小区物业管理处组织架构

物业服务部管理组织架构
我们将在［XXX］设立物业服务部，负责实施日常物业管理的具体工作，具体组织架构见下页“【XXX】组织架构图，
一、人员配置要求
本着“高档物业、高档管理、高档服务''的指导思想，为了满足高素质业户的服务需求，【XXX】物业服务部员工以内部挑选为主、外部招聘为辅,配备最优势资源。

对新入职员工进行系统培训,确保知识结构的合理性、全面性和服务技能的实操性；对主管以上员工进行合理的职业生涯规划。

（一）物业部组织架构图
（二）［XXX］物业部物业管理人员编制表
客
服务主管
社区文化管理员（兼）
仓管员（兼
职）
出纳员（兼文
员）
保洁班长/保洁员
水维修技术员
供配电技术员
控制中心值班员
秩序员
管理人员配置：经理1人、客户服务主管1人、客服服务3人、人事行政管理兼库管1人、出纳1人、设备维修主管1人、技术维修人员4人、公共秩序主管1人、秩序管理员23人（实行三班工作制，设人行门岗4人、车辆门岗4人、监控岗4人、巡逻岗7人、停车管理岗4人）、保洁工15人、绿化人员3人（共54人）。

合计：54人。

物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产建筑物及其周边环境的专业机构，其管理组织架构对于提高服务质量、提升效率至关重要。

下面将从组织结构、管理层级、职能部门、人员配备和信息系统五个方面详细介绍物业公司的管理组织架构。

一、组织结构1.1 主管机构：物业公司的主管机构通常是董事会或董事会下设的管理委员会，负责制定公司整体发展战略和决策。

1.2 行政机构：行政机构包括总经理办公室、财务部、人力资源部等，负责公司日常运营和管理。

1.3 业务机构：业务机构包括物业管理部、维修部、保洁部等，负责具体的物业管理和维护工作。

二、管理层级2.1 高层管理层：包括总经理、副总经理、部门主管等，负责决策和战略规划。

2.2 中层管理层：包括项目经理、主管、主管助理等，负责具体业务的执行和管理。

2.3 基层管理层：包括物业管理员、维修工、保洁员等，负责日常物业管理和维护工作。

三、职能部门3.1 物业管理部：负责小区管理、客户服务、投诉处理等工作。

3.2 维修部：负责房屋维修、设备维护等工作。

3.3 保洁部：负责小区环境卫生和公共区域清洁工作。

四、人员配备4.1 高素质管理人员：具有丰富的物业管理经验和专业知识，能够有效领导团队实现公司目标。

4.2 技术专业人员：具有相关技术证书和经验，能够保障物业设施的正常运行和维护。

4.3 服务型人员：具有良好的服务意识和沟通能力，能够提供优质的服务给业主和租户。

五、信息系统5.1 物业管理软件：用于管理小区信息、业主信息、维修记录等，提高管理效率和服务质量。

5.2 安防监控系统：用于监控小区安全，保障住户生活安全。

5.3 报修系统：用于业主提交报修请求，方便物业及时处理。

结论：物业公司的管理组织架构是保障公司运营顺利、提高服务质量的重要基础，合理的组织结构、科学的管理层级、完善的职能部门、合适的人员配备和先进的信息系统是构建高效物业管理组织架构的关键要素。

物业管理处架构及岗位人员配置一、引言物业管理处是一个专门负责管理、维护和运营一个或多个物业项目的组织。

为了确保物业项目的顺利运行，物业管理处需要建立一个合理的架构，并配置合适的岗位人员。

本文将探讨物业管理处的架构及岗位人员配置。

二、物业管理处架构1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理处的核心部门，负责制定整体的管理策略和目标，并协调各个部门之间的工作。

总经理办公室通常包括总经理、助理总经理和秘书等职位。

2. 行政部行政部是物业管理处的后勤保障部门，负责物业管理处的日常行政工作，包括办公室设施维护、文件管理、会议组织等。

行政部通常包括行政经理、行政助理、文员等职位。

3. 运营部运营部是物业管理处的核心业务部门，负责物业项目的运营管理。

运营部通常包括运营经理、运营主管和运营人员等职位。

运营人员负责日常的物业运营工作，包括租赁管理、维护管理、客户服务等。

4. 维修部维修部是物业管理处的重要部门，负责物业项目的维修和保养工作。

维修部通常包括维修经理、维修主管和维修工人等职位。

维修工人负责处理物业项目的维修工作，包括电器维修、水暖维修、装修维修等。

5. 客户服务部客户服务部是物业管理处与业主之间的桥梁，负责处理业主的投诉和需求。

客户服务部通常包括客户服务经理、客户服务主管和客户服务专员等职位。

客户服务专员负责接听业主的电话、处理投诉、提供解决方案等。

6. 财务部财务部是物业管理处的财务管理部门，负责物业项目的财务管理和报表编制。

财务部通常包括财务经理、会计和出纳等职位。

会计负责物业项目的日常记账和账务处理，出纳负责物业项目的资金管理和支付工作。

三、岗位人员配置1. 总经理：负责物业管理处的整体管理和决策，具备丰富的物业管理经验和领导能力。

2. 行政经理：负责物业管理处的行政工作，具备良好的组织和协调能力。

3. 运营经理：负责物业项目的运营管理，具备物业管理和市场营销的知识和技能。

4. 维修经理：负责物业项目的维修和保养工作，具备相关维修技能和管理能力。

物业公司管理组织架构引言概述：物业公司作为一个专业的管理组织，其管理组织架构的设计对于公司的运营和发展至关重要。

一个合理的组织架构能够使得各部门之间的协作更加高效，提高工作效率，实现公司的长期发展目标。

本文将从五个方面详细阐述物业公司的管理组织架构。

一、公司领导层1.1 公司总经理：负责整个公司的运营和管理工作，制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的工作执行情况。

1.2 市场部经理：负责公司的市场推广和业务拓展，制定市场营销策略，与客户进行沟通和合作，提升公司的知名度和业务量。

1.3 财务部经理：负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、成本控制、资金管理等，确保公司财务的稳定和合规运营。

二、运营管理部门2.1 物业管理部：负责物业项目的日常管理工作，包括维修保养、安全管理、卫生清洁等，确保物业设施的正常运行和居民的满意度。

2.2 人力资源部：负责公司员工的招聘、培训和绩效管理等工作，制定人力资源战略，提高员工的工作效率和满意度。

2.3 供应链管理部：负责物业设备和物资的采购和管理，与供应商进行合作，确保物业项目所需资源的供应和质量。

三、技术支持部门3.1 IT部门：负责公司的信息技术建设和维护工作，包括网络管理、系统开辟和数据安全等，提供技术支持和解决方案。

3.2 工程部门：负责物业设施的规划、设计和施工管理，确保物业项目的建设和维护工作按时完成和质量合格。

3.3 绿化部门：负责物业项目的园林绿化和景观设计工作，保持物业环境的美观和生态平衡。

四、客户服务部门4.1 客户关系部：负责与客户的沟通和协调工作，解答客户的问题和处理投诉，提高客户满意度和忠诚度。

4.2 售后服务部：负责物业项目的售后服务工作，包括设备维修、居民需求的处理和投诉解决等，提供优质的售后服务。

4.3 社区活动部：负责组织社区活动和居民交流，增加居民的社交互动和归属感，提升物业项目的社区文化。

五、行政支持部门5.1 行政部门：负责公司的行政管理工作，包括文档管理、会议组织和办公设施的维护等，提供行政支持和协调工作。

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，组织架构对于物业公司的运营和管理至关重要。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括各部门的职责和职位设置。

二、总体架构1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司的战略规划和决策，并监督各部门的工作。

该部门通常由总经理、副总经理和秘书组成。

2. 行政部门行政部门负责物业公司的行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、文档管理等。

该部门通常包括人力资源部、财务部、行政办公室等。

3. 运营管理部门运营管理部门是物业公司的核心业务部门，负责项目的日常运营和管理。

该部门通常包括运营部、维修部、保洁部等。

4. 客户服务部门客户服务部门负责与业主和租户的沟通和协调工作，提供优质的客户服务。

该部门通常包括客户服务中心、投诉处理中心等。

5. 市场推广部门市场推广部门负责物业项目的市场推广和销售工作，提高项目的知名度和销售额。

该部门通常包括市场部、销售部等。

6. 技术支持部门技术支持部门负责物业项目的技术支持和设备维护工作，确保项目设施的正常运行。

该部门通常包括技术支持中心、设备维修中心等。

7. 安全管理部门安全管理部门负责物业项目的安全管理工作，保障项目的安全和秩序。

该部门通常包括安全管理中心、保安部等。

三、各部门职责和职位设置1. 总经理办公室- 总经理：负责公司的整体管理和决策。

- 副总经理：协助总经理处理公司事务。

- 秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。

2. 行政部门- 人力资源部：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作。

- 财务部：负责公司的财务管理和财务报表的编制。

- 行政办公室：负责公司行政事务的处理和文件管理。

3. 运营管理部门- 运营部：负责项目的日常运营和管理工作。

- 维修部：负责项目设施的维修和保养工作。

- 保洁部：负责项目的卫生清洁工作。

4. 客户服务部门- 客户服务中心：负责与业主和租户的沟通和协调工作。

物业管理组织框架及各岗位职责第一章组织架构定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，（目前3人，1个前台接待，2个楼管员）；维修中心：3人，现有2人需补1人；秩序保护主管（项目副主管）：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人（现有3人）；环卫（清洁/绿化）部班长：1 人，内保：7人，外保：3人（含垃圾清运），绿化：3人（目前清洁及绿化共计13人）。

第二章岗位职责●岗位名称：项目主管●行政上级：总经理●业务督导：（项目中心）副总经理●直接下级：行政主管、副主管（秩序部）、客服中心、维修部●岗位描述：全面负责永丰新城国际项目经营及管理工作●工作内容：一、对公司总经理负责，业务工作同意（项目中心）副总经理督导；带领本项目员工完成小区设备、设施管理，为业主/使用人提供各项专业服务；二、负责拟定月度资金使用计划，严格执行年度资金预算标准，为公司经营、服务管理指标的第一责任人；三、每天很多于两次对所辖物业服务工作，物业管理情况进行现场检查，抽查各类工作与监督实施效果，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或者设备严重损害与内部管理混乱等负直接责任。

四、编制管理中心工作计划并确保落实；对员工实施绩效考核与奖惩措施，对不合格员工有辞退建议权；五、建立健全小区物业设施、设备图纸资料，与各类文本、表单的建档、归档管理；六、负责员工内部管理与培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾与刑事案件负责；七、经常巡视物业与走访业主/使用人，负责与业主/使用人的沟通，识别服务需求及时转达给有关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进管理服务工作；八、根据公司安排参加各类考评与创优活动，加强与外界沟通，积极协同社区工作，充分树立与对外宣传品牌形象；九、负责所辖小区内突发事件的协调、联系，第一时间的信息反馈及应急处理等工作；十、负责小区内宣传工作，制定年度社区文化活动计划，使社区文化不断创新，丰富小区广大业主的业余文化生活；十一、负责定期组织对业主/使用人进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。

物业管理方案架构一、引言物业管理方案架构是为了有效管理和维护一个物业项目而设计的一套计划和组织结构。

本文将详细介绍物业管理方案架构的各个方面，包括组织结构、职责分工、流程管理等内容，以确保物业项目的高效运营和良好的维护。

二、组织结构1. 物业管理委员会物业管理委员会是物业项目的决策机构，由业主代表和物业公司代表组成。

其职责包括制定物业管理方案、决策重大事项、监督物业公司的运营等。

2. 物业公司物业公司是负责具体管理和维护物业项目的执行机构。

其组织结构包括总经理办公室、综合管理部、工程维修部、安保部、环境卫生部等。

3. 总经理办公室总经理办公室负责物业项目的整体规划和管理，包括制定年度工作计划、预算管理、人员招聘和培训等。

4. 综合管理部综合管理部负责物业项目的日常管理工作，包括业主服务、合同管理、投诉处理、活动组织等。

5. 工程维修部工程维修部负责物业项目的设备设施维护和维修工作，包括定期检查、维修保养、故障处理等。

6. 安保部安保部负责物业项目的安全管理工作，包括巡逻、门禁管理、安全培训等，确保业主和物业项目的安全。

7. 环境卫生部环境卫生部负责物业项目的环境卫生管理工作，包括垃圾清运、绿化养护、公共区域清洁等。

三、职责分工1. 物业管理委员会的职责- 制定物业管理方案和规章制度，确保物业项目的规范运营。

- 监督物业公司的运营情况，确保其履行合同和承诺。

- 解决业主之间的纠纷和投诉，维护业主的权益。

- 审批物业费用预算和支出，确保资金使用合理。

2. 物业公司的职责- 负责物业项目的日常管理和维护工作，包括设备设施的维修保养、环境卫生的管理、安全管理等。

- 提供优质的业主服务，及时处理业主的投诉和需求。

- 管理物业费用的收取和使用，确保资金的合理运作。

- 组织开展业主活动，增进业主之间的交流与合作。

3. 各部门的职责- 总经理办公室负责物业项目的整体规划和管理，协调各部门的工作。

- 综合管理部负责业主服务、合同管理、投诉处理等工作。

1工作关系图2物业管理处的职能2.1物业管理处是物业管理机构, 在物业公司的具体指导下, 依据有关物业管理政策、法规,按照《物业管理委托合同》实施全方位的管理、服务和经营。

2.2认真抓好各项措施的落实, 贯彻执行“业主的满意就是我们的追求”的服务宗旨, 竭诚为广大用户和业主提供全面服务。

2.3按规章制度的要求执行各项工作, 严格按作业文件完成各项工作任务, 做好质量记录。

2.4文件、资料及质量记录的管理。

3物业管理处的工作职责范围3.1对所承接的物业进行验收、接管3.2房屋及共用设施的管理3.2.1负责业主入伙手续的办理。

3.2.2受理装修申报, 组织装修审批, 对装修进行过程跟踪、监督、验收, 制止违章, 装修资料归档。

3.2.3对房屋、共用设施(如天面、楼梯、墙、地、天花、信报箱、宣传栏等)进行巡视检查,如有故障申报维修。

3.2.4对小区所有共用照明(包括设备房内照明、应急灯)进行管理维修。

3.3水电管理3.4对业主的用电/水进行管理, 违章用电/水的日常检查、协调处理。

3.5来访接待3.6负责门岗接待与把关, 做好出入人员的监管, 有效控制外来人员进入；3.7清洁、绿化、消杀、垃圾清运3.7.1负责小区公共部位的清洁卫生。

3.7.2负责小区内绿化的保养, 保证植物完好。

3.7.3负责垃圾及时清运、定期安排环境消杀。

3.8日常巡检与管理3.8.1巡视小区, 检查共用设施的运行、使用情况, 发现异常及时跟进处理。

3.8.2保证公共场地合理使用、维护公共秩序, 及时发现和处理有损于业主公共利益的行为。

3.8.3定期检查空置房屋、空置楼层, 并组织清扫, 安排维护。

3.8.4注意人员的流动情况, 即时清除推销人员。

3.8.5检查二次装修户的装修秩序及消防安全。

3.9妥善管理物业内各种钥匙, 建立业主档案资料。

3.10公共区域标识3.10.1负责公共区域标识的设置、维护与管理。

3.10.2统一管理告示牌。

物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。

-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。

-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。

-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。

2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。

-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。

-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。

-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。

3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。

-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。

-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。

4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。

-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。

-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。

以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。

物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。