门店管理十大亮点
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门店管理制度的好处门店管理制度是企业在运营过程中制定并实施的一系列规章制度,旨在规范门店的日常运营行为,提高门店的管理效率和服务质量。
良好的门店管理制度能够帮助企业更好地管理门店,实现成本节约、效率提升、服务优化等目标,从而提升企业的竞争力。
本文将详细探讨门店管理制度的好处,以便更好地理解其重要性和作用。
一、规范员工行为门店管理制度能够规范员工的日常行为,明确员工的职责和权限,防止员工违规行为的发生。
通过制定相应的制度,员工能够清楚地知道自己应该做什么,不应该做什么,避免发生漏洞和失误。
规范员工行为能够提高门店的管理效率,保障门店的正常运营。
二、提升管理效率门店管理制度能够帮助企业提升管理效率,明确工作流程和操作规范,减少不必要的重复工作和时间浪费。
通过制定合理的制度,能够提高办事效率,减少人为因素对管理的干扰,从而提升门店的经营绩效。
三、加强风险管理门店管理制度能够帮助企业加强风险管理,规避和应对各种突发事件。
通过制定相应的危机管理制度和应急预案,门店能够更好地应对各种风险和危机,保障门店的安全和稳定运营。
加强风险管理能够减少企业的风险损失,提升企业的竞争力。
四、提高服务质量门店管理制度能够帮助企业提高服务质量,明确客户服务标准和要求,规范员工的服务行为,提升客户的满意度和忠诚度。
通过制定相应的客户服务管理制度,门店能够更好地满足客户的需求,提升客户体验,增加客户黏性和消费频次。
五、减少成本浪费门店管理制度能够帮助企业减少成本浪费,优化资源配置,提高经营效益。
通过规范门店的运营流程和管理制度,能够降低企业的经营成本,提高利润率和竞争力,实现可持续发展。
六、加强团队协作门店管理制度能够帮助企业加强团队协作,明确团队目标和任务分工,提高团队凝聚力和执行力。
通过制定相应的团队管理制度,能够有效地协调各部门和员工之间的关系,实现整体团队的协同作战,提高工作效率和绩效表现。
七、提升企业形象门店管理制度能够帮助企业提升形象和声誉,树立企业良好的品牌形象和企业文化。
人性化服务:药店管理十大技巧分享人性化服务:药店管理十大技巧分享2023年了,随着社会的不断发展,人们对药店的要求越来越高,除了提供优质的药品外,更要在服务上做到人性化。
而且,在这个信息化的时代,顾客对药店的评价和反馈可以通过网络扩散,所以药店如何提供优质的人性化服务就显得尤为重要。
今天,我想要分享十大实用的技巧,让你的药店能够顾客满意,顾客口碑好!技巧一:提供舒适的环境人们在购买药品时,会考虑药店的环境是否舒适。
比如说,噪音、空气质量、温度等。
这些因素影响着顾客的购物心情,要提供舒适的环境,顾客才会留下来。
技巧二:培养专业的药店员工团队培养专业的药店员工团队非常重要。
药店员工需要具备专业的药物知识,以及面对顾客的能力。
培养专业的药师团队,可以增加顾客对药店的信任,让顾客体验到更高质量的服务。
技巧三:提供个性化服务药店顾客群体非常广泛,他们可能会因为各种原因需要不同的服务,所以要提供个性化服务。
比如说,快速取药、送货上门、提供健康咨询等等,让顾客感受到我们的贴心服务。
技巧四:提供贴心的健康管理服务药店可以开发健康管理服务,为顾客提供个人化的指导,并建立长期关系,通过这种渠道增强顾客粘性。
顾客将会很信任药店的专业性,而且在药店拥有长期健康管理服务的顾客会愿意前来购买产品,从而提高药店的营收。
技巧五:提供多样化的商品药店可以从不同的角度出发,为顾客提供多样化的药品和保健品。
这不仅可以增加顾客的购买率,也可以提升药店的知名度。
技巧六:使用智能设备科技已经深刻地改变了我们的生活,而药店也可以应用智能设备,如自助售药机、智能药柜等。
这些设备大大提高了药店的工作效率,也为顾客提供了更加方便快捷的服务体验。
技巧七:提高业务效率药店有很多业务需要处理,如药品进货、销售、退换货等。
如果业务效率低下,顾客需要长时间等待,就会影响他们购买体验和信任感。
因此,药店需要优化业务流程,提高工作效率。
技巧八:提供在线咨询服务药店可以为顾客提供在线咨询服务,比如电话咨询、在线客服等等。
运营管理工作亮点阐述引言随着信息时代的快速发展,企业运营管理工作变得愈发重要。
在竞争激烈的市场环境中,有效的运营管理可以帮助企业提高工作效率、降低成本、提升竞争力。
本文将阐述运营管理工作的亮点,包括强调客户体验、优化供应链和创新管理方法等。
1. 强调客户体验在全球化的市场中,客户体验是企业成功的关键要素之一。
运营管理工作应着重于满足客户的需求并提供卓越的服务。
以下是一些强调客户体验的亮点:•全程服务:运营管首先要关注客户从购买到使用的整个过程。
通过建立全程服务体系,企业可以提供更好的售前和售后服务,提高客户满意度。
•个性化定制:运营管理工作应注重个性化定制,了解客户的需求并提供定制化的产品和服务。
通过与客户密切合作,企业可以实现更好的个性化定制,并满足客户多样化的需求。
•持续改进:持续改进是提高客户体验的关键。
通过收集和分析客户反馈,运营管理可以不断改进产品和服务,提高客户满意度。
2. 优化供应链供应链是企业运营管理的核心。
优化供应链可以有效降低公司成本、提高生产效率、减少库存风险。
以下是一些优化供应链的亮点:•供应链协同:有效协调供应链上的各个环节,确保信息和物流流畅,并实现整体效能提升。
•供应链可见性:通过运用先进的信息技术和物联网技术,实现供应链的实时可见性。
这样一来,企业可以更好地控制和管理供应链,减少信息滞后和库存积压的风险。
•合理的库存管理:仓储和库存管理是供应链的重要一环。
通过合理规划和管理库存,企业可以降低库存成本、提高库存周转率,并减少商品过期和报废风险。
3. 创新管理方法在快速变化的市场环境中,运营管理需要不断创新和改进。
以下是一些创新管理方法的亮点:•敏捷管理:敏捷管理是一种基于快速迭代和持续改进的管理方法。
通过采用敏捷管理,运营团队可以更快地响应变化,提高工作效率和灵活性。
•数据驱动决策:数据分析和决策是现代运营管理的关键。
通过采集和分析大数据,运营团队可以更准确地预测市场需求、优化资源配置并做出更明智的决策。
美容院店长出色管理的十大特征(1)处事冷静,但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方,不易冲动行事。
优秀管理者虽然处事冷静,但并不优柔寡断,他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。
具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理,同时又有利于形成良好的人际关系。
(2)做事认真,但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。
科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。
出色管理者做事非常认真仔细,但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美),什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。
具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”,并且能比一般人更容易创造出价值。
(3)关注细节,但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节,善于留意观察身边的人和事。
他们善于抓住问题的要害,善于将问题“扼杀”在萌芽状态。
出色管理者虽然善于关注细节,但他们不会过分拘泥于小节,不会在意别人的一点小过错或小过失。
具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生,日常管理工作也会井然有序。
(4)协商安排工作,绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。
一个能让下属主动“追随”的管理者,依赖的是他(她)的个人魅力和领导力,而不是他(她)手中的“权利”。
出色的管理者绝少对下属发号施令,他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。
具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务,这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。
(5)关爱下属,懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属,他们往往视同事如“兄弟”,懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。
具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉,无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。
(6)对人宽容,甘于忍让出色管理者胸怀宽广,对人宽容、甘于忍让,他们善于将心比心,善于考虑别人的难处和利益,善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。
购物中心运营亮点总结(精选3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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店长个人亮点工作总结简短
作为一名店长,我个人的亮点工作总结如下:
1. 领导能力:我具有很好的领导能力,能够有效地组织和指导
团队成员的工作。我善于激发员工的积极性,鼓励他们提高工
作效率和团队合作精神。
2. 客户服务:我非常重视对客户的服务和满意度。我始终保持
积极的沟通和微笑,并且耐心地解答客户的问题和解决他们的
困扰。我相信良好的客户体验是店铺成功的关键。
3. 目标导向:我设定明确的目标并设法实现它们。我会与团队
成员一起制定实际可行的工作计划,并确保每个人都理解并努
力达成目标。我善于分析销售数据和趋势,以便调整策略来提
高销售业绩。
4. 培训与发展:我注重员工的培训与发展。我会定期组织培训
课程,帮助团队成员提升专业技能和个人能力。我鼓励员工参
与外部培训课程和工作坊,以促进他们的职业成长。
5. 团队合作:我非常强调团队合作的重要性。我鼓励员工之间
的相互支持和协作,并且践行开放的沟通和共享信息的文化。
我相信只有团结一心,团队才能取得更大的成就。
总而言之,作为一名店长,我注重领导能力、客户服务、目标
导向、培训与发展以及团队合作。我相信这些亮点工作能够帮
助店铺取得更好的业绩并培养出优秀的团队。
门店统一运营管理的好处在现代零售行业中,门店统一运营管理是一种越来越普遍的趋势。
通过将各个门店的运营活动和管理流程进行标准化和系统化,可以带来许多好处。
本文将介绍门店统一运营管理的一些主要好处。
提高运营效率门店统一运营管理可以提高运营效率。
通过制定和推广标准化的运营流程和操作规范,可以简化员工的培训过程,并确保每个门店都按照相同的标准进行运营。
这样可以减少人为失误和疏漏,并提高运营效率。
另外,门店统一运营管理还可以实现各个门店之间的信息共享和协同工作。
例如,可以使用统一的数据管理系统来跟踪商品库存、销售数据和客户信息。
这样,总部和各个门店之间可以实时分享和更新信息,有助于更好地进行运营决策和资源调配。
提升品牌形象和一致性门店统一运营管理还可以提升品牌形象和一致性。
通过统一运营标准和形象要求,可以确保各个门店在外观、服务质量等方面保持一致。
这样可以让消费者在不同门店之间感受到相同的品牌形象和服务体验,从而增加他们对品牌的认可度和忠诚度。
另外,门店统一运营管理还可以提高品牌形象的可控性。
总部可以通过制定具体的品牌形象和服务标准来引导门店运营,确保门店的活动和宣传都符合品牌形象和定位。
这有助于保持品牌在市场中的一致性和差异化竞争力。
降低成本和风险通过门店统一运营管理,可以实现一些成本和风险的降低。
首先,通过标准化的运营流程和操作规范,可以减少员工的培训成本和时间。
此外,统一的数据管理系统可以提高数据的准确性和及时性,降低因数据错误导致的成本和风险。
另外,门店统一运营管理还可以实现经验和资源的共享。
各个门店可以相互学习和借鉴运营的成功经验和最佳实践。
此外,总部还可以整合采购、物流和市场推广等资源,实现规模效应,降低成本和风险。
提高客户满意度和忠诚度门店统一运营管理可以提高客户满意度和忠诚度。
通过标准化的服务流程和一致的服务质量,可以提供更加可靠和满意的购物体验,增加客户的满意度。
此外,通过统一的客户管理系统,可以更好地了解客户的需求和购买行为,提供个性化的推荐和服务,增加客户的忠诚度。
新中联手机连锁门店管理十项
1.保持门店卫生干净整洁,不出现卫生死角,明确卫生责任人。
2.观察门店前日的销售和近期的销售数据进行分析,发现问题
根据问题做好销售规划,并执行.跟进.总结。
3.观察员工工作情绪及销售积极性,合理调节。
4.做好每日门店促销,吸引顾客进店,明确促销主题思路并传达监督
促销内容的实施,做到内外结合不放空炮,整理门店礼品摆放,检查有无过期海报。
5.进入营业状态时到店内外巡视一周,找问题指缺点做好改善。
6.巡视柜台价格是否统一,注意柜台陈列看是否突出主推机和观察是
否方便主推机的推销。
7.了解员工对公司的新机新政策是否了解并做好培训指导,店长做到
流动式管理,发现员工销售遇到的问题并指正。
8.检查门店库存有无缺货情况,进行调配补货;对销售缓慢机型和库
存机予以关注。
9.关注竞争对手的价格.促销.产品.动向等做到针对性调整。
10.检查当天的工作计划是否有序进行,并做好下一天工作计划。
上述门店管理十项也是我们每天的工作重点,也是门店店长每天必须的工作流程。
把细节工作做到每一天!
附:每天早会内容:
1.前日的销售情况分析,工作表现等。
2.公司政策及当天营业活动的公布传达和当天主推思路。
3.培训新员工和新机型,交流销售成功案例。
4.激发员工工作热情,鼓舞员工士气。
5.发现前几天门店问题及时改正
(日常规范,执行力,操作流程,员工纪律等)。
多门店管理运营模式的优点多门店管理运营模式是指一个企业通过开设多家门店来扩大经营规模并提高运营效率。
这种模式在现代经济发展中越来越受到重视。
本文将从多个方面介绍多门店管理运营模式的优点。
1. 增加市场覆盖面通过多门店管理运营模式,企业能够在不同地区开设门店,从而覆盖更广泛的市场。
这样一来,企业的品牌知名度和曝光量可以得到提升,吸引更多潜在客户。
而且在不同地区的门店,可以根据当地的消费特点和需求进行有针对性的产品定位和营销策略,进一步增加市场份额。
2. 分散经营风险多门店管理模式可以将企业的风险分散到不同地区。
一旦某个地区的市场出现不景气或其他不可控因素,其他地区的门店仍能维持正常运营,减少企业整体经营风险。
此外,多门店管理还可以降低对特定市场或消费者群体的依赖,使企业更加稳定。
3. 提高运营效率多门店管理模式允许企业根据实际情况进行资源配置和任务分配,减少资源浪费并提高运营效率。
例如,可以通过集中采购、统一物流配送等方式降低成本,并且可以在不同门店间调剂人员和物资,以最大限度地利用资源。
此外,多门店管理模式还可以通过共享数据和经验,实现各门店间的协同发展和相互促进。
4. 提升客户服务水平多门店管理模式使企业能够更加贴近客户,提供更好的客户服务。
不同门店可以更好地满足不同地区客户的需求,根据当地的文化和消费习惯制定相应的服务策略。
同时,多门店管理模式也可以提供更多的销售渠道和售后服务点,提高客户满意度并增加客户忠诚度。
5. 增强竞争力多门店管理模式可以通过扩大规模和提高效益来增强企业的竞争力。
规模效益可以通过集中采购、整合供应链等方式实现成本优势,使企业能够以竞争性价格提供产品和服务。
此外,多门店管理模式还可以借助品牌效应,通过全国范围内的门店布局来提升品牌形象和认知度,增加竞争优势。
综上所述,多门店管理运营模式具有市场覆盖面增加、风险分散、运营效率提高、客户服务水平提升和竞争力增强等优点。
然而,企业在选择和实施多门店管理模式时也需要注意合理的资源配置和协调各门店的运营,以确保模式的有效性和稳定性。
服装店铺管理十个技巧服装店铺管理十个技巧在今天的竞争激烈的零售市场中,要想在服装行业中取得成功,店铺管理技巧至关重要。
无论你是开一家小型的时尚精品店还是一家大型连锁服装商店,以下十个技巧将帮助你有效地管理你的店铺,吸引顾客并增加销售额。
1. 了解你的目标群体要成功经营一家服装店铺,了解你的目标群体是至关重要的。
通过市场调研和顾客反馈了解他们的喜好、购买习惯和预算,以确定你的店铺的定位和产品组合。
这样你才能提供他们所需要的商品,满足他们的需求。
2. 设计吸引人的陈列一个吸引人的陈列能够吸引顾客的注意力,增加购买欲望。
通过合理布置商品、使用适当的照明和装饰品,可以创造出令人愉悦的购物环境。
考虑季节和节日的主题,以及顾客的个人需求,来不断更新你的陈列。
3. 培训热情友好的员工员工是店铺的重要组成部分。
培训你的员工关于产品知识、销售技巧和良好的客户服务是至关重要的。
他们应该能够提供帮助和建议,并尽力满足顾客的需求。
友好和热情的服务将使顾客对你的店铺留下良好的印象。
4. 提供多样化的付款方式顾客希望能选择多样化的付款方式。
提供各种支付方式如现金、信用卡、储值卡和移动支付等将使购物更便捷,提高购买率。
确保你的POS 系统高效稳定,以便顺利完成交易,并保护顾客的个人信息。
5. 保持货品的适度库存库存管理对服装店铺至关重要。
保持货品的适度库存,既能够满足顾客的需求,又能够减少存储成本和过期商品的损失。
通过合理的采购计划和库存管理系统,确保你能够及时补充热销商品,避免缺货或滞销。
6. 利用社交媒体和在线平台在当今数字化时代,利用社交媒体和在线平台是有效推广和销售的重要手段。
通过创建一个有吸引力的网站和社交媒体账号,你可以与现有和潜在顾客建立联系,并分享最新的产品、促销活动和时尚资讯。
7. 建立合作伙伴关系与其他品牌、设计师、博主和相关企业建立合作伙伴关系是一种有效的营销策略。
与其他企业合作举办时尚活动、推出联名款式或提供优惠,可以扩大你的品牌知名度并吸引新的客户群体。
物业管理十大亮点回顾物业管理十大亮点回顾2023年,物业管理行业进一步提高服务质量和效率,在智能化的推动下,物业管理十大亮点脱颖而出。
一、智能化管理在物业管理中,推动智能化管理是十分重要的一环。
2023年,曾经单一的物业服务,现已经升级为具备多项智能管理技术的综合性服务。
物业智能化服务通过人脸识别、语音识别等技术,实现了自动化的智能化管理、监管、预警。
二、安保管理安保是物业服务的一种。
物业管理亮点之一是在信号、网络、摄像设备之间实现无缝的融合,形成一个完整的安保系统。
还通过物流安保服务、移动巡检和闸机识别等手段,为业主提供一站式服务,确保小区居民的生命财产安全。
三、服务式管理服务与管理是物业管理的两大方向。
2023年,服务式管理不再是物业管理的简单传统服务,而是从服务角度出发,加强便利、快捷与立体性服务,为业主提供更专业、全面、精细的服务。
四、周边配套全面周边配套是影响居住体验的重要因素。
物业管理亮点之一是针对周边生活配套做到全面无缝衔接,为业主提供便利、快捷的生活服务。
五、设施设备更新随着科技的发展,曾经的老旧电梯、门禁设备等设施设备,已不适应大众需求的更新换代。
物业管理亮点之一是要求物业公司加大投入,更新换代设施设备,同时在安全保障的基础之上,为业主提供更好更安全的服务。
六、社区文化推广社区文化推广是促进物业服务文化建设的一个重要保障。
物业管理亮点之一是通过多种形式,引导居民进一步了解社区文化,加强居民之间的沟通感情,营造良好的社区文化氛围。
七、智慧家庭随着物联网的不断发展和应用,智慧家庭已经成为未来的主流趋势之一。
物业管理亮点之一是将智慧家庭应用到物业管理中,实现全方位、无缝隙的智慧化服务。
八、绿化环保保护环境是每个人的义务,也是任何物业服务者的基本责任。
物业管理亮点之一是在小区中不断加大绿化建设的力度,实现小区环境的优化和美化,更好地保护我们的生态环境。
九、科技创新科技创新是物业管理的生命力所在。
超市店长巡店、市调十大看点对于店长来说,每日的若干次巡场,那是必修功课。
如何看现场,如何从现场的现象和细节中看出问题,那是有学问的。
对于店长来说,观摩学习行业内标杆企业的现场,那是自我提升和进步的最便捷方法。
如何“偷师学艺”,也是需要技巧的。
对于店长来说,参观分析竞争对手的现场,知己知彼,是获得第一手信息的最直接渠道。
可是,如何透过现象看本质?如何从竞争对手的一举一动判断他们的营销策略?那就需要“透视眼”了。
一看动线一般的店长看动线,通常直接看主通道在哪里、主通道多宽、促销堆位如何设置和陈列、不同品类在动线延伸过程中如何过渡等。
而我则不一样,我看动线,是通过看顾客的走向,看不同类型的顾客走向,看顾客在不同驻留点的停顿时间,从而研究品类布局的合理性与过渡性、促销区域设置和堆放有效性、视角障碍及视觉疲劳的解决方案。
看顾客走向,采用的是跟随法。
在自己的门店里,我会将自己门店的顾客群进行分析,然后每日随机选择一个具有代表性的顾客,进行跟随。
带着打印在坐标纸上的门店布局图,从顾客入店伊始,便随着顾客行动,画出顾客的轨迹线,并标注出顾客的每个驻留点以及驻留的时间长度,同时记录下顾客在每个副通道中视线对货架商品的扫视过程,研究顾客的视觉疲劳度(顾客在视觉疲劳后,通常眼睛直视,走出通道)。
日积月累,掌握了各种类型的顾客(年龄段、性别、层次)的行动轨迹线后,我将同类顾客的轨迹线进行合并,就能够绘制出不同类型顾客在我门店里的主要走向,有重合的、有不重合的。
然后就可以在不同顾客群的主动线上,设置针对不同类型顾客的商品陈列或促销堆位;同时在顾客较长时间的驻留点上,陈列重点推荐的商品或者悬挂有针对性的促销提示(POP);而在研究了副通道中视觉疲劳点后,我会在视觉疲劳点处改变商品陈列方式、调整过渡品种、加强促销提示(如店长推荐等),甚至调整货架长度等。
我也会经常去看竞争对手门店和学习对象门店。
同样的,看动线,我也采用跟随法。
有人曾把企业比做一个人,企业中的高层管理者犹如人的大脑,要把握方向、策划战略;中层则是脊梁,要去协助大脑传达指令和完成操作,并指挥四肢(即基层)有目的地选择执行途径、优化工作流程,将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。
所以人们习惯于把中层管理者看成是老板的“替身”,也是支持大脑的“脊梁”。
要想切实提升中层管理者的执行力,就必须认真研究影响执行力提升的因素,积极搭建提升执行力的平台,努力寻找提升执行力的途径,使决策者、领导者、执行者、推动者赋予一身的中层管理者真正成为企业的“脊梁”。
店长面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战,必须从具体的事务中抽身出来,专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、指导、控制、考核和持续改进等工作思路和工作方式的研究,积极搭建提升执行力的平台,不断提升部门和下属的执行力,以推动企业的持续发展。
店长作为企业的中层管理者,该如何利用执行力这把双刃剑来摆脱执行怪圈呢?
1、选择明确的执行目标。
2、确立可操作的执行时间。
讨论决定了的事情,一定要知道什么时候开始做。
3、积极参与任务的执行与推进。
店长必须要有一种执行的本能,要相信,“除非我使这项计划真正转变为效益,否则我就没有必要做这项无意义的工作”。
4、店长要扮演好“导师”的角色。
要做好“导师”,首先,你就要站在团队的最前面,把握一个准确的前进方向,并帮助下属解决问题。
在执行过程中,要牢牢地把握好下属的行动方向。
这就要求店长运用系统思考的方法来看待全局和解决问题。
5、努力成为一名强有力的中层管理者。
要想成为一名强有力的中层管理者,就必须努力培育锻炼自己的设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受能力和沟通协调能力,在各项管理工作中要切实做到有布置、有检查、有考核、有奖惩,并严格控制过程,确保目标达到、计划落实。
6、身先士足、动力无穷。
“言传不如身教”,对于一项任务的执行,作为店长应该主动参与。
这样做的好处又三个:一是发挥了榜样作用。
下属看见上级身体力行,精神倍受鼓励,会以更积极的姿态投入到执行中;二是具有良好的沟通效果。
李绘芳(老师指出,和下属一起工作,拉近了和下属之间的距离,加深了感情,执行效果也会有明显提高;三是可以及时反馈。
由于中层管理者参与了执行,
7、培育一个强有力的执行力团队。
培养店长团队和发挥店长团队的整体优势是努力营造有效的管理执行力的前提。
团结协作是一种良好的职业道德,但由于每个人在企业中所追求的利益趋向和自身素质的不同,并不一定都能做到。
8、建立科学的绩效考核运行机制。
在企业持续发展阶段缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是非常可怕的,它会导致管理流程混乱。
把考核范围、内容、标准、办法、考核结果与部门、岗位、奖惩有机地结合起来,切忌头痛医头,脚痛医脚,通过系列的考核,调动员工的积极性。
从而提高工作效率,达到提高执行力的目的。
9、明确执行目标,细划层级责任。
店长作为企业各项工作的实行者,必须树立“规范组织行为、提升组织绩效”这么一项核心执行理念,将管理层所拥有的责、权、利与战略执行的速度、质量、细节和纪律进行有机协调,明确流程、细化责任、严格考核。
10、店长要体恤员工。
俗话说“女为悦己者容,士为知己者死”,中层管理者要调动员工的积极性,就要体恤他们,在员工取得点滴的成绩面前,给予必要的评价、褒奖和激励。
这样,员工就会因有所成就而信心百倍、士气高昂,整个团队就具有攻无不克、战无不胜的气势。
不重视与下属的时间约定,自以为职位较高,所以下属并不介意等候他们,甚至乐于等候他们。
凡事犹柔寡断、犹豫不决造成下属等候,事必躬亲,因为经常不在场导致下属等候等等都是非常致命的时间浪费。
由于欠体贴而过分关心工作进度,动辄驾临下属的工作现场或借电话追踪业务,致使部属的时间受到无谓的干扰。
因刻意追求完美,而患上“鸡蛋里挑骨头”的毛病,于是使下属费时费劲地对同。
当上司透过第三者(如秘书或佐理人员)将信息传递给部属时,该第三者很容易将信息的紧要性过份夸张描绘,致使承受信息的下属停止手头上的工作,而优先处理该信息。
依靠目标是无法使员工有效的完全高效的执行公司策略的,目标只是一个方向,而如何采取恰当的方式来达成目标,才是推动工作的重要手段。
并在执行过程中,首先要提炼目标工作的关键业务内容,明确每个流程的具体业务工作,其次要规定流程运作的时间点,也就是每项布置工作要在什么时间内完成,最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通,以便于对结果的评估或是传递。
执行力的提升需要一个高效的团队。
这个团队除拥有良好素质的队员外,更重要的是要有执行力,有高昂的士气、协作精神。
有时可能会有这样的情况出现,只要士气高昂、执行力强和协作得力,即使队员素质一般,也同样可以取得惊人的业绩。
好的具有执行力的团队可以激发出队员无限的潜能。
企业领导在日常管理中要特别注意培养员工置身企业之中的自豪感和成就感,提出有吸引力的共同愿景和奋斗目标,提炼一些标志性的slogan,确立团队的荣誉,并定期或不定期地举办一些教育宣讲活动,以达到增强执行力、激发斗志和有效协作的目的。
人们一定期望,企业也能够拥有像学校抑或军队那样的执行力,那该有多好啊!但是,许许多多的努力并没有换来真正的执行力,执行力对一些者来说,它变得神秘莫测,虚无缥缈,好像只有“管理大师”才能够解读什么是企业执行力,好像只有“经营之圣”才能成就企业执行力。
依据行业、企业、部门、入职时间、个性、是否新晋升甚至年龄、学历的不同,中层干部在学习
计划上也有着差异,甚至是迥然不同。
企业中层干部,较大一部分是精英,能力强,但团队意识和管理能力不强;财务干部,严谨细致但沟通与协调能力不足。
管理职能干部的沟通和管理意识强,但职业困惑大于专业部门干部等。
新晋升人员冲劲大干劲足,但岗位实操不足,经验欠缺等因素。
随机读管理故事:《两只刺猬》
两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。
可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。
几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。
刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。
领导者要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,这样做可以获得下属的尊重。
与下属保持心理距离,避免在工作中丧失原则。