管理心理学- 激励过程

第七章激励过程
管理心理学
●第一节激励概述
●第二节激励理论
●第三节成功心理
第一节激励概述
●1、激励
●2、激励过程
●3、激励的功能
第一节激励概述
●1、激励的含义
●激励就是动用组织管理手段以调动、激发员工的工作动机，提高其工作热情和工作效率，从而实现组织特定目标的过程。

第一节激励概述
●人力资源管理的四个关键系统
第一节激励概述
●2、激励过程
第一节激励概述
●成就需要
●比竞争者更出色；
●完成或超越一个难以达到的目标；
●解决一个复杂的问题；
●成功完成一项具有挑战性的任务；
●发现更好的途径来完成工作。

第一节激励概述
●权力需要
●影响其他人以改变他们的态度或行为；
●控制他人和各种活动；
●占据一个高于他人的权威性的位置；
●对信息和资源的控制；
●击败对手。

第一节激励概述
●亲和需要
●受到其他人的欢迎与喜欢；
●被接受成为群体的一个成员；
●与友好的伙伴合作；
●保持和谐的关系，避免冲突；
●参加增进友谊和愉快的社会活动。

第一节激励概述
●安全需要
●有一份稳定的工作；
●不受失业和经济危机的威胁；
●免受疾病和残疾的威胁；
●避免身体受到伤害或处于危险的环境；
●逃避责任，避免承担决策失误的风险。

第一节激励概述
●地位需要
●拥有舒适的轿车，穿着得体；
●拥有合适的职位；
●接受了适合自己的教育；
●居住在体面的社区；
●具有管理者的某些特权。

第一节激励概述
●内源性动机
●内源性动机是自内部产生的，作为激励的因素，将个体与任务或工作本身联系起来。

●内源性动机的回报包括责任感、成功感、成就感。

●完成有意义的工作总是与内源动机相联系。

第一节激励概述
●外源性动机
●外源性动机是由其他人或机构进行分配的，作为激励的因素，它来自外部。

●外源性动机包括工资、福利和晋升。

●完成有意义的工作总是将外源动机作为必要条件。

第一节激励概述
●负性外源性动机
●是指包括威胁、命令、压力、强加的目标和最后期限等。

●负性外源性动机可能成为降低内源性动机的关键因素。

第一节激励概述
●激励的各种理论发展
第一节激励概述
●3、激励的功能
●吸引和保持员工；
●提高工作效率；
●激发工作热情；
●提高工作满意度。

第二节激励理论
●1、强化理论
●2、内容理论
●3、过程理论
●4、公平理论
第二节激励理论
●1、强化理论
●理论依据：行为主义心理学强化理论；
●激励管理手段：物质刺激；
●对应管理方式：科学管理；
●现代发展：行为矫正。

第二节激励理论
●1、强化理论
第二节激励理论
●1、强化理论
第二节激励理论
●1、强化理论
●强化过程中惰性反应的产生；
●强化刺激（物质刺激）的局限性。

●在比较长的时间内物质刺激仍然是国内组织管理中比较有效的激励手段。

第二节激励理论
●2、内容理论
●（1）马斯洛的需要层次理论
●麦格雷戈将马斯洛理论应用与管理中。

●奥德弗对马斯洛的发展：
●存在（existence）、关系（relatedness）和发展（growth）。

●ERG 理论
第二节激励理论
●2、内容理论
●（2）双因素理论
●赫兹伯格将影响管理激励过程的因素分成保健因素和激励因素。

●保健因素是组织生存的基本条件；
●激励因素是组织发展的根本条件。

第二节激励理论
●2、内容理论
●（2）双因素理论
●与工作本身、工作者本人有关的因素是激励因素；
●与工作外部条件有关的因素是保健因素。

第二节激励理论
●双因素理论
第二节激励理论
●双因素所产生的心理效应
第二节激励理论
●3、过程理论
●（1）期望理论（VIE理论）
●弗隆姆的动机期望理论的表达：
●F=∑效价☓期望值
●效价：对目标重要性的认识；
●期望值：对完成目标的可能性的认识。

第二节激励理论
●3、过程理论
●（2）波特—劳勒模型
●前提条件：动机（努力、驱力）不能等同于满意度或绩效。

●动机不能直接导致绩效，其中存在中介变量：能力、特质、和角色知觉。

●绩效导致满意度。

第二节激励理论
●4、公平理论
●亚当斯提出
●对工作绩效和满意度影响最大的因素是员工在工作环境中知觉到公平或不公平的程度。

●基于认知水平的理论。

第二节激励理论
●4、公平理论
第二节激励理论
●4、公平理论
●公平理论对公平的理解。

●客观的公平；
●主观感受的公平。

第二节激励理论
●激励研究的最新动态
●第一，将员工激励与老板激励相结合；
●第二，将激励与制约相结合。

第二节激励理论
●激励不是提高效益的管理手段，而是组织制度化建设的内在要求。

●激励应当是组织的整体要求。

第二节激励理论
●组织制约是保障组织激励公平的基础。

●在组织中处理好效率与公平的关系。

第三节成功心理
●1、乐观主义
●2、主观幸福感
●3、自我效能
第三节成功心理
●1、乐观主义
●新的领域：成功心理学
●第一，有价值的主观体验。

幸福、满足和满意（指向过去）；希望和乐观主义（指向将来）；热情和快乐（指向现在）。

●第二，积极的个性特征。

付出爱和承担责任的能力、勇气、人际交往技巧、审美情趣、宽容、创意、远见。

●第三，使个体成为优秀公民的道德和制度。

第三节成功心理
●1、乐观主义
●作为人类天性的乐观主义；
●具有个体差异的乐观主义。

第三节成功心理
●2、主观幸福感
●主观幸福感（subjective well-being, SWB）
●人们关于自己生活的情感上以及认知上的评价。

●生活满意感：个体对自己生活的总体评价；
●一些重要方面的满意感：例如工作满意感是其中一项内容；
●积极情感：对很多愉快情绪和心情的体验；
●低水平的消极情感：体验到不愉快的情绪。

第三节成功心理
●2、主观幸福感
●影响主观幸福感的心理因素
●人格：人格特征与主观幸福感有关；
●目标的作用：获得与目标相关的资源和期望有助于提高幸福感；
●适应力与应对力。

●获得主观幸福感有助于提高工作满意度。

第三节成功心理
●3、自我效能
●个体对自己能力的一种确切的信念。

这种能力使自己在某种条件下为了成功地完成某项任务，能够调动起动机、认知资源和一系列行为。

第三节成功心理
●3、自我效能
●自我效能的信息来源
第三节成功心理
●3、自我效能
●自我效能的培训
第三节成功心理
●3、自我效能
●追求个体在组织中的价值；
●追求组织整体的价值；
●追求组织应当实现的社会价值。