职场菜鸟礼仪指南智慧树期末考试答案
第一章单元测试
1 【单选题】(1分) 礼仪的根本是什么？（C ） A. 形象 B. 交流 C. 尊重 D. 自信
2 【单选题】(1分) “不学礼，无以立”是谁说的？（B ） A. 老子 B. 孔子 C. 墨子 D. 庄子
3 【单选题】(1分) 讲礼仪的作用是（A ）。 A. 内强素质、外塑形象、增进交往 B. 加强素质、外塑形象、增进交往 C. 内强素质、外塑形象、增强友谊 D. 加强素质、外塑形象、增强友谊
4 【单选题】(1分) 国际社会公认的“第一礼俗”是（A ）。 A. 女士优先 B. 尊重原则 C. 宽容原则 D. 平等原则
5 【多选题】(1分) 礼仪的含义指的是？（ ABCD） A. 礼节 B. 礼貌 C. 仪式 D. 仪表
第二章单元测试
1 【单选题】(1分) 以下正确的基础皮肤护理流程为（ B）。 A. 洁面、精华、水、面霜、防嗮 B. 洁面、水、精华、面霜、防嗮 C. 洁面、水、面霜、精华、防嗮 D. 洁面、水、面霜、防嗮、精华
2 【单选题】(1分) 化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ C ） A. 衣服的颜色 B. 自身的肤色 C. 头发的颜色 D. 眼睛的颜色
3 【单选题】(1分) 在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ B） A. 耳部 B. 颈部 C. 腰部 D. 肩部
4 【单选题】(1分) 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B ）补妆。 A. 办公室 B. 洗手间 C. 公共场所 D. 会议室
5 【多选题】(1分) 职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ABC） A. 干净整洁原则 B. “讲究”原则 C. 协调原则 D. 时尚美观原则
6 【多选题】(1分) 符合女士西装套裙着装规范的有？（ABD） A. 大小适度，穿着到位 B. 搭配适当，装饰协调 C. 颜色鲜艳，款式时髦 D. 内衣忌露，鞋袜得体
7 【多选题】(1分) 佩戴饰品的重要原则是？（ACD） A. 少则美 B. 夸张大气 C. 扬长避短 D. 搭配合理
8 【多选题】(1分) 男子着西装的“三个三”是指？（BCD） A. 三大统一 B. 三一定
律 C. 三大禁忌 D. 三色原则
9 【多选题】(1分) 护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ABCD）几种类型？ A. 干性和油性皮肤 B. 中性皮肤 C. 混合性皮肤 D. 敏感性性皮肤
10 【单选题】(1分) 正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。 A. 随意、整齐、干净 B. 漂亮、美观、时髦 C. 端庄、大方、美观 D. 随意、时髦、自信
11 【单选题】(1分) 现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（）。 A. 时间（Time） B. 领带（Tie） C. 色彩柔和（Tender） D. 类型（Type）正确A
12 【单选题】(1分) 正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。 A. 2种 B. 3-4种 C. 4种以上 D. 1种正确B
13 【单选题】(1分) 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（） A. 以长出西装袖口1-2厘米为宜 B. 以短出西装袖口1-2厘米为宜 C. 正好与西装袖口齐平 D. 以短出西装袖口3-4厘米为宜正确A
14 【单选题】(1分) 在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（） A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开正确B
15 【单选题】(1分) 年轻女士选择西装裙时，长度可以到（）。 A. 膝盖以上3-5公分 B. 膝盖位置 C. 膝盖以下 D. 都可以正确A
第三章单元测试
1 【单选题】(1分) 在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（）。 A. 三分之一 B. 四分之一 C. 三分之二 D. 坐满正确C
2 【单选题】(1分) 以下关于行姿的说法错误的是？（） A. 行走时，上半身要保持正直。 B. 肩膀放松，双手自然摆动。 C. 步速适中，不要过快或过慢。 D. 步幅一般超过肩宽。正确D
3 【单选题】(1分) 高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（）面对客人。 A. 高的那条腿 B. 低的那条腿 C. 两腿平行正确A
4 【单选题】(1分) 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。 A. 双眉到下巴之间的下三角区 B. 额头到胸线以上大三角区 C. 头部到双眉之间的上三角区 D. 颈部正确A
5 【单选题】(1分) 初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（）。 A. 3-5秒 B. 3-10秒 C. 10秒以上 D. 30秒以上正确B
6 【单选题】(1分) 商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（） A. 听音乐 B. 做运动 C. 深呼吸 D. 抖双腿正确C
7 【单选题】(1分) “社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（）厘米都是可以接受的商务距离。 A. 45-90 B. 90-150 C. 210-360 D. 360-750 正确B
8 【多选题】(1分) 训练微笑的方法有？（ACD） A. 咬筷子训练法 B. 开心大笑法 C. 情绪回忆法 D. 口型对照法
9 【多选题】(1分) 入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（AD）。 A. 女士双腿不可分开。 B. 腿部可以抖动摇晃。 C. 后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。 D. 小腿与地面呈90度，上半身直立。
10 【多选题】(1分) 以下哪种姿态属于不良站姿？（BCD） A. 头正、肩平、立腰 B. 身体歪斜、双手抱胸 C. 双手插兜、弓腰驼背 D. 东倒西歪、无精打采
第四章单元测试
1 【单选题】(1分) 会客时上座位置排列的几个要点是?（） A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上正确A
2 【单选题】(1分) 在西餐礼仪中，以（）为第一主位。 A. 男主人 B. 女主人 C. 男主宾 D. 女主宾正确B
3 【单选题】(1分) 圆桌单主人宴请时，错误的是？（） A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右正确B
4 【单选题】(1分) 有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（）。 A. 副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座 B. 副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座 C. 后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座 D. 后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座
5 【单选题】(1分) 在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（） A. 上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。 B. 上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。 C. 上下楼时，都让领导和来宾走在前方。 D. 上下楼时，都让领导和来宾走在后方。正确A
6 【单选题】(1分) 以下做法正确的是？（） A. 室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。 B. 一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。 C. 出入无人值守的
电梯时，陪同人员先进后出。 D. 以上说法都正确。正确D
7 【单选题】(1分) 在没有特殊情况时，上下楼应（）行进。 A. 靠左侧单行 B. 靠右侧单行 C. 靠左侧并排 D. 靠右侧并排正确B
8 【多选题】(1分) 在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ACD） A. 主宾坐在右侧 B. 主宾坐在左侧 C. 主人坐在左侧 D. 翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后
9 【多选题】(1分) 大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ACD）。 A. 与会单位或部门的汉字笔划的多少 B. 到场的先后顺序 C. 汉语拼音字母的前后 D. 平时约定俗成序列来排定正确
10 【多选题】(1分) 无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（BCD） A. 在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。 B. 在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。 C. 走路时，男士应在外面以示保护。 D. 男士应该主动为女士开门，表示绅士。正确
第五章单元测试
1 【单选题】(1分) 在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（）鞠躬礼? A. 15° B. 30° C. 45° D. 90°正确B
2 【单选题】(1分) 跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（） A. 适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。 B. 适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。 C. 适用于信奉佛教国家的人拜见父母。 D. 适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。正确D
3 【单选题】(1分) 行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。 A. 右, 左, 右；右, 左 B. 右, 左, 左；左, 右 C. 左, 右, 左；左, 右 D. 左, 右, 右；右, 左正确C
4 【单选题】(1分) 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（） A. 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。 B. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。 C. 男女双方谁先伸手都可以。 D. 一般要求大家同时伸手。正确A
5 【单选题】(1分) 公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（） A. 单位、部门、职务、电话 B. 单位、部门、地址、姓名 C. 姓名、部门、职务、电话 D. 单位、部门、职务、姓名正确D
6 【单选题】(1分) 在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（）。 A. 双
手 B. 左手 C. 右手正确A
7 【单选题】(1分) 关于问候的说法，错误的是？（） A. 当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。 B. 当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。 C. 问候时可以采用语言问候和动作问候。 D. 点头、微笑、招手都是很好的问候方式。正确B
8 【多选题】(1分) 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ACD） A. 面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。 B. 如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。 C. 在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。 D. 美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。正确
9 【多选题】(1分) 在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ABD） A. 社交活动中的东道主 B. 社交场合的长者 C. 家庭聚会中的男主人 D. 公务交往中的专职人员正确
10 【多选题】(1分) 名片使用中以下描述错误的是?（AB） A. 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B. 向他人索取名片宜直截了当。 C. 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。 D. 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。正确
第六章单元测试
1 【单选题】(1分) 以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（） A. 时机 B. 时长 C. 语序 D. 语言正确D
2 【单选题】(1分) 电话应在响铃几声时接起？（） A. 马上接起 B. 等手头工作做完 C. 三声之内 D. 10秒之内正确C
3 【单选题】(1分) 以下哪个时间适合拨打工作电话？（） A. 早上9:00以前 B. 中午12:00-13:00 C. 下午14:00-16:00 D. 晚上10:00以前正确C
4 【单选题】(1分) 假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（） A. 直接拿起电话接听。 B. 先吃完东西，暂不接听电话。 C. 让别人代接你的电话。 D. 立即处理掉口中的食物，并接听电话。正确D
5 【单选题】(1分) 下列做法符合礼仪规范的是？（） A. 在办公室里打私人电话 B. 在公共空间打电话 C. 不为别人代接手机电话 D. 打电话的同时和别人也在对话正确C
6 【单选题】(1分) 加别人微信时，正确的做法是？（） A. 不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。 B. 加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。 C. 加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。 D. 加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。正确D
7 【单选题】(1分) 在商务交往中，如何正确使用微信红包？（） A. 为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。 B. 微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。 C. 表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。 D. 只对亲密的人使用发红包功能。正确C
8 【多选题】(1分) 怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（CD） A. 商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。 B. 邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。 C. 如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。 D. 可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。正确
第七章节
2016年智慧树现代礼仪 第一章单元测试 1.【单选题】(10分) "非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，这句话是＿＿＿说的。 A.荀子 B.孟子 C.孔子 D.老子 2【单选题】(10分) 中国素有"礼仪之邦"的美誉，自＿＿＿时期，礼仪之根就已经开始萌芽。 A.原始社会 B.战国 C..秦朝 D.西周 3【单选题】(10分) ＿＿＿文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬"礼教"，提出以"修身""真诚"为本。 A.道家 B.儒家 C.理学 D.佛教 4【单选题】(10分) ＿＿＿是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A.《论语》 B.《道德经》 C.《礼记》 D.《周礼》 5【单选题】(10分)
西汉初期，思想家＿＿＿提出"罢黜百家，独尊儒术"，让儒家礼教成为定制。 A.朱熹 B.董仲舒 C.荀子 D.老子 6【单选题】(10分) 礼仪的实质就是一个字--＿＿＿。 A.“敬” B.“礼” C.“让” D.“谦” 7【单选题】(10分) 俗话说"礼多人不怪"，所以，人际交往中礼越多越好（）. A.正确 B.错误 8【单选题】(10分) 礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上（）。 A.正确 B.错误 9【单选题】(10分) 孔子的"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"使当时的社会尊老爱幼蔚然成风（）。 A.正确 B.错误 10【单选题】(10分) 修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养（）。 A.正确 B.错误 第二章测试 1【单选题】(10分)
"个人形象礼仪"主要包含了仪容礼仪、（）礼仪和仪态礼仪。 A.言谈 B.餐饮 C.仪表 D.着装 2【单选题】(10分) 职场上男士的发型要做到"三个不"，即（），侧不掩耳，背不及领。 A.不染颜色 B.不留奇异发型 C..不卷发 D.前不覆额 ? 3【单选题】(10分) "TPO"原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文单词的缩写，告诉我们穿衣要注意（）、地点和目的。 A.时间 B.场合 C.年龄 D.职业 4【单选题】(10分) 男士着西服时，皮带、（）和手中的公文包最好是同种颜色，同一质地。 A.手表 B.皮鞋 C.钱包 D.名片夹 5【单选题】(10分) 女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是（）。 A.黑色的皮短裙 B.筒裙 C.旗袍 D.一步裙 6【单选题】(10分) 男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分，若为两粒扣，只扣上面一粒；若是三粒扣，则要全扣上（）。 A.正确 B.错误
职场沟通 第一单元： 1.职场沟通是一种可以修炼的技术。（对） 2.研习沟通，可以改善与（情绪化，固执，专业领域不同）的人之间的沟通。 3.衡量沟通的效果，要站在（接收者）的角度。 4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离（错）。 5.沟通的效果取决于接收者收到的而非表达者表述的（对）。 6.唠叨的本质是影响性沟通（错）。 7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：（经理，人力资源。销售，工程师） 8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：（信任增加，分歧增加，彼此更加了 解） 9.可能对沟通产生重要影响的差异包括（性格差异，代沟，性别差异，文化差异） 10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括（尊重差异，尝试理解对方） 11.衡量沟通效果好还是不好，要看：（接收者） 第二单元： 1.沟通的三大目的：（促成改变，传递信息，交流感情）。 2.如果说了一遍，对方没有听懂，应该：（关心对方哪里没听懂） 3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏（外行，笨人） 4.沟通的执行玄幻包括：（assess-adjust-attempt） 5.4A沟通循环中最关键的环节是：（assess） 6.影响性沟通的目的包括：（传递信息，促成改变，交流情感） 7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：（彼此的关系，场合，对方的心情）
12.沟通的执行循环适用于：（传递信息，交流情感，促成改变） 13.导致关闭频道的原因包括：（不想听，听不懂，不爱听） 14.沟通4A循环中，最关键的环节是：（Assess评估） 第三单元： 8.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心里学中叫（格式塔效应） 9.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：（信息开关效应，格式塔效应） 10.接收者的情绪会对接受到的信息进行加工和扭曲（对） 11.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 12.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到（错） 13.沟通中导致误解的主要因素包括（脑部，过早判断，情绪） 14.有助于提升换位思考能力的因素包括（减少情绪干扰，增加对人性的了解，多和各类人 打交道） 15.理解对方有助于（做正确的判断，满足对方的心里需求，获得完整的信息，影响对方） 16.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常为自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 17.养成良好的反馈习惯有助于（与对方产生共鸣，赢得信任，减少工作中的错误，保证沟 通质量） 第四单元： 1.口才好不等于沟通好（对） 2.影响能力层面接受度的因素有：（专业水平，阅历，智商） 3.我们在表达时，信息开关效应的表现是：（已知信息让听众关闭频道）
浅谈大学生仪容仪表规范 仪容通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对方的注意。并将影响 到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之 中的重点。 首先，是要求仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏 心悦目，感觉愉陕。 其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容施行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美 好的心灵，使自己表里如一，秀外慧中。 真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。 在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。 要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。 为了维护自我形象，有必要修饰仪容。是仪容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及 鼻孔的分泌物。要换衣服，消除身体异味;是仪容应当整洁。整洁， 即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在重视持之以恒。 仪容应当卫生。讲究卫生，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。是仪容应当端庄。仪容
庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢得他 人的信任。相形之下，将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞，是得不 偿失的。 对于仪容仪表有一定了解后，谈谈作为大学学生的仪容仪表问题，大学生，从祖国的花朵阶段茁壮成长，即将成为社会的新成员，祖 国的“当家人”所以。在这点上我们应该做的更好。 大学，从学业繁重的高中生活中脱颖而出的学子们，无疑不够渴望一种自由和随性的生活，在这个阶段，往往很多学生都迷失自我，对于自身的仪容仪表修饰不当，导致出现一种个性洋溢的风气作风，以个性自称的奇葩无处不在，有得“玩的好”，人们就会觉得，那 是艺术，那是走在平凡人前面的那个人。他的个性洋溢，着装打扮，影响一部份的跟随者。 培养大学生交际礼仪是促进社会主义精神文明建设的需要，礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼 貌是人们精神文明程度的最具体表现。 人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生 旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。 反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥， 社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。大学生堪称“准社 会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计， 如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理 承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心 理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案 第一章单元测试 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确答案：A 2【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化 正确答案：BCD 3【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在()的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确答案：A 4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确答案：B 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确答案：A 6【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确答案：B 第二章单元测试 1【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C. 交流情感 D. 苦口婆心 正确答案：ABC
2【单选题】(2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A. 重复一遍 B. 关心对方哪里没听懂 C. 那就不要说了 D. 换一种方式重新说一遍 正确答案：B 3【多选题】(3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A. 笨人 B. 聪明人 C. 外行 D. 领导 正确答案：AC 4【单选题】(5分) 沟通的执行循环包括： A. aim-adjust-attempt B. aim-assess C. assess-adjust D. assess-adjust-attempt 正确答案：D 5【单选题】(5分)
4A沟通循环中最关键的环节是： A. attempt B. aim C. adjust D. assess 正确答案：D 第三章单元测试 1【单选题】(4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A. 格塔式效应 B. 格式塔效应 C. 过早判断 D. 逻辑推理 正确答案：B 2【多选题】(4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A. 格式塔效应 B. 逻辑推理 C. 信息开关效应 D. 性格差异 正确答案：AC 3【单选题】(2分)
浅谈大学生面试礼仪与技巧 一、面试的仪容礼仪 据有关专家研究表明:第一印象由５5%穿着、化妆、３8％行为举止及7%谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。虽然一个工作人选的最后决定很少会取决于该人的服饰,但是第一轮的面试中很多人被淘汰是因为他们穿着不得体。因此,学生在应聘时要特别注意自己的服装与化妆问题。 首先,服装的选择方面要根据自己的求职定位,既要表现出有教养、职业化的面貌,又要表示出对面试方 的尊敬。男生的最佳面试服装是两件套西装,特别是在应聘一些法律、银行、保险等以中规中矩形象著称的行业职位时,尽量以简单稳重的造型为佳,如一套深色的西装搭配白色衬衣及丝质领带,穿上黑色的系带皮 鞋是最佳选择。对女生而言,职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟,会给面试人员 留下比较专业的印象。如果要应聘艺术、广告设计、大众传媒等行业的职位,可以穿着款式新颖时尚并能体现个性的服装。如果对于一个特定的公司不能肯定该选择什么样的服装,那么选择穿套装是稳妥的。这样的穿着会显得你很重视这次面试且对该公司充满敬意。 其次,在选择面试服装时,要遵循“简单就是美”的原则，这既是职场着装的原则,也是面试打扮的座右铭。第一,在服装的色彩方面，讲究“三色原则”。全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内,最好以黑、白、灰、蓝、咖啡为主,太过花哨的颜色可能会引起面试人员的反感。如果你想从事的是创作行业,不 妨试试明亮的颜色,但是鲜艳明亮也还是应该遵循简单的原则，白色是一个很好的选择。 再次,在穿着面试服装时，同样要合乎着装的基本礼仪。第一,男生在穿着西装时要遵循西装的礼仪规范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、长及小腿中部的袜子；西装袖口的商标一定要拆除;皮鞋、皮包与皮带要同色；西装纽扣的扣法要合乎规范等。第二,女生穿套裙时尤其要注意袜子的搭配。穿长筒袜时，袜边不能露在裙边下面;最好选择肤色或灰色的袜子,尽量不穿黑色及带花纹的长袜;不要穿脱丝的袜子,可在包里准备一双 长袜备用。第三，佩带的首饰,如项链、戒指、手链、胸针等，数量不要超过三件,款式越简单越好,色彩、款式尽量统一。 最后，简单的化妆也是完全有必要的，特别对于女生。化妆不仅可以使自己增添信心,而且也是一种对 自己和对他人的尊重。面试前要注意面部、头发、手部的清洁,选择合适的发型,并要保持口腔清洁和口气 清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛，女生则可化一个清新、自然的面试妆。化妆也要遵守礼仪,例如不要当众化妆、不要化浓妆、妆面出现残缺要及时补妆等。另外，面试时最好不要使用香水,特别是过浓的香水。 二、面试的举止礼仪 举止是指人的表情和动作,是一种无声的语言,内涵极为丰富,在面试中应该使自己成为举止优雅的人。
【浅谈大学生职场礼仪的重要性】职场礼仪的重要性 职业礼仪的培养应该是内外兼修的，而且职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用。下面是给大家搜集的浅大学生职场礼仪的重要性文章内容。希望可以帮助到大家! 社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力;有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质;有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质;有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。 (一)对于个人自身而言： (1)熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 (2)熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。
(二)对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。 (三)对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。 职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。 1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。 2.面试礼仪。
职场沟通智慧树答案 第一章 1、【单选题】 (2分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。A A、对 B、错 2、【多选题】 (3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。ACD A、情绪化 B、语言不同 C、专业领域不同 D、固执 3、【单选题】 (2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。B A、以上都是
B、接收者 C、旁观者 D、表达者 4、【单选题】 (2分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A A、错 B、对 5、【单选题】 (2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。B A、错 B、对 6、【单选题】 (2分) 唠叨的本质是影响性沟通B A、对 B、错
7、【多选题】 (3分) 对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCD A、销售 B、工程师 C、经理 D、人力资源 8、【多选题】 (3分) 随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACD A、彼此更加了解 B、长得越来越像 C、分歧增加 D、信任增加 9、【多选题】 (3分) 可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCD A、性格差异
B、文化差异 C、性别差异 D、代沟 10、【多选题】 (3分) 遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BC A、保持距离 B、尊重差异 C、尝试理解对方 D、一直大声笑 11、【单选题】 (2分) 衡量沟通效果好还是不好，要看：A A、接收者 B、沟通的时间 C、说得好不好 D、沟通的次数
第二章 1、【多选题】 (3分) 沟通的三大目的： A、交流情感 B、传递信息 C、苦口婆心 D、促成改变 2、【单选题】 (2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A、关心对方哪里没听懂 B、换一种方式重新说一遍 C、那就不要说了 D、重复一遍 3、【多选题】 (3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
浅谈大学生职场礼仪的重要性 职业礼仪的培养应该是内外兼修的，而且职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用。下面是OK给大家搜集的浅大学生职场礼仪的重要性文章内容。希望可以帮助到大家! 社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力;有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质;有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质;有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。 (一)对于个人自身而言： (1)熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 (2)熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。
(二)对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。 (三)对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。 职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。 1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。
智慧树知到《个人礼仪修炼》章节测试答案 第一章 1、礼仪的原则有（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则,尊重原则,适度原则,自律原则 2、每位公民都应自觉遵守国家的法律法规，维护社会道德风尚，自觉的爱护公共财物，保护自然环境。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则 3、孔子说，礼者，敬人也。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 尊重原则 4、礼仪的功能有（）。
弘扬礼仪传统A. B.提高自身修养 C.完善个人形象 D.改善人际关系 E.塑造组织形象 F:建设精神文明 答案: 弘扬礼仪传统,提高自身修养,完善个人形象,改善人际关系,塑造组织形象,建设精神文明 5、在人际交往中，礼貌往往是衡量一个人文明程度的准绳。（） A.对 B.错 答案: 错 6、有些人乘车时随意向车窗外抛物，随地吐痰，乱仍果皮，烟头，塑料袋儿，展现的是礼仪的（） A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 自律原则 7、初次见面，握手要适度，握两下即可。 A.对 B.错 答案: 对
自律是在社会交往过程中，对待个人，自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自、8．我检查。 A.对 B.错 答案: 对 9、礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 A.对 B.错 答案: 对 10、个人形象，是指一个人仪容、表情、举止、服饰。 A.对 B.错 答案: 错 第二章 1、下面哪几种颜色在视觉上会有膨胀的感觉：（）。 A.白色 B.橙色 C.墨绿色 D.深紫色 答案: 白色,橙色 2、下面属于女性O型身材穿衣要点的是：（）。 A.穿直筒款 B.塑造高腰线
职场沟通答案 1、可能导致沟通障碍的差异有： 性别差异 性格差异 代沟 三观不同 2、人与人打交道的能力是可以被训练的 对 3、影响性沟通的目的是： 向对方施加有效的影响 4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动 对 5、在沟通的思考循环中，需要评估的有： 沟通的目的 对方的心情 沟通的时机 沟通的场合 6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。错 7、沟通频道的差异包括： 争夺频道 频道分叉
关闭频道 8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是： 给他们积极反馈 9、减少频道分叉的有效方法是： 给他反馈 10、团队的默契由团队成员的人品决定 错 11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应 12、理解力是影响力的前提和基础。 对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为： 负面情绪的干扰 14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。 错 15、在影响性沟通中，表达的目标包括： 传递信息 让别人听懂、理解 影响、说服别人
16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度 错 17、表达时重点太多等于没有重点 对 18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。错 19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。 错 20、观察到不耐烦的表情的时候，可以： 加快节奏讲重点 跳过不重要的话题 21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。 听者 22、在共识沟通中，输赢比共识更重要 错 23、固执和有主见的核心差异： 倾听习惯的不同 24、要说服固执的人，首先我要比他更固执 错 25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向
浅析礼仪对大学生的重要性 【内容摘要】：礼仪是在人际交往中以一定的约定俗成的方式来表现克己敬人的过程，可以说，礼仪就是当今社会人际交往的一张通行证。礼仪对大学生的影响主要体现在人际交往、 个人自制力、思想道德素质和文明修养等几个方面，而且其呈现的影响也越来越重要，为此， 大学生加强自身修养也开始成为一项重要的任务了。 此论文的目的是为了让大家更好地了解礼仪和礼仪对大学生成长的现实意义，同时也让大家 明白提升个人修养的必要性，让大家学会更好的融入周边的环境。 【关键字】：礼仪人际交往自制力道德修养 一、关于礼仪 礼仪是在人际交往中以一定的约定俗成的方式来表现克己敬人的过程，它是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等各种因素的共同影响而形成的，它被人们所认同，被人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的交往方式的行为规范和准则。为什么行为会有规范和准则一说？因为在社会交往中，无论任何形式的有序交往，都离不开交往双方或多方之间的彼此尊重和彼此认同。交往者为了实现彼此间的尊重和认同，必然会选择一定的、共同认可的参照标准，这种参照的重要表现之一就是社交礼仪。礼仪对人的行为具有规范和导向作用，同时礼仪也是评价人们行为善恶的尺度。人们在遵从礼仪的同时也会赢得人们的尊重，从而能更好的把握人与人之间的关系。所以礼仪是个体建立和完善人际关系的重要手段。在社会交往中，礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等各个方面的内容，可以说，礼仪就是当今社会人际交往的一张通行证。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和外在素质的表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种交际方式，是人际交往中约定俗成的表示友好尊重的习惯性做法，人们要学会从各种行为方式中了解行为者的想法；从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的一种技巧。倘若将礼仪进行分类，那么大致可以将其分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。不过，虽然说是五大分支，但其实是相对而言的，毕竟在我看来，礼仪是一门综合性比较强的学科，各个分支的礼仪内容大抵都是相互交融的，大部分礼仪内容都是大体相同的。 二、礼仪与大学生人际交往 学好礼仪有助于提高大学生的人际交往能力，促进大学生的心理健康。很多
2020智慧树，知到《跟我学礼仪》章节测试含见面课【完整答案】 智慧树知到《跟我学礼仪》章节测试答案 见面课：不同情境下的站与坐-女士 1、问题:( )可采取丁字步。 选项： A:男士 B:女士 C:男女均可 D:男女均不可 答案: 【女士】 2、问题:在( )可以坐得较舒展、自由，可以经常变换坐姿，以得到休息。 选项： A:在公关、社交场合 B:在倾听他人的教导、指导、传授、指点时 C:在比较轻松、随意的场合 D:在谈话、会谈、谈判等比较严肃的场合 答案: 【在比较轻松、随意的场合】 3、问题:( )是一种严肃认真的表现，给人以正人君子的印象。 选项：
A:深深坐在椅子内 B:抖动着脚或腿 C:正襟危坐 D:脚踝交叉而坐 答案: 【正襟危坐】 4、问题:有修养的女性，( )，往往传达一种较委婉的拒绝的含义。 选项： A:用脚踝交叉而坐 B:频频的变换架腿姿势 C:抖动着脚或腿 D:坐时手捂着嘴，掩嘴摸下巴 答案: 【用脚踝交叉而坐】 5、问题:“OK”的手势在法国的意思是( )。 选项： A:完全可以，好极了 B:正确 C:金钱 D:微不足道 答案: 【微不足道】 6、问题:用手成“八”字型托住下颏表示( )。 选项：
A:表达一种期待 B:沉思与深算的表现 C:他是觉得吃惊 D:很紧张，情绪难控 答案: 【沉思与深算的表现】 7、问题:( )是人们在洽谈业务、磋商交易、交办任务和商务谈判时所使用的一种注视，位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。 选项： A:公共注视 B:社交注视 C:紧密注视 D:感情注视 答案: 【公共注视】 8、问题:( )一般表示“爱护、宽容”或“傲慢、轻视”。 选项： A:仰视 B:平视 C:俯视 D:斜视 答案: 【俯视】 9、问题:食指轻拍额头。在美国表示( )。
智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答 案第 1 部分总题数:20 1. 【单选题】（ 2 分） 当别人跑题时，最机智的做法是 A. 让他跑，看他能跑多远 B. 揍他 C. 打断他 ?D.提问引导他 2. 【单选题】（ 2 分） 影响对方，让对方心服口服的关键是: A. 讨好对方 B. 接近对方 C. 团结其他小伙伴 ?D.理解对方 3. 【单选题】（ 2 分） 提问是沟通中的: A. 推力 ?B.拉力
C.反作用力 D. 扭力 4. 【单选题】（ 2 分） 对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A. 对方性格懦弱 ?B.受到了压力 C.对方习惯不好 D. 对方人品不好 5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是 A. 借老师的名义 ?B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力 6. 【单选题】（ 2 分） 父母总是叫我注意安全是因为他们?A.忍不住为我担心 B. 觉得我长不大 C. 想要约束我 D. 这个社会太让他们缺乏安全感
7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下 B. 跟他讲个笑话 C. 关禁闭 ?D.让他一吐为快 8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A. 劝他回头是岸 ?B.转移注意力 C.揍他 D. 让他冷静一下 9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷 B. 证据不足 ?C.我不理解对方 D.我丑 10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是?A 当天的天气 B. 对方的心情 C. 与对方的关系 D. 沟通的场合
谈一谈大学生的礼仪修养 礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行礼仪教育具有非常重大的意义。 造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社
会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。第三点：社会的不良的风气的影响。就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事……，还有是社会上的凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗…… 由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。其实，不知道大学们是否曾想过：当我们在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。 大学生的礼仪修养有什么重要性呢？首先它是大学生适应现代信息社会的需要现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为,尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远
智慧树《现代礼仪》第八章单元测试 1 【单选题】(10分) 维护国家利益原则是对外交往最重要的原则。 A. 正确 B. 错误 正确 收起答案解析 ? ?10分 2 【单选题】(10分) 圣诞节是纪念伊斯兰教的复兴者，也是最后一位使者——穆罕黙德的诞生日。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 3 【单选题】(10分) 基督教是世界三大宗教之一，目前在全世界有信徒１０亿人左右，分布在１５０多个国家和地区。 A. 正确 B. 错误 正确答案是:A 查看答案解析 4 【单选题】(10分)
伊斯兰教以《古兰经》为信仰经典，基本教义是信奉安拉（又叫真主）为唯一的神。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 5 【单选题】(10分) 成道节，我国民间又称为“腊八节”，是佛教纪念释加牟尼得道成佛的节日，在每年的正月初八。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 6 【单选题】(10分) 伊斯兰教，在我国俗称回教、天方教、清真教等，大约在公元七世纪初产生于阿拉伯半岛上的麦加城。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 7 【单选题】(10分) 阿拉伯人大多都是伊斯兰教的信奉者，他们禁食牛肉，忌饮酒，以表示虔诚。 A. 正确
B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 8 【单选题】(10分) 大人对小孩亲昵时可以轻轻抚摸一下孩子的头部，这种举动全世界通用。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 9 【单选题】(10分) 在涉外工作中，如果两人同时并行，以右为尊，左为次。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 10 【单选题】(10分) 凡身份较高者会见身份较低者，或主人会见宾客，称之为接见。相反，身份低者会见身份高者，客人会见主人，则称之为拜见。 A. 正确 B. 错误
浅谈大学生社交礼仪 我觉得我很幸运在这个学期选择了陈老师的“现代社交礼仪“这门课，虽然由于种种原因这个学期没有真正上过几次课，但在课上我还是学到了许多平时生活、工作中的礼仪细节，使我受益匪浅，让我学到了很多我们在专业内学不到的知识。 泱泱华夏五千载，作为龙的传人，炎黄子孙的我们有着源远流长的历史。我们的祖国是世界上唯一一个文化传承至今没有中断过的国家，素有“礼仪之邦”的美称。讲文明懂礼仪是中华民族的传统美德，源远流长的礼仪文化是先辈们留给我们的一笔丰厚的遗产，从周礼到礼记再到礼经，无不是古人留给我们的处世哲学经典。但随着时代的发展，尤其是改革开放以来，祖国打开国门，向世界开放，人际交往也日趋频繁，作为社交必备的礼仪的重要作用也日趋凸显。我们作为当代大学生，接受者高等教育，更应该懂文明知礼仪。 礼仪是人们在社会交往中所共同遵守的行为举止规范。他要求人们在人际中要文雅、自尊、并尊重他人，从而创造出令人愉快的交际环境。人们创造出礼仪的目的是为了能和谐相处。因此讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 这是一个开放的年代。追求个性，标新立异是当代青年人的特点。然而，作为有着较高知识水平的我们，在追求个性的过程中，常把一些不文明，无礼、粗俗的东西当做是一种个性。如今在大学校园里面，经常可以看到衣冠不整的人，张口骂人，行为恶劣的人，随地吐痰的人，还有我们学校最为著名的男生女生在大庭广众下秀恩爱，不顾众人眼光以及对授课教师不尊重，直呼其名，设置取外号等等。这些不良现象早已屡见不鲜，而且有着愈加普遍的趋势。 由此可见加强大学生文明礼仪教育是多么迫在眉睫的事情了，加强学习近年来我们越来越忽视的传统文化经典，学习一些必备的社交礼仪，只有这样才能在未来为我们自己的人生打下一个良好的基础，为国家综合国力的提升做贡献。 礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。由于各种原因，一个时期以来，礼仪观念的淡漠，礼仪修养的薄弱，使社会风尚遭到了破坏，以致于给我国的现代化建设也造成了损失。因此，传播礼仪文化，加强礼仪教育，便成了当务之急。 下面谈谈我对大学生文明礼仪的一些感悟： 一、大学生学习礼仪的重要性和必要性 1、学习礼仪是适应对外开放的需要 对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天已难以适应形势，惟有从井底跳出，走向社会，走向世界，方是当代大学生应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与他人相处的法则和规范，这些规范就是社交礼仪。礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。 2.大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习 能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经
春季学期智慧树职场沟通章节测试答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同 答案：专业领域不同 +固执+情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理#人力资源#工程司#销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者
第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人+外行 4、沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt 5、4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案:传递信息交流情感促成改变 7、题目:提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系 8、题目:沟通的执行循环适用于： 答案:传递信息交流情感促成改变 9、题目:导致关闭频道的原因包括： 答案:不想听不爱听听不懂 10、题目:沟通4A循环中，最关键的环节是 答案:Assess评估 第三单元测试题
浅谈大学生礼仪行为的培养 摘要： 、加强大学生礼仪教育可使大学生提高思想道德修立良好的人际关系并促进精神文明建设。将礼仪教育引入课堂, 转换教育理念, 规范化大学生礼仪是加强大学生礼仪教育培养的必然措施。 关键词：大学生; 礼仪行为;可行途径。培养、途径; 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。 礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美化社会，因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。 一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。 大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者……。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍，因此，开展礼仪教育和教学，进行标准的礼仪训练，通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课，必须引起高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。 在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。 普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。在我国高等教育大众化的发展进程中，一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。普及大学生礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。具体来说，加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护；有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。 在普及大学生礼仪的同时，规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。自中共