商务礼仪
Business Etiquearning goal
通过本章的学习，使学生了解商 务拜访和商务接待中的礼仪；熟 知商务拜访中应该注意的问题， 掌握商务拜访礼仪的类型、作用 ；了解商务接待的过程和方法。 通过案例分析,使学生了解商务拜 访和接待礼仪对个人及现代企业 生存和发展所起的重要作用。
（三）约定时间和地点
约定时间和地点尤为重要，一个好 的环境会让谈话双方感觉很舒服， 从而促进拜访谈话的顺利进行。不 论因公还是因私而访，都要事前与 被访者进行电话联系，说明拜访的 目的，提出访问的内容，使对方有 所准备，询问是否有时间或何时有 时间。
（二）提前预约
拜访之前必须提前预约，这是最基本 的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜 访者打电话，简单说明拜访的原因和目 的，确定拜访时间，经过对方同意后才 能前往。也可以提前发出拜访函，邀约 拜访的时间及地点。
2、介绍的顺序是：先将男士介绍给女士；年轻的介绍给年长的；自己公司的同事介绍给 别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事介绍给客户；非官方人事介 绍给官方人士；本国同事介绍给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左 边的。
2 商务拜访的礼仪要求
二、握手的礼节
（一）握手的方法
让，方可进入。
4．举止得体
当主人开门迎客时，务必 主动、热情地向对方问好， 行见面礼。如果是初次见面， 还应清楚、简洁地做自我介
绍。
5．言谈有礼
与人交谈要在谦恭 有礼的前提下注意谈
话技巧。
6、避免干扰
在拜访的时候，应尽量不要 接听或拨打电话，最好是将手 机等通信设备设置成振动或关 闭，以免影响交谈的效果。
1.保持视线接触。聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断您是否在聆听和吸收说话的内容，是 根据您是否看着对方来作出的。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总 是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，这却是对对方的不尊重。
