小区宽带实时优化处理步骤
一宽带速率测试
1 IDC测速，确认用户下载速度正常：登录IDC网站“https://www.doczj.com/doc/9c11397677.html,/”测速，若测速结果在200KB/s以上，则网络侧正常。
(1) 使用“右键另存为”（单线程）方式下载
(2) 使用迅雷（多线程）方式下载
2 南京移动宽带测速平台测速，登陆https://www.doczj.com/doc/9c11397677.html,,填写用户手机号(宽带账号)，小区宽带和带宽值，点击[点击测速]，若测速结果在1.6Mbit/s以上，则用户网络侧正常。
测试结果：若IDC下载测试结果大于200KB/s且139测速大于1.6Mb/s，用户侧宽带速率正常。否则进行【二宽带连通性质量测试】。
二宽带联通性质量测试
1 网关Ping测试
(1)在本地运行“ipconfig /all”命令显示电脑当前获得的所有IP地址。
(2)Ping网关(ping包大小：1400字节；ping包数量：100)
具体命令：“ping 网关地址–l 1400 –n 100”(可直接复制拷贝命令)
2 核心路由器(221.181.240.5)Ping测试（ping包大小：1400字节；ping包数量：100）
具体命令：“Ping 221.181.240.5 -l 1400 -n 100” (可直接复制拷贝命令)
3 网内资源(IDC网站)Ping测试（ping包大小：1400字节；ping包数量：100）
具体命令：“Ping https://www.doczj.com/doc/9c11397677.html, -l 1400 -n 100”(可直接复制拷贝命令)
测试结果：Ping测平均时延小于20ms，丢包小于2%，用户侧宽带联通性正常。否则至楼道
半箱ONU处进行宽带联通性测试，若测试结果正常，则用户家至半箱线路可能存在问题。若测试结果异常，则提交网络部。
三故障处理
确认用户反映网速慢具体类型：网页慢、网游慢、下载慢、视频卡、应用慢。
网页慢
现象1：整个网站打开慢或者打不开
解决过程：
1 ping目标网站的域名，获取IP地址。（注意：通过Ping方法获取IP地址，输入的域名必须为主域名，即https://www.doczj.com/doc/9c11397677.html,/login.aspx, 只需输入https://www.doczj.com/doc/9c11397677.html,,下同）
2 nslookup 目标网站的域名,获取所有该域名对应的所有IP地址。
3 登陆https://www.doczj.com/doc/9c11397677.html,,输入IP地址确认该IP所属运营商。
4 ping测该域名，获取平均时延和丢包率。
5 提交网站域名、IP地址、所属运营商、ping测情况。
现象2：网页打开较快，网页中有部分资源加载较慢。
解决过程：
1 利用httpwatch抓取加载慢资源的域名或者IP地址。
2 利用ping域名的方式获取IP地址。
3 ping测该地址，获取平均时延和丢包率。
4提交域名、IP地址、所属运营商、ping测情况。
网游慢
现象1：网页型游戏速度慢
解决过程：
1 利用httpwatch抓取加载慢游戏资源的域名或者IP地址。
2 利用ping域名的方式获取IP地址。
3 ping测该地址，获取平均时延和丢包率。
4提交域名、IP地址、所属运营商、ping测情况。
现象2：玩大型网游时候延迟较高，卡断现象严重。
解决过程：
1推荐用户使用网游加速器。
2若网游加速器效果不明显，则在进行网游时开启360安全卫士自带的网络连接查看器，抓取相应服务器的IP地址。
3Ping测该地址，获取平均时延和丢包率。
4提交地址、所属运营商、ping测情况。
下载慢
现象1：下载某网站资源速度异常。
解决过程：
1 利用httpwatch抓取下载慢资源的域名或者IP地址。
2 利用ping域名的方式获取IP地址。
3 Ping测该地址，获取平均时延和丢包率。
4提交地址、所属运营商、ping测情况。
现象2:邮箱附件下载慢。
解决过程：
1 利用httpwatch抓取邮箱附件服务器域名或者IP地址。
2 利用ping域名的方式获取IP地址。
3 Ping测该地址，获取平均时延和丢包率。
4提交地址、所属运营商、ping测情况。
视频卡
现象1：观看视频网站的某个视频时缓冲时间长，播放不流畅。
解决过程：
1 利用httpwatch抓取该视频资源的域名或者IP地址。
2 利用ping域名的方式获取IP地址。
3 将IP地址和对应运营商提交网络部服务支撑班优化。
现象2：观看视频网站的所有视频时缓冲时间长，播放不流畅。
解决过程：
1 现场进行测试，若确实视频资源都播放较慢，联系后台利用电信、联通线路测试。
2 若其他运营商线路播放正常，提交该视频网站并说明情况。
现象3:观看通过视频客户端播放的视频很卡。
解决过程：
1 现场进行测试，若确实视频资源都播放较慢，联系后台利用电信、联通线路测试。
2 若其他运营商线路播放正常，提交该视频软件并说明情况。
应用慢
现象1：OUTLOOK收发邮件速度慢
解决过程：
1 打开OUTLOOK软件的电子邮件账户设置界面(各版本不一样，一般在设置中)
2 提取接收邮件服务器和发送邮件服务器域名或者地址。
3 通过ping和nslookup命令解析接收邮件服务器和发送邮件服务器的IP地址并获取对应运营商。
4 ping测收/发邮件服务器，记录ping测时延和丢包。
5 提交接收/发送邮件服务器域名、地址、对应运营商，ping测结果。
现象2：VPN无法连接
解决过程：
1 向用户获取VPN服务器的IP地址。
2 获取此IP地址所在运营商。
3 Ping测此地址，记录时延和丢包。
4 提交IP地址、对应运营商和Ping测结果。
现象3：FTP无法登陆
解决过程：
1 向用户获取VPN服务器的IP地址。
2 获取此IP地址所在运营商。
3 Ping测此地址，记录时延和丢包。
5提交IP地址、对应运营商和Ping测结果。
四提交方法
现场抓取以上数据，提交给网络部服务支班实时优化处理，电话68900061
基站代维管理办法 一、目的： 为了加强基站代维的管理，做到职责明确，规范操作，检查、考核到位，提高基站代维的质量与服务，确保网络安全运行,特制定本办法。 二、范围： 适用于基站代维工作的组织实施管理及检查考核。 三、职责 （一）公司相关部门主要职责 1、质检部负责工程维护分公司的基站代维质量检查、评估。 2、市场部负责代维业务拓展，代维合同、结算审核；配合维护分公司协调好 各种关系，下达代维、整改任务。 3、质量、安全、流程管理小组与考核办负责对基站维护质量、安全、流程进 行检查与考核。 （二）工程维护分公司职责 1、贯彻执行公司制定的各种规章制度和管理办法。 2、贯彻落实公司年度制定的方针、目标，并确保公司下达生产目标任务的完 成。 3、做好基站代维业务的巩固与拓展。 4、根据代维合同、业主要求和维护规程、质量指标，组织开展各项代维工作； 积极争取主业代维外的有偿服务业务。 5、负责整改时限、业主临时布置工作完成情况的的检查、监督，为用户提供 优质服务。 6、负责安排协调基站代维合同的签定工作；督促完成结算资料上报，合同款 结算的跟踪工作。 7、做好基站代维质量抽查、分析工作，配合业主和公司组织的检查、整改和 考核。 8、组织实施基站代维的应急保障工作。 9、负责对代维所用的各种设备、仪器、仪表、工具和材料的管理进行监督、
检查。 10、组织协调和处理基站代维业务中与业主、相关部门的各种关系。 11、配合市场部做好项目标书。 12、组织开展分公司内部员工的岗位技术培训和安全教育。 13、做好本部门员工的考核和年度总结评比工作。 14、工作中有重大问题和业主对公司的信息应及时向总经理报告。 15、负责对基站维护部的管理工作进行检查与考核。 16、完成公司下达的其他工作任务。 （三）、基站维护部职责 1、贯彻执行公司制定的各项规章制度和流程。 2、贯彻执行公司年度工作方针、目标，提出部门年度工作目标实施计划，经 公司审批后实施。 3、负责基站代维业务的巩固与拓展，完成受公司委托的基站代维协议商讨与 签定，合同款结算；协助市场部做好投标工作（业务与技术部分）。 4、根据合同、业主要求编制维护方案上报公司，批准后组织实施基站代维工 作；提出月度工作计划并报分公司批准后实施；积极组织开展主业代维外的有偿服务工作。 5、保证完成整改时限要求，主动做好业主临时布置的工作，为用户提高优质 服务。 6、负责基站代维的安全生产检查、监督、考核等管理工作。 7、负责各种维护资料的汇总、审核与上报。 8、组织代维质量的检查、整改、监督与考核，将检查结果报质检部；配合业 主做好检查评比工作。 9、根据公司要求负责抗灾救灾及重大通信故障抢修的组织与协调。 10、负责部门内部员工绩效考核、年度总结评比及配合公司做好员工培训、技 能考试等工作。 11、负责内外部沟通、协调工作；及时向主管领导汇报业主对公司的各种信息。 12、负责保管和使用好公司及业主的各种仪器仪表、工具及材料。 13、完成业主与本公司下达的其他工作任务。 附件1：代维办事处职责
CDMA无线网络优化流程与方法(图) 在市场竞争日益激烈的今天，优质的网络是保证市场占有率的前提，是企业核心竞争力的体现。及时准确的优化工作不但可以有效提高网络效益，而且能够提升企业的公众形象力，为进一步的市场扩展打下坚实的基础。 概述 CDMA系统是一个自干扰系统，某个用户相对于其他用户来说就是干扰，每个小区也会对其它小区构成干扰，尤其是同载频的邻区。同时，小区具有呼吸功能，网络负载越高，干扰越大，覆盖范围越小；反之网络负载越小，干扰越小，覆盖范围越广，网络的覆盖范围与容量都是随时变化的，每个扇区的容量是一种软容量。因此基于CDMA技术的网规网优相比基于GSM技术的网规网优要复杂的多，不是增加几个基站就可以提高系统性能。因此，功率控制在CDMA网络中显得尤为重要，也是CDMA的核心，通过功控，有效地解决“远近效应”。因此从另外一个概念来讲，CDMA系统本身就是一个功率控制的系统，链路性能和系统容量取决于干扰功率的控制程度。因此，干扰分析、功率配置和切换规划等工作显得非常必要。但是由于各种因素相互制约，往往牵一发而动全身。比如软切换，它虽然能够降低用户切换过程中的掉话率，但是当某个用户在进行软切换时，同时可以与激活集中的多个基站建立业务信道，这样也就占用了多个基站的资源，即浪费了网络容量。因此在网络规划优化过程中，众多特性需要综合考虑。 优化流程 无线网络优化分为两个阶段，一是工程优化，即建网时的优化，主要是网络建设初期以及扩容后的初期的优化，它注重全网的整体性能；二是运维优化，是在网络运行的过程中的优化，即日常优化，通过整合OMC、现场测试、投诉等各方面的信息，综合分析定位影响网络质量的各种问题和原因，着重于局部地区的故障排除和单站性能的提高。 1.工程优化 工程优化的目的是扩大的网络覆盖区域，降低掉话率，减少起呼和被叫失败率，提供稳定的切换，减少不必要的软切换，提高系统资源的使用率，扩大系统容量，满足RF测试性能要求等。 工程优化的主要过程如图1所示： 图1 工程优化流程图 下面是工程优化的主要方法。 ①射频数据检查。主要是核实基站位置、RF设计参数、采用的天线、覆盖地图等。验证PN码设定与设计参数是否一致、验证系统的邻区关系表以及验证其它系统参数是否与设计一致。 ②基站群划分。定义基站群的目的是将大规模的网络划分为几个相对独立的区域，便于路测、资源的分配以及路测时间控制、网络的微观研究，当然也是配合网络实施有先后的现状。定义基站群的方法一般为：站址数量为20～30个，具体情况可加以调整。规模过大，即覆盖区域过大，这样会对数据采集及数据分析造成一定的不便。规模过小，则不能满足覆盖区域的相对独立性，从而影响优化的准确性；覆盖区域保持连续(一些站距远，覆盖区域相对独立的乡村站不应包含在其中)，此外还要考虑行政地域的分割，如一般中等城市市区部分及邻近郊区站可划分为一个基站群。后续基站群的优化应考虑与先前优化完毕的基站群在边界上的相互影响。 基站群的选择可通过电子地图、规划软件的结合来预测覆盖，为基站群的划分提供依据。 基站群的实际划分与其原则相辅相成，互为补充。 ③路测线路选择。路测线路的确定主要考虑市区、市郊的主要道路，同时经过道路呈网格状，并包
LTE网络用户投诉处理流程及处理思路 随着LTE商用不断发展，日常各项网络问题不断凸显、基站扩容、网络割接、工程调整等都会带来一些网络问题，用户规模增加、城市区域环境变化等因素给无线网络都带来了一定的影响，用户投诉已经成为深入发掘网络问题的手段之一，解决好用户投诉也是提高移动服务品牌的重要途径之一。 （1）投诉处理流程 一直以来，网络投诉是反映客户感知和网络健康情况的重要途径，对投诉的分析总结，可以为网络优化方向提供重要参考。 投诉处理的流程如下： （2）常见投诉类型 一般情况，我们接到投诉后首先根据其现象进行归类。大致可分为以下几类： ?用户终端问题
?信号差 ?信号不稳定 ?网络问题 ?其他问题 用户投诉可能单独关注某一问题，而现场投诉中往往涉及多个方面，因此需要各项方面综合考虑。一般来说，要明确用户反映问题的现象、地点、涉及用户数量、时间等要素，这样更有助于我们判断问题的根源。 按照用户投诉现象的不同，我们可以将投诉分为以下几大类： 2.1终端设备问题 LTE终端设备主要有CPE、数据卡、MiFi，LTE手机等，目前主要推广以CPE、MiFi 等为终端的上网业务套餐。 以华为CPE为例，设备型号：B593s-58b，只支持F、E频段，B593s-82，只支持D、E频段，B593s-58a，只支持F、D频段。 ?问题原因 1）终端设备硬件损坏，如电源模块烧坏； 2）SIM卡问题，如卡坏、SIM卡流量超支、SIM卡鉴权加密机制等； 3）终端设备不支持网络频段，如现网室外宏站F频段建设网络，室分系统E频段，D 频段补盲，只有相支持应频段的终端设备才能接入网络； ?问题对策 1）终端设备硬件坏，建议更换、送相关网点维修；
小区宽带运营解决方案三篇 篇一：小区宽带运营解决方案 目前，互联网接入，基本已经成为了城市家庭的必须，在一些城市的较好的小区，互联网接入，比例甚至超过95%。随着我国城市化建设的不断推进，带动各地城市小区蓬勃发展，并朝向住宅、商店、学校、停车场、商务会所等多功能合一的趋势型态。小区宽带作为一项基础服务，以前基本上被几家大的运营商所垄断。但近几年来，随着需求的不断增加，也出现了一些专业运营小区宽带业务的公司，这些公司，一般都会和物业公司签订协议，允许其进入小区内进行布线施工，然后自己进行宽带运营，并且也能获得良好的经济效益。 对于小区宽带运营，各个省市的相关政策不一，有些省市规定必须具有一定资质的企业才能运营驻地网业务，而有些省市则要求不严。现在市场上做小区宽带运营的除了3大运营商外还有： 1、专业的小区宽带运营公司；这类公司一般是3大运营商的宽带、电话代理商，只需做些开发商和物业的关系即可参与小区的宽带运营当中来。 2、网吧经营业主及做网吧业务的公司；近些年来，网吧的利润逐年下降，以前靠网吧来生存的经营业主和公司也在积极地转变思路和阵地，投入到小区宽带运营这项业务上来，借助在网吧经营上的经验在小区宽带运营这块做的也比较好。 3、个人；一些个人有一些较好的资源加上客观的利润回报，也在积极地投入到小区运营行业上来。
4、物业及开发商；是块蛋糕就有人去抢，物业及开发商也在积极拓展更多的盈利空间，但苦于技术支持及操作运营等能力较差，独立运营小区宽带的物业及开发商较少。 从以上可以看出，小区宽带运营主要涉及到两个主要的资源；第一、小区资源；能不能做此小区的宽带业务主要还是涉及与物业和开发商的谈判和沟通；第二、宽带资源；3大运营商都可以提供宽带资源。但同时三大运营商又是小区宽带运营者的主要竞争对手，对于大部分新楼盘运营商基本都是少收费，甚至免费为开发商的楼盘进行布线工程，为的就是将来能够独立运营这个楼盘小区的宽带，进而抢占宽带市场。 根据对各小区业主调查发现，小区内如安保、物业管理、网络教育、网上购物等各项设施，都必须要有庞大复杂的网络管理支撑，只有拥有最佳的城市小区网络解决方案，才可以真正满足居民对智能、先进、现代化小区的理想目标。同时通过运营宽带业务，为小区住户提供更多的服务来增加收入，在运营上，售后上，服务上均能比运营商更快捷，更有效。 小区宽带运营的思路： 一、说明 （一）从电信、联通、铁通、移动等运营处租用一条光纤，初始可以从10M开始。 （二）小区采用蓝海卓越的网关和计费管理系统，为小区用户提供PPPOE拨号上网服务，让用户感觉就像是电信的ADSL，但比ADSL速度要快，计费管理系统实现对用户的管理。 （三）小区内部网络采用光纤+网线+交换机的布置方式，把线路布置到每一个
代维工作流程及管理 一、代维公司与移动公司的联络方式 1、双方指定联系人：甲乙双方指定维护联系人,乙方必须安排专人（非兼职设备维护人员）专职负责固定资产信息反馈的管理，电子派单系统的接单和复单，并将各联系人姓名、电话给甲方。 2、联络方式：甲方利用电话、电子邮件和运维办公平台向乙方发故障派单，乙方应设有24小时热线电话、传真机，接单所需的电脑实时上网接单。 二、代维工作开展 1、计划制定：每年初乙方根据甲方提出的年度工作计划，制定相应的年度工作计划，每月初制定下月的维护计划 2、工作实施：对工作计划进行落实，根据代维合同等要求做好巡检、故障处理等代维工作，并填写相关记录。 3、定期汇报代维工作：每周一上报《上周小结》，下月3日前上报《月度巡检汇总表》、《故障月报表》、《代维工作月度总结》、《下月工作计划》、《月度巡检汇总表》（上月问题跟踪）。在季度结束后下一个月3日前上报《季度巡检汇总表》、《年度巡检汇总表》。 4、随时更新《业务数据库》，保证与实际情况相一致。 5、不定期工作：积极配合甲方或相关单位人员对临时性、突发性维护事务的处理，例如应急通信、网络调整等，并提交相
关报告。 6、代维工作质量检查 1)日常检查：甲方每月检查一定数量的业务点，每个点 每年检查1-2次。 2)现场抽查：每年甲方召集代维公司对业务点进行抽检， 抽检数量为总业务点的2%。 7、每月考核：由甲方汇总当月检查结果和相关部门（县市分公司）的信息反馈得到代维公司当月的初步考核成绩。下月初召开代维会议，由移动公司运维部、代维公司代表参加，经大家讨论确定上月代维公司考核成绩，会后考核报告以传真电报形式通报代维公司及移动各分公司。 8、代维费用支付：每季度第一个月根据代维考核成绩支付上季度代维费用。 三、故障处理流程 故障处理流程是：监控机房发现故障派单-代维公司接单和处理-代维管理员确认。代维公司必须有人24小时办公室现场值班，做好故障接单和回复。具体故障分类及处理时限见《附件三：代维考核办法》。 五、日常工作的信息反馈 除了故障外，代维公司在代维过程中发现而不能自行处理或其他一些需要向移动公司反馈的信息应及时反映，代维管理员根据信息反馈内容，将协调相关部门进行处理，由代维公司配合
宽带小区综合布线方案 项目背景： 宽带网络正以前所未有的速度向前高速发展，丰富的业务提供形式和接入方式层出不穷。各种新兴的技术和运营方式的不断出现。电信运营商和新兴的系统集成商，都把抓住大客户为其争夺市场的最佳手段.而智能化宽带小区的作为一个宽带使用者相对集中的集团用户,成为各运营商竞争的焦点. 智能化宽带小区利用现代4C技术（计算机技术、通讯与网络、自动控制、IC卡)，通过有效的传输网络平台将语音、数据通信服务与管理、物业管理与安防、住宅智能化系统集成为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能手段为住户提供安全舒适的家居环境. 目前针对智能化宽带小区主要有ADSL电话线、FTTB、光缆+LAN、ADSL+LAN 等多种接入方式,各种接入方式在技术背景和物理承载媒介上各不相同,对于小区的建设者和管理者来，也就是房地产开发商和物业管理公司来说,如何在小区内采取最经济、最优化的设备选择和结构布线是在智能化宽带小区建设中亟待解决的问题。 综合布线系统是建立宽带小区网络、通信系统的硬件基础，它一方面使数据通信设备、交换设备和其他信息管理系统彼此相连，另一方面使这些设备与外部数据通信网络相连接。 综合布线系统由不同系列的部件组成，包括：传输介质、线路管理硬件、连接器、插座、插头、适配器、传输电子线路、电子保护设备和支持硬件。 一、小区住宅楼网络系统构架 为实现小区内住宅楼内和住宅楼间的数据传输网络,综合布线系统的建设应符合网络系统建设的需求，既网络系统构架决定综合布线系统的规划设计.下面介绍具有通用性的网络系统构架. 小区由数栋独立的住宅楼组成，小区住宅楼网络系统要覆盖到所有住宅楼的所有单元住户。 1、主干网 在小区居中位置，设置一专门的房间或着区域作为小区中心机房所在地,用于安置主干交换机、路由器、光电设备以及各种应用服务器、网管及维护设备。 从长远规划长看，如果住宅楼在10栋以下，则从小区中心机房向每栋住宅楼各敷设一条数据主干光缆，从而与中心机房的主干交换机共同构成小区住宅楼网络系统主干网。主干网的数据传输带宽为1000M；语音主干采用3类大对数市话电缆，从电信端局直接进入小区，端接在小区中心机房MDF上，分配电缆以星形方式通过地下管道到各楼层。 如果小区在20栋以上，则将每5-10栋住宅楼划为一个楼区，在每个楼区内各设立一个楼区网络中心，选择本楼区内一栋楼的某间居室或其他建筑物某间居室作为楼区网络中心所在地。
本次主要针对电路方面的一些基础知识和故障处理进行培训，培训内容主要有理论和实操两部分。其中理论培训主要包括：爱立信电路故障处理流程，电路单通测试（指令测试），光口故障处理流程，光口保护倒换原理，三种非爱设备简单故障处理。实操部分包括：LIFE3000使用，电路单通测试（挂表测试），传输有误码或中断时如何挂表测试，传输头制作，DDF ODF 认识，基站应急割接模拟等方面。 爱立信常规故障处理流程 故障的类型主要有两大类：传输故障和交换设备故障。下面讲一些常见故障的处理。 传输故障又主要分为物理传输故障和链路故障。物理传输故障，主要是传输ABL或者是传输质量差而引起的话务设备ABL，影响通信业务，链路故障则是指信令链状态不正常，会影响信令的接续。 第一章、传输故障 第一节：2M口的介绍 一、传输的名称类型和出现的误码类型 爱立信的DIP名称类型：RTG（GPRS的GB接口）、RBLT、RALT、RAL2、RBL2、MALT、MAL1、C7B4、C7B5、UPET、UPE、UPD、UPD1，起名称长度不能超过7个字母。 首先看传输状态，用指令DTSTP：DIP=xxxx，传输状态主要有WO、ABL和MBL。传输ABL，其
误码类型常见的有5种告警，FC 1＝AIS、FC 2＝LOF、FC 3＝ERATE、FC 4＝RDI 、FC 9＝LOS。 二、传输常见误码的处理 传输出现的误码常见组成为：FC 1&2、FC 2&9、FC 4，下面根据误码来判断传输出现的情况： FC 1&2：属于远端告警，对于此类故障，应该先在传输架上向本端自环，确定我们本端没有问题后，再和对端联系，要对端也在传输架上自环，如果两边自环都没有问题，那就需要传输室在中间一段检查、处理。FC 2&9：属于近端告警或者是收发接反。先在交换机上确认SNT和传输线是好的，然后在传输架上自环本端。如果正常，则和对端联系，将收发反一下，看是否能恢复。 FC 4：属于能够收到信号，而不能发送信号。这种误码可能是由于传输头松动，只有一边做好了，主要是排除本端传输的头是否有问题。 三、传输质量 下面讲一下传输质量。有时候传输状态查看是好的，但质量有问题，会使得误码逐渐增加，误码增加到一定程度就使得传输断掉。当传输是好的时候，有一定的误码，可以用以下指令清除，清误码也许只能治标而不能治本，最关键是要保证传输是通的。DTQUP: DIP=XXXX; DTQSR：DIP=ALL，DEGR，UNACC；DTQSR：DIP=ALL，ES，SES，SF； DTQSR：DIP=ALL，ES2，SES2； 第二节：光口ET155的介绍 ET155可以用来开电路和链路，在交换机没有升R9的时候，基于ET155的稳定性和安全考虑，一套
网络智能楼宇及宽带小区解决方案 随着现代通信技术、计算机网络技术以及信息产业的飞速发展，数字化、网络化和信息化正日益融入人们的生活。以前，人们一般是在自己的工作单位上网，现在希望回到家也可以在网上“冲浪”。因此，人们对住宅小区智能业务的需求越来越迫切，宽带化智能小区的建设也已经成为人们关注的焦点。 当今的数据应用已不是web等简单的应用，而是VOIP、视频点播、数字电视等大流量、高带宽要求的多种业务并存，针对这些需求，锐捷网络提出了一整套智能楼宇及小区宽带建设的解决方案，根据此方案建成的网络是一个稳定高效、易管理、易维护、易扩展的数据网络，让人们足不出户便将天下大事尽收眼底。 满足需要，明确目标 不经意间网络已成了人们解信息、学习知识、娱乐休闲的重要途径，上网也已成为人们生活中不可或缺的一部分。随着网络应用的不断发展，人们对网络各方面的要求也越来越高。因此，智能楼宇及宽带小区的网络建设要考虑到用户对稳定高效、易管理、易维护和易扩展等方面的需求。 满足灵活计费需求-提高运营性 由于每个用户对于上网的时间、内容、带宽等要求都不一样，所以要求宽带网运营商能够针对用户的不同需求提供灵活的计费方案。这就要求硬件网络设备做到支持多种计费方式，全面满足用户需求，从而提高网络的运营性。 高性能－全面满足客户需求 随着网络应用技术的发展，人们上网已经不再是简简单单的浏览网页和收发邮件了。VOD、IPTV、网络游戏、网络电话、网络互动远程教育等等应用都日趋成熟，对网络性能要求越来越苛刻，要求必须能在驻地网覆盖范围内提供多种业务（语音、数据、安全），因此，全网设备不仅要满足用户对大数据流量的要求，还要保证快速收敛，提高容错能力，保证网络的稳定运行。 易网管－最大化降低维护成本 楼宇及小区宽带客户分布比较广，如何快捷、经济地做好网络管理和维护是运营商盈利的关键。因此要求全网能够提供完善的网络管理方式，能够使用统一的网管平台，使网络管理更加容易快捷。 安全可靠-保障客户根本利益 如何保障客户的根本利益，提升客户的满意度和忠诚度已经成为宽带运营商不得不考虑的问题。因此，在智能楼宇和小区的宽带建设中，全网设备应该做到网络安全、可靠，令用户放心、满意，这就要求全网做到杜绝未被授权的组播服务器的出现，有效的控制未被授权的组播信息在网络中的传播；杜绝例如IP地址冲突、假冒MAC地址等非法攻击。 易扩展-适应未来需要 随着网络应用的普及、以及网络应用的进步，势必会对网络提出更多不可预见的要求，因此要建设一个完整统一、组网灵活、易扩充的弹性网络平台，能够随着网络的发展而进行更新，使网络配置能够适应未来的需要。 贴身打造，细致入微 为了满足智能楼宇及小区宽带建设的高需求，锐捷网络技术骨干经过一系列的分析探讨，最终确定了最优化的解决方案。 在本方案中，选择STAR-S2800或STAR-S3550系列核心路由交换机作为核心设备，该系列的交换、路由、ACL、QOS、组播等复杂功能通过硬件实现、采用板卡智能分布式处理的设计理念大大提高了整机处理能力，支持802.1X及VPN等安全技术，支持IPV6技术，
代维管理制度 1、安全管理制度 （一） 1.1、岗位责任 ● 办事处负责人：定期召开例会、与用户接口；项目执行的控制管理。 ● 代维管理员：负责巡检、勘测、验收、监理、抢修工作的派工管理、车辆调度、技术支持； 工程资料归档。 ● 测试工程师：用户调查访问、DT测试、CQT测试、覆盖需求初步判断；现场测试数据基础 分析，环境与安全巡查，天馈系统检查，室内标牌、标签检查，设备检查，电源动力检查，物业类工作等日常性代维工作。 ● 排障工程师：设置参数查看；设备性能检查；系统综合检测；天馈系统测试&整改；故障定 位、现场调试、排障；告警处理；年检项目的执行。 ● 驾驶员：代维车辆维护保养；保证代维工作出车需求。熟悉代维站点的地理位置，有利于赢 得故障抢修时间。 ● 仓库管理员(由代维管理员兼任)：负责备品备件进出库记录，返修故障备 件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和移动公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全生产。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，做好基站现场管理工作。维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二)基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各种灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火，要动用明火，必须得到贵公司主管领导和上级安全部门同意。 (三)基站机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其它电器设备。代维人员进入基站工作，严格按相关工作规范进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，必须对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。 1.3人员的安全管理 （一）各维护部门应定期组织安全学习、演习，对各种安全事例进行分析、总结，不断提高维护人员的安全意识。 （三）各维护人员应学习防火安全管理条例、电气安全技术、劳动防护安全法规、技规，并在运行维护工作中认真贯彻执行。
无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。 二GSM无线网络优化的常规方法 网络优化的方法很多，在网络优化的初期，常通过对OMC-R数据的分析和路测的结果，制定网络调整的方案。在采用图1的流程经过几个循环后，网络质量有了大幅度的提高。但仅采用上述方法较难发现和解决问题，这时通常会结合用户投诉和CQT测试办法来发现问题，结合信令跟踪分析法、话务统计分析法及路测分析法，分析查找问题的根源。在实际优化中，尤其以分析OMC-R话务统计报告，并辅以七号信令仪表进行A接口或Abis接口跟踪分析，作为网络优化最常用的手段。网络优化最重要的一步是如何发现问题，下面就是几种常用的方法： 1．话务统计分析法：OMC话务统计是了解网络性能指标的一个重要途径，它反映了无线网络的实际运行状态。它是我们大多数网络优化基础数据的主要根据。通过对采集到的参数分类处理，形成便于分析网络质量的报告。通过话务统计报告中的各项指标(呼叫成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等)，可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常，并结合其它手段，可分析出网络逻辑或物理参数设置的不合理、网络结构的不合理、话务量不均、频率干扰及硬件故障等问题。同时还可以针对不同地区，制定统一的参数模板，以便更快地发现问题，并且通过调整特定小区或整个网络的参数等措施，使系统各小区的各项指标得到提高，从而提高全网的系统指标。 2．DT （驱车测试）：在汽车以一定速度行驶的过程中,借助测试仪表、测试手机，对车内信号强度是否满足正常通话要求，是否存在拥塞、干扰、掉话等现象进行测试。通常在DT中根据需要设定每次呼叫的时长，分为长呼（时长不限,直到掉话为止）和短呼（一般取60秒左右,根据平均用户呼叫时长定）两种（可视情况调节时长），为保证测试的真实性，一般车速不应超过40公里/小时。路测分析法主要是分析空中接口的数据及测量覆盖，通过DT测试，可以了解：基站分布、覆盖情况，是否存在盲区；切换关系、切换次数、切换电平是否正常；下行链路是否有同频、邻频干扰；是否有小岛效应；扇区是否错位；天线下倾角、方位角及天线高度是否合理；分析呼叫接通情况，找出呼叫不通及掉话的原因，为制定网络优化方案和实施网络优化提供依据。
小区宽带运营详解 目前，互联网接入，基本已经成为了城市家庭的必须，在一些城市的较好的小区，互联网接入，比例甚至超过95%。随着我国城市化建设的不断推进，带动各地城市小区蓬勃发展，并朝向住宅、商店、学校、停车场、商务会所等多功能合一的趋势型态。小区宽带作为一项基础服务，以前基本上被几家大的运营商所垄断。但近几年来，随着需求的不断增加，也出现了一些专业运营小区宽带业务的公司，这些公司，一般都会和物业公司签订协议，允许其进入小区内进行布线施工，然后自己进行宽带运营，并且也能获得良好的经济效益。 对于小区宽带运营，各个省市的相关政策不一，有些省市规定必须具有一定资质的企业才能运营驻地网业务，而有些省市则要求不严。现在市场上做小区宽带运营的除了3大运营商外还有：1、专业的小区宽带运营公司；这类公司一般是3大运营商的宽带、电话代理商，只需做些开发商和物业的关系即可参与小区的宽带运营当中来。2、网吧经营业主及做网吧业务的公司；近些年来，网吧的利润逐年下降，以前靠网吧来生存的经营业主和公司也在积极地转变思路和阵地，投入到小区宽带运营这项业务上来，借助在网吧经营上的经验在小区宽带运营这块做的也比较好。3、个人；一些个人有一些较好的资源加上客观的利润回报，也在积极地投入到小区运营行业上来。4、物业及开发商；是块蛋糕就有人去抢，物业及开发商也在积极拓展更多的盈利空间，但苦于技术支持及操作运营等能力较差，独立运营小区宽带的物业及开发商较少。 从以上可以看出，小区宽带运营主要涉及到两个主要的资源；第一、小区资源；能不能做此小区的宽带业务主要还是涉及与物业和开发商的谈判和沟通；第二、宽带资源；3大运营商都可以提供宽带资源。但同时三大运营商又是小区宽带运营者的主要竞争对手，对于大部分新楼盘运营商基本都是少收费，甚至免费为开发商的楼盘进行布线工程，为的就是将来能够独立运营这个楼盘小区的宽带，进而抢占宽带市场。 根据对各小区业主调查发现，小区内如安保、物业管理、网络教育、网上购物等各项设施，都必须要有庞大复杂的网络管理支撑，只有拥有最佳的城市小区网络解决方案，才可以真正满足居民对智能、先进、现代化小区的理想目标。同时通过运营宽带业务，为小区住户提供更多的服务来增加收入，在运营上，售后上，服务上均能比运营商更快捷，更有效。 小区宽带运营的思路： 一、说明 1) 从电信、联通、铁通、移动等运营处租用一条光纤，初始可以从10M开始。
网络优化常见问题及优化方案 建立在用户感知度上的网络优化面对的必然是对用户投诉问题的处理，一般有如下几种情况： 1．电话不通的现象 信令建立过程 在手机收到经PCH(寻呼信道)发出的pagingrequest(寻呼请求)消息后，因SDCCH拥塞无法将pagingresponse(寻呼响应)消息发回而导致的呼损。 对策：可通过调整SDCCH与TCH的比例，增加载频，调整BCC(基站色码)等措施减少SDCCH的拥塞。 因手机退出服务造成不能分配占用SDCCH而导致的呼损。 对策：对于盲区造成的脱网现象，可通过增加基站功率，增加天线高度来增加基站覆盖；对于BCCH频点受干扰造成的脱网现象，可通过改频、调整网络参数、天线下倾角等参数来排除干扰。 鉴权过程 因MSC与HLR、BSC间的信令问题，或MSC、HLR、BSC、手机在处理时失败等原因造成鉴权失败而导致的呼损。 对策：由于在呼叫过程中鉴权并非必须的环节，且从安全角度考虑也不需要每次呼叫都鉴权，因此可以将经过多少次呼叫后鉴权一次的参数调大。 加密过程 因MSC、BSC或手机在加密处理时失败导致呼损。 对策：目前对呼叫一般不做加密处理。 从手机占上SDCCH后进而分配TCH前 因无线原因(如RadioLinkFailure、硬件故障)使SDCCH掉话而导致的呼损。 对策：通过路测场强分析和实际拨打分析，对于无线原因造成的如信号差、存在干扰等问题，采取相应的措施解决；对于硬件故障，采用更换相应的单元模块来解决。 话音信道分配过程 因无线分配TCH失败(如TCH拥塞，或手机已被MSC分配至某一TCH上，因某种原因占不上TCH而导致链路中断等原因)而导致的呼损。 对策：对于TCH拥塞问题，可采用均衡话务量，调整相关小区服务范围的参数，启用定向重试功能等措施减少TCH的拥塞；对于占不上TCH的情况，一般是硬件故障，可通过拨打测试或分析话务统计中的CALLHOLDINGTIME参数进行故障定位，如某载频CALLHOLDINGTIME值小于10秒，则可断定此载频有故障。另外严重的同频干扰（如其它基站的BCCH与TCH同频）也会造成占不上TCH信道，可通过改频等措施解决。 2．电话难打现象 一般现象是较难占线、占线后很容易掉线等。这种情况首先应排除是否是TCH 溢出的原因，如果TCH信道不足，则应增加信道板或通过增加微蜂窝或小区裂变的形式来解决。
目录 1.前言 .................................. 错误！未定义书签。 2.用户投诉的类型及解决措施............... 错误！未定义书签。 2.1用户投诉的类型 .............................. 错误！未定义书签。 2.2用户投诉的解决措施................... 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 ................................................ 错误！未定义书签。 3.案例分析 .............................. 错误！未定义书签。 3.1 通话断续............................ 错误！未定义书签。 3.2 弱覆盖.............................. 错误！未定义书签。 3.3 通话质量差.......................... 错误！未定义书签。 3.4 下载速率慢.......................... 错误！未定义书签。 3.5 移动之家不在优惠区域 ................ 错误！未定义书签。 4.小结 .................................. 错误！未定义书签。 1.前言 随着移动通信的高速发展，通信网络面临着严峻的挑战。一方面由于移动用户数的迅速发展，GSM系统网络规模也不断扩大，网络质量虽然也得到不断的提高，但限于频率资源的匮乏，网络问题也随之越来越多。另一方面随着竞争的激烈和用户要求的提高，
小区宽带接入方案——电话线解决方案（HomePlug A V） 摘要：简要介绍了电话线通信行业标准发展，详细论述了PLC(Phone Line Communication) 技术与WLAN 、EPON技术相融合的创新性宽带入户解决方案，并对该方案的系统组成、通信机制及影响因素进行了简析，最后列举了典型的应用案例，具体体现了该方案的优越性。 关键词：PLC；WLAN；电话线通信；无线宽带入户；EPON. 作者：昆山网电PLC研发工程师 前言 随着国家两部委共同编制的两项关于“光纤入户”的国家标准正式实施，宣布了我国正式开始迈入后光纤的时代，然而在各运营商争相喊出“宽带提速，光进铜退”的口号用于抢占市场的时也遇到居多现实的问题，同时无线家庭覆盖的需求对当今智能终端大行其道的年代来说实在是无处不在。如何把无线覆盖于宽带入户且宽带升级有机的结合，困扰着每个运营商。 光纤铺设成本高，铜线资源丰富成关键 在宽带提速大背景下，国内的各大电信运营商开始逐步推进光进铜退，转向FTTH的光纤接入方式。但同时，运营商也面临着光纤入户的部署施工的难题和成本的压力。对于运营商而言，如何去利用现有的资源发挥更大的价值是一项重要课题。从根据国内宽带用户及运营商现状的实际情况出发，昆山网电根据自身的PLC通信技术优势，为各大运营商提供了一套完整的铜线电话线）入户的解决方案。因市场的需要，能与FTTH的速率相媲美的PLC技术，作为充分利用短距离铜缆高速传输的有效技术，再次受到了运营商的高度关注。据了解，相比较于FTTH,PLC的理论速率可达320Mbps。同时，PLC可以充分利用现有的铜缆资源，无须进行现有线路改造施工，毫不费力地就能跨过了最后100米接入难的鸿沟，且其建设成本远低于FTTH。 国内市场巨大，光铜并肩发展 由于端到端较高的投资成本拉长了FTTH的回报周期，而且关键器件等维护也牵涉到今后的运营成本。FTTH建网成本是PLC 的4倍。在宽带普及提速的现实需求下，对于光纤布放困难、宽带渗透率低的区域有着不可替代的成本优势和先天的施工优势。 对于宽入户问题，南方电信和北方联通都可以借助先天的优势来解决，即丰富的电话线网络资源ADSL。ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线）是一种通过现有普通电话线为家庭、办公室提供宽带数据传输服务的技术。ADSL即非对称数字信号传送，它能够在现有的铜双绞线，即普通电话线上提供高达8Mbit/s的高速下行速率。对ADSL技术来说带宽已到极限，我们需要采用另一种技术，利用现有的铜线资源来实现带宽升级，HomePlug 技术无疑是一个完美的选择，为解决最后一百米的宽带升级发挥其独特的优势。 1. 当今市场中的 HomePlug技术 HomePlug是家用电力线网络联盟的商标。家用电力线网络联盟是由一群开发电力线网络标准和认证方案的公司组成的联盟。类似于开发无线标准的Wi-Fi联盟，拥有HomePlug认证标志的任何设备均已经通过严格的测试，确保高性能、可靠性和互操作能力。
故障处理流程培训V2.0 一、总概况 日后设备、外电、零星、拆站、空调安装等故障除使用邮件进行通之外，务必全部使用钉钉进行通报，一般故障流程如下：
登录界面使用对象 二、代维公司故障上报 代维公司统一使用“故障报障”流程上报故障，根据要求填写相关联系人及故障内容。不能 故障类别
三、空调更换及维修 代维上报→监理查收转派→选择对应空调厂家→空调厂家提前将计划通知监理公司→监理公司安排人员现场确认→空调厂家按要求维修及更换→更换过程拍照（前中后）→修复完毕使用钉钉上报（选择对应流程）。 空调更换及维修统一由监理公司进行总负责及总控制，代维公司发现故障马上使用钉钉故障保障流程通知监理公司，由监理公司转派及通知对应的负责人，并抄送一份给铁塔公司负责人，空调厂家收单后安排人员在规定时限内进行修复或更换，如现场发生变更，要及时邮件、电话通知监理公司，并及时更新钉钉，监理公司及代维公司务必做好变更记录。空调厂家务必做好登记。现场额外产生的材料及项目，空调厂家需及时通知监理现场签证确认。 爱德威：希望代维公司多多协助厂家，工作牌厂家自己搞掂，（维修费超过一定额度不能进行维修，4000额度（超过，直接更换，并通知监理公司）） 四、外电修复 代维上报→监理查收转派→选择对应外电厂家→外电厂家提前将计划通知监理公司→监理公司安排人员现场确认→外电厂家按要求现场探勘给出修复方案及预算发给监理公司及铁塔负责人→监理公司收集方案及预算并上报铁塔公司负责人→铁塔公司负责人审批通过后通知监理公司→监理公司通知外电公司进行修复→监理督查外电公司修复进度，施工过程质量把控，工作量签证→更换过程拍照（前中后）→修复完毕使用钉钉上报（选择对应流程）。 外电及报电统一由监理公司进行总负责及总控制，代维公司发现故障马上使用钉钉故障保障流程通知监理公司，由监理公司转派及通知对应的外电公司，并抄送一份给铁塔公司负责人，外单厂家收单后务必2天内安排人员进行现场确认，提前1天邮件及电话通知监理现场共同确认工作量，根据故障情况给出初步的修复方案及修复预算，监理公司收集到方案及预算后，整理汇报给铁塔公司负责人，铁塔公司领导审批通过后通知监理公司，监理公司通知外电公司进行修复，修复过程外电公司务必通知监理人员现场确认工程量，修复完毕后及时更新钉钉，监理公司、外电公司务必做好施工过程记录。现场额外产生的材料及项目，需及时通知铁塔公司负责人及监理现场签证确认。 五、资料规范 所有现场施工必须要有相应的现场照片，总流程概括为整治前、整治中、整治后，每个整治流程中必须有至少两张照片，相应照片上必须有相应的文字标注，必须使用水印相机进行拍摄。具体如下：
无线网络优化 GSM无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段,找出影响网络质量的原因,并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段(采用MRP的规划办法等),确保系统高质量的运行,使现有网络资源获得最佳效益,以最经济的投入获得最大的收益。 简介 近几年,随着移动用户的迅猛增长,用户对网络通信质量的要求越来越高,移动运营商也都大规模开展了以提高用户感知度为目标的网络优化工作,并提出了对各项主要指标的考核标准。2003年,伴随着CDMA网络的扩容建设,联通关于GSM的建设思想已经由大规模的网络建设转为以网络的优化、挖潜作为主要目标,满足全网用户的快速增长。对于带宽本来就极其有限的GSM网络,这其实是对网络优化提出了更严格的要求。 流程 GSM无线网络优化是一个闭环的处理流程,循环往复,不断提高。随着近两年优化工作的不断深入,各分公司的优化工作实际上已进入一个较深层次的分析优化阶段。即在保证充分利用现有网络资源的基础上,采取种种措施,解决网络存在的局部缺陷,最终达到无线覆盖全面无缝隙、接通率高、通话持续、话音清晰且不失真,保证网络容量满足用户高速发展的要求,让用户感到真正满意。 GSM无线网络优化的常规方法 网络优化的方法很多,在网络优化的初期,常通过对OMC-R数据的分析和路测的结果,制定网络调整的方案。在采用图1的流程经过几个循环后,网络质量有了大幅度的提高。但仅采用上述方法较难发现和解决问题,这时通常会结合用户投诉和
CQT测试办法来发现问题,结合信令跟踪分析法、话务统计分析法及路测分析法,分析查找问题的根源。在实际优化中,尤其以分析OMC-R话务统计报告,并辅以七号信令仪表进行A接口或Abis接口跟踪分析,作为网络优化最常用的手段。网络优化最重要的一步是如何发现问题,下面就是几种常用的方法: 1.话务统计分析法 OMC话务统计是了解网络性能指标的一个重要途径,它反映了无线网络的实际运行状态。它是我们大多数网络优化基础数据的主要根据。通过对采集到的参数分类处理,形成便于分析网络质量的报告。通过话务统计报告中的各项指标(呼叫成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等),可以了解到无线基站的话务分布及变化情况,从而发现异常,并结合其它手段,可分析出网络逻辑或物理参数设置的不合理、网络结构的不合理、话务量不均、频率干扰及硬件故障等问题。同时还可以针对不同地区,制定统一的参数模板,以便更快地发现问题,并且通过调整特定小区或整个网络的参数等措施,使系统各小区的各项指标得到提高,从而提高全网的系统指标。 2.DT (驱车测试) 在汽车以一定速度行驶的过程中,借助测试仪表、测试手机,对车内信号强度 是否满足正常通话要求,是否存在拥塞、干扰、掉话等现象进行测试。通常在DT中根据需要设定每次呼叫的时长,分为长呼(时长不限,直到掉话为止)和短呼(一般取60秒左右,根据平均用户呼叫时长定)两种(可视情况调节时长),为保证测试的真实性,一般车速不应超过40公里/小时。路测分析法主要是分析空中接口的数据及测量覆盖,通过DT测试,可以了解:基站分布、覆盖情况,是否存在盲区;切换关系、切换次数、切换电平是否正常;下行链路是否有同频、邻频干扰;是否有小岛效应;扇区是否错位;天线下倾角、方位角及天线高度是否合理;分析呼叫接通情况,找出呼叫不通及掉话的原因,为制定网络优化方案和实施网络优化提供依据。 3.CQT