1、评分办法综合评分法。

服务类综合评分法一、基本原理1.服务提供者评分服务提供者评分主要从服务态度、专业能力和服务效率三个方面进行评价。

服务态度包括对顾客的热情、友好和耐心程度；专业能力包括服务人员的专业知识和技能水平；服务效率包括服务人员对顾客需求的响应速度和处理问题的效率。

每个方面都可以按照一定的权重进行评分，例如：服务态度权重为0.4，专业能力权重为0.3，服务效率权重为0.32.服务内容评分服务内容评分主要从服务项目的完整性、实用性和创新性三个方面进行评价。

完整性指服务项目的内容是否齐全、符合需求；实用性指服务项目是否能够解决实际问题、满足顾客需求；创新性指服务项目是否具有新颖的理念和方法。

同样，每个方面都可以按照一定的权重进行评分。

3.服务效果评分服务效果评分主要从顾客满意度、服务质量和服务结果三个方面进行评价。

顾客满意度指顾客对服务的整体感受和满意程度；服务质量指服务的实际表现和结果；服务结果指服务对顾客的实际影响和效果。

同样，每个方面都可以按照一定的权重进行评分。

二、应用场景1.餐饮服务在餐饮服务中，可以通过评分服务员的服务态度、专业能力和服务效率，评分菜品的完整性、实用性和创新性，以及评分顾客的满意度、服务质量和服务结果。

最终可以得出一套综合评分，反映出餐饮服务的整体质量和水平。

三、评分标准以下是一套完整的服务类综合评分标准，以餐饮服务为例：1.服务提供者评分标准-服务态度：热情友好（9分）、一般（6分）、不友好（3分）-专业能力：高级（9分）、一般（6分）、低级（3分）-服务效率：高效（9分）、一般（6分）、低效（3分）2.服务内容评分标准-完整性：齐全（9分）、一般（6分）、不完整（3分）-实用性：实用（9分）、一般（6分）、不实用（3分）-创新性：创新（9分）、一般（6分）、不创新（3分）3.服务效果评分标准-顾客满意度：非常满意（9分）、一般满意（6分）、不满意（3分）-服务质量：高质量（9分）、一般质量（6分）、低质量（3分）-服务结果：显著影响（9分）、一般影响（6分）、无影响（3分）四、总结服务类综合评分法是一种客观评价服务质量的方法，通过对服务的各个方面进行评分，以综合评分的方式反映出服务的整体质量和水平。

首先，《中华人民共和国政府采购法》第二十六条规定，政府采购的方式有公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价和单一来源。

《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（简称18号令）第五十条：货物服务招标采购的评标方法分为最低评标价法、综合评分法和性价比法。

第五十一条最低评标价法，是指以价格为主要因素确定中标候选供应商的评标方法，即在全部满足招标文件实质性要求前提下，依据统一的价格要素评定最低报价，以提出最低报价的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。

最低评标价法适用于标准定制商品及通用服务项目。

第五十二条综合评分法，是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。

综合评分的主要因素是：价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值等。

上述因素应当在招标文件中事先规定。

评标时，评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分。

采用综合评分法的，货物项目的价格分值占总分值的比重(即权值)为30％至60％；服务项目的价格分值占总分值的比重(即权值)为10％至30％。

执行统一价格标准的服务项目，其价格不列为评分因素。

有特殊情况需要调整的，应当经同级人民政府财政部门批准。

评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×AnF1、F2……Fn分别为各项评分因素的汇总得分；A1、A2、……An分别为各项评分因素所占的权重(A1＋A2＋......＋An＝1)。

第五十三条性价比法，是指按照要求对投标文件进行评审后，计算出每个有效投标人除价格因素以外的其他各项评分因素(包括技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度等)的汇总得分，并除以该投标人的投标报价，以商数（评标总得分）最高的投标人为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。

综合评分法投标报价计算方法当前我国政府采购中的货物和服务采购偏爱采用综合评分法进行评标，但是怎样进行投标报价的计算法律并没有明文规定。

本报三版曾在448、450、464期分别刊登了读者对综合评分法投标报价计算方法的探讨。

此次，四版延续探讨，值得注意的是，作者在操作的基础上还总结出了理论层面的准则，对实践具有指导意义。

《政府采购货物和服务招标投标管理办法》颁发以后，各地都能够按照规定的评标方法实施招标投标。

据不完全统计分析，货物和服务采购大部分采用的是综合评分法。

由于财政部18号令没有对参加投标供应商的投标报价如何计算得分做出明确的规定，所以在实际工作中，投标报价的计算方法由采购人或代理机构自由确定，致使计算方法出现了较大偏差。

目前的几种计算方法目前，供应商投标报价的计算方法大体有以下几种：价格占25分权重参加投标的供应商满足招标文件各种要求的投标报价给50%的价格分，其余50%的价格分用数学公式进行计算如投标报价50分，参加投标的供应商先给25分，其余25分按数学公式进行计算。

其数学计算公式为：ρ=25+25（1- ）其中：ρ为投标商报价得分，bn为投标方报价，bmi为所有有效投标中的最低报价。

这样计算的结果，实际是投标报价只占权重的25分，最后导致高价中标。

设标准分报价最低的得标准分，按投标报价由低到高依次减1分这样的结果，投标报价高的与投标报价低的差额只是投标人数之差，加之在商务条款上设定高门槛，参加投标的供应商控制在3至4家之间，报价高的供应商与报价低的供应商之间只相差2至3分，最终结果导致高价中标。

设合成标底供应商投标报价的算术平均数作为合成标底，等于合成标底的得标准分，每高一个百分点扣0.5至1分，每低1个百分点扣0.5至1分这种计算方法来自于基本建设工程招投标。

这种计算方法的设计初衷是，避免报价低的供应商低价抢标但其产品质量却较难得到保障的情况。

因此，投标价格低的扣分多，中标较低。

设节约率合成标底把供应商投标报价的算术平均数乘以一个节约率作为合成标底，等于合成标底的得标准分，每高一个百分点扣0.5至1分，每低1个百分点扣0.5至1分由于项目不同，地域不同，节约率高低也不尽相同，一般情况下，节约率在5%至15%之间。

招投标评分办法一、总则1.为了规范招标评标工作，保证招标评标的公开、公平、公正，根据《中华人民共和国招标投标法》及其实施细则等相关法律法规，制定本办法。

2.本办法适用于本单位组织的所有招标评标活动，包括工程、货物和服务等各类项目。

3.招标人应当按照本办法确定评标委员会和评分方法，并在招标文件中予以明确。

4.评标委员会应当按照招标文件的要求和本办法的规定，对投标人的投标文件进行评审和评分，并提出中标候选人或中标人的建议。

5.评分方法包括综合评分法、最低价法、最优价法等，具体方法由招标人根据项目特点和实际情况选择，并在招标文件中予以说明。

二、综合评分法1.综合评分法是指按照预先确定的权重，对投标人的技术、商务、价格等各方面进行综合评价，得出总分，并按照总分从高到低排序的方法。

2.综合评分法适用于技术复杂、质量要求高、价格差异较大等项目。

3. 综合评分法的具体步骤如下：●（1）确定评分指标和权重。

评分指标应当与招标文件中的技术要求、商务条件、价格构成等相一致，权重应当反映各指标在项目中的重要性。

权重之和应当等于100%。

●（2）确定评分细则和分值范围。

评分细则应当明确各指标的评价内容和方法，分值范围应当合理设置，一般为0-100分。

对于不符合招标文件要求或存在严重缺陷的投标文件，可以给予0分或负分。

●（3）对每个投标人的每个指标进行打分。

每个指标由至少两名评委打分，并取平均值作为该指标的得分。

如果两名以上评委打分差异过大（一般为超过20%），应当进行讨论并重新打分。

●（4）计算每个投标人的总分。

每个投标人的总分等于各指标得分与权重的乘积之和。

●（5）按照总分从高到低排序，并确定中标候选人或中标人。

一般情况下，总分最高的投标人为第一中标候选人，依次类推。

如果有两个或两个以上投标人的总分相同，则按照价格从低到高排序。

三、最低价法1.最低价法是指只考虑投标人的价格，不考虑技术、商务等其他因素，直接选择报价最低的投标人为中标候选人或中标人的方法。

施工招标投标综合评分评估办法常熟市房屋建筑和市政基础设施工程项目工程量清单施工招标投标综合评分评估，采取对投标人编制的投标文件进行量化打分的办法，推荐综合得分第一名的投标人为中标人。

综合评分评估主要内容为施工组织设计、投标报价文件和投标人不良行为记录三个方面，招标人还可以根据实际情况，选择是否将项目经理答辩列入综合评分评估内容，具体按以下办法进行。

一、对投标人施工组织设计的评估,主要分为内容评审和篇幅控制两个部分，总分为15分。

（一)投标人施工组织设计内容评审。

1、对投标人施工组织设计内容的评审主要包括：(1）总体概述：施工组织总体设想、方案针对性及施工段划分；(2)施工现场平面布置和临时设施、临时道路布置；（3）施工进度计划和各阶段进度的保证措施；(4)各分部分项工程施工方案及质量保证措施;（5）安全文明施工及环境保护措施；(6）项目管理班子的人员配备、素质及管理经验；(7)劳动力、机械设备和材料投入计划；（8）关键施工技术、工艺及工程项目实施的重点、难点和解决方案；（9）冬雨季施工、已有设施、管线的加固、保护等特殊情况下的施工措施；（10）新技术、新产品、新工艺、新材料的应用。

2、评标委员会成员按照按优（1.4—1。

5分）、良（1.2-1。

3分）、中（1.0—1.1分）、差（0。

9分）四个幅度对投标人的施工组织设计内容按上述十项评审内容进行评分，缺项的该项得0分。

施工组织设计内容评审得分计算方法视参- 1 -与施工组织设计评分的评标专家数量决定，5人以上的,取所有评分中去掉一个最高分和一个最低分后的平均值;5人以下（含5人）的，取所有评分的平均值.若施工组织设计内容评审得分不足9分的，按废标处理。

（二）投标人施工组织设计篇幅控制。

投标人的施工组织设计应简洁明了，重点突出，针对性强。

正文篇幅一般工程不得超过50页，较大工程不得超过100页，否则扣1分。

正文部分采用A4页面，字号为3号,行距为1.5倍,页面设置中文档网格为无网格，字符间距为标准，其中图、表格式不作要求，单独的图（如平面图）、表(如进度计划表）不计在正文篇幅内。

第1篇一、评标原则1. 公平、公正、公开：评标过程应遵循公平、公正、公开的原则，确保所有投标人的权益得到尊重。

2. 科学、合理：评分标准应科学合理，能够全面、准确地反映投标人的综合实力和施工能力。

3. 择优选取：在确保招标项目质量的前提下，择优选取中标人。

二、评标内容1. 投标文件评审- 投标人资格和业绩（20%）- 投标报价（40%）- 施工组织设计（30%）- 信誉及售后服务（10%）2. 具体评分标准1. 投标人资格和业绩（20%）- 投标人具有相应的企业资质（5分）- 投标人具有类似工程业绩（5分）- 投标人具有优秀业绩（5分）- 投标人具有良好业绩（5分）2. 投标报价（40%）- 投标报价低于招标控制价一定比例（5分）- 投标报价合理（15分）- 投标报价高于招标控制价一定比例（10分）3. 施工组织设计（30%）- 施工组织设计合理（10分）- 施工进度计划合理（10分）- 施工质量保证措施合理（5分）- 施工安全措施合理（5分）4. 信誉及售后服务（10%）- 投标人具有良好的信誉（5分）- 投标人具有完善的售后服务体系（5分）三、评标方法1. 综合评分法：根据评标内容，对投标文件进行评分，最终以总分高低确定中标人。

2. 合格制：投标文件符合招标文件要求，且未出现重大偏差，则视为合格，按照投标报价由低到高依次确定中标人。

四、评标程序1. 成立评标委员会：由招标人代表、技术专家、经济专家等组成。

2. 审查投标文件：评标委员会对投标文件进行审查，确保其符合招标文件要求。

3. 评分：根据评分标准对投标文件进行评分。

4. 公示：对评标结果进行公示，接受监督。

5. 确定中标人：根据评标结果，确定中标人。

以上是一个基本的施工招标评标评分办法示例，具体评分办法应根据招标项目的特点和需求进行调整。

第2篇一、评标原则1. 公平、公正、公开原则；2. 综合评价原则；3. 诚信优先原则。

二、评标办法1. 投标文件完整性评分（20分）（1）投标文件齐全（10分）（2）投标文件格式规范（5分）（3）投标文件签署齐全（5分）2. 企业资质及业绩评分（30分）（1）企业资质（15分）（2）类似工程业绩（15分）3. 投标报价评分（40分）（1）投标报价合理性（30分）（2）投标报价最低限价（10分）4. 施工组织设计及施工方案评分（20分）（1）施工组织设计合理（10分）（2）施工方案可行（10分）5. 诚信及服务评分（10分）（1）企业信用记录（5分）（2）服务承诺（5分）三、评分标准1. 投标文件完整性评分：满分20分，满分者得20分，低于20分者按比例扣分。

综合评分法(总分100分)综合评分法(总分100分);评定内容为:投标报价、投标质量、投标工期; 评标专家的确定:本次招标评标内容为商务标，评标小组由7人组成，其中商务标评委2人，技术标5人。

1、商务标(满分82分):a、招标人按照标底编制原则，设定投标报价的最高限价，最高限价=标底造价*0.93;此价格作为投标单位的参考价格;每个单位工程均必须满足最高限价要求，否则按废标处理。

b、报价得分计算方法:(1) 招标最低控制价的确定:设低于最高限价的所有投标人投标报价的算术平均值为A(当有效投标报价单位数量?7时，去掉1个最高投标报价，去掉1个最低报价)。

招标最低控制价C=A×K，K值在开标前由投标人推选的代表随机抽取确定，K 值的取值范围为95%、95.5%、96%。

C值一经确定，在后续的评审中出现的任何情形都将不改变C值的结果。

投标报价低于招标最低控制价的，按废标处理。

(2) 商务标(报价得分):投标报价低于招标最低控制价的为废标;在投标报价不低于C值的报价中，报价最低的得100分，其余投标报价得分以该最低报价为基准价，每上浮1%扣2.0分;(投标报价以元为单位，保留2位小数;计算报价下浮率时扣除预留金及暂定价费用，得分保留2位小数。

) 2、技术标(施工组织设计，满分18分) 不满足招标文件提出的质量目标、工期目标，为实质上不响应招标文件要求，作废标处理;技术标得分不合格的投标单位的不得标。

序号项目评分方法分值详细具体、科学管理、组织严谨、针对性强、能很好的满足质量施工目标要求得1.6-2分;内容较好、针对性较强、基本满足质量目标要1 方法及2 求的1.4,1.6分;内容一般、基本可行得1.2-1.4分;无具体内容不工艺得分。

分段计划科学合理、详细具体、能很好的满足投标工期要求的得0.8-1分;比较合理、完整、能满足投标工期要求的得0.7-0.8分;完1整、基本能满足投标工期要求的得0.6-0.7分;无具体内容不得分。

评标办法(综合评分法)评标办法（综合评分法）本评标细则是根据XXX招标采购管理制度及实际情况制定的，旨在为评标工作小组评审《技术标（含符合性审查）》及《商务标》提供依据。

评标委员会成员应按招标文件的要求认真审查、评审各投标人投标文件，并签字确认自主评分。

在评标过程中，评标小组成员行使评委的职权。

技术评》（含符合性审查）评标小组由设计部1人、工程部1人、分管领导1人组成，其中需求部门负责牵头，评分人员共3人以上（含）单数组成。

《商务标》评标小组由成本部1人、招标采购部1人组成，其中成本部人员负责牵头，计算及复核人员共2人。

评标包括对投标文件初评（即符合性及完整性评审）和详评（即技术标、商务标评审）。

初评要根据招标文件的规定，对投标文件的实质性内容做出符合性及完整性评审，以判定其是否符合招标文件要求，确保评标的准确性和公正性。

详评即技术标、商务标评审。

若对投标文件内的有关内容存有疑问，评标小组以书面或答辩形式向该投标人提出质询，并要求其做出书面澄清，仅对有无漏项、有无报价前后不一致、算术错误、发包范围进行澄清。

清澄清后的总价不得高于原投标报价总价，否则视为废标。

若低于原投标报价，其《商务标》仍按首次投标报价总价进行打分排名。

算术平错误修正原则如下：当综合单价与工程量的乘积与合价之间不一致时，以标出的综合单价为准。

除非招标人认为有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修改综合单价。

当各单项金额相加与其合计金额不一致时，以各单项金额为准，并修改相应合计金额。

组成综合单价的材料单价与投标报价中主要材料价格表中的材料单价不一致时，以较低的单价为准，并修改相应的综合单价和合价。

段落一：修正投标报价的算术错误在评标过程中，如果发现投标报价存在算术错误，评标委员会需要制定《投标报价的算术错误及修正表》进行修正。

如果修正后的投标总价高于投标函中的文字报价数额，那么在招标范围内的所有项目的价格或费用仍以投标函中的文字报价为准，不得调增。

第七章评标办法（综合评分法）1. 总则1.1根据《中华人民共和国政府采购法》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部第18号令）等法律规章，结合采购项目特点制定本评标办法。

1.2评标工作由招标人负责组织，具体评标事务由招标人依法组建的评标委员会（简称评委会）负责。

评委会由采购人代表和有关技术、经济、法律等方面的专家组成。

1.3评标工作应遵循公平、公正、科学及择优的原则，并以相同的评标程序和标准对待所有的投标人。

1.4评标的依据为招标文件和投标文件，不寻求招标文件以外的其它依据。

1.5评委会成员应按照招标文件规定评标方法和标准进行评标，并独立履行下列职责：1.5.1审查投标人投标文件是否满足招标文件要求，并作出公正评价；1.5.2根据需要要求投标人对投标文件等有关事项作出澄清；1.5.3推荐中标候选投标人名单，或者受采购人委托确定中标投标人；1.5.4向采购人、采购执行机构、财政部门或者其他监督部门报告非法干预评标工作的行为；1.5.5法律、法规和规章规定的其他职责。

2. 评标方法本项目采用综合评分法。

综合评分法，是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选投标人或者中标投标人的评标方法。

3. 评标程序3.1投标文件初审。

投标文件初审由评审委员会全体成员共同进行，分为资格性审查和符合性审查。

3.1.1 资格性审查。

依据法律法规和招标文件的规定，评审委员会对投标文件是否按照规定要求提供资格性证明材料、是否按照规定交纳投标保证金、是否属于禁止参加投标的投标人等进行审查，以确定投标投标人是否具备投标资格。

无论招标文件是否作出明确规定，评标委员会均应对《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资格条件和与采购项目有关的行业强制性规定的资格条件进行资格性审查。

资格评审标准如下：备注：资格评审标准（详见招标文件资格评审标准）3.1.2 投标文件有下列情况之一的，应当在资格性审查时按照无效投标处理。

评标办法（综合评分法）1、评标办法1.1评委会成员依据招标文件的要求，先对所有投标人提交的投标文件进行初审，初审内容如下：进行初审。

投标人在投标文件中提供的相应资料（围串标评审部分除外）应当能够满足本项目初审相应要求；有一项不符合初审评审标准的，作无效标处理。

1.2未通过初审的投标人不进行下一步评审，评委对通过初审的投标文件作进一步的详细评审。

详细评审的基本步骤和基本要求如下：1.2.1详细评审：是指对招标文件做出了实质性响应的投标文件就技术、资信等诸多因素进行评审打分。

1.2.1.1详细评审（满分65分）。

评委应对通过初审的投标人进行详细评审，并分别填写评分表。

具体评分标准如下：1.2.1.2详细评审得分为：各评委对每一个投标人的每一个指标项打分，将每一项得分相加得出该投标人总分；汇总全体评委的评分表，并求出某一投标人的得分平均值，保留至小数点后两位数，第三位四舍五入，得到该投标人的详细评审得分。

1.2.1.3未通过初审的投标人不进入报价评审，评委只对通过初审的投标人进入报价评审。

1.2.1.4评委会只在通过初审的投标人中选择中标候选人，未通过初审的投标人不予考虑。

1.2.2报价评审（报价满分35分）（报价评审保留至小数点后两位数，第三位四舍五入）1.2.2.1当通过初审的投标人报价报价出现下列情形之一时，视为无效报价，作无效标处理：（1）出现有选择报价或两个及以上报价方案；（2）开标一览表未按照招标文件要求签署盖章的；（3）报价清单数量与招标文件给出的清单数量不一致的；（4）投标报价超过最高投标限价的；（5）应视为无效报价的其他情形。

1.2.2.2在评审过程中，评委会发现投标人的报价明显不合理或者明显低于其他投标报价，有可能影响服务质量和不能诚信履约的，应当要求其当场提供书面文件予以解释说明，并提交相关证明材料；否则，评委会认定该投标报价为无效报价，作无效标处理，不得推荐为中标候选人。

（投标人投标时，自行决定是否另行携带投标报价合理性的证明材料，投标人单方面承担由于未携带证明材料而产生的一切风险和后果。