2017年3月4日国家税务局面试真题_真题(含答案与解析)-交互
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2017年国考公务员考试《申论》省部级卷一、注意事项1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成。
考试时限为180分钟。
其中,阅读给定材料参考时限为50分钟,作答参考时限为130分钟。
2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号,并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答,超出答题区域的作答无效。
4.待监考人员宣布考试开始后,应试者才可以开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答。
未按要求作答的,不得分。
6.监考人员宣布考试结束时,应试者应立即停止作答,将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上,待监考人员确认数量无误、允许离开后,方可离开。
严禁折叠答题卡!二、给定材料材料1“四面荷花三面柳,一城山色半城湖。
”这是古代诗人对城市景色的描述,读之令人心向往之。
对一座城市来说,有水,才会更有灵气。
水系建设不仅是城市建设的重要组成部分,更是城市生态、形象和功能提升的重要途径。
而充分发掘城市的水环境之美,则是人居环境发展的大趋势和城市未来的发展方向。
S市城市水系长120公里,水域面积630万平方米,水系两岸绿地面积1220万平方米。
水系不仅是市民休闲观光、健身娱乐的重要场所,也是S市城市景观的重要组成部分。
为认真落实市委、市政府“城市建设上水平、出品位”的整体要求,城市水系管理处将以建设“美丽水系”为总目标,努力打造优美环境。
城市水系的美,不仅体现在水上,也体现在两岸的绿色中。
经过多年的建设和维护,S市城市水系整体绿化效果不错。
但部分河道仍存在绿量不足、缺少色彩、管护水平较低等问题。
城市水系管理处负责人表示,今年,将在加强水系绿化管护的同时,重点对连心河两岸绿化水平进行提升。
对连心河沿线的重要部位,将进行高标准绿化整治,增加乔木数量;对河两岸的一般绿地,将以种植灌木、彩叶树及野花组合的方式,丰富绿化色彩,增加整个连心河绿地靓度。
历年国考国税局面试真题及答案第一篇:历年国考国税局面试真题及答案2016年国家公务员面试国税面试真题及答案解析2016年3月1日国家公务员面试真题:国税第一题:漫画题图片描述:一个人腰部以下就像树根一样,伸着胳膊,他的手的方向有一个吊瓶。
取两个贴切的标题,并对其中一个结合社会现象阐述。
第二题:国家实行一带一路,小语种很需要,领导要你组织一个本单位的小语种建设方案,你怎么做?第三题:领导给你派工作,每次要求的完成时限很短,导致你不能按时完成,你很苦恼,怎么办?第四题:国税局某部建立一个税收资料室,很少有人去,利用率低,你是负责人,怎样提高服务和利用率,重点做哪些工作?2016年3月2日国家公务员面试真题:国税第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏,由交警绿灯时手动打开,以防止行人及自行车、电动车闯红灯,你怎么看?第二题:材料:你是国税局工作人员,上班时遇见以下一些问题需要处理:(1)14点上级领导检查工作,由你负责接待;(2)14:30父母从老家来看你,你要去火车站接父母;(3)房东要你15点去续签合同,但你对合同有不满之处,需要与房东商议修改;(4)单位退休干部要15点来报销医保,需要你接待;(5)女友生病了,想让你下午请假陪她去医院。
请问:如果你是该工作人员,面对以上情况,你会如何安排?第三题:小张是行政服务人员,工作认真勤恳,有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据,小张要求群众重新填写,群众认为小张故意刁难他,投诉了小张,小张为此情绪低落,作为小张的同事,你会怎么劝导他,请现场模拟。
第四题:你是办税大厅工作人员,单位在推广手机办税,但使用率很低,你要怎么提高移动办税平台使用率?3月3日国税系统统考面试真题第一题:请为下面这幅漫画拟定两个标题,并就其中一个结合社会现象做分析阐述。
第二题:你是国税系统工作人员,为了融洽和纳税人之间的关系,增进交流,单位拟开展“国税开放日”活动,请你设计三个有创意的活动主题,并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。
2016年国家公务员面试国税面试真题及答案解析2016年3月1日国家公务员面试真题:国税第一题:漫画题图片描述:一个人腰部以下就像树根一样,伸着胳膊,他的手的方向有一个吊瓶。
取两个贴切的标题,并对其中一个结合社会现象阐述。
第二题:国家实行一带一路,小语种很需要,领导要你组织一个本单位的小语种建设方案,你怎么做?第三题:领导给你派工作,每次要求的完成时限很短,导致你不能按时完成,你很苦恼,怎么办?第四题:国税局某部建立一个税收资料室,很少有人去,利用率低,你是负责人,怎样提高服务和利用率,重点做哪些工作?2016年3月2日国家公务员面试真题:国税第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏,由交警绿灯时手动打开,以防止行人及自行车、电动车闯红灯,你怎么看?第二题:材料:你是国税局工作人员,上班时遇见以下一些问题需要处理:(1)14点上级领导检查工作,由你负责接待;(2)14:30父母从老家来看你,你要去火车站接父母;(3)房东要你15点去续签合同,但你对合同有不满之处,需要与房东商议修改;(4)单位退休干部要15点来报销医保,需要你接待;(5)女友生病了,想让你下午请假陪她去医院。
请问:如果你是该工作人员,面对以上情况,你会如何安排?第三题:小张是行政服务人员,工作认真勤恳,有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据,小张要求群众重新填写,群众认为小张故意刁难他,投诉了小张,小张为此情绪低落,作为小张的同事,你会怎么劝导他,请现场模拟。
第四题:你是办税大厅工作人员,单位在推广手机办税,但使用率很低,你要怎么提高移动办税平台使用率?3月3日国税系统统考面试真题第一题:请为下面这幅漫画拟定两个标题,并就其中一个结合社会现象做分析阐述。
第二题:你是国税系统工作人员,为了融洽和纳税人之间的关系,增进交流,单位拟开展“国税开放日”活动,请你设计三个有创意的活动主题,并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。
第三题:单位要派一位业务骨干参加会计师事务所培训,为期半年,你符合条件,想争取这个机会,但你手头有一项重要工作要处理。
历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析2017-02-10 14:09:47| 来源:中公教育·2017国家公务员面试已经拉开序幕,考生们进入了紧张的备考期,而真题作为备考“神器”必然被考生们重视,中公教育专家在此将“招录大户”国税系统考过的真题精选并进行详细解答。
1.为了进一步促进纳税人和税务工作者之间的关系,增进交流,税务机关要面向群众举办税务开放日活动。
如果你是组织者,请拟定三个有趣味性的活动主题,并就其中一个具体谈谈你会如何开展。
【答题指导】作答此题,考生首先要注意审题,题目要求考生拟定的活动主题要具有趣味性,因此,考生在选定活动主题时就要重点想好什么样的活动主题具有趣味性,如何在自己具体的作答中突出趣味性,如让纳税者与税务工作者互换角色,在互相体验中感受趣味性。
因此,在作答这道题目时,考生首先要按照题目要求给出三个选题,在此基础上选定自己有把握的一个主题,结合组织活动类问题的作答思路展开说明,将趣味性体现在活动的前期准备和具体实施过程中。
【中公参考答案】我拟定的三个活动主题分别是“走近税务生活”“‘收’‘纳’一家亲”和“角色互换体验日”。
我将选择第三个活动主题具体谈谈。
“角色互换体验日”顾名思义就是让纳税人与税务工作者互换身份,从对方角度了解彼此的心理及工作体验,要开展好这项活动,我会从以下几方面着手准备。
首先,为迎合活动主题,做好相关活动策划。
我会组织我局相关工作人员,上网查找类似活动资料以及参阅单位相关的活动记录,汇总可借鉴的内容,在此基础上,结合大家平时在工作中总结的与纳税人工作交流中出现的问题及矛盾等策划体验日的具体活动内容,如纳税人通过简单培训扮演窗口服务人员,而税务工作者则充当纳税人,或是进行其他工作岗位的角色互换体验等。
在活动方式上通过官方宣传报名及抽选我局主要纳税客户等方式征集活动参与者,如果报名人员过多,还可在活动中增设观赏与流动体验形式,让报名者既充当旁观者,也成为体验者,并进行互相点评,让大家在交流中加深对彼此的理解。
国考面试题怎么答——国税系统2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布,河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。
2017年3月4日下午河北国税面试真题(4道题20分钟,全天一套题)1.漫画题:根据漫画拟两个标题,并就其中一个展开论述。
【题目类型】综合分析——现象【能力考查】联想能力、综合分析能力、语言表达能力【解析人】张欢【参考解析】两个标题分别是“幽默让你做个快乐的人”,“信任就像左手和右手”。
我所要阐述的是信任的问题,“信任就像左手和右手”。
当左手和右手刀光剑影,不能彼此信任时,一定不是好的时机。
如果连自己信任自己都做不到,更何谈相信别人,又如何能让别人相信自己。
随着经济的发展,社会竞争的日益加剧、劳动关系的深刻变化等客观社会环境因素的影响,社会成员心理上的迷茫感明显,稳定感、方向感和未来感缺失。
社会贫富差距的日益表面化和显性化,人们过度地追求利益,加上一些人的看客心理,人与人之间一场信任危机蔓延开来。
老人摔倒无人敢扶,医闹事件屡屡上演,“三聚氰胺”奶粉的阴霾挥之不去,电信诈骗门,游客在游区被宰等等一系列事件的曝光,造成社会上一时人人自危,人心惶惶。
固然有些人受限于教育程度低、道德水平不高,导致一些恶性事件的发生,但与此同时更多的我们应该看到最美系列人物,感动中国人物,无数的好人好事在祖国大地上演,人性的光辉让祖国大地熠熠生辉。
所谓人无信,则不立。
彼此信任,人人喜乐。
我认为如果想要构建信任型社会,需要社会各界携手共同努力,可以从以下几方面进行着手。
第一,企业承担社会责任感,肩负起使命,生产放心产品,让中国制造成为世界名牌;第二,国家大力弘扬传统美德,弘扬社会正能量,完善法律,加强监管力度,加大惩处力度;第三,个人提高素质,不做失信之人,以诚信待人,乐于助人;第四,媒体公正报道,不要为了博眼球全爆负面新闻,对于社会上的好人好事也要多加宣扬,给予奖励,正确引导大众树立正确的价值观;第五,学校教育学生时要加强素质教育,培养德智体美劳全面发展,德才兼备的人才。
第1篇一、面试题目以下为税务面试中可能出现的几种类型题目及其解答策略:1. 综合分析类题目题目:税收工作高质量发展离不开高效率的团队,从以下几个因素当中选择两个最重要的进行论述。
1. 责任明晰2. 激励成长3. 团队精神4. 共同愿景5. 领导奖励6. 严格选拔7. 职责清晰8. 信任授权9. 健全制度答题策略:(1)首先,明确题目要求,即从九个因素中选择两个最重要的进行论述。
(2)分析每个因素的含义,如责任明晰意味着团队成员明确各自职责,激励成长指团队为成员提供成长空间等。
(3)结合自身理解和实践经验,选择两个最重要的因素进行论述。
(4)阐述所选因素的重要性及意义,如责任明晰有助于提高团队执行力,激励成长有助于提升团队整体素质等。
(5)提出实现所选因素作用的对策,如建立健全责任制度,营造良好的成长氛围等。
2. 案例分析类题目题目:在新的历史时期,要高质量谋划“十四五”税收发展规划,发挥税收效能,践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。
请结合实际案例,谈谈你对这句话的理解。
答题策略:(1)首先,理解题目要求,即结合实际案例,谈谈对“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神的理解。
(2)回顾我国税收事业发展历程,找出体现中国税务精神的典型案例。
(3)分析案例中税务人员如何践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的精神。
(4)结合自身理解和实践经验,谈谈你对这句话的理解。
(5)提出在新时代下,如何继续践行中国税务精神,为税收事业发展贡献力量。
3. 应对突发情况类题目题目:单位准备开展为期三天的税收政策进企业”活动,宣传税收优惠政策。
但你的科长因公外出,需要选择一名同事去进行宣传。
现有三名同事可供选择:小李是新人,经验不足,但积极性很高;小张能力较强,了解相应政策,但需准备税务师考试;小刘之前参加过类似活动,但有一项重要项目要干,时间可能协调不开。
请说明理由。
答题策略:(1)明确题目要求,即说明选择其中一名同事的理由。
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2017年3月3日上午国税面试真题1.某县长,为了政务公开,公开了自己的办公电话、家庭电话和手机号码,有人说这样确实有利于群众反映问题,但也有人说这样也影响到了个人私生活,你怎么看?【题目类型】综合分析——现象【能力考查】综合分析能力、语言表达能力【解析人】张竞元【参考解析】当前政务公开已到深化阶段,对于推进体制改革、加强对行政权利监督制约、从源头上防止腐败和提供高效便民服务,都具有重要意义。
该县长为了更好地落实政务公开,公开了自己的办公电话、家庭电话和手机号码,减少了中间环节,县长和群众直接对话,确实有利于群众反映问题。
只有真正了解群众生活中存在的问题,才能及时、有效地解决问题,为政府决策提供依据,首先这种做法是值得肯定的。
但是这位县长将自己的办公电话、家庭电话和手机号码都公开,无疑也会产生一定的隐患。
可能会因此影响家庭其他成员的生活,可能会因群众电话过多影响正常工作的开展,也可能会有一些无关的骚扰电话出现。
如果发生这些情况将会给县长及其家人产生很大的烦恼,因此我们一方面要落实政务公开,另一方面也要从各方面做出努力和规范,避免产生负面影响。
首先,县长工作繁忙,不可能随时接听电话,如果公开了电话号码却无法及时接听可能会引起群众不满,针对这个问题我认为可以安排专门的工作人员协助县长接听电话,将群众反映的问题详细记录,及时反馈给县长,第一时间着手解决问题,也要注意接听电话的时候要热情、耐心。
这种方式也可以在一定程度上避免影响家人的正常生活。
其次,为了更好地为群众提供服务,可以利用官方微博、网站、微信公众号等途径,及时发布反映问题的解决进度,一目了然,避免同一个问题反复拨打电话,造成资源的浪费,同时这种公开进度的方式也是对执行工作的一种有效的监督。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月1日)1、有人说成功才会快乐,但美国某心理学家说成功之前是快乐,快乐是生产力,是竞争力,你怎么看?【考察要素】综合分析【答题要点】这两句话从不同角度阐述了成功和快乐之间的关系,第一种说成功了有一种成就感和满足感,会给人带来快乐,第二种说快乐是获取成功的关键因素,我认为两者都有一段道理,但都有些片面,成功与快乐并不矛盾,两者是相辅相成、辩证统一的。
(1)要想获取成功,必须经过不断的努力才能取得,成功了有一种成就感和满足感,会给人带来快乐;(2)成功之前是快乐,快乐是生产力,是竞争力,旨在说明要有一个良好的心态,因为才成功的道路上不可能是一帆风顺的,肯定会有挫折,这就需要良好的心态去积极面对,这样才能取得成功;(3)结合自身谈谈对成功与快乐的认同,言之成理即可。
2、排序题:现在是周一,你一周有以下事情,进行排序。
①星期一你要拍毕业照并且晚上有个聚会。
②你星期四之前要去个单位签约,来回那个地方要两天时间。
③你星期四的时候安排了毕业答辩,但毕业答辩顺序由抽签决定,你不能掌控时间。
④你女朋友要参加一个面试想让你星期三下午去陪她。
⑤一直资助你上学的大伯生病了,你爸让你去看大伯。
⑥你星期五要参加一个公务员的面试,去那个地方要半天的时间。
【考察要素】计划组织协调能力【答题要点】按照轻重缓急的原则处理:1、周一上午带些水果或其他慰问品去看望大伯,关心大伯的病情,告诉大伯近几天很忙,周末再来看他;2、大学的时光总是很美好的,毕业后大家都要各奔东西,因此周一下午一定去拍毕业照以及参加晚会,由于周四前要与单位签约,我会在感谢同学和老师后提前离开;3、现在铁路非常发达,到很多城市都有夕发朝至的火车,我会联系好签约单位,在周一晚上乘坐火车赶往签约单位的城市,周二下午签约,4、周二下午签约之后就及时返程,争取周三下午陪同女朋友去面试;5、周四到学校参加毕业答辩,和老师沟通,告知老师和同学周五要参加公务员面试,争取在周四上午完成答辩,6、周四下午赶往公务员面试所在地,周五参加公务员面试,在考场好好发挥,展示出自己的实力和最真实的自己。
2017年国税局面试真题解析国家税务局是行政单位,不是事业单位(国家税务局下设的学校、培训中心等才是事业单位)。
国家税务局实行中央、省、市县的垂直领导体制。
今天小编就给大家带来一些2017年国税局面试真题,欢迎大家查看。
2017年国税局面试题第一题:单位有同志工作积极性不强,经常找借口缺席,而且常常在公开场合发泄不满情绪,领导要你处理这件事情,你怎么办?解析:沟通协调类此题考核核心:沟通协调能力答题主线:帽子+原因+对策+表态参考答案:领导让我去处理事情是对我的信任,是锻炼我沟通协调能力的机会,我一定不辜负领导的期望,圆满完成这项工作,我将会采取以下沟通方式:第一、找出其工作积极性不轻的原因,是因为其自身态度问题还是对工作的不满。
第二、如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论。
以便于其解决问题而不是缺席解决问题。
如果时期自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作合计其他同事工作带来的不便,给他介绍因此带来的负面影响,希望其端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。
第三、对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮其解决问题。
在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了国税的形象,相信他能以一个公务员的身份出发,权衡利弊。
第四、时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题的再次出现。
2017年国税局面试试题第二题:工作中有矛盾这种情况,请举个你工作中的例子,你是怎么处理的。
解析:沟通协调类此题考核核心:沟通协调以及处理人际矛盾的技巧答题主线:冷静+反思+沟通+扬弃参考答案:在工作中,我一般都能够和同事和睦相处,当然有时候会遇到一些矛盾,比如有一次我和同事共同来完成一件工作,在工作中他对我有较大的意见,影响了工作效率。
在当时的情况下我主要采取了一下处理方法:首先,我没有和同事进行争吵,因为争吵时不能解决问题的。
2017年3月3日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析1.某县推行政务公开,某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式,有人说这能够更好地服务人民,也有人说这会影响到县长的私人生活,你怎么看?2.你是单位财务科的工作人员,你手上现在有15万元的预算,但是你单位近期有很多事情要办:(1)员工迎新春活动,要花2万元;(2)办公大楼电梯损坏要进行维修更换,需花费2万元;(3)印发宣传资料去宣传新政策,需要花费1万元;(4)采购电脑、打印机、电话等办公室设备,并进行网络维护,需要10万元;(5)慰问单位困难职工和退休老干部,需要花费2万元;(6)改善办公环境要进行装修,需花费5万元。
请问你怎样建议领导安排资金?3.小王是写材料的工作人员,由于文字功底好,领导给了他很多工作任务。
小王觉得任务太多太重,身体会吃不消,长此以往对健康不利,因此工作积极性不高。
你是他的朋友,你该怎么劝说他,请现场模拟。
4.你单位开展税收服务宣讲会,可是在开会前,会场的纳税人越来越多,导致会场坐不下,面对这种情况,作为宣讲会的负责人,你会如何处理?1. 【参考答案】我们党的宗旨是全心全意为人民服务,始终代表最广大人民的根本利益,这也要求我们的党员干部要时刻与人民群众保持密切联系,急民众之所急,想民众之所想,踏踏实实地为人民谋福利。
某县推行政务公开,县长主动公布自己的电话号码和家庭联系方式起了很好的示范带头作用,虽然对县长私人生活受到影响的担心是可以理解的,但是总的来说是值得赞同与肯定的。
在推行管理型政府向公共服务型政府转变的今天,像这样的政务公开具有重大的意义。
第一,长期以来一些政府机关存在着“门难进、事难办、脸难看”的情况,破坏了政府在人民群众心中的形象,公布领导人电话有助于改变这种情况,拉近政府与群众的关系。
第二,县长公布电话和联系方式更是重在亮明一种态度,这是领导干部了解社情民意、广开言路的新渠道,是要更好地处理好群众反映的问题,维护好群众的利益,并自觉地将领导干部置于公众监督之下,推进干部队伍建设的反映。
2017年3月4日国家税务局面试真题
(总分100, 做题时间20分钟)
面试题
1.仔细观察这幅漫画。
尽可能展开联想。
给出两个以上你认为最贴切的标题,并就其中一个标题,结合社会现象进行阐述分析。
SSS_TEXT_QUSTI
该题您未回答:х该问题分值: 25
答案:
通过观察这幅漫画我能想出的标题有:“我在做、你在看”“只有齐心协力才能做出成绩”。
我认为比较好的题目是“只有齐心协力才能做出成绩”。
这幅漫画中有两只手,分别是左手和右手。
左手表示的是一个人走了.神态有些垂头丧气,看着他的背影.右手比划了个“V”字形的胜利手势.中指上画了个微笑的表情,好像有点洋洋得意、甚至幸灾乐祸。
这幅图给人的感觉是两只手相处的并不和谐,因此,我认为只有左手相信右手、两只手精诚合作,才能共创佳绩。
在工作中或团队中.我们单个人作为独立的个体,也会如同上图中的一只手一样.力量有限.需要其他人的配合与协作。
只有整个团队氛围和谐融洽,大家劲儿往一处使,心往一处想,才能够产生一加一大于二的效果。
否则,如果左手不相信右手,即使出手也不会达到预期效果.就如同上图所描绘的场景一样,一个人败兴而走,另一个人沾沾自喜.其结果必然不会理想。
联系当下社会现实.在很多单位或领导班子中,成员之间的关系并不十分和谐融洽,甚至由于某些原因出现不团结、拉帮结派、左右手互掐搞内耗等现象。
这样的行为造成整个团队的办事效率低下、系统总体功能削弱,成为一种人祸,更是一种顽疾。
如果单位内耗长期存在.贻害无穷。
因此,我们要用科学发展观去指导工作,加强内耗整治,大力遏制严防内耗的产生.努力营造团结和谐、积极高效的工作环境。
2.某政府出台文件。
要求各单位重视和关心人们的心理健康.积极解决人们因心理健康问题而引发的各类矛盾。
假如单位领导要求你来落实该文件精神。
你认为应重点落实哪几方面的工作?
SSS_TEXT_QUSTI
该题您未回答:х该问题分值: 25
答案:
假如领导让我负责落实关注心理健康系列文件精神的相关工作,我会重点做好以下几方面工作:
首先,自己先做好功课,努力学习、深刻领会政府出台的该文件精神。
我会利用工作之余,努力学习政府的这一文件,深刻认识到心理健康的重要性、主要问题表现、原因与对策等。
打铁还需自身硬,只有自己真的把文件精神记在心里.才能更好地组织好单位同事对文件进行学习与理解。
其次,组织单位员工一起集中学习心理健康系列文件,并对其文件精神进行深
入探讨。
组织同事们集中学习该文件,鼓励大家畅所欲言.都谈谈对文件精神的理解与认识。
并结合文件内容和自身实际,聊聊自己的感想与感悟。
进行头脑风暴式地探讨与交流,鼓励大家争相发言、踊跃参与,激发思想的火花。
再次,在本单位内部开展调查,了解单位员工心理健康现状与存在问题,并有针对性地解决。
采用匿名形式进行问卷调查,鼓励大家实事求是地对待此事.进而从整体上了解本单位员工的心理健康状况.对存在的问题集中进行解决,给出相应的缓解措施与解决办法,鼓励大家都重视此事.关注自己的心理健康。
最后,加强宣传教育,有条件的话可以建议领导培养或引进心理健康方面的人才。
建立心理咨询室。
开通心理咨询热线等。
3.假如你家正在装修新房。
邻居向物业投诉躁音大。
严重影响他家的正常生活。
而装修工人则多次抱怨邻居太不讲理,白天正常施工时间也不让他们施工。
为使装修能够顺利进行。
你将如何与邻居沟通,请现场模拟一下。
SSS_TEXT_QUSTI
该题您未回答:х该问题分值: 25
答案:
大姐您好,我是您隔壁的邻居.就是最近在装修新房的那家。
打扰您了,对不住啊,我们最近装修给您的生活带来了很多不便。
装修房子难免会产生很多噪音污染和建筑垃圾.因此.影响了您的正常作息和便利出行.我感到很愧疚。
大姐,希望您能理解体谅。
我向您保证,我一定努力安排好施工时间。
告诉施工人员在法律法规准许的时间范围内施工.不超时作业,不打扰周围业主的正常休息。
此外.我还会交代施工人员要千方百计地降低施工噪音,可以通过安装消音器、注意关闭门窗隔音、不大声喧哗、注意轻拿轻放等多种途径努力降低噪声污染,让周围邻居能够睡个好觉。
大姐,您有啥好的装修意见或建议也可以给我提提哈。
我看您也眼光不错嘛.怎么说您也是过来人.在装修房子方面比我有经验。
您有空来我家吧,参观指点一下,随时欢迎。
等房子装修好了,我们搬进来了我也会邀请您常过来玩玩.咱们邻里之间要多走动走动哈。
好了大姐,我也不多说了.家里工人们还等着我去商量下一步装修方案呢,您啊,有啥意见和想法可以直接跟我说.这是我的名片,您可以给我打电话或发信息。
如果工人们在后续施工方面还有什么问题、影响您的正常生活,我一定让他们改,好吧,那我先走了。
4.某高校打算运用“互联网+”的理念。
提升食堂服务质量,现在面向全校师生征集好的服务措施。
假如你是学生代表。
请提出两个以上富有创意的措施并说明理由。
SSS_TEXT_QUSTI
该题您未回答:х该问题分值: 25
答案:
措施一:
应用互联网技术开展问卷调查.再回收调查问卷.进行大数据分析得出调查结
果。
这一措施能够了解不同人群的口味习惯和饮食偏好,有针对性地改革食堂的菜品.推出更符合师生口味的饭菜,更好地满足顾客的需求。
主要理由如下:
第一,网络问卷调查相比传统纸质问卷,能够节约大量经济成本,更方便高效。
网络问卷基本免费或费用很低。
而且它不受数量限制.可以尽可能多地发放给调查对象。
此外,在发放、回收问卷方面,网络问卷也十分方便快捷。
节约了大量的时间成本。
第二,网络数据分析调查结果更加科学准确.能更客观全面地把握客户需求和市场趋势。
当前互联网技术日渐成熟,妥善合理运用互联网这一工具,能够解决大数据分析的难题,得出的更加科学的实验结果.更贴近事实。
措施二:
可以通过微信扫描二维码,进行手机点餐、移动支付。
主要理由如下:
第一,节约人力成本,提高食堂的经济效益。
顾客扫描二维码进行自助点餐和移动客户端支付.能够减少收银员的工作量.也能加快资金流转,进而帮助食堂减少人员配置.降低人力成本。
第二,减少排队时间,改善食堂的服务质量。
顾客先找到位置就坐,再用手机点餐支付,这样减少了排队等候时间,给顾客的体验感更好。
第三,有利于维护食堂的良好秩序。
顾客先入坐,把位置固定好再点餐,这样服务员能够根据订单情况直接将对应菜品端上对应餐桌。
使得食堂的秩序井然,上菜服务也更有序快捷。
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