营销人员行为规范.

营销公司员工纪律和行为规范员工守则1、热爱公司，服务社会；2、尊重他人，诚实守信；3、用心做事，追求卓越；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原则；6、爱护公司财务，提倡勤俭节约；7、严守公司机密；8、保持环境卫生，注意个人仪表。

同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；2、开拓创新、高度务实、诚实守信；3、不懈努力，精通本行业的知识；4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、积极培养下属，科学管理，果断决策；6、胸程沟矗掠谂烙胱晕遗馈?br />7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。

考勤制度作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。

1、你每天须在上午8：30以前，中午12：30至2：00期间，下午5：30以后共刷卡三次。

2、因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。

未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。

3、不得代他人刷卡。

发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的100%，被刷卡者按事假半天处理。

如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的10%。

4、迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。

5、连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。

6、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。

7、一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。

事假超过三天的，还应经主管领导审批。

营销人员行为规范总则一、为加强营销一部的规范化、制度化和统一化管理，使全员管理在有章可循的基础上，提高员工的责任感、归属感，提高人事行政的管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。

二、本制度适用范围为营销一部全员，即公司聘用的全部从业人员。

除遵照国家有关法律规定外，本公司的销售、人事、行政管理，均依本制度规定办理。

三、用人原则：德才兼备，以德为先。

四、用人之道：因事择人，因才使用，保证动态平衡。

五、人事、行政、培训，服务销售的管理基本准则：公平、公正、公开，有效激励和约束每一位员工。

（1）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争、共同进步的机会；（2）公正是指对每个员工的工作业绩做出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会；（3）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。

六、部门实行全面规章化管理，各业务小组须由负责人主管本小组的管理工作，配合销售、人事、行政部贯彻执行相关管理制度，传达和宣传相关管理政策，收集反馈信息；并有责任和义务为提高本部门员工的经营、操作和执行能力和职业进步，努力创造良好的工作条件，发掘员工潜力。

七、员工基本行为规范（1）热爱祖国、热爱人民、热爱公司。

（2）遵守国家法律、法规，遵守公司的各项管理规章制度。

（3）认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。

（4）努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

（5）待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

（6）保持环境整洁，注意仪表、仪容。

（7）团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好团队精神和合作风尚。

（8）谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

（9）坚持真理，坚持原则，不做有损社会公理和道德之事。

（10）严守公司秘密，自觉维护公司利益，保证公司财产安全。

（11）爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。

（12）实事求是，不搞形式主义。

（13）不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

销售业务人员行为准则条例总则1.1 业务人员行为准则，是指业务人员在工作过程中必须遵守的规则或秩序。

遵守行为准则是每个业务人员的神圣职责，全体业务人员必须自觉遵守行为准则要求，以保证各项工作秩序的正常和各项工作的顺利完成。

1.2为进一步加强营销业务人员行为准则管理，强化纪律的严肃性，增强员工的岗位竞争意识和责任感，真正实现动态劳动管理机制，结合国家有关规定，特制定本办法。

1.3 本条例适用于本公司全体营销业务人员。

管理规定第一章职业道德规范第一条诚实守信1.1诚实守信，是公司和营销业务人员精神品质的基本准则。

营销业务人员应讲求诚信、践行诚信。

1.2尽职尽责，是体现诚信守则的重要途径。

营销业务人员在工作中要勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益。

1.3树立诚信、正直的道德价值观。

营销业务人员应以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。

信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴的承诺，把公司和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。

1.4忠诚于公司，诚实守信。

公司反对出于任何目的的欺骗、作假行为；营销业务人员应自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。

1.5坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，确保公司各项业务信息的真实可靠。

严禁在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

1.6营销业务人员在业务操作、工作中应遵守国家法律、法规、政策，严格按公司规章制度条款执行。

第二条禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动2.1本规范所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。

2.2营销业务人员不得私自占有应属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司资产、信息或地位谋取个人利益。

2.3营销业务人员不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职；不准从事与公司有竞争关系或存在利益冲突的活动，以及从事与本人工作职责相冲突的活动。

营销人员行为规范随着市场竞争的日益激烈，营销人员的角色变得愈发重要和突出。

作为企业的代表，他们直接接触客户，影响着企业的形象和销售成果。

然而，由于一些不规范的行为，有时候营销人员的形象会受到负面的影响，甚至损害企业的声誉和利益。

为了确保营销人员的行为符合道德和法律的规范，同时更好地为企业带来利润和声誉，我们制定了以下的营销人员行为规范。

第一，遵守道德规范。

作为一名营销人员，应该始终秉持诚信原则，不进行虚假宣传和欺骗行为。

不得故意歪曲产品的性能和功能，给消费者造成误导。

同时，在与客户进行销售沟通时，应当坦诚和真诚，不以隐瞒和掩盖信息的方式获取客户的认可和信任。

第二，遵守法律法规。

在进行销售和推广活动时，营销人员必须严格遵守相关的法律和法规。

在广告宣传中，不得使用虚假和夸张的言辞，不得侵犯他人的知识产权和商标权。

同时，在与客户签订合同和协议时，必须遵循合同法和相关的商业准则，确保合同的合法性和有效性。

第三，尊重客户权益。

作为营销人员，应当尊重客户的权益，不得强迫或诱导客户购买产品或签订合同。

应当尊重客户的选择和意愿，充分尊重客户的隐私和个人信息，保护客户的利益和安全。

如发现客户存在消费纠纷或投诉，应当认真对待，并及时提供解决方案和妥善处理。

第四，保护企业利益。

作为企业的一员，营销人员的行为应当符合企业的利益。

在与竞争对手进行市场竞争时，应当遵守公平竞争的原则，不得使用虚假攻击广告或不正当手段进行竞争。

应当积极向企业提供市场信息和客户反馈，帮助企业改进产品和服务，提高市场竞争力。

第五，不断学习和提升。

营销人员应该注重自我学习和提升。

及时了解市场动态和消费者需求，不断提升专业知识和销售技巧。

通过参加相关的培训和学习活动，不断提升自己的能力和竞争力，为企业带来更好的销售结果和业绩。

总之，营销人员行为规范的制定和遵守对于企业和行业的健康发展至关重要。

通过遵循道德规范、遵守法律法规、尊重客户权益、保护企业利益和不断学习提升，营销人员能够更好地为客户提供优质的产品和服务，同时也为企业赢得良好的声誉和持续的市场竞争力。

1.目的规范营销中心人员工作行为，提升竞争力，促进营销中心管理更加有序、高效地运行。

2.适用范围营销中心全体员工3.规范说明3.1日常工作内容3.1.1每日开早例会，计划每天的工作，并形成会议决议进行跟踪。

3.1.2电话拜访按规定对各区域市场的客户及潜在客户商建立《客户资料卡》，并进行有计划的电话拜访。

拜访要达到以下目的： A．按照《客户资料卡》内容与客户进行沟通，认真填写《客户资料卡》；B．传达公司的最新精神。

C．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、广告投入等。

3.1.3完成分公司临时布臵的任务。

3.1.4突发事件的处理。

3.1.5与代理商碰头，共同探讨项目销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。

3.1.6当天工作小结。

3.1.7关于请假请假须提请申请，并且在请假期间须保持手机开机。

3.2销售业经理每周工作事项3.2.1出差〈客户拜访〉按计划或项目需要走访重要客户，并达到以下目的：A．与经销商沟通，指导他们销售，解决他们实际销售中出现的困难：如售后服务、技术培训等。

B．按出差内容及需要填写《市场信息调研反馈表》、《顾客档案卡》、《销售订单评审表》、《成本与定价评审表》、《销售合同审批表》、《产品交付验收单》、《顾客满意度调查表》。

3.2.2每周工作例会总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。

3.2.3本周工作小结。

3.2.4激励每周在圆满完成本职工作并做出贡献的情况下将获得正激励1分，以下情况可获正激励1分：1)周末主动加班。

2)超过计划，每多开发一个重要客户（船东、船厂或设计院）。

下列情况将获负激励1分：1)无故旷工不请假。

2)不能完成每周的计划。

编制：审核：批准：3)每周早会无故缺席2次3.3月工作内容3.3.1下月销售计划的下达与销售部长及经销商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

营销人员行为规范一、引言营销是现代商业中至关重要的一环，而营销人员的行为举止对企业的形象和声誉有着重要影响。

为了确保市场行为的合法、合规和道德性，制定并遵守行为规范尤为重要。

本文将探讨营销人员行为规范的相关要点。

二、透明度与诚信作为营销人员，透明度和诚信是推动业务发展的重要因素。

以下是一些亟需注意的行为准则：1. 消费者信息保护：任何营销人员都应当尊重消费者的隐私权和个人信息安全。

不得泄露或滥用消费者的个人信息，并遵守相关法律和法规。

2. 真实宣传：所有宣传和广告手段必须基于真实、准确的信息。

虚假夸大和误导性宣传都是不可容忍的。

3. 明确行为目的：营销人员必须清楚自己的行为目的并将其与潜在客户明确沟通。

避免误导性陈述和隐瞒重要信息。

4. 建立互信关系：积极与客户建立互信的关系是良好营销的基础。

诚实、负责任和关怀客户的态度将增强客户的忠诚度和满意度。

三、遵守法律和规章在营销活动中，任何时候都必须遵守适用法律和规章制度。

以下是值得关注的方面：1. 知识产权保护：不得侵犯他人的知识产权，包括商标、专利、著作权等。

注意遵循知识产权法律，确保使用的素材和内容合法。

2. 反不正当竞争：避免使用欺诈、恶意诋毁竞争对手的手段。

在市场竞争中应秉持公平、诚信的原则。

3. 遵从消费者权益法：尊重消费者权益，明确无欺诈性和合理定价的原则。

避免误导性行为，提供真实有效的产品和服务。

4. 广告法合规：广告内容必须遵从广告法的要求。

营销人员应确保广告信息的真实性、合法性和主张可证明性。

四、道德准则除了法律规定，道德准则也是营销人员应当关注的重要方面：1. 尊重多样性和包容性：在营销活动中应尊重人们的不同文化背景、信仰和价值观。

避免歧视和贬低任何特定群体。

2. 避免不正当竞争手段：不得使用贿赂、威胁、恶意诋毁等手段来阻挠竞争或获取不正当利益。

3. 社会责任感：关注社会的可持续发展和公共利益，积极参与社会公益事业和慈善活动。

4. 诚实沟通：诚实、直接和开放的沟通是建立良好商业关系的基础。

2市场营销工作素质要求及行为规范人员市场营销工作人员素质要求及行为规范准则营销行字为明确市场营销人员素质要求，规范本部门工作人员的行为，树立良好的企业营销形象，特制定本规范。

本规范适用于市场营销部所有工作人员。

一、市场营销人员素质要求（一）具有扎实的技术水平和系统的营销知识；（二）性格外向，善于表达，沟通能力、人际交往能力强；（三）良好的心理素质，要求能进行自我调理和修复；（四）对行业特点及产品性能非常熟悉，且能熟练运用专业术语为客户讲解；（五）良好的观察能力和综合分析判断能力；（六）具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风；（七）具备较强的公关能力，主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。

二、行为规范控制要求（一）仪容、着装（1）按要求着装上班，保持服装整洁、干净、无异味，发型得体；（2）上班时间精神状态饱满，要有高度的工作热情和责任心；（3）工牌要佩戴于合适的位置并且端正，不可佩带复杂的饰物；（4）上班前不吃有刺激性异味的食物；（5）女员工高跟鞋不得超过5公分；男士不得留胡须，蓄长发。

（二）礼节、礼貌（1）待人处事心境平和，态度端正，不怒不噪，切勿情绪化；（2）提高部门间合作与协作能力，提倡团队精神；（3）接待客户和来访者时，要面带微笑，言语要亲切，“您”字不离口；（4）对前来咨询或寻求帮助的老、弱、病、残游客给予特殊关照；（5）对前来洽谈业务的客户礼貌相待。

（三）语言沟通（1）接听电话音量适中，不急不缓，内容要听清，重要事项要有记录；（2）使用文明语言，不说脏话、粗话，保持自身的良好形象；（3）与客户交谈时，举止文雅，两眼平视对方，不可目光游移不定；（4）回答问题明确清晰，态度诚恳，事实就是，不做实现不了的承诺。

（四）行为举止（1）举止大方得体；（2）站立与客户交谈时身体不倚靠它物。

营销人员行为规范一、基本原则1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对公司负责为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿，情节严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；二、道德规范1、遵守国家法律、法规和公司有关规章制度，不酗酒、不打架斗殴、不参与黄、赌、毒等违法行为；2、忠诚正直、严守信用，关心公司，团结同事，具有真诚合作的精神；3、忠于职守，认真、及时完成本职工作；4、尊敬客户，乐于助人，热情为客户排忧解难，不向客户收受或索取任何形式的礼物和佣金。

三、经营活动1、员工不得超越本职业务和职权范围开展经营活动，特别禁止超越业务范围和职权从事其他业务。

2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：a、以公司名义考察、谈判、签约；b、以公司名义提供担保、证明；c、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；d、代表公司出席公众活动。

四、利益1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿；2、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受；3、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益；4、员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益；五、交际应酬1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。

2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。

六、工作纪律1、手机应处于24小时开机状态，以便客户或公司及时联系；2、在工作时间，不做与工作无关的事，不应处理私人事务；3、对办公设备、公共设施及公共卫生必须爱护，正常使用；4、不得利用工作之便泄私愤、损坏公物、浪费材料、将办公用品挪为私用；5、办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；6、时刻维护公司声誉，将公司的形象、美誉贯穿一切行为中。

证券经营机构营销人员行为规范,,证券经营机构营销人员行为规范第一章总则第一条为提高证券行业营销人员的自律意识、职业道德和业务素质，保持应有的职业行为规范，维护证券行业的信誉，促进证券市场的稳健发展，特制定本规范，供证券业营销人员严格自律，自觉遵守。

第二条本守则适用于证券经营机构的客户经理、专职或兼职经纪人，其他岗位人员在开展营销宣传工作中照此规范执行。

第二章基本要求第三条营销人员一般应取得证券从业资格。

第四条营销人员应遵守国家法律、法规以及与证券市场有关的各项规章制度。

第五条营销人员要热情诚恳，文明礼貌，树立“客户至上”的职业道德风尚;要珍惜证券业职业荣誉，自觉维护本行业及本单位的声誉。

第六条营销人员在营销宣传过程中要服从管理，规范行为，维护证券市场的正常秩序。

第七条营销人员应加强专业知识的学习，熟练掌握业务品种、业务规则、业务流程及本公司服务项目，树立专业的职业形象。

第三章行为规范第八条营销人员应本着勤勉尽职、诚实守信的原则，对投资者的问题尽可能给予全面、详尽的回答，不准向客户提供虚假及不负责任的信息误导客户，不准因本人或本单位的利益而影响或试图影响客户的投资行为。

第九条营销人员在营销宣传过程中，不得有诋毁、损害其他证券经营机构声誉的言论和行为。

第十条营销人员不得在其他证券经营机构的营业场所内进行散发传单、推广业务等营销宣传活动。

第十一条营销人员应团结协作，妥善处理营销活动中出现的各种矛盾，不得出现打架斗殴的行为。

第十二条营销人员不得以不正当的方式获取客户信息资料，应尊重客户的选择，与客户的电话、短信联络被拒绝后，不得继续对客户进行电话、短信骚扰。

第四章附则第十三条本规范内容由,,证券期货业协会自律委员会负责解释。

第十四条本规范自发布之日起执行。

1、对自身业务不断保持问题意识，不用上级批示或命令，也能自发的改进工作方法，以达到工作的不断完善；2、以高度的工作热忱面对挑战，有不达目的不罢休的态度；3、对自己或部属的行为或工作，均能表现出积极负责的态度；4、遵守有关规定、惯例、基准、或上司指示；5、忠于自己的职责、严守岗位，表里一致且有纪律地进行工作；6、能于自己权责之内，以准确的眼光和判断、自信的处理业务；7、以组织的一员的身份与上司、部属、同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境，并将任务圆满完成；8、热爱自己的企业，忠实于企业，有强烈的敬业精神；9、站在市场的角度进行各方面知识的自我革新；10、勤于对未来工作各方面的预测；11、经常学习、吸收与工作相关的新的潮流思想和技术；地区经理应具有的知识与能力1、熟悉企业的发展史、规模、经营方针、规章制度及在同行业中的地位；2、熟悉企业生产、开发、销售、经营政策、计划、服务项目、服务规范；3、了解和掌握市场营销基本原理、掌握市场营销的技能、技巧；4、具有丰富的市场营销操作实践经验及成功市场开拓的亲身经历；5、了解现代企业管理理论和方法；6、熟悉目标市场的有关企业营销活动的法律规范，保证营销活动公正、合法；7、熟悉企业各营业部门情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态；8、熟悉企业经营策略和顾客需求，了解行业竞争手段、价格水平、客户状况；9、通晓企业产品对外销售的组合概念、广告艺术、促销策略、价格策略；10、具有现代广告媒体知识和大型活动组织知识；11、了解竞争者分析知识；12、能根据掌握的实际数据和信息，果断的作出分析判断、制定当地化的营销策略；13、在产品销售过程中，即使跟踪产品市场的变化趋势，快速作出应对方案；14、具有准确的用文字和口头表达自己意图、主张、观点的能力；15、能运用图表展示和表达说明相关问题的能力；。

银行驻点营销人员行为规范管理办法
一、营销人员必须通过试用期考核,才能享受公司提供的银行网点渠道。

二、营销人员必须通过证券从业资格考试或者证券经纪业务营销考试，执证上岗。

三、进入银行网点必须着正装，男员工不留长发，女员工化淡妆,佩带统一格式工作牌。

四、进入银行网点第一天必须向银行大堂经理虚心学习，了解并掌握银行日常业务.
五、银行驻点营销人员上下班时间必须与银行员工一致，允许银行驻点人员不参加公司每天晨会。

六、如有事需要请假者,必须提前向团队长请假，并填写请假申请表。

如在银行驻点临时遇到突发时件确实需要外出离开网点的，必须电话向团队长请假，事后补上请假申请表。

七、爱惜公司财产，易拉宝、X展架、折页、展示礼品等公司财产领取时需登记,填写物品领取登记表，并要妥善保管公司财产.
八、银行驻点营销人必须非常熟悉自己公司的金融产品,不懂或一知半解的产品不允许在银行向客户进行营销。

九、在遇到公司的理财产品和银行的理财产品相冲突的时候我们要主动做出让步，不与银行发生正面冲突。

十、在银行网点营销时要注意自己的言行，不能故意贬低和诋毁竞争对手，不过分夸大长城证券的优势，不向客户做任何收益保证。

十一、在银行收集的客户资料必须做好存档及保密工作。

十二、驻点营销人员要每天坚持写营销日记，做好每日客户的规整及分类工作.
十三、严禁参与代客理财及荐股提成的行为,一经发现做开除处理。

附银行驻点营销人员行为规范实施细则
发现违反任意一条者乐捐5元。

营销中心平常行为管理规范一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益，不寻求企业制度规定之外旳个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完毕销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好旳合作关系。

4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好旳办公环境，保持统一规范旳办公秩序。

销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装，统一形象5、严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及客户利益旳事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按企业有关规章制度执行。

7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。

9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。

10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养，对本项目旳业务知识纯熟掌握，对周围项目做到知己知彼，不停提高房地产专业知识及销售技巧，具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。

11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力，通过业务状况、客户资料旳整顿，配合项目组及企业领导进行广告效果评估，为制定广告宣传方略提供根据。

以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违反将视情节轻重，以及给企业带来损失大小，按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。

（二）、考勤管理制度1、工作时间（可根据项目详细状况进行调整）（1）销售值班人员：9:00~18:00（2）销售非值班人员：9:00~18:00（3）文员、财务：9:00~18:00（4）销售经理：9:00~18:002、休息安排每周一种休息日，销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。

遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。

3、考勤制度（1）迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计迟到3次记旷工一天；（2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计早退3次记旷工一天；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款100元，旷工合计超过3次，将予以除名处理。

营销人员行为规范一、背景营销人员作为企业与客户之间的桥梁和纽带，发挥着至关重要的作用。

然而，由于行业竞争激烈以及商业环境的复杂性，部分营销人员会出现一些不规范的行为，给企业形象和市场信任度带来负面影响。

因此，确立一套清晰的行为规范对于提升营销人员的职业素养和业务水平具有重要意义。

二、基本原则1.遵循法律法规：营销活动应符合国家法律、法规以及行业规定，不得从事违法、违规的行为，如虚假宣传、价格欺诈等。

2.诚信守信：营销人员要坚守诚实、守信的原则，言行一致，承诺必须履行，不得以任何方式损害客户权益或造成误导。

3.客户至上：以客户满意度为核心指标，积极倾听客户需求，为客户提供专业和高品质的服务。

4.公平竞争：在市场竞争中，遵循公平竞争的基本原则，不进行不正当竞争行为，如毁谤竞争对手、恶意抢夺客户等。

三、行为规范1.信息准确性：在进行宣传推广活动时，必须确保所传递的信息准确、真实，不得夸大产品或服务的性能和效果。

2.言行一致：言行必须一致，不得做出夸大宣传、虚假承诺的行为。

不得以任何形式误导客户，如虚构用户评价、销售成绩等。

3.尊重客户隐私：严格遵守个人信息保护法律法规，不得非法获取客户隐私信息，确保客户信息安全。

4.不扰人：在推销和服务过程中，尊重客户的时间和意愿，不进行骚扰式推销，通过合适的沟通方式与客户保持良好的沟通。

5.不扰乱市场：在市场竞争中，不采用恶意比价、无底线降价等手段扰乱市场秩序，维护行业健康发展。

6.合规操作：了解并遵守行业规范，确保所从事的营销活动符合相关要求，不得进行违规操作。

四、职业培养和监督1.职业培养：企业应加强对营销人员的职业培训，提高其专业知识和职业素养，使其更好地理解和遵守行为规范。

2.内部监督：企业应建立健全营销人员行为监督和考核机制，对不合规行为进行纠正和处理，树立良好的企业形象。

3.行业自律：行业协会应引导并推动行业内营销人员的行为规范，加强行业自律，共同营造良好的市场环境。

网络营销人员管理制度及行为规范1. 规范背景网络营销人员在公司中担当着重要的角色，他们通过网络渠道进行产品宣传和销售。

为了确保他们的工作能够有效进行，并与公司的利益保持一致，制定本管理制度及行为规范。

2. 义务和责任网络营销人员应具备以下义务和责任：2.1 诚信守规- 必须遵守法律、法规和相关政策，从事合法的网络营销活动；- 不得散布虚假信息，误导消费者；- 不得利用不正当手段获取客户资料，保护客户隐私；- 不得盗用他人账号，进行未授权的宣传和销售活动。

2.2 履行职责- 必须了解公司产品和服务的基本情况，提供准确和全面的信息；- 根据公司的要求，积极开展产品宣传和销售工作；- 与客户建立良好的沟通和互动，解答客户疑问，提供满意的售后服务；- 积极参与培训和研究，提升网络营销技能。

2.3 保护公司利益- 不得泄露公司商业机密和客户信息；- 不得利用公司资源从事个人利益追求的活动；- 不得参与与公司竞争的网络营销活动；- 必须维护公司形象，不得发表损害公司声誉的言论。

3. 管理措施为确保网络营销人员的管理，公司将采取以下措施：3.1 培训和考核- 组织网络营销技能培训，提高员工的专业水平；- 定期进行绩效考核，对达标的员工进行奖励，对不达标的员工进行培训和辅导。

3.2 监督和奖惩- 对网络营销人员进行日常工作的监督；- 发现违反规定的行为，视情况给予批评、警告、处罚或解雇等相应的处理。

4. 附则本制度及规范的解释权归公司所有，并由公司管理部门负责实施和监督执行。

生效日期：20XX年X月X日修订日期：20XX年X月X日以上为网络营销人员管理制度及行为规范的内容，望遵守执行。

如有违反，将被视为违纪行为，对应采取相应的纪律处分。

销售人员行为规范
1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。

2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。

3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。

4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。

5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。

6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。

7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。

8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。

9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。

10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写复印纸张使用情况登记表。

11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。

12、营销部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。

13、营销部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。

14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。

15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。

销售人员行为规范-销售人员,行为规范销售人员行为规范价值中国｜ 1、遵纪守法，贯彻执行党的路线、方针、政策企业规章制度，树立和维护公司整体形象,约束自身行为,决不能作有损公司形象的行为。

２、人员仪表仪态,态度谦恭，以礼待人,热情周到，处处体现个人的良好精神风貌。

３、加强团队协作精神，同志间不相互扯皮,团结友爱，与经销商协作经营。

4、不得欺骗中间商,不许违反公司总的销售政策。

５、工作时不得输私事，不能私自使用交通。

6、绝对不得接受经销商和招待，出入色情活动场所等。

7、执行公务过程中,不得饮酒、赌博。

8、严守公司经营政策、产品销售折扣、销售状况等办法与奖励规定等商业秘密。

9、不得以个人利益为出发点,利用公费出入同消费场所,如歌厅、桑拿室。

10、不得吃、拿、卡、要经销商,向经销借款，借物。

１１、不得谎报，虚报市场信息。

12、绝对不能诱劝经销商透支或不正当渠道支付货款。

１3、绝对杜绝销售人员与经销商发生矛盾而造成企业的重大损失。

１４、销售人员不得从事第二职业尤其是竞争企业的职务。

违背公司制度等原因造成的后果公司不承当任何责任。

15、不得推卸本市场问题的责任归属，应迅速做出处理。

1６、不得纵容经销商窜货倒货等非政党经营活动,套取私利。

１7、不能只顾盲目追求自身销售任务的完成而不加选择的任意发展经销商，造成市场混乱。

18、做好经销商的售后服务，不得蛮横无理，摆架子,目中无人,回避经销商意见。

销售人员激励制度[１2页］1 封面作者:ZHANＧJＩＡＮ仅供个人学习，勿做商业用途会籍部人员激励机制一、总则1.1编制目的1、为了促进公司业务的发展，激发会籍部员工的工作热情，实现公司的会籍目标，特制定本制度。

增加会籍部人员工作的主动积极性,提升会籍部人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养会籍部队伍的团队合作精神,以使公司整个会籍部团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面,同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。