接待礼仪手势
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仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。
手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使用得当才能为您助力,以下是为您搜集整理的基本手势礼仪,欢迎阅读!手势礼仪概述:人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言”,俗话说:“心有所思,手有所指”。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
常用十种手势含义1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
礼仪标准手势
首先,握手是最常见的礼仪标准手势之一。
在商务场合或者正式的社交场合,握手是表示尊重和友好的重要方式。
正确的握手方式是右手握对方的右手,握手的力度要适中,不要过于用力或者过于轻柔。
同时,要保持眼神交流,微笑并致以问候语,这样才能够传递出真诚和友善的态度。
其次,鞠躬也是一种常见的礼仪标准手势。
在东方国家,鞠躬是表示尊重和谦逊的一种方式。
在正式场合或者拜访长辈时,进行适当的鞠躬可以表达出我们的尊重和谦恭之心。
鞠躬的角度和深度要根据不同的场合和对象进行调整,一般来说,对长辈或者上级可以鞠躬得稍微深一些,而对于朋友或者平辈可以进行简单的微笑鞠躬。
除此之外,眼神交流也是非常重要的礼仪标准手势。
在交流中,保持良好的眼神交流可以表达出我们的真诚和专注。
当我们与他人交流时,要保持适当的眼神接触,不要显得游离或者不专心。
同时,微笑也是非常重要的,一个真诚的微笑可以化解尴尬,缓解紧张,让交流更加愉快和轻松。
最后,姿势和动作也是礼仪标准手势中的重要部分。
在站立或者坐姿时,要保持端正的姿势,不要摆出随意或者不雅观的动作。
在走路时,要保持稳健的步伐,不要显得懒散或者匆忙。
这些都可以让人们感受到我们的自信和得体,从而产生良好的印象。
总的来说,礼仪标准手势是一种非常重要的交流方式,它可以帮助我们传达出尊重、友好、礼貌的态度。
通过正确的握手、鞠躬、眼神交流和姿势动作,我们可以让交流更加顺畅和愉快,让人们感受到我们的真诚和善意。
希望每个人都能够重视礼仪标准手势,让我们的交流更加得体和美好。
基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使用得当才能为您助力,以下是为您搜集整理的基本手势礼仪,欢迎阅读!手势礼仪概述:人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种体态语言,俗话说:心有所思,手有所指。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
常用十种手势含义1. 请进手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说您请,然后可采用横摆式手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右请的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3. 请往前走手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用直臂式手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4. 请坐手势接待来宾并请其入座时采用斜摆式手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5. 诸位请当来宾较多时,表示请可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
手势礼仪的基本知识手势表现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂。
手势的含义,或是发出信息,或是表示喜恶表达感情。
能够恰当地运用手势表情达意,会为交际形象增辉。
店铺带大家了解手势的运用。
手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使用得当才能为您助力,以下是礼仪之家小编为您搜集整理的基本手势礼仪,欢迎阅读!常见的典型手势1、V形手势这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,已传遍世界,是表示“胜利”。
如果掌心向内,就变成骂人的手势了。
2、OK手势拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。
OK手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”,在巴西是表示粗俗下流。
3、招手动作在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗过来。
4、翘起大拇指一般都表示顺利或夸奖别人。
但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表示要搭车,在德国表示数字“1”,在日本表示“5”,在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。
与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人,是对第三者的嘲讽。
5、举手致意它也叫挥手致意。
用来向他人表示问候、致敬、感谢。
当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意,可以立即消除对方的被冷落感。
要掌心向外,面对对方,指尖朝向上方。
千万不要忘记伸开手掌。
6、与人握手在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候,往往会以手和他人相握。
一是要注意先后顺序。
握手时,双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。
即地位高者先伸手,地位低者后伸手。
如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。
和人握手时,一般握上3到5秒钟就行了。
通常,应该用右手和人相握。
左手不宜使用,双手相握也不必常用。
7、双手抱头很多人喜欢用单手或双手抱在脑后,这一体态的本意,也是放松。
手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使用得当才能为您助力,以下是为您搜集整理的基本手势礼仪,欢迎阅读!手势礼仪概述:人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言”,俗话说:“心有所思,手有所指”。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
常用十种手势含义1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
商务礼仪之派对商务礼仪之手势
在商务派对中,手势可以帮助我们传达信息、展示自信和亲切的态度。
以下是几种常
用的商务派对手势:
1. 手握握手:当你与他人握手时,要保持手掌干燥并紧握对方的手。
不要用力过猛或
过于轻微地握住对方的手。
同时,确保目光交流和微笑。
2. 手势致意:当你进入派对或与人打招呼时,可以使用手势致意,例如微笑并向前点头,表示尊重和友好。
3. 手势引导:在派对中,你可能需要引导别人或指示方向。
使用手势时,应该保持手
势明确、自然,并且避免太过夸张。
4. 谢谢手势:当你接受别人的赞赏、礼物或称赞时,可以用手轻轻拍打自己的心口,
表示感谢和谦虚。
5. 握手致意:如果你想向他人致意或表达感激之情,可以将手掌放在胸前,轻轻鞠躬。
6. 抱歉手势:如果在派对中发生意外或犯了错误,可以使用合适的手势来表达歉意,
例如将手放在心口并微笑道歉。
请记住,手势应该自然、得体,并与语言和表情相配合。
在商务派对中使用手势时,
要尊重文化差异,并避免使用可能引起误解或冒犯他人的手势。
迎送手势的基本礼仪小编为大家整理了一篇关于迎送手势的基本礼仪的文章,更多文章尽在。
在车站、码头、机场、港口等地迎送宾客时,为了给客人留下良好的印象,接待人员除考虑周到、接待热情外,也不可忽视手的动作。
太过拘谨的手势,会给人以呆板之感;幅度过大的手势,又会让人感到粗俗。
适时、适当的手势也是必不可少的。
在来宾临上飞机、轮船或火车之前,送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别;飞机起飞或轮船、火车开动之后,送行人员应向来宾挥手致意;直至飞机、轮船或火车在视野里消失,送行人员方可离去。
在有礼貌地迎来送往的过程中,以下几种手势礼仪不可忽视:引领手势引领客人,常见于在会议、宴请、客人拜访时,出于对客人热情周到的接待,主人常常会给重要客人亲自带路或安排专门人员负责将客人带领到指定地点或座位处。
在这种情形下,通常主人应走在客人的左斜前方,在拐弯或有楼梯台阶的地方,应用明确的手势指出前行方向并提醒客人“这边请” ,等等。
引领的手势要求是:手指并拢,手掌朝上,以指尖方向表示前行方向,待客人明白后,再前行。
送别手势“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。
因此,每次见面结束,都要以将“再次见面”的心情来恭送对方回去。
通常当客人起身告辞时,陪同人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如“希望下次再来”等礼貌用语,尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。
当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。
与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬、挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。
接递名片递物与接物是常用的一种动作,应当双手递物,双手接物,表现出恭敬与尊重的态度。
如果双方初次见面,会见时需要使用名片来相互介绍、熟识,或者是被介绍的双方需要互换名片时,一般应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住进行,以示礼貌。
关于引领客人礼仪注意事项有哪些 关于引领客人礼仪注意事项有哪些 当有客人来访的时候,我们需要做引领,那么你们知道引领客人的礼仪是如何的吗?下面是学习啦我为大家整理的关于引领客人礼仪,希望能够帮到你哦!
关于引领客人礼仪手势:手不是完全张开的,虎口微微并拢,平常手放在腰间(切勿用单个手指指示方位)。
在引导经过中,女性的标准礼仪是手臂内收,然后手尖倾斜上推请往里走,显得很优美;男性要体现绅士风度,手势要夸大一点,手向外推。同时,站姿要标准,身体不能倾斜。
引领时,应在宾客的侧前方,距离保持两至三步,随着宾客的步伐轻松的前进(假如接待的客人为老人或特殊人群,搀扶、或帮助客人拿东西,但一定得到客人的允许);当位置和场所有所改变时,都需要有手势事先告知;在门前引领时,假如门是内推门,本人先进,宾客后进;假如是外拉门,宾客先进,本人后进。
走廊通行 通过走廊时,引领者应以手势指引,伸左手,五指相贴,角度适中。引领者一般站在客人的左边,一般情况下离客人1~1.5米,让客人走在路中央,以示对客人尊重。但是假如走廊太窄,我们一般请客人走在前,碰到对面行人时,则面朝走廊墙壁让路。
走廊通行 上、下楼梯 上、下楼梯的引领比拟复杂,但是我们要把握的一个原则是客人在右,而且在上下楼时,客人要始终处在楼梯的高处,也就是一旦有失足情况发生,我们就能提供保护。楼梯引领要点:面带微笑、谦虚行礼、手势指引、注意提醒、上楼时客在前、下楼时客在后,安全最重要。
在楼梯、电动手扶梯或是电梯的不同的礼仪: 楼梯引领礼仪,站在宾客的左前方引领,但是一定要注意开门;
手扶电梯,让宾客先上,引领者再上,站在客人的下边,一方面表示客人在高处,表明客人在我们心中的地位。二是,我们站在客人的下面,能够起到保护的作用。
在下电梯的时候,正好相反,引领者应该站在客人的前面,同样把高贵、安全的位置留给客人。 直上直下的电梯礼仪,进入电梯时,引领者提早进入,按住按钮,以免电梯门碰到客人,走出电梯时,引领者同样按住按钮,请客人先出,引领者再出。
手臂姿势,通常称作手势或手姿,指的是人们在运用手臂时,所出现的具体动作与体位,即以手的动作态势示意。
一、基本原则1.使用规范化手势使用的手势应符合国际规范、国情规范、大众规范和服务规范,这样才不致引起交往对象的误解。
2.注意区域性差异在不同的地区,人们往往使用不同的“手语”。
比如,伸出右臂,掌心向下,手臂反复向内侧挥动,其含义在中国主要是招呼别人,而在美国则是叫狗跑过来。
使用手势时注意不同国家、地区、民族的风俗习惯。
3.手势宜少不宜多在正常情况下,服务人员的手势应尽量少而精,在毫无必要之时将手臂挥来挥去,既不能完整表达思想感情,也毫无美感可言。
4.注意手势的力度和幅度使用手势应注意其力度的大小和幅度,大小力度适中.不宜单调重复,上不超过头顶,下不低于胸部,左右不超过肩宽。
5.自然亲切多用柔和曲线的手势,避免生硬的直线的手势,任何时候不用大拇指指向自己或指点他人。
二、常用手势1.正常垂放正常垂放指站立服务时双手垂放的手势。
是服务人员使用最多的手势之一,也称基本服务手势。
①手指尖朝下,掌心向内,手臂伸直后分别紧贴两腿裤线处。
②双手伸直后自然相交于小腹之处,掌心向内,一只手在上、一只手在下叠放在一起。
③双手伸直后自然相交于小腹处,掌心向内,一只手在上、一只手在下地相握。
④双手伸直后自然相交手背后,掌心向外,两只手相握。
⑤一只手紧贴裤线自然垂放,另一只手略弯曲,掌心向内搭在腹前。
⑥一只手掌心向外背在背后,另一只手略弯曲,掌心向内搭在腹前。
⑦一只手紧贴裤线自然垂放,另一只手掌心向外背在身后。
2.自然搭放①在站立服务时,身体应尽量靠近桌面或柜台,上身挺直;两臂稍弯曲,肘部朝外,两手以手指部分放在桌子或柜台上,指尖朝前,拇指与其他四指稍有分离,并轻搭在桌子或柜台边缘。
应注意不要距离桌子或柜台过远,同时还要根据桌面高矮来调整手臂弯曲程度,尽量避免将上半身趴伏在桌子或柜台上,或将整个手掌支撑在桌子、柜台上。
②以坐姿服务时,将手部自然搭放在桌面上。
⽆论您进出餐厅,酒店还是乘坐飞机,都能感受到很多服务⼈员的热情与礼貌,同时我们也能看到很多⼈的⽆礼,对待别⼈指指点点。
⼿是⼈体态语中最重要的传播媒介,招⼿、挥⼿、握⼿、摆⼿等都表⽰着不同的意义。
下⾯⼩编为⼤家提供了关于⼿势礼仪,欢迎⼤家浏览。
⼿势礼仪1 (⼀)教师⼿势 教师⼿势,即教师利⽤⼿的动作与姿势,传递思想感情,组织教育教学,展⽰⾃⾝良好的精神风貌与职业修养。
据研究表明,⼿势与表情结合,可传导信息的 40%。
恰当的⼿势往往是在内⼼情感的催动下,瞬间⾃然做出来的。
⼿势可以反映⼈的修养、性格。
⼿势对于增强教学效果具有⼗分重要的作⽤,所以教蝇要注意⼿势语⾔的运⽤幅度、次数、⼒度等技巧。
在教学实践中,以各种不同形态的造型,描摹事物的复杂状态,传递潜在⼼声,显露教师⼼灵深处的情感体会与优雅举⽌。
作为教师,讲课时,都需要配以适度的⼿势来强化讲课效果。
⼿势要得体、⾃然、恰如其分,要随着相关内容进⾏。
⼀般⽽⾔,⼿势由进⾏速度、活动范围和空间轨迹三个部分所构成⽣物⽼师个⼈简历表格⽣物⽼师个⼈简历表格。
在教学中,主要被⽤以发挥表⽰形象、传达感情两个⽅⾯的作⽤。
教师各种不同的⼿势语,可分成四种类型: 1.形象⼿势,⽤来模拟状物的⼿势。
2.象征⼿势,⽤来表⽰抽象意念的⼿势。
3.情意⼿势,⽤来传递情感的⼿势。
4.指⽰⼿势,指⽰具体对象的⼿势。
(⼆)教师的基本⼿势 1.⿎掌 ⿎掌,是⽤以表⽰欢迎、祝贺、⽀持的⼀种⼿姿,多⽤于会议、演出、⽐赛或迎候嘉宾⽣物⽼师表⽰欢迎、祝贺或⽀持时,可以⿎掌致意。
其正确的⼿势是:以右掌有节奏地拍击左掌。
若有必要,可站⽴起来并⾼兴地双⼿⿎掌。
不过,社会上也流⾏以⿎掌来表⽰讽刺、反对、拒绝、驱赶之意。
它被称作是“⿎倒掌”。
在交谈中,你向对⽅伸出拇指,⾃然是表⽰夸奖,⽽若伸出⼩指,则是贬低对⽅。
对教师来说,此种⼿势则是严禁使⽤的。
2.夸奖 夸奖,这种⼿势主要⽤以表扬学⽣。
表扬他⼈时,可以伸出右⼿,翘起拇指,指尖向上,指腹⾯向被夸奖者。
服务手势礼仪一、手势含义一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常用手势符号在相同国家、地区的相同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.握食指的含义:在多数国家则表示数字一;在法国则则表示“命令回答”;在新加坡则表示“最重要”;在澳大利亚则则表示“恳请再去一杯啤酒”.“v”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“ok”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,低头示数时该手势则表示零或三.在美国、英国则表示“赞成”“有意思”的意思;在法国,则表示零或没;在日本则表示懂得了;在泰国则表示没问题、请便;在韩国、缅甸则表示金钱;在印度则表示恰当、极好;在突尼斯则表示“傻瓜”;在巴西则表示羞辱男人,诱使女人.(即为在拉美则表示粗俗.)规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以或°为宜。
怎样正确使用手势使用手势礼仪下面给大家带来一篇文章——怎样正确使用手势使用手势礼仪。
手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状的特定语言系统。
手势是人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言。
在日常生活中,人们借助于各种手势来表达个人思想和感情。
职业人员适当地运用手势语,既可增加表达的形象性,又能增强感情的表达。
下面我们来看一下一般的手势以及一些注意事项。
一、几种常见手势1.请进迎接客人时,站立一旁,手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向。
微笑友好地目视来宾,直到客人走过,再放下手臂。
2.引导为客人引路时,应走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一条直线上,五指并拢,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛应兼顾方向和来宾,直到来宾表示清楚了,再把手臂放下。
3.请坐接待客人入座时,用一只手摆动到腰位线上,使手和手臂向下形成一斜线,表示请入座。
4.递接物品递接物品时,应该用双手或右手,手掌向上,五指并拢,用力均匀,要做到轻而稳。
注意:如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时,应做到刀尖向内。
5.鼓掌鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。
其做法是:右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。
必要时,应起身站立。
6.夸奖这种手势主要用以表扬他人。
其做法是:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。
此种手势在不同的国家可能含义不同,因此在涉外交往中要慎用。
7.道别目视对方,手臂伸直,呈一条直线,手放在体侧,向前向上抬至与肩同高或略高于肩,小臂晃动。
手臂不可弯曲和摆动,掌心朝向对方,指关朝向上方,五指并拢。
二、手势注意事项1.注意区域性差异不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。
所以,只有了解手势表达的含义,才不至于无事生非。
2. 手势不宜过多,动作幅度不宜过大。
接待礼仪手势
接待礼仪手势
常用十种手势含义【1】
1.“请进”手势
引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势
酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”
当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势
为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌
鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
8.举手致意
举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.挥手道别
挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
10.递接物品
递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。
常用礼仪手势含义【2】
1、横摆式
迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。
其动作要领是:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。
腕关节要低于肘关节。
站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在后面。
头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。
2、直臂式
需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,其动作要领是:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。
一般男士使用这个动作较多。
注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。
3、斜臂式:(斜摆式)
请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。
身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。
其动作要领是:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。
4、曲臂式:
当一只手拿东西,同时又要做出“请”或指示方向时采用。
以右手为例,从身体的右侧前方,由下向上抬起,至上臂离开身体45度的高度时,以肘关节为轴,手臂由体侧向体前的左侧摆动,距离身体20厘米处停住;掌心向上,手指尖指向左方,头部随客人由右转向左方,面带微笑。
5、双臂横摆式:
当举行重大庆典活动,来宾较多,接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。
表示“请”可以动作大一些。
其动作要领是:将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方,这是面向来宾。
指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
若是站在来宾的侧面,则两手从体前抬起,同时向一侧摆动,两臂之间保持一定距离。
运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合,才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。
6、递接物品
(1)、递送物品时,应注意的问题有:
双手为宜,双手递物于人最佳,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手递物被视为失礼之举;
递于手中,递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。
主动上前,若双方相距过远,递物者当主动走近接物者。
方便接拿,在递物于人时,应当为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。
正面面对对方,将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方;
尖、刃内向,将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时,切勿将尖、刃直接指向对方,合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己,或是朝向他处。
(2)、接取物品时,应注意的主要之点是:
应当目视对方,而不要只顾注视物品。
一定要用双手或右手,绝不能单用左手。
必要之时,应当起身而立,并主动走近对方。
当对方递过物品时,再以手前去接取,而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。
接待礼仪手势注意事项【3】
1、幅度适中
一般要求手势的幅度不要太大,但也不要畏畏缩缩。
要求:
• 手势的'高度上界一般不超过对方的视线;
• 手势下界不低于自己腰部;
• 手势左右摆动的范围不要太宽,应在胸前或右方。
2、频率适中
在与顾客交谈的时候,避免指手画脚、手势过多。
一般情况下,手势宜少不宜多,恰当的表达出你的意思和感情即可。
因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。
3避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如:
• 与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
• 与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;
• 接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。
这些动作看似细小,但是会让人非常反感。