试卷一
一、名词解释题
1、微观市场营销
2、营销市场
3、需要
4、惠顾动机
5、产业市场
6、营销环境
7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合
13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制
二、单项选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。
A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销
2、生产观念强调的是()。
A、以量取胜
B、以廉取胜
C、以质取胜
D、以形象取胜
3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实
B、求名
C、求新
D、求美
4、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂
B、多变
C、习惯
D、和谐
5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。
A、实际的重新
B、心理的重新
C、竞争性反
D、二次
6、下列组织中，()不是营销中介单位。
A、中间商
B、供应商
C、银行
D、保险公司
7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。
A、愿望
B、平行
C、产品形式
D、品牌
8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动
9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化
10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。
A、地理
B、行为
C、心理
D、人口
11、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期
B、衰退期
C、导入期
D、成熟期
12、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性
B、描述性
C、因果性
D、预测性
13、以现有产品开发新市场，这是()战略。
A、一体化
B、市场渗透
C、市场开发
D、产品开发
14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。
A、产品开发
B、同心多元化
C、综合多元化
D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括()
A、批发商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应()。
A、长而窄
B、长而宽
C、短而窄
D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
18、下列各项中，()不属于产品整体范畴。
A、品牌
B、包装
C、价格
D、运送
19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()
新产品。
A、仿制
B、改进
C、换代
D、完全
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。
A、品牌
B、商标
C、品牌标志
D、品牌名称
21、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别
B、制造商
C、中间商
D、统一
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。
A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本
23、若EP()，则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0
B、等于1
C、小于1
D、大于1
24、在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。
A、成本最低
B、目标利润最高
C、中标概率最大
D、预期利润最大
25、在衰退期，可采用()定价的方法。
A、撇脂
B、渗透
C、驱逐
D、满意
26、工业产品的促销一般多采用()的方法。
A、营业推广
B、人员推销
C、公关
D、广告
27、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域
B、产品
C、顾客
D、复式
28、()是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易
B、国际合资经营
C、在国外装配生产
D、间接出口
29、()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能
B、地区
C、产品管理
D、市场管理
30、()市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业
B、中间商
C、政府
D、消费者
三、多项选择题
1、一个国家的市场营销系统包括()等流程。
A、资源
B、人员
C、货物和劳务
D、信息
E、货币
2、()是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。
A、需要和动机
B、感觉和知觉
C、学习和态度
D、教育程度
E、记忆
4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。
A、商业
B、间接
C、个人
D、大众
E、经验
5、产业用户购买中心是由()等人员组成。
A、实际使用者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
E、信息控制者
6、分析营销环境的根本目的是()。
A、扩大销售
B、对抗竞争
C、寻求营销机会
D、避免环境威胁
E、树立企业形象
7、社会购买力受到()等因素的影响。
A、居民收入
B、币值
C、消费者储蓄
D、消费者信贷
E、消费者支出模式
8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。
A、法律
B、政府机构
C、群体规范
D、传统习惯
E、公众团体
9、市场细分的有效条件是()。
A、可衡量性
B、可进入性
C、可获利性
D、长期稳定性
E、全面、综合性
10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。
A、企业历史上的突出特征
B、环境变化
C、企业资源
D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图
11、企业营销战略有()等几种基本形态。
A、稳定战略
B、拓展战略
C、收割战略
D、撤退战略
E、多元化战略
12、考察一个中间商，需要综合、考虑其()等因素。
A、经营能力
B、所有制结构
C、所在区域
D、经营水平
E、周转能力
13、开拓营销渠道的策略大致有()。
A、自筑
B、促销拉引
C、通融资金
D、借渠过渡
E、优惠特约
14、产品整体概念包括()。
A、工业品
B、消费品
C、核心产品
D、形式产品
E、附加产品
15、新产品构思的来源主要有()。
A、顾客
B、竞争者
C、企业生产部门
D、企业销售部门
E、代理商
16、企业的产品组合包括()等三个因素。
A、广度
B、深度
C、产品线
D、产品项目
E、关联性
17、产品价格是由()等要素构成的。
A、生产成本
B、流通费用
C、税金
D、利润
E、广告费
18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为()谈判。
A、主场
B、客场
C、口头
D、书面
E、集体
19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有()。
A、权衡
B、协商
C、调解
D、仲裁
E、诉讼
20、促销组合是()等手段的综合运用。
A、广告
B、人员推销
C、公关
D、产品开发
E、营业推广
21、人员推销的要素是()。
A、推销策略
B、推销人员
C、推销对象
D、推销品
E、推销费用
22、营业推广决策通常包括()等内容。
A、确定目标
B、选择方式
C、制定方案
D、实施方案
E、评价方案
23、营销组织的要素包括()。
A、专职化程度
B、规模
C、集权和分散化
D、控制幅度
E、激励
24、年度营销计划控制的内容包括()分析。
A、销售
B、市场占有率
C、营销费用率
D、财务
E、顾客态度跟踪
25、市场营销审计具有()等特征。
A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性
26、企业营销物流包括()等几个部分。
A、运输
B、仓储
C、存货控制
D、物资搬运
E、定单处理
27、国际市场营销决策分为以下几类()决策。
A、国际市场经营
B、市场选择
C、进入国际市场的方式
D、市场营销组合
E、组织
28、服务的基本特点是()。
A、无形性和标准的不确定性
B、不可储存性
C、可储存性
D、所有权的非转移性
E、所有权的可转移性
四、填空题
1、消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。
2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。
3、（）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
4、（）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。
5、产业市场的需求是（）弹性的需求。
6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。
7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）。
8、营销战略应该是（）的延伸和表现。
9、只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。
10、市场营销组合是一种（）、整体性的组合。
11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要（）。
12、（）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。
13、成长期的营销策略应突出一个（）字。
14、（）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。
15、（）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。
16、当（）与（）相等时，企业盈利可达到最大化。
17、互补产品的交叉弹性是（）值，互替产品的交叉弹性为（）值。
18、需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。
19、公共关系的对象是（）。
20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（）等基本特征。
五、简述题
1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述市场营销战略决策程序。
3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?
4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?
5、国际营销中存在哪些主要风险?
6、简述营销绩效评估的内容。
六、论述题
1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。
2、试述企业的目标市场营销战略。
答案
一、名词解释题
1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
二、单项选择题
1、B
2、A
3、A
4、D
5、C
6、B
7、B
8、A
9、C10、D11、C12、C
13、C14、D15、D16、B 17、D18、C 19、B20、D 21、A22、B23、D
24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D
三、多项选择题
1、ACE
2、DE
3、ABCE
4、ACDE
5、ABCDE
6、CD
7、ABCDE
8、ABE
9、ABC
10、ABCDE11、ABCD 12、ADE 13、ABDE14、CDE15、ABCDE 16、ABE 17、ABCD
18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD 22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE
25、ABCD
26、ABCDE27、ABCDE28、ABD
四、填空题
1、需要、欲望
2、不可控
3、消费者市场
4、态度
5、缺乏
6、转化
7、迎头定位
8、企业战略9、有利的10、动态的11、短12、产品生命周期13、快14、商标
15、等级16、边际成本、边际收入17、正、负18、需求变动、价格心理
19、各种社会关系20、灵活性
五、略
试卷二
一、填空题（每小题1分，共10分。）
1．企业作为交换体系中的一个成员，必须以的存在为前提。
2．反映企业的目的、特征和性质。
3．市场消费需求指人们有的需求。
4．组织市场的购买者往往向供应方采购。
5．营销调研的第一个步骤是确定问题与。
6．避强定位市场风险较少，成功率，常常为多数企业所采用。
7．竞争者的目标由多种因素确定，包括、历史、经营管理状况、经济状况。8．对渠道交替方案的评估标准有、控制性和适应性。
9．一个人的个性影响着和对市场营销因素的反应。
10．中间商购买过程参与者的多少与商店的规模和有关。
二、单项选择题(在下列各题选项中, 选择一个最合适的，并将其选项代码填写在答题纸上。不选或多选,均为零分。每小题1分，共10分)
1．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。
A．《市场学》B．《市场营销方法》
C．《市场营销原理》 D．《市场营销》
2．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A．规章制度 B．体制
C．文化 D．作业流程
3．_________是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商
C．广告商D．经销商
4．市场营销计划也叫_____________，是对于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。
A．总体战略规划B．经营单位战略规划
C．品牌计划D．销售计划
5．消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A．购买心理 B．购买意志
C．购买行动 D．购买意向
6．将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做______。
A．全面质量管理 B．蓝图技巧
C．ISO质量体系D．标准跟进
7．“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。
A．营销情报系统 B．营销分析系统
C．内部报告系统 D．营销调研系统
8．采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．产品专业化 D．选择专业化
9．结合赢利能力考虑，企业的市场份额_________。
A．越大越好 B．存在最佳市场份额限度
C．以50%市场份额为限D．不存在上限
10．品牌最持久的含义是_________、文化和个性。
A．属性B．价值
C．利益D．名称
三、多项选择题（从下列各题5个备选答案中选出2至5个正确答案，并将其代号写在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分。每小题2分，共16分）
1．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。
A．传统研究法B．数量研究法
C．管理研究法D．历史研究法
E．系统研究法
2．对环境威胁的分析，一般着眼于_________。
A．威胁是否存在 B．威胁的潜在严重性
C．威胁的征兆 D．预测威胁到来的时间
E．威胁出现的可能性
3．产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_________共同作用的结果。
A．趋势因素 B．周期因素
C．季节因素 D．不确定因素
E．复合因素4．优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行_________现行产品组合的工作过程。
A．调查 B．分析C．研究D．评价E．调整
5．心理定价的策略主要有____________。
A．声望定价 B．分区定价
C．尾数定价 D．基点定价
E．招徕定价
6．广告的设计原则包括_________。
A．真实性 B．社会性
C．针对性 D．艺术性
E．广泛性
7．顾客对服务的预期质量，通常要受_________因素的影响。
A．市场营销沟通 B．顾客口碑
C．顾客需求 D．服务产品
E．企业形象
8．一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？_________ A．生产观念 B．销售观念
C．市场营销观念 D．产品观念
E．社会营销观念
四、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共10分。）
1．市场营销就是推销和广告。（）
2．各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（）
3．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（）
4．消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（）
5．中间商倾向于跟供应商签定短期合同。（）
6．产品差异化营销以市场需求为导向。（）
7．企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。（）
8．产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（）
9．当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。（）10．经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（）
五、名词解释（每小题3分，共12分。）
1、目标市场
2、服务质量
3、文化
4、市场机会
六、简答题（每小题6分，共18分。）
1、简述品牌资产的特征。
2、简答企业战略具有的特征。
3、市场营销计划通常包含哪些内容？
七、论述题（12分）
如果你是一个公司经理，将会如何理清企业整体营销思路？
八、案例分析（12分）
1985 年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯托·戈伊朱塔宣布，停止使用已有99年历史的老可口可乐配方，由一种新的、味道较甜的可乐来取代老的可乐。但在1985年7月11日，可口可乐公司承认他们在这个问题上犯了错误，并以“传统可口可乐”的名义恢复了老可乐的生产供应。世界各地商业院校的师生曾对这个案例进行了多年的分析，并对可口可乐这样一个长期被认为是机灵营销者的公司会犯这样一个大错而感到惊奇，不过这毕竟已成为过去。假如你是负责该公司营销的领导小组的成员，主要负责在新世纪进一步开拓中国市场。
案例思考
请你深入分析三、四年以后可口可乐公司在中国市场可能会面临的市场营销环境。
答案
一、填空题（每小题1分，共10分。）
1、顾客（对方）；
2、企业使命；
3、支付能力；
4、直接（长期）；
5、调研目标；
6、较高；
7、企业规模；
8、经济性；
9、消费需求；10、类型。
二、单项选择题(在下列各题选项中, 选择一个最合适的，并将其选项代码填写在答题纸上。不选或多选,均为零分。每小题1分，共10分)
1．A 2．C 3．A 4．C 5．C
6．D 7．C 8．D 9．B 10．B
三、多项选择题（从下列各题5个备选答案中选出2至5个正确答案，并将其代号写在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分。每小题2分，共16分）
1．ACDE 2．BE 3．ABCD 4．BDE 5．ACE
6．ABCD 7．ABCE 8．ABCDE
四、判断题（10小题，每小题1分，共10分）
1．×2．√3．×4．×5．×
6．×7．√8．×9．×10．×
五、名词解释（4小题，每小题3分，共12分）1、目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
2、服务质量：就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关。
3、文化：指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。
4、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
六、简答题（3小题，每小题6分，共18分）
1、答：品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。
主要表现为以下几个方面：
（1）品牌资产的无形性；
（2）品牌资产在利用中增值；
（3）品牌资产难以准确计量；
（4）品牌资产具有波动性；
（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。
2、答：企业战略具有以下共同特征：
（1）全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。
（2）长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期内生存和发展的通盘考虑。
（3）抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。
（4）纲领性。战略所制定的是企业整体的长远目标发展方向和重点，应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
3、答：市场营销计划通常包含的内容是：
（1）提要；（2）背景与现状；（3）分析；（4）目标；
（5）战略；（6）战术；（7）损益预测；（8）控制。
七、论述题（12分）
答题要点：
树立正确营销观念；完善营销组织；市场探查、细分、选择、定位；制定市场营销组合策略。
八、案例分析（12分）
答：分析思路：
（1）人口统计环境，从青年和老年人口的状况分析，他们对饮料的偏好可能有较大变化；（2）经济环境，主要从人们的支付能力方面考虑；
（3）自然环境，主要着眼于可口可乐的包装对自然环境的污染；
（4）技术环境；
（5）政治法律环境；
（6）社会文化环境。
试卷三
2008年4月全国自考市场营销学真题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括
号内。错选、多选或未选均无分。
1. 在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（）
A. 重振市场营销
B. 协调市场营销
C. 维持市场营销
D. 降低市场营销答案：A
2. 注重买方需要的市场营销观念是（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 产品观念答案：C
3. 金牛类战略业务单位的特征是（）
A. 高市场增长率和低相对市场占有率
B. 高市场增长率和高相对市场占有率
C. 低市场增长率和高相对市场占有率
D. 低市场增长率和低相对市场占有率答案：C
4. 某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于（）
A. 同心多角化
B. 水平多角化
C. 集团多角化
D. 垂直多角化答案：B
5. 把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（）
A. 名义尺度
B. 间距尺度
C. 比例尺度
D. 顺序尺度答案：D
6. 在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（）
A. 估计的市场需求
B. 估计的市场潜量
C. 最大市场需求
D. 最小市场需求答案：A
7. 运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（）
A. 供应商
B. 商人中间商
C. 代理中间商
D. 辅助商答案：D
8. 为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（）
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 政府市场答案：D
9. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（）
A. 反抗
B. 减轻
C. 转移
D. 保持答案：B
10. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素答案：A
11. 产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（）
A. 直接采购
B. 修正采购
C. 全新采购
D. 间接采购答案：C
12. 某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（）
A. 理性的竞争者
B. 破坏性的竞争者
C. 良好的竞争者
D. 善良的竞争者答案：B
13. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（）
A. 正面进攻
B. 侧翼进攻
C. 包围进攻
D. 迂回进攻答案：B
14. 按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（）
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分答案：C
15. 企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（）
A. 无差异营销战略
B. 差异性营销战略
C. 集中性营销战略
D. 大量性营销战略
答案：C
16. 正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）
A. 耐用品
B. 非耐用品
C. 服务产品
D. 特殊品答案：B
17. 企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（）
A. 产品组合的宽度
B. 产品组合的长度
C. 产品组合的深度
D. 产品组合的相关性答案：A
18. 如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（）
A. 向下延伸
B. 向上延伸
C. 双向延伸
D. 全面延伸答案：A
19. 企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）
A. 个别品牌
B. 统一品牌
C. 分类品牌
D. 特殊品牌答案：B
20. 化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）
A. 相关包装策略
B. 多用途包装策略
C. 分等级包装策略
D. 附赠品包装策略答案：C
21. 缓慢渗透策略的特点是（）
A. 采取高价格，高促销费用
B. 采取高价格，低促销费用
C. 采取低价格，高促销费用
D. 采取低价格，低促销费用答案：D
22. 零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。这种心理定价策略属于（）
A. 声望定价
B. 尾数定价
C. 招徕定价
D. 整数定价答案：C
23. 企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（）
A. 成本加成定价法
B. 目标定价法
C. 随行就市定价法
D. 认知价值定价法
答案：D
24. 国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过3家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于（）
A. 密集分销
B. 选择分销
C. 独家分销
D. 双边分销答案：B
25. 下列属于水平渠道冲突的是（）
A. 连锁店总公司与各分店之间的冲突
B. 制造商与零售商之间的冲突
C. 代理商与制造商之间的冲突
D. 同一地区各连锁分店之间的冲突答案：D
26. 产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）
A. 人员推销
B. 销售促进
C. 广告
D. 宣传答案：A
27. 信息量大、交互沟通强、受众群体受教育程度高、用户尚待发展的媒体是（）
A. 广播
B. 电视
C. 互联网
D. 户外广告答案：C
28. 职能型组织的市场营销重点是（）
A. 销售职能
B. 广告职能
C. 产品管理职能
D. 研究职能答案：A
29. 顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（）
A. 顾客渗透率
B. 顾客忠诚度
C. 顾客选择性
D. 价格选择性答案：B
30. 企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，在罗斯“显要义务”理论中指的是（）
A. 诚实
B. 感恩
C. 公正
D. 行善答案：C
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的
括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1. 定点超越的基本类型有（）
A. 产品定点超越
B. 过程定点超越
C. 组织定点超越
D. 战略定点超越
E. 价格定点超越
答案：A^B^C^D^
2. 企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（）
A. 企业资源
B. 产品同质性
C. 市场同质性
D. 产品生命周期阶段
E. 竞争对手战略答案：A^B^C^D^E^
3. 市场定位的依据包括（）
A. 产品特色定位
B. 顾客利益定位
C. 使用者定位
D. 使用场合定位
E. 竞争定位答案：A^B^C^D^E^
4. 将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（）
A. 产品类型
B. 推式与拉式策略
C. 促销目标
D. 产品生命周期阶段
E. 经济前景答案：A^B^C^D^E^
5. CRM的主要功能有（）
A. 顾客的获取
B. 顾客的开发
C. 顾客的保持
D. 顾客的流失
E. 顾客的剔除
答案：A^B^C^
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
1. 产业市场
答案：产业市场，又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。
2. 市场主导者
答案：市场主导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。
3. 产品生命周期
答案：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
4. 撇脂定价
答案：撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。
四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)
1. 简述企业战略计划过程的步骤。
答案：企业战略计划过程的步骤为：
（1）规定企业任务（2分）
（2）确定企业目标（2分）
（3）安排业务组合（2分）
（4）制定新业务计划（1分）
2. 简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。
答案：消费者在购买决策过程中可能扮演的角色有：
（1）发起者（2分）
（2）影响者（2分）
（3）决策者（1分）
（4）购买者（1分）
（5）使用者（1分）
3. 简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。
答案：（1）分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。（3分）
（2）分销渠道的层次类型有：
零阶渠道层次（1分）
一阶渠道层次（1分）
二阶渠道层次（1分）
三阶渠道层次（1分）
4. 简述绿色营销的实施过程。
答案：绿色营销的实施过程如下：
（1）树立绿色营销观念。（2分）
（2）收集绿色需求信息。（2分）
（3）制定绿色营销战略。（2分）
（4）确定绿色营销组合。（1分）
五、案例题（本题16分）
1. 案例资料：
KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗
碗机和消毒柜，全部供应国内市场。KB公司的三种产品市场增长率分别为：电烤箱的市场增长率
为4%，洗碗机的市场增长率为9%，消毒柜的市场增长率为20%；KB公司的三种产品的市场占有率
分别为：电烤箱的市场占有率为8%，洗碗机的市场占有率为30%，消毒柜的市场占有率为
30%；KB公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为：电烤箱市场的最大竞争对手是HB公司
，其市场占有率为40%；洗碗机市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为15%；消毒柜市场
的最大竞争对手是SK公司，其市场占有率为20%。假设市场增长率以10%为分界线，10%以上为高
增长率，10%以下为低增长率。
请用波士顿咨询集团法进行分析，并回答以下几个问题。
（1）画出“市场增长率—相对市场占有率”矩阵图。
（2）由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。
（3）给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。
答案：
试卷四
2009年4月全国自考市场营销学真题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均
无分。
1. 下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是( )
A. 市场营销观念
B. 客户观念
C. 社会市场营销观念
D. 生产观念答案：D
2. 在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是( )
A. 分析市场机会
B. 选择目标市场
C. 市场营销组合
D. 管理市场营销活动
答案：A
3. 问号类战略业务单位的特征是( )
A. 高市场增长率和低相对市场占有率
B. 高市场增长率和高相对市场占有率
C. 低市场增长率和低相对市场占有率
D. 低市场增长率和高相对市场占有率答案：A
4. 某汽车制造厂计划新增摩托车生产,这种发展新业务的方法属于( )
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 垂直多元化答案：A
5. 庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度,在这种情况下,它适宜采用的数据分析方法是( )
A. 判别分析
B. 多元回归分析
C. 因素分析
D. 方差分析答案：A
6. 某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机,追踪顾客的购物过程,据此重新陈列产品以便顾客选购,这种搜集资料的方法属于( )
A. 实验法
B. 观察法
C. 调查法
D. 专家估计法答案：B
7. 保险公司属于市场营销渠道企业中的( )
A. 供应商
B. 商人中间商
C. 代理中间商
D. 辅助商答案：D
8. 企业竞争者种类繁多,其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是( )
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者答案：D
9. 保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于( )
A. 一般公众
B. 地方公众
C. 市民行动公众
D. 媒体公众答案：C
10. 下列属于影响消费者行为的心理因素是( )
A. 信念和态度
B. 社会阶层
C. 生活方式
D. 个性答案：A
11. 马斯洛需要层次理论中的最低层次是( )
A. 生理需要
B. 自我实现的需要
C. 安全需要
D. 社会需要答案：A
12. 下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是( )
A. 社会角色
B. 社会阶层
C. 家庭
D. 参照群体答案：B
13. 在进行竞争者分析时，企业首先要做的是( )
A. 建立企业竞争情报系统
B. 判断竞争者的市场反应
C. 确定竞争者的目标与战略
D. 识别企业竞争者答案：D
14. 当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于( )
A. 从容不迫型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶猛型竞争者
D. 随机型竞争者答案：A
15. 企业建立竞争情报系统的第三步是( )
A. 评价分析
B. 传播反应
C. 收集数据
D. 建立系统答案：A
16. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是( )
A. 正面进攻
B. 侧翼进攻
C. 包围进攻
D. 迂回进攻答案：B
17. 某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于( )
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分答案：A
18. 在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是( )
A. 地理变量
B. 人口变量
C. 心理变量
D. 行为变量答案：D
19. 消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、维修等，在产品整体概念中属于( )
A. 有形产品
B. 延伸产品
C. 附加产品
D. 扩展产品答案：B
20. 企业产品组合中所拥有的产品线数目是( )
A. 产品组合的宽度
B. 产品组合的长度
C. 产品组合的深度
D. 产品组合的相关性
答案：A
21. 日常用的洗发液包装瓶属于( )
A. 首要包装
B. 次要包装
C. 装运包装
D. 间接包装答案：A
22. 下列相当于贸易折扣的是( )
A. 功能折扣
B. 促销折扣
C. 数量折扣
D. 现金折扣答案：A
23. 利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于( )
A. 招徕定价
B. 撇脂定价
C. 价格歧视
D. 折扣定价答案：A
24. 产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是( )
A. 零阶渠道
B. 一阶渠道
C. 二阶渠道
D. 三阶渠道答案：A
25. 从市场营销的观点来看，物流规划的始点是( )
A. 生产
B. 市场
C. 企业
D. 运输答案：B
26. 有奖销售这一促销工具针对的是( )
A. 中间商
B. 零售商
C. 消费者
D. 推销人员答案：C
27. 某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的( )
A. 广告
B. 销售促进
C. 人员推销
D. 宣传答案：D
28. 市场型组织具有的优点是( )
A. 能够有效地协调各种市场营销职能
B. 可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓
C. 上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高
D. 能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率
答案：B
29. 顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指( )
A. 顾客渗透率
B. 顾客忠诚度
C. 顾客选择性
D. 价格选择性答案：A
30. 销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是( )
A. 基本型关系营销
B. 鼓动型关系营销
C. 负责型关系营销
D. 伙伴型关系营销
答案：C
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未
选均无分。
1. 营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有( )
A. 渠道
B. 产品
C. 权力
D. 促销
E. 公共关系
答案：C^E^
2. 企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有( )
A. 发展
B. 保持
C. 收割
D. 放弃
E. 威胁
答案：A^B^C^D^
3. 影响消费者购买的主要因素有四个，它们有( )
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
E. 参照群体
答案：A^B^C^D^
4. 涉及企业产品组合的四个维度有( )
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 相关性
E. 高度
答案：A^B^C^D^
5. 若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有( )
A. 电视
B. 报低
C. 广播
D. 杂志
E. 互联网
答案：A^C^
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
1. 市场营销管理
答案：市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关
系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
2. 消费者市场
答案：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
3. 参照群体
答案：参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
4. 交叉销售
答案：交叉销售是指借助CRM，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务
或产品的一种新兴营销方式。
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
1. 简述产品成长期的特点及企业采取的策略。
答案：特点：
（1）顾客对产品熟悉，市场扩大。（1分）
（2）销售额迅速上升，利润也迅速增长，生产成本降低。（1分）
（3）竞争者纷纷进入。（1分）
策略：
（1）改善产品品质。（1分）
（2）寻找新的子市场。（1分）
（3）改变广告宣传的重点。（1分）
（4）在适当的时机可以采取降价策略。（1分）
2. 简述完全竞争的市场必须具备的条件。
答案：（1）市场上有许多卖主和买主，他们买卖的商品只占商品总量的一小部分。（2分）（2）他们买卖的商品都是相同的。（1分）
（3）新卖主可以自由进入市场。（1分）
（4）卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。（1分）
（5）生产要素在各行业之间有完全的流动性。（1分）
（6）所有卖主出售商品的条件都相同。（1分）
3. 简述合理的物流目标及其具体的要求。
答案：合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。（1分
）
具体要求是：
（1）将各项物流费用视为整体。（2分）
（2）将全部市场营销活动视为一个整体。（2分）
（3）善于权衡各项物流费用及其效果。（2分）
4. 简述网络广告的优势。
答案：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。
（2分）
（2）网络广告是互动的。（1分）
（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的
体验。（2分）
（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。（2分）
五、案例题(本题16分)
1. 案例资料：
伴随着我国富农政策的不断推广，2008年家电下乡政策又为家电生产企业提供了一个新的市场机
遇。但由于我国农村居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以经济实用为主。为此，某
大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整
，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品，着重在增强产品的基本功能，减
少实用性不强的附加功能方面进行了技术改造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农
村市场并不适用的功能，这样一来不仅降低了彩电的成本和价格，还可以使彩电的维修和保养变
得更简易了；在冰箱设计制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电
的人特别设计了上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。
由于采取了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩电为例，该企
业2004—2008年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150万台，为企业带来
了丰厚的利润。
要求：请根据上述案例的内容，回答以下问题：
（1）该企业采用了哪种原始数据收集方法？除此之外该企业还可以用哪些方法收集原始数据
？（4分）
（2）根据该企业采用的具体原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。（4分）
（3）请根据该企业2004—2008年彩电销售量预测该企业2009年彩电的销售量。（8分）
答案：
试卷五
2007年04月份全国自考市场营销学真题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均
无分。
1. 在负需求的情况下，市场营销管理的任务是（）
A. 改变市场营销
B. 刺激市场营销
C. 开发市场营销
D. 协调市场营销
答案：A
2. 市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（）A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 客户观念
答案：C
3. 相对市场占有率指的是（）
A. 企业的市场占有率占整个市场的比率
B. 企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比
C. 企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比
D. 企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比
答案：B
4.通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是（）
A. 明星类
B. 金牛类
C. 问号类
D. 瘦狗类
答案：B
5. 将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为（）
A. 观察法[实验法
B. 实验法
C. 调查法
D. 专家估计法
答案：B
6. 在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为（）
A. 市场需求
B. 市场潜量
C. 营销力量
D. 市场底量
答案：B
7. 对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是（）
A. 市场挑战
B. 市场机遇
C. 市场营销机会
D. 环境威胁
答案：C
8. 为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为（）
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 政府市场
答案：C
9. 影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（）
A. 可支配个人收入
B. 可随意支配个人收入
C. 消费者储蓄和信贷
D. 消费者支出模式
答案：B
10. 人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及（）
A. 选择性保留
B. 选择性分销
C. 选择性定位
D. 选择性专业化
答案：A
11. 在全新采购情况下，产业购买过程要经历（）
A. 6个阶段
B. 7个阶段
C. 8个阶段
D. 9个阶段
答案：C
12. 当企业采取某些措施和行动之后（如降低价格等），它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于（）
A. 从容不迫的竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶猛的竞争者
D. 随机型竞争者
答案：D
13. 凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是（）
A. 发现新用户
B. 多角化
C. 开辟新用途
D. 增加使用量
答案：C
14. 市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于（）
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
答案：A
15. 移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需
求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为
（）
A. 引入期
B. 成熟期
C. 成长期
D. 衰退期
答案：B
16. 消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是（）
A. 非耐用品
B. 耐用品
C. 服务
D. 选购品
答案：B
17. 企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是（）
A. 个别品牌
B. 统一品牌
C. 分类品牌
D. 多品牌
答案：C
18. 美国通用电气公司的所有产品都一致使用“CE”这个品牌名称，这种品牌策略是（）
A. 个别品牌
B. 统一品牌
C. 分类品牌
D. 企业名称加个别品牌
答案：B
19. 企业对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平，指的是（）
A. 复用包装策略
B. 分等级包装策略
C. 附赠品包装策略
D. 改变包装策略
答案：B
20.缓慢撇脂策略的特点是（）
A.高价格，高促销费用
B. 高价格，低促销费用
C. 低价格，高促销费用
D. 低价格，低促销费用
答案：B
21. 企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定位策略称做（）
A. 折扣与折让定价策略
B. 地区定价策略
C. 心理定价策略
D. 差别定价策略
答案：A
22. 根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法称为（）
A. 成本加成定价法
B. 目标定价法
C. 随行就市定价法
D. 认知价值定价法
答案：B
23. 某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制定不同的价格，这种差别定价策略是（）
A. 产品部位差别定价
B. 销售时间差别定价
C. 顾客差别定价
D. 产品形式差别定价
答案：A
24. 面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。该面包商采用的这种分销渠道属于（）
A. 零阶渠道
B. 一阶渠道
C. 二阶渠道
D. 三阶渠道
答案：A
25. 从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是（）
A. 销售促进
B. 广告
C. 人员推销
D. 宣传
答案：C
26. 针对性强、保存期长、但传播有限不及时的平面媒体是指（）
A. 报纸
B. 杂志
C. 广播
D. 黄页
答案：B
27. 在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突的市场营销组织形式，指的是（）
A. 职能型组织
B. 产品型组织
C. 市场型组织
D. 地理型组织
答案：B
28. 以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为（）
A. 全部市场占有率
B. 可达市场占有率
C. 相对市场占有率
D. 绝对市场占有率
答案：B
29. “功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是（）
A. 边沁
B. 科特勒
C. 罗斯
D. 加特勒
答案：A
30. 借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式叫做（）
A. 交叉销售
B. 绿色营销
C. 关系营销
D. 整合营销
答案：A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或
未选均无分。
1. 企业市场营销管理过程包括的步骤有（）
A. 分析市场机会
B. 选择目标市场
C. 判断目标市场
D. 管理市场营销活动
E. 设计市场营销组合
答案：A^B^D^E^
2. 下列属于密集增长战略的有（）
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 产品渗透
D. 产品开发
E. 多元化发展
答案：A^B^D^
3. 下列属于市场营销微观环境的有（）
A. 企业
B. 竞争者
C. 公众
D. 市场营销中介
E. 市场
答案：A^B^C^D^E^
4. 企业开展目标市场营销的主要步骤有（）
A. 市场细分
B. 目标市场选择
C. 市场定位
D. 市场营销组合
E. 大市场营销
答案：A^B^C^
5. 绿色营销与传统营销相比，具有的特征有（）
A. 营销观念的升华
B. 营销目标的差异
C. 营销手段的不同
D. 营销目标的一致
E. 营销手段的类同
答案：A^B^C^
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
1. 市场营销情报系统
答案：是指市场营销人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。（4分2. 差异性市场营销
答案：指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以
相应的改变，以适应各个子市场的需要。（4分）
3. 产品组合深度
答案：指一个企业产品线中的每一个产品项目有多少个品种。（4分）
市场营销学专升本 1.顾客总成本构成：abe a货币成本b时间成本c生产成本d销售费用e精力和体力成本 2.功能式营销组织的主要特点包括：abce A能够提高管理的专业化程度 B便于集中管理，统一指挥 C营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务 D不利于企业内部协调行动 E比较适合于产品品种少或销售地区集中地企业 3.关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个正确2 1）公司的服务市场占有率总是小于该公司的总体市场占有率。2）公司的服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率。3）公司的服务市场占有率总是大于该公司的相对市场占有率。4）公司的服务市场占有率与公司总体市场占有率其实是相等的。 4. 关于营销审计的下列论断，哪些是正确的？235 1）营销审计主要针对内部营销系统进行审计，不涉及对营销环境的审计；2）营销审计具有整体系统性的特点； 3）营销审计需要定期进行；4）营销审计是在出现重大问题时采取的临时行动；5）营销审计通常由企业外部独立的营销审计机构负责实施。 5. 销售管理信息系统所提供资料的界限应该是：123 1）营销主管们认为需要的资料2）营销主管们实际需要的资料3）经济可行的资料4）营销主管们可以得到的资料5）营销主管们能够处理的资料 6. 应对供应商环境的营销对策思路可能包括：123 1）向多个供应商采购；2）与主要供应商建立长期信用关系；3）后向一体化，制造、控制主要供应品；4）定制营销5）正点生产 7. 市场营销环境的突出特点是：12345 1）企业不可控因素2）环境范围不断扩大3）环境因素不断变化4）环境保护日益加强5）环境因素之间联系不断扩大且日益复杂 8. 如何看待文化对消费者行为的影响？ 1）文化几乎包括了影响人类思维和行为的一切方面，除了生物驱动性；2）文化只能为多数人的思想和行为提供一种分界线，作用是基本的；3）文化影响犹如空气，无处不在又很少引起注意，除非在快速变革期；4）文化影响可以从控制、倾向和感觉反应三种行为反应类型中明显看出；5）文化影响个体的群体类型。 9．影响产业购买者行为的主要因素包括：1245 1）环境因素2）组织因素3）社会因素4）人际因素5）个人因素 10. “好”的竞争者的主要特征：12345 1）它们遵守行业规则2）对行业潜力的设想切合实际3）所制定价格与成本相符4）将自己限定在某细分市场中5）推动降低成本或提高差异化 二、 1. （市场营销）是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（所有权）的转移
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
专升本市场营销学真题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题, 每小题1分, 共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季, ”波司登”羽绒服经过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见, 该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举”环保”、”健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业, 格兰仕占了一半以上的市场份额, 财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法, 微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】 4. 山东”三联”的主营业务是家电销售, 近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务, 这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销, 较大子市场的竞争会日益激烈, 而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候, 许多商家都大作广告。以促销自己的产品。她们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分
D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动, 使实际市场营销工作与原规化尽可能一致, 在控制中经过不断评审和信息反馈, 对战略不断修正。这种行为称为 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制【】 8.”捷安特”自行车公司是”桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者【】 9. 高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务【】 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房, 其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（）。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分： 5 知识点： 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由（）提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分： 5 知识点： 5.1 市场细分 展开解析
3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（） ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称，它包括（）。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（） ? A. 市场渗透
? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分： 5 知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分： 5 知识点： 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有（）。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学(专升本) 单选题 1. “市场营销组合”是由_____在二十世纪五十年代提出来的市场营销学概念。(5分) (A) 尼尔鲍顿(B) 阿尔赖斯(C) 菲利普科特勒(D) 雷维辛格参考答案：A 2. 市场营销学理论起源于_____(5分) (A) 美国(B) 日本(C) 加拿大(D) 欧洲 参考答案：A 3. 市场营销学理论的核心概念是_____(5分) (A) 交易(B) 稀缺(C) 权力(D) 交换 参考答案：D 4. _____盛行于二十世纪前三十年，是指导生产者的最古老的观念(5分) (A) 销售观念(B) 市场营销观念(C) 生产观念(D) 社会营销观念 参考答案：C 5. 菲利普科特勒于1984年提出了_____的新概念，这标志着市场营销理论进入了新的发展阶段(5分) (A) 市场细分(B) 低营销(C) 内部营销(D) 大市场营销 参考答案：D 多选题 6. 市场营销学的研究方法主要有以下四种_____(5分) (A) 产品研究法(B) 组织研究法(C) 功能研究法(D) 管理研究法(E) 行为研究法 参考答案：A,B,C,D 7. 市场营销观念包括三个重点_____(5分) (A) 顾客导向(B) 市场细分(C) 市场定位(D) 整体营销(E) 顾客满意 参考答案：A,D,E 8. 市场营销的宏观环境包括以下要素_____(5分) (A) 人口(B) 经济(C) 自然(D) 政治法律(E) 文化 参考答案：A,B,C,D,E 9. 企业的微观环境指直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_____(5分) (A) 企业内部(B) 营销渠道企业(C) 竞争者(D) 顾客(E) 公众 参考答案：A,B,C,D,E 10. 企业的目标市场一般可以分为_____(5分) (A) 消费者市场(B) 生产者市场(C) 中间商市场(D) 集团用户市场(E) 国际市场 参考答案：A,B,C,D,E 判断题 11. 企业进行市场营销环境分析的目的是为了发现市场机会、避免环境威胁(5分)参考答案：正确 12. 企业竞争对手的策略可以通过竞争者的市场行为反映出来，这方面的信息是竞争者分析中较难获得的参考答案：错误13. 明确战略目标和竞争对象是市场挑战者的主要进攻策略参考答案：正确 14. 市场跟随者是指那些专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大收益的企业。(5分)参考答案：错误 15. 竞争者之间采用的策略越相似，竞争就越激烈。(5分)参考答案：正确 填空题 16. 市场营销组合的特点是：可控性、动态性、复合性 和整体性。(5分) 17. 大市场营销是为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地使用经济的、心理的和公共关系的等手段，以争取外国或当地各有关方面的合作和支持。 18. 市场营销的基本功能可以分为三类，即交换功能、供给功能和便利功能。(5分) 19. 营销与一般的销售不同，区别在于：销售重视的是卖方需要，营销重视的是买方需要。(5分) 20. 顾客的需求根据性质的不同分为：负需求、无需 求、潜在需求、下降需求、不规则需求、饱和需求、过度需求和有害需求。(5分) 单选题 1. 企业的总体战略，又称为_____(5分) (A) 经营战略(B) 公司战略(C) 竞争战略(D) 职能战略 参考答案：B 2. _____矩阵，是美国一流的管理咨询服务企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式(5分) (A) 市场增长率-市场占有率(B) 规划投资组合(C) 多因素投资组合(D) 密集式成长 参考答案：A 3. 美国心理学家_____把人们多种多样的需要，按照重要性和发生的先后顺序，大体分为五个层次(5分) (A) 马斯洛(B) 休斯塔克(C) 西斯(D) 格罗路斯 参考答案：A 4. _____理论认为，不论企业怎样动作，任何消费者购后都会产生程度不同的不满意感(5分) (A) 预期满意(B) 认识差距(C) 理想产品(D) 效用 参考答案：B 5. _____是由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据(5分) (A) 财务管理系统(B) 人力资源管理系统(C) 物流管理系统(D) 市场营销信息系统 参考答案：D 多选题 6. 企业战略具有以下基本性质_____(5分) (A) 全局性(B) 长远性(C) 抗争性(D) 纲领性(E) 唯一性参考答案：A,B,C,D
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
第二版《市场营销学》 第四章购买行为研究 练习与思考（参考答案） 名词解释（SP.32） 1．消费者市场——是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。 2.生产者市场——即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租赁给他人以获取利润的市场。 （一）判断正误 1．国外一些厂商常化高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）2．最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（√） 3. 马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成反比。人的需要层次由低到高依次是生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。（√） 4．消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（×） 5．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）6．在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购
买。（√） 7．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×） 8．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能互相替代。（×） 9．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（×） 10．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×） （二）单项选择 1．一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。 A. 引起需要 B. 筹集经费 C. 收集信息 D. 决定购买 2. “需要层次论”的首创者是：（B） A. 西格蒙德?弗洛伊德 B. 亚伯拉罕?马斯洛 C. 宇野正雄 D. 菲利普?科特勒 3. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D） A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购 买决策 4. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
专升本《市场营销学》 一、（共75题,共165分） 1. 以“顾客需要什么，我们就生产什么”作为其座右铭的企业是（）。（2分） A.生产导向型企业 B.推销导向型企业 C.市场营销导向型企业 D.社会营销导向型企业 标准答案：C 2. （）不属于宏观市场营销环境。（2分） A.人口环境 B.经济因素 C.社会文化环境 D.顾客 标准答案：D 3. 心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最着名的理论是心理学家马斯洛的（）。（2分） A.需求层次论 B.动机形成理论 C.市场细分理论 D.目标市场理论 标准答案：A 4. 威胁水平低和机会水平高的业务，称为（）。（2分） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 标准答案：A 5. 市场营销管理的实质是（）。（2分） A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 标准答案：B 6. 某服装店对女装制定三种价格:80元、180元、380元，在消费者心目中形成低、中、高三个档次，人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的服装。这属于（）。（2分） A.声望定价 B.招徕定价 C.系列（分档）定价 D.习惯定价 标准答案：C 7. 某食品厂在市区分设了80个放心早餐经营点，其销售渠道采用的是（）。（2分） A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道 标准答案：B 8. 公共关系是一项（）的促销方式。（2分） A.一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 标准答案：D 9. 产品组合的（）是指一个产品线所含产品项目的多少。（2分） A.宽度 B.长度 C.关联度 D.深度 标准答案：D 10. （）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。（2分）A.促销 B.公共关系 C.销售促进 D.广告 标准答案：A 11. 生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。（2分） A.独家分销 B.选择分销 C.密集分销 D.无店铺分销 标准答案： 12. 当产品市场需求富有弹性，且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。（2分） A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价标准答案：A 13. 在产品市场生命周期（），市场竞争最激烈。（2分） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 标准答案：C 14. 品牌的两个基本组成部分是品牌名称和（）。（2分） A.品牌的称谓 B.品牌的文字 C.品牌的标志 D.品牌的数字 标准答案：C 15. 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（）。（2分） A.长期预测 B.短期预测 C.消费品预测 D.中期预测 标准答案：B 16. 某品牌洗衣粉标价元，给人以便宜的感觉。认为只要不用10元就能买到，其实它比10元只少了1角。这种定价方法属于（）。（2分） A.声望定价 B.招徕定价 C.尾数定价 D.系列定价 标准答案：C 17. （）目标市场策略的基本特点是:企业不进行市场细分，将一产品的整体市场作为自己的一个大的目标市场；营销活动只注意市场需求的共同点，而不顾及其存在着的差异性；企业只推出一种类型的标准化产品，设计和运用一种市场营销组合方案，试图以此吸引尽可能多的购买者，为整个市场服务。（2分） A.无差异性目标市场 B.差异性目标市场 C.集中性市场 D.同位性市场 标准答案：A 18. 产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（）。（2分） A.产品核心 B.有形产品 C.劳动产品 D.附加产品 标准答案：C 19. 促销工作的核心是（）。（2分） A.刺激消费者 B.诱导消费者 C.获取利润 D.信息沟通 标准答案：D 20. 某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于________。（2分） A.整数定价策略 B.声望定价策略 C.招徕定价策略 D.习惯定价策略 标准答案：C 21. 细分市场的有效标志主要有（）（3分） A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可垄断性 标准答案：A,B,C 22. 企业多角化成长战略包括（）。（3分） A.纵向多角化 B.垂直多角化 C.同心多角化 D.水平多角化 E.综合多角化 标准答案：C,D,E 23. 新产品的概念是（）。（3分） A.第一次在市场上出现的就是新产品 B.企业第一次销售的产品 C.在结构或功能上发生了改变的产品 D.企业一直生产经营的产品 标准答案：A,B,C 24. 影响企业定价的因素包括（）。（3分） A.定价目标 B.成本 C.市场需求情况 D.市场竞争形势
市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。
《市场营销学》判断题 1．品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。（×） 2．企业产品的市场寿命越长，则企业的经济效益越好。（×） 3．企业的生存和发展必须以获取利润为基础，所以不应该花钱去公益服务、赞助等活动。（×） 4．企业可以利用名人的影响力及公众对其的喜爱来增强广告的吸引力和有效性。 （√） 5．企业在制定渠道策略的应注意尽量降低费用、提高效率，因此，在决定具体渠道时应越短越好、越宽越好，因为渠道越短，意味着企业的控制能力越强； 渠道越宽，意味着覆盖面越广，销量越大。（×） 6．商标专用权受严格的国别限制，一经申请即可永久使用。（×） 7．商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（×） 8．生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。（√） 9．市场细分实际上是对产品进行分类。（×） 10．市场细分是产品定位的前提，而产品定位是选择目标市场的基础。（×） 11．市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（×） 12．市场细分是一个同中求异的过程。（×） 13．市场营销的宏观环境是客观的，不可控的因素。（√） 14．市场营销就是研究产品的销售。（×） 15．市场营销者可以通过营销活动创造需要。（×） 16．随行就市定价法适用于同质产品。（√） 17．提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。（×） 18．统一品牌和个别品牌相结合的策略使企业的促销费用大增，所以该策略是不可取的。（×） 19．推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（√） 20．尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。（×）
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
密级★启用前考试类型：专业综合能力山东省2021年普通高等教育专升本考试专业综合能力测试题库及参考答案 院校科目及题型：山东现代学院《市场营销学》名词解释 该题库为本校专升本专业综合能力测试题库的一个题型的题库，该考试科目有多个常见题型题库。该科目为闭卷考试，时间120分钟，考试后需要将试卷和答题卡一并上交。 注意事项: 1.答题前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、考生号、座号填写到试卷规定的位置上，并将姓名、考生号、座号填(涂)在答题卡规定的位置； 2.答题必须用0.5毫米黑色签字笔作答，答案必须写在答题卡各题目指定区域内相应的位置；如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不能使用涂改液、胶带纸、修正带。不按以上要求作答的答案无效。 一、名词解释 1．有效性 答:是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。 2．感觉 答:是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到知觉。 3．通用电气公司法（GEApproach） 答:通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。 4．个性 答:是一个人所特有的心理特征，它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。5．一般公众 答:即一般群众。 6．市场开发 答:就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 7．实验主体 答:是指可被施以行动刺激，以观测其反映的单位。在市场营销实验里，主体可能是消费者、商店及销售区域等。 8．知识管理 答:是对企业知识资源进行管理，使每一个员工都能最大限度地贡献其积累的知识，实现知识共享的过程。 9．可靠性 答:是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况。 10．环境投入 答:是指影响实验投入及其主体的所有因素。在市场营销实验里，环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
此为满分卷一单项选择题 1. 市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型：（）和个人消费者市场。企业市场组织市场中间商市场非赢利组织市场本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：组织市场知识点： 1.1 市场营销及其核心概念 2. 市场营销学是商品经济发展到一定阶段的产物。它最早创立于（）。中国美国法国英国本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：美国知识点： 1.1 市场营销及其核心概念3. 作为现实有效的市场，人口、购买力和（），这三个基本要素缺一不可。 金融部门潜在购买者交换购买欲望本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：购买欲望知识点：1.1 市场营销及其核心概念 4. 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（）推销观念产品观念生产观念市场营销观念本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：产品观念知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 5. 现代营销观念是以消费者为中心，它要求企业经销活动的出发点是（）。企业文化的需求供应商的需求社会文化的需求消费者的需求本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：消费者的需求知识点： 1.2 市场营销观念及其发展6. 根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的
不同，我们可以把企业的营销环境区分为（）两个层次。经济环境和人文环境外部环境和内部环境微观营销环境和宏观营销环境企业本身和社会环境本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：微观营销环境和宏观营销环境知识点： 2.1 企业的宏观环境 7. 企业只有能动地、充分地使营销活动与（）相适应，才能使营销活动产生应有的效果。社会文化作业环境营销中介营销环境本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：营销环境知识点： 2.1 企业的宏观环境 8. 一般来说，按照企业与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类：一是作为竞争对手的供应商（寄生关系）；二是作为合作伙伴的供应商（）。竞争关系对抗关系合作关系共生关系本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：共生关系知识点： 2.2 企业的微观环境9. 中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用，它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完成产品从（）的转移。企业向营销中介生产者向顾客供应商向企业营销中介向顾客本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：生产者向顾客知识点： 2.2 企业的微观环境 10. （）是整个社会经济活动为之服务的最终市场。企业中间商组织消费者本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：消费者知识点： 3.1 消费者需求及其特