保险营销试题模拟题

保险销售人员考试：2021保险销售综合练习真题模拟及答案(3)共96道题1、在风险管理方法中，为高层建筑安装火灾警报器的方式属于（）（单选题）A. 抑制B. 预防C. 避免D. 转移试题答案：A2、当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）（单选题）A. 售货商店B. 工商局C. 中国消费者协会D. 生产厂家试题答案：A3、风险管理的基本目标是（）。

（单选题）A. 减少风险事故的发生机会B. 减轻企、家庭和个人对风险及潜在损失的烦恼和忧患C. 分散风险、补偿损失D. 最小成本获得最大安全保障试题答案：D4、职业道德所反映的关系不包括（）（单选题）A. 从业人员与服务对象之间的关系B. 职业与职工之间的关系C. 雇主与雇员之间的关系D. 职业与职业之间的关系试题答案：C5、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，应向（）（单选题）A. 商品经营者B. 广告经营者C. 广告主管部门D. 商品运送者试题答案：A6、暂保单的有效期一般为（）天（单选题）A. 60B. 15C. 30D. 90试题答案：C7、根据《民法通则》的规定，延付或者拒付租金的诉讼时效期限为（）。

（单选题）A. 一年B. 二年C. 四年D. 二十年试题答案：A8、风险管理含义的具体内容不包括下列哪项（）。

（单选题）A. 风险管理的对象是损失B. 风险管理的主体可以是任何组织和个人，包括个人、家庭、组织（包括营利性组织和非营利性组织）C. 风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和评估风险管理效果等D. 风险管理的基本目标是以最小的成本获得最大的安全保障试题答案：A9、所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为（）（单选题）A. 职业道德B. 行为规范C. 职业准则D. 职业规范试题答案：A10、全部残疾给付金额一般比残疾前的收入少一些，通常是原收入的（）（单选题）A. 50%--60%B. 60%--70%C. 70%--75%D. 75%--80%试题答案：B11、在火箭发射中，如果因发射当天遇到恶劣的天气导致火箭发射失败，那么，引起火箭发射失败的风险因素是（）。

保险营销考试试题及答案综合性考试题：1. 保险行业的主要发展趋势有哪些？请说明其中两种，并说明产生这些趋势的原因。

答案：保险行业的主要发展趋势包括数字化转型、智能化服务、产品多样化和区块链技术应用等。

数字化转型是指保险公司利用信息技术提升业务效率和客户体验，实现线上线下一体化运营；智能化服务指保险公司运用人工智能技术提供智能化咨询、理赔和风险评估等服务；产品多样化是为了满足不同客户需求，推出个性化、定制化的保险产品；区块链技术应用则可以提高保险行业数据的透明性和安全性。

2. 请列举保险销售中的常见销售技巧，并解释其应用价值。

答案：常见的保险销售技巧有需求分析、产品推荐、风险管理和客户关系维护等。

需求分析是指通过与客户沟通了解其需求和风险承受能力，进而提供适合客户的保险产品；产品推荐是基于客户需求和风险偏好，向客户提供最合适的保险产品方案；风险管理是指通过为客户提供全面的风险评估和风险管理方案，降低其风险并增强保险产品的销售力度；客户关系维护是通过高效的售后服务和定期跟进，建立长久的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 在保险销售中，如何正确进行陈述和提问，以促使客户产生购买决策？答案：在陈述中，应注重产品的特点和优势，突出产品的保障性、收益性和灵活性等方面，以吸引客户的关注并激发购买需求。

在提问中，应灵活运用开放性问题和封闭性问题。

开放性问题能够引导客户表达自己的需求和关注点，如“您对保险产品有什么期望？”；封闭性问题则用于确认客户的需求和了解其对产品的态度，如“您认为这个保险方案能否满足您的需求？”通过合理的陈述和提问，可以引导客户思考风险和保障需求，从而促使其产生购买决策。

4. 请解释何为保险行业的“合规风险”，并提出预防措施。

答案：保险行业的“合规风险”是指保险机构在业务运作中未能符合相关法律法规、监管要求和行业规范，从而导致可能的违法行为或违规操作所带来的风险。

预防措施包括：- 建立健全的内部控制制度，明确各部门职责和任务，并进行有效的风险管控；- 加强内部培训，提升员工的合规意识和风险防控能力；- 定期进行合规性自查和外部审计，及时发现和纠正不合规问题；- 加强与监管部门的沟通和合作，及时了解最新政策和法规要求。

保险代理人资格考试全真试题（一）11、在保险事故中，同时发生的多种原因导致损失，且各原因的发生无先后顺序之分，对损失都起决定性作用，若这些原因均属被保风险，则保险人对该损失的正确处理方式是（C）。

Ａ不予赔偿Ｂ部分赔偿Ｃ全部赔偿Ｄ比例赔偿1２、在风险管理工作的具体目标中，通过风险管理在损失出现后及时采取措施，使受损企业的生产得以迅速恢复。

这一目标是指（B）Ａ损失前目标Ｂ损失后目标Ｃ财务目标Ｄ技术目标13、在国内货物运输保险中，按性质可将运输的货物分为（C）。

A沿海船运货物、内河船运货物B陆运货物、水运货物、空运货物和邮运货物C一般货物、一般易损货物、易损货物和特别易损货物D直达运输货物、联运货物和集装箱运输货物14、我国保险实务中普遍推行的一种合同生效制度是（B）A合同成立当日零时起保制B合同成立次日零时起保制C交纳保费当日零时起保制D交纳保费次日零时起保制15、根据〈保险营销员管理规定〉，保险营销员取得的主要报酬是（A）A手续费或者佣金B手续费或者利息C利润分成或者佣金D利润分成或者利息16、保险营销员因经济违法违规活动受到行政处罚或者行业自律组织处分的，根据〈保险营销员管理规定〉，应当向中国保监会报告。

其报告的执行者是（D）A保险行业协会B行政处罚部门C保险营销员D所属保险公司17、将保险分为原保险、再保险、重复保险、和共同保险的分类标准是（C）A依保险经营主体分类B依保险经营性质分类C依保险承保方式分类D依保险赔付方式分类18、保险代理从业人员资格证书毁损影响使用的，持有人可以向中国保监会申请更换，持有人向中国保监会申请更换的，应当（C）A提交资格证书被毁损的证明B提交资格证书被毁损的过程C提交被毁损的资格证书原件D提交被毁损的资格证书复印件19、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（B）等。

A向客户出示展业证B利用行政权力、行业优势地位或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同C向客户明确说明保险合同中的犹豫期D向客户说明万能保险等新型保险产品的费用扣除情况20、在订有自动垫交保险费条款的长期人寿保险合同中，经过两次自动垫交保费之后，其保单现金价值的变化情况是（B）A保单现金价值比垫交之前增加了B保单现金价值比垫交之前减少了C保单现金价值与垫交之前一样多D保单现金价值与垫交前无可比性21根据我国反不正当竞争法的规定，经营者擅自使用他人的企业名称或者姓名，将受到相应处罚，其处罚依据是（D）A《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国合同法》的规定B《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国质量法》的规定C《中华人民共和国经济法》、《中华人民共和国质量法》的规定D《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国质量法》的规定22、在寿险理赔中，计算医疗保险金具体给付金额的依据是（A）A被保险人支付的医疗费用B保险金额C保险价值D保单现金价值23、某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为1000万，流动资产500万元。

保险营销员行为指引考试试题（一）工号：姓名：分数：一、选择题（每题1分，共56分）1. 公司可招募以下（）为公司保险营销人员：A.20岁李某，女性B.21岁张某，男性C.30岁凌某，女性，在南宁居住了6个月D.60岁黄某，男性，在南宁居住了1年2.公司不应该招募以下（）作为保险营销人员：A. 对保险行业无兴趣B. 素质欠佳的社会人员C. 对于中国保监会和保险行业协会通报不得申领《执业证书》的营销员D.没有得到前公司解约合同的保险营销员3.保险公司禁止保险营销人员（）：A. 不得以其他公司名义增员或作相关宣传B. 在考试场地或其他保险公司职场进行增员活动C. 冒充新人到其他公司参加培训D. 夸大利益、欺骗、误导其他公司保险营销员转司E. 在公司未获得批准的经营区域增员 F在同业间流动4.保险营销员能以公司保险营销员身份从事（）：A. 权限内的保险招揽和服务B.对外投资C.招商引资D.授权后与其他公司进行合作5.以下行为错误的是（）：A.保险营销员以个人名义与其他个人、企业单位、社会团体签订代理协议B. 保险营销员为图方便在家设立代理网点C.擅自以公司的名义做担保D. 保险营销员在异地销售保单6.保险营销员必须凭（）在营销服务部行政助理处领取签约资料。

A.身份证原件B.身份证复印件C. 《签约通知书》原件D. 《签约通知书》复印件7. 公司收到准保险营销员完整的签约资料和履约保证金等后，将依据准保险营销员个人资料在（）个工作日内建立营销员代码。

A.1B.2C.3D.48.频繁出现保单退保的营销员，无退保正当理由，且疑为套取GI或竞赛待相关利益的，公司将视严重程度予以相应处罚。

（）A.一个季度内，退保一件保单的，书面警告一次至记过2点B．一个季度内，退保两件保单的，记过2点至4点C．一年内，累计退保保单三件的，记过4点至6点D．以上都是9. 保险营销员在终止保险代理合同关系后（）个月内申请重新签订保险代理合同的，则重新签订保险代理合同时该保险营销员的直辖主管必须与上一次终止保险代理合同前的相同。

《保险营销学》测试题六参考答案.《保险营销学》测试题六参考答案期末复习题⼀、单项选择题（本⼤题共14⼩题，每⼩题1分，共14分）1－5 ADB C A6-10ACC AC11-14 DBCA⼆、多项选择题（本⼤题共17⼩题，每⼩题2分，共34分）1-5 ABE ABCDE ACDE ABDE ABCD6-10ABCDE ABCD ABCDE ACDE ADE11-15 ABCE ACDE ABCDE BCDE BCDE16-17 ABCDE ABCDE三、简答题（本⼤题共5⼩题，每⼩题8分，共40分）1．概述保险营销的特点和原则。

参考答案1，主动性营销（1）变潜在需求为现实需求。

多数⼈对保险需求是潜在的，尽管保险商品能转移风险，提供⼀种保障和补偿，但是由于它是⼀种⽆形的、看不见摸不着的抽象商品，需要保险营销者的主动营销。

（2）变负需求为正需求（3）变单向沟通为双向沟通2，以⼈⽂本的营销（1）⾯对⾃⼰，正确了解⾃⼰所需所求，使其经营活动令⾃⾝满意。

（2）⾯对员⼯，使员⼯树⽴起敬业精神和主动精神，是保险营销成功的关键。

（3）⾯对顾客，能够从顾客的需求出发开发产品提供服务。

3，注重关系营销（1）建⽴并维持与顾客的良好关系。

（2）促进与竞争者合作关系的形成（3）协调与政府间的关系。

2．概述对保险营销具有重要影响的保险商品的特征参考答案（1）是⼀种未寻觅的商品，指消费者不知道或即使知道也不会主动考虑购买的商品，这⼀特点加⼤了保险营销的难度。

（2）是⼀种服务性的商品，保险商品是⼀种不同于有形的、实物性的商品，它是⼀种⽆形商品和服务，建⽴在契约基础上的相互信任。

（3）具有明显的期限性，投保⼈所购买的保险商品，⼀般都有明确的期限。

（4）具有互济互助性，保险商品是通过众多⼈共同参加，通过缴付保险费建⽴保险基⾦，帮助解决少数⼈因遭受灾害和意外事故后产⽣的困难。

（5）具有损失补偿性，保险商品是⼀种避害性商品。

另外还有不可分离性，即购买和⽣产是同时的；不可保存性，即只有投保⼈购买的时候才出现；价格具有固定性，即⼀旦确定便变动的可能性很⼩；不可对⽐性，即保险商品的质量不仅取决于价格，还和保险⼈所能提供的服务、偿付能⼒和财务状况有关。

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！保险市场营销考试试题及答案解析一、单选题（本大题100小题．每题1.0分，共100.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题保险经纪人的收入来源是( )。

A 投资人投入的资本B 提供中介服务收取的佣金C 代收的保险费D 保险人的经营利润【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。

保险经纪人的收入来源是提供中介服务而从保险人收取佣金，同时还包括投保人给付的劳务费用。

第2题从代理权产生的原因来看，保险代理的类型属于( )。

A 委托代理B 默示代理C 法定代理D 书面代理【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第3题不同的人寿保险的保险单成本可能有很大的差异，造成这种差异的主要原因是提供保单的保险公司的( )不同。

Ⅰ．运作效率模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！Ⅱ．核保政策Ⅲ．营销成本Ⅳ．利润目标Ⅴ．投资业绩A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤB Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅤD Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第4题保险市场细分的依据是( )。

A 消费者对保险需求的差异B 消费者对保险需求的共性C 保险公司供给的保险产品D 保险公司销售保险的方式【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第5题受某保险公司的委托，向保险公司收取代理手续费，在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的保险机构是( )机构。

A 保险服务B 保险兼业代理C 保险经纪D 保险专业代理。

保险销售从业人员资格考试模拟试题三选择题1、在人寿保险中，就被保险人的年龄因素而言，其死亡率的变化规律是（）A、死亡率随着被保险人的年龄增长而增加B、死亡率随着被保险人的年龄增长而减小C、死亡率随着被保险人的年龄增长而不变D、死亡率随着被保险人的年龄增长而波动2、在寿险契约保全中，保险人为客户提供的保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）A、合同权益行使B、保险关系转移C、合同内容变更D、续期收费3、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标度有关的实质性重要事实不予告知的行为叫做（）A、漏报B、误告C、隐瞒D、欺骗4、某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为100万元，在保险期内由于遭到洪水，固定资产全部损失，出险时固定资产的保险价值为70万元，保险人对该损失赔偿（）A、0万元B、49万元C、70万元D、100万元5、根据不同的标准我们可以将货物运输保险分为不同的种类，按照适用范围可分为（）A、基本险和综合险B、水上运输险、陆上货运险、航空货运险、邮包险和联运险C、国内货物运输保险和海洋货物运输保险D、平安险、水渍险和一切险6、学生李某，年满18周岁，损坏他人物品，造成经济损失500元，那么，按照《民法通则》的规定，处理该损失的正确处理方式是（）A、李某和其父母均不承担损失，受害人自己承担B、李某和其父母各承担一半损失C、李某和父母承担全部损失D、李某承担损失，但其父母可以垫付7、从表现形式上看，职业道德所呈现出的特点是（）A、实践化和具体化B、具体化和单一化C、具体化和多样化D、个性化和多样化8、在团体人寿保险中，团体中参加保险的在职人员通常被称为（）A、被保险人B、投保人C、受益人D、关系人9、根据风险管理理论，风险管理基本程序中的第一步骤是（）A、风险估测B、风险识别C、风险评价D、选择风险管理技术10、保险费在规定期限内分期缴付，期满后不再缴付，但仍享有保险保障的终身寿险称为（）A、特别交费终身寿险B、限期交费终身寿险C、定额交费终身寿险D、任意交费终身寿险11、就保险利益的量的限定而言，在人身保险中，投保人对被保险人所拥有的保险利益的一般特性是（）A、没有量的规定性B、具有量的规定性C、没有质的规定性D、具有质的规定性12、当保险标的因遭受保险事故而造成损失，依法应当由第三者承担赔偿责任，保险人自支付赔偿金之日起，在赔偿金额限度内，依法取得对财产损失负有责任的第三者请求赔偿的权利。

保险营销试题及答案一、单项选择题1. 保险营销中，以下哪项不是保险代理人的职责？A. 向客户介绍保险产品B. 解答客户关于保险的疑问C. 为客户提供保险理赔服务D. 维护客户关系，进行客户回访答案：C2. 保险营销策略中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 客户的年龄B. 客户的性别C. 客户的收入水平D. 客户的保险需求答案：D3. 根据保险营销的基本原则，以下哪项是错误的？A. 客户至上B. 诚信经营C. 强制销售D. 持续创新答案：C4. 保险营销中，以下哪种方式不属于保险产品推广？A. 线上广告B. 线下活动C. 电话销售D. 客户口碑传播答案：C5. 保险营销人员在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 了解客户的需求B. 根据客户需求推荐产品C. 不断打断客户说话D. 保持专业和礼貌答案：C二、多项选择题6. 保险营销中，以下哪些因素会影响客户的购买决策？A. 产品的价格B. 产品的质量C. 销售人员的服务态度D. 客户的个人偏好答案：A, B, C, D7. 保险营销策略中，以下哪些属于市场定位的策略？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 跟随策略答案：B, C8. 保险营销中，以下哪些属于客户关系管理的内容？A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户忠诚度培养D. 客户投诉处理答案：A, B, C, D三、判断题9. 保险营销中的客户关系管理（CRM）是单向的，只关注保险公司的需求。

答案：错误10. 保险营销人员在与客户沟通时，应该尽量使用专业术语以显示专业性。

答案：错误四、简答题11. 简述保险营销中客户服务的重要性。

答：客户服务在保险营销中至关重要，它不仅能够提升客户满意度和忠诚度，还能够通过口碑传播吸引新客户。

良好的客户服务能够增强客户对保险公司的信任，促进客户续保和推荐，从而为保险公司带来长期的业务增长。

五、案例分析题12. 假设你是一位保险营销人员，你的一位客户在购买了一份人寿保险后，不幸遭遇意外事故。

保险销售从业人员资格模拟试题（二）一、单选题（90道,每题1分。

）1.勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务,其中首先反映为要求保险代理从业人员忠实于（ ）。

A．所属机构的经营理念B．保险消费者C．保险监管机构的法律规定D．保险行业协会的自律要求答案：A【解析】忠诚服务要求保险代理从业人员忠实于所属机构的经营理念。

经营理念不仅昭示于社会公众的一个标志,而且也是全体员工的行为准则。

只有的经营理念,员工的行为才有了指南,才不至于偏离方向。

2.控制型风险管理技术主要包括：（ ）、预防和抑制。

A．自留B．避免C．转移D．化解答案：B【解析】控制型风险管理技术主要包括：避免、预防和抑制。

其中,避免是指设法回避损失发生的可能性,即从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位,采取主动放弃或改变该项活动的方式。

3.保险人向投保人收取的保险费,在抵补保险赔付金额和有关的营业费用后,不应获得过高的营业利润。

这种保险费率厘定标准所体现的原则是（ ）。

A．适度性原则B．合理性原则C．公平性原则D．盈利性原则答案：B【解析】保险商品的交换行为又是一种特殊的经济行为,为保证保险双方当事人的利益,保险费率的厘定要遵循一些基本原则：①公平性原则。

②合理性原则。

③适度性原则。

④稳定性原则。

⑤弹性原则。

4.从规范对象看,保险行业自律组织制定的自律规则可分为两类,即（ ）。

A．规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则B．规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则C．规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则D．规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则答案：A【解析】保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（同业协会）等。

它、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织,具有非官方性。

从规范对象来看,保险行业自律组织制定的自律规则可分为两类：一是规范机构会员行为的规则。

二是规范从业人员行为的规则。

保险营销试题答案一、选择题1. 保险营销的核心理念是（）。

A. 产品推销B. 客户关系管理C. 市场竞争D. 广告宣传答案：B2. 在保险营销中，以下哪个不是有效的客户细分标准？（）。

A. 年龄B. 性别C. 职业D. 购买动机答案：D3. 保险营销中，定期寿险的主要特点是（）。

A. 保费低，保障高B. 保费高，保障低C. 保费固定，保障可变D. 保费变动，保障固定答案：A4. 以下哪种保险产品适合于风险规避型的投资者？（）。

A. 投资连结保险B. 定期寿险C. 全球医疗保险D. 分红型终身寿险答案：D5. 保险营销人员在与客户沟通时，以下哪个行为是不恰当的？（）。

A. 倾听客户需求B. 强调产品优势C. 忽视客户反馈D. 提供个性化方案答案：C二、判断题1. 保险营销的目标是最大化保险公司的利润。

（错）2. 保险营销人员应该根据客户的生命周期来推荐合适的保险产品。

（对）3. 保险营销只关注销售过程，不关心售后服务。

（错）4. 保险产品的定价主要依赖于风险评估和资本市场的预期回报。

（对）5. 保险营销的成功关键在于建立长期的客户关系。

（对）三、简答题1. 简述保险营销中的“需求导向营销”策略。

答：需求导向营销策略是指保险营销人员首先识别和理解客户的实际需求，然后根据这些需求提供相应的保险产品和服务。

这种策略强调的是客户中心，而不是产品中心，要求营销人员深入了解客户的生活状况、财务状况和风险偏好，从而提供定制化的解决方案，满足客户的保险需求。

2. 说明保险营销中“产品差异化”的重要性。

答：产品差异化在保险营销中的重要性体现在以下几个方面：首先，通过产品差异化，保险公司可以更好地满足不同客户群体的特定需求，提高市场竞争力；其次，差异化的产品可以帮助保险公司在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立品牌形象；最后，产品差异化还可以为保险公司带来更高的利润空间，因为它能够针对不同风险等级的客户群体设定合理的保费。