《金融营销学》模拟考试试卷（一）
一、单项选择题（共20题，每题2分。）
1. 金融市场的交易对象是_______。
A. 大额存单
B. 国库券
C. 股票
D. 金融资产
2. 金融机构选择目标市场的首要因素是__ _____。
A. 人口密度
B. 人口规模
C. 人口结构
D. 人口教育程度
3. 同业市场上的金融机构又叫（），彼此以信任为基础，依据权威机构评定的信用等级和长期建立的往来关系和记录，在限定的标的额内，交易非常简单和迅速。
A. 竞争对手
B. 交易对手
C. 关联对手
D. 无关对手
4. 广发银行2000年世纪之交和奥运会之际，推出了“千禧奥运信用卡”，这是一种以（）来划分市场的营销策略。
A. 购买时机
B. 产品利益
C. 使用者
D. 购买准备阶段
5.我国银行前几年发行的银行信用卡基本是普通的低端产品。随着对市场认识的加深，以及市场细分的需要，逐渐将产品向上端延伸发行面对高收入阶层的高端产品，如钻石卡、白金卡、金卡等，这种产品组合策略叫()
A. 向下延伸
B. 双向延伸
C. 向上延伸
D. 缩减产品组合
6. 在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（）。
A. 撇脂定价
B. 渗透定价
C. 产品线定价
D. 单一价格定价
7. 财务薄弱的金融企业，一般都采用（）的分销方法。
A. 佣金制
B. 销售代理商
C. 商品经纪人
D. 采购代理商
8.金融企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动？ A.
A.广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 宣传
9. 根据三因素分类法，以下属于无顾客参与的、低差异化的服务是：
A. ATM机存取款
B. 外汇买卖
C. 保管箱
D. 网上查询银行户余额
10. 以下属于有形展示要素的有（）。
A. 银行门面
B. 银行工作人员的着装和礼仪
C. 银行提供的产品介绍手册
D. 银行的标志
11.我国幅员广大，金融环境差异的原因纷繁复杂，但______行为始终是关键因素。
A. 中央政府
B. 国家级监管机构
C. 地方政府
D. 行业监管机构
12. 作为一个金融机构的营销部门必须关注资金供应者的情况，这包括资金的供应能力和_____。
A. 资金的需求者
B. 资金价格变动
C. 设备供应商
D. 外围服务供应组织
13.金融机构之间在同业市场上许多时候表现为（），共同完成某一大型项目，取长补短谋求“共赢”。这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。
A. 竞争与合作
B. 对抗与合作
C. 协商与对抗
D. 协商与合作
14. 组织因素会影响商业客户决策，下列描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是（）。
A. 目标
B. 政策
C. 通货膨胀
D. 组织程序
15.对年龄在28—45岁的客户，应该重点推广（）类金融产品。
A. 现金传递业务
B. 抵押和住房贷款
C. 简便的储蓄账户
D. 旅行服务
16.英国的巴克莱银行在学校区域的营业部里推出这样的业务，只要学生成功申请巴克莱银行的信用卡，那么就可以免费得到一张在英国乘坐火车可以打折的青年卡，这属于对（）展开营销策略。
A. 旅游者市场
B. 学生市场
C. 儿童市场
D. 出国人员市场
17.金融服务企业必须解决产品供求不平衡问题，是基于金融服务的哪一个特征( )
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 不可分离性
18.对贷款资料和顾客资信进行审核、评估、决策的人员的行为属于服务蓝图中的( )。
A. 顾客行为
B. 后台员工行为
C. 前台员工行为
D. 支持行为
19. 以下服务场景属于交往式服务的服务类型的有（）。
A. 保险公司
B. 银行
C. 快餐店
D. 理发店
20. 金融机构采取报刊评论、研讨会、赞助等促销行为，属于（）类型的组合促销活动
A. 广告、宣传
B. 销售促进
C. 公共关系
D. 人员推销
二、是非判断题（共10题，每题1分。只需判断正误。）
1．金融工具表现在收益性、流动性和风险性的差异。
2.金融机构面对的同行和客户时是否遵守社会规范和职业道德也是一个市场环境是否健康的必要因素。
3.银行刺激消费贷款的行为，往往能提高经销商客户贷款的偿还能力。
4.从生产者观点看，随着渠道层次的增多，控制渠道所需解决的问题会减少。
5.特定媒体工具的选择，每千人成本准则是最好的方法。
6.金融机构可以通过有形展示将自己的服务区别于其他金融机构的服务。
7.需要当场填填制的银行账单或者是顾客应遵守的服务规则等属于服务过程中的互动部分。
8.二维坐标图的左半部右半部的服务客户需求的共性较多，可以提供标准化服务满足顾客需求。
9.金融市场竞争的加剧推动着金融企业不断开发新产品。
10.商业市场和个人市场都承担购买者的角色，它们在市场结构和需求、购买者性质、决策及决策过程的类型等方面都是相同的。
三、简答题（共5题，每题4分）
1.金融机构最关注哪些经济因素，它们的营销意义是什么？
2.金融关系营销的要素是什么？
3.金融产品生命周期分为哪几个阶段？在不同阶段金融企业的营销策略有何不同？
4.金融产品定价的基本策略有哪些？
5.金融产品促销方式有哪些类型？分别有哪些特点？
四、论述题（共2题，每题15分）
