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图书馆应如何为残疾读者服务1975年，联合国在有关伤残人权利的宣言中指出：无论伤残人的伤残原因、性质和程度如何，都有与同龄市民相同的基本权利。
1981年联合国又作出决议，规定该年为国际伤残人年。
这充分反映出世界各国对伤残人问题的关注。
中国12亿多人口大概有3百多万残疾人，这支庞大的残疾人队伍目前在我国图书馆界并未引起我大重视，有些人甚至认为“国书馆为健全人服务还顾不过来，哪还有力量顾得上为残疾人服务？！”其实这种看法是不对的，残疾人与正常人一样，他们需要读书、学习和文化生活，公共图书馆应重视为残疾人服务，这已是当前国内外图书馆界面临着的一个不容忽视的问题：1、残疾人与健全人一样，在人格上是平等的，他们同为国家公民，应应该象其他公民一样，在社会生活中享受一个公民应该享受的一切权利，包括就学、就业、接受社会教育、享受各种社会服务等等。
2、残疾人身残而不废，他们在逆境中成长，有一股顽强的生命力，他们中很多人都能成为社会有用之才，历史上残疾人成才的例子举不胜举，大发明家爱迪生、大音乐家贝多芬都是在失听后对人类做出伟大贡献的。
现在，世界上盲人、聋人成为博士、学者的大有人在。
1981年仅埃及盲人大学生就有二千人。
1980年一内内美国获博士学位的聋人就有十一人。
目前，美国还有聋人成为飞机驾驶员的事例，第一个美国聋人获得飞机驾驶员资格的是在1928年。
著名的美国盲聋女作家凯勒和苏联的盲聋女学者斯科罗霍多娃是世界上两个盲聋人达到高水平的范例，她们已成为世界知名人物。
在我国，残疾人成才的实例也不少，如盲人音乐家阿炳，他创作的《二泉映月》名扬四海，流传至今。
盲人二胡演奏家和钢琴家已在我国高等学校里当了副教授，以及大家熟悉的当代优秀共青团员张海迪及其他一些肢体伤残的人都成了社会栋梁，步入了正常人的生活世界。
这些成名成就的残疾人在艰辛的成才道路上跋涉时，是书籍给他们生活的勇气和力量，给了他们前进的动力和希望，成为他们精神和生活的支柱，呼唤他们身残志坚，他们也用行动呼唤图书馆该为他们服务。
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是社会文化教育事业的重要载体和基础设施，旨在为广大市民提供阅读、学习和娱乐的场所。
作为公共服务机构，公共图书馆也应该关注并为特殊读者群体提供服务。
特殊读者包括但不限于残疾人、老年人、儿童和少数族裔等，他们可能有特定的阅读需求和困难，需要图书馆提供更加贴心和专门的服务。
本文将就公共图书馆为特殊读者服务进行一些浅议。
公共图书馆应该在设施上为特殊读者提供方便。
对于残疾人来说，图书馆应该设置轮椅通道、残疾人专用电梯或坡道等设施，以便他们能够方便地进出图书馆和使用各种设施。
图书馆应该在建筑设计和装修中考虑到残障人士的需求，比如提供手扶电梯、无障碍卫生间、扶手和防滑地面等，以供他们使用。
公共图书馆应该为特殊读者提供特定的服务。
对于老年人来说，图书馆可以设立专门的老年阅览区，提供大字书籍、报纸、杂志和音频读物等，方便老年人阅读和借阅。
对于儿童来说，图书馆可以设置专门的儿童阅览区，提供丰富多彩的儿童图书、玩具和游戏设施，吸引孩子们到图书馆去阅读和学习。
对于残障人士来说，图书馆可以提供有声读物、盲文书籍和电子书籍，以满足他们的阅读需求。
图书馆也可以组织一些面向特殊读者的阅读活动和讲座，以丰富他们的阅读生活和促进交流。
公共图书馆还可以利用数字化资源和信息技术，为特殊读者提供更全面和便捷的服务。
图书馆可以建设专门的数字阅览区，提供电子书籍、期刊、报纸和数据库等数字资源，供特殊读者在线阅读和查询。
图书馆也可以建设专门的无障碍网络平台，提供盲文和语音服务，以方便残障人士获取图书馆的信息和资源。
图书馆还可以利用社交媒体和移动应用，与特殊读者群体进行互动和沟通，了解他们的需求和意见，为其提供更个性化和精准的服务。
公共图书馆还应该加强对工作人员的培训和素质建设，以提高他们对特殊读者服务的认识和能力。
图书馆工作人员应该具备一定的特殊读者服务知识和技能，能够主动关心和照顾特殊读者的需求，为其提供专业和贴心的服务。
关于公共图书馆开展视障服务的思考【摘要】公共图书馆在服务视障人士方面扮演着重要的角色，在国内外的现状下，本文旨在探讨如何开展更好的视障服务。
提高馆藏无障碍性、进行虚拟馆藏建设、开展读物无障碍转换服务、加强员工培训以及利用新技术手段等措施将有助于满足视障读者的需求。
公共图书馆应不断关注和服务视障读者，提升他们的阅读体验，促进阅读公平，推动公共图书馆向无障碍服务方向迈进。
通过这些措施，公共图书馆能够更好地满足视障读者的需求，促进他们融入阅读社区，实现阅读的享受和权利。
【关键词】公共图书馆, 视障服务, 无障碍性, 馆藏, 虚拟馆藏, 阅读体验, 员工培训, 新技术, 公平阅读, 无障碍服务, 公共图书馆发展1. 引言1.1 公共图书馆在服务视障人士方面的重要性公共图书馆在服务视障人士方面的重要性在于提供平等的阅读机会和服务，帮助视障读者获得知识和信息，促进他们的个人成长和社会参与。
视障人士由于视觉障碍的限制，在获取信息和阅读方面遇到了很多困难，而公共图书馆作为信息资源丰富、服务全面的文化机构，承载着为所有公众提供平等阅读机会的使命。
公共图书馆开展视障服务不仅可以满足视障读者的阅读需求，还可以促进社会对残障群体的理解和尊重，构建一个更加包容和多元的文化环境。
公共图书馆在服务视障人士方面的重要性不言而喻，其努力为视障读者提供更好的阅读体验和服务，将推动社会的文化发展和进步，让每个人都能享受到阅读的乐趣和益处。
1.2 国内外公共图书馆开展视障服务的现状国内外公共图书馆在开展视障服务方面已经取得了一定的进展。
在国外，例如美国的公共图书馆普遍设有专门的视障服务部门或者专门的视障服务人员，他们会针对视障读者的特殊需求提供个性化的服务。
一些图书馆还配备了专门的阅读设备，如放大器、语音阅读器等，以帮助视障读者更方便地获取图书信息。
在国内，一些大型公共图书馆也开始重视视障服务，采取了一些针对视障读者的措施。
比如一些图书馆会定期举办视障读者专场活动，或者邀请专业机构进驻提供视障服务。
近年来，我国的高等教育逐渐向大众化、普及化方向发展。
残疾人高等教育已成为全社会关注的对象，越来越多的残障大学生加入到高校图书馆的读者群中。
然而，一些院校图书馆在为残障大学生服务上仍能引发群体性关注，缺乏系统的理论指导与实践探索。
作为以特殊教育事业发展为特色的图书馆，探究如何更好地为残障读者服务，具有极其重要的现实意义。
一、我院聋哑大学生利用图书馆的特点及需求状态我院以特殊教育和残疾人事业服务为办学宗旨。
校阳光学院每年面向全国招收聋人大学生210名，是目前国内高校中培养聋人大学生最早最多的高校，因而对我院聋人大学生利用图书馆情况进行调查统计具有一定的代表性。
本人对聋人大学生图书借阅情况进行了系统调查统计，结果有如下问题。
（一）聋人大学生在阅读方面具有以下特点第一，聋人大学生借阅书籍种类比较单一，阅读范围相对狭窄。
在所有借出图书中，专业类书籍占48.3%，其次是文学小说类书籍，占26.2%。
由于生理的特殊性，聋人大学生很难融入常大学生群体中，活动范围狭窄，对外界事物的关注度不高，兴趣爱好单一，他们更多注重于专业书，以及通俗易懂的文学小说类书籍。
第二，聋人大学生利用图书馆借阅书籍频率相对比较低。
我院目前聋哑大学生占所有大学生总人数的10.5%，聋人大学生借阅书籍册数仅占所有大学生借阅册数的4.7%。
第三，聋人大学生具有积极向上意识。
从专业书籍和伟人传记类书籍的借阅情况看，他们大多想通过阅读，克服消极心理因素，唤起乐观积极情绪。
欲通过大学系统专业学习为自己谋求一份职业的愿望强烈。
（二）聋人大学生对图书馆满意度评价如下为了解聋人大学生阅读心理、阅读需要，本人从服装设计、电脑艺术设计、园艺技术三个专业分别与多名学生进行访谈。
有如下结果。
第一， 对图书馆借阅环境。
有90 % 的聋人大学生对图书馆环境“较满意”，有98% 的聋哑大学生希望图书馆网页、电子显示屏等能及时播报最新信息，希望电子阅览室配有听障大学生能够使用的电脑。
关于公共图书馆开展视障服务的思考公共图书馆一直是社会文化生活中不可或缺的一部分，它不仅是知识的宝库，更是人们学习、娱乐和交流的场所。
对于视障人士来说，公共图书馆并不总是一个友好的场所。
他们在阅读、借阅和搜索资料时可能会遇到很多困难。
对公共图书馆开展视障服务是十分必要和重要的。
对于视障人士来说，最大的障碍莫过于获取图书信息的方式。
传统的图书馆借阅服务主要依赖于书籍的装订和纸质书的排列，这对视障人士来说是一个极大的挑战。
公共图书馆应该首先想办法解决视障人士在图书信息获取方面的困难。
可以通过数字化馆藏，提供语音阅读服务或者提供盲文书籍，让视障人士也能够轻松地阅读或借阅图书。
除了阅读服务，公共图书馆还应该提供视障人士友好的借阅环境和设施。
这包括提供辅助设备，比如放大器或者盲文阅读器，让视障人士也能够很方便地借阅资料。
对于视障人士来说，图书馆的环境布局也是一个很大的问题。
公共图书馆应该合理设计借阅区域和导览标识，让视障人士也能够轻松自主地借阅图书。
公共图书馆还可以开展一些面向视障人士的特色活动和服务。
可以组织盲文书法、盲人音乐演奏、盲文阅读分享等活动，让视障人士也能够在图书馆里找到属于自己的乐趣和交流。
公共图书馆还可以邀请盲人作家或者学者进行讲座或者交流活动，让更多的人了解视障人士的生活和文化。
公共图书馆还应该加强对视障人士服务的宣传和推广工作。
通过宣传推广，可以让更多的人了解到公共图书馆对视障人士的关注和服务，让视障人士也能够更多地走进图书馆，享受到公共图书馆的资源和氛围。
对于公共图书馆来说，开展视障服务是一项重要的工作。
它不仅是对视障人士的社会责任，更是对图书馆服务的拓展和提升。
希望公共图书馆能够更加关注和重视视障人士的需求，为他们提供更好的阅读和借阅服务，让图书馆成为一个更加包容和友好的地方。
浅谈图书馆对特殊群体阅读服务的思考随着社会的进步和人们的生活方式的不断改变，图书馆的服务也发生着相应的变化。
在过去，人们去图书馆主要是为了借阅书籍并进行自我学习和终身教育。
然而，从近年来的图书馆服务中可以看出，图书馆对特殊群体阅读服务的需求越来越高，图书馆的服务也逐渐从单一的文献服务向多元化的服务转变。
对于视力障碍人群来说，图书馆将音频书籍和盲文书籍置于首位，这些书籍包括各个领域的经典、文学作品和新闻时事等。
通过为这些人提供有声阅读和盲文阅读可以使他们感受到知识的力量，不再依赖视觉阅读，自我实现价值，进一步促进音频书籍、盲文书籍的开发和推广。
从障碍群体对图书馆服务的需求出发，图书馆应该将音频书籍、盲文书籍采购放在重要的位置，尽量满足他们的需求。
同时，在阅读推广活动中，需要注意将障碍群体融入其中，为他们提供特别的定制服务。
如为视障人士提供现场朗读和解读服务；为听障人士提供视觉图形阅读、手语视频讲解或口型讲解服务。
这些活动将特殊群体拉入了主流文化演习，一定程度上解决了特殊群体因障碍而被文化桎梏的问题，同时也是提高特殊群体人士文学素养的有效路径。
对于儿童阅读服务，根据儿童的认知、语言和心理需求，图书馆应该选择适当的材料和书籍，开展生动有趣的互动阅读、绘本制作等活动。
在活动过程中，还可以通过游戏和讲故事的方式，启蒙儿童对书本的初步认识和兴趣培养。
此外，图书馆应该鼓励父母和孩子一起来图书馆，了解儿童阅读的正确方法和规律，进一步有效提升孩子的阅读兴趣和能力，从而形成健康的阅读习惯和生活方式。
对于老年人阅读服务，图书馆应该为他们提供更为温馨、贴心、形式多样的服务，更好满足他们的需求。
在书籍选择上，应选择更适合其年龄阶段和生活经验的书籍，如哲学、诗歌等文艺类书籍。
此外，还可以针对老年人的认知特点，将数字阅读融合到服务中，让老年人通过数字工具来阅读图书。
同样，图书馆还可以通过开设图书馆老年读书会等主动引导老年人融入阅读，使其在认知水平、精神层面得到提升。
关于公共图书馆开展视障服务的思考随着社会的不断进步和发展，人民生活水平不断提高，文化教育水平也得到了很大的提高。
然而在这样的背景下，也暴露出了一些问题，比如公共图书馆的服务对象并不包括一些特殊人群，比如视障人士。
公共图书馆应当开展视障服务。
本文将就公共图书馆开展视障服务的思考进行探讨。
公共图书馆开展视障服务的必要性。
视障人士由于自身的特殊性，阅读方面存在一定的困难，而公共图书馆所提供的图书资源是广大群众获取知识的重要途径，公共图书馆应该为视障人士提供更加方便的阅读服务。
随着我国经济的不断发展和社会文化的不断进步，社会对公共图书馆也提出了更多的需求，即要求图书馆服务更加人性化，包容更多的人群。
视障人士也是社会的一部分，他们同样需要获取知识和文化信息的权利，因此公共图书馆应该为他们提供更好的服务。
公共图书馆开展视障服务也符合社会的需求和发展趋势。
我国已经进入老龄化社会，视障人群数量逐渐增加，公共图书馆应当着眼于社会大众的需求，开展视障服务是大势所趋。
公共图书馆开展视障服务存在的问题和难点。
公共图书馆目前的基础设施和服务设施对视障人士来说并不友好。
比如现有的图书馆内的书架设置、阅读区域、服务台等都不太适合视障人士的使用，因此需要对图书馆的基础设施进行改善和升级。
公共图书馆的服务人员在视障服务方面的专业性和能力也相对较弱。
对于视障人士而言，他们需要更加专业的服务，包括图书导览、读书辅助、信息查询等，而图书馆的服务人员目前对这些服务的理解和能力并不足够。
公共图书馆开展视障服务还需要涉及到一系列的服务政策和管理制度的完善。
比如视障读者借阅图书的方式、时间、数量等问题都需要制定相应的政策。
公共图书馆开展视障服务的途径和对策。
为了解决上述存在的问题和困难，公共图书馆可以采取以下对策。
对于基础设施和服务设施方面，公共图书馆可以进行改造和升级，比如增设扶手、减少障碍物、设置地面导向线等，以方便和引导视障人士的使用。
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是社会中重要的知识和文化资源，它应该为所有人提供服务。
特殊读者，如残疾人、儿童和老年人，可能面临一些困难，使他们无法充分利用图书馆的资源。
为了让公共图书馆能够更好地为特殊读者提供服务，需要采取一些特殊的措施和政策。
本文将就公共图书馆为特殊读者服务的问题进行探讨和分析。
残疾人是公共图书馆的特殊读者之一。
由于残疾人的阅读需求可能不同于一般读者，公共图书馆应该制定相关政策和措施，以满足残疾人的阅读需求。
公共图书馆应该配备一些专门的设施和设备，比如盲文图书、语音阅读器等，以便残疾人可以更方便地获取图书馆的资源。
图书馆应该提供一些关于残疾人阅读的培训和指导，使图书馆工作人员能够更好地了解残疾人的需求，并提供更专业的服务。
公共图书馆还可以开展一些残疾人友好的活动和展览，以吸引更多的残疾人读者参与到图书馆的活动中来。
除了残疾人外，儿童也是公共图书馆的特殊读者之一。
儿童的阅读需求与成人有所不同，因此公共图书馆应该为儿童读者提供特别的服务。
图书馆应该设置专门的儿童阅读区域，以便儿童读者可以有一个安静、舒适的阅读环境。
图书馆应该采购一些适合儿童阅读的书籍和媒体资源，比如图画书、儿童文学作品等，以满足儿童读者的阅读需求。
公共图书馆还可以开展一些面向儿童的文化活动和教育项目，比如讲座、工作坊、亲子阅读活动等，以吸引更多的儿童读者参与到图书馆的活动中来。
老年人是另一类特殊读者，他们通常对数字技术和新媒体的接受能力较低，因此公共图书馆应该为老年读者提供特别的服务。
图书馆应该设置一些方便老年读者使用的设备和辅助工具，比如放大镜、无线听音设备等，以方便老年读者获取图书馆的资源。
图书馆应该开展一些针对老年读者的培训和指导，教会他们如何使用数字技术和新媒体，以提高他们获取图书馆资源的能力。
公共图书馆还可以开展一些针对老年读者的健康教育和文化活动，以提高老年读者的生活质量和文化素养。
公共图书馆应该为特殊读者提供特别的服务，以满足他们的阅读需求。
图书馆残疾人工作总结
作为一个图书馆的工作人员，我们时常会遇到各种各样的读者，其中也包括一些残疾人士。
他们可能是视力受损、听力障碍、运动障碍或者认知障碍等。
在服务这些读者的过程中，我们需要更加细心和贴心，以确保他们也能享受到图书馆的资源和服务。
首先，我们需要为残疾人士提供更加友好和无障碍的服务环境。
这包括安装无障碍设施，比如坡道、扶手和无障碍卫生间等，以方便他们出入图书馆和使用各种设施。
此外，我们还需要提供一些辅助设备，比如视力受损读者可以使用放大镜或者语音阅读设备，听力障碍读者可以使用助听器等。
其次，我们需要培训图书馆工作人员，让他们能够更加专业地为残疾人士提供服务。
这包括对各种残疾类型的了解和应对方法的培训，以及如何使用辅助设备来帮助残疾人士获取信息和阅读图书。
只有工作人员具备了这些知识和技能，才能更好地为残疾人士提供服务。
最后，我们需要加强与残疾人士的沟通和交流。
在服务过程中，我们需要更加耐心和细心地倾听他们的需求和建议，以便更好地满足他们的阅读和学习需求。
同时，我们也需要积极主动地向他们宣传图书馆的各种资源和服务，让他们能够更好地利用图书馆的资源。
总的来说，为残疾人士提供图书馆服务是一项具有挑战性和意义的工作。
通过不断地改进和完善服务，我们可以让更多的残疾人士受益于图书馆的资源和服务，让他们也能够享受到知识和文化的乐趣。
希望在未来的工作中，我们能够更加细心和贴心地为残疾人士提供更好的服务。
书馆特殊读者服务与关怀在书馆里，特殊读者的存在是不容忽视的。
无论是视力障碍者、听力障碍者、肢体残疾者还是智力发展迟缓者，他们都有权利享受到平等的读书体验。
因此，为了更好地满足特殊读者的需求，书馆不仅需要提供适合他们的服务，还需给予特殊的关怀和关注。
一、视力障碍者的特殊阅读服务与关怀对于视力障碍者而言，提供无障碍的图书服务是最基本的需求。
首先，书馆可以建立一个数字图书馆的网站，为视力障碍者提供可以使用屏幕阅读器的电子书资源。
同时，书馆也可以购买适合盲人阅读的点读机、盲文书籍等资源，并开设特殊的阅读区域，以便视力障碍者更便捷地阅读图书。
此外，书馆还可以培训员工或志愿者学习盲文，以提供书籍借阅服务时的帮助。
与此同时，合理安排图书摆放的位置和方式，保证视力障碍者能够更容易地找到自己需要的书籍。
在设施上，书馆应该设置明暗相宜的照明，并且尽量减少与视力障碍者行动有关的障碍物，保证他们能够自如地进出书馆。
二、听力障碍者的特殊阅读服务与关怀针对听力障碍者，书馆可以提供字幕和图文并茂的视频资料，以满足他们对于学习和娱乐的需求。
此外，可以配备手语翻译员，帮助听力障碍者与工作人员进行有效的沟通。
同时，书馆也应该配备适当的设备，如助听器等，以便他们能够更好地倾听到书馆内的音频资料。
书馆还可以在借阅服务中推出特殊的借阅方式，如提供可以扩音的书籍、电子书等，以方便听力障碍者更好地享受阅读的乐趣。
此外，在书籍标注上，书馆应该提供明确和清晰的书名、作者等信息，便于听力障碍者能够快速准确地找到自己需要的书籍。
三、肢体残疾者的特殊阅读服务与关怀对于肢体残疾者而言，他们的行动能力受限，因此书馆应该提供无障碍的设施和服务。
例如，在书馆内应该设置无障碍通道，方便肢体残疾者自由进出；同时，提供必要的辅助设备，如电梯、坡道等，以方便他们使用书馆的各个区域。
为了满足肢体残疾者的阅读需求，书馆可以提供电子书阅读器，并在相关设备上安装特殊操作软件，使其更加适合肢体残疾者使用。
关注残疾读者开创特色服务——南京图书馆残疾人服务的探索与思考作者：王菁菁来源：《河南图书馆学刊》 2013年第5期王菁菁（南京图书馆，江苏南京210018）关键词：残疾人；弱势群体；公共图书馆摘要：文章通过对目前公共图书馆残疾人服务现状、存在问题的分析和对南京图书馆残疾人群体服务工作的总结，指出关爱残疾人，给予文化的扶持和帮助，传播人文精神，是图书馆义不容辞的责任和义务，并提出今后工作的一些对策和建议。
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）05-0016-03收稿日期:2013-03-13作者简介：王菁菁（1978-），南京图书馆馆员。
受身体条件的限制和社会的忽略，残疾人在社会上成为了一个有特殊困难的弱势群体。
近几十年来，社会对残疾人的支持正从“医疗”模式转向“权利”模式。
［1］改革开放以来，党和国家十分关心和重视残疾人这一社会特殊群体，通过制定一系列方针政策，给予这一困难而脆弱的群体特殊的扶持和帮助。
作为传播知识中心的公共图书馆，肩负着履行知识服务的重要职责，利用有效、便捷的方式使残疾人获得无差别的文化信息服务，丰富他们的文化生活，提高他们的思想觉悟，促进残疾人的身心健康。
1公共图书馆为残疾人服务的现实意义1.1体现了公共图书馆的人文关怀公共图书馆的人文情怀是在服务、管理中体现以人为本的理念，体现人的关怀、人的价值。
残疾人应公平地享有读书学习的权利，服务并不是施舍，只是履行图书馆为读者服务的职责。
关爱残疾人，不是由于怜悯，而是人性自我完善的需要。
公共图书馆的服务不仅要有板有眼，更要有情有义，要最大限度地满足他们需要，真正体现公共图书馆浓浓的人文关怀。
1.2促进了社会和谐与公平据统计，目前我国拥有8,296万残疾人，是一个规模庞大、结构复杂、分布广泛的社会弱势群体，对残疾人开展服务是维护社会稳定和谐公平的重要举措。
公共图书馆理应帮助残疾人实现自身文化、教育方面的权利，净化社会文化环境，消解残疾人的地位失落感、社会不公平感，从而促进整个社会和谐与公平。
［2］2目前公共图书馆残疾人服务的现状与西方国家相比，我国残疾人服务起步较晚。
以美国为例，波士顿公共图书馆早在1868年就开始为盲人提供图书借阅服务。
而在我国，公共图书馆为残疾人提供服务发展缓慢，无论在理论体系，还是在实践活动上都没有实质性发展。
改革开放以来，党和国家更是十分关心和重视残疾人这一社会特殊群体，通过制定一系列方针政策，给予这一困难而脆弱的群体特殊的扶持和帮助，我国公共图书馆开始重视改善对残疾人的服务。
2.1国家政策“组合拳”推动了图书馆残疾人服务的开展随着《中华人民共和国残疾人保障法》、《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》、《中共中央关于促进残疾人事业发展的意见》等一系列政策的颁布、出台，更加明确了公共图书馆为残疾人服务的职责，增强了为残疾人服务的意识、营造了为残疾人服务的氛围，积极引导馆员履行对社会、国家、人民的责任，自觉地把为残疾人服务的责任意识转化到全心全意为人民服务的行动中去。
［3］2.2公共图书馆的内在要求促进了残疾人服务的全面开花公共图书馆作为公益性文化教育机构，积极参与残疾人服务体系建设，为残疾人提供服务是使命的召唤、内在的要求。
自从1986年广东中山图书馆出现第一条轮椅通道后，公共图书馆为残疾人服务的“春天”悄然来到，1988年上海残联成立盲人有声读物图书馆，1994年中国盲人图书馆成立，1996年广州市成立了华南地区最大的盲人图书馆。
［4］进入2000年以后，省市级公共图书馆为残疾人服务的内容、模式更加丰富、便捷。
如2005年厦门图书馆开通了“残疾人短信图书管理服务系统”；一些省级、地市级图书馆还经常开展知识讲座等服务活动。
由中国残联信息中心与国家图书馆、中国盲文出版社合作共同建设的中国盲人数字图书馆于2008年9月9日正式开通。
盲人读者通过读屏软件，可免费收听到近3,000册电子图书、2,600多首音频乐曲及400多场视频讲座等资源。
目前,该网站点击率达4,700万次，覆盖114个国家；北京朝阳区图书馆开展了“书香朝阳”自助图书馆工作，目前已建设37台自助借还设备，到2012年将建设100台，覆盖整个朝阳区，为社区百姓提供“便捷、高效、全天候”的阅读服务。
据《2010年中国残疾人事业发展统计公报》显示，截至2010年底，全国省级和地市级公共图书馆设立盲文和盲人有声读物阅览室已达47个和394个。
［5］3南京图书馆残疾人服务的主要实践与基本经验加强对残疾人的关注与关爱，是南京公共图书馆（以下简称南图）保障公民基本文化权益的重要内容。
1990年，南京图书馆成立了江苏第一家“盲人有声资料图书馆”。
为残疾群体做了大量工作。
近几年来，我们依托新馆建设，在原有的基础上，更热忱、更细致周到地为残疾人群体提供优质服务，并开展各种丰富多彩的活动。
3.1营造阅读环境，加大投资力度，彰显博爱胸怀南京图书馆新馆视障人书刊借阅室组建之时，馆领导高度重视，在原有的基础上加大投资力度，购置了盲文点显器、盲文打印机、视频助视器、阳光语音系统等多种视障人专用先进设备。
盲人书刊借阅室面积为420平方米，室内设阅览座位36个，设有“网上冲浪、弱视阅览、有声读物、盲文资料阅读、视障人交流室”五大功能区，目前该室有盲人专用电脑16台、录音机8台、助视仪2台、馆藏磁带20,000多盘、光盘2,000多张、盲文书籍2,000余册，从室内设置盲人专用通道、录音室、私密交谈空间、阅读环境的布局等充分考虑视障人士的生理特征，为视障人士创造了一个畅通、安全、舒适的阅览环境。
同时，该室还是南京市残障人活动基地，室内设有培训教室，为广大残障读者提供休闲阅读、学习娱乐、互动交流的空间，极大地彰显了人性化的关爱。
3.2以活动为载体，提高生活技能，增强交流能力视障人书刊借阅室开放后，越来越多的残疾人读者走进图书馆。
由于残疾人自身的障碍限制，学习掌握文化知识、了解当今社会发展信息等有诸多不便之处，为了帮助他们，我们利用丰富的馆藏文献和设备资源，定期举办电脑培训、开展字幕电影观赏等活动、“萤火虫读书会”活动、举办“《雪》——石城印象”聋人摄影作品展、盲童摄影展、组织了以“奉献爱心，携手人生”、“学手语、促交流、增友情”等为主题的读者手语培训。
我们通过组织诸多爱心活动，让残障人感受到全社会关爱的同时，也提高了他们的生活技能和文化交流水平，丰富了他们的精神文化生活，展示了他们自强不息、热爱生活的乐观精神。
3.3拓展服务方式，传递爱心服务，社会效率给力残障人出行有诸多不便，为了满足他们的阅读需求，我馆在盲人学校、社区、南京博爱安养庇护智障中心等设立图书流通服务点，从1990年至今，二十年来我们坚持为他们提供有声读物资料和盲文图书、期刊，举办各类助残活动近500多场次，尤其是“爱生活、唱和谐”、“心灵手巧”、“关爱托起希望，博爱奉献精彩”等的爱心主题活动深受残疾人喜爱。
2007年8月，南京图书馆与南京市残疾人联合会合作在我馆视障人书刊借阅室建立了“南京图书馆残障人活动基地”，越来越多的残障人走进了南图，在这里享受到更多的文化服务，使他们真正拥有了享受社会公共文化的权利，真正感受到了全社会的关爱与温暖，图书馆真正成为他们的精神家园。
与此同时，我馆几年来的服务实践得到了上级主管单位的肯定和嘉奖，其中“关爱残障读者，提供爱心服务”服务项目荣获“全省第四届公共图书馆优秀服务成果二等奖”。
志愿爱心服务也被媒体进行了多次报道，获得社会各界的好评，社会效率显著提高。
4当前残疾人服务存在的主要问题与对策建议4.1存在的主要问题虽然公共图书馆界对残疾人的服务处于上升阶段，但据我们调查，国内大多数图书馆残疾人服务的水平还处于探索状态，缺乏领导机构协调整个国家的残疾人图书馆服务工作，没有形成残疾人服务体系。
与国外图书馆相比，还有许多不足之处，主要有：①重视程度不够，基础设施薄弱。
据调查，目前31个省级公共图书馆中只有14个馆开展残疾人服务工作，主要集中在经济发展水平较高的地区。
而经济欠发达地区则比较薄弱，一些省级馆至今是一片空白，同时服务设施简陋、财力、人力缺乏保障。
这些现象说明，残疾人服务工作还没有引起公共图书馆界的高度重视，责任意识不强。
［6］②文献资源匮乏，服务类型单一。
从14个省级公共图书馆的文献资源配置来看，绝大部分图书馆的盲文藏书量很少，以南图为例，目前我馆只提供盲文献阅览服务，很少设立残疾人平台为他们提供咨询、培训、讲座等服务。
所谓的服务只是一种点缀，强调“面子工程”，难以满足残疾人的需求。
③社会关注不高，宣传推广不力。
通过在CNKI中的报纸全文数据库的检索获知，从2005年至2012年只有11篇报道公共图书馆为残疾人服务的文章，且只有《光明日报》、《中国文化报》两家主流报纸刊登，由此可见，社会关注度不高。
另外，大部分公共图书馆的网站、宣传手册对残疾人服务的内容、资源等没有具体介绍，只是对开展活动进行简短报道，没有宣传和推广残疾人服务措施，导致残疾人对图书馆的服务了解相当有限，影响了服务的成效。
4.2对策与建议根据《中国残疾人事业“十二五”发展纲要》和《公共图书馆服务标准》的精神，各级地方政府与主管部门，应致力于推进残疾人服务工作长效机制的建立，推动残疾人服务切实有效纳入到公共文化服务体系中。
从公共图书馆服务角度而言，我们基本的对策与建议包括：①提议由文化部、中国残联、国家图书馆联合制定颁布公共图书馆服务残疾人群体的考核办法与指标体系，从顶层制度设计入手，统筹规划城乡基本公共文化服务项目。
②加强基层服务网络建设，建立覆盖省域范围的针对残疾人群体服务网络。
当前弱势群体人数众多，素质参差不齐，仅仅依靠图书馆这样一个公益性机构的单个力量组织和拓展工作，力度远远不够。
笔者建议，公共图书馆应该重视与社会其他组织的交流与合作，从经费落实、项目内容、活动开展、人员培训、服务反馈、奖罚措施等方面确保切实推进残疾人群体的服务。
真正体现公共文化服务的普及性。
③挖掘全社会力量，发挥文化志愿者在残疾人群体服务中的作用。
公共图书馆可在现有的志愿者服务基础上扩大招募范围和层次，如：老党员、老专家、老教师、老战士、老模范等“五老”人员，组成特别的文化志愿者服务队伍，让有爱心、有公益心的文化志愿者参与残疾人的服务，发挥文化志愿者在弱势群体服务中的作用，形成“面对面、一帮一”的常态服务，逐步建立“读者、志愿者、服务项目”三位一体的服务体系，真正体现图书馆的人文精神。
［7］参考文献：［1］［4］王子舟，肖雪.弱势群体服务的图书馆新制度建设［M］.北京：国家图书馆出版社，2010.［2］［7］丁勇.论新形势下公共图书馆针对弱势群体服务功能的优化［J］.农业图书情报学刊，2013（1）：184-187.［3］章忠平.图书馆为残疾人提供服务的思考［J］.图书馆学刊，2010（11）：76-78.［5］人民网/h/2011/0726/c226950-704220252.html.［6］吴红利.我国省级公共图书馆残疾人服务现状调查与分析［J］.四川图书馆学报，2011（2）：54-57.（编校：严真）。
