沟通能力如何提升ppt

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沟通能力培训交际语言表达技巧提升PPT模板

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PART FOUR
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02
标题

如何提升基层沟通力塑造团队凝聚力PPT67页课件

极的解决问题的会议 • 通过评价集体的工作产品直接评定
业绩 • 团队成员共同讨论，共同决策，也
共同做实事
团队与工作组的区别
工作组
队长
队员队员队员队员队员队员
团队
队员
队员
队员
队长
队员
队员
队员
二、团队形成过程
前阶段
阶段1 形成
阶段2 激荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 修整
形成期
激荡期
共同的愿景和目标开始产生
沟通较开放，成员之间相互了解，会潜意识一起面对问题
逐步形成制度，信任在建立
形成期
激荡期
规范期
执行期
修整期
团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性
形成期
激荡期
规范期
执行期
修整期
，负责本班组各项工作的安排与落实。
6.活动范围除班组外，与车间沟通较多。
班组长：
职位不高，决策不少权力不大，责任不小
一、班组长要树立正确立场
面对上司时，代表下属面对下属时，代表上司面对同事时，代表部门面对外界时，代表公司
为上司辅助，为下属表率！为部门承担责任，为公司做好桥梁！
管理工作上的困惑
缺乏适时的信息/资源
支持
缺乏完成的边界界定
缺乏适时的反馈
为什么
缺乏明确的目标/责任任务界定
缺乏奖励与动力
员工知识/技能实践力不够！
企业所面临的问题及一般决策思考的顺序
资金问题
品牌问题
目标管理问题

沟通协调能力提升ppt

IBM公司会议禁用语
基本上例）基本上结束了。基本上行。大致例）大致结束了。大致有希望。几乎例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。或许例）或许能行。或许会成功的。觉得例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例工作。将尽快予以实施。在某种程度上说怎样怎样。
热情耐心敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
我智欲，杀恐亮日，后1不成沟想为通亮东知逃吴识之之概，患述杀，亮虑，之是为为东东吴吴之考利虑，，杀亮一颇亮有而安不一东甘疑吴心问，！，无我当2宁：初为受有曹啥千道操沟古理招通骂，降不名诸东畅。葛吴有亮，亮智许在慧以，过重东人利吴，，休是为矣该何，杀不无。就虽我此卒有投，了初曹，操荆，州安牧享刘富琮贵呢？瑜曰：操名3为汉沟相通，能实力为提汉升贼，
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情耐心敬业
十几个小时的天堂快车，终于见到了三国帅团哥，队周瑜职。场沟通能力培训
我；周将军，你好，我知道你是东吴重臣，但是对你的
死因，大家颇有微辞，有的说你，是中毒箭而死，有的

如何提升人际沟通能力.pptx

8
案例：阮主管的一天 Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
阮主管在与部门员工多次沟通后，都感觉不理想，终于，这
天在培训班上，听了培训老师的课程后，按照要求列了如下
清单：
和部门八位下属每人沟通一次需要： 80分钟
与其他部门沟通一次：
80分钟
与上司沟通一次：
二、中立 1、易受理性说服方法的影响 2、长篇大论容易使一个中立者变成反对者 3、了解是否使用了听众熟悉的语言 4、了解是否使用了足够的信息 5、了解是否概括了许多“废话”
14
了解听众的态度
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
二、反对 1、你的成功会使其他同事付出一定的代价 2、上司掌握一些反面信息使他无法支持你 3、同事害怕是否因此树立起一个逼迫他们加倍努力的标准 4、不喜欢你 5、记得如果你理解反对者，就有可能将反对者变为中立者 6、记得给反对者一条退路 7、争取更高权威者的支持
6
本章重点
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
1、沟而不通的原因 2、如何有效表达 3、倾听的5个层次 4、JOHARI视窗 5、管理游戏
7
沟而不通的原因
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
一、沟通前没有准备足够的资料和信息二、沟通的时机选择不对三、沟通渠道混淆四、缺乏信任五、没有时间六、职责不清七、拒绝倾听八、情绪化九、不反馈十、表达不准确
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1

《职场沟通技巧课件PPT详解提升职场高效沟通能力》

明确表达观点
使用最具体明了的语言表达自己的意愿，避免他人对表达内容产生理解困难。
注意语气
避免使用语气过于强硬或者哀怨，保持中性态度接受意见。
注重细节
在表达过程当中需要注意重点和逻辑顺序，使表达更为清晰。
职场沟通技巧之态度、语气和肢体语言
态度
以真诚、仁慈的态度参与职场沟通，助推良好企业文化的传承。
语气
保持平缓、稳定的语气，在描述过程当中避免夸张语气。
肢体语言
使用适当的肢体语言，在沟通过程当中增加标点符号，营造参与感。
职场沟通技巧之高效会议主持
定期会议
建设更为高效的会议流程，固定开会时间。
技术支持
使用各种软件辅助保证会议效率和准确性。
会议破冰小活动
在会议开始前采用破冰小活动让大家更好的适应会议环境，并建立初步沟通感。
2 增强合作力：
合理的沟通互动能够让大家更快速的融入企业，增加工作威信。
3 搜集信息：
有效的沟通可以使您获取更多Байду номын сангаас息并且提高工作效率。
4 需要注意的问题：
诸如情绪控制、大局观和不适当的语言等问题需要注意。
沟通过程中的障碍及解决方法
语言障碍
无法准确表达，造成交流误解。建议用更为简洁明了的语言，在言辞中非常明确直观地表达自己的思想。
文化障碍
不同文化差异会影响到沟通的效果。调整口语并提高跨文化沟通能力。
情感障碍
情感沟通为重要组成部分，但情感过于复杂会影响沟通之效果。控制情感，在思维清晰的情况下交流是好的选择。
提高职场沟通力的三个关键要素
企业文化适应
需要适应企业文化并遵循公司沟通规范。

《提升沟通能力》课件

2 善于倾听
倾听对方的观点，并展示尊重和理解。
3 善用非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音的语调。
非语言沟通的重要性
非语言沟通比言语更真实直接。它包括姿势、眼神、微笑和身体接触，可以增强信任和情感连接。
积极倾听和表达意见的技巧
积极倾听
给予对方注意和尊重，通过肢体语言和回应来展示你的兴趣。
表意见
使用明确、直接的语言表达自己的观点，同时要倾听其他人的看法。
有效沟通的案例分析
1
公司内部团队
通过定期沟通会议和工作坊，团队成员改善合作，高效完成项目。
2
家庭关系
通过开放和尊重的沟通方式，家庭成员更加和睦，有效解决问题。
3
公众演讲
演讲者运用肢体语言和声音的语调，与听众建立联系，传达信息。
总结和回顾
《提升沟通能力》PPT课件
沟通的重要性
有效沟通是个人和专业成功的关键。它建立了人与人之间的联系，促进合作和理解，帮助解决问题，提高效率。
提升沟通能力的原因
• 提高自信和自尊心 • 加强人际关系 • 提升职业发展和晋升机会 • 减少冲突和误解
沟通技巧和策略
1 清晰表达
使用简洁、准确的语言表达自己的想法和意见。
提升沟通能力是实现个人和专业目标的关键。通过掌握沟通技巧和策略，你可以建立更强的人际关系，进一步发展。

如何提高沟通能力PPT免费

IBM公司会议禁用语
基本上希望。几乎例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。或许例）或许能行。或许会成功的。觉得例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予以实施。在某种程度上说怎样怎样。
如何提高沟通能力PPT免费
文字母：sugars。是的，老师笑了，我拿到了一条糖果，
团队职场沟通能力培训当然是蓝色的，很甜！我的好朋友说：“自信点，
你不笨！” 我想，是的，想得到糖果，就要好好读书。这种想法支持了我很多年，直到我发现了学习的痛苦。有时候我希望我现在就快点长大，长成大人，那该多好呀！自己的事情自己做主，自己的时间自己安——企业中高层领导培训教材排，
沟通知识概述
热情耐心敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
要多出选择题，少出问答题
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。
职场沟通理念
要主动地、及时地反馈
目录页 CONTENTS PAGE
多自在，多舒服！看到我的同学破解了难题，老师脸上就露出丝丝满足的微笑，我就感到痛苦：好同学就能让老师开心地笑，而我，不自信，逃避难题，只会让老师愁！老师的开心，微笑，像当年的第蓝二色章糖果一样，我是

《高情商沟通》课件

提高同理心和共情能力
总结词
同理心和共情能力是建立良好人际关系的关键。
02
详细描述
同理心是指能够理解他人的感受和需求，而共情能力是指能够体验他人的情感和处境。
01
03
倾听
全神贯注地倾听对方的表达，不打断、不评判，了解对方的感受和需求。
分享相似经历
分享自己类似的经历和感受，让对方感受到共鸣和理解。
虽然情商沟通具有许多优势，但在实践中仍面临一些挑战，如文化差异、个体差异和情境因素等。同时，随着科技的发展，情商沟通也将面临新的机遇，如人工智能在情绪识别和管理中的应用等。
提升情商沟通的建议
为了更好地提升情商沟通能力，个人和组织可以采取一系列措施，如加强情绪教育、培养同理心、提高自我认知和建立良好的人际关系等。通过不断学习和实践，人们可以不断提升自己的情商沟通能力，从而更好地应对生活中的挑战和机遇。
通过反思和自我评估，了解自己的情绪反应、沟通风格和需求，有助于更好地应对沟通挑战。
观察自己在不同情境下的情绪变化和行为表现，分析原因。
认识到每个人都有自己的优点和不足，接受自己的不完美有助于更好地应对沟通挑战。
主动寻求他人的反馈和建议，了解自己在沟通中的表现和需要改进的地方。
增强情绪管理能力
PART 02
高情商沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
倾听的重要性
倾听是有效沟通的关键，通过倾听可以理解对方的观点和需求，建立良好的沟通氛围。
保持专注
在沟通中保持专注，避免中断对方，用眼神和肢体语言表示对对方的关注。
理解对方的情感
注意对方的情感变化，理解对方的情感需求，以建立情感共鸣。

《学会沟通交流》课件优秀PPT

提出建设性意见
在理解对方的基础上，提出有针对性的建议，促进双方共同成长。
倾听中建立信任关系
保持开放心态
在倾听过程中保持客观、公正的态度，避免先入为主的偏见。
守时和守信
在沟通中遵守时间约定，信守承诺，树立良好的信任形象。
尊重他人隐私
在交流中注意保护对方的隐私，增强彼此之间的信任感。
06
跨文化沟通交流策略
02
沟通交流基本原则
尊重与理解对方
尊重对方的人格和观点
01
在沟通交流中，要尊重对方的人格和观点，不要轻易贬低或否
定对方的想法。
理解对方的背景和立场
02
要了解对方的背景和立场，设身处地地考虑对方的情况和感受
，以便更好地理解对方的想法和行为。
避免使用攻击性语言
03
在沟通交流中，要避免使用攻击性语言，以免伤害对方的感情
工作。
THANKS
感谢观看
倾听与关注需求
倾听对方的意见和想法
在沟通交流中，要认真倾听对方的意见和想法，不要打断或忽略对方的发言。
关注对方的需求和感受
在沟通交流中，要关注对方的需求和感受，了解对方的期望和关注点，以便更好地满足对方的需求。
给予积极的反馈和回应
在沟通交流中，要给予积极的反馈和回应，让对方感受到自己的关注和尊重，增强彼此之间的信任和互动。
在必要时，请专业人士或翻译人员协助沟通，确保信息准确传达。
07
职场沟通交流实战演练
上下级沟通技巧掌握
明确沟通目的
与上级沟通前要明确目的和重点，确保沟通高效；与下级沟通时要明确指令和目标，确保任务顺利执行。
尊重与理解
对上级要尊重其权威和决策，理解其工作压力；对下级要尊重其工作成果和努力，理解其实际困难。

(2024年)有效沟通培训课程PPT课件

身体语言在沟通中应用
传递信息
身体语言可以弥补语言沟通的不足，增强信息传递的效果。
表达情感
身体语言能够更真实地表达情感，比语言更具说服力。 2024/3/26
建立信任
通过身体语言展示自信、开放和诚实的形象，有助于建立信任关系。
掌控气氛
合理运用身体语言可以调节沟通气氛，使沟通更加顺畅。
13
情感表达与传递方法
2024/3/26
5
沟通障碍及原因分析
沟通障碍表现
信息失真、情绪失控、态度消极、缺乏反馈。
沟通障碍原因
文化差异、语言障碍、情绪影响、认知偏差。
2024/3/26
6
CHAPTER 02
倾听技巧与表达能力提升
2024/3/26
7
倾听在沟通中作用
01
02
03
理解对方观点
通过倾听，可以更好地理解对方的观点、需求和情感，为有效沟通打下基础。
15
跨部门协作挑战及应对方法
挑战一
目标不一致
应对方法
明确共同目标，建立跨部门协作的共识和合作基础。
挑战二
信息不对称
2024/3/26
应对方法
加强信息共享，建立有效的信息传递和反馈机制。
资源分配不均
挑战三
应对方法
合理调配资源，确保各部门在协作过程中获得必要的支持和保障。
16
团队建设中角色定位和职责明确
非语言沟通方式及其运用
2024/3/26
11
非语言沟通方式介绍
面部表情
通过面部肌肉的运动和变化来表达情感，如微
笑、皱眉等。，可以传达自信、开
放或紧张等情绪。
眼神交流

《如何提高沟通能力》课件

差。
情绪障碍
情绪波动或过于紧张影响信息的准确传递。
信息过载
信息量过大，导致接收者无法有效处理。
克服障碍的方法
01
02
03
04
明确目标
在沟通前明确沟通目标，确保信息传递的一致性。
了解受众
了解受众的文化背景和信息需求，以提高信息传递的准确性
。
有效倾听
积极倾听并理解对方的观点，避免过早做出判断或打断对方
情感表达
通过沟通，人们可以表达自己的情感和需求，有助于增进彼此理解和减少冲突。
沟通在生活和工作中的影响
家庭关系
良好的沟通能力有助于改善家庭关系，增强家庭成员之间的互动和情感联系。
工作绩效
有效的沟通有助于提高工作绩效，促进团队的合作和目标的达成。
个人成长
通过沟通，人们可以不断学习和成长，提升自己的能力和见识。
。
简化信息
将复杂的信息简化，以便对方更好地理解和吸收。
建立良好沟通的策略
建立信任
通过真诚和尊重建立与对方的信任关系，促进有效沟通。
使用恰当的沟通方式
根据具体情况选择适当的沟通方式，如面对面、电话、邮件等。
提供反馈
及时给予对方反馈，以便对方了解自己的想法和感受。
持续改进
不断反思和总结沟通经验，提高自己的沟通能力。
持续学习与提高
学习沟通技巧
通过阅读书籍、参加培训等方式，不断学习新的沟通技巧和知识。
观察他人
观察他人的沟通方式和技巧，从中学习和借鉴经验。
自我提升
通过不断学习和实践，提升自己的沟通能力，以达到更好的沟通效果。
06
总结与展望
提高沟通能力的重要性

提升团队沟通与协作能力培训课件

促进团队绩效提升
通过提升沟通与协作能力，提高团队整体绩效。
培训内容
01
02
03
04
沟通技巧
讲解如何进行有效沟通，包括倾听、表达、反馈等方面的技
巧。
团队协作
分析团队协作的重要性，探讨如何建立高效协作的团队。
冲突解决
教授冲突解决的方法和技巧，帮助团队成员应对和化解冲突
。
案例分析
通过实际案例分析，让团队成员深入理解沟通与协作的重要
性。
培训方式
PPT演示
通过PPT演示，展示培训内容，使信息传达更
加直观。
互动讨论
鼓励团队成员积极参与讨论，分享自己的见解
和经验。
角色扮演
通过角色扮演的方式，让团队成员亲身体验沟
通与协作中的问题。
小组活动
组织小组活动，促进团队成员间的合作与交流
。
02
团队沟通技巧
有效倾听
总结词
倾听是沟通的基础，有效的倾听能够促进信息的准确传递和
理解。
详细描述
有效倾听包括全神贯注地关注对方说话，不打断对方，适时反馈，以及准确理解对方表达的意思。
总结词
倾听过程中要避免分心、过早评判或打断对方。
详细描述
通过有效倾听，可以更好地了解团队成员的需求、意见和建议，促进团队内部的交流和协
作。
准确表达
总结词
准确表达是沟通的关键，能够确保信息传递的准确性和有效性。
知识掌握
通过测试、案例分析等方式评估参训员工对沟通与协作理论和实践的掌握程度，了解培训内容的吸收情况。
后续行动计划
制定行动指南
根据培训内容和效果评估，制定具体的后续行动指南，包括改进沟通流程、优化协作机制等方面

沟通技巧提升PPT

大数据分析
通过挖掘海量数据,企业可以更精准地了解客户需求,优化沟通策略,提高沟通效果。
科技工具在沟通中的应用
在快节奏的当代社会中,科技工具正日益广泛地应用于各种沟通场景。从视频会议软件到即时通讯工具,科技手段使我们能够跨越时空,实时互动交流。此外,AI助手、虚拟白板等智能工具也为会议、讨论等提供了便利支持,提升了沟通效率。
真诚表达
以开放和真挚的方式表达自己,让对方感受到你的真诚,从而促进良好的沟通。
积极倾听
以同理心倾听他人,真正理解对方想表达的意思,有助于缩短心与心的距离。
沟通技能培养的实践方法
1
自我反省
了解自身沟通风格与弱点
2
主动学习
参加培训提升沟通技能3实践演练运用于工作和生活中锻炼4
持续改进
总结经验不断优化
提升沟通技能需要从自我认知做起,了解自身沟通方式和需要改善的地方。然后系统学习沟通的相关知识和技巧,并在工作和生活中进行实践演练。最后总结经验,持续优化,让良好沟通成为一种自然而然的习惯。
表达技巧：清晰表达
1
结构清晰
用简明扼要的句式表达自己的想法,段落层次分明,条理清晰。
2
用词恰当
选择准确易懂的词语,避免使用生涩难懂的专业术语或词语。
3
语言生动
适当使用比喻、修辞等手法,用生动有趣的语言吸引对方注意力。
非语言沟通的作用
面对面交流中,我们通过肢体动作、表情、眼神等非语言信号向他人传达信息和情感。这些无声的沟通方式往往比语言更能直接反映内心的想法和态度,在人际交往中扮演着重要角色。
聆听他人的艺术
专注倾听
将注意力集中在对方的话语上,而不是仅仅等待轮到自己说话。
提出针对性问题
通过思考相关问题来显示你正在仔细聆听并想更深入了解。

沟通能力PPT模板

提出建设性意见
针对工作中遇到的问题，可以向上司提出自己的见解和建议，共同寻求解决方案。
与同事沟通
建立良好关系
与同事保持友好、尊重的态度，积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
协作共赢
在工作中，与同事保持密切沟通，分享资源、经验和知识，共同推动项目进展。
处理分歧
遇到分歧时，应保持冷静、理性地分析问题，寻求双方都能接受的解决方案。
案例二：处理客户投诉与纠纷
背景介绍
某客户投诉公司产品存在质量问题，要求退货并赔偿。
沟通问题分析
客户情绪激动，对公司产生不信任感；公司售后服务人员缺乏有效沟通技巧和应对经验。
解决方案
安排专业售后服务人员与客户进行沟通，认真倾听客户诉求，表达歉意并承诺尽快解决问题；同时，对内部售后服务流程进行改进和优化。
保持眼神交流
在沟通时保持眼神交流，表示自己的关注和尊重。
控制语音语调
在沟通时控制自己的语音语调，使其与表达的内容相符合，增强表达的效果。
04 沟通能力在职场中的应用
与上司沟通
清晰表达工作进展
向上司汇报工作时，应条理清晰、重点突出地阐述工作进展、成果及遇到的问题。
倾听上司意见
与上司沟通时，要保持耐心倾听，理解上司的期望和需求，以便更好地调整工作方向。
感谢您的观看
反馈能力
能够给予他人及时、准确、建设性的反馈，帮助他人改进和
提高。
情绪管理能力
能够控制自己的情绪，以积极、理性的态度进行沟通。
沟通能力与职场成功的关系
01
02
03
提高工作效率
良好的沟通能力有助于团队协作，减少误解和冲突，提高工作效率。
增强领导力

《沟通能力提升》课件

。
逻辑清晰
在表达时要有条理，按照一定的逻辑顺序组织语言，使对方更容
易理解。
肢体语言
配合适当的肢体语言，增强表达效果，使自己的意思更加明确。
非语言沟通
眼神交流
通过眼神交流传达自己的情感和态度，增强沟通效果。
面部表情
通过微笑、皱眉等方式表达自己的情感，让对方更好地理解自己的意思。
肢体动作
通过手势、姿态等肢体动作增强表达效果，使自己的意思更加明确。
坦诚地交流和达成共识。
倾听与理解
在商务谈判中，倾听对方的意见和需求，理解对方的立场和利益，是达成有效沟通的关键。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和需求，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
灵活变通
根据谈判进展情况灵活调整自己的策略和立场，以促成谈判
的成功。
团队建设
01
02
03
04
开放交流
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
提高个人职业发展
良好的沟通能力有助于个人在职场中建立良好的人际关系，提升工作表现，获得更多的职业机会。
促进组织协作与效率
团队成员之间的有效沟通能够减少误解和冲突，提高团队协作效率，推动组织目标的实现。
增强个人与组织竞争力
在快速变化的市场环境中，高效的沟通能力成为个人和组织不可或缺的核心竞争力之一。
02
沟通技巧概览
有效倾听
总结概括
在对方发言时，要学会总结对方的观点和意见，确保理解对方的
意思。
回应反馈
在倾听过程中，通过点头、微笑等方式给予反馈，让对方知道你在认真听。
避免打断
不要轻易打断对方，等对方说完再发表自己的看法。

1_情商管理与高效沟通技巧培训PPT

留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。
理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”
辨析8对概念
努力≠成功
努力了,不一定能成功,当然有时不努力,也可能成功但要想成功,必须要努力因为：努力了不后悔；奋斗了不遗憾。
1.门童插手入裤袋,缝合裤袋； 2.铁路路枕防行人,一步不够,两步不及; 3.普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。
从来不借钱的人，无法证明其信用程度（银行）; 《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响，也引起了河南省委的高度重视，要求各级干部认真读该书;道德是高线，法律是底线，连底线都不保，还谈什么道德？
关系的协调
“和五味”才能“调口”； “刚四肢”才能“卫体”； “和六律”才能“悦耳”。
掌握8个关键词
诚信
1、市场诚信：现在老百姓→吃肉食怕激素吃素食怕毒素喝饮料怕色素能吃啥心里没数 2、爱情诚信：现在的年轻人→我喜欢你，但不一定爱你。我爱你，但不一定跟你结婚。我跟结婚，但不一定愿意生小孩我愿意生小孩，但不一定是你的 3、承诺诚信：说谎的人必须要有良好的记性。 4、待人诚信：做人讲真实；待人讲真诚；做事讲真情。涉及对人的评价，你不可以说假话，但你可以局部或全部保留真话。
究竟是什么才能让人生得满分呢？是money(金钱)？ money(金钱)=13+15+14+5+25=72分,也不是。人生的每一个问题总能找到答案,只要你改变你的态度也就是Attitude,
不信你看： Attitude(态度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

讲师：XXX
什么是沟通能力？
• 一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。
如何提高沟通能力
提高沟通能力
一般方法
身体语言沟通的改善
如何提高沟通能力
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题： • 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同 • 同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同 • 要站在别人的角度来考虑 • 要培养自己的观察能力 • 不要简单地下结论
（2）评价自己的沟通状况
• 对在这一步里，问自己如下问题： • 哪些情境的沟通感到愉快？ • 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ • 最愿意与谁保持沟通？ • 最不喜欢与谁沟通？ • …… • 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、
与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
（2）评价自己的沟通状况
1.一般步骤
（3）评价自己的沟通方式
（4）制订、执行沟通计划
（5）对计划进行监督
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
• 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
• 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5）对计划进行监督
• 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
（4）制订、执行沟通计划
• 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。
（3）评价自己的沟通方式
• 在这一步中，主要问自己如下三个问题： • 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ • 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ • 在表达自己的意图时，信息是否充分？ • …… • 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究
表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功
• 计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
如何提高沟通能力
2.身体语言沟通的改善
（1）理解别人的身体语言（2）恰当使用自己的身体语言
（1）理解别人的身体语言
• 身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理用自己的身体语言，要求我们做到以下几点： • 经常自省自己的身体语言 • 有意识地运用身体语言 • 注意身体语言的使用情境 • 注意自己的角色与身体语言相称 • 注意言行一致 • 改掉不良的身体语言习惯
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