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公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性强调公共关系学在个人和组织中的作用1.2 公共关系的基本概念解释公共关系的定义和特点讨论公共关系的目标和功能1.3 公共关系的历史发展概述公共关系的历史背景和发展过程分析不同历史时期的公共关系特点和影响1.4 公共关系的职业前景探讨公共关系行业的现状和发展趋势分析公共关系职业的就业前景和职业要求第二章：公共关系的组成要素2.1 公共关系的主体解释公共关系工作者的角色和职责探讨公共关系工作者的能力和素质要求2.2 公共关系的对象分析公共关系对象的分类和特点讨论如何识别和分析公共关系对象2.3 公共关系的内容解释公共关系活动的内容和类型探讨如何制定有效的公共关系计划和策略2.4 公共关系的方法与技巧分析公共关系的基本方法和技巧讨论如何运用公共关系方法和技巧实现目标第三章：公共关系的实务操作3.1 公共关系策划解释公共关系策划的概念和重要性探讨公共关系策划的步骤和技巧3.2 公共关系传播分析公共关系传播的目标和渠道讨论如何制定有效的公共关系传播计划3.3 危机公关管理解释危机公关的概念和重要性探讨危机公关的应对策略和处理流程3.4 公共关系活动案例分析分析具体公共关系活动案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第四章：企业公共关系4.1 企业公共关系概述解释企业公共关系的定义和重要性强调企业公共关系在企业发展中的作用4.2 企业公共关系实务分析企业公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的企业公共关系策略4.3 企业形象建设解释企业形象建设的概念和重要性探讨企业形象建设的途径和技巧4.4 企业社会责任与公共关系分析企业社会责任与公共关系的关系讨论企业如何履行社会责任以提升公共形象第五章：政府公共关系5.1 政府公共关系概述解释政府公共关系的定义和重要性强调政府公共关系在政府管理与服务中的作用5.2 政府公共关系实务分析政府公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的政府公共关系策略5.3 政府形象建设解释政府形象建设的概念和重要性探讨政府形象建设的途径和技巧5.4 政府与企业、公民的沟通与合作分析政府与企业、公民沟通与合作的重要性第六章：媒体关系与公共关系6.1 媒体关系概述解释媒体关系在公共关系中的重要性讨论媒体关系的定义和特点6.2 媒体沟通技巧分析与媒体沟通的基本技巧和策略6.3 处理媒体危机解释媒体危机的定义和处理的重要性讨论媒体危机的应对策略和处理流程6.4 媒体关系案例分析分析具体媒体关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第七章：社交媒体与公共关系7.1 社交媒体概述解释社交媒体在公共关系中的作用和影响讨论社交媒体的定义和特点7.2 社交媒体策略分析社交媒体公共关系的基本策略和操作流程探讨如何制定有效的社交媒体公共关系计划7.3 社交媒体危机管理解释社交媒体危机的定义和处理的重要性讨论社交媒体危机的应对策略和处理流程7.4 社交媒体案例分析分析具体社交媒体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第八章：非营利组织公共关系8.1 非营利组织公共关系概述解释非营利组织公共关系的定义和重要性强调非营利组织公共关系在组织发展中的作用8.2 非营利组织公共关系实务分析非营利组织公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的非营利组织公共关系策略8.3 非营利组织形象建设解释非营利组织形象建设的概念和重要性探讨非营利组织形象建设的途径和技巧8.4 非营利组织与利益相关者的沟通与合作分析非营利组织与利益相关者沟通与合作的重要性第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系概述解释国际公共关系的定义和重要性强调国际公共关系在全球化背景下的作用9.2 文化差异与公共关系分析文化差异对公共关系的影响和挑战讨论如何适应不同文化背景的公共关系策略9.3 国家形象建设与公共关系解释国家形象建设的概念和重要性探讨国家形象建设与公共关系的关系和途径9.4 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第十章：公共关系的评估与监控10.1 公共关系评估概述解释公共关系评估的定义和重要性讨论公共关系评估的目的和意义10.2 公共关系评估方法分析公共关系评估的基本方法和技巧探讨如何运用公共关系评估方法提高公共关系效果10.3 公共关系监控解释公共关系监控的概念和重要性讨论公共关系监控的策略和流程10.4 公共关系案例分析与总结分析具体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训，提出改进建议重点解析第一章至第五章重点讲解了公共关系学的基本概念、历史发展、组成要素、实务操作以及企业公共关系和政府公共关系。
《公共关系教案》word版第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的重要性1.3 公共关系的目标1.4 公共关系的基本原则第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的原则2.2 公共关系策划的步骤2.3 公共关系策划的方法2.4 公共关系策划的技巧第三章：公共关系传播3.1 公共关系传播的定义3.2 公共关系传播的渠道3.3 公共关系传播的技巧3.4 公共关系传播的效果评估第四章：公共关系危机管理4.1 公共关系危机的定义4.2 公共关系危机的处理原则4.3 公共关系危机的处理步骤4.4 公共关系危机的预防与应对策略第五章：公共关系活动5.1 公共关系活动的类型5.2 公共关系活动的策划与实施5.3 公共关系活动的评估与反馈5.4 公共关系活动的案例分析第六章：公共关系写作6.1 公共关系写作的特点6.2 公共关系写作的技巧6.3 公共关系写作的格式与范例6.4 公共关系写作的实践与训练第七章：公共关系演讲7.1 公共关系演讲的定义与重要性7.2 公共关系演讲的技巧与准备7.3 公共关系演讲的实践与训练7.4 公共关系演讲的案例分析第八章：公共关系社交媒体8.1 公共关系社交媒体的概述8.2 公共关系社交媒体的运用技巧8.3 公共关系社交媒体的案例分析8.4 公共关系社交媒体的实践与训练第九章：公共关系伦理与法律9.1 公共关系伦理的概述与重要性9.2 公共关系伦理的原则与规范9.3 公共关系法律概述与案例分析9.4 公共关系伦理与法律的实践与训练第十章：公共关系案例分析10.1 公共关系案例的选择与分析方法10.2 公共关系案例的讨论与评估10.3 公共关系案例的实践与训练10.4 公共关系案例的总结与启示重点和难点解析一、公共关系概述二、公共关系策划补充说明：公共关系策划应遵循目标明确、策略可行、资源匹配、时间安排合理的原则。
策划步骤包括明确目标、分析环境、制定策略、设计活动、执行计划和评估效果。
《公共关系基础》教案一、第1章：公共关系概述教学目标：1. 了解公共关系的定义和特点2. 掌握公共关系的功能和作用3. 理解公共关系的基本原则教学内容：1. 公共关系的定义和特点2. 公共关系的功能和作用3. 公共关系的基本原则教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的定义、特点、功能、作用和原则2. 案例分析法：分析典型公共关系案例，让学生更好地理解公共关系的相关概念二、第2章：公共关系构成要素教学目标：1. 掌握公共关系的构成要素2. 理解公共关系的主体、客体和介体教学内容：1. 公共关系的主体2. 公共关系的客体3. 公共关系的介体教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的构成要素2. 小组讨论法：分组讨论公共关系的主体、客体和介体在实际案例中的运用三、第3章：公共关系实务流程教学目标：1. 掌握公共关系实务的基本流程2. 了解公共关系策划、实施和评估的方法教学内容：1. 公共关系实务的基本流程2. 公共关系策划的方法和技巧3. 公共关系实施的策略和手段4. 公共关系评估的标准和指标教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系实务的基本流程、策划、实施和评估的方法2. 角色扮演法：模拟公共关系实务流程，让学生在实践中掌握相关技能四、第4章：公共关系危机管理教学目标：1. 了解公共关系危机的类型和特点2. 掌握公共关系危机管理的策略和方法教学内容：1. 公共关系危机的类型和特点2. 公共关系危机管理的策略和方法3. 公共关系危机案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系危机的类型、特点和危机管理的策略和方法2. 案例分析法：分析典型公共关系危机案例，让学生掌握危机管理的相关技巧五、第5章：公共关系沟通技巧教学目标：1. 掌握公共关系沟通的基本技巧2. 了解公共关系语言、倾听和观察的重要性教学内容：1. 公共关系沟通的基本技巧2. 公共关系语言的表达原则和方法3. 公共关系倾听和观察的技巧教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系沟通的基本技巧、公共关系语言、倾听和观察的重要性2. 情景模拟法：模拟公共关系沟通场景，让学生在实践中提高沟通技巧六、第6章：公共关系文书写作教学目标：1. 掌握公共关系文书的写作格式和技巧2. 了解新闻稿、宣传稿、报告稿等公共关系文书的写作要点教学内容：1. 公共关系文书写作的基本要求2. 新闻稿的写作方法和技巧3. 宣传稿、报告稿等公共关系文书的写作要点教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系文书写作的基本要求、新闻稿、宣传稿、报告稿的写作要点七、第7章：公共关系活动策划教学目标：1. 掌握公共关系活动的策划流程和方法2. 了解公共关系活动策划的创新策略教学内容：1. 公共关系活动策划的流程和方法2. 公共关系活动策划的创新策略3. 典型公共关系活动案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系活动策划的流程、方法和创新策略2. 小组讨论法：分组讨论典型公共关系活动案例，让学生学会分析案例并提出创新策划思路八、第8章：公共关系道德与法律教学目标：1. 了解公共关系道德的基本原则2. 掌握公共关系法律的相关规定教学内容：1. 公共关系道德的基本原则2. 公共关系法律的相关规定3. 公共关系伦理案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系道德的基本原则、公共关系法律的相关规定2. 案例分析法：分析典型公共关系伦理案例，让学生学会运用道德和法律标准评价和处理公共关系问题九、第9章：新媒体与公共关系教学目标：1. 了解新媒体对公共关系的影响2. 掌握新媒体公共关系策略和技巧教学内容：1. 新媒体对公共关系的影响2. 新媒体公共关系策略和技巧3. 典型新媒体公共关系案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解新媒体对公共关系的影响、新媒体公共关系策略和技巧2. 小组讨论法：分组讨论典型新媒体公共关系案例，让学生学会运用新媒体进行公共关系传播十、第10章：公共关系职业生涯规划教学目标：1. 了解公共关系职业的发展前景2. 掌握公共关系职业生涯规划的方法和技巧教学内容：1. 公共关系职业的发展前景2. 公共关系职业生涯规划的方法和技巧3. 公共关系职业素养的培养教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系职业的发展前景、公共关系职业生涯规划的方法和技巧重点和难点解析一、第1章：公共关系概述难点解析：公共关系在不同领域的具体应用和差异，公共关系原则在实际操作中的灵活运用二、第2章：公共关系构成要素难点解析：公共关系主体与客体的互动关系，介体在公共关系中的作用和选择三、第3章：公共关系实务流程难点解析：公共关系策划的创新性，公共关系实施中的沟通协调，评估标准的确定和运用四、第4章：公共关系危机管理难点解析：危机公关的处理流程，不同类型危机的应对策略，危机后的形象修复五、第5章：公共关系沟通技巧难点解析：非言语沟通在公共关系中的作用，有效倾听和观察的技巧，沟通风格的适应性六、第6章：公共关系文书写作难点解析：文书写作的逻辑性和条理性，新闻稿的时效性和准确性，不同文书的风格把握七、第7章：公共关系活动策划难点解析：活动策划的创意，资源整合和风险评估，创新策略的实际应用八、第8章：公共关系道德与法律难点解析：道德与法律在公共关系中的平衡，伦理案例的判断和处理，法律法规的遵守九、第9章：新媒体与公共关系难点解析：新媒体环境的传播特点，新媒体公关策略的制定，社交媒体的运营技巧十、第10章：公共关系职业生涯规划难点解析：职业发展规划的制定，个人能力与职业需求的匹配，职业素养的全面提升全文总结和概括：本教案涵盖了公共关系的基础知识、实务操作、危机管理、沟通技巧、文书写作、活动策划、道德法律、新媒体应用以及职业规划等多个方面。
国际商务课教案国际市场的开拓与拓展国际商务课教案：国际市场的开拓与拓展引言：随着全球经济一体化的推进，国际市场竞争日趋激烈。
作为一名优秀的商务人员，我们需要具备开拓与拓展国际市场的能力。
本教案将帮助学生了解国际市场的开拓与拓展策略，提高其国际商务经营能力。
第一部分：国际市场概述1.1 国际市场的定义与特点- 介绍国际市场的定义，即企业在跨越国界的市场中开展贸易与投资活动。
- 分析国际市场的特点，如文化差异、制度差异、语言差异等。
1.2 国际市场的重要性- 分析国际市场的重要性，如有助于企业产品销售、降低生产成本、实现规模效应等。
第二部分：国际市场开拓策略2.1 环境分析与选择市场- 分析环境因素，如政策法规、经济情况、市场规模等，以帮助学生选择合适的国际市场。
- 引导学生运用市场调研方法，了解目标市场的需求、竞争等信息。
2.2 产品定位与市场定位- 引导学生进行产品分析，找到产品的独特卖点，确定产品定位。
- 分析目标市场的消费者特点、偏好等，帮助学生确定市场定位。
第三部分：国际市场拓展策略3.1 渠道选择与物流管理- 分析渠道选择的因素，如成本、效益、控制等，帮助学生选择合适的国际市场渠道。
- 引导学生了解国际物流管理的重要性，以确保产品能够及时、安全地交付给消费者。
3.2 品牌形象与市场推广- 引导学生进行品牌分析，培养品牌意识，提高品牌形象。
- 分析市场推广策略，如广告、公关、促销等手段，帮助学生提升产品在目标市场的知名度与认可度。
第四部分：国际市场管理与维护4.1 国际市场风险管理- 分析国际市场风险的种类，如政治风险、经济风险、法律风险等，帮助学生了解并应对各种风险。
4.2 客户关系管理- 引导学生建立良好的客户关系，包括定期沟通、解决问题、满足客户需求等。
第五部分：案例分析与实践应用5.1 案例分析- 分析国际市场开拓与拓展成功案例，如苹果公司在中国市场的成功经验等。
- 启发学生从成功案例中学习经验，并理解实际操作过程。
第 1 页授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）（4）介绍公共关系学说和流派2.阐述公共关系基本含义：公共关系是为了获得好感和认同而主动开展的活动。
在了解公共关系的含义基础上引导学生注意以下三点：（1）公共关系没有直接的功利目的。
重点区分公共关系与广告、营销的区别。
（2）公共关系通过活动来达到目的。
公共关系通过组织与执行活动来达到预定目的，组织活动并且让公众知晓，传达信息与精神然后获得好感。
（3）公共关系的主动性。
主动性是区分公共关系主体的一个重要指标，谁主动便是公共关系的主体。
第二节：公共关系的表现1.公关与广告结合。
广告更多地是一种硬性推销，是一种信息的“轰炸”，而公共关系是一种软性的信息发布，更多地是一种特别的“心理战”。
二者的结合表现为“广告公关化”。
2.公关与营销结合。
营销的直接目的是销售，而公关的目的是个人或组织的良好的内外部环境；前者是为了刺激需求，增加销售业绩，而后者是为了增加认可与好感；再而前者硬性的信息推广色彩明显，公关却不是如此。
二者的结合表现在：公关被称为无形的营销术。
3.公关与社交结合。
公关不等于社交，一方面社交活动只是公关的表现形式之一；另一方面社交的目的抽象而不统一，而公关有获得认同与好感的具体目标。
4.公关与管理结合。
公关具有一定的管理职能，但公关不是管理的全部，对于组织内部与外部的管理来说公关也具备一定的作用。
第 2 页授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）第三节：公共关系的作用1.公关作为价值“发布者”。
解读“《功夫熊猫2》中的成都元素”案例，让学生了解每个公关主体“价值接受者”与“价值发布者”的职能。
2.公关作为关系的“润滑剂”。
解释案例《一封来自小燕子的致歉信》，旅馆实施这一活动有效地缓解了旅馆与顾客之间的关系，甚至还起到了美化的作用。
3.公关是强身的“运动场”。
结合《哈药总厂超标排放的危机应对》案例，通过介绍哈药的危机应对措施，体现公共关系活动起到治病疗伤、强身健体的功能。
公关员公共关系教案第一章导论一教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解公共关系定义的内涵，掌握公共关系的定义、公共关系的要素以及公共关系的特征二教学重点与难点：教学重点是公共关系的要素与特征；教学难点是公共关系定义的内涵以及公共关系定义的综合考察三教学手段：提问、讲授四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的含义一、公共关系定义的综合考察1 英国公关协会：公共关系是一个机构与其公众之间为获得并保持相互之间的了解与沟通而进行的经审慎研究的、有方案的持续努力。
2 哈洛博士：公共关系是一种独特的管理职能。
3 国际公共关系协会：公共关系是分析开展趋势，预测未来结果，为机构领导者提供决策咨询，执行有利于机构又有利于群众的行动方案的艺术和科学。
4 许多关于现象描述的说法二、公共关系理论的核心概念—组织形象组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映〔主客统一〕。
〔一〕组织形象的构成1 总体特征与风格2 知名度与美誉度3 组织形象定位(二) 组织形象的特征主客两重性、多维性、相对性〔三〕为什么组织形象是公共关系学的理论核心1 历史开展角度〔塑造由被动向主动〕2 从概念覆盖度〔与关系、传播、公众比拟〕3 从职能角度看：公共关系最终为组织形象效劳。
三、公共关系的涵义表述公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术1 根本目的：塑造组织形象2 三要素：社会组织、传播、公众〔主体、手段、客体〕3 是科学也是艺术第二节公共关系的要求一、关系是公共关系要素分析的起点〔一〕关系的性质关系是对人而言的，离开了人的存在和介入，关系就没有任何意义〔二〕公共关系是特定的社会关系二、关系的评价及标准〔一〕对关系的错误认识1 关系庸俗论2 关系万能论3 关系模糊论〔二〕对关系确实认1 客观性2 效能性3 时代性〔三〕对关系的判断标准1 法律标准2 纪律标准3 伦理标准三、公共关系的三大构成要素〔一〕社会组织〔二〕传播〔三〕公众四、公共关系三大要素的协调〔一〕社会组织的主导性〔二〕传播的效能性〔三〕公众的权威性〔四〕主体、传播客体的统一协调第三节公共关系的特征一、以事实为依据1 真实是公共关系的绝对前提2 公共关系活动从掌握事实开始3 真诚是公共关系的人员的信条二、以沟通为手段1 认清沟通的公众对象2 明确沟通的主要目标3 立足于长远沟通三、以互惠为原那么1 公共关系明确认可利益目标2 公共关系的道德是“大家都要赢〞思考题1 为什么说组织形象是公共关系的核心概念？2 公共关系的三大要素是什么？3 公共关系有哪些必须遵循的原那么？第二章公共关系的历史沿革与开展一教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解古代的准公共关系活动，了解公共关系在我国的现状，掌握现代公共关系的产生与开展二教学重点与难点：教学重点是人类早期的公共关系和现代公共关系的产生与开展；教学难点是现代公共关系产生与开展的根本条件和历史开展趋势三教学手段：案例、提问、讲授结合四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的前史一、古代公共关系产生的一般社会历史条件1 原始社会：原始的协作关系2 奴隶社会：交换3 封建社会：社会组织化、专门化，沟通协调职能专门化总之，公共关系萌芽与产生，有赖于社会生产力的进步以及社会的政治、经济和各种社会公共关系与思想文化等条件的不断形成和开展。
公共关系教学设计教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的功能1.3 公共关系的基本原则1.4 公共关系与宣传、广告、营销的关系第二章：公共关系的历史与发展2.1 公共关系的起源2.2 公共关系的发展阶段2.3 我国公共关系的发展概况2.4 公共关系未来的发展趋势第三章：公共关系的构成要素3.1 公共关系的主体3.2 公共关系的客体3.3 公共关系的过程3.4 公共关系的目标第四章：公共关系实务操作4.1 公共关系策划4.2 公共关系实施4.3 公共关系评估4.4 公共关系案例分析第五章：企业公共关系5.2 企业公共关系的构成要素5.3 企业公共关系实务操作5.4 企业公共关系案例分析第六章：政府公共关系6.1 政府公共关系的定义与特点6.2 政府公共关系的构成要素6.3 政府公共关系实务操作6.4 政府公共关系案例分析第七章：非营利组织公共关系7.1 非营利组织公共关系的定义与作用7.2 非营利组织公共关系的构成要素7.3 非营利组织公共关系实务操作7.4 非营利组织公共关系案例分析第八章：危机公关8.1 危机公关的定义与特点8.2 危机公关的处理原则8.3 危机公关的实务操作8.4 危机公关案例分析第九章：公共关系伦理与法规9.1 公共关系伦理的含义与作用9.2 公共关系伦理的原则与规范9.4 公共关系伦理与法规案例分析第十章：公共关系技术与方法10.1 公共关系技术的作用与意义10.2 公共关系的沟通技巧10.3 公共关系的传播方法10.4 公共关系案例分析与实战演练重点解析第一章：公共关系概述重点：公共关系的定义、功能、基本原则及其与宣传、广告、营销的关系。
难点：公共关系概念的理解及其与其他营销沟通手段的区别。
第二章：公共关系的历史与发展重点：公共关系的发展阶段、我国公共关系的发展概况和未来发展趋势。
难点：公共关系发展的历史背景和文化差异对其发展的影响。
第三章：公共关系的构成要素重点：公共关系的主体、客体、过程和目标。
学习必备 欢迎下载 第十二章 市场开拓 第一节 市场与市场观念的演变 【教学内容分析】 市场开拓是新产品进入市场或产品销售从已有的市场向新的市场扩展。要开拓市场，首先要先了解市场，了解市场观念演变的过程。只有在此基础上，才能把握有关市场营销的策略和技巧，逐步将公共关系的方法运用到市场营销之中。 【教学目标】 知识和技能目标：通过本节课的学习让学生了解有关市场的知识及市场观念演变的过程。 【教学重点和难点】 教学重点：社会营销观念与公共关系 教学难点：市场的构成和市场观念的演变 【课时安排】1课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法、 【教学步骤】
教学环节 教学内容 表现手段 教学用时 组织课堂 师生互致问候，准备上课
新课导入 案例导入 用幻灯片例举实例 建议用3分钟。
讲授新课 一、市场的构成 1． 人口 2． 购买力 3． 购买动机 （1） 生理动机 （2） 心理动机 建议用3分钟
二、市场观念的演变 大体经历五个阶段： 1． 生产观念 2． 产品观念 3． 推销观念 4． 市场营销观念 5． 社会营销观念 用幻灯片例举实例 建议用10分钟 学习必备 欢迎下载 三、社会营销观念与公共关系 1． 组织的经营服务要履行对社会的责任 2． 加强经营决策的艺术性 教师举例说明 建议用10分钟
课堂训练 通过典型案例分析公共关系与市场营销的关系 学生参与 建议用时10分钟
课堂小结 市场是动态的，它需要不断的开拓，才能发展壮大，才能保证组织的生存和发展。 作业
【课堂外延】 1． 知识补充： （1） 1986年6月30日，美国营销学者菲利普·科特勒先生在北京的一次演讲中说：“现在，我用一种特定方法来描述市场营销，我称之为10P’S法……中国将是最早听到我这个概念的国家之一。”这10P’S的具体内容是：营销战略包括4P’S，Probing——市场研究，Partitioning——细分、分割市场，Prioritizing——选择目标市场，Positioning——市场定位；营销战术包括6P’S，Product——产品，Price——价格，Place——分销，Promotion——促销，Public relation——公共关系，Political power——政治权力。 传统的促销和公关营销的区别 两者在内容上有不同的侧重点。传统的促销，推销产品、技术、劳务，促销的目的是做成生意；公关营销不仅仅是推销产品，还推销企业的品牌、树立企业的良好形象，即便生意做不成，也要把关系建立起来，把企业形象树立起来。如果产品推销出去了，关系却给毁掉了，就是失败的推销。所以公关营销不仅仅瞄准顾客、，还瞄准广大的社会公众。在功能上，公共关系不具有直接的推销功能，而是具有一种间接地促销功能。如果说推销就像马鞭子抽在马背上能使马儿跑得快的话，公共关系就是清除跑道上的沙石障碍，铺平跑道上的坑坑洼洼，给马儿创造跑得更快、更好的条件和环境。从效果上公共关系更着重于长期的效果和影响。 【教学建议】 教学中可通过典型案例分析，引导学生了解公共关系在营销中的重要作用。
第二节 推销策略和技巧 学习必备 欢迎下载 【教学内容分析】 随着市场经济的发展，客户对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与推销策略，是赢得最佳商机的关键。 【教学目标】 知识和技能目标：通过本节课的学习让学生掌握推销技巧与常用的推销策略。 情感目标：推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机， 更应努力创造机会，更应有有不折不扣的信心。 【教学重点和难点】 教学重点：推销技巧 教学难点：常用的推销策略 【课时安排】2课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法、实践演练法 【教学步骤】
教学环节 教学内容 表现手段 教学用时 组织课堂 师生互致问候，准备上课
新课导入 案例导入 用幻灯片例举实例 建议用5分钟。 学习必备 欢迎下载 讲授新课 一、常用的推销策略 1． 定价策略 （1） 产品价格策略工 取脂定价 渗透定价 满意定价 （2） 心理定价策略 尾数标价 整数标价 单价标价 （3） 差别定价策略 2． 品牌策略 品牌的定义及构成 （1） 不用品牌 （2） 借用品牌 （3） 家族品牌 3． 包装策略 （1） 类似包装 （2） 组合包装 （3） 多用包装 用幻灯片例举实例 典型案例分析 举例说明 举例说明 建议用30分钟
二、推销技巧 1． 直接推销 2． 间接推销 （1） 借名促销 （2） 赠送销售 （3） 赠送样品 （4） 从众推销 （5） 暗示推销 举例说明 建议用20分钟 课堂训练 想一想，除了本节课介绍的常用的推销策略，生活中还有哪些为推销产品而实施的策略？它们的特点又是什么？
建议用10分钟
课堂小结 对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 学习必备 欢迎下载 作业 如果你是一个生产木头梳子的工厂的推销员，现在要你带着样品、带着定单，到指定了的和尚庙里去推销梳子，你有何推销计划？ 建议用2分钟
【课堂外延】 1． 案例补充： （1）有一个生产木头梳子的工厂，找了四个推销员，带着样品、带着定单，去指定的和尚庙去推销梳子，第一个推销员回来了，他一把没有销掉，因为和尚说我们光头没头发梳子有什么用啊。一会儿第二个人也回来了，他销了十来把梳子，推销员说，我对和尚们说，梳子的功能不仅是梳头发的，你用木质梳子经常刮刮头皮，可以止痒、可以活血、可以明目、可以清醒头脑、可以美容、可以养颜，有这么多好处呢，靠这第二个功能销掉了十来把梳子。一会儿第三个营业员回来了，销了几百把，定单一沓，他说我到了和尚庙仔细地观察了一番，香火挺旺盛，看了以后呢，香客叩头，叩了几个头起来以后，头发起来有点乱、香灰掉到头发上头发有点脏，于是他就找方丈说，香客多虔诚，你庙里得关心他们。我建议你每天早上，在每个佛堂前面放几把木头梳子，木头梳子很便宜，他梳梳头，头发乱了，香灰、掸掸香灰，脏了就不要了，他拿走就拿走，断了明天再换一个。这样的话香客感到庙里很关心他们，他们来得不就更勤快了嘛，于是你这里的香火不是就更旺了吗？第四个营业员回来了，销了几千把，定单一大摞，他说我直接找的方丈，我对方丈说，有人经常给庙里捐钱送礼，你们庙里去外面办事情很多公共关系都需要联络，你庙里应该有礼品回赠给他们，什么礼品最便宜啊，木头梳子是最便宜的礼品啊。哎呀，木头梳子人家才不在乎呢，谁要你这木头梳子，不对不对，木头梳子两边可以刻上字的，这边你把庙里最好的对联刻一、两幅在上面，反面你方丈书法不错嘛，提几个字嘛，不一样，比如日行一善了，积善为本了，佛在心中了，人家这样作为一个纪念品就留下了。给你庙里捐钱的人送礼的不就更多了嘛，办事就会更方便了嘛，于是和尚庙里都可以推销梳子。这就表明了市场是个动态的，事在人为，看你能不能创造出更多的市场，这就说了第一和尚他只看到商品的第一功能，梳头；第二个推销员看到了第二个功能，跟第三个都是一样的，就是说能够活血啊，止痒啊，明目等等，第三个(推销员)他就看到这是庙里关心香客的一个举措；第四个他把它作为一个庙的品牌，作为一个礼品、纪念品给人家了。 （2）世界最伟大的推销员：乔.吉拉德的推销案例 2． 拓展训练： 教师可帮助学生联系打工或推销实习，最好由两人以上为一组进行推销工作。 【教学建议】 在教学中教师通过典型案例分析，加深学生对理论的理解，通过实践演练教学法来让学习必备 欢迎下载 学生提高推销能力。 第三节 自我推销 【教学内容分析】 无论营销的理论多么千差万别，但有一点，所有的营销专家都共同认为“推销产品之前先自我推销”，自我推销是通过自身的努力使自己被别人肯定、尊重、信任、接受的过程，推销自己不难，很艺术地推销自己，并能让别人接受你是需要学习和训练的。 【教学目标】 知识和技能目标：通过本节课的学习让学生掌握自我推销的基本要求。 情感目标：树立形象意识，提高综合素质 ，在日常生活中保持良好的习惯和态度 【教学重点和难点】 教学重点：掌握自我推销的基本要求 教学难点：能够成功的进行自我推销 【课时安排】1课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、实践演练法 【教学步骤】
教学环节 教学内容 表现手段 教学用时 组织课堂 师生互致问候，准备上课
新课导入 为什么要进行自我推销？ 案例导入 用幻灯片例举实例 建议用5分钟。 学习必备 欢迎下载 讲授新课 一、自我推销的基本要求 1． 掌握信息 （1）了解对方 （2）做好准备 2． 服饰举止 （1）服饰要庄重大方 （2）举止要彬彬有礼 3． 言谈话语 （1）言谈自然得体 （2）介绍实事求是 4． 态度情感 （1）积极热忱 （2）反应敏捷 用幻灯片例举实例 建议用15分钟
课堂训练 （1）请为自己设计一个自我介绍，教师选取若干名学生上台作自我介绍 建议用时10分钟
（2）如果你是一位礼品公司的推销员，听说一家大公司要购买一批纪念品，你想争取这笔业务，你将如何向公司的总经理来开展推销？ 建议用时10分钏
课堂小结 作业 教参中拓展训练第1题 建议用2分钟
【课堂外延】 1． 案例补充 在某些情况下，我们要向对方介绍自己，对方不一定会接受你：而要做一些事来让对方欣赏，却又苦于找不到适当的机会。这时就需要我们采取迂回的技巧，让对方在不知不觉中认识你、接纳你。 （1）英国著名作家毛姆，年轻时他默默无闻，苦于自己的书无人问津。要知道，一位作者要让读者接受自己，必须通过他的著作。如果他向人介绍他的作品是如何之好，我想是没有几个人会信服他而购买他的书的。于是毛姆别出心裁的在报纸上登了这样一则广告：“某年轻百万富翁，性情温和，爱好体育、音乐，希望能与毛姆最新作品中女主角性格相同之女士为友，而后论婚嫁……” 几天以后，毛姆的著作大为畅销，竟使毛姆跻身于著名作家之列。一则小小的广告能带来如此神奇的效果，这不能不说毛姆自我推销技巧的高明。他巧妙地利用人们的好奇心理，
