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考试题型：一、填空二、判断三、不定项选择题四、简答题40’五、案例题30’复习重点：第一章：秘书的职业类型、秘书工作的性质和特点第三章：秘书机构的设置原则第四章：主要在案例中应用第五章：人际关系是重点第六章、第七章、第八章第十章：公文办理程序、文书整理归档新规则第十一章第十二章：信访工作的程序和方法第十三章：沟通的层次、协调的特点、协调的内容注意每章的特点、程序、原则和要求第一章绪论第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义1、宫中私藏之书（在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料）2、辅臣3、行政职位（秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
）4、社会职业（专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
）二、秘书人员的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为：a.公务秘书（是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
）b.私人秘书（指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。
）2、从工作性质、担任的角色分：a.就工作性质分：可分为机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。
b.就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。
三、秘书的层次秘书的层次主要指两方面的内容：一方面秘书人员所在的机关单位，其级别的高低，可分为中央、省、市、县、基层。
另一方面，同一机关、单位秘书人员的职位也有高低不同，显现不同的层次。
按秘书人员担任的职务划分：各级政府机关秘书长、办公厅（室）主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。
通常把省、厅两级的秘书人员称为“高级秘书”，把处、科两级的秘书人员称为“中级秘书”，科员级以下的秘书人员则称为“处级秘书”。
《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料第一篇：《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料文秘专业《秘书礼仪》复习资料作者：Jessica Gao1礼仪，是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的行为规范和活动程序。
2“3A原则”即接受对方，重视对方，赞美对方。
因为在英文里，“接受”“重视”“赞美”分别是accep, appreciate, accolade，这三个词汇都以字母“A”打头，所以又被称“三A”原则。
3公务注视，是人们在洽谈业务和商务谈判时所使用的一种注视，给人以正式严肃之感，位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
4社交注视，是人们在社交场合所使用的一种注视，位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，给人以轻松随意愉快之感。
5商务谈判，是重要的商务活动之一，所谓谈判，是指在商务交往中，彼此存在着某种关系的有关各方，为了进行合作、拟定协议、签署合同，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。
大多数正式的商务谈判是按照约定俗成的礼仪程序进行的。
6电话形象是指人们在使用电话时的种种表现会使通话对象“如见其人”，能够给对方以其他在场之人留下完整的、深刻的印象。
一般来说，一个人的电话形象，主要是他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几方面所构成的。
它被视为每个人的个人形象的重要部分之一。
7涉外礼仪：国家或个人在对外交往赫尔涉外工作中，在维护国家及个人形象的前提下，所执行的向交往国或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
是在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。
按主体不同可分为外交礼仪和个人礼仪两部分。
1）礼仪的特征：与其他学科相比，礼仪具有自身独特的五大特征。
主要表现为1、规范性。
指的是人们在交际场合待人接物必须遵守的行为规范。
不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语，行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律敬人得一种尺度。
1第一章 绪论l 一、什么是秘书学一、什么是秘书学l 1、定义：秘书学是以秘书、秘书工作为研究对象的一门学科。
研究对象的一门学科。
l 2、秘书学是一门新兴的应用学科。
、秘书学是一门新兴的应用学科。
l 3、秘书学研究的任务、秘书学研究的任务l 探讨秘书工作的规律，指导现实的秘书工作。
作。
l 十大发展趋势：十大发展趋势：l 1、秘书工作内容不断拓展、秘书工作内容不断拓展 l 2、秘书工作意识不断更新、秘书工作意识不断更新 l 3、秘书工作制度不断完善、秘书工作制度不断完善 l 4、秘书工作机制不断优化、秘书工作机制不断优化 l 5、秘书个体素质不断提高、秘书个体素质不断提高l 6、秘书人员知识更新要求不断提高、秘书人员知识更新要求不断提高l 7、秘书工作队伍年轻化趋势明显、秘书工作队伍年轻化趋势明显 l 8、秘书人员流动加快、秘书人员流动加快 l 9、秘书的廉政要求不断提高、秘书的廉政要求不断提高 l 1010、秘书理论研究越来越繁荣深入、秘书理论研究越来越繁荣深入、秘书理论研究越来越繁荣深入 l 4、秘书学的特点、秘书学的特点 l 实践性实践性 l 政治性政治性 l 综合性综合性l 二、什么是秘书二、什么是秘书 l 1、秘书一词的古代含义、秘书一词的古代含义l （1）指用隐语来预决吉凶、对未来做出预言的谶纬图隶之书。
预言的谶纬图隶之书。
l （2）指宫禁中的秘密藏书）指宫禁中的秘密藏书 l （3）指官职名称）指官职名称 l 2、秘书的现今含义、秘书的现今含义 l （1）职务名称：）职务名称：l “联合国秘书联合会”：秘书是主管人员的一位特殊的助手，他掌握由办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确的判断能力，并且在所给于权力范围内做出决定。
范围内做出决定。
l 王千弓：王千弓：l 秘书是国家工作人员职务名称之一，其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信来访、会务工作以及其他日常行政事务和交办事项的人员。
郑州大学现代远程教育《现代秘书学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求1.认真学习课程，广泛查阅文献资料，高质量完成课程作业。
2.必须由自己独立完成，不得抄袭或请人代写，雷同作业按照零分处理。
二．作业内容论述题（第一题40分，第二题60分，共100分。
）1、谈谈你对“秘书”概念的认识与把握。
答：一、秘书现象和秘书现象的社会定位秘书和秘书工作，作为客观存在的社会事物和社会现象，是历史发展的必然产物。
秘书学的研究，不应从历史上什么时候出现秘书职务开始，而应当从为什么会出现"秘书"这一本原开始。
文字的产生和发展，从五千多年前用兽骨占卜问神，到商朝甲骨卜问后刻写卜辞，体现了人在为权力服务中总结文字经验和发挥文字作用的本领，以文字为工具的社会服务随之寻偶。
向当事人释解占卜凶吉，记录生产技术，记载个人秘密，提出某种建议，充当传递信使等秘书现象不断出现。
这些现象的抽象，就是孕育"秘书"含义的本原。
秘书现象的应用价值，首先被氏族公社末期的贵族统治者所认识。
他们对秘书现象进行了政治性和归属性的改造。
随着社会的发展，这种"围核机制"被模拟和扩散。
表现为"核"的模拟和"围"的扩散。
这样，在我们的脑海中浮现了一幅图景。
在社会前进的脚步中，以"围核机制"为特征的秘书现象不断地以一定的存在形态被凝固在社会各个系统、各个环节的枢纽之中。
凝固点上的人就成为秘书现象的人格化身，成为"秘书人"。
他们被称之为"秘书"或类似的称谓，实现了秘书现象的社会定位。
这就充分说明，"秘书"是由秘书现象分离和衍变而派生出来的，它是一种符合社会管理发展需要的分工。
秘书学概论期末复习一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？（1）①宫中的秘藏之书。
一开始指书而不是指人。
东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘书监”，主管官员称“秘书令”或“秘书监”。
秘书不仅指物，也指机构、人。
在清代末年，或者说是在辛亥革命前后，秘书概念的名实相符。
②辅臣。
③行政职位。
现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看做行政人员的一部分，而且是核心的一部分。
秘书已成为管理和处理日常行政事务的重要人员，成为行政首长的得力助手。
④秘书是广泛的社会职业之一。
社会职业秘书以其处理文书，它包括各种智力服务。
秘书不仅服务于政府机关、社会团体和企事业单位，也服务于私人。
科学家、作家、教授等多有雇佣私人秘书作为自己工作或生活助手的。
（2）广义，指领导人的事务与信息助手（包括公务/私人秘书）。
狭义（不包括私人秘书），指一种职务名称，社会职业，处于领导身边，直接为领导从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。
1.秘书的要求。
答：?秘书工作的“四个转变”1985年提出“四个转变”：①由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；②由单纯地传递信息转变为综合处理信息；③由被动服务转变为主动服务；④由凭老经验办事转变为科学化管理。
秘书工作的“六个强调”①强调调查研究工作；②强调信息工作；③强调信访工作；④强调协调工作；⑤强调督查工作；⑥强调党务、政务服务工作。
2.秘书工作性质与特点、作用。
P9答：?性质与特点：①辅助性：辅助，是指在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。
秘书人员就是出于助手的地位，它的工作就是帮助上司或雇主完成其规定的任务，实现其预定的目标。
②综合性：秘书工作门类众多、内容复杂，既要使用脑子，又要花费体力，需要广泛的知识和多种技能。
③机密性：不管是机关、企业、私人的秘书，其工作内容都或多或少的涉及机要和秘密，或者个人隐私。
④服务性：秘书服务具有直接性、稳定性、广泛性。
第一章绪论第一节一、秘书的涵义：学术上有较普遍四种说法：（1）宫中秘藏之书；（2）辅臣；（3）行政职位；（4）社会职业二、秘书的类别：【中国】机关秘书、行政秘书、企业秘书、机要秘书、私人秘书、文字秘书、涉外秘书、教学秘书、科研秘书。
【美国】行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书。
三、秘书的分类：（1）按组织形式（服务对象和经济来源）分：①公务秘书（为各级机关、企事业单位、社会体团服务）、②私人秘书（为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务）（2）按工作性质分：机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书（3）按社会领域分：党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书四、秘书的层次【中国】（1）政府机关秘书有行政级别：①省厅级（高级秘书）②处科级（中级秘书）③科员级以下（初级秘书）（2）劳动和社会保障部根据知识、能力对企业秘书进行职业鉴定：初级、中级、高级秘书【英国】行政级、执行级、文书级、助理文书级【美国、日本、澳大利亚等】A级（秘书）B级（文员）五、【中国】根据职责大小对秘书分层：（1）初级秘书：①文员、前台接待、电话接线生、部门事务助理；②职责单一、技术含量低、薪金较低、25岁左右。
（2）中级秘书：①办公室主任、部门经理秘书、经理助理、中小企业经理秘书；②权力和职责稍大、外语、计算机能力要求更高、很好的协调能力、不轻易跳槽、关心发展机会、35岁。
（3）高级秘书：①秘书长、跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书；②处于高级领导层、曾做管理工作、强调领导协调管理能力、35—45岁。
六、秘书的职业特征：1、服务的直接性，体现在以下方面：（1）秘书工作内容与领导工作一致；（2）领导亲自指派、直接安排秘书工作，秘书直接向领导请示、汇报；（3）秘书做工作直接对领导负责，其结果、成败与领导直接有关。
2、服务的稳定性（固定性），体现在以下方面：（1）知识化；（2）年轻化；（3）女性化。
1.秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学2.秘书学属于管理科学的范畴，领属与公共管理学科。
这样的学科性质，是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。
3.秘书是指身处领导身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。
4.秘书的分类P15(1)从组织内部看秘书分类：行政秘书、文字秘书、机要秘书、通信秘书、信访秘书、事务秘书、生活秘书、外事秘书、会务秘书(2)从其所在行业特征看秘书分类：企业秘书、法律秘书、科技秘书、教学秘书、涉外秘书(3)从职级高低看秘书的分类：高级秘书、中级秘书、初级秘书5.秘书职业发展现状（一）秘书工作职业化（二）秘书技能专业化（三）秘书办公科学化（四）秘书职业低龄化（五）秘书工作女性化（六）秘书从业资格化6.现代秘书职业的基本特点：（一）广泛性（二）近身性（三）服务性（四）从属性（五）保密性7.秘书职业化：秘书职业化就是秘书职业行为形成了完善的管理系统，有科学的管理制度保障其运行，职业性获得了社会的广泛认可。
8.中国秘书职业化的表现（一）秘书职业资格认证工作的全面推开，意味着中国秘书职业化时代的到来（二）专业性组织和秘书服务机构涌现（三）商务秘书成为秘书职业队伍的主体（四）秘书劳动价值具有了商品意义9.影响中国秘书职业化发展的因素（1）传统秘书观念影响秘书职业的正确定位一是中国“官本位”文化传统的影响。
二是由于秘书工作成果的隐匿性，使得使得许多人对秘书工作的作用认识不足。
三是目前从事秘书工作的部分人员素质偏低。
四是秘书职业缺乏必要的社会制度保障。
（2）秘书职业专业化程度有待提高一是目前我国秘书学基础理论研究还比较薄弱。
直接影响社会对秘书职业专业化的认识；二是目前我国的秘书教育和培训工作还不完善。
三是聘用秘书的社会组织的性质、规模不同，对秘书工作的具体内容及要求有很大差别，使得人们对秘书职业专业化的认知千差万别。
10.中国秘书职业化发展的途径(一) 加大对秘书职业的宣传，树立现代秘书职业观念(二) 制定法律法规，完善秘书职业监督(三) 在推行秘书职业资格认证的同时，规范秘书上岗制度，严格职业准入(四) 深化秘书学理论研究和秘书职业研究11.优秀秘书必须培养的“职业习惯”1、养成每天早晨第一个到办公室的习惯2、养成随手收拾整理，让身边环境干净整洁有条理的习惯3、养成做事分清轻重缓急，严谨不拖沓的习惯4、善待体谅上司、同事的习惯5、养成失误后马上道歉的习惯6、养成说话做事留有余地的习惯7、养成请示之前做好腹案的习惯8、养成全面了解公司业务的习惯9、养成自已积累资料的习惯10、养成喜怒哀乐不形于色的习惯12.就业准入制度: 指依相关法律规定，从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业劳动者，必须拥有相应职业资格证书方可就业上岗的制度。
《秘书学》课程复习资料一、判断题：1.秘书知觉陌生人时近因效应影响大；知觉熟人时，首因效应作用大。
[ ]2.按照产生的客观影响，情绪可分为积极情绪和消极情绪两类。
[ ]3. “门难进、脸难看、事难办”指的是单位内部相关部门关系难以协调。
[ ]4.经理角色理论认为，经理工作具有工作量大、步调紧张的特点。
[ ]5.李欣先生将秘书工作分为办文、办会、办事三大类。
[ ]6.所谓办公环境是指一定组织机构秘书部门所处的环境，包括自然环境与人文环境。
[ ]7.秘书第一天上班，精心设计个人形象，往往能给领导、同事留下良好的第一印象。
[ ]8.秘书上班“一杯茶，一枝烟，一张报纸看半天。
”所以工作很清闲。
[ ]9.我国真正出现与西方一致的秘书职衔，是中华民国临时政府。
[ ]10.秘书的情操要求具有较高的道德感、健康的美感和高度的理智感。
[ ]11.秘书调查研究，着眼于解决实际问题，具有“短、平、快”的特点。
[ ]12.常崇宜先生指出秘书部门具有两大功能：“其一点发挥事务助手作用，其二点发挥智谋助手作用，统称为参谋、助手作用。
”[ ]13.为了将来有据可查，避免争议，可以采用文件协调的方法。
[ ]14.经理角色理论认为，经理工作具有喜欢采用书面交流方式的特点。
[ ]15.秘书调查研究，调研选题应同领导决策需求相一致。
[ ]16.处理突发事件要求职业秘书具有机敏的反应能力、缜密的思维能力和干练的办事能力，是对职业秘书综合素质和综合能力的考验。
[ ]17.秘书跟进督办太快，不给职能部门必要的时间准备，是主观主义的一种表现。
[ ]18.为了协调牵涉面广的事项，秘书可以采用会议协调的方法。
[ ]19.身份较低者应由领导人亲自到机场或车站送别。
[ ]20.按照事先准备情况，秘书接待工作可分为计划性接待行为、随机性接待行为。
[ ]21.秘书应该具有符合主流审美趣味的健康的美感。
[ ]22.经理角色理论认为经理工作具有把现实活动放在优先地位的特点。
秘书学一、判断题二、知识技能选择题（不定项选择）三、简答题四、简析题五、案例分析六、职业技能测试题七、阅读写作题八、论述题第一讲绪论1．秘书学的研究对象。
2．开设秘书学课程的目的与意义。
第二讲秘书人员1．比较下列几个秘书定义的优点及不足之处（提示：根据教材中对秘书所下的定义来比较，不能简单地照搬照抄）（1）秘书是一种职务，泛指所有管理文书并协助领导处理日常工作，为领导工作服务的人员。
（2）秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
（3）秘书是帮助上司处理各种事务的工作人员。
（4）秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
（教材p122）2．仔细阅读教材p34～35乔治·华格纳教授提供的案例及其分析，体会四种作法的差异，能够解释为什么第三种做法最糟糕。
3．就现实需求和客观条件而言，秘书的培养目标首先应该如何确定？4．秘书部门及秘书人员在优化群体中能够发挥哪些作用？5．分析下列十条管理经验：①依个人专长选择最适当的人选，彼此撷长补短，又保持多元性；②了解团队的工作是什么，以及这些工作的重要性何在；③激发个人与团队的工作动力，提高他们努力工作的意愿；④让每位成员有足够的技能、人际与知识，并激发他们的潜能；⑤有良好的沟通，彼此的关系形成信任与尊重；⑥团队有弹性，能视需要改变架构和做事流程，并能适应多变环境；⑦设定绩效目标和解决问题的方法，并追踪成果；⑧以正面的肯定或给予嘉许，促进团队的学习、成长和满意度；⑨让成员对身为团队其中一员感到光荣与兴奋，有向心力及信心；⑩随时注意团队的发展情况，配合需求应用不同的领导型态。
（载《南方都市报》2002年3月31日第53版，原题为《让你的团队动起来》）第三讲秘书机构1．列明秘书机构的基本职能和主要任务。
2．为什么秘书机构的领导关系可以形象地概括为“各为其‘主’”、“各自为‘营’”？第四讲秘书工作1．如何全面、准确地理解秘书工作的辅助性？2．如何结合实际，灵活变通地理解1985年第三次秘书长办公厅主任会议确定的“三服务”？3．如何全面理解评价秘书工作的有效性标准？4．结合各自的工作实践或者阅读经历，分析下面这篇报道的现实价值：一位老牌办公室主任的经验总结第五讲中国秘书工作简史1．唐代三省分工制与秘书工作有关的内容是什么？2．从现代公文处理的角度分析宋代公文制度的特点。
秘书学复习要点秘书学复习要点一、古代秘书一词的含义1、宫中秘藏之书2、谶纬图录等一类书籍3、指官职名称 (如：秘书监、秘书令、秘书丞)4、官署名（机构名）(如：秘书寺、秘书省、内秘书院)二、现代秘书的定义在我国，从工作实践的角度看，秘书有狭义和广义两种解释。
秘书：是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。
三、根据2000年5月10日施行的《秘书国家职业标准》规定，我国秘书职业资格鉴定，分为：初级(五级)中级(四级)高级(三级）2003年增设特级(二级)四、秘书的职业道德秘书的职业道德是人类普遍道德精神在秘书工作实践中的具体运用，是从事秘书工作的人们，在长期的职业实践中形成的调整相互关系的行为规范的总和。
1、忠于职守，自觉履行各项职责；2、服从领导，当好参谋；3、兢兢业业，甘当无名英雄；4、谦虚谨慎，办事公道，热情服务；5、遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私；6、恪守信用，严守机密；7、实事求是，勇于创新；8、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质；9、钻研业务，掌握秘书工作各项技能。
注意：1、任劳任怨，不辞辛劳2、服从领导，当好参谋（辅助而不干预协助而不干扰参谋而非全谋）3、摆正位臵，自尊自重，平等待人（“下属”而非“奴仆”；“协调”而非“指挥”，不可盲目遵从；不可妄自尊大；不可越权办事）4、严守机密，提高警觉5、严谨细致，迅速敏捷（无微不至和无懈可击）五、秘书人员的知识结构知识是能力的基础、源泉，能力有赖于知识，但不等同于知识。
1、秘书的知识结构知识结构，是指个人为实现一定的目标，在对人类知识体系进行学习与选择后，在自己头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统。
是指一个人掌握知识的门类和深广度，是知识整体构成的各个部分及其结合方式。
2、秘书人员的知识结构的总体特征应体现：（1）、丰富性（宽阔性）（2）、动态性（3）、层次性（整体合理性）六、秘书人员的能力要求1、理解和领会的能力2、表达能力（书面表达口头表达等）3、分析综合能力4、沟通协调能力5、应变能力6、交际能力7、操作能力七、秘书的培养1、培养目标秀才型通才型专才型通才－专才型管理型、助理型等2、培养途径学历教育短期专业培训岗前培训与在职培训自我培养八、秘书的职业资格鉴定秘书鉴定及授证工作的开展有助于规范秘书培训和促进就业服务。
现代秘书学复习资料
现代秘书学复习资料
一、秘书职责和要求
1. 作为秘书，首先需要具备良好的沟通能力。
秘书需要与领导和其他员工进行有效的沟通，并帮助传递信息和解决问题。
因此，秘书应具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意见和建议。
2. 具备组织和协调能力。
秘书在负责管理文件、日程安排和会议安排方面扮演重要角色。
因此，秘书需要具备良好的组织和协调能力，能够有效地安排工作流程，并确保事务的顺利进行。
3. 现代秘书还需要具备信息管理和技术能力。
随着信息技术的发展，秘书需要使用各种办公自动化设备和软件来处理信息和数据。
因此，秘书应熟悉常用的办公软件，如Microsoft Office 等，并能在处理信息和数据方面灵活运用。
4. 具备良好的人际关系和解决问题能力。
秘书在工作中需要与各种人员打交道，包括领导、同事和外界人士。
因此，秘书需要具备良好的人际关系技巧，能够与人建立良好的合作关系，并解决工作中的各种问题。
5. 对于保密性和机密性的重视。
作为秘书，处理许多敏感信息和文件是常态。
因此，秘书需要具备严格的保密意识和保密能力，以确保公司信息的安全和机密性。
二、现代秘书的职业规划
1. 提高自身技能和知识水平。
现代秘书要求具备广泛的知识和技能，特别是在信息管理和技术方面。
因此，秘书应通过参加培训课程、学习和不断提升自己的技能和知识水平，以适应职业发展的需求。
2. 建立良好的人际关系和职业网络。
与许多其他职业一样，建立良好的人际关系和职业网络对于秘书职业的发展至关重要。
秘书应通过参加职业组织活动、参加行业会议和培训等方式扩展自己的人际关系网，并与其他职业人士建立联系。
3. 接触和了解不同领域和行业的工作。
秘书可以通过参加跨行业的项目工作或兼职，了解不同行业和领域的工作环境和需求。
这不仅可以增加秘书的职业竞争力，还可以扩展职业发展的机会。
4. 建立自己的职业品牌。
秘书可以通过建立个人品牌，展示自己的专业能力和特长。
这可以通过编写个人简历、参与行业研讨会和分享经验等方式来实现。
5. 继续学习和自我提升。
秘书职业发展是一个不断学习和提升的过程。
秘书应不断更新自己的知识和技能，积极参与学习和培训活动，并寻找机会接触新的工作和挑战。
三、现代秘书的职业道德
1. 忠诚和保密。
秘书作为管理层的助手，应对公司的机密信息保密，并对公司的利益忠诚。
2. 专业和独立。
秘书应保持专业和独立的态度，正确履行自己的职责和义务，并根据自己的判断提供客观的建议和意见。
3. 诚信和正直。
秘书应遵守职业道德规范，不参与任何违法和不道德的行为，保持诚信和正直的工作态度。
4. 保持良好的职业形象和礼仪。
秘书作为公司的代表之一，应保持良好的职业形象和仪态，并根据公司的规定和文化进行交流和沟通。
5. 不断学习和自我提升。
秘书应不断学习和自我提升，以适应职业的需要，提高自己的职业素养。
四、现代秘书的职业发展
1. 晋升为高级秘书或行政助理。
通过积累经验和提高工作能力，秘书有机会晋升为高级秘书或行政助理，承担更多的管理职责和工作任务。
2. 转型为公司管理层。
秘书职业经常与公司的管理人员有密切的合作。
通过积累与管理层合作的经验和展示自己的管理潜力，秘书有机会被提拔为公司的管理层。
3. 在员工培训和发展领域工作。
秘书在工作中积累了丰富的组织和协调能力，并具备良好的沟通和人际关系技能。
因此，秘
书可以选择在员工培训和发展领域寻找职业发展机会。
4. 成为自由职业者。
随着自由职业的兴起，越来越多的秘书选择成为自由职业者，为多个公司和个人提供秘书服务。
总结
现代秘书职位要求具备良好的沟通、协调和组织能力，以及信息管理和技术能力。
秘书应具备良好的人际关系和解决问题能力，对保密性和机密性有高度的重视。
秘书的职业规划需要不断提高自身技能和知识水平，建立良好的人际关系和职业网络，接触和了解不同领域和行业的工作，建立自己的职业品牌，继续学习和自我提升。
在职业发展中，秘书应遵守职业道德规范，保持忠诚、专业、独立、诚信和正直的态度。
秘书的职业发展可以晋升为高级秘书或行政助理，转型为公司管理层，从事员工培训和发展工作，或成为自由职业者。
五、现代秘书的职业发展
1. 继续提升专业技能
作为现代秘书，不仅需要具备基本的职业素养和技能，还需要不断提升专业技能以适应快速发展的企业环境。
秘书可以通过参加培训课程、研讨会和学习新的办公技术来不断充实自己的知识。
例如，现代秘书需要掌握各种办公软件，如Microsoft Office、Evernote、Trello等，以提高工作效率和信息处理能力。
此外，
秘书还可以学习项目管理、时间管理和跨文化沟通等方面的知识，以提高自己的综合素质和适应不同工作环境的能力。
2. 培养领导力
秘书在企业中通常扮演一个重要的协调和管理角色。
要想在职业发展中获得更大的提升，秘书需要培养自己的领导力。
秘书可以主动参与公司内部的项目并承担一些管理职责，在组织和协调团队工作中展现自己的领导才能。
此外，秘书还可以主动寻求领导层的指导和培养，学习管理和决策等方面的知识，以提高自己的领导能力。
3. 掌握行业知识
秘书在不同的行业中工作，需要了解相应行业的专业知识和发展动态。
秘书可以通过参加行业研讨会、阅读行业期刊和与行业专业人士交流等方式，不断了解行业的最新趋势和发展，以提高自己在行业中的竞争力和发展空间。
此外，秘书还可以通过参加行业协会和相关的认证考试，获得行业内的认可和资格，从而增加职业发展的机会。
4. 建立良好的人际关系和职业网络
良好的人际关系和职业网络是秘书职业发展的重要支撑。
秘书可以通过参加职业组织的活动、行业会议和研讨会等方式，扩展自己的人际关系网，并与其他从业人员建立联系。
秘书还可以主动与其他部门和同事合作，加强与公司内外各方的沟通与合作，提高自己的影响力和信任度。
5. 提供价值和创造机会
秘书不仅要完成日常的事务性工作，还应积极主动地提供价值和创造机会，为公司的发展做出贡献。
秘书可以通过分析和提炼信息，为公司的决策提供有价值的参考和建议；可以参与公司的项目和创新活动，并主动提供自己的专业意见和建议；还可以通过监督和改进现有工作流程，提高工作效率和质量。
六、现代秘书的职场挑战与解决办法
1. 时间管理和多任务处理
现代秘书往往需要处理多个任务和项目，要应对各种工作压力和截止日期。
秘书可以采用有效的时间管理方法，如制定工作计划和优先级列表，合理安排工作时间和任务。
此外，秘书还可以学习和练习专注和集中注意力的技巧，以提高工作效率和品质。
2. 处理紧急和突发事件
现代企业中，紧急和突发事件时有发生，秘书需要快速做出反应并采取适当的行动。
秘书可以通过提前做好准备和演练，建
立紧急事件处理的流程和机制。
此外，秘书还应主动了解公司各个部门和人员的职责和联系方式，以便在紧急情况下能够迅速寻求帮助和协助。
3. 处理困难和冲突
在工作中，秘书可能会面临各种困难和冲突。
秘书可以通过主动和积极的沟通，了解各方的需求和利益，并寻求解决方案的共识。
此外，秘书还应保持冷静和客观的态度，不以个人情绪和偏见影响自己的判断和决策。
4. 持续学习和适应变化
现代企业环境变化快速，秘书需要不断学习和适应变化，以保持自己的竞争力和适应性。
秘书可以通过参加培训课程和学习新的工作技能，与其他从业人员交流和分享经验，了解行业的最新趋势和发展，以应对职业发展中的各种挑战。
七、现代秘书的自我评价和发展计划
作为现代秘书，为了更好地发展自己的职业和提供更好的支持和服务，秘书可以进行自我评价，并制定发展计划。
1. 自我评价
秘书可以对自己的职业能力和素质进行评估，了解自己的优势和不足。
例如，分析自己在沟通、组织、协调和领导等方面的能力，评估自己在专业知识和技能方面的水平，还可以考虑到
自己的工作态度和职业道德等方面。
2. 设定目标和制定计划
通过自我评价，秘书可以设定明确的职业目标和发展方向，并制定相应的发展计划。
发展计划可以包括提升自己的专业技能、参加培训和认证考试、扩展人际关系和职业网络、获取行业知识和经验、提供价值和创造机会等。
3. 跟踪和反馈
在实施发展计划的过程中，秘书可以定期跟踪自己的进展，并寻求他人的反馈和评价。
这可以通过与领导、同事和其他专业人士的交流和讨论来实现。
通过听取反馈，秘书可以对自己的发展进行调整和改进，以适应职业发展的需求。
总结
现代秘书需要不断提升专业技能、培养领导力、掌握行业知识、建立良好的人际关系和职业网络、提供价值和创造机会等。
秘书在职业发展中可能面临时间管理、处理紧急和突发事件、处理困难和冲突以及适应变化的挑战。
秘书可以通过自我评价和制定发展计划，设定明确的目标和方向，并定期跟踪进展和寻求反馈，以适应职业发展的需求并取得更好的职业发展。
