商务英语应用商务礼仪综述资料.
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商务英语知识点商务英语是指在商务交流中使用的英语语言技巧和专业知识。
掌握商务英语对于从事国际贸易、跨国公司、国际金融等相关行业的人士来说是非常重要的。
本文将介绍商务英语的一些重要知识点,包括商务礼仪、商务谈判、商务信函和商务演讲等方面。
一、商务礼仪商务礼仪是指在商务场合中应遵循的一套规范和准则。
在国际商务交流中,了解并遵守当地的商务礼仪是非常重要的,这有助于建立良好的商业关系。
一些常见的商务礼仪包括:1. 问候礼仪:在商务场合中,适当的问候非常重要。
通常,我们应该用适当的语言和姿势向对方问候,并注意对方的称呼和职位。
2. 交换名片:在商务交流中,交换名片是一种常见的礼仪。
在交换名片时,我们应该用双手递上名片,并注意对方的名字和职位。
3. 礼仪用语:在商务交流中,使用礼貌和正式的用语是非常重要的。
我们应该避免使用口头禅和俚语,而是使用准确、简洁和礼貌的语言。
二、商务谈判商务谈判是商业活动中的一项重要环节,它涉及到双方的利益和合作。
在商务谈判中,掌握一些谈判技巧是非常重要的。
以下是一些常用的商务谈判技巧:1. 提前准备:在进行商务谈判之前,我们应该提前做好准备工作。
这包括了解对方的需求和利益,了解市场情况,制定谈判策略等。
2. 善于倾听:在商务谈判中,善于倾听对方的观点和意见是非常重要的。
我们应该尊重对方的意见,并在适当的时候提出自己的观点。
3. 灵活应变:在商务谈判中,情况可能会发生变化。
我们应该灵活应对,根据实际情况做出调整,并寻求双赢的解决方案。
三、商务信函商务信函是商务交流中常用的一种书面形式。
写好商务信函可以提高沟通效率和专业形象。
以下是一些写商务信函的注意事项:1. 格式规范:商务信函应该采用正式的格式,包括信头、日期、称呼、正文、落款等。
同时,我们应该使用简洁明了的语言,避免冗长和复杂的句子。
2. 重点突出:在商务信函中,我们应该将重点信息突出显示,可以使用加粗、斜体或下划线等方式。
同时,我们还可以使用项目符号或编号来列举清单。
礼貌原则在商务英语信函中的应用篇一:商务英语中礼貌原则运用商务英语中礼貌原则运用刘晓双现代英语是国际商务活动的通用语言。
随着全球经济一体化进程的加速,各国之间经济合作的领域逐步扩大,经济贸易往来日益频繁,商务英语成了经贸活动中的重要语言工具。
商务英语因其涉及语言、知识、交际技巧、商务特点、文化背景等因素而形成了自己的特色,而其中语言的表达方式在商务活动中就有着不可低估的作用。
商场如战场,但商战毕竟不是打仗。
商家吸引客户,扩大利益的武器不是飞机大炮,而是不同场合和背景下恰当的礼遇、委婉客气的话语、措词得当的函电或谨慎严密的条款。
从一些商务活动的成功案例中不难发现,礼貌、得体、不卑不亢而又语中要害是顺利成功地进行商务活动的基本要求。
这其中,礼貌的重要性不可小觑。
礼貌原则是人们在商务交际过程中必须遵守的一个原则,礼貌的社会功能在于保持人与人之间的融洽与和谐,消除抵触并促成合作。
礼貌原则被视为语用学的一个重要内容。
礼貌原则的由来美国语言哲学家格赖斯(H.P.Grice)1967年在哈佛大学提出了言语交际中的合作原则,这是语用学研究领域的一个重大突破。
但是,有时人们在言语交际中故意违反合作原则,换句话说,人们在言语交际中常常不用直接的方式遣词达意,总是用间接的方式声东击西,只让对方拐弯抹角地意会,不愿向对方坦率地言传。
为解释这些语言现象,后来的学者,英国语言学家Geoffrey Leech等人提出了与格赖斯的合作原则补益的礼貌原则(politeness principle),用以补充和完善合作原则。
Geoffrey Leech认为在所有的语言交际中,说话人和听话人之间应尽量地表示礼貌(maximize the expression of polite beliefs)和尽量减少不礼貌的表达方式(minimize the expression of impolite beliefs)。
具体说来,礼貌原则包括六条准则,即:得体准则,慷慨准则,赞誉准则,谦逊准则,一致准则,同情准则。
千里之行,始于足下。
商务英语的知识点总结归纳商务英语是指用于商务活动中的英语,是一种特殊的英语应用形式。
在国际贸易、商务交流、商务谈判、商务合作等方面,商务英语发挥着重要的作用。
下面是商务英语的一些常见知识点总结和归纳。
1. 商务礼仪:商务环境下的礼仪规范及其应用。
包括商务会谈礼仪、商务社交礼仪、商务用餐礼仪等。
2. 商务信函:商务英语中常用的书信格式和写作技巧。
包括商务邀请函、商务道歉信、商务感谢信等。
3. 商务电话:商务英语中常用的电话用语和技巧。
包括电话接听礼仪、电话询问和回答、电话邀约等。
4. 商务谈判:商务英语中常用的谈判技巧和表达方式。
包括谈判策略、表达观点、控制谈判进程等。
5. 商务会议:商务英语中常用的会议用语和表达方式。
包括会议议程安排、会议召开流程、会议主持和参与者的角色等。
6. 商务报告:商务英语中常用的报告格式和写作技巧。
包括报告框架、报告内容的组织、报告语言的运用等。
7. 商务演讲:商务英语中常用的演讲技巧和表达方式。
包括演讲准备、演讲结构、演讲语言的运用等。
第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
8. 商务旅行:商务英语中常用的旅行用语和应对策略。
包括机场和酒店服务、交通和行程安排、商务宴会等。
9. 商务文化:商务英语中的文化差异和交流技巧。
包括跨文化沟通、商务礼仪和礼节、商务信函和邮件的表达等。
10. 商务市场:商务英语中经常涉及的市场术语和行业知识。
包括市场调研、市场定位、市场推广和营销策略等。
总之,商务英语是一门综合性很强的学科,需要掌握一定的英语基础知识,同时还需要了解商务活动的特点和规律。
掌握商务英语知识可以提高商务交流的效率和准确性,进而促进商务合作的成功。
浅谈商务英语中的商务礼仪及社会习俗理论争鸣Theory of schools of thought contend摘要:自2001年中国加入WTO(世界贸易组织)后,国与国之间的额贸易交往日益紧密。
英语作为一门全世界使用人数最多的语言,在商务英语交流中起着至关重要的作用。
在商务交往过程中,由于不同国家的不同文化背景,是否了解相关商务礼仪和社会习俗在很大程度上决定了该商务活动是否能够取得成功。
关键字:商务英语;国际贸易;商务礼仪;社会习俗经济全球化使国际商务交流活动处于一个多元和异质的文化环境中。
21世纪的中国,国际贸易合作更是日益频繁与广泛。
因此了解商务礼仪、加强文化沟通和熟悉社会习俗是时代所需。
1什么是商务礼仪商务礼仪指的是人们在从事商品流通的各种经济行为过程中,应遵守的一系列礼仪与规范,是在商务活动中体现双方互相尊重的行为准则。
主要包括:见面介绍、握手问候、交换名片、商务活动着装及餐桌礼仪等。
其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,最终达到商务活动目的。
1.1介绍及问候在商务活动过程中,双方通过介绍能让活动参与者尽快认识彼此并建立关系。
第一印象至关重要,适宜的介绍方式能为未来的商务交流打下良好的基础。
不同国家的介绍方式也不同。
美国人和英国人在介绍时通常用到自己或他人的名字(first name),而在其他国家介绍则稍显正式。
例如在德国和意大利,介绍时则习惯加上能表明一个人职位、社会地位或受教育程度的头衔。
在双方介绍的过程中也应遵守一些规矩。
若有女士在场,男士应主动进行介绍;年轻者应主动向年长者介绍;职位较低者应主动向职位较高者介绍。
当你第一次与美国人打交道时,你应注意绝大部分美国人不喜欢自己被称为“Mr.”,“Mrs.”或者“Miss.”。
他们认为这些称谓过于正式。
在一次商务活动中,当别人向你介绍某一人时,你应起身微笑致意,与其握手并重复一遍对方的名字以表示尊重。
在跨文化交流过程中,得体的问候方式能给他人留下深刻印象。
礼貌原则在商务英语信函中的运用一、本文概述在全球化日益加深的背景下,商务英语信函作为一种重要的跨文化交流工具,其重要性不言而喻。
而在商务沟通中,礼貌原则的运用更是关键。
本文旨在探讨礼貌原则在商务英语信函中的应用及其重要性,通过分析具体的商务英语信函案例,揭示礼貌原则如何帮助实现有效的商务沟通,促进双方的合作与发展。
文章将首先介绍礼貌原则的基本概念和内涵,然后分析其在商务英语信函中的具体表现,最后探讨如何在实际应用中更好地运用礼貌原则,以提高商务英语信函的质量和效果。
通过本文的研究,希望能够为商务人员提供有益的参考,推动商务英语信函的规范化、专业化发展。
二、礼貌原则概述礼貌原则,作为一种社会交际的基本准则,它在我们的日常生活中无处不在,尤其在商务环境中更是发挥着不可或缺的作用。
礼貌原则的核心在于尊重对方,理解对方,以及保持和谐的人际关系。
在商务英语信函的撰写中,礼貌原则更是被赋予了特殊的意义。
礼貌原则涵盖了多个方面,如尊重对方的观点、保持谦逊的态度、避免直接冲突、考虑对方的情感需求等。
这些原则在商务英语信函中的应用,不仅能够提升信函的专业性和正式性,还能够有效地维护商务关系的和谐稳定。
尊重对方的观点要求在商务信函中,我们要以开放、包容的心态接纳对方的意见,避免在信函中流露出过于自我或偏见的态度。
保持谦逊的态度则意味着在信函中,我们要避免使用过于强硬或傲慢的措辞,而应该以一种平和、谦虚的语气来表达自己的观点和请求。
避免直接冲突是礼貌原则在商务信函中的又一重要体现。
在表达异议或批评时,我们应该以一种建设性的方式来进行,尽量避免直接指责或批评对方。
考虑对方的情感需求则要求我们在信函中,要关注对方的感受,以人性化的方式来表达自己的观点和请求,以增进双方的理解和信任。
礼貌原则在商务英语信函中的应用,不仅能够提升信函的质量和效果,还能够有效地维护商务关系的和谐稳定。
因此,在撰写商务英语信函时,我们应该充分考虑并遵循礼貌原则,以建立和维护良好的商务关系。
礼貌原则及其在商务英语信函写作中的运用一、本文概述随着全球化的加速和跨国交易的日益频繁,商务英语信函作为国际贸易和商务沟通的主要工具,其重要性日益凸显。
在商务英语信函的写作中,礼貌原则的运用显得尤为重要。
本文旨在探讨礼貌原则在商务英语信函写作中的具体应用,以期提高商务英语信函的沟通效果和商务合作的成功率。
我们将对礼貌原则进行简要介绍,明确其在商务沟通中的重要性。
接着,我们将分析商务英语信函写作的特点和要求,探讨如何将礼貌原则融入商务英语信函的写作中。
我们将通过案例分析,进一步阐述礼貌原则在商务英语信函写作中的实际运用,以期对商务英语信函的写作实践提供有益的指导和启示。
二、礼貌原则概述礼貌原则,也被称为politeness principle,是语言交际中的一个重要概念。
它起源于社会语言学和语用学的研究,特别是在跨文化交际中,礼貌原则被视为确保交流顺畅、减少误解和冲突的关键因素。
礼貌原则的核心在于尊重对方,理解对方的观点和感受,以及通过合适的语言选择来维护双方的和谐关系。
在商务英语信函写作中,礼貌原则尤为重要。
商务信函不仅仅是传递信息或请求的工具,它更是建立和维护商业关系、展示公司形象和文化的重要载体。
在商务信函中运用礼貌原则,不仅可以增强沟通效果,还可以促进双方之间的信任和合作。
礼貌原则通常包括以下几个方面:尊重对方、谦逊表达、考虑对方的需求和感受、避免直接冲突、保持积极友好的语气等。
在商务英语信函中,这些原则的具体应用可能表现为使用正式和礼貌的称谓、表达感谢和赞赏、提出请求或建议时采用委婉的语气、以及在可能的情况下,提供解决方案或替代方案等。
礼貌原则在商务英语信函写作中的运用,不仅可以提高信函的质量和效果,还可以促进双方之间的和谐关系,为商务合作奠定良好的基础。
了解并熟练掌握礼貌原则在商务英语信函写作中的运用,对于商务人士来说,是至关重要的。
三、商务英语信函写作的特点与要求商务英语信函,作为商业沟通的主要方式之一,具有其独特的写作特点和要求。