下载文档原格式
护理质量持续改进之《品管圈》工作实施方案为严格落实护理质量管理，持续改进护理质量，保障患者安全，根据医院临床护理工作实际，今年拟全面开展护理“品管圈”活动，经研究决定特制定本实施方案。
一、指导思想根据医院目标管理的方向，通过落实《品管圈》活动，提高我院护理人员的安全意识、团队意识，从而健全规章制度，改进护理质量管理模式，提高护理服务质量。
二、工作目标持续改善护理管理和服务质量水平，营造护理团队合作及学习成长的环境，发挥护士潜能，培养护理管理人才，提升各级护士士气，建立护理质量提升改善活动的标杆，促进护理团队重视质量活动的进行。
有效防范风险，消除护理安全隐患，更好地保障患者安全。
三、工作步骤1、学习阶段（2月1日—2月29日）(1)召开护士长会议，要求各科室做好品管圈相关知识的学习，明确品管圈的由来、基本概念、实施的目标、具体做法、各种图表的使用等。
(2)具体要求：每个科室至少一个主题，多者不限。
2、实施阶段：（3月1—11月30）（1）科室成立品管圈小组，查找科室落实安全目标方面存在问题。
结合本科实际情况，列出工作过程中的问题点，对问题加以讨论及理解，对问题进行评价，从而确定品管圈的主题，并列出选题理由、设定圈名、圈徽、圈长、圈员等组织，并上报护理部。
（2）各科室主题选定后，拟定活动计划书，对现状的把握，设置目标，要因解析，具体对策拟定，对策实施与检讨，效果确认，标准化，最后进行检讨与展望。
3、总结评比阶段：（12月01日-31日）（1）根据各科室实施的品管圈活动，年度护理部组织评比活动。
（2）评比设置一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优胜奖10名，并给予相应奖励。
4、成果推广阶段：（2016年01月）根据各科实施的品管圈活动，进一步改进护理质量。
对于品管圈中效果较好的改进方法（对策）列入护理部的标准化流程中，并在全院进行推广使用。
并根据当年品管圈完成情况，制订下一年度计划。
希望各科室认真组织，层层把关，切实有效地完成此项工作。
品管圈活动提高护理人员处理锐器的正确率的应用一、品管圈活动的基本概念品管圈活动，顾名思义，就是由一群有着相同兴趣和目标的人共同组成的一个小组，通过团结协作，借助品管工具和方法，致力于提高工作的质量和效率。
品管圈活动源于日本，旨在推动全员参与的质量管理方式，通过小组协作和持续改进，提高产品和服务的质量水平。
在医疗护理领域，借鉴品管圈活动的理念和方法，可以帮助提高护理人员正确处理锐器的能力和管理水平。
具体来说，可以通过建立“锐器处理品管圈小组”来推动医疗护理领域的品质改进和质量管理，进而提高医疗护理工作的质量和安全性。
1. 建立“锐器处理品管圈小组”在医疗机构内部，可以组建一个专门负责锐器处理品质管理的小组，由一些具有相关经验和能力的护理人员组成，可以包括质控专员、护理部主任、感染控制专家等。
小组成员将共同致力于改进和管理医疗护理工作中的锐器处理流程，推动全员参与的品质管理方式。
2. 制定标准操作流程通过小组的共同努力，可以制定一套符合实际操作的标准操作流程（SOP），明确规定医护人员在使用和处理锐器时的操作步骤和注意事项。
SOP应该包括锐器的选择、使用、处理和销毁等环节，力求做到规范化、标准化，严格执行。
还可以对医护人员进行定期的操作流程培训，提高他们对SOP的理解和执行能力。
培训内容可以包括正确的手部消毒程序、正确使用锐器的技巧、安全操作的注意事项等。
3. 进行实际操作检查和反馈小组成员可以定期对医护人员进行实际操作场景的检查，确保他们在使用和处理锐器时能够严格按照SOP执行。
对操作中存在的问题和不规范行为进行及时的反馈和指导，帮助医护人员不断改进和提高操作技能。
4. 收集和分析相关数据通过对医护人员使用和处理锐器的数据进行收集和分析，可以及时发现问题和风险，并及时采取措施加以解决。
品管圈小组可以建立一套完善的数据收集、分析和报告系统，监测医护人员的操作行为和结果，及时发现问题，及时针对性地进行改进和优化。
莆田第一医院首届护理品管圈成果汇报竞赛活动圆满结束
东南网莆田5月6日讯（通讯员林丽琴）4月28日,莆田市第一医院首届护理品管圈成果汇报活动在图书馆三楼会议厅成功举办.此次护理品管圈作为庆祝护士节系列活动之一,得到院领导的高度重视.
品管圈也称品质圈,来源于企业品质管理,近几年在医院管理中逐渐应用和推广.品管圈活动倡导以一线员工为中心,组成质量改善圈,共同学习和运用品管方法,讨论、发现、解决工作中存在问题,形成自下而上卓有成效的质量改善机制.护理部自2021年下半年引进品管圈活动,通过外出学习、组织院内培训和科室内培训,在2021年全院各护理单元内逐步开展品管圈活动.
经过一年多的实施和推进,全院有18个品管圈顺利完成预期的目标.前期,护理部对此次18个品管圈竞赛进行了严格预赛,其中9个品管圈脱颖而出,入围决赛.在决赛会场,通过选手富有激情的演讲和图文并茂的ppt演示,对开展品管圈过程进行精彩展示,经过激烈角逐,由静脉治疗组选送的点滴圈获得一等奖,由手术室选送的方圆圈和icu选送的曙光圈获得二等奖,手术室选送的小蜜蜂圈、中医骨伤科选送的甘草圈和肿外二区选送的希望圈获得三等奖.
会议认为品管圈成果汇报比赛的开展,不仅是参与科室经营成果的公开展示,更是一场经验交流,互切技艺的学术大餐,充分调动全院护理人员参与品质管理的积极性和主动性,激发护理人员创造热情,营造愉悦的工作氛围,对推进医院优质护理服务工作,规范护理执业行为,全面提高护理管理水平,提升护理服务质量起到积极促进作用,为培养一支高效的护理团队奠定坚实的基础.希望品管圈活动能够在医院持续有效推广.
活动得了院领导的大力支持,院长王国荣亲临大会现场为选手们加油鼓劲.大会由副院长陈仙黔主持,各科室等相关人员共计200余人参加了本次活动.。
护理品管圈活动实施方案（试行）为进一步增强护理质量治理，提高护理效劳能力，推动各项护理工作不断取得新进展，护理部决定在全院护理队伍中推行“品管圈”活动。
为确保活动顺利实施并取得实效，特制定活动实施方案。
一、目的运用全面质量治理的思想、方式，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC）活动，调动全院护理人员的踊跃性和制造性，发挥其伶俐才干与体会，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，增进护理人员的自我进展，从而改善护理效劳质量，更好的为患者效劳。
二、活动领导小组组长：副组长：组员：三、活动内容及形式（一）品管圈的内涵品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈集体（又称QC小组），围绕某一个工作主题，通过全部合作、群策群力，依照必然的活动程序，来解决工作现场、治理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的治理活动。
（二）品管圈组织及活动流程1、组圈⑴组织圈员。
各科室依据同一部门或工作性质相关联的原那么组成品管圈小组假设干组，每组5至12人。
圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构思，配合主题提供改善意见及方法，完成圈长交办事项。
⑵选出圈长。
圈长由圈员一起选定，圈长的职责是负责主持及召开圈会、分派圈员工作，操纵并报告活动进度、指导圈内活动记录统计。
⑶决定圈名、圈徽。
由全部圈员一起选定，选择决定有必然代表意义圈名圈徽，并报护理品管圈活动领导小组备案记录。
2、主题选择来源重点关注护理品质方面的问题。
⑴各科室年度工作打算中有关护理业务项目。
⑵各科室护理工作程序。
⑶患者或其他人员反映的问题事项。
⑷护理创新事项及其他。
3、活动流程（1）主题选定。
通过头脑风暴法列出工作场所的问题，并对问题加以讨论及明白得。
依照主题的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈员对主题进行评判，依照总分高低排序，确信主题，呈报上级审核。
小圈圈大作为——某医院开展品管圈活动的经验和做法情景再现：精神科病房，患者小军总是怀疑饭里有毒，拒绝吃饭。
为保障小军的营养，医生决定为他进行输液治疗。
可小军对护士特别不配合，刚扎好的液体，护士一扭头，他就给拔出来了。
这是精神科病房常会发生的问题，如何解决？医院某科的“吉祥圈”通过开展品管圈活动找到了好办法。
输液不安全时间的发生率由次/1000ml 降到次/1000ml。
“吉祥圈”是怎么做的呢？根据品管圈的工作步骤，由六名护理人员组成的“吉祥圈”，把“降低精神病患者输液不安全事件的发生率”作为活动主题，通过学习到的质量管理工具寻找解决方法。
首先，她们对住院的名输液患者进行了现状调查，得出目前输液不安全事件的发生率是次/1000ml。
然后，她们查找相关文献，对输液不安全事件的发生原因进行了分析，制作柏拉图，通过80/20法则，找出了改善重点，综合工作实际和圈员的能力，设定了合理的工作目标，制定出详细的措施，重点是做好输液患者的标准化宣教，输液前进行风险评估，依据评估结果制作不同颜色的输液巡视单，有针对性地加强输液期间的巡视。
上述措施实施4个月后，再次进行了输液不安全事件发生率调查，结果发现，输液不安全时间的发生率由次/1000ml降到次/1000ml，降幅为%，效果非常明显。
在取得邮箱成果的同时，“吉祥圈”团队精神，解决问题的能力，和谐程度，积极性，责任心都有明显的提高。
医院对“吉祥圈”的做法给予肯定，并把他们的做法经过规范向全院推广，品管圈活动的成果以医院制度形式固定下来。
真是小圈圈有了大作为。
医院院长说，医院从年月开展品管圈活动，呈现出三个特点、取得了三项成果、明确了三个方向。
三个特点：一是组织有力，培训到位。
组织了次大规模的全员集中培训，请有关专家进行了次专题培训，并对各品管圈进行一对一的课桌式辅导，保障了品管圈十大步骤的准确、规范和高效率。
二是覆盖面广，参与度高。
该院第一期建立的个品管圈，包含个医疗圈、个护理圈、个医技圈和个后勤圈，个圈的圈员人数占在职职工总数的分之一，具有较好的代表性和典型性。
品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值分析
品管圈活动作为质量管理的一种重要手段，对于提高门诊部护理质量具有重要的价值。
以下将从三个方面对品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值进行分析。
品管圈活动可以提升护理人员的专业水平。
品管圈活动是一个团队合作的过程，通过
与其他成员的互动和分享，护理人员可以学习到各种护理技术和经验，提高自身的专业水平。
在品管圈活动中，护理人员还可以共同研究和解决护理实践中遇到的问题，这对于提
升护理人员的能力和素质有着重要的作用。
通过参与品管圈活动，护理人员可以不断提高
自身的专业技能和知识水平，从而提高门诊部护理质量。
品管圈活动可以发现和解决护理工作中存在的问题。
通过品管圈活动，护理人员可以
对照护理标准和规范，发现自己工作中存在的不足和问题，并在团队的帮助下寻找解决方案。
品管圈活动可以帮助护理人员进行自我评估和提高，及时发现和纠正自己在护理工作
中的错误和不足，以提高工作质量和效果。
通过品管圈活动，门诊部可以建立一个持续改
进的机制，不断优化和改进护理工作，提高护理质量。
品管圈活动对于提高门诊部护理质量具有重要的价值。
通过提升护理人员的专业水平，促进护理人员之间的交流和沟通，以及发现和解决护理工作中存在的问题，品管圈活动可
以有效提高门诊部护理质量，为患者提供更加安全和优质的护理服务。
门诊部应该充分发
挥品管圈活动的作用，将其纳入到护理质量管理的体系中，以实现持续改进和提高护理质
量的目标。
坚持以点带面推进医院护理品管圈活动
发表时间：2016-12-15T14:01:01.553Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2016年9月第17期作者：张茜琼
[导读] 医院护理工作采用以点带面的品管圈管理活动，可有效增强患者护理满意度。
重庆市江北区解放军三二四医院护理部 400000
【摘要】目的：探讨医院护理工作中的品管圈活动方法，观察其应用效果及其临床价值。
方法：在2016年6月至2016年10月期间，于我院医院护理工作中实施以点带面的品管圈活动（作为管理后），并将其与未实施品管圈活动的医院护理工作（管理前）进行相比，观察品管圈护理管理活动的应用效果。
结果：管理后我院所开展的品管圈由管理前的14圈增至56圈，且管理后住院患者护理满意度显著高于管理前（P＜0.05），数据比较存在统计学差异。
结论：医院护理工作采用以点带面的品管圈管理活动，可有效增强患者护理满意度，提高医院护理质量，具有较高的推广与应用价值。
【关键词】医院护理；以点带面；品管圈活动
基于临床中关于医院品管圈活动的研究成果，结合现阶段我国医疗护理水平，我院为进一步研究“以点带面的品管圈活动”在医院护理工作中的应用效果，特开展此次研究，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究活动开展于2016年6月至2016年10月期间，在此期间于我院医院护理工作中实施以点带面的品管圈活动。
我院护理机构一般资料如下：全院共有34个护理单元，519名护理人员，其中男性20名，女性499名，年龄为20-54岁，平均年龄为（33.6±5.8）岁；护理人员文化程度：中专40名，大专与本科488名，博士1人，硕士0人。
且品管圈活动管理前后，护理人员为同一批。
1.2方法
本次研究中，我院护理部门于2016年6月-10月期间实施以点带面的品管圈活动，具体的护理管理活动主要包括：①品管圈活动小组的教育培训：选拔我院护理部门的骨干成立品管圈推行委员会，明确每位护理人员的主要职责，并对其进行专业培训，培训内容主要包括品管圈概念、发展过程、品管圈活动步骤、护理管理技巧等，以增强品管圈活动小组成员的管理意识，提高其工作效率，确保护理管理工作的顺利开展。
②建立并推行奖励机制：为进一步调动品管圈活动小组成员的工作主动性与积极性，医院需建立、完善并推行护理管理工作的奖励机制，其奖励方式需物质奖励与精神鼓励并重，通过定期举办品管圈活动竞赛，对护理管理工作中表现良好的小组或成员进行表扬和奖励。
③以点带面推行品管圈活动：遵循自愿原则，鼓励医院各科室积极报名并投递主题，之后活动推行小组从中选出符合上级要求且可行的主题，在医院几个科室中试行。
同时，由小组中每位成员负责1-3个科室的试点管理工作（工作步骤可分为选定主题、掌握现状、设定目标、拟定对策、确认效果以及检讨改进等），同时对其进行科学指导与培训，并及时向委员会上报品管圈活动实施效果，必要时可采用监督手段，帮助各科室及早发现、协调和解决问题，促进常规护理工作与品管圈护理管理工作的有效结合。
1.3观察指标
以2016年1月-5月期间未实施品管圈活动的医院护理工作作为管理前，以2016年6月-10月期间实施了以点带面品管圈活动的医院护理工作作为管理后。
观察并对比品管圈活动护理管理前后，我院品管圈增减情况、住院患者护理满意度以及医院护理质量评分情况等。
针对本次研究，我院自行设计护理满意度调查量表，分别选取管理前的360例与管理后的382例住院患者作为调查对象，均通过问卷法调查其对医院护理管理活动的满意情况，问卷项目简单分为满意、一般与不满意等3项，护理满意度=（满意+一般）例数/总例数×100%。
同时，由专业人员采用现行“基础护理质量评分标准”评定我院开展品管圈活动的应用效果，该评分量表中满分为100分，评分越高，医院护理质量越好。
1.4统计学数据处理
收集并整理本次研究中的所有数据资料，均利用软件SPSS13.0对其进行统计学分析与处理，其中计数类数据均用百分比表示并通过卡方检验，若数据检验结果显示P＜0.05，表明差异存在统计学意义。
2结果
2.1品管圈与患者护理满意度
经以点带面品管圈护理管理活动实施后，经资料整理和分析可知，管理前我院品管圈为14圈，管理后品管圈增加至56圈，品管圈增加幅度较大，管理效果明显。
且经数据分析、归纳和总结发现，管理后我院住院患者护理满意度明显高于管理前（P＜0.05），详见表1。
2.2护理质量评分
经数据对比和统计学检验发现，管理前我院护理质量评分为（72.1±4.6）分，管理后护理质量评分为（93.5±4.5）分，指标数据比较存在明显统计学差异（P＜0.05），由此可知，以点带面的品管圈活动在我院护理管理工作中应用效果良好，护理质量较高。
3讨论
品管圈，即由相同或相似工作场所的主体自发组成数人一圈的团体，通过全体合作和思维碰撞，依据一定的活动程序来解决工作现场、管理等多个方面所发生的问题，其根本目的主要在于增强工作效率，提高工作质量。
现阶段，品管圈活动在我国各大医疗机构的护理管理工作中应用较为广泛，且尤以以点带面的品管圈活动更为明显，可有效提高医院护理人员的工作效率与护理质量，管理效果良好。
本次我院为探讨以点带面品管圈活动在医院护理工作中的应用效果，特选取2016年6月至2016年10月期间的医院护理工作作为研究对象，于该期间实施以点带面品管圈活动展开研究，并将其与管理前医院护理工作进行对比，以明确研究结果；最终研究结果发现，管理后我院品管圈增加至56圈，且护理管理后我院住院患者护理满意度于医院护理质量评分等均较管理前高（P＜0.05），数据比较均存在统计学差异。
总而言之，于医院护理管理工作中实施以点带面的品管圈活动，医院品管圈增加较多，住院患者对护理管理工作较为满意，且护理质量评分较高，管理效果良好，临床价值较高。
参考文献：
[1]赵佑飞.品管圈活动提升医院整体护理质量的实践[J].医药.2015，（07）：273.
[2]朴丽，于秀丽，丛云凤，等.品管圈活动降低低年资护士护理文件书写差错率的实践[J].齐鲁护理杂志.2016，22（01）：106-108.。
