旅游信息化跟旅游电子商务发展
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电子商务与旅游业的发展
电子商务与旅游业的发展1. 引言电子商务技术的快速发展促进了各行业的数字化转型，其中旅游业也不例外。
电子商务技术为旅游业的发展带来了许多机遇和挑战。
本文将探讨电子商务与旅游业的发展以及其对旅游行业的影响。
2. 电子商务对旅游业的影响2.1 旅游产品的销售与推广电子商务技术为旅游业提供了一个全新的销售渠道。
通过在线旅游平台，旅游企业可以展示和销售各种旅游产品，包括机票、酒店预订、旅游套餐等。
这不仅为旅游企业带来了更多的销售机会，也为消费者提供了便利和多样化的选择。
2.2 旅游信息的获取与分享电子商务技术的普及使得旅游信息的获取更加方便快捷。
通过在线旅游平台、旅游社交网络以及旅游相关的应用程序，用户可以轻松获得各种旅游信息，包括目的地介绍、景点推荐、交通指南等。
同时，用户也可以通过社交媒体分享自己的旅游经历和评价，这为其他旅行者提供了有用的参考和建议。
2.3 旅游体验的个性化和定制化电子商务技术使旅游行业能够更好地满足消费者个性化和定制化的需求。
通过数据分析和推荐算法，旅游企业可以根据用户的偏好和行为，提供个性化的旅游推荐和定制化的旅游服务。
这种个性化和定制化的旅游体验能够增强消费者的满意度，提升旅游企业的竞争力。
3. 旅游业对电子商务的需求和应用3.1 电子商务平台的建设和运营旅游企业需要建设和运营自己的电子商务平台，以展示和销售自己的旅游产品。
这需要投入一定的资金和人力资源，包括平台开发、产品管理、售后服务等方面的工作。
同时，旅游企业还需要积极推广自己的电子商务平台，吸引更多的用户和客户。
3.2 数据分析和智能推荐系统旅游企业可以通过数据分析和智能推荐系统来了解用户的偏好和需求，从而提供个性化的旅游推荐和定制化的旅游服务。
这需要对大量的用户数据进行分析和挖掘，以及建立相应的算法模型和推荐系统。
3.3 旅游企业和电子商务平台的合作旅游企业可以与电子商务平台进行合作，通过平台的技术和资源来推广自己的旅游产品。
旅游行业的电子商务发展
旅游行业的电子商务发展随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为各行各业不可或缺的一部分。
旅游行业也不例外，旅游电子商务悄然兴起并取得了巨大的成功。
本文将探讨旅游行业电子商务的发展趋势以及对旅游行业带来的影响。
一、电子商务在旅游行业的兴起随着互联网和智能手机的流行，旅游电子商务逐渐进入人们的视野。
过去，人们要预订酒店、机票或者旅游团，需要亲临实体商店或者通过电话来完成。
然而，电子商务的出现彻底改变了这一现状。
现在，人们可以通过在线旅游平台或者APP轻松地预订各类旅游产品，并且可以根据自己的喜好和需求进行个性化的定制。
这为旅游行业注入了新的活力，极大地方便了消费者。
二、电子商务对旅游行业的影响1. 提供更多选择旅游电子商务为消费者提供了更多的选择。
传统旅游业只能提供有限的选择，而电子商务则把各类旅游产品汇聚到一个平台上，消费者可以根据自己的需求进行筛选和比较。
这为消费者带来了更多的便利，同时也刺激了旅游行业的竞争，促使企业提供更好的产品和服务。
2. 降低成本传统旅游行业存在着许多中间环节，包括代理商、旅行社等，这些环节都需支付一定的费用。
而电子商务的兴起，消除了中间环节，使得旅游产品的成本得以降低。
消费者可以直接与供应商进行交流和合作，避免了佣金和中间费用，使得旅游产品价格更加实惠。
3. 提升服务质量电子商务给旅游企业提供了一个更广阔的平台，使得企业可以更好地宣传和推广自己的产品和服务。
同时，消费者也可以在平台上进行评价和留言，这促使企业提升服务质量，以获得更多的好评和口碑。
因此，电子商务在提升旅游服务质量方面起到了积极的作用。
三、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化随着智能手机的普及，移动互联网已经成为人们获取信息和进行交易的主要途径。
旅游电子商务也在朝着移动化的方向发展。
许多旅游平台已经推出了适用于手机的APP，方便用户随时预订和查询相关信息。
未来，移动互联网将会进一步改变旅游电子商务的发展模式。
2. 数据智能化旅游电子商务积累了大量的用户数据，这些数据可以为企业提供重要的参考和决策依据。
旅游电子商务发展趋势
旅游电子商务发展趋势
旅游电子商务的发展趋势主要包括以下几个方面：
1. 移动互联网的普及：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的人开始通过手机进行旅游电子商务的购物、预订和支付等活动。
移动互联网的普及不仅提高了用户的购物体验，也带动了旅游电子商务的发展。
2. 大数据和人工智能的应用：大数据和人工智能技术的应用为旅游电子商务带来了更多的可能性。
通过分析用户的行为数据和消费习惯，旅游电子商务平台可以根据用户的个性化需求提供更加精准的推荐和服务，提高用户的满意度和购买转化率。
3. 虚拟现实和增强现实的应用：虚拟现实和增强现实技术的应用可以为用户提供更加真实、沉浸式的旅游体验。
用户可以通过虚拟现实设备或增强现实应用在家中就能够体验到真实旅游景点的感觉，从而更好地了解目的地的情况和选择合适的旅游产品。
4. 云计算和区块链技术的应用：云计算和区块链技术的应用可以提高旅游电子商务平台的安全性和可靠性。
云计算可以将数据存储在云端，避免了数据丢失的风险；区块链技术可以确保交易的可追溯性和不可篡改性，提高用户对旅游电子商务平台的信任。
5. 社交媒体的整合：社交媒体的普及和发展为旅游电子商务带来了更多的曝光和宣传机会。
通过与社交媒体平台的整合，旅
游电子商务平台可以通过用户分享和口碑传播来提高知名度和用户粘性，吸引更多的用户购买旅游产品。
总的来说，旅游电子商务的发展趋势主要体现在移动互联网的普及、大数据和人工智能的应用、虚拟现实和增强现实技术的应用、云计算和区块链技术的应用以及社交媒体的整合等方面。
这些趋势将为旅游电子商务带来更多的商机和创新空间，提升用户的消费体验和平台的竞争力。
旅游电子商务平台的发展趋势和挑战
旅游电子商务平台的发展趋势和挑战随着互联网的快速发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
旅游业作为一个庞大的行业，也不例外。
旅游电子商务平台的兴起为旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。
本文将探讨旅游电子商务平台的发展趋势和面临的挑战。
一、发展趋势1. 移动互联网的普及移动互联网的普及使得人们可以随时随地通过手机或平板电脑进行旅游产品的预订和购买。
旅游电子商务平台需要适应移动互联网的发展趋势，开发适用于移动设备的应用程序，提供便捷的预订和支付功能。
2. 多元化的产品和服务旅游电子商务平台需要提供多元化的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求。
除了传统的机票、酒店预订外，还可以提供定制旅游、跟团游、自由行等多种选择，以及一系列增值服务，如签证办理、保险等。
3. 个性化推荐和定制化服务通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可以分析用户的偏好和行为，为用户提供个性化的旅游推荐和定制化的服务。
例如，根据用户的旅游偏好和预算，推荐符合其需求的旅游产品，并提供个性化的行程规划和建议。
4. 融合线上线下的销售模式旅游电子商务平台可以与实体旅行社、酒店、航空公司等合作，实现线上线下的融合销售模式。
用户可以在电子商务平台上预订旅游产品，同时享受实体店铺的服务和保障。
这种融合模式可以提高用户的购买信任和满意度。
二、面临的挑战1. 信任和安全问题旅游电子商务平台需要建立可靠的信任机制和安全保障措施，以保护用户的个人信息和资金安全。
平台应该加强对供应商的审核和监管，确保产品的真实性和质量，减少用户的风险和纠纷。
2. 竞争激烈旅游电子商务平台市场竞争激烈，各大平台争夺用户和供应商资源。
平台需要不断创新和提升服务质量，以吸引用户和供应商的关注和选择。
3. 价格透明度旅游电子商务平台需要提供透明的价格信息，避免虚假宣传和不合理的价格差异。
平台应该公开产品的价格构成和附加费用，让用户能够清晰了解旅游产品的真实价格。
4. 旅游业的季节性和不确定性旅游业具有明显的季节性和不确定性，旅游电子商务平台需要灵活应对。
我国旅游电子商务的现状与发展方向
我国旅游电子商务的现状与发展方向◆叶宜同(广东省商业职业技术学校)中国旅游网站的建设始于1996年。
目前,旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击。
在全球信息化大势所趋下,我国的旅游电子商务不断地改进和完善,旅游电子商务成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。
探讨旅游电子商务现状和制定实施恰当的旅游电子商务政策就十分迫切。
旅游电子商务现状对策旅游电子商务已出现十几年,它突破了时空的限制,提高了旅游服务产品的交易效率,降低了交易过程的成本和最大程度地整合旅游信息资源,在全球电子商务交易量中是增长最快的一个行业。
一、旅游电子商务的概念和迅猛发展的原因1.旅游电子商务的概念电子商务源于ELECTRON I C COMMERCE,简写为EC。
顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。
旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游业务信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,对顾客提供了更加个性、人性化的服务。
通俗地讲,旅游电子商务包括了产品的销售、预订和结算的全部过程。
例如,一位有意外出旅行的旅游者,通过计算机查阅互联网上提供的旅游产品、点击后进行确认,在得到销售商的认可后,再通过电子支付购买旅游产品的费用,便得以完成旅游电子商务的过程。
当然,旅游者也可选择单项产品,如购买机票、订购酒店等,但必须通过电子结算的过程,才能称为完整的电子商务。
2.旅游电子商务迅猛发展的原因(1)网络化经营是旅游业发展的内在需要互联网是旅游理想媒介,2009年4月,中国互联网络信息中心(CNN2 I C)在京公布统计数据:截止2008年12月31日,我国网民数达到2.98亿人,互联网普及率达22.6%。
宽带网民规模达到2.7亿人,占网民总体的90.6%。
我国网站数约2,878,000个。
旅游电子商务与其他行业电子商务的一个关键区别,是其消费者自行到产品生产地(即目的地)提取产品和服务,省去了产品配送的任务。
旅游电子商务发展趋势
旅游电子商务发展趋势旅游电子商务发展趋势：探索新的市场机遇与商业模式，随着互联网技术的快速发展和消费者行为的转变，旅游电子商务正在全球范围内展现出强劲的发展势头。
据统计，到2025年，全球旅游电子商务市场规模预计将达到数万亿美元。
本文将深入探讨旅游电子商务的发展趋势，以及它对旅游行业的影响和带来的风险。
一、旅游电子商务的发展背景旅游电子商务是通过互联网平台进行的旅游商务活动，包括旅游产品的预订、支付、评价以及旅游过程中的其他服务。
随着全球互联网普及率的提高，越来越多的消费者选择通过旅游电子商务平台规划自己的旅行。
二、旅游电子商务的发展趋势1、线上和线下的融合：旅游电子商务平台正逐渐将线上和线下服务进行融合，比如在线预订、线下取票，以及线下体验反馈等。
这种融合能够为消费者提供更加便捷的体验，同时也为平台带来了更大的商业机会。
2、个性化旅游服务：通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台能够分析消费者的旅行偏好和需求，提供更加个性化的旅游服务。
例如，根据用户的浏览历史和搜索记录，推送符合其需求的旅游产品。
3、移动化趋势：随着移动设备的普及，越来越多的消费者选择使用手机进行旅游产品的预订和购买。
旅游电子商务平台也在积极适应这一趋势，开发移动端应用，提供更加便捷的移动服务。
4、社交化趋势：社交媒体平台正在与旅游电子商务平台进行融合，消费者可以在社交媒体上分享旅行经历，同时也可以在平台上寻找旅行伙伴和旅行路线。
这种趋势为旅游电子商务平台提供了新的用户获取渠道和社交化营销机会。
三、旅游电子商务的影响和风险1、改变传统旅游产业格局：旅游电子商务的快速发展使得传统旅游中介机构的角色逐渐被削弱，消费者可以直接通过旅游电子商务平台预订旅游产品。
这种格局的变化将对传统旅游产业造成一定冲击，同时也将推动旅游行业的数字化转型。
2、信息安全和隐私保护风险：随着在线交易的增加，消费者的个人信息和支付信息等敏感数据面临着被泄露的风险。
旅游电子商务发展研究
旅游电子商务发展研究旅游电子商务发展研究随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务已经逐渐成为旅游行业的重要分支。
本文将对旅游电子商务的发展现状、优势和挑战，以及未来发展方向进行分析和探讨。
一、旅游电子商务发展现状旅游电子商务是指通过互联网渠道进行旅游产品和服务销售的一种商业模式。
目前，旅游电子商务已经成为了旅游行业的重要组成部分。
根据相关统计数据，2019年我国在线旅游市场交易规模已超过1.5万亿元，占整个旅游行业的比例超过40%。
在旅游电子商务领域，各种在线旅游平台、旅游网站、OTA（在线旅游服务提供商）等纷纷涌现，为消费者提供了更加便捷、丰富的旅游产品和服务。
例如，携程、去哪儿、途牛等大型OTA，以及飞猪、美团等综合服务平台都已经在旅游电子商务领域占据了一席之地。
此外，消费者的旅游消费习惯也在逐渐改变。
越来越多的消费者开始选择在线预订旅游产品和服务，包括机票、酒店、景点门票等。
这种消费习惯的改变为旅游电子商务的发展提供了广阔的市场空间。
二、旅游电子商务的优势和挑战旅游电子商务的优势主要表现在以下几个方面：1、提高旅游效率：通过互联网渠道进行旅游产品和服务预订，消费者可以更加方便快捷地获取信息、完成预订，大大提高了旅游效率。
2、降低旅游成本：旅游电子商务平台可以通过比价、优惠等方式帮助消费者找到更加优惠的旅游产品和服务，降低旅游成本。
3、提高旅游体验：消费者可以通过旅游电子商务平台提前了解旅游目的地的相关信息，包括景点介绍、住宿餐饮推荐等，提高旅游体验。
然而，旅游电子商务也面临着一些挑战：1、虚假信息：由于网络世界的开放性和信息的不确定性，旅游电子商务平台可能会出现虚假信息，对消费者造成误导。
2、隐私问题：在进行旅游产品和服务预订时，消费者需要提供个人信息，如姓名、电话、地址等，存在被泄露的风险。
3、安全问题：在线支付等交易过程中可能存在安全问题，需要保障消费者资金的安全性。
三、旅游电子商务的未来发展方向1、个性化旅游服务：随着消费者需求的多样化，旅游电子商务平台需要提供更加个性化和定制化的旅游服务，满足不同消费者的需求。
旅游业的电子商务发展状况
旅游业的电子商务发展状况引言随着互联网的普及和电子商务的快速发展，旅游业也逐渐进入了电子商务时代。
电子商务为旅游业带来了许多新的机遇和挑战。
本文将通过分析旅游业的电子商务发展状况，探讨电子商务对旅游业的影响以及未来的发展趋势。
电子商务在旅游业中的应用1.机票预订：旅游者可以通过在线平台预订机票，方便快捷地选择航班和座位。
2.酒店预订：电子商务平台为旅游者提供了丰富的酒店信息和在线预订服务，方便旅游者根据自己的需求选择合适的酒店。
3.旅游产品销售：电子商务平台为旅游企业提供了一个直接销售产品的渠道，旅游企业可以通过在线平台销售旅游产品，并与旅游者建立直接联系。
4.目的地推广：电子商务平台可以通过推荐旅游目的地的方式吸引旅游者，帮助他们了解更多的旅游目的地信息，并促使他们做出旅游决策。
电子商务对旅游业的影响1.方便快捷：电子商务为旅游者提供了一个方便快捷的预订和购买旅游产品的途径，节省了时间和精力。
2.价格透明：通过电子商务平台，旅游者可以方便地比较不同产品的价格和服务，选择最合适的产品。
3.开拓市场：电子商务平台使得旅游企业能够更好地开拓国内外市场，吸引更多的旅游者。
4.个性化服务：电子商务平台可以根据旅游者的需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
电子商务与传统旅游业的协同发展虽然电子商务给旅游业带来了许多机遇，但电子商务还无法完全取代传统旅游业的存在。
传统旅游业与电子商务可以实现互利共赢的协同发展。
1. 传统旅游业的资源优势：传统旅游业拥有丰富的旅游资源和服务经验，可以为电子商务平台提供更多的旅游产品和服务。
2. 电子商务的市场拓展能力：电子商务平台可以帮助传统旅游业吸引更多的潜在旅游者，拓展市场。
电子商务在旅游业中的挑战尽管电子商务发展迅猛，但在旅游业中仍面临一些挑战。
1. 安全问题：由于电子商务涉及到金钱和个人信息的交换，安全问题一直是旅游电子商务的热点问题。
2. 品质问题：在电子商务平台上购买旅游产品无法亲自体验，对产品品质的判断存在一定的不确定性。
电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势展望
电子商务在旅游行业中的发展现状与未来趋势展望随着互联网的迅速发展，电子商务已经深入到各个行业中，旅游业也不例外。
在过去几年中，电子商务的发展对旅游行业产生了深远的影响，旅游市场整体发生了巨大的变化。
本文将探讨电子商务在旅游行业中的发展现状以及未来的趋势展望。
一、电子商务在旅游行业中的发展现状1. 便捷的在线预订随着电子商务的兴起，游客不再需要亲自前往旅行社或者酒店来预订旅游产品。
现在，人们只需打开手机或电脑，通过在线旅游平台就能轻松地浏览、比较和预订各种旅游产品，包括机票、酒店、旅行团等。
这极大地提高了预订的便捷性，节省了时间和精力。
2. 大数据应用电子商务为旅游行业带来了大数据应用的机会。
通过分析用户的搜索和购买行为，旅游企业能够深入了解用户的偏好和需求，并基于这些数据进行产品的个性化推荐。
这不仅能够提高用户满意度，还能够提升企业的销售效益。
3. 个人定制服务电子商务的发展使得旅游行业能够提供更加个性化的产品和服务。
通过电子商务平台，用户可以自由选择自己的旅游路线、酒店和交通工具，从而打造出满足自己需求的旅游体验。
这为旅游行业带来了更高的灵活性和多样性。
二、电子商务在旅游行业的未来趋势展望1. 移动端的崛起随着智能手机的普及，移动端已成为人们获取信息和进行交易的主要方式之一。
未来，电子商务在旅游行业中将更加注重移动端的发展。
旅游企业需要加强移动应用的开发，提供更方便快捷的预订体验，并结合用户的位置信息和个人偏好，为用户提供更加个性化的旅行服务。
2. 人工智能的应用人工智能技术在旅游行业中将扮演重要角色。
通过人工智能技术，旅游企业能够根据用户的需求和兴趣推荐最合适的旅游产品。
同时，人工智能还能够提供24小时的在线客服，解答用户的问题并提供行程建议，提高用户的满意度。
3. 跨界合作的拓展未来，电子商务在旅游行业中将与其他行业进行更广泛的合作。
例如，旅游企业与互联网平台、航空公司、酒店等进行战略合作，通过共享资源和数据，提供更全面的旅游产品和服务。
旅游电子商务的发展趋势
旅游电子商务的发展趋势近年来，随着互联网技术的迅猛发展，旅游电子商务平台在全球范围内快速崛起，成为旅游行业的重要组成部分。
本文将从旅游电子商务的定义、发展历程、发展趋势等多个方面进行探讨，以期深入了解旅游电子商务的发展趋势。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指各种旅游相关产品和服务的销售、预订、支付及配送等业务在互联网上的实现过程。
具体包括旅游线路、门票、住宿、餐饮、交通、导游、旅游保险等多个旅游细分领域。
旅游电子商务的优势在于，可以为消费者提供更加优质的旅游产品和服务，帮助消费者更加便捷地完成旅游预订和支付。
同时，也方便旅游供应商更好地与消费者沟通，提高销售效率。
二、旅游电子商务的发展历程1.起步期（1995-2000年）早在1995年，中国就出现了第一家专门从事在线旅游预订业务的网站——携程网。
此后，随着互联网普及和在线支付技术的成熟，旅游电子商务逐渐兴起。
2.高速发展期（2000-2010年）2000年代，互联网技术得到进一步发展，旅游电子商务进入高速发展期。
各大旅游电子商务平台纷纷涌现，形成了以携程、去哪儿、艺龙、同程等为代表的新一代在线旅游预订平台。
3.成熟期（2010年至今）随着移动互联网的兴起以及人们生活方式的变化，旅游电子商务正处于成熟发展期。
各大平台通过不断创新和完善，逐渐实现了从线上预订到线下旅游的全流程管理，旅游电子商务行业规模不断扩大。
三、旅游电子商务的发展趋势1.移动端成为主流随着智能手机的广泛应用和移动支付技术的成熟，移动端已成为了旅游电子商务的主要渠道。
旅游电子商务平台需要结合消费者的出行习惯和行为，提供更加便捷和安全的移动支付方式，实现全流程在线化管理。
2.个性化服务需求增加消费者在选择旅游产品和服务时，不仅注重性价比，更重要的是个性化定制服务。
旅游电子商务平台应通过用户数据分析、智能推荐、增值服务等方式，满足消费者对于旅游体验的个性化需求。
3.多元化业务布局不仅仅只提供传统的旅游产品和服务，在线旅游平台还可以通过物流、金融、保险等多个领域的业务拓展，实现多元化业务布局，促进行业跨界融合。
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旅游信息化和旅游电子商务发展的现状和应用山东省旅游信息中心主任闫向军（录音整理）今天跟大家交流的题目是“旅游信息化及旅游电子商务发展的现状和应用”。
首先我们考虑两个问题：第一个，信息技术的进步和应用可能让我们对我们所处的这个旅游行业感到陌生吗？第二个，最新统计，全国有3.8亿网民，中国的三亿网民是如何通过网络来收集旅游资讯和来进行旅游消费的？首先给大家看一个设备，这是在美国的凯瑞酒店里大堂前台放的设备，英文名称叫“check in ”，中文翻译过来就是“入住确认”设备。
什么意思呢，就是如果一个旅游者在网站预订了这家酒店的客房后就会打印出一个条形码，然后客人到酒店里，把条形码塞到这里头去，而另一个口出来房间的钥匙。
大家要注意一点就是，在国外预订客房不是前台支付，而是要提前通过网络、刷信用卡或其他的支付手段来先支付掉，而且客人的信息大部分都输入到网络里，所以说利用信息化的手段，客人在入住酒店的时候和前台没有接触，直接拿着钥匙卡就可以入住酒店了。
大家再看这个像个桌子一样的设备，这是在国外希尔顿酒店的大堂里喝咖啡用的咖啡桌，但是它又是一个信息终端设备，游客可以在这个桌子上下国际象棋，但是它还有一个更重要的用途，就是游客在这个桌子上通过电子地图查询希尔顿酒店周边的所有的旅游信息，也就是说它还是一个触摸屏。
再看一下这个照片，它不是一个卖计算机、笔记本电脑的商店，而是一个旅行社的门市。
现在国外包括我们周边的国家和地区相当多的旅行社门市看起来已经非常不像一个旅行社了，摆一台机器而且几乎看不到各类各色的小册子资料，顾客来了以后自己在计算机或者是在店员的帮助下，可以预订各类旅游线路和旅游产品。
这是在美国的夏威夷，这些游客在通过国外经常见的导游机（这种的导游机在国内也开始大规模的出现了）来听取景区的讲解词，而且大家注意现在欧洲的一些国家，电子导游机已经被手机所替代，根据手机定位来听取景区的各类导游词，在短短的几年以前，我们根本无法想象。
就在去年，2009年，我们中国14%的旅游产品是由看的见的座席和看不见的网络来销售出去的。
在我们原来的概念里，旅行社销售旅游产品，酒店销售旅游产品，景区卖门票，我们无法用传统的思维方式来看待现在这个现状。
大家注意这个比例正在逐年的提高，08年所占的比例是11%。
另外现在我们国内的景区像故宫这样的大景区通过虚拟旅游的方式来宣传景点，就像玩电子游戏一样，在这里逛逛，事先了解，可以在故宫的大殿里了解一下看一下这方面的信息，在国外这种方式已经很普及了，我们现在国内有个名称叫虚拟旅游。
现在中国的手机用户是7.4亿，这7.4亿人群中有很多人尤其是年轻人，开始习惯通过手机来了解各类的旅游信息，甚至预订酒店客房。
去年下半年底的时候在欧洲和美国推出了一种手机的旅游服务，如果旅游者在欧洲一些小镇上旅游，不清楚在什么位置，他可以把他看到的街景或建筑物通过手机拍下来，然后传到网上，计算机或者说网络通过照片来定位他所处的位置，这在计算机技术行业里叫图像识别，就是你不认识的通过计算机海量的计算帮你认识。
大家注意现在欧洲40%的城市都可以进行识别和定位，这是在我们原来作为旅游者是无法想象的。
在我们这个行业经常有人问我说，什么是旅游信息化？我说如果要是用一个硬指标来考核的话，或者是说我们对信息化有所了解的话，举一个例子，假如说给我们旅游业同仁每个人5000块钱，我说你可以在海南待上3天，但是有个条件所有的旅游信息你必须通过网络进行搜索，酒店、机票等这一系列的预订产品必须通过网上预订，你能完成吗？如果能完成，说明我们对旅游信息化有所了解了。
大家注意这不是危言耸听，我们很担心我们在两三年以后甚至三四年以后我们在座的干旅游的，我们不懂旅游了或者说我们不会旅游了。
有个前提跟大家说，就是现在涉及到我们国内所有热点的城市、旅游区和旅游目的地，从机票到景区的景点，从机场到酒店的出租车，包括一系列的旅游产品都可以在网上实现，而且你可以在网上了解到整个旅游目的地非常详细的旅游资讯。
现在越来越多的白领年轻人开始非常习惯通过网络来了解旅游信息，所以说在很多的场合我说信息化有什么作用啊或者说它能给我带来什么啊，一个非常重要的一点就是我们要保障我们干旅游的我们得懂旅游，我们自己得会旅游，所以说我们就要对我们这个行业进行思考，也就是说在我们旅游市场上的流通领域，流动的不是像像其他行业那样的商品而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者的流动，也就是说我们移动的是消费者而不是商品，而且我们非常了解旅游业是一个信息密集性的产业，对信息传播和信息技术有着根本的需求，最后归结一句话，我们是在销售我们的旅游产品，但是本质是我们实际上在销售信息。
旅游业和其他产业相比，它最大的特性就是我们卖的不是我们的旅游产品，更重要的是在销售旅游信息，这一点大家应该非常的清楚。
第二点我们无法忽视的市场，上次的统计我们网民是3.38亿，上月最后统计是3.8亿也就是说将近4亿人。
网民的概念是最少一个星期你上一次网。
面对这么一个广阔的市场，整个旅游产业包括旅游局管理机构和旅游企业，我们都要考虑，怎样在这么广大的旅游市场里通过信息化来促进我们旅游信息化的发展。
根据前面的考虑，我们提出一个概念，就是什么是旅游信息化，它就是通过对信息技术的运用，对旅游有关的实体资源、信息资源尤其是信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传销、销售，改变传统的旅游生产消费机制，优化旅游经济的运作，促进传统旅游业向现代旅游业的转换。
下一步比较清楚它给我们传统旅游业带来了什么，旅游信息化改变了旅游产业的生产方式、管理模式、营销模式，也改变了旅游信息的传播模式。
在这里跟大家解释一下我们传统的旅游信息传播模式，也就是传统媒体（报纸、电台、电视），还有一个主要的渠道，就是旅行团。
一个旅游者参加团队，他的信息传播手段是通过旅行社把旅游目的地的信息传递给旅游者。
根据最近几年我们省的统计数据，我们虽然接待了2亿多的旅游者，但是我们团队比例不足7%，也就是接近95%左右的旅游者的旅游方式是通过散客进行旅游，这样传统旅游业的信息传播模式链条出现问题，这些散客应该通过什么样的渠道来了解旅游目的地的信息？在早期，甚至上个世纪的时候，参加一个团队我们不用了解我们要去的地方，吃、住等所有的旅游信息由旅行社帮助我把所有的旅游目的地的信息传递给我。
现在我们到了一个散客化的时代，团队的比例在看的见的将来会越来越低，越来越多的旅游者或者消费者不习惯通过团队进行旅游的时候，那么他们了解旅游信息的渠道会是哪些？所以说90%多的散客和3.8亿的网民有一个很大范围的重合。
最后一点它还改变了我们旅游者的消费方式。
刚才大家也看到了酒店的入住机器、信息化的设备，包括习惯在网上进行订房等等，都存在一个改变。
所以说旅游网络技术的进步不但促进了旅游生产力的变革，而且使旅游产业产生了新的业态。
原来我们的业态是旅行社、酒店和景区，现在出现了预订网、旅游搜索、旅游点评网等，这些都是不同类型的公司，跟我们传统旅游企业根本不一样，而且出现了很多我们搞不清楚它是干什么的，它是怎么赚钱的这样的所谓的旅游企业，而且这些企业一开始说我不是旅游企业，我是一个技术公司，实际上它们本质上已经参与了旅游产业的生产链条，所以说也让我们许多传统的业态发生了根本性的变化，甚至消失，最终调整了我们旅游产业结构。
一句话，旅游信息化已经成为现代服务业的基础。
我们经常说我们要发展现代服务业或者说现代旅游业，产业链的调整和技术的进步就有可能在很大范围内促使这部分结果的出现。
我们再联系点实际，我们在中央和地方的旅游产业，我们一直强调调节互转方式，结合我们目前的形式，信息技术实际上是旅游业增长的倍增器，发展方式的转化器，产业升级的助推器的作用，也符合我们大形势的需要。
那么我们谈了旅游信息化的作用和定义之后，有一个问题，我们怎么理解旅游信息化的这些东西。
我想从五个方面给大家解释一下，一个是旅游电子商务，第二个是旅游信息服务，第三个是网络传播媒体，第四个是旅游信息化，第五是旅游电子政务，我们把重点放在前三部分。
首先看一下旅游电子商务。
世界旅游组织曾经对旅游电子商务有个定义，比较复杂。
如果我们简单地认为，旅游电子商务实际上是旅游的网上交易，到现在为止学术界没有一个严格的定义。
先说一个数据，2009年中国的网络旅游预订市场是37.4亿元。
大家注意这个数值是毛利，也就是说，各个预订网取得佣金的那个总量，相比较于2008年29.4亿元，增长了27.2％，也就是说大大快于我们全国的旅游产业的增长速度，一倍还要多，那么在同个时期，2009年美国整个国家的市场规模能达到多少呢？1161亿美元。
所以说呢我们的增长速度快，而我们还有相当大的发展空间。
大家看一张图表，这是从2003年预计到2013年我们整个旅游电子商务一个增长的速度和规模，2009年是37.4亿元，预计2013年，能接近100个亿，大家注意这个数据是非常非常保守的一个估计，恐怕将来的增长的速度要远远快于现在预计的一个数值。
我们再看看网上的用户增长的规模，2009年差不多有2000万人，来从事网上的旅游预订，包括客房、机票等等其他的一些旅游产品的一些购买，那么据预计2013年能达到6000万。
我为什么说这个数据非常非常的保守呢？根据最近一个月的调查结果，尤其是最近互联网报告出现以后，2000万调整成3000万，也就是说去年差不多有3000万的旅游者来通过网络来预订各类的旅游产品，那么现在呢，我们会以一些实际现在正在运作而且规模非常大的一些预订网作为例子，给大家解释一下现在网上的这些不同的旅游电子商务的一些形态。
首先的一个，大家也非常清楚和了解的携程网，它目前的这个规模，在中国稳居第一，也就是说它占有市场份额是最大的，那么大家可以看到，现在我们通过说明这个携程网，我们也可以看到其他的一些和它相类似的预订网的电子商务的一些模式，第一个，基本上这些网络的产品有三大项，机票、酒店、度假，度假就有点类似于叫“机加酒”就是机票加酒店，它可能会涉及的一些机场到酒店、机场到景区的一些交通，也可能涉及到一些导游服务，从某一方面来理解，现在网络上来销售的这个度假产品类似与我们旅行社的小包价或半包价之类的这些产品，但是非常容易标准化。
到目前为止，我们国内的大型预订网没有突破这三大项，但是有个趋势需要注意，机票和酒店的营收比例在下降，度假在上升，过一会会给大家解释一下为什么会出现在这种情况。
首先给大家解释一下这个携程网包括其他一些相类似的这些预订网的商业模式，实际上很简单，就是一方面发展庞大的会员卡用户来进行“圈地”，那么咱们在座的出差经常会在机场碰到携程网的这些工作人员，把那个携程卡塞给你，给大家透露个数据，根据这几年的统计，携程网在机场、在火车站给你塞的卡使用的比例是多少呢？0.6％，也就是说它派发1000张卡，有差不多6个人才能真正用这个卡，所以说呢，大家应该非常清楚，实际上是用的一个人海战术，这个成本是相当高。