，勇于担当，团结协作。

3. 销售人员应熟练掌握产品知识，为客户提供专业的咨询和服务。

4. 销售人员应严格遵守公司的各项规章制度，服从上级安排，执行公司决策。

四、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）工作时间不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。

（3）请假需提前向主管申请，并按规定履行审批手续。

2. 工作态度（1）积极主动，勇于承担责任，对待客户热情、耐心、周到。

（2）遵守公司纪律，服从领导安排，不推诿责任。

（3）注重团队协作，与同事保持良好沟通，共同完成销售任务。

3. 业务知识（1）熟悉公司产品，了解产品特点、优势及适用范围。

（2）掌握市场动态，关注竞争对手，提高自身竞争力。

（3）参加公司组织的培训，不断提高业务水平和综合素质。

4. 客户服务（1）尊重客户，热情接待，主动了解客户需求。

（2）为客户提供专业的咨询和建议，解决客户问题。

（3）定期回访客户，维护客户关系，提高客户满意度。

5. 仪表仪容（1）着装整洁，符合公司规定，保持良好的职业形象。

（2）保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，维护个人形象。

（3）言谈举止文明，礼貌待人，展现公司良好风貌。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的销售人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度、工作态度不端正、影响公司形象的销售人员，进行批评教育，情节严重的，给予纪律处分。

3. 对严重违反国家法律法规、损害公司利益的销售人员，依法予以处理。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

零售店员职业行为规范一、引言在现代社会中，零售行业是一个重要的经济领域，拥有大量的从业人员，其中店员是零售行业的核心岗位。

店员作为企业与顾客之间的桥梁，其职业行为规范直接关系到企业形象和顾客体验。

因此，确立零售店员的职业行为规范，对于提升零售行业整体水平以及提高顾客满意度具有重要意义。

二、尊重顾客作为零售店员，尊重顾客是职业行为的基础，对顾客的尊重体现在以下几个方面：1.礼貌待客：店员应以欢迎、微笑的态度迎接顾客，提供友好的咨询和服务，不得有不尊重、歧视顾客的言行。

2.耐心倾听：店员要倾听顾客的需求和问题，并以真诚的态度提供解决方案。

3.保护顾客隐私：店员不得私自泄露顾客的个人信息，遵守相关法律法规，确保顾客隐私权的安全。

三、专业知识与技能零售店员作为专业人士，应具备相应的知识和技能，以提供专业的服务。

1.产品知识：店员应熟悉所售商品的特点、用途、价格等信息，并能够准确地向顾客提供相关信息。

2.销售技巧：店员应具备一定的销售技巧，善于引导顾客、推荐商品，同时要尊重顾客的选择和决策。

3.售后服务：店员应掌握常见的售后服务知识，能够解答顾客的售后问题，并及时处理顾客的投诉和纠纷。

四、诚信经营诚信是零售店员的核心价值观，也是企业与顾客之间信任的基础。

1.不夸大宣传：店员应以真实客观的方式推介商品，不得夸大其功能、效果等。

对于商品的优势和不足应坦诚相告。

2.不私自抬价：店员不得在商品定价上私自涨价，要遵循企业制定的定价规则，诚实守信地与顾客交易。

3.不偷盗损耗：店员应严守职业道德，不得私自窃取商品或消耗企业资源，要保护企业的利益。

五、团队合作与职业形象零售店员工作常常需要与同事一起合作，共同完成工作任务。

良好的团队合作和职业形象能提高工作效率和顾客满意度。

1.团队合作：店员需与同事和睦相处，相互支持，协调工作，共同完成工作目标。

2.仪容仪表：店员的仪容仪表要符合企业的形象要求，身着整洁的工作服，保持良好的卫生习惯。

学习《销售人员执业行为规范》的心得体会研究《销售人员执业行为规范》给我留下了深刻的印象。

本文旨在规范销售人员的行为，并促进行业的健康发展。

以下是我对这一规范的一些心得体会：1. 重视职业道德《规范》强调了销售人员应该具备的职业道德。

在销售过程中，必须遵守法律法规，并以诚信、公平、透明的方式与客户进行交流。

这不仅有助于企业树立良好的形象，还可以建立长期的合作关系。

2. 提升专业知识和能力销售人员需要不断提升自己的专业知识和技能，以更好地了解产品或服务。

通过研究行业趋势、市场变化和客户需求，销售人员可以为客户提供更有价值的建议和解决方案。

3. 树立个人形象《规范》强调了销售人员的形象要良好。

销售人员应该注重仪表仪容，保持整洁的形象，并努力提高沟通和表达能力。

通过积极主动、友好热情的态度，销售人员可以赢得客户的信任和好感。

4. 保护客户利益《规范》要求销售人员必须坚守客户利益至上的原则。

销售人员应该保持客户信息的机密性，不泄露客户的个人信息，同时提供真实准确的信息，确保客户能够做出明智的决策。

5. 遵守行业规范销售人员应该严格遵守行业规范和各项规定。

他们应该避免利用不正当手段获取竞争对手的商业机密，不参与虚假宣传和承诺，并遵守合同的约定。

总之，研究《销售人员执业行为规范》使我更加了解了职业道德的重要性，以及如何在销售工作中遵守规范，提供优质的服务和建立良好的信誉。

我将在今后的工作中秉持这些原则，为客户提供更好的帮助和支持。

（注意：以上内容仅为个人观点和总结，仅供参考，具体情况需与实际情况相结合并遵守相关法律法规。

）。

销售人员日常行为规范销售人员日常行为规范为加强公司销售人员的日常管理，提升公司形象，提高销售人员业务水平和职业操守，更好的开展销售业务，特制定此行为规范。

一、个人仪表礼仪1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。

2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。

二、工作纪律1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。

2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。

不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。

3、准时上下班，不迟到，不早退。

上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。

上班时间有私事外出需按规定向领导请假。

下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。

4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电脑娱乐。

5、用餐：本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。

餐后餐具放到指定位置。

如果因业务原因不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好记录。

6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。

三、清洁安全1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。

个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。

不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。

2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。

节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。

销售人员行为规范作为一名销售人员，第一印象给人的感觉极其重要。

第一印象的好坏取决于你的外表总体给人的感觉。

外在形象惊艳四方，不论是在公共场合或私人聚会，还是在工作时间，只要你与人进行交往，你的装着打扮、言谈举止等外在的形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。

可以说，一人的外在形象好坏直接关系到他社交活动的好坏。

外表想要给人留下好的印象，取决于你的化妆、衣着、言行举止。

一名好的销售不仅要了解相关的房地产，丰富的经验，还要懂得在各种场合的穿着打扮和礼仪规范。

(一)仪容仪表1、仪态：1)工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰等；2)双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。

不抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。

3)与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。

与顾客同时进出门，应让顾客先行。

请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。

4)不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

2、仪容：女士：1)勤于整理头发。

特别是短发，要勤于修剪。

长发要打理整齐，或束成马尾或盘起。

不可梳夸张的发型。

勤于洗头，保持头发干净，无油迹，无异味。

2)每天上班的时候化一些淡妆，不仅仅是表示对客人的尊重，我想每个人看到自己早上起来神轻气爽的，漂漂亮亮的心情不就很好了。

（眉毛、眼影、口红、胭脂都可以适当的化上一些，但主题是自然，不可浓妆。

）男士：1)头发不宜过长，两边头发长度不超过耳朵，后面不超过衬衣领。

经常修剪，保持发型。

不宜剪过于夸张的发型。

保持头发干净，无油迹。

2)保持面部清洁，无油光，油性皮肤尤为要注意。

不宜留胡须。

保持口气清新，无异味。

饭后漱口。

3、仪表：1)每天上班着工作装，服装必须干净整洁（可适当的带一些首饰，不可太夸张或过多，首饰需与衣服搭配），工牌佩戴整齐。

2)不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

(二)言行举止1、言谈1)声调要自然、清晰、柔和、亲切、不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清楚。