【商务礼仪】礼仪3-4手势。表情
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商务礼仪:手势要优雅手势是人们常用的一种肢体语言,在服务过程中有着重要的作用,它可以加重语气,增强感染力。
大方、恰当的手势可以给人以肯定、明确的印象和优美文雅的美感。
(一)规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140°为宜。
在出手势时,要讲究柔美、流畅,做到欲上先下、欲左先右,避免僵硬死板、缺乏韵味,同时配合眼神、表情和其他姿态,使手势更显协调大方。
(二)常用的几种手势1、垂放:是最基本的手势。
其做法有二:一是双手自然下垂,掌心向内,叠放或相握于腹前;二是双手伸直下垂,掌心向内,分别贴放于大腿两侧,它多用于站立之时。
2、背手:多见于站立、行走时,既可显示权威,又可镇定自己。
其做法,是双臂伸到身后,双手相握,同时昂首挺胸。
3、鼓掌:是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,适用于多种场合。
应该两手掌交叉,有节奏地拍击掌心,而不应该是掌指相触、或指触掌或轻快、轻脆,或热烈、大方,忌软弱无力、反掌、倒掌、或拍别人的手掌;4、夸奖:这种手姿主要用以表扬他人。
伸出右手,翘起大拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。
5、指示:这是用以引导来宾、指示方向的手姿。
其做法,是以右手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,以肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。
6、打招呼:尽可能用手掌,通过手臂摆动、摇晃来指示;7、手势禁忌:中指朝天,食指朝人,拇指叉在指缝,或者用手指做任何其他类似的手势都很不好,容易引起冲突和误解。
(三)服务中常用手势1.横摆式在表示"请进"、"请"时常用横摆式。
作法是,五指并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘。
开始作手势应从腹部之前抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出,到腰部并与身体正面成45°时停止。
头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。
商务礼仪中的手势1“请”的手势“请”的手势是销售工作中经常用到的。
做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。
这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。
同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。
2指引手势在销售过程中,很多时候需要用到指引手势。
在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。
以肘部为轴伸出手臂。
在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、手掌和物品呈直线就可以了。
无论是指人还是指物,都不能用食指指点。
3鼓掌手势鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。
鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。
根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌:•第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一种礼貌性的表示;•第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很响亮,掌声热烈;•第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时,需要注意一些事项:•鼓掌要注意时机鼓掌的时机把握也是非常重要的,销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
•不要用语言配合在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。
•勿戴手套在鼓掌的时候不要戴手套。
4举手的手势很多场合,比如说一些会议上,销售人员需要做出举手的手势。
举手表示招呼或者赞同的意思。
举手就是手臂轻缓的由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。
注意致意时要伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。
商务礼仪正确指引手势要求手势也是人们交往时经常使用的动作,商务礼仪有哪些指引手势?下面是小编搜集整理的一些商务礼仪指引手势内容,希望对你有帮助。
商务礼仪指引手势1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请” 当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
商务礼仪正确指引手势要求1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请” 当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
绿满家餐饮8.举手致意举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.挥手道别挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
礼仪标准手势礼仪标准手势是人们在社交场合中常用的一种非语言交流方式,它可以传达出人们的尊重、友好、礼貌等情感,也可以帮助人们更好地沟通和理解。
在不同的文化背景下,礼仪标准手势可能会有所不同,但是在大多数情况下,它们都具有相似的基本意义。
下面我们就来了解一些常见的礼仪标准手势及其含义。
握手。
握手是最常见的礼仪标准手势之一,它通常用于表示问候、祝福、感谢、认可等情感。
在握手时,要注意握手的力度要适中,不宜过于用力或过于轻柔,以免给人不礼貌或不自信的印象。
同时,握手时要注意眼神交流,微笑并保持适当的身体姿势,这样可以增加握手的诚意和友好度。
鞠躬。
鞠躬是东方文化中常见的一种礼仪标准手势,它通常用于表示尊敬、谦卑、感谢等情感。
在鞠躬时,要注意动作要轻盈自然,不宜过于生硬或夸张,同时要保持微笑和眼神交流,以增加鞠躬的诚意和礼貌度。
点头。
点头是一种简单而又常见的礼仪标准手势,它通常用于表示同意、赞同、尊敬等情感。
在点头时,要注意动作要轻微而自然,不宜过于频繁或夸张,同时要保持微笑和眼神交流,以增加点头的诚意和友好度。
手势。
除了以上常见的礼仪标准手势外,一些特定的手势也可以在特定场合中使用。
比如在音乐会上鼓掌表示喝彩、在比赛中竖起大拇指表示支持、在演讲中举起手表示提问等等。
在使用这些手势时,要注意动作要得体而得当,不宜过于随意或夸张,同时要注意场合和环境,以避免引起误会或不适当的反应。
总结。
礼仪标准手势是人们在社交场合中非常重要的一种交流方式,它可以帮助人们传达情感、增进友谊、促进理解。
因此,我们在日常生活中要注意学习和运用各种礼仪标准手势,以增加自己的社交魅力和人际交往的成功率。
同时,我们也要尊重和理解不同文化背景下的礼仪标准手势,以避免造成不必要的误会或冲突。
希望大家都能够在社交场合中运用得体的礼仪标准手势,让我们的交往更加愉快和顺畅。
商务礼仪正确指引手势要求手势也是人们交往时经常使用的动作,商务礼仪有哪些指引手势?下面是我搜集整理的一些商务礼仪指引手势内容,希望对你有帮助。
商务礼仪指引手势1."请进"手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说"您请",然后可采用"横摆式"手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右"请"的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3."请往前走"手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用"直臂式"手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4."请坐"手势接待来宾并请其入座时采用"斜摆式"手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5."诸位请" 当来宾较多时,表示"请"可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6."介绍"手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
手势礼仪的基本知识常见的典型手势1、V形手势这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,已传遍世界,是表示胜利。
如果掌心向内,就变成骂人的手势了。
2、OK手势拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。
OK手势源于美国,在美国表示同意、顺利、很好的意思;而法国表示零或毫无价值;在日本是表示钱;在泰国它表示没问题,在巴西是表示粗俗下流。
3、招手动作在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗过来。
4、翘起大拇指一般都表示顺利或夸奖别人。
但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表示要搭车,在德国表示数字1,在日本表示5,在澳大利亚就表示骂人他妈的。
与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人,是对第三者的嘲讽。
5、举手致意它也叫挥手致意。
用来向他人表示问候、致敬、感谢。
当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意,可以立即消除对方的被冷落感。
要掌心向外,面对对方,指尖朝向上方。
千万不要忘记伸开手掌。
6、与人握手在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候,往往会以手和他人相握。
一是要注意先后顺序。
握手时,双方伸出手来的标准的先后顺序应为尊者在先。
即地位高者先伸手,地位低者后伸手。
如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。
和人握手时,一般握上3到5秒钟就行了。
通常,应该用右手和人相握。
左手不宜使用,双手相握也不必常用。
7、双手抱头很多人喜欢用单手或双手抱在脑后,这一体态的本意,也是放松。
在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话,就给人一种目中无人的感觉。
8、摆弄手指反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是手指动来动去,往往会给人一种无聊的感觉,让人难以接受。
9、手插口袋在中,通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。
这种表现,会让人觉得你在工作上不尽力,忙里偷闲。
常用十种基本手势含义1、介绍手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
2020个人礼仪商务礼仪正确指引手势要求_0889文档EDUCATION WORD个人礼仪商务礼仪正确指引手势要求_0889文档前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】(1)在交往中,为了增强说话者的语言感染力,一般可考虑使用一定的手势,但要切记手势不宜过多,动作不宜过大,切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。
(2)打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围,应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短,不可过度。
鼓掌是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止。
在正式社交场合,观看文艺演出、重要人物出现、听报告、听演讲等都用热烈的掌声表示钦佩、祝贺。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心,鼓掌时不应戴手套,宜自然,切忌为了使掌声大而使劲鼓掌,应自然终止。
鼓掌要热烈,但不要“忘形”,一旦忘形,鼓掌的意义就发生了质的变化而成“喝倒彩”、“鼓倒掌”,有起哄之嫌,这样是失礼的。
注意鼓掌尽量不要用语言配合,那是无修养的表现。
(3)在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。
谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,那样会显得端庄、大方、可信。
用手指指点他人的手势是不礼貌的。
(4)一般认为,掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
因此,在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时,应该掌心向上,以肘关节为轴,上身稍向前倾,以示尊敬。
这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。
(5)有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯,不可以乱用。
不同的⼿势,表达不同的含意。
那么我们在运⽤⼿势的时候要注意什么呢? ⼀是注意区域性差异。
在不同国家、不同地区、不同民族,由于⽂化习俗的不同,⼿势的含意也有很多差别,甚⾄同⼀⼿势表达的涵义也不相同。
所以,⼿势的运⽤只有合乎规范,才不⾄于⽆事⽣⾮。
掌⼼向下的招⼿动作,在中国主要是招呼别⼈过来,在美国是叫狗过来。
翘起⼤拇指,⼀般都表⽰顺利或夸奖别⼈。
但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表⽰要搭车,在德国表⽰数字“1”,在⽇本表⽰“5”,在澳⼤利亚就表⽰骂⼈“他妈的”。
与别⼈谈话时将拇指翘起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反⾯指向除交谈对象外的另⼀⼈,是对第三者的嘲讽。
OK⼿势。
拇指、⾷指相接成环形,其余三指伸直,掌⼼向外。
OK⼿势源于美国,在美国表⽰“同意”、“顺利”、“很好”的意思;⽽法国表⽰“零”或“毫⽆价值”;在⽇本是表⽰“钱”;在泰国它表⽰“没问题”,在巴西是表⽰粗俗下流。
V形⼿势。
这种⼿势是⼆战时的英国⾸相丘吉尔⾸先使⽤的,现在已传遍世界,是表⽰“胜利”。
如果掌⼼向内,就变成骂⼈的⼿势了。
举⼿致意。
它也叫挥⼿致意。
⽤来向他⼈表⽰问候、致敬、感谢。
当你看见熟悉的⼈,⼜⽆暇分⾝的时候,就举⼿致意,可以⽴即消除对⽅的被冷落感。
要掌⼼向外,⾯对对⽅,指尖朝向上⽅。
千万不要忘记伸开⼿掌。
与⼈握⼿。
在见⾯之初、告别之际、慰问他⼈、表⽰感激、略表歉意等时候,往往会以⼿和他⼈相握。
⼀是要注意先后顺序。
握⼿时,双⽅伸出⼿来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。
即地位⾼者先伸⼿,地位低者后伸⼿。
如果是服务⼈员通常不要主动伸⼿和服务对象相握。
和⼈握⼿时,⼀般握上3到5秒钟就⾏了。
通常,应该⽤右⼿和⼈相握。
左⼿不宜使⽤,双⼿相握也不必常⽤。
双⼿抱头。
很多⼈喜欢⽤单⼿或双⼿抱在脑后,这⼀体态的本意,也是放松。
在别⼈⾯前特别是给⼈服务的时候这么做的话,就给⼈⼀种⽬中⽆⼈的感觉。
摆弄⼿指。
反复摆弄⾃⼰的⼿指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是⼿指动来动去,往往会给⼈⼀种⽆聊的感觉,让⼈难以接受。
前台接待的礼仪手势商务活动中恰当的使用手势,有助于表达,并且能够给人以肯定、明确的印象,增强感染力。
那么你知道有哪些手势的礼仪吗?下面和小编一起来看看吧!前台接待的礼仪手势使用手势的要求商务场合中应当避免出现的.手势个别手势在不同国家的含义商务活动中恰当的使用手势,有助于表达,并且能够给人以肯定、明确的印象,增强感染力。
空乘专业手势使用手势的要求规范、合乎惯例、适度手势——垂手双手指尖朝下,掌心向内,在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处;双手伸直后自然相交于小腹处,掌心向内,一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。
双手伸直后自然相交于背后,掌心向外,两只手相握在一起。
手势——桌上身体靠近桌子,尽量挺直上身,将双手放在桌子上时,可以分开、叠放或相握;不要将胳膊支起来,或是将一只手放在桌子上,一只手放在桌子下。
手势——递物双手为宜,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手通常视为无礼;将有文字的物品递交他人时,须使之正面面对对方;将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。
手势——展示一是将物品举至高于双眼之处,这适于被人围观时采用;二是将物品举至上不过眼部,下不过胸部的区域,这适用于让他人看清展示之物。
手势——指引横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时;直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在;曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时;斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。
手势——招手向近距离的人打招呼时,伸出右手,五指自然并拢,抬起小臂挥一挥即可。
距离较远时,可适当加大手势。
不可向上级和长辈招手。
商务场合中应当避免出现的手势搔头、掏耳朵、抠鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齿、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、用手指在桌上乱写乱画、玩笔个别手势在不同国家的含义动作正面含义反面含义竖起大拇指1、称赞、夸奖2、招呼出租车澳大利亚人认为竖起大拇指尤其是横着伸出是一种侮辱“ok”手势1、好、顺利、平安2、在日本代表钱南美洲的一些国家将其看作是下流污辱性的手势伸出手,手掌向下挥招呼别人过来在美国这是唤狗的动作,不能对人使用。