广东农信综合柜员阶段四测试(银行卡业务3)DOC

银行综合柜员业务知识等级考试题库与答案（D卷）目录简介一、单选题：共130题二、多选题：共50题三、判断题：共100题一、单选题1.保证金账户的户名构成为（）。

A、交通银行保证金B、交通银行保证金-xx公司缴存户C、xx公司缴存户D、xx公司正确答案：A2.客户开立保证金账户原则上必须在交行有同币种银行结算账户(或外汇账户)。

对于未在交行开立银行结算账户但需开立保证金账户的,应由（）在《保证金存款账户管理申请表》中审批意见栏填写原因。

A、分行业务主管部门B、分行业务经营部门C、总行业务主管部门D、总行业务经营部门正确答案：B3.分行应至少每年组织（）次对基层营业机构的保证金业务检查。

A、1B、2C、3D、4正确答案：B4.定期保证金账户根据存入时存期利率,以（）按季计提利息,款项转出时确定应支付利息。

A、对年B、对月C、对日方式正确答案：A5.除法律、法规另有规定外,保证金账户初次冻结期限不得超过（）个月,冻结期间可以根据有权机关要求办理续冻。

冻结期满不办理继续冻结手续,视为自动撤销冻结。

A、1B、3C、6D、12正确答案：D6.客户需要追加保证金的,可通过多种渠道办理保证金追加业务,将款项转入保证金账户相应的业务卡片中。

以下哪种是渠道是不允许的?（）A、交行网上银行B、自助通C、柜面D、业务系统联动正确答案：B7.以下哪些业务可以不在保证金开户机构办理?（）A、保证金存入B、保证金锁定C、释放D、转出正确答案：A8.以下哪些信息不是存储在业务卡片上的?（）A、利率代码B、业务系统C、业务类型D、锁定孳生利息正确答案：A9.资金卡片是在保证金存入时生成,以下哪些信息不是存储资金卡片上的?（）A、业务类型B、本金C、起息日D、业务编号正确答案：D10.保证金业务中,以下哪个不是总行公司机构业务部、投资银行部、金融机构部、国际业务部、个人金融部、零售信贷管理部、授信管理部、风险管理部、资产保全部职责?（）A、作为保证金相关业务管理部门，负责指导分行办理保证金账户申请工作B、协助营运部门开展对保证金账户的清理、检查、对账工作C、及时反馈业务处理中遇到的问题，并提出相应的业务管理要求D、负责指导分行办理保证金冻结、解冻、扣划等工作正确答案：D11.以下关于我社对定期一本通续存的风险控制,描述错误的是（）A、柜员应坚持‘先收款，后记账’原则B、核对清点客户提交的现金与业务凭证上所填写金额是否一致，辨明货币真伪，大额需要换人复核C、应认真审核打印信息中存入账户账号、金额等要素是否正确无误，并请网点负责人在业务交易单上签名确认D、当支票转账存入时，需验证支票印鉴真伪正确答案：C12.按银行卡业务规定,以下对我社单位银行卡重置CVV 锁定业务的审核要求描述不正确的是（）A、审核客户填写‘借记卡业务申请表’内容是否正确B、审核是否法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代表办理是否有提供授权书，代理人有效身份证件C、审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效D、审核授权书及复印件等资料是否加盖公章正确答案：A13.按我社小额支付系统通存通兑业务的规定,在通兑业务的业务流程中,不属于后台柜员操作的流程是（）A、审核客户资料并受理B、对超前台柜员权限的交易进行授权C、对取现金额超权限的进行复点D、对可疑交易做反洗钱登记正确答案：A14.以下哪一项是单位通知存款的最低起存金额? （）A、人民币5万元B、人民币10万元C、人民币20万元D、人民币50万元正确答案：D15.我社批量维护个人客户信息的交易处理中,经办人员操作以下哪一项交易根据批量文件对存量客户信息进行补录/修改?（）A、批量维护个人客户信息’B、个人客户基本信息创建’C、查询/返盘个人客户信息批量维护结果’D、开户入口交易’正确答案：A16.我社银行卡解除锁业务中,柜员可直接对处于已锁卡状态的银行卡进行的操作不包括（）A、密码挂失B、销卡C、临时挂失D、正式挂失正确答案：B17.《交通银行存放同业账户管理办法》(交银办〔2016〕209号),系统内的同业机构特指交通银行系统内境外分行、离岸金融业务中心等,不包括（）。

广东农信综合柜员阶段四测试（银行卡业务4）（及格线：70.0分）单选题1 以下对我社开非预制卡主卡业务，申请记录的审批权限描述不正确的是（1分）A . 申请网点只能对本机构的申请记录进行查询、修改B . 审批机构可对管辖范围内的申请记录进行查询C . 审批结果为"审批通过"的记录，则不能进行修改D . 审批机构可对管辖范围内的申请记录进行修改标准答案：D2 以下关于我社开立非预置主卡业务，"加急"项的规定描述不正确的是（1分）A . 开卡申请时只有是营业部才有权限选择"加急"项，其他机构没有权限选择B . 开卡申请为"加急"时，由原网点负责审批及选号C . 开卡申请为"加急"时，由原申请机构负责开卡批处理D . 开卡申请为"非加急"时，由大社营业部负责审批，原申请机构负责开卡批处理标准答案：B3 按我社银行卡业务的规定，我社客户持非预制卡（金卡）开立附属卡的最高限额为（1分）A . 3张B . 7张C . 8张D . 9张标准答案：C4 在我社办理IC卡写卡异常处理业务的后续处理中，以下应作为附件保存的材料不包括（1分）A . 打印的原圈存交易明细记录B . 打印的卡片记录信息C . 客户提供的证明材料D . 客户的银行卡标准答案：D5 以下不属于我社办理IC卡写卡异常处理业务的主要风险点的是（1分）A . 对于"交易成功、写卡状态为脚本已发出"的交易是否判断错误B . 柜员录入的卡号是否正确C . 柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC卡D . 对于写卡多次不成功的IC卡，应建议客户换卡标准答案：B6 以下对我社办理IC卡写卡异常处理业务的规定，描述不正确的是（1分）A . 写卡异常处理是为了解决客户在柜面或ATM渠道上办理IC卡电子现金圈提时出现异常情况B . 写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代理C . 圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过"[360432] IC卡写卡异常处理"交易进行处理D . 当日发现圈存（包括柜面和ATM）交易成功而写卡失败的情况通过"[360416]IC卡电子现金圈存撤销"交易进行处理标准答案：A7 以下关于我社办理IC卡电子现金圈存业务，不可用于"当日圈存交易成功、写卡失败"的特殊异常处理操作是（1分）A . 通过"[360419] IC卡信息查询"交易B . 通过"[360420] IC卡圈存明细查询"交易C . 发起"[360416]IC卡电子现金圈存撤销"交易D . 操作"[360415]IC卡销户圈提"交易标准答案：D8 以下关于我社办理IC卡电子现金圈存业务主要风险点的描述，不正确的是（1分）A . 柜员应坚持"先记账，后收款"原则B . 应审核打印信息中存入账户账号等要素是否正确无误，并请客户在业务交易单上签名确认C . 柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC卡D . 电子现金圈存的时候，柜员应采用插入卡片的方式进行圈存，直到系统提示写卡成功才可以取出卡片标准答案：A9 以下不属于我社办理不可读IC卡销卡圈业务交易处理要求的是（1分）A . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否正确B . 通过"[360419] IC卡信息查询"交易，查询系统登记IC卡的补登账户余额C . 操作"[037999]持卡销户"交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质D . 操作"[360415]IC卡销户圈提"交易，为客户支取所销IC卡内的电子现金余额标准答案：C10 以下不属于我社办理个人金融IC卡销户圈提业务审核要求的选项是（1分）A . 审核客户是否本人持有效身份证件办理B . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效C . 审核客户提交的带有领取电子现金说明的业务凭证是否真实D . 确认客户提供的金融IC卡是否可读标准答案：D11 以下关于我社办理持IC卡销卡业务特殊异常处理描述正确的是（1分）A . IC卡收回失败，重新操作"[360407] IC卡收回"交易B . IC卡收回后，卡片电子现金余额未清零，操作"[360408] IC卡余额清零"交易C . IC卡收回成功后，但关联系统销卡交易断开，操作"[037999]持卡销户"交易，进行系统销卡D . 销账户失败，重新操作"[037999]持卡销户"交易标准答案：C12 以下不属于我社办理持IC卡销卡内其他产品业务的主要风险点的选项是（1分）A . 客户填写的销户信息与柜员录入的产品类型，金额等内容是否相符B . 客户提交的有效证件是否真实、有效，齐全C . 银行卡介质是否有销卡D . 销户过程中是否有断开的情况标准答案：C13 以下对我社办理销不可读个人金融IC卡的交易处理的要求，描述不正确的是（1分）A . 通过"[360418] IC卡电子现金脱机查询余额明细"交易，查询客户信息是否正确B . 操作"[360407] IC卡收回"交易，对IC卡片上的电子现金清零，并联动"[360410] IC卡系统销卡、[360415]IC卡销户圈提"交易销IC卡电子现金C . 操作"[360409] IC卡补换卡"交易，对不可读的金融IC卡更换新的IC卡D . 操作"[360407] IC卡收回"交易，对客户持有的IC卡进行收回标准答案：A14 以下不属于我社办理销可读个人金融IC卡业务的交易处理要求的是（1分）A . 通过"[360418] IC卡电子现金脱机查询余额明细"交易，查询卡片上的电子现金余额B . 操作"[360407] IC卡收回"交易，对IC卡片上的电子现金清零C . 操作"[037999]持卡销户"交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质D . 操作"[037999]持卡销户"交易，以现金或转账方式结清卡内定期产品，并联动销卡介质标准答案：D15 以下不属于我社办理销IC卡内其他产品业务审核要求的是（1分）A . 审核业务交易单背面填写的定期产品信息是否正确B . 审核客户是否持有效身份证件办理C . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效D . 确认客户提供的金融IC卡是否可读标准答案：D16 以下对我社办理销个人金融IC卡业务受理要求的描述，不正确的是（1分）A . 客户需填写"特殊业务申请书"B . 客户提交IC卡C . 客户提交有效身份证件，必须本人办理D . 对于不可读IC卡，需先进行换卡，然后进行销卡销户标准答案：A17 以下对我社银行IC卡换卡业务的特殊异常处理的描述，不正确的是（1分）A . 卡收回交易返回写卡失败提示，可直接操作"[360409] IC卡补换卡"交易B . 联动收取卡工本费失败，操作"[021035]通用现金收费"交易，收取银行卡工本费C . 柜员在执行"[360407] IC卡收回"交易，收回原因选择错误，且联动交易已经执行成功，则应继续执行已操作的交易D . 换卡交易失败，重新操作"[360409] IC卡补换卡"交易标准答案：A18 按我社银行卡业务的规定，以下用于查询我社客户IC银行卡挂失流水号的系统交易是（1分）A . 通过"[360419]IC卡信息查询"交易B . 操作"[037554] 查询卡历史状态"交易C . 操作"[360409] IC卡补换卡"交易D . 通过"[360000]销换卡、吞卡/折登记簿"交易标准答案：B19 以下对我社银行IC卡损坏/到期换卡业务的交易处理要求描述正确的是（1分）A . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询IC卡信息是否完善、正确B . 操作"[360407] IC卡收回"交易，收回客户持有的金融IC卡C . 为客户办理损坏换卡不收取工本费D . 为客户办理到期换卡需联动收取银行卡工本费标准答案：B20 按我社银行卡业务的规定，以下不属于IC卡挂失到期换卡业务的审核要求的是（1分）A . 审核是否本人持有效身份证件办理B . 审核业务交易单背面填写的定期产品信息是否正确C . 审核是否原挂失网点D . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效标准答案：B21 按我社银行卡业务的规定，个人IC卡损坏/到期换卡业务受理所需提交的资料不包括（1分）A . 客户填写的"个人业务申请书"B . 客户提交IC卡C . 客户填写的"特殊业务申请书"D . 客户提交有效身份证件标准答案：C22 以下对我社银行IC卡换卡基本规定的描述，不正确的是（1分）A . 个人卡换卡必须本人持有效身份证件办理，不允许代办B . 附属卡可以由持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理，不允许代理C . 本业务允许跨法人联社办理D . 损坏换卡可以在法人联社下任意网点办理，挂失换卡必须在办理挂失网点换卡标准答案：C23 以下关于我社银行IC卡业务基本规定的描述，正确的是（1分）A . 除临时挂失及解挂、书面挂失及解挂、补换卡、电子现金部分外，其他不延用原来磁条卡交易B . IC卡涉及的挂失类型只有卡密码挂失及卡临时挂失两种类型C . 销户圈提交易选择转入的账户必须为本法人联社内的结算账户D . 写卡失败状态，是指在执行IC卡圈存时，圈存金额可能写入卡片，也可能未写入卡片的状态。

广东农信综合柜员阶段四测试（银行卡业务1）一、测试介绍广东农信综合柜员阶段四测试是广东农信银行为考验综合柜员业务能力而设置的一项考试。

本次测试为银行卡业务1测试，主要考察综合柜员在银行卡业务方面的熟练程度，包括新卡发放、旧卡销户、卡片挂失、升级办理等。

二、测试内容本次测试主要包括以下内容：1.新卡发放：考生需要能够熟练开卡，并能正确填写各类资料。

需要考生填写的资料包括申请人的个人信息、联系方式、职业情况、家庭信息等，这些信息需要保证填写的准确性和完整性。

2.旧卡销户：考生需要能够熟练操作销户流程，包括验证客户身份、销户账户和销户卡片等步骤。

需要考生能够清楚地向客户解释银行卡销户的流程和相关细则。

3.卡片挂失：考生需要能够熟练操作挂失流程，包括验证客户身份、挂失卡片等步骤。

需要考生能够快速、准确地操作挂失卡片，并为客户提供相关卡片挂失的知识。

4.升级办理：考生需要能够熟练操作卡片升级流程，包括验证客户身份、新卡办理等步骤。

需要考生能够清楚地向客户解释新卡的功能和优势，并能够快速、准确地办理。

三、测试流程1.考生准备：考生需要准备好考试相关材料，包括身份证、答题卡等。

2.考官介绍：由考官向考生说明测试流程及实验场景，测试时限等信息，考生需要全面理解测试要求。

3.开始测试：在测试时间内，考生需要根据测试要求进行操作和答题，注意完成时间要求。

4.报告审核：考生完成测试后，考官会对测试报告进行审核。

四、测试评分本测试共计100分，各测试环节的分数分别为：新卡发放30分、旧卡销户25分、卡片挂失25分、升级办理20分。

考生需达到60分（及以上）才能通过测试。

五、测试要求1.考生应在规定时间内到达试验场地。

2.考生应严格遵守测试规则，不得使用任何电子设备、参考资料等。

3.考生应全面掌握相关银行卡业务知识，熟悉银行卡业务办理流程。

六、考试时间和地点考试时间和地点将在考试前在考生报名信息中通知。

请考生提前安排好时间和交通。

四级柜员测试试题一、单选（共10题，每题2.5分）1、企业客户可到（B）申请开通网上银行服务。

A、同一分行下任一网点B、任一账户开户行网点C、基本账户开户行网点D、全国任一网点2、进行企业网银其他账户加挂、取消或维护必须在（D）办理。

A、同一分行下任一网点B、任一账户开户行网点C、基本账户开户行网点D、网银开户网点3、代发工资业务，委托单位已开户的（基本户、一般户、临时户），工资款项由其结算账户转出，扣划至（B）科目。

A、1400499B、2440499C、3050202D、30502034、代发工资业务，委托单位在我行开立的是基本户，以下错误的是（B）。

A、由委托单位提供转账支票B、支票收款人为员工名称C、支票用途为代付工资D、柜员应核对支票金额与磁盘清单总金额相符，核验支票印鉴。

5、新版结算卡卡BIN是（B）A 、955080B 、623259 C、 622568 D、 1010016、银医联名卡卡号第1-6位为银联分配固定值（A）。

A、621762B、621768C、955590D、9111217、小企业手机银行客户端在线申请开户可通过（A）进行开通。

A、个人账户B、对公账户C、以个体工商户证件开立的账户D、我行所有结算账户8、信用卡存入保证金业务，柜员应使用（D）。

A、定期一本通存折B、个人定期存单C、信用卡保证金存单D、七合一定期存单9、我行的自助渠道开通（A）功能，开通后所有的外币交易都会自动转换成人民币消费入账，无需再购汇还款。

A、人民币世界通B、自动购汇还款C、绑定储蓄卡D、外币自动转换10、对理财经理代客到柜面办理理财业务，完成交易处理的，客户签字真实性以及身份证原件真实性由（B）负责。

A、柜员B、理财经理C、营业部主任D、支行行长二、多选（共15题，每题3分）1、以下哪些业务可以在手机银行信用卡菜单中操作（ABD）A、信用卡查询B、信用卡还款C、信用卡重置D、信用卡激活2、企业客户在银企直联开户行任一网点柜台并由柜台经办人员直接办理的是（AC）。