电子商务环境下旅游产业价值链构析

1.国内外网上旅游业的发展现状电子商务可以将信息流、商流、资金流进行有效的管理,提高产业链的工作效率并降低成本。

旅游业是最适合开展电子商务的行业之一,通过先进的网络技术手段提高企业内部、企业之间、企业与消费者之间的信息交流与沟通,改进旅游业的业务工作流程，所以电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。

发达国家和地区在这方面已经取得了巨大的成效。

欧美发达国家, 旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。

资料显示, 全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长, 一度占到全球电子商务总额20%以上。

与国外相比,我国旅游电子商务起步稍晚,1996 年才开始出现专业的旅游网站,其后旅游电子商务快速发展,到2000 年进入第一个高潮期,但在2001年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响,中国的旅游业在这一年经历了一定的困境,增长速度有所下降;2002年中国旅游业又开始整体回升,到2005年年底在Web2.0 的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热,自此又进入了一个新的“加速发展期”。

目前,我国具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。

其中专业旅游网站300 余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3大类。

但是，旅游电子商务还处在初级阶段, 与发达国家相比还存在较大差距。

（1）国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小, 而进行过网上旅游预订的网民比例更小。

（2）我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平很低, 信息服务能力有限, 网络营销仅仅是一种时尚, 消费者的培育, 旅游电子商务软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。

作为一个拥有丰富旅游资源的大国, 我国有望借助先进的信息化手段帮助旅游业实现迅猛增长, 迎来更大的飞跃。

2.国内网上旅游业的特点中国旅行预订市场已处于井喷发展的前期，整体发展体现出三个特征：一是订票业务渐成为主收入来源；二是度假产品的能量尚未得到释放；三是新兴服务如旅游搜索、网站直销等模式不断涌现。

电子商务实例：/先来看看携程网的历史：携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，并在三十多个城市有分支机构，员工超过5000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

在互联网刚刚发展的阶段携程网董事长梁建章很有眼光的把电子商务用于旅游行业，创造了一种以旅游为主体的B2C商业模式，是主要集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及打折商户服务为一体的综合性旅行服务公司。

互联网行业的人说，这并不是一家纯粹的互联网公司；而旅游行业的人说，这不是一家真正的旅游公司。

在1999年携程开始做旅游网站时就悄悄的改变了人们的生活，改变了旅游业的基本形态，给人们带了便利，所以携程网在创业伊始就定位为一个良好的大型旅游中介公司形象，为客户提供了一个可以信赖的旅游、出行媒介。

（1）愿景中国一二线城市的非连锁、三星以下的单体酒店有近万家，携程准备通过自己创立的“星程酒店跨区域联盟”将这些酒店整合在一个品牌之下。

作为盟主的携程，不直接参与联盟成员的日常管理，只是通过收取一定数量的“品牌维护费”，给予成员品牌建设、运营规范、销售推广三方面的支持。

据悉，首期已经有近20家酒店入盟。

从酒店服务预订开始，这是携程在旅游服务行业很好的一个切入点。

携程的”天外飞仙”，通过资金和网络资源优势整合传统旅游服务专业人员与上下游关系等边际资源。

比如收购北京现代运通，收购北京海岸机票代理快速占领市场，逐步建立了携程在酒店预订和机票预订的NO。

1地位。

在携程如制造企业般精细化的管理后台的支持下，进一步的发挥互联网与传统资源结合的优势。

作为一个独特的资源整合者，携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。

移动电子商务产业价值链1、移动电子商务价值链的概念图移动电子商务组成情形价值链是一种对企业业务活动进行组织的方式，企业实施这些活动对其销售的产品或效劳进行设计、生产、促销、销售、运输和售后效劳。

可是现代交易的完成不仅涉及了供需两方，还会有为交易实现提供多方效劳的第三方。

信息技术的进展慢慢打破了企业、行业进展的界限，使不同行业融合进展，一起参与到某一商务交易活动中。

因此，在移动电子商务活动中，企业的价值增加再也不单纯的取决于企业自身或某一方，而是需要处于价值链不同环节的企业或个人和谐、尽力，实现多方共赢。

如图所示，在移动电子商务交易活动中，所有的价值链参与者都基于移动电子商务平台参与交易活动。

在此，笔者将移动电子商务价值链概念为由移动网络运营商、支付效劳机构、物流公司、内容及效劳应用提供商、移动终端制造商等一起打造的一个制造价值的动态进程。

而图中还有的芯片制造商、软件提供商及设备提供商等，由于他们处在移动电子商务交易的后台，为交易实现提供软硬件的支持，可是他们不直接参与交易进程。

因此，在本文不将这些参与者作为移动电子商务价值链的一方进行分析研究。

2、移动电子商务价值链组成通过商务交易的演进，各类金融、科技工具转变成生产力参与商务活动，行业分工因此加倍细致与深切。

这决定了愈来愈多不同行业的企业能够参与到商务交易活动中。

商务交易的价值链上再也不单单是生意两方，更多的中介效劳机构参与到商务的交易活动中，使得商务交易的价值链内容加倍丰硕。

移动电子商务价值链上的各方基于移动商务交易平台实现整个商务交易。

基于这一平台，能够实现的交易模式有BBZ、BCZ、CCZ等。

但是鉴于上面的分析，咱们以为移动电子商务将第一在以终端消费者为中心的BZC和CCZ市场上成长壮大。

那么，那个移动的商务交易平台是应该由谁来提供呢?在整个商务交易的实现进程中把握网络和客户资源的移动网络运营商处于价值链的核心，它将其它参与者链接起来实现整个商务交易流程。

中国旅游网站电子商务产品与服务分析马　梅(复旦大学旅游学系,上海200433)[收稿日期]2003-06-25;[修订日期]2003-11-10[作者简介]马梅(1972-),女,武汉市人,复旦大学管理学院产业经济学博士,复旦大学旅游学系讲师,研究方向:旅游规划与管理、旅游产业经济。

[摘　要]本文从电子商务的理论角度出发,从交易维、信息维的角度对旅游电子商务的产品和服务进行划分,并依此深入统计调查了目前中国旅游网站各类电子商务产品与服务开展的情况。

同时就其中典型的在线旅游产品和服务与典型的线下产品服务作了对比统计。

从而对中国旅游电子商务的开展程度作出结论。

[关键词]旅游网站;旅游电子商务;交易内容;交易方式[中图分类号]F590[文献标识码]A[文章编号]1002-5006(2003)06-0077-07迪米特力奥斯・包利斯指出:“信息技术革命对旅游产业的管理有着深刻的影响”,因为“信息是旅游产业的血脉”①。

1999年,尽管全球网络开展只有5年时间,旅游电子商务就占到全球电子商务销售总量的20%以上,市场总量相当于早先发展起来的部门如能源、汽车和电讯的1Π5。

全球电子商务连续五年以350%以上的速度发展②。

当然,因特网不等于电子商务。

伊恩・查斯顿指出:“因特网让企业认识到,开拓新技术远比在线放一个小册子要意义深远”③。

电子商务的本质是虚拟交易。

企业围绕因特网开展电子商务的目的是交易成本的节约与交易效率的提高和交易范围的拓展。

电子商务的实际运用“必须考虑两个方面:一是电子商务为用户提供的信息,比如价格、产品的便利条件和交货条款;二是电子商务在买卖交易的过程中所起的作用”④。

中国因特网的发展几乎与国际同步。

1999年以来,又一个5年过去。

尽管网络狂热的泡沫破裂,但是中国电子商务的进程并未减速,旅游电子商务异军突起。

国内携程旅游预订网已经成为2001年中国率先宣布盈利的四大网站之一。

2001年,中国各类涉及旅游类网站已达5000个⑤。

2011年在线旅游行业分析报告2011年5月目录一、我国在线旅游产业：增速30%以上，渗透率提升空间大 (3)二、预订市场：未来三年市场规模CAGR为38.5%，在线预订比例将进一步提高 (4)三、旅游价值体系：我国在线旅游仍处于“交易”发展阶段，价值体系由“多链”向“网状”发展 (5)四、发展趋势：旅游度假产品市场将成为国内在线旅游的增长引擎7五、传统旅游企业转型：“抓两头，带中间”是传统旅游企业实现成功转型的基本模式 (8)六、发展契机：旅游度假产品在线预订增加+线下渠道优势+高用户粘性的旅行社在线业务 (9)七、在线旅游相关上市公司 (12)1、中青旅：旅行社龙头迎来“在线旅游”发展机遇 (12)2、锦江股份：异地扩张开始加速在线预订比例持续提高 (16)3、腾邦国际：定位在线商旅服务B2B网购有望成为业绩增长亮点 (17)八、风险因素 (18)一、我国在线旅游产业：增速30%以上，渗透率提升空间大我国在线旅游行业发展潜力巨大，主要表现在以下五个方面：第一，我国在线旅游市场规模近三年的平均增速高达61%，预计未来仍将保持高速增长。

2008-2010 年我国电子商务技术快速发展，网络交易便捷、成本低等优势的日益明显。

与此同时，国内在线旅游产业迅速扩张，市场规模由187 亿元增加到390 亿元，年平均增幅为61%，且未来仍将保持30%以上的增速。

第二，在线旅游占整个旅游产业的比重稳步上升。

如图2 所示，2010 年在线旅游占比为3.3%，同比上升0.6 个百分点，到2012 年这一比例将逐步提高到4.6 %。

第三，据美国市场调查公司comScore 数据显示，2010 年亚太地区前50 名旅游网站中，中国在线旅游网站位居前列，其中携程、去哪儿分别位居第二、三位，且网站到达率（在线旅游网民数vs.整体互联网网民数）较2009 年均略有提高。

第四，根据旅游“十二五”规划，未来五年我国旅游业总收入年均计划增长率为10%，明显低于在线旅游收入增速，因而在线旅游渗。