是我的兵,跟我走——尚丰《金牌店长提升教程》精彩内容分享

赚不赚钱靠店长开不开店靠老板《砺剑行动——金牌店长五项修炼》课程背景：是什么让越来越多的公司开始关注店长的?是什么影响了终端的赢利与扩张培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，是每而管理者又是重中之重，专业人才的决定性因素显得越来越重要，，她决定着终端店铺的文30%-70%一家店铺的领军人物，她影响着终端业绩的然很多公也决定了终端团队的战斗力；她影响了终端人员的稳定性，化和氛围，司终端管理者的主要人选多来自两类：销售能力强的和在本公司做的时间久的，更可怕的是重复旧的策略和方法这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性，汲取了耿镔先生从一线销，《金牌店长五项修炼》只会得到和原来一样的结果！多位优100售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验，以及行业中有从店长直接晋升公司她们有创造公司销售记录的白冰，秀管理者的管理心得，多家终端店铺10000的方法和技巧已让《金牌店长五项修炼》副总经理的崔健；终身受益！课程收益：1. 获得一套实用高效的管理工具和方法避免终端管理误区和减少终端人才流失 2.掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 3.提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队 4.培训方式：视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地培训时间：) 天/小时6标准(天3大程课：纲第一项修炼：终端管理者必备的素养和能力剖析职业化管理者应具备的特质和能力； 1.新时代下的店长转型与胜任 2.重塑管理者的八大管理角色及实务； 3.个高效工具；16掌握店铺管理的 4.5. 深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理； 6.学校”+家+迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长、主管，打造“军队 7.的成功店铺；人际沟通黄金法则与白金法则 8.【测试分析你的沟通模式和领导风格】 9.10. 四种风格的沟通模式分析与案例研讨如何与不同风格的人沟通 11.大问题与障碍7剖析影响沟通效能的 12.双赢沟通——团队和谐基石 13.高效沟通“一步曲”——操之在我 14.高效沟通“二步曲”——同理心训练 15.高效沟通“三步曲”——有效倾听技术 16.高效沟通“四步曲”——慧眼识真技术 17.个常见肢体语言的真实含义30准确破译身体语言—— 18. 高效沟通“五步曲”——言之有道技术 19.店长如何与下属沟通，下达命令和执行好公司决策 20.如何化解店铺管理中的冲突和抗拒 21.第二项修炼：提升终端管理效能《新型店铺模型分析》 1.零售终端常见的主要问题 2.大能力：望、闻、问、切4发现问题的 3.掌握一套分析诊断问题的方法与工具 4.5. 分析问题的工具——鱼骨图、问题树【工具运用分析研讨】——分析业绩下滑的原因 6.影响员工忠诚度的第一核心因素 7.集体辞职】事件背后的原因是什么GUCCI【 8.利用首轮效应捕获新员工的心 9.利用情感效应激发老员工的力 10.利用近因效应减少流失员工的影响 11.凝聚力的法宝——“三洗五会”培训法与同修会 12.个方面5终端提升团队士气只需要做好这 13.防范——终端管理的“变心板现象” 14.怎样避免管理中的“茫盲忙” 15.不茫然：抓住管理的核心 16.不盲目：找到终端问题背后的问题 17.掌握至少一套终端问题分析的工具和方法 18.不瞎忙：聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点” 19.个钻石层面3店铺管理的 20.21. 为什么很多的导购人员讨厌开会的店铺会议时间都是浪费60% 22.好的会议模式为您节省时间提高效率 23.业绩加油站——终端店铺会议管理系统 24.现实案例研讨——《迟到后的乐捐》 25.种错误3终端管理常犯的 26.大法宝3终端管理必备的 27.许多问题为什么会“野火烧不尽” 28.现实案例研讨——《许霆的是与非》 29.不放过原则4“斩草又除根”的 30.为什么有的店铺留不住人才 31.32. 为什么有的人才会死心塌地跟随你为什么有的团队只是团伙 33.为什么有的团队激情高效 34.大文化基因5解码优秀店铺的 35.视频赏析——《声音法则与狮子效应》 36.大方略6激励不用”薪”——终端常用激励 37.管理工具——《一分钟店长的管理精髓》 38.现场分析及解答终端管理中的常见问题 39.）MBO系统——目标管理（GPS第三项修炼：终端业绩思考：有了目标，还缺什么 5.防范终端目标黑洞 6.为什么有的人害怕定目标 7.为什么有的人对目标已经麻木 8.原则早已过时SMART警惕——目标的 9.大误区3防范终端目标设定的 10.2=1+1 目标的分解不是简单的 11.12. 目标不只是结果的考核更是管理工具目标管理的关键是【过程管理】 13.如何让目标起到真正的激励作用 14.如何让员工自动自发向目标挑战 15.《千万级店铺目标管理解析》 16.常管理法》5目标管理终极系统——《 17.一套高效的目标管理工具 18.第四项修炼：终端人才培育终端现实：狮子走了，羊还是羊 1.为什么大多的主管不愿培育下属 2.终端用人核心价值观 3.麦当劳给我们的启示：终端人才的“育婴计划” 4.哥弟、影儿的新人培养计划 5.成功品牌的实践：成功最快的方法是复制 6.关键是复制什么，如何复制 7.《领导的困惑：为什么会这样》专业视频： 8.3人才培养的 9. 大核心：知、能、愿复制最有效的方法是训练 10.个关键步骤6训练部属的 11.现场演练与效果反馈 12.终端的现场督导管理 13.与终端教练技术OJT 14.主管就是下属的镜子、指南针和催化剂 15.终端离场测试系统的建设与执行 16.第五项修炼：炼就绝对成交主管不只要能卖，还要成为销售教练 1.从营业额公式找店铺业绩提升之道 2.掌握提升店铺业绩三层诊断模型分析 3.4. 知道销、售、买、卖、的真谛摸透客户真正的消费心理 5.明辨常见的客户类型 6.掌控客户购买的终极动力 7.懂得如何根据产品开发独有话术 8.形成一套完整高效的销售流程 9.大秘籍10学会终端销售的 10.终极利益法 11.视觉销售法 12.价值转移法 13.热点攻略法 14.15. 买点与卖点法影响力扩大法 16.潜意识说服法 17.塑造商品核心价值法 18.起死回生法 19.假设成交组合拳 20.完美的客户服务与管理 21.22. 一个新的开始=成交客户服务的黄金定律 23.【管理案例】——沈阳卓展惊心一例 24. 法则SERVICE欧美品牌客户服务的 25. 竞争激烈的今天，客户需要情感服务 26.CARE情感服务的 27. 新标准和应用实践客户管理系统VIP设计和优化你的 28. 大心理6客户抱怨投诉 29.个步骤5客户抱怨投诉处理 30.大技巧5客户抱怨投诉处理 31.。

企业家观点金牌销售秘籍金牌销售秘籍之如何成为销售的常胜将军——作者：尚丰对于销售人员来说，销售就是一场战役，那么如何成为销售中的常胜将军，成为金牌销售，对于自己产品的了解，为销售所做的准备，就是销售的最好武器。

俗话说，知己知彼，方能百战不殆。

毛泽东曾经说过这样一句话：不打无准备之仗。

只有事先做好充足的准备，才能够取得胜利。

对于从事销售的人来说，同样不能打“无准备之仗”，只有做到“知己知彼”，方能“百战不殆”，取得很好的业绩。

那什么才是“知己知彼”呢？“知己”者，就是对自己的产品要有一个透彻的了解，要能够回答客户对我们的询问，使客户通过我们能够对我们的产品有一个大致的了解。

如果一名销售人员对自己的产品都不了解，那怎么能够打动客户呢？有一次，我和夫人在一家商场里见到一个好像肥皂一样的东西，上面还有用毛线编织的十二生肖造型，非常可爱，顿时勾起了夫人的浓厚兴趣。

她问那位营业员，这个东西是做什么用的？那位营业员迟疑了一下，回答说是洗手用的，话里似乎还责怪我夫人怎么连香皂洗手这个简单的道理都不懂。

这时，旁边的一位小姐纠正了这位营业员的话，说这并不是香皂，不是用来洗手的，而是一种吊在浴室里或挂在其他地方，利用水蒸气让它慢慢蒸发，从而起到净化空气的效果。

一席话，使我夫人很“郁闷”，本来对这个东西很感兴趣，结果碰到一位不懂装懂的营业员，一下子失去了兴趣，转身就走了。

后来在另一家商场买了好几包。

这位营业员由于对自己经销的商品没有足够的了解，所以失去了一次很好的销售机会。

一名销售人员首先要了解自己的商品知识，熟悉商品的性能。

商品的知识包括商品的起源、商品的制造工艺、商品的制造方法、商品的保养方法，以及与市场上同类商品相比的优势和不足等。

只有充分了解了自己的商品，才能够对客户解释清楚。

而且对自己的商品越了解，就越容易给你带来其他任何方法都无法比拟的、坚定不移的自信。

给你带来新的销售力，使你的销售提升到一个新的高度。

还要注意的一点是，了解商品知识，不仅要从自己的角度来了解，更要从客户的角度来了解，要让客户了解自己的产品能够给客户自己带来什么好处。

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晋升店长成功公告范文(优选23篇)伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的201_，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的201_年。

一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心的培养。

感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。

半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。

店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。

在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。

201_年的展望与规划201_马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。

公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。

在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。

做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。

早会讲点什么内容好呢篇1:如何开好早会如何开好早会每天开晨会是商业管理的一种好形式。

虽然晨会时间只有短短20分钟，但是可以“总结昨天，明确今天，要求明天”；虽然晨会时间只有短短20分钟，但是能上传下达工作中很多管理要求；虽然晨会时间只有短短20分钟，但是日积月累，聚沙成塔，我们在不经意中获得了很多管理新知。

不少员工就是从开晨会中脱颖而出，锻炼了自己，走上了管理岗位。

他们中间有的担任了管理员、部门经理，有的甚至还被提升为总经理。

从这一历程的延续和发展来讲，晨会给企业管理和我们个人带来了多么大的好处和成长空间！我们有必要开好每一次晨会，我们有必要认真参与好每一次晨会。

但是晨会天天开，怎样才能开出新意，开出效果，这倒是我们天天要思考的事情。

如果比较系统的来谈“如何开好晨会”，可能要从以下几个方面来着手。

第一，要确定主题内容。

今天的晨会主要想谈什么问题？要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的？这是首先要考虑的。

除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。

第二，要选择晨会形式。

是灌输式的宣读，还是主题式的演讲；是提问式的启发，还是讨论式的互动？是“官教兵”，还是“兵教兵”？这些都应该有一个“策划”的意识。

如果全年就一种形式——“板着脸”训人，效果肯定不如人意。

当然内容决定形式，形式服从内容。

一切从效果出发。

第三，要注意语言表达。

我们也许永远也达不到中央电视台节目主持人的水平，但是我们完全做得到吐词清晰、流利、准确；精神饱满，富有激情；略带一些身体语言……第四，要注重学习和积累。

开晨会要做到“专博合一”。

专——就是管理中的专业知识要掌握，不说外行话；博——就是古今中外，天文地理都要懂一点。

如果硬要问“如何开好晨会”？只能说开晨会是一个“功在诗外”的活儿。

要想开好晨会，必须学习学习再学习，积累积累再积累。

有句话叫“腹有诗书气自华”。

只有底气底蕴扎实，才能艺高胆大，游刃有余，风度翩翩……在这里友情提醒开晨会的主持人注意每天站在下面听你开晨会的员工中一定会有“卧虎藏龙”之人。

尚丰老师经销商大会系列课程经销商团队管理能力提升讲师：尚丰课长：1天课程提纲：第一部分经销商团队管理者的个人领导力建设——如何避免自己成为“精神病患者”♦规范经销商团队管理者的管理动作——营销团队：管理引导+业绩为王♦如何做职业化的经销商团队管理者——规范动作✓思想自省化——具备you/me/how思维✓问题手册化——让方法自行复制✓思想引导化——假山理论，让下属自己成长✓培训丰富化——让下属开始“主动”✓沟通模式化——让下属得到认同♦职业化经销商团队管理者的角色认知——团队管理者的“六大”标准✓让下属感觉“可预期”——下属需要知道上级领导的要求是什么✓团队“服务兵”——管理者需具备差异化服务意识，与下属配合解决问题✓理解授权——从授能到授责到授权，让60向+20转变，让-20自动离开✓协助下属成长——他好你才好，不然大家一起慢慢变老✓共同的价值观——能够营造团队中的归属情感与文化情感✓广听下属建言——行家一出手，才知有没有第二部分经销商团队成员的合理培养与选拔——如何找到“天生”产生销售业绩的人才♦杰克•韦尔奇眼中的人员选择流程——如何避免惯性思维♦能够产生销售业绩的人才标准一：具备领悟力——寻找“社会化程度”高的人✓标准一：看下属是否会问客户“负面问题”✓标准二：看下属能否在与客户沟通时把问题说得“简单直白”✓标准三：看下属是否会随时建立“亲和力”♦能够产生销售业绩的人才标准二：具备自信力——便于解决客户的突发问题✓标准一：顶尖营销人才的现场表现——具备“反问”意识✓标准二：最有魅力营销人才的现场表现——具备“魅力营销”意识♦能够产生销售业绩的人才标准三：具备影响力——面对客户能够推进销售进程✓标准一：选择会“讲故事”的营销人员，让其用想象力去创造购买力✓标准二：选择能够“耐住寂寞”的营销人员✓标准三：选择能够讲“大白话”的营销人员♦能够产生销售业绩的人才标准四：具备取悦力——能够让客户持续愉悦✓标准一：懂得做好自身网络营销的营销人员✓标准二：能够帮助客户解决实际问题的营销人员✓标准三：能够主动付出，以其无私故能成其私的营销人员✓标准四：能够与客户建立“一见如故”感觉的营销人员♦总结一：为客户打造合适的营销执行人，而不是为我们管理者自己♦总结二：不要奢求通过简单的沟通来判断一个营销人员的人格与特质第三部分经销商团队及组织内的营销人员控制——让团队成型，实现整体销售业绩提升♦组合一流团队，形成团队作战的意识与人员布局♦你想雇佣一个人的“手”，但其总是“整个人”一起来的♦如何降伏团队中的“野马”与“妖魔员工”✓激发他潜能的95%，让其在协作的过程中享受满足感✓攻心为上+ 让知足感让其敬业✓一架天平两边平衡♦如何加强对团队优秀成员的细节管理✓管理学就是心理学——钱重要，但需要达到员工内心所期望的状态✓寻找团队成员比自己还要强的积极品质——摇好我们的“羽毛扇”✓实施“TOP10”排行榜，抓两头，放中间，周而复始——滚动式管理✓偶尔护起团队成员的“短”，赢得下属感激——迂回式管理✓提升管理命令有效性——大小互补、关注对手、任务数字、刚柔并用♦如何消除团队发展过程中产生的“多种矛盾”——全程案例解析✓工作任务的冷酷Vs 人文关怀的温暖✓营销团队目标Vs 个人营销目标✓营销团队整体任务Vs 营销人员个人薪酬✓营销人员个人能力Vs 营销团队提升职位✓目标置换Vs 整体妥协第四部分经销商团队的管理沟通与有效激励——让团队成员从“理解策略”到“执行策略”♦如何做好与团队下属的日常管理沟通✓理解团队管理沟通的最高境界——让管理者与下属双方都感觉很舒服✓实施团队管理沟通的“三同步”法——意识、情绪、状态✓四类下属的不同沟通策略——强势肯定型、感觉良好型、做事小心型、拒绝排斥型✓理解四类下属在团队中的共生关系——为什么说：团队成员之间属于“一物降一物”？♦如何有效激励团队成员实现更佳销售业绩✓为什么要做团队激励——创建和谐团队氛围，实现销售业绩提升✓方法一：团队奖金法——必须一个营销团队里面所有人都达到指标✓方法二：大人物引导法——如何激励无提升机会的员工✓方法三：正反结合法——如何实施隐性激励与引导✓方法四：梦想剧场法——如何满足下属灵魂深处的需要✓方法五：亲笔书信法——用正式的方法激荡下属的内心✓方法六：突击核查法——既然双方都愿意，何乐而不为✓方法七：开心锣鼓法——形成营销团队特有的竞争氛围与情感✓方法八：危机意识法——如何让团队下属自行寻找其不可替代性第五部分课程总结。

店长工作述职报告(15篇)店长工作述职报告1在公司领导的关心和指导下，本人按照公司及服务区的有关制度规定，认真履行岗位职责，做好本职工作，积极完成各项工作任务。

现我就近来思想、工作等情况进行述职：一、积极学习，德行合一我努力做好本职工作，有较强的事业心和责任感，能尽职尽责地完成上级交办的各项工作任务。

不断加强理论学习，遵纪守法.不计个人得失，坚持诚实做人、踏实做事、严于律己，始终保持个人良好的道德情操。

二、努力工作，积累经验一是认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二是做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优点所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

三是通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的'损失。

三、以身作则，勤勉敬业做好店员的表率，坚持地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，让店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！以上是我对自己的工作情况进行简要述职，虽然通过努力取得一定的进步，但还存在一些不足，比如工作中创新意识还不够、知识不够全面等；但我有决心，有信心，努力学习，认真工作，不断提高自身的综合管理能力，为公司的发展做出自己的贡献。

店长工作述职报告2光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。

20__年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。

现我将20__年工作状况汇报如下：一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。

1、生日电话坚持每天点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。

企业家观点金牌销售：如何成为销售的常胜将军——作者：尚丰对于销售人员来说，销售就是一场战役，那么如何成为销售中的常胜将军，成为金牌销售，对于自己产品的了解，为销售所做的准备，就是销售的最好武器。

俗话说，知己知彼，方能百战不殆。

毛泽东曾经说过这样一句话：不打无准备之仗。

只有事先做好充足的准备，才能够取得胜利。

对于从事销售的人来说，同样不能打“无准备之仗”，只有做到“知己知彼”，方能“百战不殆”，取得很好的业绩。

那什么才是“知己知彼”呢？“知己”者，就是对自己的产品要有一个透彻的了解，要能够回答客户对我们的询问，使客户通过我们能够对我们的产品有一个大致的了解。

如果一名销售人员对自己的产品都不了解，那怎么能够打动客户呢？有一次，我和夫人在一家商场里见到一个好像肥皂一样的东西，上面还有用毛线编织的十二生肖造型，非常可爱，顿时勾起了夫人的浓厚兴趣。

她问那位营业员，这个东西是做什么用的？那位营业员迟疑了一下，回答说是洗手用的，话里似乎还责怪我夫人怎么连香皂洗手这个简单的道理都不懂。

这时，旁边的一位小姐纠正了这位营业员的话，说这并不是香皂，不是用来洗手的，而是一种吊在浴室里或挂在其他地方，利用水蒸气让它慢慢蒸发，从而起到净化空气的效果。

一席话，使我夫人很“郁闷”，本来对这个东西很感兴趣，结果碰到一位不懂装懂的营业员，一下子失去了兴趣，转身就走了。

后来在另一家商场买了好几包。

这位营业员由于对自己经销的商品没有足够的了解，所以失去了一次很好的销售机会。

一名销售人员首先要了解自己的商品知识，熟悉商品的性能。

商品的知识包括商品的起源、商品的制造工艺、商品的制造方法、商品的保养方法，以及与市场上同类商品相比的优势和不足等。

只有充分了解了自己的商品，才能够对客户解释清楚。

而且对自己的商品越了解，就越容易给你带来其他任何方法都无法比拟的、坚定不移的自信。

给你带来新的销售力，使你的销售提升到一个新的高度。

还要注意的一点是，了解商品知识，不仅要从自己的角度来了解，更要从客户的角度来了解，要让客户了解自己的产品能够给客户自己带来什么好处。