商场物业管理方案

大型商场物业管理方案一、前言随着经济的发展和人们生活水平的提高，大型商场已成为人们日常购物、休闲和娱乐的重要场所。

为了给顾客提供一个舒适、安全、便捷的购物环境，同时保障商场的正常运营和可持续发展，制定一套科学、完善的物业管理方案显得尤为重要。

二、商场概况商场名称商场位于商场地址，总建筑面积为X平方米，共分为X 层。

商场内拥有众多知名品牌的商铺，涵盖了服装、餐饮、珠宝、电器等多个业态。

此外，商场还配备了停车场、电梯、空调系统、消防设施等一系列配套设施。

三、物业管理目标1、提供优质的服务，满足顾客和商户的需求，提升商场的形象和声誉。

2、确保商场的设施设备正常运行，保障商场的安全和秩序。

3、优化商场的运营成本，提高物业管理的效率和效益。

四、物业管理服务内容1、客户服务设立客户服务中心，为顾客和商户提供咨询、投诉处理、报修等一站式服务。

定期进行顾客满意度调查，及时了解顾客的需求和意见，不断改进服务质量。

协助商户办理各类相关手续，如工商登记、税务申报等。

2、设施设备管理建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、规格、安装时间、维修记录等。

制定设施设备的维护保养计划，定期对电梯、空调、消防系统、供电系统等进行检查、维护和保养，确保设备的正常运行。

及时处理设施设备的故障和损坏，保障商场的正常运营。

3、环境卫生管理制定清洁工作标准和流程，合理安排清洁人员，确保商场内外的环境整洁。

定期对商场进行消毒、杀虫、灭鼠等工作，保持商场的卫生和健康。

管理商场的垃圾清运工作，确保垃圾及时清理，不影响商场的环境。

4、安全管理建立健全的安全管理制度，包括巡逻制度、门禁制度、消防制度等。

配备专业的安保人员，实行 24 小时值班巡逻，保障商场的安全。

定期组织消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。

5、停车场管理合理规划停车场的车位，引导车辆有序停放。

加强停车场的管理，确保车辆的安全和畅通。

收取停车费用，做好收费记录和管理。

三大商场物业管理方案1. 自营模式自营模式是商场物业管理中最传统的方式。

在这种模式下，商场经营者直接负责商场的管理、维护和运营。

商场经营者负责整体物业管理、商户管理、营销活动和客户服务等各方面工作。

自营模式下，商场的管理权在商场经营者手中，能够更灵活地调整经营策略和管理方法。

优点：1）具有较高的管理自主权。

商场经营者可以根据市场需求和竞争环境自主制定经营策略，灵活调整管理方案。

2）能够更好地控制商场的整体运营效率。

商场经营者能够直接掌控商场的各个环节，提高运营效率和服务质量。

缺点：1）商场经营者需耗费大量的人力、物力和财力来管理商场，成本较高。

2）商场管理者需具备一定的专业知识和管理技能，若管理者在某些方面缺乏经验，可能会影响商场的运营效果。

3）商场经营者需要承担较大的经营风险。

2. 委托管理模式委托管理模式是商场物业管理中比较常见的一种模式。

在这种模式下，商场经营者将商场的管理权委托给专业的第三方物业管理公司。

物业管理公司负责商场的整体管理和运营，包括商户管理、设施维护、安保服务、环境卫生等各方面工作。

优点：1）专业性强。

物业管理公司具有专业的管理团队和服务技术，能够为商场提供更专业、更精细化的管理服务。

2）能够降低商场经营者的管理成本。

商场经营者将管理工作委托给第三方物业管理公司，可以降低自身的管理成本和风险。

3）商场经营者可以更专注于经营核心业务，提高商场的竞争力。

缺点：1）商场经营者对物业管理公司的选择至关重要。

选择一家不靠谱的物业管理公司可能会带来管理风险。

2）商场经营者与物业管理公司之间需要建立良好的合作关系，双方需要密切配合，否则可能出现管理不畅或者出现管理矛盾。

3. 智能化管理模式随着科技的不断发展，智能化管理模式在商场物业管理中逐渐兴起。

智能化管理模式通过引入先进的智能化设备和信息技术，实现商场的智能化运营和管理。

商场可以通过智能化设备来监控商场的各个细节，提高商场的安全性和效率。

大型商业综合体物业管理方案一、综合体概述大型商业综合体是一个集商业、办公、居住、娱乐等功能于一体的综合性建筑群或地区。

这类综合体通常设有商场、写字楼、住宅、酒店、娱乐场所等多种业态，因此物业管理的工作十分重要，决定了整个综合体的运营效益和居民、用户的满意度。

1.建立完善的物业管理机构：综合体管理工作一般由物业管理公司承担。

建立一支具备专业素质和丰富经验的物业管理团队，包括综合体经理、运营经理、商业经理、居民服务经理等，以确保各项管理工作的高效进行。

2.提供安全保障措施：制定严谨的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练。

安装监控设备、消防设备等，确保整个综合体的安全。

3.确立综合体管理规章制度：制定和落实综合体的管理规章制度，包括停车管理、商户管理、居民管理、消防安全管理等方面的规定。

加强对商户和居民的宣传教育工作，提高他们的法律意识和安全意识。

4.建立健全的设施设备管理体系：对综合体内的设备设施进行定期巡检和维护，保障各项设备设施的正常运行。

建立设备设施档案，统计保存设备设施的使用情况和维修记录，以便及时维修或更新设备。

5.精心管理维护商业区域：商业区域是综合体的核心，要加强对商户的管理，规范商户经营行为，维护商业区域的整体形象和良好氛围。

进行市场调查和分析，了解用户需求，引进适合的商户和品牌，提升商业区域的竞争力。

6.良好的居住环境管理：提供安全、舒适的居住环境，加强对住户的管理，改善社区公共设施、环境卫生等情况。

开展社区文体活动，促进邻里交流和和谐关系。

7.注重环境保护与绿化建设：积极推进绿色环保理念，合理规划绿地和景观设施，保护周边自然环境。

加强废弃物处理和垃圾分类管理，降低能耗和排放，提倡低碳生活方式。

8.优化停车管理：合理规划停车位数量和布局，建立停车管理制度，解决停车难问题。

利用智能化系统，提供停车预约和导航服务，提高停车效率和用户体验。

9.积极开展社区服务工作：提供优质的社区服务，如物业维修、快递收发、清洁服务等。

商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。

由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。

二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。

并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。

树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。

因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。

四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。

预计16名员工(按整个小区交付时设计)。

序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。

2经营部主任1具体经营事务、人事等。

3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。

财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。

5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。

6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。

7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。

员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。

培训率100%。

五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200x23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费：2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费：7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。

大型商场物业管理方案随着城市化进程的不断推进，大型商场作为城市商业的重要载体，其物业管理的质量和水平直接影响着商场的运营和发展。

一个科学、合理、高效的物业管理方案不仅能够为商场的经营者和消费者提供舒适、安全、便捷的环境，还能够提升商场的整体形象和竞争力。

本文将从多个方面探讨大型商场物业管理的方案。

一、物业管理的目标和原则（一）目标1、提供优质的服务，满足商场内租户、顾客的需求，提高满意度。

2、维护商场的良好形象和秩序，确保商场的正常运营。

3、合理控制成本，提高物业管理的效益和效率。

（二）原则1、以客户为中心，关注租户和顾客的需求和体验。

2、专业化管理，配备具备专业知识和技能的人员。

3、预防为主，加强日常维护和管理，减少问题的发生。

4、持续改进，不断优化管理流程和服务质量。

二、物业管理的组织架构设立物业管理中心，下设以下部门：（一）客户服务部负责租户的接待、咨询、投诉处理等工作，协调解决租户的问题，维护良好的客户关系。

（二）工程维修部负责商场内各类设施设备的日常维护、保养和维修工作，确保设施设备的正常运行。

（三）秩序维护部负责商场的安全保卫工作，包括人员和车辆的进出管理、巡逻、监控等，保障商场的安全。

（四）环境卫生部负责商场内公共区域的清洁卫生工作，保持环境整洁。

（五）综合管理部负责物业管理的行政、财务、人事等综合事务，为其他部门提供支持和保障。

三、设施设备管理（一）建立设施设备档案对商场内的各类设施设备进行登记、编号，建立详细的档案，包括设备的型号、规格、安装时间、维修记录等。

（二）制定维护计划根据设施设备的特点和使用情况，制定科学合理的维护计划，定期进行检查、保养和维修。

（三）日常维护管理1、工程维修人员每天对设施设备进行巡查，及时发现并处理问题。

2、定期对设施设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作。

3、对于重要设施设备，如电梯、消防系统等，要委托专业机构进行定期检测和维护。

（四）应急处理制定设施设备故障应急预案，当发生故障时，能够迅速采取措施进行处理，减少对商场运营的影响。

商场写字楼物业管理方案一、物业管理的背景和意义随着城市化进程的加快和人口增长，商场写字楼等商业地产在城市中的比重不断增加，成为城市商业发展的重要载体。

商场写字楼作为商业地产的主要形式之一，除了提供商业服务和办公空间外，还承担着城市功能和社会服务功能，对城市形象和城市经济发展起着重要作用。

因此，商场写字楼的物业管理工作显得尤为重要。

物业管理是商场写字楼的一项重要工作，其主要职责是对商场写字楼的管理、经营、维护和服务进行全面、系统、科学管理，使商场写字楼能够正常运营，保持良好的外观和内部环境，提高商场写字楼的品牌形象和商业价值。

良好的物业管理对商场写字楼的长期发展和经营效益具有重要影响。

二、商场写字楼物业管理方案1.建立科学的物业管理体制商场写字楼物业管理应建立科学的管理体制，明确管理层级和责任分工，使各级管理者能够充分发挥自身优势，提高管理效率和效益。

具体包括设立物业管理部门和相关岗位，明确各部门和岗位的职责和权限，建立管理规章制度，确保管理工作有序进行。

2.加强设施设备管理商场写字楼作为一种商业地产，设施设备的正常运转直接影响商场写字楼的运营效率和服务质量。

因此，应加强设施设备的管理和维护工作，建立设备台账和维护计划，定期检查设备运行情况，及时进行维修和更换，保证设备的正常运转和安全性。

3.规范租赁管理商场写字楼的主要收入来源是租金收入，租赁管理是商场写字楼物业管理的重要内容。

应建立规范的租赁管理制度，明确租赁程序和要求，合理制定租金标准和租期，积极引进优质商户和办公户，提高商场写字楼的经营效益和竞争力。

4.加强安全防范安全是商场写字楼物业管理的首要任务，应建立完善的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等方面的工作，做好安全检查和隐患排查工作，提高员工和客户的安全意识，确保商场写字楼的安全稳定运行。

5.提升服务品质商场写字楼是商业服务的重要场所，服务品质的提升是物业管理的重要任务。

应建立完善的服务体系，提高员工的服务意识和服务技能，规范服务流程和服务标准，满足客户的各种需求，提升商场写字楼的服务品质和品牌形象。

商场物业管理方案商场物业管理方案范文（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。

那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的商场物业管理方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。

商场物业管理方案1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。

二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。

“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。

物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

商场物业管理的服务方案一、服务方案概述商场物业管理是指对商场内的各种资源进行有效管理，提供良好的商业环境和优质的服务，以满足商家和消费者的需求。

商场物业管理服务方案是商场物业管理公司根据商场的实际情况和需求，制定的一套全面、系统、有效的管理服务计划，旨在提高商场的竞争力和吸引力，从而推动商场的长期发展和增值。

二、商场物业管理服务方案的内容1.商场规划和设计商场物业管理服务方案的首要任务是对商场的规划和设计进行全面的评估和分析，确保商场的整体布局和设计符合市场需求和用户体验，提高商场的吸引力和竞争力。

具体包括商场功能区域的规划、商场内部设计的优化、商场配套设施的规划等。

2.商场运营管理商场物业管理服务方案还包括商场的运营管理，包括商场租赁管理、商家管理、物业维护管理、人员管理等。

通过对商场各方面的管理进行科学、专业、有效的管理，提高商场的整体运营效率和经营绩效。

3.商场市场营销商场物业管理服务方案还包括商场的市场营销管理，包括商场品牌建设、商场宣传推广、商场活动策划等。

通过积极主动的市场宣传和营销活动，提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的商家和消费者。

4.商场设施维护商场物业管理服务方案还包括商场设施的维护管理，包括商场的设备维护、环境维护、安全维护等。

通过规范的维护管理措施，保障商场设施的正常运转和使用，提供良好的商业环境。

5.商场服务质量管理商场物业管理服务方案还包括商场的服务质量管理，包括商场的服务标准、服务流程、服务态度等。

通过提供高质量的服务，提升商场的服务价值，满足商家和消费者的需求。

6.商场运营数据分析商场物业管理服务方案还包括商场运营数据的分析，包括商场的销售数据、访客数据、租赁数据等。

通过科学的数据分析，为商场的经营决策提供有效的参考依据。

7.商场未来发展规划商场物业管理服务方案还包括商场未来发展规划，包括商场的发展战略、发展目标、发展路径等。

通过科学的规划，为商场的未来发展指明方向。

零售商场物业管理方案1. 简介本方案旨在提供一种综合性的物业管理方案，以帮助零售商场实现高效的运营和良好的管理。

2. 管理组织架构为了确保零售商场的顺利运营，建议采用以下管理组织架构：- 总经理：负责整体管理和决策。

- 运营经理：负责零售商场日常运营管理。

- 物业经理：负责物业维护和设施管理。

- 客户服务经理：负责提供优质的客户服务和解决相关问题。

3. 物业维护为确保零售商场的设施保持良好的状态，建议采取以下物业维护措施：- 定期检查设施：定期对商场的设施进行检查，及时发现并修复可能存在的问题。

- 设施维护合同：与可靠的供应商签订合同，定期进行设施维修和保养。

- 保洁服务：定期进行商场的清洁和卫生维护工作，确保商场环境整洁。

4. 客户服务提供优质的客户服务对于吸引顾客和保持他们的忠诚度至关重要。

以下是一些改进客户服务的建议：- 培训员工：培训员工如何提供专业和友好的服务，包括解决投诉和处理顾客问题的技巧。

- 客户反馈机制：建立有效的反馈机制，例如提供意见箱或在线反馈渠道，以便顾客可以提供他们的意见和建议。

- 营造舒适的环境：确保商场的环境安全、整洁和舒适，为顾客提供愉快的购物体验。

5. 安全管理商场的安全性是至关重要的。

以下是一些建议来加强商场的安全管理：- 安保力量：雇佣专业的安保人员，并确保他们具备必要的技能和知识。

- 视频监控：在商场各个关键区域安装视频监控设备，以便监控和预防潜在的安全问题。

- 紧急响应计划：制定和实施紧急响应计划，包括火灾、突发事件等情况的处理方案。

6. 市场推广零售商场需要积极进行市场推广，以吸引更多的顾客。

以下是一些市场推广的建议：- 广告宣传：通过报纸、电视、广播和社交媒体等渠道进行广告宣传，增加商场的知名度。

- 促销活动：定期举办促销活动，例如打折、赠品等方式吸引顾客前来购物。

- 合作伙伴关系：与周边商家建立合作伙伴关系，共同开展联合营销活动。

7. 管理信息系统建议采用管理信息系统来提高零售商场的管理效率和决策能力。

商场物业管理思路及方案一、商场物业管理思路1. 以人为本商场是为消费者服务的场所，因此在物业管理中应当以人为本。

物业管理要注重顾客体验，提供便利的购物环境和舒适的氛围。

要注重人性化服务，提供周到的服务和关怀。

通过人性化的服务，吸引更多的消费者来到商场。

2. 提高服务质量商场的服务质量是吸引消费者的关键。

在物业管理中，要注重细节、讲究质量。

通过提高服务质量，提升商场形象，树立品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。

3. 创新管理模式商场物业管理要紧跟时代潮流，创新管理模式，提高管理效率和服务水平。

可以引入现代化管理工具，优化管理流程，提高工作效率。

可以借助信息化技术，提升管理水平，提供更为便利的服务。

4. 强化安全管理商场是一个人流量较大的场所，安全管理至关重要。

物业管理应当加强安全防范，提高安全管理水平，防范各类安全风险，保护人员和财产安全。

5. 提升商场环境商场环境对消费者的购物体验至关重要。

物业管理应当注重商场的环境卫生和整洁度，提升商场的装修品质和景观设计水平，打造一个舒适宜人的购物环境。

6. 提高专业管理水平商场物业管理是一个高度专业化的工作，管理人员需要具备专业知识和管理技能。

要不断提升管理人员的专业素养，加强培训和学习，提高管理水平，保证商场物业管理的高效运转。

二、商场物业管理方案1. 完善管理体系建立完善的商场物业管理体系，明确管理制度和规范，明确管理职责和权限，形成科学、高效的管理机制。

通过完善的管理体系，提高管理效率和服务质量。

2. 强化团队建设提升管理团队的素质和能力，建设高效的管理团队，培养和激励管理人员，激发团队潜力，提高管理水平和执行力。

3. 优化服务流程通过优化管理流程，简化操作流程，降低管理成本，提高服务效率和品质。

可以引入信息化技术，提升服务水平，实现智能化管理。

4. 加强安全管理增加安全防范设施，加强安全巡查和监控，提升安全管理水平，预防各类安全事故发生，保障商场的安全和稳定。